L'avis des clients de LDLC
678 avis de clients dont 18 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
Avis écrit par geraldm le 20/12/2010
Numéro de commande: Commande téléphonique du 14/12/2010Depuis 2003, je n'avais jamais eu de problème avec LDLC. Par contre, ma commande du 14/12/2010 a été catastrophique. Il s'agissait d'un produit présenté comme "utilisé", et devant bénéficier d'un prix attractif :
- prix attractif (simplement 15 % de réduc par rapport au produit neuf vendu sur le site). Et encore, parce que j'ai téléphoné, sinon c'était 4 euros de différence... Peut se comprendre si le produit est vraiment nickel (utilisé ne signifie en aucun cas "abîmé ou usé".
- garantie de 2 mois au lieu de 12.... bizarre pour un produit simplement "utilisé".
Réception de la marchandise le 20/12/10 : horreur totale. Carton trop grand, produit mis en vrac à l'intérieur, une simple feuille de papier en guise de protection.
Produit reçu abimé en plusieurs endroits, poinçonné, enfoncé, fêlé... je suis persuadé que l'état du produit au moment de l'envoi était plus que contestable. La Poste n'a sûrement rien arrangé, mais de là à tout mettre sur le dos du transporteur... Résultat : le cadeau de Noël de mon fils est retourné à l'expéditeur. Reste à réclamer le remboursement, (15 jours de traitement minimum, pourtant CB débitée le jour de la commande), et expliquer à mon gamin de 9 ans pourquoi il ne recevra pas sa belle guitare en bois logitech pour xbox 360. Au lieu d'être content d'offrir, me voilà parti dans les réclamations, le suivi, les ennuis, bref un litige à cause d'approximations et d'un manque de contrôle qualité.
Ce n'est vraiment pas sérieux. Ce genre d'attitude me fait haïr le commerce en ligne.
Avis écrit par esoter le 15/12/2010
Numéro de commande: 01214163650CLDLC est le seul site a tenir ses promesses depuis 5 ans!
C est le site de matériel Hitech!
Un mot: magnifique!.... Même "rare" tellement ils assurent par rapport au reste...
Avis écrit par edila83 le 07/12/2010
Client depuis 2004.Aucun souci : stock OK, livraison rapide et maintenant en point relais c'est génial pour 2€ !
SAV irréprochable et joignable sur numéro non sur-taxé !
Je recommande ++++++
Avis écrit par Jomannx le 18/09/2010
Numéro de commande: 00908212047VExcellent site de matériel informatique.
Disponibilité des produits conforme à celle annoncée.
Envoi rapide, matos suremballé et bien protégé.
Un succès total.
Merci.
Avis écrit par karel le 10/09/2010
Terrible !Je téléphone avant pour m'assurer qu'un produit est disponible. On me dit que c'est OK, qu'ils ne réservent pas mais que de toute façon il y en a beaucoup en stock, donc pas de problème.
Je traverse Paris, deux heures après je suis chez eux, et pas de produit en stock ; il y a eu un quiproquo entre deux vendeurs, ils se sont plantés, l'erreur est humaine. Mais pas un mot d'excuse, pas un geste commercial de la part du responsable de la boutique (j'étais prêt à acheter un autre produit plus cher si ils me donnaient la possibilité de le ramener le lendemain, ils n'ont rien voulu savoir).
Mépris total du client. Dommage.
Avis écrit par kiskit le 29/07/2010
J'allais chez LDLC pour m'éviter un déplacement dans le 12ème. Mal m'en a pris. Après achat, retour en boutique, re retour pour acheter un article qui n'était présent que sur le site, je viens de poireauter 1h30 devant le magasin en attendant qu'il ouvre. 20 personnes ont, comme moi, perdu une heure ou plus, à attendre que le magasin, qui ne l'a signalé ni sur le site, ni aux rares clients qui ont réussi à avoir quelqu'un en ligne auparavant, finisse son inventaire. Personne n'a daigné sortir nous prévenir que l'inventaire se prolongeait.
De façon globale, les serveurs vocaux sont les seules entités à vous répondre, mais plutôt que de vous laisser attendre, ils vous raccrochent au nez.
Une mention bien toutefois à la dame du service technique qui n'avait rien à voir avec tout cela et qui a eu la décence de me rappeler.
Plus généralement, je trouve que le respect du client ne fait pas partie de la culture d'entreprise. Donc maintenant, je ferai le déplacement jusqu'à Paris 12 et j'espère bien ne plus jamais avoir affaire à LDLC.
Avis écrit par padcmoi le 20/07/2010
Numéro de commande: 00625055482C / 25/06/2010Bonjour,
tout d'abord je ne dirais pas si je conseille cette boutique car il semblerait que d'autre en soit satisfait, ensuite je recherche des pièces au meilleur tarif et je choisis ldlc car c'est moins chère, 40 euros de moins qu'a Nice ou j'habite hors frais de transport.
J'ai commandé le 25 juin une carte mère + un i5 + 2x2go + alimentation corsair 650 d'une valeur de 509 euros.
payé ce même jour 532 euros.
retiré en relais colis le 30 juin en bon état
assemblage surprise le matériel ne semble pas fonctionner, j'appelle le sav et me propose de renvoyer le matériel à mes frais pour effectuer des test,
cela commence bien, ils vont faire des tests sur un matériel jamais utilisé quoi que par certain la dessus mais manque de preuve
frais de retour je choisis TNT, car je travaille avec ce transporteur cout 25 euros
donc 532 + 25 euros = 557 euros
A ce prix la, ça coute moins chère de l'acheter la ou on habite, la j'estime avoir été escroqué d'une part par le pack confort qui se retrouve vite inutile 12.50 euros et qui soit disant prend en charge les frais de transports d'où la dépense de 25 euros que j'ai emprunté.
j'ai donc décidé de renvoyer le matériel et en précisant que si le matériel est incompatible je demande le remboursement.
matériel renvoyé le 1er juillet, arrive le lendemain à 9h23 impeccable réceptionnaire Roméo
Je reçois une réponse le 8 juillet, sur les 4 pièces une en effet était Hors service et me propose le remboursements souhaité
après un weekend de réflexion et de repos je contacte Ldlc, pour connaitre l'état des autres pièces et la on m'informe que mes pièces ont été mis en vente et que l'on me rembourse 509 euros et que les pièces étaient bien compatibles, dans ce remboursement on ne me rembourse par la prestation du pack confort de 12.50 euros alors qui ne m'a jamais été fourni donc un bénéfice pour ldlc et aussi un autre celui de pouvoir revendre mes pièces détachés un peu plus chère vu le cours du marché.
dans mes dépenses cela m'a couté 509 prix des pièces + 10.90 le relais colis + 12.50 euros la prestation + 25 euros pour renvoyer le matériel
donc 557 euros pour une réception d'un paquet à mes frais, 2 heures de mon temps pour constater que 1 des 4 pièces est endommagé, 1 heure pour tout remballer à l'origine, des frais de transports indu au vu de la prise en charge des frais de retour en cas de panne au déballage au minimum de 2 mois quelque soit la prestation.
Maintenant je dirais faites un devis à votre domicile et comparez les devis entre ldlc et vos fournisseurs incluait dedans les frais de port mais également les frais de retours car vous risquez d'en avoir et les frais téléphonique d'un montant minimum de 30 minutes quelque soit le pack ldlc car moi le technicien j'en ai eu pour 20 minutes avant qu'il me propose un retour
Logiquement pour une commande supérieur à 1000 euros vous risquez d'être gagnant de peu en dessous passez votre chemin.
Maintenant pour ma part je ne compte pas en restez la, et je me suis renseigné au près d'un avocat et j'écris donc un courrier recommandé pour le remboursement de certaine somme indu, si je n'obtiens pas gain de cause je me tournerais vers les tribunaux. Dans le cas tribunal si d'ancien client mécontent souhaitent se joindre à ma cause ce ne serait pas de refus. Bonne Soirée
Avis écrit par yamo1588 le 25/05/2010
Numéro de commande: 00516225994CJusqu'à aujourd'hui, je ne jurais que par ce site ! Un disque dur vient de m'arriver endommagé. J'accepte le colis et essaye quand même celui ci (ne sait-on jamais s'il marche, c'est ce qui compte). Malheureusement, il ne fonctionne pas !
J'appelle le service après vente. Impossible de se faire rembourser, de faire un échange ou d'obtenir un avoir ! L'emballage était léger : une couche de papier bulle, le tout dans un sac en papier ! Je trouve que cela n'est pas sérieux du tout d'envoyer un objet aussi fragile dans un colis non rigide !!
Résultat : 76 euros parti en fumée et cette commande sur ce site était la dernière !
Avis écrit par mouser78 le 04/06/2005, modifié le 15/03/2010
J'ai commencé à commander chez LDLC en mai 2005.Après un problème en 2007 (le matériel attendu était "tombé" du camion, et LDLC m'avait remboursé sous 1 mois), j'ai recommencé à leur passer commande en avril 2009: depuis aucun problème et des délais de livraison vont de 2 à 4 jours.
Je recommande donc chaudement ce site.
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.25/5) 18 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
Mon historique
Votre historique est vide, vous pourrez retrouver ici vos consultations de produits, catégories etc. quand vous aurez commencé à naviguer sur le site.
En promotion
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Tout va bien si rien est defectif mais si le produit ne marche pas correctement il n'y a aucun retour ni echange. J'acheterai jamais plus dans cette boutique, il vaut mieux acheter sur amazon ou un autre site qui peut echanger les produits facilement.