Le 01 Novembre, une amie a acheté une Memory Stick de la marque Sony pro duo de 4 GO, dans le magasin WELCOME . COM situé au 1 rue Montgallet (nouveau non de la boutique Welcome PCII qui a apparemment changé de propriétaire). Son achat a coûté 49 euros, les cartes étaient sous vitrine et sous blister. En rentrant chez elle, le soir elle l’insère dans son lecteur de carte de son ordinateur de marque Sony. Il ne voulait pas la formater, rien à faire. Donc elle voulu la retirer de son lecteur de carte, et là impossible de la faire sortir…..

En insistant, elle a réussie à la sortir mais malheureusement le petit coin supérieur gauche casse et reste coincé dans le lecteur de carte.

Maintenant, elle ne peut plus insérer de carte car le bout de plastique est resté coincé !..... Le lendemain, accompagné de deux amis, elle est retourné au magasin avec l’emballage d’origine, la facture, et la carte en son état et explique apparemment au responsable du magasin que la carte n’était pas de bonne qualité et peut être défaillante et que c’est certainement pour cela qu’elle est restée coincée et à cassée.

Alors là, les choses ont très mal tournées…… Ils n’ont rien voulu entendre et on dit que c’était elle qui ne savait pas insérer la carte, qu’en aucun cas il ne procéderait à l’échange, ni au remboursement, et que si elle n’était pas contente c’était à elle de la renvoyer au service du constructeur mais pas à eux….

Elle insiste, et leur répète qu’ils doivent assurer le service après vente, et que ce n’est pas à elle de le faire. Le ton monte ils restent sur leur position, leur mauvaise fois est de plus en plus intolérable.

Sans que personne ne s’en rende compte, un des vendeurs(ou Gérant, elle n’a jamais su qui était vraiment le patron) a pris la facture sur le comptoir, et à rajouter à la main « PRODUIT CASSE PAR CLIENT UTILISATEUR FINAL DONC IL N’Y A PAS DE GARANTIE CONSTATE LE 02/11/07 à 15H50 ».

Le ton est encore monté, et finalement mon amie a demandé à ce qu’un effectif police vienne sur place car en attendant il l’avait menacé de la gifler…..

L’effectif police est arrivé, mais il ne pouvait rien faire pour elle, car c’était un litige commercial… Il ne pouvait que le porter à la main courante du commissariat mais c’est tout. Elle a du donc repartir avec sa carte mémoire cassée, frustrée d’avoir achetée quelque chose qui ne me serait pas échangée, mais surtout de la manière dont elle avait été traitée dans ce magasin par les deux responsables qui cerise sur le gâteau voulait porter plainte contre elle….

Pour finir l’histoire j’ai maintenant la certitude que la carte qu’ils lui ont vendue était une contrefaçon !!!!(La carte va partie chez Sony pour confirmation, mais d’après les différentes infos trouvé sur le net, il s’agit bien d’une fausse)

Le comportement de ces vendeurs est tous simplement inacceptable, et vraiment honteux.

Ce magasin est à fuir comme la peste !!!!!

Soyez prévenue que si le matériel acheté chez eux tombe en panne, vous n’aurez aucune aide de leur part, même s’il est garanti.

Bonjour,


A la recherche d'un carte mémoire Xd de 512 Mo ou de 1Go je me promène rue Montgallet où une première boutique regarde la carte 64 Mo de mon appareil et me dit "c'est un ancien modèle de carte, le nouveau modèle n'est pas compatible". La deuxième boutique n'a que des 1 Go et ne veut pas m'en ouvrir une pour essayer (la documentation de mon APN ne mentionne les cartes que jusqu'a 512 Mo).

Chez Welcome PC une dame très gentille accepte de m'ouvrir un blister et me fait essayer la carte de 1Go qui me donne entière satisfaction pour un prix convenable. 29 € pour une Xd 1 Go de chez Olympus.

Parti hier (14/06/07) pour acheter un graveur DVD Samsung SATA 183 beige, je l'avais vu sur une boutique mais en passant je me suis dit que vais regarder les autres boutiques pour voir si je trouve pas moins cher.


Je regarde la grille des prix scotché sur la vitrine :


GRAVEUR Samsung 183/noir : 32/33 €


Je me dit c'est ce que j'avais vu comme prix donc allons y.


Je rentre, demande le produit, il est dispo, et la vendeuse m'annonce le prix : 35 € (sacrée inflation pour etre entré dans la boutique).

Et puis elle le met de coté pour voir avec la femme qui gère la caisse.


Je lui dit que j'ai vu sur son affiche le prix de 32 euros, elle tire une tronche, et puis me sort sa calculette (surement pour calculer sa marge) et puis elle me dit non on vend pas, et elle range son graveur tranquillement comme si j'étais plus là. j'ai dit au revoir pour rester poli ... mais voila ...


Vu l'accueil, je me suis dit en rentrant je vais leur laisser un super commentaire, un conseil "passez votre chemin", ils ne respectent même pas les prix qu'ils affichent sur place, j'ose même pas regarder les prix affichés sur internet pour cette boutique.

J'ai été me faire monter un PC samedi matin. Le seul magasin qui a su bien m'accueillir, le seul magasin qui ma vraiment aidé a faire mon PC sans exploser mon budget qui etait de 1000 euros. Je me suis retrouver avec un PC a 1079 euros avec des trucs en plus qui n'etait meme pas prevu dans le budget du depart. De plus plusieur magasin me disait que c'est impossible d'avoir ce que je veux pour 1000 euros, ca allais de 1200 a 1500 euros !!!!

De plus ils ont su me conseiller pour de vrai pas pour question de frics.

Je suis tres contente de cette boutique.

Aucun SAV assuré sur des produits encore sous garantie vendu par Welcome PC sous le pretexte que la société a fermé et est devenue Welcome COM. Il s'agit assurément d'une astuce pour ne plus assumer son obligation de garantie !!! Pour un produit achété il y a moins 6 mois qui est en plus défectueux. Le même vendeur se permet en outre de me facturer l'intervention ou me propose de contacter le fabriquant à Shenzhen.

Salut à tous,


Voilà, j'avais un problème de bruit "fort" dûe à mon ancien bloc alimentation et carte mère Gigabyte grillée et du coup je suis allé à ce magasin: accueil parfait, SAV excellent reçu par un type qui s'appelle Fabien "je pense" qui m'a tout réparé et de plus il m'a conseillé les petites astuces pour faire mieux fonctionner mon pc...

Franchement, si quelqu'un souhaiterait fiare réparer son pc...je lui conseille vivement d'aller faire un tour chez eux et voir spécialement avec cette personne SAV...

Welcome PC II =SUPER

En sortant hier de leur boutique, je me suis dit "je vais mettre un avis negatif, tant pis pour eux..." et puis la, je remarque que je suis loin d'etre le seul à etre déçu (le mot est faible) par leur sav et leur accueil en général


Pas avenants envers les clients, ils m'ont traité comme si c'etait normal que je daigne acheter chez eux, malgré la concurrence rude.

Pas un "merci", "vous désirez?", pas un sourire...


bon, passons, j'achete mon article (un notebook cooler) et je sors, un peu vexé de cet accueil glacial.


j'arrive chez moi, et paf, un des ventilos est super bruyant...mince, faut que j'y retourne.

je me fais a nouveau les 3/4h de metro, j'arrive, il pleut...gggrrr


et la, on me recois encore plus mal "non, on echange pas"...je dit "bah essayez ca fait du bruit vous verrez"


mais voila, le gars en ronchonnant comme si je demandais la lune, branche le ventilo...et...aucun bruit...nickel


il me rend l'appareil, et au revoir.

Je lui dis que si tout fonctionnait normalement, je ne me serai pas amusé à retourner le rapporter, en plus il manquait un petit pied en mousse (sur un des 4 angles).

Et bien peu importe, la femme à la caisse (qui doit avoir un pouvoir de decision je pense) arrive, emmene le technicien dans un coin, qui revient et me dit "au revoir..."


Boutique à déconseiller. La 1ere des regles d'un commercant doit etre le respect du client.

Bjr

J'ai du acheter 3 PC dans cette boutique, j'ai tjs reçu un accueil parfait.

J'ai aussi eu affaire au SAV pour un disque dur Maxtor HS au bout de 3 mois, pas de problème majeur et pour un problème d'alim sur un boitier Antec Sonata (malheureusement hors garantie) pas de pb non plus.

Bref, les prix ne sont peut-êtyre pas les plus agressifs du quartier mais on y est bien accueilli et bien servi.

Recommandé

Mardi 07 Février, je suis allé acheter un disque dur externe 2"5 chez eux de marque Philips 80GO d'une valeur de 139 euros... cherchant un HDD à 5400tr, le vendeur m'a confirmé que c'était le cas, je l'ai pris... En rentrant, je me suis apercus en ouvrant la boîte que ce n'était qu'un 4200tr!!!! Je regarde à nouveau la facture qu'ils m'ont faite, et le vendeur a bien stipulé que c'était bien un 5400!!!! Histoire de vérifier si ce n'étais pas moi qui délirait, ou que lui vait mal entendu mes exigences... Le lendemain, j'y suis retourné, et ont refusé de me rembourser!!! N'étant pas un client chiant, au bout de 30mn j'ai accepté un avoir, mais en saisissant l'avoir, je me suis un peu énervé dans la boutique, quand j'ai vu qu'ils m'ont fais un avoir valavle pour 2 semaines!!!! C'est quand même se foutre de la gueule du monde!!! Ils se plantent dans les conseils et ont du mal à le reconnaître, ils t'accordent un avoir comme si on leur arrachait une dent, et en plus elle n'est valable que 2 semaines!! En sortant de la boutique, comme j'ai faillit démonter la porte, ils m'ont accordés 10 jours supplémentaires... COOOOOL... Si vous voulez de bons conseils, un bon service clientèle... allez chez eux... Au fait une dernière chose, comme je pensais que ça allait bien se passer, je me suis garé en double file et au retour, je me suis tapé un bon p'tit billet sur le pare brise!!!

rien a redire en général sur le magasin a part:


-j'achète l'écran B70A mais petit hic,le soir après l'installation de celui ci je m'appercoit un pixel mort,je rapelle WELCOME PC le lendemain mais il me dise:

garantie a partir de 3 pixels mort et pas d'échange standart

un peu décu meme si le pixel est sur le coté


j'éspère un feste commercial de WELCOME PC