×
Fermer
Mon Compte
CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par lekelwee, le 30/05/2008
J'ai acheté une unité centrale avec écran séparé et un pack d'enceintes chez cdiscount.Facilité de commande et délai d'envoi : rien à redire, 72 heures après je reçois l'ordinateur.Mais voilà, le transfo de mon écran lâche, je contacte le service SAV après vente et là, ils m'annoncent que je dois renvoyer l'écran. Ils me font parvenir via email un numéro pour le retour.Après 10 jours, je reçois un premier mail du service client m'annonçant que mon écran n'est plus disponible, ils me proposent donc un échange contre un modèle plus performant. J’ai accepté cette offre. Après bientôt 2 semaines, j’ai enfin reçu un magnifique écran tout neuf et qui roule a 8 ms, bien mieux que ce que j’avais avant.donc satisfait de ce marchand.


Par franciscodu34, le 21/05/2008
J’ai commandé de nombreuses fois eux et je n'ai pas eu de souci, les délais étaient rapides et l'emballage parfait. Une fois j'ai annulé une commande et ils ont été un peu longs à me rembourser (1 mois) mais je commande beaucoup de pièces informatiques chez eux (je suis de l’herault). Ils répondent rapidement aux emails et le temps d'attente au téléphone n'est pas trop long.c’est sur que la hotline payante c'est pas top (mais c’est la plaie des cybermarchands ça) et Le paiement est immédiat et non au départ du colis, ce qui est toujours un peu gênant mais comme les stocks affichés sont fiables ce n'est pas trop grave. Par contre je suis surpris de ce dit plus bas WINDIGO qui affirme réfléchir depuis 15 ans sur cdiscount alors que tout le monde sait que la boutique fête ses 10 ans cette année (c’est d’ailleurs leur anniversaire qui m’a fait commandé avec un chèque cadeau de 15 euros) je suis pas là pour critiquer Les avis je trouve que c’est assez partagé, je trouvais juste bizarre cette histoire de réfléchir 15 ans sur une boutique alors qu’elle en a que 10...


Par jcthegentleman, le 15/05/2008
Il y a trois ans de cela: premier achat sur cdiscount, tout se passe nickel je prend les pièces pour un pc complet que je monte moi même tout reçu au bout d'une grosse semaine, très bien emballé etc...Par la suite un an plus tard, mon petit frère voulant un PC aussi, je me dit on va aller sur cdiscount , j’en suis content tt s'est bien passé la dernière fois...On passe commande, ils nous envoient les colis au bout d'une bonne grosse semaine...mais BING les enceintes commandées sont cassées à la réception, on retourne...(deux semaines de délais...) puis elle reviennent.Entre temps on monte le pc puis on s'aperçoit la CARTE mère et la Carte graphique sont défectueuses...ceci après les avoir testé sur différents pc pour finir après un échange qui a duré 3 semaines tout a finalement marché correctement le SAV nous ayant échangé nos produits sans poser de questions (nous avions la garantie sérénité) Je conseille ce marchand mais également si vous avez plusieurs pièces de commandées l’assurance parce que pour l informatique des fois les constructeurs made in china c’est pas le top.Cdiscount n’a pas posé de question sur les défaillances et a assumé son rôle de marchand. Donc je continuerai avec eux.


Par elliceverdun, le 08/05/2008
Pour notre 3ème commande chez ce marchand, nous avons du voir avec le SAV cdiscount car l'appareil photo ne fonctionnait pas correctement (moteur du Zoom HS après quelques heures d’utilisation) et pour renvoyer l'article avant 7 jours, nous ne parvenions pas à obtenir de Bon de retour alors qu'il faut IMPERATIVEMENT ce bon pour que l'article soit accepté par le SAV ! Après quelques heures nous commencions à paniquer quand leur réponse à nos demandes par mails sont arrivées nous permettant d'obtenir ce fameux bon de retour.expédition à nos frais et réception par Cdiscount.Dans les 72 heures.1 semaine après nous recevions dans notre email un avis comme quoi on remplaçait l’appareil et que la garantie fonctionnait belle et bien. 4 jours après l’email le transporteur sonnait a notre porte pour nous apporter notre nouvel appareil.un délai total de 14 jours entre notre renvoi et le retour du nouveau produit d’après nos sources c’est très correct aussi nous portons un jugement positif sur cdiscount.cerise sur le gâteau nous recevions 2 semaines après un geste commercial en bon d’achat qui couvrait finalement les frais de réexpédition.


Par windigo, le 06/05/2008
Bonjour, Délais de livraison non respectés même en chronopost et tnt qui en fait ne remboursent jamais ! Stock non mis à jour en temps réel, SAV nul, services clients inaccessible et un téléphone 08 hors de prix avec de longues minutes d'attente. Je suis client depuis l'ouverture et depuis le transfert de leurs soi-disant entrepôts, c'est pire. J'ai recommandé ce site à beaucoup d'amis, de famille et je le regrette, les malheureux qu'ils ont fait pour les anniversaires et fêtes. Depuis je préfère la concurrence qui pour quelques euros de plus m'assure un vrai délai de 24 à 48 heures, de la communication, un vrai SAV. En bref , clientèle non respectée, site mensonger sur les pubs et frais d'envoi, stock réel, fausses informations d'envoi des commandes! Expérience personnelle : délai de plus d'un mois sur une livraison ! A ce jour , ma fille attends deux commandes depuis 2 semaines et moi même une commande TNT (24 heures) du 29 avril, bien sur, articles disponibles et les jeudi fériés ne justifient pas. J'ai contacté TNT qui m'affirme ne pas avoir en dépôt la commande alors que cdiscount m'a envoyé un mail de départ tnt du 02/05 (ce n'est malheureusement pas une première fois) ! Bref, après un fort ralentissement de mes commandes chez eux, je viens de signer ma dernière. Je le déconseille après avoir bien réfléchi depuis près de 15 ans !


Par kendai060, le 02/05/2008
Après avoir fait plus de 20 achats sur ce site en 1 an, je suis globalement très satisfait de ce site. Mes commandes concernaient des DVDs, des CDs, des cartes mémoires, cartes graphiques + divers matériels informatiques etc... J'ai eu 2 commandes annulées en 1 an : - une carte graphique POV pour article non disponible, j'ai été remboursé automatiquement donc SAV top - une après un long délai (10 jours) au bout duquel j'ai contacté le service client, j'ai été remboursé et j'ai même eu le droit à un avoir supplémentaire comme geste commercial (15 euros) (niveau délais, ils ont le droit à un mois). Mais mes demandes ont été traitées rapidement et l'interface du site est assez pratique.Globalement cdiscount a été rapide à expédier les marchandises (livraison en 24 à 48 heures, rarement 72 ou plus), mais cela dépend bien évidemment du stock, des produits, des disponibilités...Personnellement, je conseille de bien vérifier les descriptifs produits car les infos produits sont parfois incomplètes mais ayant eu affaire Au SAV et c’est a mon sens le plus important, tout s’est très bien passé.


Par loudeliotginette, le 24/04/2008
Le SAV cdiscount est à la hauteur.Ma TV plasma Ayant un problème de tuner TNT, celle ci a été renvoyée chez SAMSUNG fin mars.5 jours après j'ai reçu 1 date de retour/avoir commercial.Le conseiller joignable a fait très vite quant à la résolution de mon problème.Pour Aller + vite, j’ai opté pour un avoir sur une autre télé ( pas Samsung cette fois) en promo flash vente sur cdiscount.Finalement mon malheur c’est transformé en petit bonheur puisque pour le même prix j’ai reçu un TV tuner TNT de chez Sharp De bien plus belle facture.La TV m’a été livrée une semaine après.Donc entre mon Premier achat (TV Samsung) et la réception de ma TV Sharp 18 jours seulement se seront écoulés.compte tenu de ce que j’ai pu lire ici ou la, Bravo.


Par themeilleur, le 17/04/2008
J'ai commandé des chaussures, je les ai reçu sans problème. J'ai payé par chèque et ils ont mis 4 jours à valider ma commande alors que tous les autres sites mettent 2 jours sinon le suivi est impeccable. Il y a eu aussi un problème au niveau du colis: le scotch était mal placé, on pouvait donc entrouvrir le colis pour voir ce qui avait à l'intérieur.


Par jenniferbaudio, le 17/04/2008
Voila j’ai commandé un Caméscope Sony le 11/03/08.Le délai était de 10/20jours (En rupture)! Après un mail et un appel au service client, aux environs du 19/03 (Qui fait son travail:réponse rapide et mail personnalisé) ils m’ont tenu au courant au jour prés du délai:ils l’ont reçu le 24/03 expédié le jour même, chez moi reçu le 27 au matin.J’ai pu ouvrir le colis et vérifier son intégrité, son contenu...devant le transporteur avant de repartir de chez moi (très rassurant de savoir ça,fini les:"va t il encore manquer un cd un câble ou une batterie ?")10 jours après je constate après quelques heures d’utilisation une faiblesse D’une des batteries interchangeables et je me suis rendue dans mon espace Client pour demander un changement de batterie avec un numéro d’ordre que m’a donné le site j’ai pu renvoyer la batterie qui semblait défectueuse.Je dis semblait parce que au retour la batterie neuve que j’ai reçu (en 10 jours) était guère plus Vaillante.J’ai appris par la suite que c’était une faiblesse constructeur donc je n’en veux pas au site.Suivi client et SAV correct.Espace client clair.5 *****


Par hurnacdejonzie, le 11/04/2008
Pas de chance, je commande 1 Tomtom one V2 et vlan il baisse de 10 euros 2 j après ma commande (ils sont assez spécialistes de ce plan là avec des ventes flash qui durent qques heures), mais j’envoi un mail par mon espace client et je reçois 48h après une bonne surprise : un bon d’achat de 10 euros à valoir sur le site cdiscount. Sinon, le prix proposé était déjà très compétitif (149 euros), le délais a été respecté (réception 3 j après ma commande par livreur tnt). Je n’en suis pas à ma première commande chez eux (des barrettes des dvds 1 proc etc..) et je n ai jamais eu aucun problème donc je recommande vivement ce site. Bons prix (souvent le meilleur du marché) et bons services. Je ne note pas le SAV retour vu que mon espace client a bien fonctionné


Par Neo623, le 28/03/2008, modifié le 10/04/2008
A éviter, j'ai commandé un graveur Pioneer 215BK, Ils me l'ont envoyé et il n'est jamais arrivé (il est "perdu" par la poste) cela fait plus de 2 mois que j'attends qu'ils m'en envoient un autre et aucun signe de vie de leur part (plus un mail plus rien). Depuis quelques jours je ne peux même plus consulter mon compte client chez eux pour en savoir ou en est "l'enquête" J'ai finalement reçu 2 mois après un Pioneer 215DBK (c'est le même que celui que j'avais commandé sauf qu'il ne grave pas les DVD Ram... J'ai envoyé un "mail" au SAV mais apparemment ils n'en ont rien a *faire*... Pour renvoyer le graveur par la poste il y en a pour plus de 5€... pour un article qui en vaut 25€ ce n'est pas la peine... Je suis en attente d'une réponse du SAV auquel j'ai laissé mon mail, et mon numéro de téléphone... Boutique a éviter... Je vous tien au courant si ils font signe de vie


Par molandjonathan, le 03/04/2008
Achat sur cdiscount d’un disque dur Western Digital 500G le prix le plus bas de tous les sites. Très bonne communication : informé régulièrement de l’avancement de ma commande et de son envoi par Mail. Délai respecté et produit conforme.État du stock correct puisqu’il restait seulement 3 pièces et j’en ai eu une des 3. De plus, prix très compétitif. j apprécie beaucoup la rapidité d envoi, et le débit après expédition de la commande ! Il s’agit d une preuve de grand sérieux.Je reste vigilant sur le SAV Mais je recommande.


Par manu@t10, le 26/10/2006, modifié le 27/03/2008
Delais de livraison plus ou moins respectés. mais dans l'ensemble de mes commandes depuis plusieurs années je trouve qu'il y a eu une nette amélioration Quand meme ! Mais Attention au SAV " la ca devient tout de suite plus long " Sinon sur des milles et des milles euro claquer chez eux j'ai jamais eu de cadeaux style fidelité ou quoi que soit d'autre .. enfin si un bon d'achat de 5 euro pour une commande de 600 lol. et 10 euro pour mon anniversaire.. "re lol".. Dernier achat 9800GX2 (5jours de l'achat à la réception) je vais dire que c'est correct.


Par monsieurdussolt, le 27/03/2008
J'ai passé commande sur cdiscount d'une cuisinière SCHOLTES CI56HA après avoir fait un petit comparatif sur le net. Le produit a été envoyé le jour même ce qui m'a agréablement surpris. J'ai reçu le produit 4 jours après et malheureusement la cuisinière avait reçu un choc pendant la livraison donc je l'ai refusée. Pour une première commande de gros matériel sur Internet j'ai eu peur de tomber dans une grosse galère. J'ai donc contacté le SAV qui m'a tout de suite répondu (email en 8h) Ils ont donc envoyé une autre cuisinière 4 jours après mon email et j'ai reçu cette fois mon produit en parfait état. J'ai donc attendu un peu plus que prévu mais je suis quand même très content de la façon dont ils ont géré le tout et je recommande ce marchand qui est très professionnel.


Par Gandalfleloute, le 19/03/2008
moi comme lix j'ai eu la meme galère avec chronopost Le 4/02/2008 j'ai commandé un écran plasma 107cm sur ce site, j'ai reçu en 72h comme promis le colis mais lors de la livraison, le livreur a été très expéditif, m'a fait signé le bon et déposé le colis sans ouverture indiquant que pour eux c'était qu'un simple paquet! A l'ouverture ce fut pour moi une très désagréable surprise puisque que l'écran était complètement cassé! J'ai de suite fait le nécessaire pour qu'on me change le plasma (emails et coup de tel) cdiscount a été facile à joindre et ils m'ont de suite fait un bon d’échange avec la garantie sérénité.12 jours plus tard je recevais un autre plasma par TNT cette fois en bon état.donc sav très propre et second transporteur également.Un bon conseil lors de vos achats sur Internet FORCEZ le livreur a resté lors de l’ouverture ou refusez si vous avez un doute et-ou qui ne veut pas rester pour l’ouverture du colis.je reste quant a moi positif sr cdiscount parce que c est chronopost le responsable du transport.


Par lix, le 18/03/2008
Méfiez-vous des petits prix et des livreurs peu scrupuleux! quelle surprise aujourd'hui en recevant mon colis, une superbe plaque de cuisson à induction à plus de 500 euros recue en mille morceaux!!! un service de livraison TRES PEU performant (CHRONOPOST) avec une commande passée le 8 mars, des frais de livraison en 24 heures de 16.99 euros mais recue aujourd'hui le 18 mars soit 10 jours après!!! De plus une femme au tél qui me dit " on peut rien faire pour vous". Il ne me reste plus qu'a faire appel à un avocat spécialisé pour combattre la bete si jamais ils ne veulent rien savoir! Notez bien que pour renvoyer cette plaque arrivée cassée par leur faute et non par la mienne, les frais de renvoi sont d'environ 54,66 euros pour 11 kg. Infos vérifiable auprès de ce cher chronopost incompétant. Ne vous faite pas avoir comme moi. Témoignez, c'est important!!! Bref, c'était mon premier et dernier achat chez Cdiscount


Par tarakim000790, le 13/03/2008
Marchandise commandée le 28/01/08 (carte nvidia gforce 8800) avec un délai moyen de 8 jours.Le colis est arrivé par tnt le 06/02/08 et à l’adresse de livraison indiquée à la commande. Ma seconde commande (baladeur MP3) a été annulée (Rupture de stock chez fournisseur directement prévenu en faisant un "suivi de commande" sur la page du site donc je trouve ça dommage mais c’est correct (les premiers étaient d’abord servis).Juste pour dire que ca serait bien si on pouvait visualiser l’état des stocks en temps réel genre plus que 80 baladeurs plus que 75 plus que 65 etc…on donnerait du pep’s aux achats? Les délais de livraison par tnt ne sont pas plus longs que certains des concurrents (ex FNAC ou autres qui livrent en colissimo) marchand ok même si j’ai été lésé sur le baladeur non reçu.


Par cdelamerd2, le 13/03/2008
Commande de plus de 500€ passée et validée le 02/03/2008, et CB débitée le jour même. Au 13.03.2008, ma commande n’est toujours pas sortie de leur entrepôt….. ALORS que les produits sont toujours en stock…. Apres 3 appels au service client facturés 1.35€ l’appel + 0.34€ la minute, on me barratine toujours le même discours : votre colis va partir demain … Au bout du troisième appel, j’ai eu le léger sentiment d’être pris pour un con. J’ai exigé de la part du conseiller qu’il annule ma commande et qu’il me rembourse dans les plus brefs délais. Le Mr m’explique en balbutiant qu’il ne peut pas me rembourser mais qu’il va m’envoyer un bon d’achat cdiscount et qu’il faudra par la suite que je fasse une demande de remboursement par cheque ….. Que dire de plus ? Que cdiscount est une société incompétente ? Que cdiscount fait de la publicité mensongère avec ses engagements d’envoi sous 2 à 5 jours ouvrés ? Quelle réaction adoptée face à ce genre de société ? Voici mes démarches : 1-> envoi d’un fax de mise en demeure pour annuler la commande et être remboursé par crédit immédiat sur CB dans un délai maximum de 15jours. 2-> envoi d’une lettre de mise en demeure avant saisine du tribunal d’instance de ma ville en recommandé avec accusé de réception + envoi en courrier simple 3-> envoi d’une copie du courrier à l’UFC QUE CHOISIR 4-> demande de remboursement des frais téléphoniques + timbres + lettre en AR 5-> ouverture litige sur le site de FIA-NET Pourquoi toutes ces démarches : c’est très simple, si cdiscount ne rembourse pas dans les 15 jours, alors on peut saisir le tribunal pour être remboursé : procédure simplifiée pour les sommes ne dépassant pas 4000€ En saisissant le tribunal on peut demander à être remboursé des frais d’envoi + frais téléphoniques + frais d’avocats qui se chiffrent dans mon cas à 2800€. Mon conseil : évitez cdiscount, on vous appâte avec des prix soldés et on ne vous livre jamais … Je déconseille fortement l’achat chez Cdiscount


Par albotator82, le 12/03/2008
J'ai effectué 8 commandes sur cdiscount et j'en suis pleinement satisfait. Réception dans les délais (avec tnt pas kiala comme advance 93), Dans des colis bien protégés, le matériel était préservé. Un site un peu warning avec des offres incroyables qui vous déboulent de partout (c est vrai qu’ils ont un de ces stocks…) avec des menus déroulants qui accélèrent les recherches dans un catalogue assez complet, leur succès leur fait parfois défaut pour ce qui est des livraisons d’après certains de mes proches et j'ai reçu une alim défectueuse ce qui m'a permis de tester le SAV et j'en ai était satisfait. (Une neuve m'a été retourné) après un suivi dossier impeccable en 12 jours (ils prévoyaient 10) et un bon d’achat 15 euros reçu dans mon email pour mes frais de renvois.rien à redire.


Par ahtyla29, le 07/03/2008
J'ai passé commande chez eux d'un boîtier Cooler master wave master alu et d’une alimentation Tagan 420 w, le dimanche dans l'après-midi et ma commande est arrivée le mercredi matin. Chacun des éléments était bien emballé. Je trouve la navigation dans le site un peu laborieuse mais ce n'est pas rédhibitoire. Par contre il faut faire la procédure complète pour avoir connaissance du montant du port. C'est une indication que l'on souhaiterait immédiate pour la comparaison des devis.surtout quand on est pro et qu’on a un client en face de soi à la boutique. Apprécie les bons de réduction qui au vue du montant de ma commande, réduit les coûts d'une manière appréciable. Mais Je souhaiterai le débit de sur le compte au départ de la commande.En définitive je suis satisfait et c'est un site sérieux.