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CDiscount

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825 évaluations sur cette boutique.

Par jmat22, le 03/09/2010
C'est magnifique je fais une commande de deux produits. 4 jours après ils sont enfin envoyés (contrairement au 48h). Et là première surprise, alors que mes deux produits ont bien été préparés, finalement un des produits (vendu en comme étant en stock) n'est pas dispo. Donc pas livré bien sur ; dommage moi qui pensait atténuer les frais de livraison grâce à l'achat de 2 produit. Mon opération n'est plus rentable. et j'aurai espéré que Cdiscount fasse un petit geste en plus du bon d'achat, genre possibilité de racheter un produit similaire avec la livraison offerte. Mais non. J'attends donc mon 2ème produit qui doit être livré. Et là, surprise spectaculaire, la tondeuse commandée est d'OCCASION avec les poils de l'ancien propriétaire encore à l'intérieur du paquet rescotché. Ca commence à faire beaucoup. J'hallucine complètement qu'on soit capable de se foutre autant des gens. Moi qui achète toujours chez Amazon depuis 5 ans sans jamais aucun problème et qui voulait tenter Cdiscount car 10€ moins cher. J'aimerai bien avoir une explication de Cdiscount....


Par acidbase, le 28/08/2010
Commandé des cartouches d'imprimante pour 50 E. Disponibilité prévue: 3-4 jours. Problème : jamais livré (réseau kiala). D'ailleurs, le dépositaire kiala m'affirme que je ne suis pas le seul avec un colis "a réceptionner" depuis des lustres. Courrier aimable à Cdiscount. Réponse : "Après une étude attentive de votre dossier, je vous informe que votre colis parait comme livré" ..." je ne peux donner une suite favorable à votre demande". Je savais que les commandes étaient longues : 1 mois en moyenne sur mes 2 précédents achats. La disponibilité affichée est donc fantaisiste. Je sais maintenant que le SAV n'est pas "mauvais", il est inexistant. Par ailleurs, il est impératif de faire un courrier pour ce plaindre. Le site regorge de page "mon ceci", "mon cela", mais rien pour envoyer un mail...


Par mag68, le 17/08/2010
Je résume mon mécontentement sur ce site, qui, certes, a des prix avantageux, mais AUCUN SERIEUX, je vous DECONSEILLE FORTEMENT de passer commande chez eux, en tout cas pour ma part c'est la première et dernière fois.. Je commande une plaque induction le 11/07/2010, livraison prévue entre le 16 et le 19/07 Ensuite, je reçois un mail le 20 juillet, donc lendemain de la date limite initialement prévue pour la livraison, me disant qu’il y a du retard.. Jusque là je reste patiente, pas de soucis.. Mais SURPRISE ! Ne voyant toujours pas ma commande arriver le 26 juillet, je consulte le suivi du colis et je vois qu’il aurait été réceptionné par un certain M. XXX le 23 juillet. Il semble donc que le transporteur l’ait déposé à une autre adresse. J’appelle donc le service client qui me dit qu’ils vont ouvrir un dossier et que j’aurai une réponse sous MAXI 72 heures.. 4 JOURS APRES on m'envoie un mail pour me dire d'envoyer une attestation de non-réception (4 jours pour une telle réponse..!!) Je ne vais pas vous résumer tout l'historique car il est trop long et à ce jour le 16 août je n'ai toujours pas ma plaque, tout ce que je peux dire c'est que j'ai contacté le Service client au moins 4 fois par téléphone, envoyé 3 courriers, et même appelé le groupe Casino..! Leur service client est NUL, les personnes à l'autre bout du fil sont certes "gentilles", mais incompétentes, car tout ce qu'elles savent faire c'est envoyer un mail suite à l'appel comme quoi ils espèrent avoir répondu favorablement à votre demande, alors qu'il n'y a jamais de retour, si vous ne les rappelez pas, ils vous oublient ainsi que votre commande, tout simplement...


Par cecile433, le 17/08/2010
Pour ma part, j'ai lu les commentaires laissés récemment... je comprends que les prix fait sur cdiscount concernant les télé, ordi... sont attirantes mais pour ma part il ne me viendrait même pas à l'esprit d'acheter de l'electroménager par internet... on paye plus cher dans les magazins mais le sav est super ! le nombre de fois qu'on est venu réparé mon ordi ou ma télé gratuitement, cela vaut le prix que je l'ai payé... et si il y a des problèmes, rien ne vaut le déplacement au magazin... j'achète des dvd sur cdiscount, car ils sont vraiment à prix très attractif ! j'ai toujours peur qu'un dvd ne marche pas ou qu'il ne corresponde pas à la commande car là c'est dur pour le faire échanger voir impossible... juste pour dire que pour le petit matériel, cdiscount est un site à recommandé... pour l'électroménager je ne crois pas connaitre de site vraiment sûr encore une fois les magazin sont plus sûrs..


Par yls55, le 05/08/2010
Très très curieux... Vous commandez un cru bourgeois supérieur 1998, vous recevez un cru bourgeois 1998 L'étiquette sur le descriptif est différente de celle du produit livré ! Sur celle du descriptif figure la mention : cru bourgeois supérieur, mention qui date de 2003, sur un vin de 1998 !!! L'appel couteux est dispo, pas internet depuis xxx semaines


Par Martine3, le 03/08/2010
Commandé un DVD, reçu… un autre, n’ayant rien à voir ! Impossible d’obtenir le bon produit, ni son remboursement total. On me propose un bon d’achat amputé des 3,90€ de frais de préparation ! Evidemment je préfère en rester définitivement là et vous déconseille totalement ce site, ne respectant ni ses clients, ni la déontologie des vendeurs en ligne. Heureusement d’autres assurent parfaitement les services proposés.


Par tophe2120, le 02/08/2010
Depuis ma commande du 06/05/2010 je suis toujours avec une chambre incomplète ! Dépriment de voir le niveau d'incompétence de la société C DISCOUNT à gérer ma commande, le temps perdu, les appels surfacturés, les courriers adressés en pli simple et reommandé .... si bien que je fais appel ce jour au juge de proximité !


Par mamar, le 28/07/2010
Bonjour à tous, juste un petit mot pour vous déconseiller d'acheter sur se site. Certes de nombreuses transactions doivent se passer sans problèmes donc pour ces clients tous va bien, mais si vous avez un problème, alors la les choses se gâte !!! J’ai acheté un lave vaisselle sur ce site. la livraison c'est bien passé (livré sur le trottoir car il ne livre même plus chez vous) emballage parfait pas de problème. Je le monte à la maison, je branche jusque la tout va bien. J'ouvre le lave vaisselle et la une pièce en plastique cassé. Petit coup de téléphone on me dit que j’aurais des nouvelles dans 72h. 3 semaines plus tard voila la réponse: "Je viens de prendre connaissance de votre message concernant la commande n°100606131390AMA, dans lequel vous indiquez avoir reçu un produit abimé. Je suis dans le regret de ne pouvoir prendre en compte votre demande car le produit n''a pas été vérifié lors de la livraison et aucune réserve n''a été émise de votre part." Il est evident que j'allais déballer le lave vaisselle dans la rue pour voir si les éléments intérieur serait en bon état. Du coup le lave vaisselle est neuf et n'a j'amis servis. Je vais chercher la pièce et la changer moi même. Tout cela pour vous dire que pour gagner 10 ou 15% (si vous n’avez pas de problèmes) par rapport à un magasin comme darty ou autre ca ne vaut vraiment pas le coup car vous acheter un prix mais pas de services.


Par ithof, le 23/07/2010
Bonjour, J'ai longtemps hésiter avant de commander après les avis lus sur cette page. J'ai donc finalement décider de passer commande le lundi 19 juillet 2010 , j'ai donc sélectionner un pc complet en pièces détachées, livraison prévu entre le 22 et le 23 juillet 2010. Mon choix s'étant confirmer par une difference de 300 euros entre d'autres vendeurs sur internet et Cdiscount, frais de port compris. Mon colis a été aujourd'hui par TNT (je n'ai pas du tout confiance dans la poste) sans aucune égratignures, bien emballé etc.. Donc je souhaite tout de même laisser un avis positif sur ce vendeur, car le colis a été livrer dans les temps (certes pas aussi rapide que d'autres revendeurs), ils étaient carrément moins chère, et le délai a bien été respecter et en plus de cela les moyens de payement disponibles sont nombreux (payement en plusieurs fois par CB, chèques, Paypal, payement comptant etc .. ) Je déconseille néanmoins une livraison par le service de la poste qui ne font pas très attention aux colis. Vous pouvez y aller en confiance si jamais vous n'avez jamais commander dessus. Le gros bémol étant juste leur carte de fidélité qui est une grosse arnaque et qu'il ne faut absolument pas commander pour être tranquille... Voila je n'ai eu aucun problème avec Cdiscount, je n'ai pas eu affaire au service SAV pour le moment donc pas de note. Je laisse un avis positif derrière tout les avis négatifs car il en faut bien !


Par kfjm, le 15/07/2010
HONTEUX! Bon, je passe commande le dimanche soir 04/07 d'un ecran LCD samsung en stock et livrable le 08 ou 09/07 d'après le descriptif. Le mardi le transporteur m'informe que je serais livré le 21/07!!!! Appel au service client, demande d'annulé ma commande (autant payer 30 euros de plus chez Darty et l'avoir de suite...surtout qu'avec les frais de livraison....bref) On me dit, c'est une erreur, vous serez livré le 15. Aujourd'hui le 15, ma commande est toujours en préparation...! Jamais de problèmes auparavant avec eux, pour des dvd, petits trucs, mais là!! Pour couronner le tout, vous êtes constamment obligé de passer par la hôte line pour avoir une réponse tant que vous n'êtes pas encore livré... J'ai pris la garantie sérénité et je le regrette déjà vus les avis des forums. (valable qu'une fois, si utilisé pendant la grantie constructeur elle est perdue ensuite etc...) Bref................le colis va se trimballer, mais pas chez moi cette fois.


Par ChrisB222, le 10/07/2010
Je déballe du carton l'écran IYAMA B2409 HDS … rayures sur la coque ! , je le branche et l'allume… et là, : tache noire de 1mm et demi dans l'écran : plusieurs pixels noirs morts ??!. L'écran qu'ils m'ont envoyé avait déjà servi, il n'y avait pas les films de protections sur la dalle. Coût du problème : temps passé + SAV + colissimo retour… Le SAV m'a remboursé la commande + le colissimo mais j'ai perdu 3 € + 6€ de SAV. Je trouve pas çà très respectueux de la part de cDiscount !


Par super06, le 28/05/2010
ordinateur à 450 euros tombe en panne au bout de 8 mois (ça arrive, ok),j'avais payé pour la garantie sérénité ( ne jamais la prendre!!!!) 1) on ne me répare pas l'ordinateur 2) on ne me l'échange pas car soit disant aucun produit égal ou supérieur en stock ( je crois rêver !!!)....alors qu'on vous vend la garantie sérénité sur ce point !!! 3) on me rembourse en bon d'achat moins 10 °/. de vétusté donc prix assurance qui ne sert à rien + vétusté + re frais de port = arnaque !!!!! 4) le SAV vous dit ok vous n êtes pas content ok on s'en occupe et 15 mn après vous avez mail qui vous dit que tout reste comme ça et que c est la fin de votre dossier et au revoir .....!!!


Par yoyo75, le 22/05/2010
commandé petit electroménager, reçu en panne, pour le retour , c'est au frais du client,malgré la panne au déballage. le contact avec le SAV est hallucinant, on se demande si ils lisent les emails... j'ai de la chance, le SAV me précise que la réparation de l'objet est gratuite... donc Cdiscount, c'est bien quand tout se passe bien, sinon c'est une galère, rien à voir avec l'efficacité d'Amazon pour le SAV...a bon entendeur salut ! c'etait ma dernière commande sur Cdiscount.


Par ducloslaurent, le 20/05/2010
Cette société est la honte des sociétés de vente sur internet. Après avoir essayé de passer commande 14 fois (oui bien 14 fois, je n'ai par rippé sur une touche) pour un kit bluetooth pour voiture, l'étape fatidique étant la confirmation du moyen de paiement qui vous renvoie 3 pages en arrière à la page decrivant votre panier... J'ai essayé 5 fois de passer commande par téléphone, 4 raccrochage au nez au moment de prendre la référence de l'article et 1 prise de n° de téléphone portable avec la promesse d'être rappelé dans les 15min, cela fait maintenant 2h que j'attends. Site à déconseiller à toutes vos connaissances si vous souhaitez qu'ils restent vos amis. Si les notes négatives existaient, je pense que Cdiscount aurait décroché la palme. Déplorable et sans commentaire


Par neomic59, le 11/05/2010
Bonjour, J'ai payé ma commande lié à l'ouverture d'une carte Cdiscount, après plusieurs appels même auprès de la banque Cdiscount qui m'a même donner mon N° de dossier pour me dire que tout c'était bien déroulé, j'ai saisi mes N° de carte bleu, j'ai même vu que je serait débiter le mois prochain. Super content d'avoir saisi une vente Flash sur une carte Gainward GTX 470 à 299€90 + une réduction de 20% avec l'ouverture de carte CD donc moins de 250€ génial... Seul Hic aujourd'hui un message suivant: "Vous n'avez pas finalisé votre commande, celle-ci ne pourra être traitée." Après, mon premier appel le conseiller me dit de repasser commande, sauf que la carte est à 389€ je lui demande de me faire un geste ù un avoir pour l'avoir au même prix, impossible il faut passé par la Banque CD parce que le dossier n'est pas finaliser. J'appelle la banque le dossier est bien traité ont me donne même le N° de dossier, elle me conseille de forcée la commande en validant la carte seule problème c'est que je ne veux pas de cette carte si je n'ai pas ma commande. Je rappel le service client pour passé ma commande en expliquant que mon compte est bien validé, qu'il n'y a pas de problème, la conseillère me demande de refaire une commande j'accepte mais sous les même condition tarifaire, là elle refuse, prétextant que c'est impossible, je lui dit que c'est de la mauvaise fois,elle reste bornée de ne pas comprendre que la carte m'intéressé à 299€90 mais pas à 389€, elle as finie par me raccroché au nez. Alors je ne sais plus quoi pensé, Cdiscount ne veut pas me vendre la carte à ce prix, c'est ma seule conclusion puisque aucun geste n' été fait pour régularisé mon soi disant dossier non finalisé.


Par mrjoe, le 22/04/2010
La bonne blague... Pourtant j'ai de l'humour. Achat d'une P45T-C51 le 28/01/2010. Montée, et... pouf. Pouf, c'est le bruit qu'a fait la carte mère au démarrage précédant les 3 black screen et sa mort définitive. Donc appel sav, blabla (là je sens déjà que je vais l'avoir mauvaise), sav qui parle bon le france et qui récite ses fiches. Au moins, j'ai eu des personnes très agréables au tel, ça fait mieux passer la pilule. Bref, retour à mes frais, et attente. Acceptation du sav, youpi. 10j, 15j, j'appel: oui oui, on s'en occupe c'est parti chez MSI, mais il faut compter 15 à 30 jours. OK, j'attends encore, 10j, 15j. Re-appel, oui oui, mais il faut attendre 30 "ouvrés"...donc 45 jours réel. OK... J'attends mes 45 jours. Entre temps j'appel un pote qui bosse chez MSI. "Ta carte? Cdiscount? Non mon pote, rien ici." Là je comprend que Cdiscount essaye de me la mettre. J'appel à la fin des 45 jours, et là : Oui, en fait je vois sur mon écran que votre carte n'a toujours pas été contrôlée par notre "service technique" (45 jours après réception) et qu'elle est encore en attente. Là, je dis au bonhomme que non, j'attends rien du tout, ça fait 45 jours que je fais le poireau et qu'on me dit "ouioui". Je le préviens donc que si à la fin de cette semaine, je ne vois pas de carte mère ou mon argent, je pose le dossier chez le juge de proximité et je porte plainte. Bah ça alors, deux jours plus tard, j'ai une proposition de remboursement. Du montant de la CM, hors frais de port, hors frais de traitement, hors frais de retour. Appelez-moi pigeon. On va voir comment il vont réagir devant le juge. Moi aussi je veux jouer! Et j'ai tout mon temps. Rourouuuuuu.


Par PATOU88, le 15/04/2010
Nul nul nul, ça fait plusieurs fois que j'y passe commande, à chaque fois je me dis : c'est fini je ne commande plus là bas, et à chaque fois, comme une idiote j'y retourne. Cette fois ci, c'est sur, c'est fini !!! Au niveau des délais, c'est une cata, niveau emballage, idem !! Aucune protection, un énorme carton avec tout mon petit matériel informatique (d'une valeur de presque 800 €) qui se promène dedans comme des chaussettes dans une machine à laver, résultat, la carton non renforcé est arrivé à mon domicile complétement défoncé et re-scotché par la poste, avec les emballages de la carte mère, carte graphique et processeur également abimés par le transport ... De plus, j'avais commandé là bas car j'avais droit à un jeu vidéo en cadeau, mais bien sûr, ils ont mis tellement longtemps à préparer mon colis, qu'à ce moment là, bien évidemment, le stock de ce cadeau était épuisé !!! Et bien sûr, pas la peine de demander un geste commercial ! lol Mauvaise expérience lors d'une commande précédente j'avais commandé la toute dernière Peekbox, l'article était noté comme dispo, je l'ai donc commandé, et arrivé là, quelques jours d'attente après, je reçois un mail me précisant qu'ils n'ont pas encore reçu ce nouvel article en stock !! Après ça, j'avais dû attendre plus d'1 mois avant qu'ils ne me l'envoie ! Mon frère aussi à déjà eu à faire à ce genre de mésaventures avec ce marchand. A fuir, de toute urgence !!!! Il vaut mieux parfois payer son article quelques Euros de plus et l'acheter ailleurs, mais au moins l'avoir dans les délais, en bon état et avec un vrai SAV.


Par vodkar, le 10/03/2010
Délais super long. Produit reçu en panne, et ne remplace pas le produit, mais le renvoi en réparation, et impossible d'annuler la commande car le produit est en réparation. Service client affreux, bref, à éviter les yeux fermé !


Par VO2max, le 03/03/2010
Bonjour, Je viens d'acheter un ecran LCD 46" sur Cdiscount. Après lecture de cette flopée d'avis...j'avais failli renoncer. En fait je pense que les gens qui ont des problèmes laissent plus facilement un avis que d'autres...c'est normal. Donc voici mon expérience: achat dimanche après midi, validation de la commande dans les 2 heures et le mardi suivant j'avais un mail comme quoi ma TV était dispo dans le point retrait (moins de 48h après la commande !!!!). Je me sauve tôt du taf et je vais la chercher...c'est la bonne ! le magasinier est sympa et m'aide à la charger. Résultat: TV commandée le dimanche, dans mon salon le mardi soir...et au meilleur prix ! Conclusion: moi, avec mon expérience je recommande ! PS: Evidemment pas d'avis sur le SAV avec une expérience comme ça ;-)


Par onethemars, le 06/01/2010, modifié le 22/02/2010
j ai passé environ 30 commandes sur 3 ans , pas de soucis en particulier , sauf un accessoire manquant ! j ai du contacter le fabriquant qui me la envoyé, car leur SAV est pas top! car il faut traiter avec le fabriquant passé 15 jours pour faire valoir la garantie, mais les prix sont très intéressant et il y a beaucoup de choix. je modifie légèrement mon avis un article devait m'être remboursé (reçu le courrier d accord) mais après 2 mois passé plus de nouvelles malgré facile 15 courriers a leurs services clients donc perdu 69 € malgré que je leurs ai retourné le lecteur DVD sous 72 H !!!!! si tout marche bien et pas besoin du SAV ni du conseiller clientèle OK dans le cas contraire a éviter .