L'avis des clients de PC Club - Micro Direct

387 avis de clients dont 3 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.

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Bonjour
Je suis client de ce magasin, client modeste certes en volume, mais depuis fort longtemps et avec satisfaction. Le conseil est parfait, même par mail. Si vous voulez en plus un bricolage (par exemple, formater le DD que vous venez d'acheter et le monter dans son boitier), pas de problème. Aujourd'hui, j'achète directement chez eux, sauf s'ils n'ont pas l'objet que je veux, ce qui arrive parfois, mais rarement.
Gilbert est de bon conseil, mais il est parfois pressé. Passez en heures de faible affluence.
Merci de votre attention
Gérard

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Numéro de commande: FL002770

Attention : cette boutique correspond en fait à la même entreprise que Abeilles Micro. Sur ma facture figure PC Club et non Abeilles Micro, mais c'est dans Abeilles que je suis physiquement entré. Vous trouverez donc le détail de ma critique sur celle d'Abeilles, dont voici ici un copié-collé :

* * *

Ce qui fait la qualité d'un professionnel, ce n'est pas qu'il ne fait pas d'erreur mais c'est qu'il réagit bien à ses erreurs.

À l'heure où j'écris ces mots l'affaire n'est pas terminée aussi me réservé-je le droit de mettre à jour cette critique. Je vous invite à la lire comme un bilan provisoire au bout d'un mois après la transaction.

J'ai acheté le 15 juillet 2011 un ordinateur avec une configuration plutôt haut de gamme (environ EUR 1800,00).

Les points positifs :
- Un accueil chaleureux et excellent.
- De bons conseils (adaptés aux besoins du client, ne pousse pas à la dépense).
- De la patience et de la souplesse.
- Une gamme de produits assez large et de bonne qualité.
- Ils ont bien voulu intégrer dans le montage une pièce achetée chez un concurrent (En même temps c'était à cause d'une erreur de leur part. Cf. 2, plus bas.)
- Ils reconnaissent volontiers leurs erreurs et présentent des excuses de manière tout à fait courtoise.

Les points négatifs :
1) À ce prix (EUR 1800,00), je n'ai pas bénéficié de ristourne (mais bon, je peux comprendre si la qualité du SAV compense la dépense supplémentaire).
2) Je souhaitais un graveur Blu-Ray avec l'option LightScribe. Celui dont ils disposaient l'avait mais ils l'ignoraient. J'ai donc dû acheter le même chez un concurrent (qui connaissait donc mieux ses produits, apparemment). (La encore ce n'est pas trop grave.)
3) J'ai payé (EUR 45,00) pour le montage, l'installation de l'OS et des pilotes et un diagnostic global. La vendeuse m'avait expliqué que je pourrai donc récupérer une tour prête à l'emploi, qui aurait subi une batterie de tests, notamment en bureautique et en jeux vidéo.
Je leur ai dit que je n'étais pas pressé et je les ai invités à prendre leur temps pour que la machine soit prête. Je n'habite pas Paris et il me faut poser une demie-journée pour venir en voiture récupérer la machine.
Quelques jours après ma commande, j'ai reçu un message m'invitant à venir quand je le voulais car la machine était prête. J'ai posé mon vendredi matin (ce qui m'a d'ailleurs professionnellement coûté, mais c'est un autre problème) pour venir la récupérer.
Résultat :
- En fait, la machine était encore ouverte, en cours de montage (elle se trouvait dans l'atelier de PC Club). Ils ont dû faire appel au technicien d'une autre boutique pour finir le montage et l'installation au pied levé.
- L'installation informatique n'était pas terminée. J'ai dû notamment finir d'installer la carte son chez moi.
- Aucun test n'a manifestement été fait. J'ai dû faire le paramétrage et l'optimisation tout seul.
4) Mon disque dur de 3To n'est pas reconnu par ma carte mère (elle le découpe en un de 2To et un autre de 1To mais ça bugge). Ils m'ont proposé soit de me reprendre le disque dur, soit de m'envoyer gratuitement une carte contrôleur permettant à la CM de gérer le DD. J'ai opté pour cette deuxième solution.

Depuis, j'inspecte chaque jour ma boîte à lettres dans l'espoir d'y trouver une carte contrôleur et/ou un chèque de remboursement de tout ou partie des frais d'installation, en vain pour l'instant.

Bilan au bout d'un mois :
Je me répète : ça arrive à tout le monde de faire des erreurs. L'excellente réputation de cette boutique me fait espérer une fin heureuse et un geste commercial significatif de sa part. Les deux étoiles que je lui mets sont donc l'expression d'un mécontentement provisoire, lié à l'absence pour l'instant de résultat concret et, je l'avoue, d'une certaine impatience.

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Bonjours à tous , en quelque mots et dans la simplicité même, alors suite à mes achats suivent :
- 1er achat de noël 2010 et 1er fois dans leur boutique ( Asus GTX580 DCUI) et mes achat du 30/04/2011 ( asus GTX580 DCUII, mémoire GSkill 2*4go 1600Mhz et un ventilateur artci cooling) :

-écoute
-rapidité d'action
- sens du service ( recherche votre produit le plus rapidement possible sur le secteur)
- renseignement et conseil (échange avec vous des idées et des solutions pour votre système )
- accueille chaleureux
- respecte les prix affichés
- et si je n'est pas mis d'étoile pour le SAV c'est que je n'est pas encore u besoin de ramener aucun matériel et composant défectueux à leur Service Après Vente, voilà tous et si vous ête comme moi et que faite comme st Thomas, il ne croit que ce qu'il voit ^^

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Gilbert s'est décarcassé pour me trouver, chez ses voisins, les articles qu'il n'avait pas en stock.
Il s'est montré vraiment accueillant, à l'écoute, serviable.
Emballage signé des articles achetés.

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Numéro de commande: DF001428

Devis envoyé par fax pour une config complète. Retour reçu par fax : tout dispo. Retrait l'après-midi même. Vendeuse très sympa. CM + ram + CG + proc testés sur place par tech (pas trop sympa). Retour chez moi, install dans le boitier. Le PC reboot tout le temps. Retour à la boutique, test du boitier avec l'alim (par tech toujours aussi peu sympa): alim morte. Changement immédiat. Depuis, fonctionnement nickel. Pour avoir tous les produits, ils vont chercher certains produits chez des collègues. Tout cela au mois d'aout, personne dans le boutique : le rêve !
Le jour où le tech sera souriant et un peu plus loquace, ils auront tout juste.

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Une de mes boutiques favorites.

Achat d'une config Mini ITX RAID, avec alimentation Micro ATX Be Quiet SFX.

Vendeur on ne peut plus serviable, m'a commandé les produits hors stock que je voulais, et m'a rappeler le lendemain pour confirmer que le matériel était là.

Un service comme on n'en trouve plus que dans 2 - 3 boutiques sur tout le quartier.

Je la recommande pour les gens qui cherchent des choses difficilement trouvables (Alimentations Micro ATX, TFX, SFX, TX...)

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Bonne boutique, du choix, des prix respectés, du conseil digne de ce nom.
Et ils sont honnêtes : ils m'ont envoyé par la poste, rapidement et bien emballé, un article qu'ils avaient oublié de me mettre avec les autres que j'avais achetés.
A recommander donc.

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Samedi 5 decembre j'y suis alle' pour acheter le graveur blu-ray/dvd LG BH08LS20, propose' sur le site web a 99,00euros....le produit n'etant pas dispo, on m'a propose' le model LG CH08LS10 qui est un lecteur blu-ray et non pas un graveur blu-ray....le probleme c'est que ce dernier etait propose' au meme prix que le graveur....99,00euros.
Donc il y a eu un erreur, que j'espere soit corrige'.
Merci.

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panne PC : s'éteint tout seul aléatoirement, pas de problème de surchauffe, peut tourner des jours et des jours h24 sans problème et planter sans crier gare
ne se rallume pas après avoir été éteint moins de 3 minutes

jeudi 19 novembre : En raison de ce problème, je suis allé chercher une carte mère de remplacement.
Je m'étais d'abord arreté sur une Asus indiquée dispo (84 euros) mais finalement ils ne l'ont plus (ils ont également appelé Abeille Micro pour savoir s'ils en avait, certainement le même propriétaire)
Au final je suis reparti avec une gigabyte pour remplacer ma gigabyte, tant pis, j'aurai économisé 27 euros puisque cette dernière était à 57 euros

samedi 21 novembre : le remplacement de la carte mère ne résout pas mon problème, je remballe et fonce rapporter la carte mère que le vendeur me reprend sans problème (contre un avoir) en me demandant ce qui ne va pas
sur ses conseil et mon second avis, je repart avec une alim de remplacement (corsair550vx que je n'avais pas réussi à trouver lorsque j'ai monté la machine incriminée il y a un an et demi)
prix et dispo ok par rapport au site, super

finalement après avoir changé l'alim, le problème semble résolu, le temps me le confirmera... ou pas
en attendant, j'ajoute cette boutique à ma liste des boutiques sérieuses et respectueuses des clients

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Numéro de commande: DE002019 du 07/11/2009

Rien à dire après m'être décidé de renouveler mon pc au bout de 7 ans, je suis tombé sur cette boutique a la sortie du parking et trouve ce que je voulais d'avance chez eux. J'ai été très bien conseillé, le montage du pc impeccable. Vraiment satisfait.