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CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par jlgmger, le 23/02/2009
Ayant acheté plus d'une quinzaine d'articles sur ce site, pourquoi 15, parce que les prix sont attractifs et l'on y trouve des articles non vus ailleurs. le site est lent , trop lent, pour chercher un article il faut 2 à 3 fois plus de temps que sur les autres vendeurs. La livraison est trop longue, certaines boutiques vous livrent en général sous 48 h 00, 72 h 00, à 72 h 00 Cdiscount commence à se réveiller et je ne parle pas des délais non respectés.


Par makiavel78, le 17/02/2009
J'ai commandé un dd externe multimédia Archos qui ne me convient pas du tout : la définition de l'image sur ma tv est très médiocre. Ils refusent que j'exerce mon droit de rétractation de 7 jours, alors que rien ne l'exclut dans les CGV... seuls son exclus les supports multimedia (dvd cd, jeux) en fait ils ne pensent pas pouvoir le revendre. Au tel, la conseillère fait la sourde oreille et répète en continu les mêmes anneries... je suis resté 1h03 (oui oui) sans qu'elle comprenne rien à ce que je lui disais. Il m'est aussi arrivé de commander une dizaine de dvd, l'un d'entre eux manquait dans le colis je ne l'ai jamais reçu... Ce n'est donc pas ma première deception sur cdiscount, mais maintenant c'est terminé de chez terminé !PLUS JAMAIS ! Je leur met 1/20 et encore !!! Je fais le tour des sites comme celui-ci pour diore tout le mal que je pense d'eux, il ne me reste que ça et un appareil inutilisable !


Par samlepirate69, le 13/02/2009
J'ai fait une vingtaine de commandes avec Cdiscount. Ca n'a pas toujours été simple (un colis est arrivé avec 5 jours de retard), mais globalement, je n'ai pas à me plaindre. L'aspect visuel n'est peut-être pas le point fort du site, mais il y a quand même pas mal de fonctionnalités pratiques pour trier et trouver quelques pépites... Perso, c'est là que je trouve de très bon coffrets DVD souvent en rupture de stocks ailleurs. Si je dois trouver quelque chose à redire, c'est peut-être sur le SAV... Il faut être patient, mais en expliquant son problème, on finit par trouver s'en sortir...


Par tribial, le 12/02/2009
Ergonomie du site : La page d'accueil n'est pas forcément très engageante (surcharge de couleurs, de produits), mais en fait, on se familiarise assez vite avec les informations principales et on visualise assez vite le contenu "global" du site. Les onglets dynamiques sont très pratiques et personnellement, je trouve que les familles de produits ont des bons intitulés. La navigation est assez simple, et passée la page d'accueil, le site est plus sobre visuellement... Le plus pour moi : la suggestion de propositions d'articles au fil de la navigation. Un bon outil pour comparer les prix, les performances... Respect des délais de livraison : allez, j'ai fait à peu près le tour des sites marchands. Sur la réception de mon APN, j'ai eu 24 heures de retard. Mais en moyenne, pas plus que sur les autres sites de vente par internet. C'est un peu comme les trains : on ne parle que de ceux qui n'arrivent pas à l'heure ;) Richesse du catalogue : pour moi, le socle du site. Les stocks sont importants en volume et en diversité. On peut donc trouver des produits rares, je pense aux DVD notamment. J'ai trouvé la collection complète du dessin animé "les cités d'or", récemment réédité. A bon prix. Disponibilité des produits. Pas mal là non plus... En gros, pas trop "d'effet d'annonce" alléchant qui masque en fait une rupture de stock. Les produits sont en règle générale proposés conformément à leur disponibilité réelle, je n'ai pas remarqué de problème lors de mes différentes sessions shopping sur le site. Pas de perte de temps, donc. Service clients et SAV. Le suivi de commande proposé dans l'espace clients permet de suivre à la trace sa commande. Un outil moderne incontournable. J'ai une fois dû recourir au SAV. En fait, il faut bien savoir expliquer son "problème" et connaître la marche à suivre. Un bon outil pour ça : lafourmiliere.fr, où la communauté de clients "cause" de ses problème. Il y a beaucoup de cas particuliers. Par exemple, j'ai eu un problème d'accessoire manquant dans ma commande. Sur la lafourmilère, on trouve à peu près tous les sujets liés aux cas particuliers et les conseils pour régler son problème. Bien sûr, il faut être patient... Mais les délais restent dans les limites du raisonnable...


Par gerar, le 09/02/2009
J'ai reçu un produit qui ne correspondait pas à la commande: un aspirateur Miele à la place d'un micro ondes Panasonic! j'ai eu les frais de retour, les frais de communications téléphoniques(ils savent les faire durer avec des conseilers qui ne comprennent rien), et actuellement: après 4 semaines: - jen'aurai pas mon micro ondes mais un bon d'achat de la valeur engagée. J'y perds: le micro ondes était en soldes! - je ne suis pas indemnisé à hauteur de mes frais de retour: 11,45 euros pour 17,80 euros engagés en colissimo R2! - je ne serai pas indemnisé pour mes frais téléphoniques. Je rêve!!! et voilà un site qui se dit favori des internautes! A éviter! tout est bien quand il n'y a aucun problème: j'achèterai mon prochain téléviseur chez le commerçant local. faites comme moi


Par okutonoseb, le 08/02/2009
prés de trois mois d'attente depuis l'achat pour une carte mère HS.leur service client m'ayant affirmé qu'il serai possible de me faire rembourser j'ai passé une autre commande d'un montant similaire au prix de la carte hs comprenant une autre carte mère,suspendu au verdict du SAV pour savoir si je serai remboursé s'ils détectent une panne qui n'a pas été identifier lors d'un premier retour.


Par GallinoDelSol, le 04/02/2009
Longtemps habitué du site à l'époque où ils offraient les frais de port à partir d'un certain montant d'achat (oui je sais, ça ne date pas d'hier ;)), je m'en suis peu à peu détourné, et une récente commande me fait me dire que celà allait continuer. S'ils ont souvent des prix intéressants, ceux-ci cachent des frais de port qui me semblent disproportionnés : 11,99 € pour un (petit) disque dur multimédia (surtout que celui-ci coûtait plus de 350 €). Notons par ailleurs que ces frais excessifs sont désormais qualifiés de "frais de préparation de commande, incluant les frais de port", ou comment taxer encore 2-3 € l'air de rien en prétendant avoir les prix les plus bas... Un envoi une semaine après encaissement de mon règlement... Et le comble, l'emballage : le carton du produit était inséré dans un carton de plus grande taille (~15cm de tous les côtés), sans aucune protection, laissant ainsi le contenu se fracasser joyeusement sur les parois du contenant au moindre déplacement ! De deux choses l'une : soit il fallait insérer du papier-bulle, ou alors ne pas utiliser de carton supplémentaire et ne conserver que l'emballage d'origine ! Je rajouterais qu'aujourd'hui j'ai remarqué que la "vente flash" qui m'a décidé à acheter rapidement (pour profiter du prix) est en fait une vente permanente classique, le compte à rebourd est simplement remis à 0 toutes les 12H. La démarche n'est, je trouve, pas correcte.


Par vikingr, le 28/01/2009, modifié le 02/02/2009
Maintenant, lorsque l'on commande sur CDISCOUNT, on a droit au contrôle FIA-NET ... Alors, OK, c est pour la sécurité, parait il... on me demande donc des justificatifs a envoyer par mail ou par fax. J'envoie donc par fax, car je n'ai plus de scanner, les pièces demandées ce qui me coute 12.50€ !! a rajouter bien sur aux prix des pièces! Et le lendemain de l'envoie, surprise!! alors que j'avais aussi envoyé les fax en même temps pour un autre site,qui avait aussi le contrôle fia-net et qui lui, a accepte les pièces, celles réservées a CDISCOUNT (les mêmes) sont déclarées soit-disant illisibles... Bref, je dois REfaxer encore les pièces, ce qui me refait 12.50€ !!! Le pompon c'est quand même que malgré le fait qu'ils n'aient toujours pas a cette heure de confirmation FIA-NET, CDISCOUNT a quand même encaisse l'argent de ma commande!! Et je ne parlerai même pas du service client ou la pauvre fille s est contentée de me dire que je pouvais annuler et que je serais rembourse peut être dans 21 jours. J'ai décidé de poursuivre malgré tout ma commande car je n'ai pas l'argent nécessaire pour racheter ailleurs sans attendre les 21 jours... Reste a savoir si je recevrai ce que j'ai commandé. Tres déçu, et très mécontent, plus jamais je n'achèterai sur CDISCOUNT. PS : Nous sommes le 02/02/09 et je n'ai toujours pas reçu d avis d'expédition de ma commande... Et après un appel au service clients aujourd'hui a 11h15, le mec m'a dit qu'ils étaient en panne informatique et qu'il fallait que je rappelle (après 5 minutes d attente bien sur... encore des frais supplémentaires...)


Par nounou37130, le 26/01/2009
jamais déçu , ça fait plusieurs années que je commande et je n'ai jamais eu de problème et de retard.


Par vcteric, le 08/01/2009
0812190943QBTYB CDISCOUNT EST UNE BOUTIQUE AVEC LAQUELLE IL NE FAUT PAS AVOIR DE PROBLEME EXEMPLE/COMMANDE0812190943QBTYB j AI PAYE 15 EUROS POUR UNE LIVRAISON TNT AVANT NOEL,POUR L INSTANT JE N AI TOUJOURS RIEN RECU(08-01-09) !!!! ET LE SERVICE CLIENT ME DEMANDE D ENVOYER L ENSEMBLE DES DOCUMENTS PAR COURRIER POUR REGLER LE LITIGE ET IL BLOQUE TOUTE LES DEMANDES EN LIGNE.....ON CROIT REVER....... DONC QUAND ON COMMANDE CHEZ CDISCOUNT,ON JOUE A LA ROULETTE RUSSE;.....BONNE CHANCE POUR LES ADEPTES;;


Par clysens, le 02/01/2009, modifié le 06/01/2009
Plusieurs commandes sur ce site, car les prix sont attraillants mais 2 litiges et à chaque fois, la galère! J'ai cru naivement, que le premier litige était un concours de circonstances, et que cela n'arriverai plus... 1 pour objet non conforme à la description, 1 pour objet non livré: Appels surtaxés qui n'ont servi, à chaque fois, qu'à me faire dépenser un peu plus d'argent, sans parvenir à régler le probléme: messages/courriers génériques et souvent inapropriés à votre probléme et qui sont susceptibles de rassurer le client... Et pour finir lettres recommandées (encore à mes frais) pour enfin, faire bouger ce petit monde... Premier litige réglé aprés une menace de procés, 2éme litige "réglé" aprés une mise en demeure de livrer (et l'objet que l'on m'a livré au bout d'un mois et demi, ne correspond pas à celui commandé, ni en couleur ni en modèle...) Je ne m'étendrai pas sur la commande qui , suite à un bug informatique (chez moi?chez Cdiscount?) s'est transformée en doublon de commande. Appels dans les minutes qui suivent pour prévenir et demander d'annuler une des 2 commandes;appel non pris en compte et envoi des 2 colis. Renvoi de ma part de l'un des 2, et pour finir bon d'achat imputé des frais de livraisons... Conclusion: des prix qui attirent, mais derriére cela, attention...il peut y avoir une grande perte d'énergie (expliquer de nombreuses fois votre probléme et patienter ensuite pour une résolution de problème qui, au bout du compte, n'arrive pas) et d'argent (en frais annexes: appels surtaxés et lettres recommandées) . Pour ma part, je ne commanderai plus jamais chez CDISCOUNT, je pense qu'il vaut mieux payer un peu plus cher et être en face d'un professionnel qui prend de suite et sérieusement en compte, les demandes de ses clients, sans avoir à en arriver à des situations extrémes.


Par ALAIN01330, le 18/12/2008
LCD 94", commandé le 1 décembre 08, arrive avec 8 pixels morts dans la zone centrale, on ne voit plus que cela. Retour sans problème chez cdiscount. Le 18.12, on me signale que le téléviseur doit être retourné chez le constructeur délai prévu pour une décision 30 jours environ. Ce n'est vraiment pas mon problème à moi, les relations Toshiba et cdiscount. J'avais pris l'extension de garantie, mais dans ce cas cela ne joue pas... Je vais devoir attendre 2 mois entre ma commande et la livraison d'une nouvelle télé, un scandale. Une télévision ayant ce problème est normalement remplacée sans délai dans une bonne enseigne. Les commandes à cdiscount sont à étudier de très prêt. Sous garantie il faut s'attendre à être sans télé pendant 2 mois. Le remplacement par une neuve, comme cela est écrit en gros... je ne préfère pas tester...


Par TMA86, le 17/12/2008
Commande d'un APN avec etui et carte SD en stock le 30/11/08, premier mail le 03/12 disant colis prêt avec tout dedans.. deuxième mail informant de l'envoie le 06/12 mais avec un seul produit, l'APN et pas l'etui + la carte SD, colis jamais arrivé (flashé et répertorié chez coliposte mais jamais pris en compte...). Résultat : 15 jours d'enquête pour retrouver le colis et 21 jours pour proposer une solution!!! une honte!! Je n'aurais pas le produit pour noël, merci cdiscount, par contre le débit du compte bancaire, ca c'est instantané, il attendent même pas l'envoie du produit, soyer en sûr... C'est très aléatoire avec eux mais généralement c'est bofbof (il disent le colis expédié avec n°de tracking mais il est pris en compte que plusieurs jours après chez le transporteur....), c'est ce que j'ai constaté plus d'une fois... Le pire c'est quand vous essayez de les joindre, lorsque l'on vous raccroche pas au nez automatiquement sans avoir pu joindre qui que ce soit (après une longue attente lourdement payante biensûr) vous tombez sur quelqu'un qui parle la langue de molière avec difficulté et ne peux pas traiter votre dossier à cause de panne informatique!!! LA HONTE Bref, la prochaine fois ca sera une boutique sérieure ou rien pour mes commandes.


Par bb52, le 05/12/2008, modifié le 10/12/2008
Si Cdiscount était intéressant il y a 4 ou 5 ans, ce n'est vraiment plus le cas aujourd'hui les frais de port sont très élevés. Les prix sont parmi les plus hauts du web, surtout en matière informatique. Par ailleurs, le service client est calamiteux, par exemple moi même après une 10 ème commandes et deux ou trois ans de clientele, un jour on m'a demandé un tas de paperasses pour justifier je ne sais quoi. Je suis tombé sur des gens incompétents qui ne comprenaient rien. Pour l''informatique Cdiscount pratique souvent le prix maximum conseillé par le fabriquant et rajoute presque 30 euros de port sur les portables, autant aller acheter votre portable dans le super marché du coin, au moins vous partirez avec et n'attendrez pas des plombes que votre commande soit traitée. Sans compter les risques qu'on vous demande une photocopie de votre livret de famille et la photo de votre arrière grand mère...ou presque. Un exemple précis parmi tant d'autres, le HP HDX16 un portable au prix maxi conseillé par HP de 1199 € , Cdiscount 1199, 99 + 28 € de frais de port. C'est moins cher à Auchan ou Carrefour, c'est pas peu dire. Tant qu'à faire bazar autant faire des prix, ce site fait bazar mais est cher. Sans intérêt donc, il y a beaucoup mieux sur le net.


Par clarah, le 05/12/2008
Les produits ne correspondent PAS au descriptif : un matelas de 19cm commandé, un matelas de 16cm reçu.. pas de remboursement, pas d'excuses. On vous dit simplement c'est normal !!! de plus les délais ne sont pas respectés. Tout comme les prix, les articles sont de qualité TRES moyenne. Donc ne pas prendre de risques pour des achats importants.


Par cocotier08, le 29/11/2008
Juste bon pour acheter des choses sans grande valeur, cd, dvd, tshirts. Pour ce qui est du hight-tech mieux vaut allez sur d'autres sites plus sérieux (il n'y a qu'à consulter les forums). Cdiscount ne respecte pas ces conditions générales de vente, en terme de rétractation, retour, échange, remboursement, pire encore le sav qui est inexistant! autre conseil, ne pas prendre la garantie supplémentaire "sérénité" car là encore c'est de la pure escroquerie! Je suis allé jusqu'au tribunal de proximité pour faire valoir mes droits, c'est beaucoup de temps et de soucis en plus des frais de téléphone surtaxés et des retours non remboursés, et des frais de huissier pour récupérer un peu d'argent.


Par Gaellou, le 28/11/2008
Je commande régulièrement sur Cdiscount, j'y fais même mes achats de Noël chaque année (en prenant les devants bien évidemment pour éviter les retards éventuels, notamment de la Poste, comme ça m'a pu déjà m'arriver... merci la poste :-( ), et je n'ai jamais eu de gros problème. Un article défectueux (un dvd de Matrix), un problème de livraison, et un article indisponible (pas cool, c'était pour un cadeau d'anniversaire... mais ça s'est arrangé, j'ai eu un bon d'achat), en plus de trois ans et un bon nombre de commande, ça va. On trouve facilement les articles sur le site, et les prix sont super intéressants (surtout au coin destockage ;-) ). Seul hic : sur les dvd, il n'y a pas toujours ce que je veux... Pour les séries par exemple, tous les coffrets des saisons ne sont pas disponibles, et acheter la saison 3 sans la 2... je préfère m'abstenir. Dommage...


Par Elpriser, le 11/02/2008, modifié le 09/11/2008
Boutique exceptionnelle dans laquelle je fais mes achats très divers depuis plus de 3ans... Toutes mes commandes sont arrivées en bonne état jusqu'à maintenant et c'est un site très sérieux! c'est à dire une trentaine de commandes de la chaussette jusqu'au disque dur interne pour PC.... il arrive parfois qu'il y ait un léger retard mais rien de bien grave... il est cependant possible qu'il y ait parfois des erreurs avec le nombre de commandes qu'ils effectuent;ça se comprend!! J'ai eu parmis toutes mes commandes une seule qui n'est jamais arrivée avec LAPOSTE(colissimo) mais qui m' a été remboursée 3semaines après..(en bon d'achat)donc Rien à reprocher...à part de savoir ce que LAPOSTE en a fait... Je vous conseille donc de passer par les relais Kiala ou chronopost qui sont bien + sûrs que colissimo oû ils balancent parfois les colis qu'on retrouve tout mouillés,cabossés ou qu'on ne retrouve plus jamais!!! Un site que je vous conseille si vous voulez faire de bonnes économies et si vous n'êtes pas trop pressès...


Par esoter, le 24/06/2008, modifié le 23/10/2008
Bonjour, ce n est pas le premier avis pitoyable que je laisse sur cette boutique... Je recherche un HDD WD de la gamme blue via comparateurs de prix, cdiscount apparait comme bien moins cher que les autres alors je décide de prendre le risque... ça n a pas raté: commande n°0810221143NXZRX, je passe ma commande et voila qu au récapitulatif, je me rend compte qu il m envoie un HDD WD mais de la gamme green bien moins performant que le blue... Ils s immiscent dans les comparateurs de prix sournoisement en proposant des produits différent de ceux recherches, bien entendu, aucun moyen d annule la commande passe la veille puisque il l ont déjà préparée... mais bien sur!!! Le service client est tout simplement injoignable, j ai du passer par le service presse qui lui fonctionne très bien pour leur faire part de ce que je pense de ces pratiques plus que douteuses


Par Eric0001, le 29/12/2007, modifié le 21/10/2008
Commande en général ok, sauf quelques rares pbs de délais, un article abîmé sur environ 15 commandes le gros pb c'est le SAV lecteur MP3 en panne (Néonumeric). ok pour prise en charge par message sur internet. Un mois d'attente. Passons. message sympa pour me dire ok pour vote retour, envoyé en réparation Encore 35 jours, plus de nouvelle Et la, IMPOSSIBLE de suivre le SAV en cours par internet. OBLIGE d'appeler. 5 euros car attente payante, puis personne récitant des phrases. Me dit ok pour remboursement, contacté par comptabilité d'ici 48h. Plus de nouvelle depuis 6 jours. Dois-je rappeler ? Bref, on est a 70 jours, et site internet ne permettant pas du tout la comm ok pour acheter en sachant que SAV = 1/10, dois-je repayer pour un produit en panne ? De qui se moquet-on ? Commande numéro 0804141923IS5YA Eric