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CDiscount

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825 évaluations sur cette boutique.

Par china, le 20/02/2010, modifié le 22/02/2010
Première et dernière commande chez CDiscount. Produit annoncé en stock et livrable en 2 jours, mais, une fois la commande passée et payée, le produit ne "pourra pas être livré dans les temps indiqués". Pourtant, il est toujours en stock et livrable en 48 heures sur le site ! Impossible de contacter un éventuel service client. Suivi de commande nul. Produit reçu presque 15 jours après la commande. Envoi non protégé. Juste déposé dans un carton, sans aucun rembourrage. Le produit s'est "promené" dans l'emballage qui est arrivé complètement abîmé. Heureusement que c'était un article incassable ! CDiscount...C A FUIR !!!!


Par bydand, le 22/02/2010
Delais de livraison long. Emballage NUL: aucun rembourage quelconque. Pour de l'éléctronique c'est GRAVE. N'acheter PAS chez CDISCOUNT, sauf si c'est des peluches ( ou produits incassable ! ) C'est un site que je vais oublié et que je déconseille.


Par gersu, le 18/02/2010
Ce commerçant ne respecte pas les délais annoncés malgré des frais de port au prix fort, ce qui relativise les prix affichés. A éviter, surtout pour le service


Par kartim, le 12/02/2010
Bonjour J'ai acheté un APN bridge le 31/01/10 au moment de la commande le produit n'était pas en stock donc delais de livraison entre le 17/02 et le 24/02, mais miracle le lendemain il est en stock . Apres 4 jours d'attente, j'ai appelé pour savoir si ma commande a bien été prise en compte et qu'ils me l'enverraient rapidement vu qu'ils ont débité mon compte . J'ai eu la surprise d'apprendre que mon produit je l'aurais entre le 17/02 et le 24/02 alors que le produit est en stock. Pour info , le delais annoncé pour cet apn est de 2 à 4 jours quand il est en stock. Il m'a fallut 3 appels sur-facturé pour que ma commande avance et qu'ils n'attendent pas entre le 17/02 et le 24/02 pour l'envoyer. depuis le 10/02 il est emballé près à être expédier ,mais j'ai peur qu'ils vont attendre 10 jour pour me l'envoyer. DE TOUTE FACON J'ANNULE MA COMMANDE LUNDI 15/02 VERS 14H00 SI IL N'EST TOUJOURS PAS PARTI ET JE COMMANDE CHEZ PIXMANIA LE PRODUIT AU MEME PRIX AVEC RESPECT DES DELAIS.


Par Gegerbe1, le 11/02/2010
Pitoyable... je commande une tv lcd le 05/02, produit noté en stock et livraison sous 48h... hier le 10/02 me posant des questions j'appel cdiscount (deja leur tel est dur a trouver) ensuite on me certifie que je serais livré demain ( soit le 11/02)... mensonge, toujours rien a la date d'aujourd'hui... qu'ils aient une logistique a 2centimes d'euro encore... mais qu'on vous mentent au service clientel je ne supporte pas. Bref une semaine aprés pour un produit en stock livré sous 48h, j'attend encore ne vous laissez pas avoir par les prix, preferez de payer a peine 10€ de plus pour une boutique qui tiens ses delais et n'en ai pas réduit a mentir pour vous faire poirauter... j'ai toujours été livré dans les delais chez pix / rdc / ldlc même le gros bill en tout cas moi il ne m'auront plus et j'vais faire partager mon experience a tout mes potes :0


Par ber59, le 09/02/2010
Disque dur externe TOSHIBA commandé le 4 janvier,livré sans le cd d'installation et sans le cable USB de connection. C discount me demande de contacter TOSHIBA (après m'avoir donné un mauvais numéro...)pour les accessoires manquants,ce dernier m'a expliqué que c'est à CDISCOUNT d'effectuer les démarches et de régler le probléme et non au client... après de nombreux mails au service client et appel à leur plateforme téléphonique où l'interlocuteur parle difficilement français je n'ai aucune solution satisfaisante... mon disque dur est tjrs inutilisable et la seule solution proposée et de me créditer mon solde de 7 Euros OU commander les piéces manquantes avec un délai de 2 mois .... Merci CDISCOUNT derniére fois que j'achéte sur ce site,n'y allez pas ,il y en a bcp d'autre avec un meilleur suivi clientéle ! Pour résumé : article commandé il ya plus d'1 mois,inutilisable pour le moment et utilisable si les accessoires manquants sont bien commandés(ce qui reste encore à voir ...) d'ici 2 mois,soit un délai de 3 mois à la date de la commande ... encore Bravo cdiscount !!!!!!!!!!!


Par xandra, le 08/02/2010
Cdiscount garde des clients car ils ont souvent les prix les plus attractifs du net. C'est pour moi l'unique raison, leur SAV est pitoyable, leurs techniciens incompétents et sans parler des articles en stock qui ne le sont plus entre la commande et sa préparation ce qui vous oblige à vous servir de l'avoir qu'ils vous font car votre carte elle a déjà été débitée... Mon réflex numérique est tombé en panne en novembre, je les contacte début décembre, ils m'envoient des étiquettes de retour très vite mais depuis le 28 décembre ils ont mon apn et aucune solution n'a été trouvée suite aux multiples erreurs de leur hotline et de leur service technique. La garantie sérénité coûte un bras et ils ne sont même pas capable de proposer une solution dans les délais impartis (3 semaines). Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes de sav avec ce site et là je vais être obligée de reprendre un apn chez eux je pense mais l'on ne m'y reprends plus, je préfère payer plus cher sur amazon ou mistergooddeal mais être plus tranquille rapport à leur sérieux en SAV. Je déconseille fortement d'acheter sur ce site tant qu'ils n'auront pas du personnel compétent.


Par Hnadine, le 07/02/2010
commandé depuis le 07 décembre 2009 pour cadeau à mon mari pour noël. jamais reçu, depuis 2 mois maintenant je galère avec la hotline qui comprend rien et qui me font attendre plus d'une heure pour me raconter des délires et des mensonges. ils ont rien perdu puisque ils ont déjà débit sur ma carte le jour de ma commande même. pas de remboursement et pas de colis et pas de produits,,, dégouté de ce site et très déçu de leur politique commerciale et surtout incompétences des personnes, on dirai qu'on parle chinois avec la hotline et ils ont toujours les mêmes réponses, on dirait qu'ils nous lisent un papiers devant leurs ordinateurs. je vous conseille pas du tout ce site. je demande Cdiscount le remboursement de mes articles et un geste pour tous les mes frais de téléphone 1.34 l'appel et 0.34 euros la minutes imaginez pour une heure ça donne quoi= 25euros


Par neosoda, le 15/01/2010
Malgré le fait que Cdiscount est pour mascotte une fourmi, cette société se rapproche vraisemblablement plus de la cigale, qui passe son temps à "gueuler" des prix 'attractifs' mais...qui ne sait faire que ça. En effet, les prix peuvent paraitre intéressant, si l'on ne fait pas attention aux frais de port relativement élevés par rapport à la concurrence. Le choix est correcte, l'ergonomie du site est passable. Le respect des délais est...ABSENT ! Sur plusieurs commandes (eh oui je suis têtu) les délais n'ont pas du tout été respecté et bien trop long, toujours par rapport à la concurrence. Le SAV...est incompétent et inexistant ! Il faut faire attention à ce que l'on achète... Bref, un site à éviter, puisqu'incompétent, à l'image de leur service client.


Par hessu, le 14/01/2010
Je regrette de n'avoir pas lu les critiques sur ce site avant de passer ma commande. Je suis très déçu par ce site, et je peux en parlrer, car je commande assez souvent sur internet. Commande faite il ya 5 jours, immediatement validée, carte Visa débitée (alors que certains sites ne débite qu'à l'expédition). Sur leur site mon colis est toujours en préparation alors qu'ils s'engagent à l'expédier "moins de 72h après validation de la commande". SAV: après deux appels et une attente de plus de 8 minutes (facturé 1.35 euros l'appel + 34 cts la minutes), j'ai renoncé car personne ne prenait la peine de me répondre. Scandaleux. En résumé, à éviter absolument.


Par pierce, le 08/01/2010
NUL ET SUPER NUL, lecteur dvd portable commandé en juillet, tombé en panne au bout de deux heures. Après renvoi en réparation, retour d'un lecteur sale, usagé, couleur horrible, ... ça commençait mal. Renvoi du produit, impossible d'avoir un produit équivalent, et Cdiscount nous offre un bon d'achat. Total, perdu 40 euros, en frais d'envoi, dépréciation du produit, ... et obligé de racheté chez eux ! NUL NUL NUL NUL NUL NUL Je déconseille fortement, et trouve dommage que Cdiscount jette le discrédit sur la vente en ligne !!


Par horuko, le 06/01/2010
colis commander le 16/12/09 et colis toujour pas livré "Merci petit papa noel" en plus ils refuse de me renbourcé ! je déconseille a tout le monde de commander sur ce cite a eviter absolument ! inposible de contacter le sav et quand on y arive c pire que tout on se fé prandre pour des c** !!! Encor une tentative et je porte plainte.


Par PieroGT, le 04/01/2010
j'ai commandé une ps3 le 29 décembre en TNT 24H à 15 € pour la livraison et aujourd'hui nous sommes le 4 janvier, ma commande est toujours en préparation !!!! Bravo à cdiscount pour la lenteur de leur logistique !!!! La où des sites comme rueducommerce ou pixmania vous livre en 2 ou 3 jours en standart, cdiscount mette plus d'une 1 semaine en TNT 24h !!! 5 jours pour m'envoyer par mail un bon d'achat suite à une rétractation.... Meme les prix ne sont pas si bons que sa quand on regarde les comparateur... Ils viennent de perdre définitivement un client ..... Et n'essayez meme pas d'appeler leur service client à 1€35 l'appel + 40 cts la minute, où l'on vous fait attendre au moins 5 minutes sur une musique bidon et quand on nous a pas raccroché au nez, on a l'agréable surprise de parler à une personne qui parle a peine francais et qui ne comprend rien à ce qu'on lui dit... Malheureusement je suis expéditeur de commande sur un site internet je sais donc comment cela se passe... Site marchand à éviter ....


Par axeliv, le 23/12/2009
J'ai commandé un téléviseur le 12/11 ; il m'a été livré en panne. J'ai du le renvoyer par le poste, sinon le sav de LG est près de Marne la vallée (j'habite dans les Yvelines) ; à ce jour le téléviseur est en réparation, dans l'attente d'une pièce. Cdiscount c'est dédouaner sur la garantie constructeur, alors qu'il s'agissait d'un problème manifeste de manipulation lors de la livraison. Je devais avoir un téléviseur neuf, j'en aurai un réparé ; nous somme le 23/12, je l'attend toujours.


Par eltorino3, le 18/12/2009
Et bien voilà je n'ai plus que mes yeux pour pleurer ... Commande passé le 15/12/09 en pleine période de fêtes, évidement pour un cadeau de noël. Je suis en train de m'apercevoir que je n'aurai pas le colis dans les délais, toujours en préparation. Je sais même pas comment je vais rien au sapin le jour de noël pour un de mes proches, super ! Dernière fois que je commande sur ce site. 0 pointé à Cdiscount ! :(


Par mobby6, le 12/12/2009
Un site qui s'est bien dégradé. Il y a quelques années tout allait vite et bien; mais aujourd'hui je tiens à souligner la lenteur de traitement des commandes. Cela fait 3 jours que la mienne est soit disant en préparation et l'on est maintenant en week-end. J'ai du précédemment attendre 8 jours pour que ma commande soit prise en compte à cause d'une verification d'identité interminable. Le SAV est "inexistant" contrairement à auparavent. Il est à ce jour "impossible" de poser une seul question au sav contrairement à ce qui est indiqué. Je crois qu'il s'agit de ma dernière commande passé sur ce site, aujourd'hui bien mieux professionnel dans la pub que dans le service de la vente... et le respect du client. J'ai passé hier une commande sur RDC (concurrant direct mais avec moins de pub sur les joueurs de foot) et le colis est déja expédié. Le choix est fait...


Par Cdiscount cdnul, le 04/12/2009
Quel que soit mon histoire, sachez que en cas de problème, cdiscount fera tout pour que vous abandonniez. Ils cherchent à vous avoir à l'usure. Commande passée le 30 à 9h, annulée 1h après à la demande de cdiscount qui estimait que c'était la seule façon de changer l'adresse de facturation. Depuis, on fait tourner en rond, ma commande est toujours en préparation ! Service client incompétent : d'accord sur tout et impuissant également sur tout ! Très difficile de trouver le numéro azur pour appeler le service client. J'en suis à 4 appels et 10 euros de communications. Cdiscount n'est pas capable de faire un mail pour la prise en compte de ma demande mais m'envoie dans l'heure un formulaire d'enquête... etc... etc... c'est clair. Cette entreprise a des principes malhonnêtes.


Par lady--bug, le 04/12/2009
Je viens de commander un produit pour l'offrir à un proche à Noël, malheureusement, je m'aperçois le soir même que cette personne vient d'acheter le produit en question. Immédiatement, je suis la procédure sur le site de Cdiscount pour annuler ma commande, celle-ci est prise en compte puisque je reçois confirmation de leur part. 2 jours plus tard, Cdiscount m'informe que ma commande est prête à être expédiée... A partir de ce moment, impossible de contacter qui que ce soit via leur site, le même message revient sans cesse : "nous comprenons votre impatience mais votre demande a bien été prise en compte". Le colis finit bien entendu par arriver (pendant mes heures de travail qui m'ont empêchées de prévenir mes gardiens d'immeuble...) Je le récupère ce matin, un peu énervée tout de même, mais j'imagine un plan de recyclage de noël pour ce pauvre cadeau, j'ouvre le colis et là : le carton d'emballage est tout abîmé, les scotchs qui servent à le fermer sont décollés (malgré un "colis extérieur" qui ne laisse rien paraitre), quoi de plus présentable à offrir à Noël ? Alors bien évidemment, je ne recommande pas ce site qui fait preuve d'un service à l'usager de très faible qualité et qui ne semble pas être dans le souci d'apporter des solutions à ses clients. Très décevant !


Par galoo, le 22/11/2009
Un choix impressionnant,et trés bonne ergonomie pour un site qui met 8 jours de préparation a une simple commande et qui n est pas capable de noté l adresse entière ,du faite après 8 jours de préparation,2 jours d envoie ,puis retour a l expéditeur (adresse incomplète)donc 12 jours en tout .En plus impossible de laisser un message sans passer par la hotline qui nous facture 5 mn pour nous dire qu il ont un problème informatique,ca arrive mais pas 4 jours consécutif.Site incompétent


Par manson.reznor, le 06/11/2009
Bonjour, cela faisait longtemps que je n'avais pas commandé chez Cdiscount. Mes deux dernières commandes remontant à quelques mois c'étaient bien déroulées : livraison rapide et conforme - ce qui m'avait d'ailleurs étonné et c'est ce qui vient de me pousser à commander de nouveau chez Cdiscount. Or, je commence à le regretter ! J'ai commandé le 1er novembre un casque moto + divers accessoires tous signalés en stock pour un total de 169 € payé par Paypal (heureusement d'ailleurs). La commande est en préparation le 2/11 - Le 4/11 toujours pareil. J'appelle la hotline SURTAXEE pour en savoir plus, et là on me dit "pas possible - panne d'informatique - rappelez demain !" - ET HOP 3 € de foutu en l'air pour rien ! Le lendemain le 5/11, appel à la hotline, même excuse ! Panne d'informatique ! Là je pense qu'on se fout de moi et demande l'annulation de la commande. Mais vu que l'informatique est en panne....... Et hop, encore environ 3€ de donner à Cdiscount pour la hotline ! Aujourd'hui, le 6/11, la commande est toujours "en préparation" (ils doivent pas trouver le scotch pour finir le colis :) - Dernier appel à la hotline (encore environ 3€) Miracle l'informatique remarche, mais l'on me dit que maintenant la livraison est prévue entre le 6/11 et le 19/11. Soit maxi près de 3 semaines après la commande. Alors là je demande à nouveau l'annulation de commande. Mais comme par hasard l'informatique qui avait pu fonctionner pour éditer la facture là où je ne pouvais avoir de suivi - empêche (soit disant) l'annulation de commande. Et que désormais pour être remboursé, je devrais refuser le colis et attendre (très) patiemment que Cdiscount daigne me rembourser. Remboursement qui comme je le sais par l'expérience d'un proche peut prendre plusieurs mois !!! Fort heureusement, j'ai payé par Paypal. Ce qui va me permettre d'ouvrir un litige puis procéder à une réclamation. Ce qui me permettra d'être remboursé plus rapidement... Donc si d'aventure vous ne pouvez pas résister à l'appel de Cdiscount , payez par Paypal. Paypal permet un recours en cas de problème (certain)....