Rue du Commerce

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RDC c'est 250 personnes à votre service pour vous offrir le meilleur du ecommerce !

En cas de difficulté, RDC c'est un interlocuteur sur le web à votre disposition.

RueDuCommerce vous souhaite de bons achats et d'agréables fêtes de fin d'année !

Frédéric KLOTZ
Directeur Qualité
RueDuCommerce

Coordonnées

Adresse: 44-50, Avenue du capitaine Glarner
93585 Saint Ouen Cedex
Téléphone: 0811 74 26 50
Contact:
Site web: http://www.rueducommerce.fr
Horaires: - du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h00 sans interruption, sauf jours fériés
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Les 5 derniers avis de clients de cette boutique:

Avis écrit par jef31 le 23/02/2016
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 627404248

il s'agit du meilleur site commercial en ligne qu'il existe en France. Avec des prix imbattable, une variété de produit importante et un SAV présent et qui répond à vos demande. rien avoir avec cdiscount, amazon ou autre encore.
Avis écrit par sharleyn le 13/02/2016
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 555493912

Malgré la notoriété du site internet, je suis vraiment déçu par l’expérience que je viens d'avoir avec eu.
J'ai commandé un Transformer book le 20 décembre je l'ai reçu 1 semaine après.
1 mois plus tard le produit est défectueux, ce sont des choses qui arrive, je décide donc de le renvoyer pour un échange, premier appel tout est ok. Deux jours après on m'annonce que le produit n'existe plus ils n'y a donc pas d'autre choix qu'un remboursement.
Le Pc étant nécessaire pour mon travail je leur fait donc savoir que je ne veux pas être remboursée mais que je souhaite un produit identique le plus rapidement possible
Impossible pour eux de me proposer un nouveau modèle Il faut donc que j'attende le remboursement pour pouvoir refaire une nouvelle commande (sans aucun conseil) mais ils me proposent quand même un geste commercial pour s'excuser du désagrément

Une fois le remboursement reçu, je souhaite donc repasser commande malgré la première expérience! Mais au moment de la commande aucun geste Co m'a été adressée, je décide donc de rappeler le SAV pour en savoir plus, celle-ci est incapable de me renseigner sachant que ça n'a pas été noté!
Autant dire que le suivie de la clientèle est merdique et qu'après 1 mois que j'ai renvoyé le produit je n'ai toujours pas de nouveau PC.
Merci Rue du commerce pour votre efficacité je vais me diriger vers un nouveau site!

Réponse de la boutique (écrite le 25/02/2016):
Bonjour sharleyn, Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention. Je suis désolée que vous soyez dans l'attente d'un geste commercial,je vous ai fait parvenir un mail avec un code de reduction que vous pouvez utiliser sur tous les produits de notre site y compris nos produits de partenaires marchands. De plus lors de la validation de votre nouvelle commande je vous invite à me faire un retour par mail avec le numero de commande afin de vous rembourser les frais de ports de Chronopost Je reste à votre disposition si besoin Valérie Equipe Web RueDuCommerce Valerie
Avis écrit par Arnaka le 04/01/2016
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 443984396

Bonjour à toutes et tous.

N'achetez pas sur rueducommerce sans en connaitre les risques !!!

Recherchez sur internet :
Association de consommateur rueducommerce, litige rueducommerce, déboires rueducommerce, défectueux rueducommerce, arnaques rueducommerce, mépris rueducommerce, tromperie rueducommerce ou déçu rueducommerce. Et aussi, incompétent rueducommerce, déplorable rueducommerce, attention rueducommerce, abus ruducommerce, déception ruducommerce.

Aujourd'hui le 28-12-2015.
Un RECORD !!!
125 jours après la commande, et des mensonges en tous genres, je n'ai toujours pas les bons sommiers. Pourtant ce jours sur leur site, rue du commerce propose encore l'article:
Lovea - Ensemble relaxation tout plots Atmosphère + matelas latex
Réf : MP-016EDM22823104
A la vente. " Livraison prévue à partir de samedi 23 janvier "

INCROYABLE mais VRAI !!!!! s'est bien de rueducommerce qu'il s’agit.

Cordialement,
@ bientôt,
Arnaka, trompé depuis des mois par rueducommerce.fr
Avis écrit par vali24 le 16/09/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 445662658 commande du 04/09/2015

je me connecte sur le site rue du commerce le 04/09/2015 et là super il y a une magnifique promo sur un lave linge hotpoint 11kg. Le produit est disponible , je passe commande dans la foulée avant que le produit ne soit en rupture de stock.
Le site m'indiquait que je devais être livrée le 16/09/2015, donc pas d'inquiétude de ma part.
le 07/09/2015 je me connecte sur le site rue du commerce pour voir si le statut de livraison avait changé , et la surprise je vois que mon colis a été expédié le 05/09/2015. Je me dis super je vais être livrée plus tôt que prévu !! Et bien sur mon compte bancaire est débité ce même jour. (j'aurai du flairer l'arnaque).
Je reçois un n° de colis , je me connecte sur le site du transporteur pour voir où en est ma commande , et là surprise il n'y a aucun colis portant ce numéro.
Je me dis que je dois patienter , que peut-être mon colis n'a pas été flasher , donc je patiente.
Le 12/09/2015 , je reçois un mail de rue du commerce me demandant de valider un lien qui me proposait 2 possibilités: le 1er j'ai bien été livré , le 2 eme je n'ai pas reçu ma commande.
bien évidemment je clique sur le 2eme lien et je commence à m'inquiter.
Le lundi 14 , j'appelle le transporteur qui me confirme qu'il n'y a pas de colis au n° que je donne et il m'invite à contacter rue du commerce. Ce que je fait immédiatement après avoir raccroché.
Bien sur c'est moi qui paye les communications.
Le temps d'expliquer mon problème , que la personne au l'autre bout du téléphone comprenne mon problème , il se passe un certain temps.
Donc après vérification de leur part, effectivement mon colis s'est soit disant perdu !! Une machine à laver 11kg , c'est vrai que ça se perd facilement !!
On me dit qu'une enquête va être ouverte (que cela dure une huitaine de jours) et qu'à l'issue de cette enquête ils demanderont le remboursement de ma commande car il n'y a plus de stock pour cette référence.
Je commence à criser car moi je voulais ma machine à laver. Si elle n'est plus en stock ils n'ont cas me rembourser de suite !!! Pour débiter mon compte, ils ont su le faire le lendemain de ma commande !!!!!
LE COMBLE: c'est qu'aujourd'hui mardi 15 , je me connecte sur le site RUE DU COMMERCE et que le lave linge est soit disant disponible , il leur en reste 3 en stock !!!!! mais 130 euros plus cher !!!!
Furax, je les rappelle donc. Là on me réponds gentiment , qu'une enquête est ouverte, que j'ai demandé le remboursement à l'issue de cette enquête (c'est faux , on ne m'a pas proposé une réexpédition puisque le produit était en rupture de stock , on m'a simplement informé que le remboursement serait demandé à l'issue de l'enquête)!!
Quand je leur demande de me réexpédier l'article puisqu'il y en a 3 en stock , on me dit que ce n'est pas possible car j'ai demandé le remboursement de ma commande !!! juste de quoi devenir chèvre !!!!
Je pense que ce site se fout littéralement de la tête des gens... Qu'ils encaissent l'argent au plus vite et ne se soucis absolument pas du client. Je ne sais même pas quand je vais être remboursée ?? affaire à suivre !!!
Avis écrit par doume le 07/07/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 414870838

J'ai commandé un disque dur de 750 GO, ref rue du commerce :WD5000AUDX
Or il s'agissait d'un 500go et j'ai donc payé pour un 500 au lieu d'un 750 car WD ne fait pas de750go sous cette ref il s'agissait d'une erreur de pub de rue du commerce
en plus il m'on ajouté un service a 29,9 euros express illimité que je n'avais pas demandé .
Rue du Commerce

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