Materiel.net
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| Adresse: | DOMISYS SA
5, rue du Chêne Lassé 44806 Saint Herblain Cedex |
| Téléphone: | 02 40 92 91 91 |
| Email: | |
| Site web: | http://www.materiel.net/ |
| Horaires: | Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h |
| Points de vente / de retrait: | 9 points de retrait à Paris, Lyon, Bordeaux... |
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4921 prix référencés pour Materiel.net
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Les 5 derniers avis de clients de cette boutique:
Avis écrit par osd2017 le 18/01/2012
Numéro de commande: 10103888 du 03/11/2010Mon commentaire est tardif, et n'a pas pour but de dénigrer, mais simplement d'informer.
Je change professionnellement de matériel chaque année. L'année passée, j'ai voulu changer et passer par Matériel.net, et là je me dis : quel dommage !
Site web design et engageant, produits top et prix compétitifs, rapidité de livraison, colis soignés ...
Mais SAV en défaut sur la gestion des retours. Produit abimé (défaut électrique après 1 mois d'utilisation) pris en photo avant envoi, litige sur la prise en charge et le remplacement, FIA.NET qui ne s'implique pas du tout. Même le fabricant (Alimentation Xilence) a plaidé en ma faveur sans succès. Au final grâce à l'aide d'une organisation bien connue d'aide aux consommateurs, le texte de loi me donne droit au remboursement, mais après 3 mois de bataille, et l'achat de la pièce à mes frais dans un magasin local, pour dépanner. Donc je le redis, quel gâchis !
Avis écrit par conso-avise le 29/12/2011
Numéro de commande: 13408509Quel gachis !
La politique commerciale est désastreuse et source de litige. De plus, aucun service compétent pour régler les différents. Une mauvaise foi sans pareil. Des prix qui étaient auparavant intéressants ne le sont plus. A éviter !!. Et pourtant, ils avaient des atouts tels que leur aidesà la configuration personnelle d'un PC.
Avis écrit par rnone le 16/12/2011
Numéro de commande: 13918231Une commande déja passée sans souci sauf livraison a mon bureau et facturation a mon domicile qui pose problème. J'explique que je souhaite y être livré (plus simple) et tout se rêgle.
2ème commande: (60Euro: 1 carte mémoire !!) Rebellotte:
Résumé de l'échange de mail:
Service Commercial: (sérieux, mode automatique)
- On a bien votre commande, mais vous devez avoir un compte perso et un compte entreprise
Moi: (humour)
- Non. Je veux juste être livré là ou je le decide moi-même avec mon cerveau a moi.
Service Commercial: (aucun sens de l'humour)
- Heu... Pas compris mais Heu... ouvrir un compte d'entreprise ?
Moi: (Pfff...)
- "Toi livrer moi sans te poser de question" ou sinon annule la commande
Service Commercial: (bien sec)
- Bon ben annule alors !!
Moi: (colère)
- Bon ben adieu alors...
Conclusion: Service commercial en dessous de tout: J'ai le client, la commande et même le code de CB et .... je réussi a ne pas vendre. Très très fortiche.
Donc plus jamais.
Avis écrit par getmacfly le 15/12/2011
Numéro de commande: 13807889 + 9998771Bonjour,
Pour ma part, 2 commandes chez Materiel.net et 2 fois déçus:
La première étant une carte graphique GT220 renvoyé à mes frais, avec demande de remboursement ou bon d'achat car elle ne fonctionnait pas dans mon pc.
Après plusieurs jours sans même avoir été averti la carte me revient. Je les contact et le SAV me dit qu'elle fonctionne. Entre temps, j'ai acheté une autre GT220 d'un fabriquant et fournisseur différent.
Me voilà donc avec cette carte dont je ne voulais plus, je les contacte et leur dit que j'ai souscrit à une garantie satisfait ou remboursé.
Là ils jouent sur les mots en me disant que j'ai renvoyé la carte pour raison défectueuse et que mon délai de rétractation est dépassé.
Je suis donc resté avec cette carte, ajouter à ça les frais de renvoi: environ 100€ de perdu.
Plus récemment, j'ai commandé trois produits dont 1 souris en pré-commande mais la date de disponibilité n'est pas affichée.
Je patiente une dizaine de jour et voyant que toute ma commande attend après cette souris, je décide de les contacter:
La personne que j'ai au bout du fil est incapable de me dire quand ce produit sera disponible et donc le reste de ma commande expédiée.
J'ai dû annuler la pré-commande pour débloquer le restant qui n'est d'ailleurs toujours pas arrivé.
Il est vrai que l'on peut remarquer les avis sur le site qui paraissent plus que suspect, on se croirait à télé-shopping où bientôt les gens vont payer des fleurs à Materiel.net.
Multiples sont les tentatives de tromper le client.
Tout cela est bien dommage car la boutique possèdent des produits intéressants à prix plutot attractifs.
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.25/5) 18 notesMon historique
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Je commande chez matériel.net depuis 2003, j'ai fait une trentaine de commandes avec quelquefois des montants élevés.
J'ai testé le SAV plusieurs fois sans aucun problème, les retours se sont effectués en temps et en heure il faut préciser que je me rend directement au magasin de NANTES.
A chaque fois que j'ai appelé, j'ai toujours été reçu cordialement et on m'a fourni les renseignements voulus (pas d'attente et pas de numéro surtaxé)
Maintenant je me suis aperçu que le temps de livraison était plus long qu'avant (le temps de traitement dure quelquefois 2 jours sur un matériel en stock...) et je suis surpris par la rapidité avec laquelle certains déclarent recevoir leurs colis .
Je me suis souvent fié aux avis émis sur le matériel pour acheter mais malheureusement un avis que j'ai posté et qui était négatif sur le matériel commandé a été censuré, en gros on ne laisse passer que les avis favorables ce qui n'est pas acceptable!