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CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par thor893, le 18/10/2008
Client depuis des années,je suis extrémement déçu de ce site.Le service S.A.V. ou autre coute trés cher en téléphone outre l'incompétences des personnes à qui j'ai eu affaire pour un changement d'adresse(CE QUI EST RELATIVEMENT SIMPLE)et aprés plusieurs coups de fil mon colis va se retrouver à 30 kilometres de chez moi.Je trouve une souris à 22.75 euros trés chere.NUL DE CHEZ NUL


Par ph_philippe, le 08/10/2008
SUR CDISCOUNT : -IMPOSSIBLE DE CONSTITUER UN PANIER EN PLUSIEURS CONNEXIONS -IMPOSSIBLE DE COMMUNIQUER PAR MAIL AVEC LE SERVICE CLIENT TROIS APPELS TELEPHONIQUES SURTAXES AU SERVICE CLIENT=> TROIS AVIS ET METHODES DIFFERENTES POUR PASSER UNE COMMANDE COMPLEXE DE COMPOSANTS POUR PC. Premier appel: ''VOUS DEVEZ VALIDER UN PREMIER ARTICLE PUIS ENSUITE VOUS AJOUTEREZ OU MODIFIEREZ VOTRE PANIER".... CERTES MAIS DES QUE LE PREMIER ARTICLE EST VALIDE... LA COMMANDE EST ENREGISTREE ET LA LIVRAISON DECLENCHEE DANS LES 2 HEURES. C'EST PARFAIT POUR UN SEUL ARTICLE MAIS QUAND ON ENVISAGE 1600€ DE MATERIEL ON FAIT ''UN PEU ATTENTION'' A LA COMPATIBILITE DES ARTICLES ENTRE EUX POUR CONSTRUIRE SA MACHINE.... ET LE TOUT NE SE FAIT PAS EN DEUX HEURES DE CONNEXION. Deuxième appel: ''IMPOSSIBLE D'ANNULER LA COMMANDE''... POURTANT PASSEE UNE HEURE AVANT ET ALORS QUE CONSEIL DONNE LORS DU PREMIER APPEL EST TOTALEMENT ERRONE! Troisième appel: ''JE NE SAIS PAS... JE VAIS VOIR''.... FLOU MËME PAS ARTISTIQUE ET INCERTITUDE SUR LES REGLES A RESPECTER DE SORTE QUE J'EXPEDIE LE MËME JOUR UNE LETTRE RECOMMANDEE AVEC AVIS DE RECEPTION; RIEN N'Y FAIT... GRACE AU SUIVI DE COMMANDE... JE VOIS QUE LA COMMANDE EST EN ''PREPARATION'' PUIS EN ''EXPEDITION'' PUIS LA LIVRAISON DU PREMIER ARTICLE ARRIVE (qui ne sert à rien sans la commande complète). LA COMMANDE A ETE EXPEDIEE TROIS JOURS APRES L'ACCUSE DE RECEPTION DE MA LETTRE (Cachet de la poste)! Nouvel appel téléphonique: ''C'EST NORMAL VOTRE LETTRE VIENT DE NOUS ARRIVER! - VOUS DEVEZ REFUSER LA LIVRAISON AUPRES DU POINT DE LIVRAISON''!!! AI-JE BESOIN DE PRECISER QUE MON COMPTE A ETE DEBITE... DU COUT DE L'ARTICLE ET DES FRAIS DE TRANSPORT.... AI-JE BESOIN DE PRECISER QUE JE N'AI TOUJOURS PAS ETE REMBOURSE! MAIL AU SERVICE CONSOMMATEUR DE CASINO (CDISCOUNT FAIT PARTIE DU GROUPE)... REPONSE AIMABLE... MAIS ''ON NE PEUT RIEN FAIRE CDISCOUNT GERE SES CLIENTS EN AUTONOMIE''. CONCLUSION.... CDISCOUNT A EVITER ABSOLUEMENT. DE PLUS CE N'EST REELLEMENT PAS LE SITE LE MOINS CHER... ET JURIDIQUEMENT L'OBLIGATION DE REFUSER UNE COMMANDE POUR NE PAS ËTRE LIVRE CONSTITUE UNE VENTE FORCEE!


Par stap, le 30/08/2008
Rien n'a dire sur ce site, si ce n'est pour moi le meilleur. Je commande chez Cdiscount depuis 2002, je n'ai eu pour l'instant aucun soucis, et j'en ai passé des commandes chez eux et ceux dans toutes le familles de produits. Sont point fort c'est prix, très souvent le plus bas du e-commerce français. Sont point faible, parfois, ces delais de livraison pas toujours respecter, même si je n'ai eu le problème qu'une seule fois, et j'ai eu de plus en compensation deux DVD, prenier prix mais bon c'est toujours ça, d'autres ne le font pas. Donc je recommande fortement ce site, si vous cherchez surtout a faire des affaires!


Par fanchoncoco, le 07/08/2008
Les délais sont à peu près respectés, le prix des produits est très intéressant bien que le choix ne soit pas toujours top. Par exemple, je voulais me commander sex and the city mais je n'ai pas trouvé toutes les saisons... le site est très ergonomique : on trouve les produits facilement et en plus y'a des conseils pour aider à choisir son produit


Par Malibu2k, le 04/08/2008
Suite à un problème sur une alimentation, j'ai du la renvoyer au SAV. Manque de bol j'ai malencontreusement oublié le câble d'alimentation alors que tout le reste était présent. Ayant dépensé quand même 10 Euros pour envoyer le colis celui-ci a été refusé pour objet non complet. Au lieux de m'avertir tout simplement et de me préciser le matériel manquant afin que je puisse leur renvoyer, ils m'ont renvoyer le tout. Résultat : 10 Euros de perdu, temps de perdu et matériel toujours pas réparé. Et de plus il faudra que je repaye 10 euros si je veux leur renvoyer le colis. Un SAV vraiment pas à la hauteur et non respectueux des clients.


Par sangorys, le 30/07/2008
J'aime ce site mais le service clients est déplorable. Je suis un client de longue date et ils m'ont encore fait un sale coup aujourd'hui. Mon expérience : 1. Commande de plusieurs articles 2. Je les appel pour remplacer un article par un autre. J'insiste longtemps pour annuler juste 1 article de ma commande. La personne du service client la compris 3. 48 heure plus, tard je recois 3 mails m'indiquant que toute ma commande est annulée et que je recois un bon d'achat de la valeur de la commande. 4. Impossible de les contacter informatiquement : pas de mail ni de formulaire pour communiquer avec eux. 5. Je refais ma commande et j'ai perdu 4 jours et un coup de téléphone surtaxé Déplorable Dommage, les plus de la boutique : Prix intéressant Large choix de produit Beaucoup de payement possible dont paypal


Par pator58, le 25/07/2008
Pour le moment, pas de problème avec Cdiscount. ça fait au moins deux ans que je commande sur le site. J'ai même commandé un frigo qui est arrivé à bon port en bon état... bon et un peu en retard mais rien de grave ;-) je me dis que ça finit toujours par arriver Un dvd aussi qui ne marchait : mais pas de problème pour l'échange, fait en un coup de cuillère à pot


Par obonaxa, le 22/07/2008
La notion "en stock" est specifique a cdiscount. Elle signifie disponible entre 5 et 30 jours apres le paiement! La loi Chatel et le respect du consommateur n'ont pas grande signification chez cdiscount. A eviter meme si le prix parait interessant!!


Par aurelie2a, le 09/07/2008, modifié le 15/07/2008
J’ai commandé un lg viewty le 09 mai 2008 annoncé en stock (livraison 48h). Le téléphone a été envoyé le 28 mai 2008 (19 jours après). Le colis a été perdu, j'ai donc demandé que l'on me rembourse, on m'a répondu "oui il n'y a pas de soucis vous allez être remboursé dès que la poste nous répond." La poste a enfin répondu le 26 juin, je constate que le site me réédite la commande alors qu'ils m'avaient dit que je serais remboursé. J'appelle encore une fois le service client on me répond "ne vous inquiétez pas le colis ne sera pas envoyé le service concerné est au courant et vous serez remboursé." Quelques jours plus tard je reçois un mail m'informant que le colis est parti je renouvelle mon appel au service client qui me dit de refuser le colis. Je refuse donc le colis le 4 juillet Cdiscount le reçoit le 7 juillet (comme annoncé sur le suivi commande colissimo) J'appel cdiscount qui me dit ne pas avoir reçu le colis refusé et on m'annonce que ça fait 15 jours que j'ai été remboursé de mes 425 euros sous forme de bon d'achat et que je m'en suis servi. Mais bien évidemment ils sont incapables de me dire ou, quand, comment, et surtout par qui ce soit disant bon d'achat a été utilisé!!!! Ça fait deux mois aujourd'hui que j'ai commandé et que mon compte a été débité et je n'ai toujours aucun remboursement de leur part sans compter les belles factures de téléphones que je paie grâce a leur service client surtaxé.


Par seb5959, le 12/07/2008
Bonjour, Je commande chez Cdiscount depuis 12/2002, ma dernière commande date du 07/07/2008, entre 12/2002 et le 07/07/2008 j'ai passé 57 commandes chez eux et celle-ci est la dernière que je passe. Nous sommes en juillet 2008 et c'est le seul site qui ne respecte pas ses délais de livraison et je peux vous dire que je commande énormément sur internet. Au moment où je passe ma commande l'article est en stock, je ne comprend pas pourquoi lorsque je commande cet article un lundi, je reçois un mail le samedi m'indiquant que je ne serais pas livré dans les délais annoncés et bien entendu aucune raison à ce retard, aucune autre date de livraison proposée, sauf un soit disant geste commercial où j'aurais une remise de 5 % sur ma prochaine commande si je commande au minimum 50 euros d'achat. C'est vraiment du n'importe quoi !! Comme je suis au taf, j'ai appelé leur hotline surtaxée pour me défoulé sur le pauvre gars en Tunisie qui a part me dire que l'article est en stock n'a jamais pu me donner la raison du retard et une nouvelle date de livraison si ce n'est me dire qu'il transmet mon mécontentement à Cdiscount et demande un geste commercial. Heureusement que je ne part pas en vacances la semaine prochaine. Et le pire c'est qu'aprés avoir passé ma commande j'ai trouvé un site où l'article était 6 euros moins cher mais pas dispo, j'ai donc demandé un remboursement de la différence qui m'a été refusé sous prétexte que l'article moins cher sur un autre site n'était pas dispo. Quel bande de bras cassé !! Cdiscount c'est des super prix (quoique parfois Amazon fait moins cher, avec la livraison gratuite et les délais toujours respectés), mais des délais trés rarement respectés, des frais de livraison élevés, un paiement en trois fois sans frais avec des frais de gestion de 8 euros !! un SAV de naze, une hotline surtaxée qui n'apporte aucune réponse et qui ne sait jamais rien. Bravo entre 2002 et 2008 il y a 6 ans et finalement il y a encore bcp d'améliorations à faire surtout question délais et hotline. Un conseil : ne passer jamais une commande chez eux la veille de Noël, la veille d'un départ en vacances ou pour faire un cadeaux. Voilà, j'avais envie de passer un coup de gueule.


Par pierredufour68, le 03/07/2008
Je commande sur cdiscount depuis des années (2002) Il m'est arrivée de faire des commande d'articles de sport à prix coûtant. Inutile de vous dire que c'était vraiment avantageux : la paire de basket 17€ au lieu de 90€.c'était l'affaire du siècle. Je valide une commande de plusieurs articles qui étaient tous dispo On m'a redemandé mes coordonnées postales et bancaires. Je suis dans un premier temps un peu vexé vieux client j'entends bien qu'on se souvienne de moi! De fait j'avais eu un changement de CB entre temps et le site qui qui avait gardé la transaction précédente a déclenché une procédure automatique de vérification avec fia-net. donc la sécurité et la fiabilité sont deux choses importantes à mes yeux et cdiscount remplit parfaitement son rôle de cybermarchand responsable de la sécurité de ses clients.


Par alaingpl, le 26/06/2008
Plusieurs commandes chez cdiscount et aucun problème. Il suffit de voir la qualité des emballages pour juger du sérieux de cette boutique, notamment pour les disques durs. un reproche tout de même, les frais de port qui peuvent être élevés . les délais qui sont excellents (3 jours à 1 semaine).mais bon je chipote car même le sav est joignable via mail très rapidement en cas de réponse partielle ou de demande plus complexe une hotline gratuite via numéro client est disponible;La garantie sérénité a mes yeux est impérative sur des pièces essentielles comme l' électronique(ecran lcd) ou informatique (cpu disques durs) en cas de problème un retour avec un échange standard est fait par le sav via un numéro de retour. un ami a eu un DD explosé un soir d'orage 15 jours après (envoi+renvoi) un DD neuf barracuda de 250 gig lui était livré.je le dis : boutique sérieuse.


Par cihani2, le 22/06/2008, modifié le 24/06/2008
Fuyez! Aucun respect du client, ligne hotline/renseignements/suivi commande le plus cher d'internet...1.35 euro l'appel puis 34cts/mn. Il y a des sites respectables, celui-ci leur porte atteinte. Alors que j'étais en accident du travail, l'alim de mon pc etait hs, et mon imprimante cassée lors d'un cambriolage. J'ai donc commandé ces 2 éléments, alim Corsair 520 + canon multifonction 970, le tout 400€. J'ai validé un paiement en 3 fois. ma cb est débitée le jour meme, et je recois confirmation de validation de la commande (alors que sur le site elle est en attente et le restera)... Puis 3 jours après voilà fia-net, qui sur demande de Cdiscount, demande des justificatifs : RIB+ photocopie de ma CNI car je n'ai pas un score suffisant à leur test. bref soit. En attendant la commande est bloquée, l'argent débitée, et je dois leur envoyer par fax (bien sur), sans imprimante, je ne peux faire de photocopie de ma carte d'identité, et encore moins me déplacer pour faxer. J'explique mon cas à fia-net qui me donne leur adresse pour envoyer les justifs, et me conseille de contacter CD pour effectuer le paiment par un autre moyen, cheque ou virement, auquel je réponds que le débit a été effectué, fia-net rompt alors toute médiation. Cela fait maintenant 10 jours que la commande est bloquée. Donc j'annule une commande payée mais bloquée pour un contrôle bidon. 1RAR envoyé, sans réponse 15j après, 2ème RAR (oui , leur tél étant horriblement cher), là ils me répondent 2semaines après que mon compte va être recrédité. 2eme débit 7 jours après, ca devient malsain, ils ont accepté d'annuler mais me débitent... ok, 10 jours après ma CB est créditée des montants. Ouf... Puis 46 jours après je recois un mail me disant que conformément à ma demande ils avaient livré les produits sans paiement d'avance...LOL, Cdiscount livreraient sans paiement? panique, je regarde tous les jours mon relevé de CB...rien, puis 3 semaines après, debit...C'est reparti... Pourtant sur leur site, la commande n'a jamais dépassé le statut de validation... 3eme RAR, rien après 2 semaines. je contacte le groupe Casino qui me répond qu'ils sont indépendant de CD, mais qu'ils vont transmettre... Puis 2 sites de médiation, qui me répondent que CD refuse dorénavent toute médiation de leur part, et donc inutile d'essayer, messages effacés de leur forum...OMG. Je finis par apprendre que la médiation se fait par leur site : lafourmilière.com, où censure, et effacement des posts résolus est de mise, c'est plus propre que les sites de médiation, qui eux laissent des traces négatives...Et il y en a contre CD. après 4 posts sur fourmi, je recois finalement un chèque, 1 mois après. 5 mois pour me faire rembourser une commande jamais validée, et plus de 20euro de frais pour moi... ils prétendent avoir 25000 commandes par jour, disons 125 000 sur une semaine (5jours ouvrables), imaginons qu'ils débitent à tord 1000 clients pour 400€ comme moi...400 000 Euro pendant plusieurs mois, on se passe de banque, et ca permet de remplir les stocks sans aucune avance de trésorerie. Plus jamais.


Par mathibou, le 22/06/2008
Enfin une boutique en ligne dans laquelle j'achète en confiance! Sur une dizaine de commande chez cdiscount, une seule est arrivée avec plus de délais que prévu initialement, mais j'en avais été prévenu via le sav de cdiscount Délais de livraison respectés et conformes à ceux annoncés lors de la commande. Emballages impeccables et solides.SAV joignable par mail et très réactif. Des prix bien plus bas que de la moyenne des boutiques moins (voir même pas du tout) rigoureuses. d’ou rapport qualité prix imbattable.


Par frodon27, le 13/06/2008
Pour avoir commandé une TV LCD à 700 euros je m’en mors les doigts aujourd’hui ! Tout d’abord la TV une fois déballé ne marchait pas ! Et depuis ça fait 1 mois et demi que j’attends qu’on me renvoi une nouvelle TV dans le cadre de ma garantie SERENITE. Car quand votre matériel est en panne dès le départ 2 solutions s’offrent à vous : - Soit vous renvoyer le matériel se faire réparer et là aucun délai d’attente n’est garanti, donc vous pouvez attendre 2 ou 3 mois facilement. - Soit vous faites jouer la garantie SERENITE et là il faut déjà attendre obligatoirement 15 jours « ouvrés » pour renvoyer le produit défectueux !!! C'est-à-dire 15 jours mais sans les weekends et les jours fériés ! Et en plus la garantie SERENITE saute et la prochaine TV n’aura plus que la garantie constructeur, donc meme si c’est la garantie sur 5 ans et bien elle est valable que pour une seule panne ! Donc conclusion je suis depuis 1 mois et demi sans TV et quand on les appelle ils rejettent toujours la faute sur quelqu’un d’autre dans leur service, donc selon moi à éviter !


Par punjab, le 13/06/2008
J'ai commandé sur le site Cdiscount début juin et j'ai reçu ma commande dans les temps (à un jour près !). Je suis globalement satisfaite de ce site et surtout j'aime bien le nouvel espace client. Je crois que des efforts ont été faits car ma précédente commande avait eu pas mal de retard, il semblerait que c'était exceptionnel...


Par lacannamiss, le 11/06/2008
Bonjour Première commande début juin, j'ai commandé un gps en vente flash j'ai fait 30% d'économie 4 jours pour avoir la commande en TNT suivi de commande très bien et livraison dans les délais annoncés. Bon emballage et surtout bonne protection de L’objet. Bravo et pourvu que cela dure. Description et caractéristiques du matériel également trés bien. plutôt satisfaite du sérieux de cdiscount.


Par philourd, le 05/06/2008
J'ai commandé des DVDs sur cdiscount le 1er mai et je les ai reçu le 6 Mai. Je suis satisfait de leurs services car en dehors des délais sur le site qui nous disent livraison en 72H, j'ai été livré et quand même assez rapidement (5 jours, je ne suis pas à 2 jours près surtout au mois de mai). Je ne suis pas du genre à mettre excellent, je l'ai juste mis pour le service SAV client car si je n'ai pas réussi a avoir le suivi de mon colis avec le numéro fourni, ça doit être moi car Je les ai contacté par mail et j'ai eu une réponse dans l'heure ou ils m'ont dit que je serai livré le 6 mai ce qui est chose faite. Donc je n'ai eu aucun souci lors de ma commande, les produits livrés sont dans un bon état et en 5 jours, ça me convient. Je vous conseille cdiscount car leur prix sont très intéressant et j'ai reçu les produits en bon état


Par willl68, le 01/06/2008
J'ai commandé un disque dur externe, ce dernier ne fonctionnant pas, je le renvoie dès le lendemain de la réception en demandant un échange standard. Voici plus d'un mois que j'attends, j'ai reçu un email il y a 2 jours me disant que le produit venait d'être envoyé en réparation et que je devais encore attendre entre 15 jours et un mois avant qu'il me soit renvoyé. Déplorable pour un produit en panne au déballage...


Par franky_bass, le 30/05/2008
J'ai commandé un boitier, une carte mère, un DD et un processeur le 19 mai. Les produits étaient en stock et le délai annoncé de 4 jours. 11 jours après, ma commande n'est toujours pas expédiée. On ne peut pas les joindre par e-mail, seulement par un N° surtaxé (1,3 € par appel)