L'avis des clients de New PC Charenton

191 avis de clients dont 8 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.

Avis sur la boutique
Note
Accueil
Respect des prix
Choix
Dispo produits
SAV

Je suis arrivé dans ce magasin pour acheter une alimentation. Le vendeur m'annonce le prix : 12€, je paye, quand un autre client, arrive pour demander exactement le même produit que moi, le vendeur annonce aussi le prix de 12€, le client sort alors une impression provenant de ce site avec un prix annoncé de 10€, le client demande et obtient l'alimentation pour 10€. Assistant à la scène, je réclame d'être remboursé de 2€, le vendeur reffuse, et quand je demande pourquoi cette personne paye 10€ et moi 12€ pour le même produit, le vendeur me répond, en se foutant à moitier de ma gueule : c'est réservé aux clients qui regardent internet!!!
Je suppose que c'est ce qu'on appelle des prix à la tête du client...

Avis sur la boutique
Note
Accueil
Respect des prix
Choix
Dispo produits
SAV

Très bien je détaille, afin de ne laisser aucun doute dans les esprits, tant pis pour ceux qui penseront que c'est dégeu une telle dellation, mais de toute façon vo méthodes ne sont guère différente :
- 0/20 sur vos conseils techniques, j'ai voulu acheter un boitier externe de disque dur 2"1/2 en stipulant bien que je voulais qu'il soit auto-alimenté, et bien entendu celui que vous m'avez vendu n'était pas auto-alimenté. Testé ensuite par vos "techniciens" même constat !!!

Le pire restait à venir, vous avez absolument pas voulu me rembourser (je l'ai ramené 5 jours après l'achat). J'ai du me contenter d'un avoir. Honteux et escroquerie.

Je ne détaille pas les problèmes que j'ai eu avec une clé USB, faut se battre pour obtenir du SAV chez vous.

En gros 2 achats chez vous, 2 ratés... alors le reste ne s'explique pas.
Commencer par comprendre que conserver un client est plus plaisant pour votre travaild e tous les jours que de chercher à lui vendre tout et n'importe quoi.

Réponse de la boutique (écrite le 20/07/2005):
Bonjour,
Ils serait peut etre plus judicieux de justifier votre "conseil", car il est facile de porter un jugement sans arguments, mais faut il qu'il soit objectif et surtout constructif aux autres, à cet effet je vous invite à mieux nous renseigner sur votre insatisfaction constatée lors de votre passage dans notre boutique, le but premier de ces commentaires est d'arriver à mieux cerner les attentes des clients et du coup améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,

NEW PC CHARENTON

Avis sur la boutique
Note
Accueil
Respect des prix
Choix
Dispo produits
SAV

Depuis la reprise de ce magasin, le verbe "decevoir" est enfin comprit !

Je me suis présenté mardi 05 juillet 2005, pour acheter une clé USB, un câble d'imprimante, et tant que j'y était, une carte PCMCIA Wi-Fi pour ma freebox.

Je demande donc au vendeur quelle carte PCMCIA pouvait fonctionner dans la freebox, et il me sort une OvisLink OP-W54PCM en me disant "c'est ca qu'il faut pour la freebox .... ca fonctionne très très bien ca ...."

J'insiste donc sur le fait que c'est pour mettre dans une freebox, et bien sur, sa réponse et toujours la même ....

Je rentre à la maison, l'installe dans la freebox, et rien ne fonctionne.
Je me renseigne un peu, et bien sur, elle ne dispose pas du bon chipset pour cette utilisation !

Comme quoi le vendeur ne connait pas le matériel qu'il vend, et qu'il se moque royalement du client !

Comme indiqué dans le début de ce commentaire, ce magasin n'a vraiment pas gardé la mentalité de l'ancien magasin - quel gachis !

== EDIT Suite à la réponse de NEW PC Charenton ==

Comme indiqué dans mon premier commentaire, j'ai effectivement demandé au vendeur ce qui pouvait aller dans la freebox. Il m'a répondu, sur de lui : pourquoi douter d'un vendeur, si les clients ne doivent pas se fier à ce qu'il dit, autant faire un magasin de libre service, avec uniquement un passage en caisse !
Ne croyez-vous pas ?

Quand à déposer ma candidature, merci beaucoup de la proposition, mais je ne me sent pas l'âme d'un vendeur.

Ce que je sais en tout cas, si j'étais un vendeur (ce que je ne suis pas), c'est plutôt essayer de fidéliser le client en lui apportant des réponses claires et précise, et non pas essayer de lui vendre du matériel qui ne risque pas de conftionner chez lui !
Pour résumer cette partie, un vendeur qui ne connais pas la réponse à une question ou n'est pas sur lui, évite d'induire un client en erreur !
Surtout, que le vendeur représente le magasin pour lequel il travail - Perte de crédibilité du magasin dans ce cas, au bénéfice d'une vente immédiate (pas sur que cela soit rentable sur du long terme !)

Maintenant, pour finir, comme indiqué toujours dans le début de mon commentaire principal, je n'étais pas venu initialement pour acheter une carte PCMCIA Wi-Fi.

Réponse de la boutique (écrite le 08/07/2005):
Bonjour,
Pour votre information, si vous recherchez quelque choise de bien spécifique et que dans le cas où c'est à vous de vérifier la compatibilité finale, nous ne sommes en aucun cas résponsables d'une quelconque incompatibilité; également je me permets de vous informer que Free vend lui meme les carte pcmcia au prix de 27 euros, et qu'il conseille fortement de l'acquerir chez eux, et cela pour des questions de compatibilité.
Un dernier point, si vous estimez que notre esprit n'est pas celui à adopter face au clients, et que nos vendeurs "souffrent" d'une quelconque incompétence, nous vous invitons à bien vouloir déposer votre candidature pour un eventuel emloi au sein de notre société, nous nous ferons un plaisir de l'etudier, nous sommes ouverts à toutes critique ou contribution "constructives", cela dit, il ne faut pas induire les lecteurs en erreur, il serait bien aussi de nous faire part de vos motivations pour choisir une carte autre que celle vendue chez free.
Cordialement,

NEW PC CHARENTON

Avis sur la boutique
Note
Accueil
Respect des prix
Choix
Dispo produits
SAV

Pas de respect du prix pour le disque Samsung 80 Go 2.5# : Ecart de 6 €

Avis sur la boutique
Note
Accueil
Respect des prix
Choix
Dispo produits
SAV

J'arrive avec les prix imprimés du site 30 minutes auparavant avec une mise à jour signalé le jour même...

et même comme ça aucun des prix ne correspondaient... Et non seulement ils ne correspondaient pas, mais en plus c'était de sacré écarts: 17 euros de plus sur un CPU, 12 euros sur un DD, etc.... :s

Lorsque je lui montre les prix que j'ai il me dit que le site n'est pas à jour et qu'il ne vaut rien ce site.

Je lui rappel amicalement qu'on est quand même pas mal à s'en servir comme référence et que certaines boutiques vont jusqu'à faire payer le prix du net en cas d'erreur.

Pour toute réponse j'ai eu "moi je m'en fous de ce site"... Très bien, il ne lira peut-être pas mon commentaires, mais de toute façon il est destiné aux futurs ex-clients.... :)

C'est apparemment un nouveau boss qui gère plusieurs boutiques de la rue, et bien moi je ne suis pas prêt d'y remetre les pieds. :(

Réponse de la boutique (écrite le 08/07/2005):
Bonjour,
Ce n'est pas pour remettre votre bonne foie en cause, mais il facile de donner ce genre d'infrormations erronées, nous vous informons que nous utilisons le site rue montgallet pour y "referencer" nos prix et dans les conditions générales de ce site, à aucun moment il n'est stipulé que nous devons respecter les prix affichés, la raison est simple notre gestion de stock n'est en aucun point interfacée avec le site, ce qui implique un temps de latence entre la reception d'un nouveau stock (donc un nouveau prix) et la mise en ligne de ces prix.
Une dernière chose, je tiens à vous assurer que malgré les "apparences", il n'existe pas, du moins dans notre cas, un boss qui gère plusieurs boutiques dans la rue.

Avis sur la boutique
Note
Accueil
Respect des prix
Choix
Dispo produits
SAV

En premier lieu un très bon accueil,
J'ai acheter ma tour chez eux et je leur ai ramenené ma carte graphique
pas de soucis là dessus

Le seul hic mon disque dur vissé comme un bourrin (j'ai du couper la vis à la scie à métaux) et une vis de ma carte mère m'a résister 10minutes

Pas de site internet donc pas de comparaison là dessus

Mais les prix sont excellents en boutique !!!

Tous n'est pas dispo mais bon c'est pas Surcouf non plus !!!

Mon pc:
P5GD1
P4 530J 3.00Ghz @ 3.15Ghz
2*512 ddr1 Samsun original
160Go S-Ata Maxtor
6600GT Gygabyte (la meilleur et en + sans un bruit)

j'ai enlever par la suite le dissipateur Intel (de la merde) et j'ai installé un XP-90 avec un petit enermax de 92mm (pâte thermique Artic Silver 5)

Ca tourne impecc (8569Pts sous 3DMark2003 v360) et pas un bruit même en Full (55°)

Avis sur la boutique
Note
Accueil
Respect des prix
Choix
Dispo produits
SAV

J'y suis allé cet après-midi pour acheter une carte son Creative Audigy2...

J'entre dans le magasin avec les enceintes que je venais d'acheter à Montgallet City, à peine entré que le vendeur me harcèle : C'est quoi ca ? T'as acheté ca ou ? Quel prix ? Quand ? D'ou ca vient ? Ca donne tout de suite envie de rester...

Je lui demande donc un renseignement sur la carte, ne pouvant pas me répondre il me dirige vers un de ses collègues. Lequel me répond complètement à coté de la plaque (Je lui demande si c'est une 7.1 ou une 5.1 et il me sort tout un baratin sur la qualité des sorties numériques...vive les commerciaux qui savent même pas ce qu'ils vendent). Avant de me répondre : "Mais c'est du 5.1 ton kit, pourquoi tu veux du 7.1, prends du 5.1 et puis c'est tout", sur un ton particulièrement agressif voire méprisant, l'air de dire : "Prends ma carte 5.1 et fais pas chier le monde"

Ils avaient la carte que je cherchais, mais hors de question de leur donner le moindre centime ! J'ai fait une bonne vingtaine de boutiques ce jour là, et c'est la seule fois où j'ai eu droit à un acceuil aussi mauvais.

Je déconseille vivement cette boutique.

Avis sur la boutique
Note
Accueil
Respect des prix
Choix
Dispo produits
SAV

Comme bon nombre d'autres internautes, je me rends à la boutique avec le prix du produit que je veux en tête (44 euros pour un DD Maxtor 80Go).
J'arrive et comme par hasard, le produit a pris trois euros en une heure (temps de trajet).
Bon ok, je le prends quand même mais arrivé en caisse, y'a pu ce produit et le premier prix pratiqué dorénavant est 53 euros pour le produit juste supérieur. Ca fait une grosse augmentation et donc je renonce à acheter mon DD Maxtor.
Je demande quel est leur DD le moins cher et on me répond que c celui à 53 euros... J'abandonne.
Je rentre chez moi sans mon DD et je vais sur le site de ce magasin. Et là je constate qu'ils faisaient également des DD 80go Hitachi.....
Rupture de stock peut-être??
Et c'est en lisant les avis des autres internautes que je me suis rendu compte que c'était la stratégie de la maison: attirer le client avec des prix bas sur internet et une fois sur place, augmentation de trois ou quatre euros. Ayant fait le déplacement, peu de monde renonce et c'est tout bénéf pour eux.
Tirez en les conséquences! Moi je n'irai plus chez eux.

Avis sur la boutique
Note
Accueil
Respect des prix
Choix
Dispo produits
SAV

J'avais acheté un graveur dvd LG beige.
Finalement je me suis décidé pour un boitier Textorm noir.
De retour à la maison, je me dis : non, je ne vais pas mettre un graveur beige dans un boitier noir.
Donc le samedi suivant, je retourne les voir, et je leur dis : je souhaite échanger le graveur LG beige (non déballé) contre le même en noir. Ils me répondent : c'est 3 euros de plus. Et pour trois euros de plus, j'ai maintenant un graveur noir, qui va très bien avec mon boitier.

Coté optimiste : c'est sympa de leur part d'avoir accepté l'échange
Coté pessimiste : les 3 euros de plus, c'est curieux. mais bon, j'ai survécu :-)

Avis sur la boutique
Note
Accueil
Respect des prix
Choix
Dispo produits
SAV

Connaissant les pratiques des divers magasins de Montgallet, je me déplace toujours en prenant soin d’imprimer les prix référencés ici.

Je suis donc entré dans la boutique et pris en charge par un vendeur immédiatement, lui demande une carte mère Asrock K7VT4A Pro, qu’ils ont effectivement en stock, et là surprise, le prix boutique n’est pas le prix affiché sur le site (35 euros au lieu de 29.90).
A mon étonnement, il me répond de suite de voir avec la patronne derrière moi, je vais donc avec ma feuille de tarifs lui demander le pourquoi de cette différence.
Elle me baragouine (excusez du mot, mais je ne parle pas le chinois/mandarin) que le prix est le bon (35 euros), que ce n’est pas le magasin qui met les prix sur le site et comme j’insistais pour avoir un prix, elle discute pendant une bonne minute avec un monsieur qui était venu la rejoindre (toujours en chinois/mandarin) et là, coup de théâtre comme on les aime tous, les deux m’annonce en même temps :
- elle, il n’y en a plus en stock.
- lui, ok on vous la fait a 32 euros.

Je les regarde donc a tour de rôle, et m’adressant à la dame, lui demande pourquoi elle m’annonce que cette carte n’est pas disponible quand son vendeur me dit que la carte est en stock et que son collègue m’accorde dessus une ristourne ?

Comme réponse elle m’a tournée le dos en baragouinant quelque chose.

Je suis donc ressorti de cette boutique déçu par cette première visite, en me promettant de ne jamais y revenir.

Voila en restant factuel mon passage chez NEW PC CHARENTON.

Je ne jugerais pas cette boutique, je laisse ce soin aux ex-futurs clients potentiels.