L'avis des clients de GrosBill.com
583 avis de clients dont 18 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par mouser78 le 30/01/2010
Numéro de commande: 6263436Commande en ligne du 23/10/2009 (souris + mémoire) coût matériel : environ 80 €, avec en plus la garantie Premium (+10 €) et une livraison sous 48h (+15 €), soit environ 106 €.
Le matériel n'a pas été livré à temps et la commande a été annulée dans les temps, ceci a été reconnu par GrosBill.
Mais depuis j'attends toujours le remboursement (soit trois mois) ...
Donc, si vous trouvez un produit dans le magasin GrosBill où vous vous baladez : OK
Achat par internet chez GrosBill : KO
Site à fuir
Avis écrit par midmod le 30/12/2009
Je trouve que leur menu de navigation pour rechercher un produit n'est vraiment pas génial.Leurs prix sont souvent parmis les plus intéressants même avec les 3 € de retrait en boutique.
Enfin, je viens de tester le SAV : un écran 22pouces de chez HANNS qui a fonctionné 5 minutes avant de lâcher. Je l'ai rapporté quelques jours après l'achat et la personne au SAV me l'a remplacé sans discussion et je n'ai attendu que 5 minutes !
Avis écrit par BasicFox le 13/12/2009
Numéro de commande: 6066931Site marchand correct qui livre en temps et en heure.
Par contre le SAV est nul de chez nul. Il est dommage de ne pas pouvoir mettre une note négative.
Le personnel n'est pas aimable et fort désobligeant, se permettant même de faire des remarques irrespectueuses aux clients.
De plus la boutique est complétement paumée dans la périphérie de Lille et sans aucun panneau pour indiquer le lieu.
Bref ne faites pas affaire au SAV de Lille, non seulement ils sont pas aimables mais en plus ils ne sont pas performants.
Avis écrit par Franzzz le 10/12/2009
J'avais un a priori négatif en lisant les avis ici donc je me suis dit qu'il serait honnête de poster aussi quand ça se passe bien ... (en général on lit les avis des mécontents, ceux qui sont contents ne ressentant pas le besoin de s'exprimer).Commandé de la ram ddr2 gskill pk 4go pc6400, prix légerement supérieur a d'autres marchands de la rue montgallet mais pas envie d'arpenter la rue et de voir que les prix ne sont pas respectés ou que le produit n'est pas en stock ... reçu deux jours plus tard. Nickel.
Rien à ajouter.
Avis écrit par f0rg3 le 21/11/2009
Première commande chez Grosbill satisfaisante. J'ai commandé un téléphone portable w980i, le samedi 14 nov. 09 et je l'ai reçu le jeudi 19 nov. 09. Je ne sais pas si à la longue, si c'est risqué, vu auquel il le vendait à 159€, c'était trop tentant. Je craignais qui ne l'ait pas en stock vu qu'ils mettent tous les produits vendus en stock, justement. Le fait qu'ils aient affiché une date limite de livraison m'a rassuré. De toute façon en lisant leurs conditions de vente : on pouvait lire que l'on pouvait exiger le remboursement en cas de non respect de la date. J'ai reçu ma commande en temps et en heure plus un bon d'achat ;)
Avis écrit par eulrich le 17/11/2009
Numéro de commande: 6334400J'ai passé une commande le 09/11/2009 avec engagement en 24/72 heures. Nous sommes le 17/11 et je n'ai toujours rien reçu.
Le Service client loin de me proposer une solution m'a même reproché d'avoir choisi Colissimo.
La loi Chatel impose depuis Juillet 2008 de préciser une date fixe de livraison hors je constate que le Groupe Auchan se permet de ne pas respecter la loi en vigueur.
A ce jour je dois attendre que Gros Bill mène l'enquête pour savoir si je dois être remboursé, autant dire que je ne suis pas encore sorti de l'auberge.
Bref, si vous tombez chez GrosBill passez votre chemin.
Avis écrit par marcopolo7777 le 14/11/2009, modifié le 16/11/2009
Bonjour, Pas assez politiquement correcte mon précédent mail ? Je réédite donc. Sapphire 5850 à 370 €. Cherchez l'erreur.
Avis écrit par lcyphre le 05/11/2009
Numéro de commande: 6187262Non respect des prix ( minoration systématique de 3 euro), non respect des disponibilité et non respect des réservation (où l'on vous explique que les 7 jours de réservation sont à compté de la date de commande et non de la date de disponibilité, bien entendu certain produits sont disponible avec un délais supérieur à 7 jours...).
Vendeurs à la limite de l'amabilité, service client psycho-rigide.
Avis écrit par ryback le 01/10/2009
Numéro de commande: 242350H SAVJe tiens a dire que Grosbill propose des prix intérressant mais une fois le produit acheté ou l'ont vous taxe 3Euros en plus du produit ! la c'est une autre chose ayant acheté une carte mère, je me suis retrouvé deja avec un produit d'occasion car il y'avait des traces de doigts et de pate thermique sur le socket ! donc à mon avis grosbill remet en vente les produits deja utilisé et les vendent pour du neuf !
l'autre souci que j'ai eu c'est le sav comme le produit acheté(carte mère) ne fonctionnait pas, je suis revenu la reporter au magasin du 13éme sur Paris et impossible de me l'échanger donc il me l'ont gardé et depuis plus de nouvelle depuis 3 mois ! donc je me suis décidé de les appeler et la réponse est que la carte était endommagé et donc pas pris dans la garantie ! alors non seulement ils vendent des produits d'occasion pour du neuf et quand ils fonctionnent pas ils font mine que c'est le client qui la endommagé !
c'est si facile de mettre la responsabilité sur les autres !
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.50/5) 18 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
Mon historique
En promotion
Aucune promotion en cours.
j'ai effectué ma première commande sur grosbill, j'appréhendais un peu au vu des commentaires,
mais personnellement je n'ai eu aucun problème...
d'ailleurs je n'ai jamais eu de problème sur internet...
A croire que certaines personnes attirent les problèmes.
Le seul reproche que je fais est en rapport avec le délais de livraison; 4 jours au lieu de 3 maximum annoncé je ne peux mettre que 2 étoiles, car certains sites pour le même mode de livraison livrent en 2 à 3 jours.
Mais je conseille grosbill, ce site est tout de même connu du grand public, et fait partie des leader en france