L'avis des clients de GrosBill.com

597 avis de clients dont 12 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.

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C'est la boite la plus cata que je connaisse. Ils ont toujours mon blé, je n'ai toujours pas mon matos... commandé début Juillet avec moults péripéties... Il parait qu'ils me l'ont envoyé mais la poste n'en a aucune trace. Je les suspecte de faire de la publicité mensongère, de pratiquer des prix hors norme... d'encaisser les tunes des clients et de gèrer la crise en ne répondant pas au téléphone ni aux mails envoyés...
Boite à absolument proscrire... Merci de faire passer l'info à tous vos copains.

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j'ai commander une simple barette de memoire de 256 mo et elle à mis 26 jours pour me parvenir, sachant que j'habite à 60 kms de paris. Alors je pense qu'ils doivent avoir une boite postal en australie.
bien sur au telephone(0.60€) il ne comprenne pas ou c'est pas la bonne personne qui a pris la commande, bref tout un charabia pour vous endormir.
site à eviter de toute urgence.

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Plus que moyen ...

Sav inexistant ,délais fantaisistes ...

J'ai deux ou trois mauvaises expériences de réponses laxistes du SAV ou du service commercial .

Depuis j'évite de commander ici .

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MAGASIN A EVITER ARNAQUE DETECTED !!!

Les + :

-Les prix mais bon comme le stock n'est jamais là :(

Les - :

-Stock quasi inexistant
-Envoie rarement les colis d'eux-mêmes -> il faut les recontacter plusieurs fois au téléphone pour obtenir l'envoi
-SAV INEXISTANT où il faut avoir une rage de vaincre pour obtenir quoi que ce soit et je pèse mes mots car je suis actuellement en train de batailler pour récupérer une carte graphique du SAV envoyée il y a plus d'un an
-Trop souvent des erreurs de références un DD 5400 à la place d'un 7200 une carte SDR à la place d'une DDR , ... les exemples sont nombreux
-Et surtout le pompon au téléphone 'OUI OUI ça part demain' combien de fois je l'ai entendu pour devoir rappeler car ce n'était pas vrai

BREF je vous le déconseille je dirai même qu'il est à fuir je n'ai jamais vu une once de sérieux dans ce magasin allez plutôt sur materiel.net,ldlc.fr,actualis.com et consors au moins vous sûr de ne pas être déçu ;)

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Les +
- excellent acceuil des vendeurs.

Les -
- Sous effectif total dans la boutique, résultat un temps d'attente moyen pour moi de 1h30/2h00, avec une pointe de 3 heures ou ils avaient paumé ma commande. Des clients fatigués, et enervés.
- même chose au SAV, 3 gars sympas à l'acceuil, et un seul type à la réparation avec une montagne de 20 pcs devant lui. 3 semaines avec mon Asus a7v266 sur laquelle aucun windows ne s'installe. 3 fois on me dit que c une piece de mon hardware qui est defectueuse. je les test sur un autre pc : tt fctne nickel. Apres 2 jours de recherche je me rends compte que c la barrette de ram noname qui est mal supporté par la mobo (pb de voltage de ram)...merci grosbill.

AU final je déconseille fortement cette boutique tant qu'il n'y a pas plus de personnel afin de garantir un vrai service.

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:/ SAV Nul à chier et je pèse mes mots, une boutique où il faut être sûr de ne pas avoir de problème avec son matériel => n'acheter que des lecteurs mp3, scanner et autre périphériques vendus en boite, pour le sav, il ne faut vraiment pas être pressé

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:)
Pas d'achat jusqu'aujourd'hui, mais avec un si bon accueil, je ne manquerai pas un détour quand j'aurai besoin.

Mes respects pour l'écoute client.

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Pas de réponse à mes mails,

service téléphonique existant mais incompétent à mon sens,

sav médiocre,

ce n'est pas une boutique que je conseillerai.

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ils ont beaucoup de temps pour me rembourser une carte graphique R8500 "noname" achetée en tant que "Build By"
sinon j'ai fait d'autres achats qui se sont bien passés...

Résultat : moyen.

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A EVITER ABOLUMENT
le délai de livraison annoncé de 7 jours s'est transformé en 21 pour ma commande par internet apres 5 appels telephoniques ou on m' a dit a chaque fois "on vous l'envoie des demain" (on s'est bien payé ma tête).
De plus le processeur etait livré sans ventilo alors qu'il n'est pas dit sur le site qu'il s'agit d'une version OEM et la RAM DDR333 annoncée en CAS2 ne fonctionne qu'en CAS2.5 (meme à 266). MERCI GROSBILL
Bref, achetez AILLEURS