L'avis des clients de Micro Media City
316 avis de clients dont 33 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par nono93 le 07/11/2002
j'ai acheter une barrette 256 pc133 j'ai eu une 128 je suis aller me la faire rebouser a eviter
Avis écrit par Db51 le 07/11/2002
Je n'ai effectué qu'un seul achat à cet boutique, et l'expérience que j'ai eu de leur SAV fait que je n'y retournerai pas.Un matin de novembre, j’y achète une imprimante Canon i550. Arrivé chez moi, je déballe, je l'installe, j'imprime, ça marche nickel, jusqu'à ce que j'éteigne l'imprimante en question. Eteinte, ma nouvelle Canon fait un bruit de métronome (tic-tic-tic-tic) continu et permanent, le seul moyen de l'arreter étant de débrancher le cordon d'alimentation de l'imprimante. J'appelle tout de suite le service client de Canon, qui me confirme que ce bruit n'est pas normal, et, ce défaut étant présent dès l'achat de l'imprimante, c'est la boutique qui m'a vendu l'imprimante qui doit procéder à un échange standard.
J'appelle de suite la boutique, et j'explique que ma nouvelle imprimante fait un bruit indésirable. J'insiste un peu après que le monsieur au bout du fil essaie de m'envoyer ballader (''c'est les drivers qui sont mal installés..'' ) et il me dit finalement de passer au magasin.
Le lendemain je retourne donc à la boutique avec l'imprimante dans son emballage d'origine. J'explique au SAV que mon imprimante éteinte fait un bruit de métronome et qu'il suffit de la brancher sur une prise secteur pour s'en rendre compte. Deux personnes du SAV branchent et écoute : l'une , de bonne foi, entends tout de suite l’anomalie ; l'autre, qui malheureusement s'avèrera etre le responsable du SAV, fait d'abord semblant de ne rien entendre. Mais le click est bien là et le responsable du SAV, bien que de très mauvaise foi, ne peut le nier.
Il me sort alors successivement plusieurs argument qui illustrent très bien l'extreme mauvaise foi du SAV de cette boutique :
-Tout d'abord, il essaie de me convaincre que ce bruit est normal, c'est le relai qui reste actif quand l'imprimante est éteinte, blablabla...Je lui répond que non, le service client de Canon m'a bien confirmé que l'imprimante doit etre complètement silencieuse quand elle est éteinte.
-Il essaie alors de me convaincre que ce bruit ne constitue pas un défaut de fabrication, puisque l'imprimante fonctionne (elle imprime). Pas de chance pour lui, ce bruit n'est pas propre au modèle, mais propre à l'imprimante en question, c'est donc bien un défaut de fabrication.
-Il tente alors de me dissuader en me disant que le retour au SAV sera long, et que c'est dommage de le faire pour un si ''petit'' défaut (sur un ton qui laisse entendre : ''tu vas pas nous emmerder pour des petits clics, elle imprime ton imprimante alors tais toi'')
Je lui indique alors que le service client de Canon m'a dit que c'était à eux (la boutique) de me faire un échange standard. ''Non, non, c'est à Canon de l'échanger'', me sors le responsable SAV.
J'appelle alors le service client de Canon, de la boutique, et je leur ressors mon histoire en leur expliquant que la boutique se montre très réticente à faire l'échange standard, sur quoi mon interlocuteur de chez Canon me répond ''Votre revendeur saurait que c'est à lui de le faire s’il était compétent'' :) . Mon interlocuteur Canon demande à parler au directeur commercial de la boutique qui est en face de moi, je les mets en contacts...et oh! miracle! ...après la conversation, le directeur commercial de la boutique accepte enfin de me faire un échange standard...mais, il attend un fax du service client de Canon, confirmant qu'il peut bien procéder à cet échange. Après avoir attendu 45 mn, n'ayant toujours pas reçu le fax, le directeur de la boutique fait enfin un geste commercial et m'échange l'imprimante avant d'avoir reçu le fax. Ouf. Je peux enfin rentrer chez moi, avec ma nouvelle imprimante qui marche nickel :)
En résumé, bravo pour le service client Canon, et bouh pour l’extreme mauvaise foi du responsable du SAV et pour la réticence du directeur commercial à me faire cet échange pourtant tout à fait justifié .
Il n’y a rien de pire qu’un SAV de mauvaise foi (faire semblant qu’un problème n’en est pas un, c’est le comble pour un SAV), et donc je ne retournerai plus jamais à cette boutique.
Avis écrit par THE kid® le 03/11/2002
Bonjour à tousils m'ont quand même monté le céléron sur la carte mère, m'ont expliqué et testé le tout pour aucun frais supplémentaire...
y'a quand même du bon
Avis écrit par maniak500 le 31/10/2002
Une boutique ou j ai du aller 3 fois a la suite car on me donnait a chaque fois le mauvais produit ( carte graphique a 64 mos au lieu de 128 mos ... )Avis écrit par NSV le 21/10/2002
Je ne mets pas de note, puisque je n'ai pas fait d'achat à proprement parler...Je m'y suis rendu jeudi dernier pour trouver une imprimante Canon i550; elle est introuvable dans tout le quartier :( . J'ai donc demandé, sait-on jamais, au vendeur s'il en avait:
''Oulà, vous ne risquez pas d'en trouver dans la rue''.
:''Et pourquoi donc?''
''Surcouf''
''Surcouf? ''
''Elle est moins chere là-bas''.
De cette expérience, je retire que le vendeur était assez aimable, honnête, mais par contre il s'est tiré une balle dans le pied: Surcouf la fait à 199€, alors qu'elle est donnée pour 159€ dans quelques boutiques de Montgallet. Qui plus est, pas dispo non plus chez Surcouf.
Bref, la boutique a l'air sympa,j'y repasserai si j'ai un achat à faire, reste à voir les tarifs...
Avis écrit par looping94 le 19/10/2002
Le mag publie sur ce site le 18/10 qu'il vends le Bewan ADSL PCI à 115€ et parrallèlement fait des promos le 19/10 au lecteur du site.Je me dis que cé une bonne occaz d'aller voire, j'y vais en fin de matinée : le vendeur avait l'air vaguement au courant de la promo et de toutes façon il avait apparament plus le Bewan ADSL PCI dont ils avaient annoncé le tarif sur le site la veille. :(
Hmmm... Ca m'a bien paru louche qu'un nouveau mag qui affiche la veille le prix d'un produit sur le site et qu'il n'en est plus moins de 24h. après. Leur stock sur sur un modem interne ADSL se serait épuisé en 1 journée (je pense pas que c'est ce qui se vend le plus), ou alors il n'en avait que 1 ou 2, dans ce cas pourquoi s'embêter à afficher le prix sur le site???
Je me demande si j'aurais pas dû parler de la disponibilité du produit avant de sous ententre la promo??? Enfin pas de polémique, une rupture de stock ça peut toujours arriver.
J'attribue cette note, parce que j'ai eu en face 2 vendeurs, je m'adresse à l'un pour lui demander le modem, il hésite pendant 5 sec. regarde son collègue lui demande, et l'autre répond sec, quyen a plus. (Comme si il pouvait pas me répondre direct quand il voyait son collègue hésiter). Bref cette façon de procéder m'a parut susprecte.
Note à confirmer ou améliorer lors de mon prochain passage.
Réponse de la boutique (écrite le 20/10/2002):
Bonjour,
Pour répondre à ce commentaire, je veux préciser que les prix n’ont pas été entrés depuis la boutique, du coup impossible de savoir si il restait du stock sur ce modem ou si il n’y avait plus qu’une pièce ou deux qui étaient dispo à la vente. Les prix ont été indiqués indépendamment de la décision d’offre promotionnelle (qui elle a été décidée le vendredi soir après la fermeture de la boutique).
Ces modems seront de nouveau disponibles en début de semaine et le prix devrait être similaire à celui indiqué le 18/10.
En esperant que vous ne resterez pas sur cette mauvaise impression de la boutique.
Synthèse des commentaires
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