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CDiscount

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825 évaluations sur cette boutique.

Par pmgravel, le 06/03/2008
J'ai commandé un ampli tuner pioneer. Grâce à une offre spéciale Paiement en 3 fois sans frais + frais de port gratuits, c'est agréable. Par contre, le délai de livraison qui était de 48h n'a pas été respecté, puisque j'ai reçu le colis 3 jours plus tard... cependant, la somme n'a été prélevée que lorsque le colis a quitté les entrepôts, ce qui est équitable et sérieux. De plus, on reçoit un mail pour chaque étape de la commande, donc le suivi est très facile.ça évite les appels dans le vide parfois Comme l’on rencontre souvent chez les e-commercants.Je vais dans le positif Parce que la livraison c’est bien passé et que l’emballage était très soigné.


Par advance93, le 05/03/2008
Cdiscount, j'ai jamais commandé des choses qui arrivent aussi lentement enfin.. ils sont toujours pas arrivés mais bon. Commandé chez eux le 26 fevrier, aujourd'hui, expédition, cool, 10 jours quasiment pourtant le produit est affiché 24/48h.. Malheuresement, dans ma folie d ela commande, j'ai commandé également le 2 mars, toujours 24h/48h et aujourd'hui toujours pas d ecolis et que dire de kiala ! mon premier colis est soit disant arrivé, je vais a mon relais colis, il n'y ai pas. voila...


Par tanker77200853, le 04/03/2008
C'est mon principal fournisseur en DVD et jeux vidéo depuis 2004 (environ 30 dvd ou jeux/an commandés chez eux) ainsi qu'en livres français.En 4 ans, rien à dire. Service impeccable. Délais respectés et les rares fois où cela n'est pas le cas on est prévenu. Rapport qualité/prix intéressant. Un seul problème de livraison avec une commande j’ai reçu un dvd abîmé. Après l’avoir signalé dans mon espace client j’ai été informé dans les 24h et j’ai reçu un code barre afin de renvoyer l’objet.après réception par cdiscount j’ai reçu un nouveau dvd cette fois entier, accompagné dans mon email d’un bon d’achat de 10 euro et puis un autre de 5 euro car j’avais demandé au SAV un geste commercial pour le retour.Donc j’ai eu satisfaction. Le tout a pris 10 jours (retour puis renvoi du dvd week end compris).De loin l'un des meilleurs sites commerciaux que nous fréquentons, ma femme et moi.


Par usty28, le 28/02/2008
Pas un accroc, la commande qui a le plus "traînée" a mis une semaine.C'est très correct.Le délai moyen est en général de trois à quatre jours.La seizième en date d'avant hier et je l'ai reçue hier! Cdiscount m'avait envoyé un bon d'achat de 10 euros pour un achat de 30 euros ttc lundi.J'ai donc fait une petite commande d'un clavier Microsoft, d’une souris textorm filaire et d'un câble rj45 de 3m.Total 23 euros ttc après réduction. Commandé vers midi le 25, expédition le même jour, et livraison le 26 au matin par TNT.Aussi bien que Chronopost, voire mieux si j'en juge une commande récente livrée 3 jours après! Au final cdiscount est un bon site où je commanderai de nouveau à coup sûr, même si comme tout E-marchand il y a sûrement des ratés de temps en temps.Personnellement, jamais un souci.


Par Grib68, le 27/02/2008
Ai passé commande pour plusieurs centaines d'euros sans aucun problème, reçu en temps et en heure, a part pour une commande qui a traîné du fait que l'article en question n était plus dispo (écran lcd pour pc), au bout d’un mois il m'a été proposé un écran de qualité supérieure pour le même prix ou alors un remboursement pur et simple ! Ensuite un petit problème avec une carte graphique qui lui a été réglé en 3 jours ! Donc, d’accord avec missji des fois ça peut être pas facile,Au demeurant je prends la garantie (sérénité je crois)proposée par le site parce que d’après ce que j’ai lu par ailleurs si tu as un soucis avec le matériel commandé tu le renvois a tes frais donc une note seulement de 4,5 pour tempérer les prix bas et les démarques souvent juteuses


Par missji, le 25/02/2008
Disons pour être honnête que si vous n'avez aucun problème avec votre commande (notamment contenu, qualité, ...) tout va, les prix sont attractifs. Par contre, si vous tombez (comme moi) sur LE produit défecteux, bonjour la galère! Et surtout à votre portemonnaie. J'ai respecté l'ensemble de la procédure de renvoi (presque un mois après les frais ne me sont toujours pasremboursé alors que le colis a été pris en charge et que je respectais les conditions pour être remboursée), puis 15 à 30 jours (plutot 30!!) pour qu'ils décident ce qu'ils font (envoi à la marque pour réparation, remboursement, échange). A cette étape, même si vous craquez de ne pas pouvoir utiliser votre produit (en l'occurence un mp3), eh bien prenez votre mal en patience car vous n'avez rien à redire sur leur décision. Si par malheur, le produit est envoyé en réparation, et re, 15 à 30 jours d'attente (j'imagine 30) Conclusion: 5 jours d'utilisation du produit, panne, frais d'appel au service après vente (qui vous demande d'appeler le service technique!! Une HONTE car le premier appel était inutile et ce n'est que de l'argent perdu),60 jours pour espérer avoir un produit qui fonctionne, les frais de port remboursés j'imagine à la réception du nouveau produit (je dis j'imagine car la seule réponse qui m'a été donnée est "c'est automatique") Suite à une mésaventure à une première commande il y a longtemps (attention "les photos ne sont pas contractuelles" m'avait-on répondu lorsque mon produit ne ressemblait pas du tout à celui reçu, eh bien cette nouvelle affaire me pousse à NE PAS RECOMMANDER CE SITE.


Par jleeroy98, le 20/02/2008
La description de l'article était très bien détaillée Le matériel semble de bonne qualité par contre l'image montrée sur le site n'était pas très ressemblante.je n’ai pas eu de surprise à l'arrivée.C’est bien agréable de recevoir ce que l'on a commandé Prix compétitifs.Stock disponible mais problème la semaine suivante le produit était 10% moins cher, dans une grande surface j’ai appris depuis que cdiscount s’engage a rembourser 10 fois la différence si on trouve moins cher ailleurs sur les produits réputés les moins chers.Les frais de transport pondère le prix de base. Il faudrait adopter le même système que DARTY par exemple le remboursement de la différence si une trouvée moins cher 1 mois après l'achat.ça serait correct ce me semble.en tout cas très bon site marchand.


Par ghilghamesh, le 31/07/2005, modifié le 19/02/2008
Site controversé, mais il fô bien des commentaires positifs de temps en temps. Donc aucun problème pour moi, à part quelques bizarreries dûes probablement à la taille commerciale de cdiscount. Le bon d'achat de 10 euros en cas de retard, il ne faut pas y compter par exemple, alors qu'il est mis en gros sur la page d'accueil. Evidemment je n'ai pas ignoré les maints problèmes avec le sav, donc évité de prendre des pièces sensibles, malgré la tentation. Donc cd, dvd, tuning pc, prêt à porter, livres nickel. Prix excellents, frais de port offerts (chronopost pour 5 euro à ne pas ignorer), promotions, délais de livraison globalement respectés. Paiement en 3 fois sans frais possible à partir de 150euro (mais il vaut mieux éviter les grosses commandes n'est-il pas ? :D). Mon site vpc favori de par le large choix des produits. edit du 19/02/08 Des années après, je dois avouer que ce site est devenu très mauvais. Pas de problèmes majeurs pour moi, mais globalement...les choses mauvaises ont empiré et les bonnes ont disparu. Sauf les prix, encore qu'on gratte un peu moins, il faut commander pour des sommes plus importantes pour voir la différence. Mais bon à un moment il faut savoir jeter le fromage s'il sent trop fort, même si on est amateur. Donc bref le paiement en trois fois est devenu très cher, les frais de port sont montés au prix normal, le site est toujours lourd et dénué d'information, la dispo des produits change d'une minute à l'autre, le numéro du service clients est de moins en moins efficace et toujours aussi cher (pour ce prix on pourrait appeler Qui veut gagner des millions 2 fois, il nous resterait des sous, et on aurait plus de chances d'arriver à quelque chose). Mais le plus grave c'est le paiement, devenu très difficile. En CB on se fait systématiquement contrôler "fia-net". Oui, oui, à chaque fois. Enfin, pour des commandes dépassant un certain montant (genre 100 ou 150roro), et comme ils gardent les pièces justificatives 3 mois... pour des commandes espacées de plus que cela. Et je rappelle que ces contrôles servent exclusivement à protèger leur popotin, mais ça retarde la commande d'une semaine. Paiement par chèque c'est pareil, une semaine on ne sait rien de la commande. Je n'ai pas essayé paypal, mais ça m'étonnerait qu'ils arrivent encore à faire quelque chose de bien à ce stade. Donc bref, amha pire que cdiscount il n'y a que les sites où on se fait volontairement escroquer, et qui se font de plus en plus rares. Laissez tomber, y'a mieux ailleurs.


Par nicolerico22, le 15/02/2008
je suis assez satisfaite de mes achats chez ce marchand.l'option d'assurance sérénité que je prends quasi systématiquement pour mes gros achats me sécurise vraiment.quand au paiement en plusieurs fois sans frais il me crée une petite trésorerie qui me permet de facturer mes clients sans avoir a débourser la totalité de la somme AVANT les réparations.donc globalement satisfaite.


Par krapulax75, le 15/02/2008
Hola tous et toutes, Commande effectuée dimanche soir, une heure après transaction ok et aujourd'hui aucune nouvelle, soi disant que je devais la recevoir entre le 13 et le 14 Colissimo (48hrs): [le suivi n'affiche rien] j'ai pas ma rolex sur moi mais là.... 2 repproches donc: la lenteur des envois (escargot airlines) (4 jours pour emballer une MB??) le site trop flashi, les concepteurs ont vraiment un soucis avec leurs yeux c'est pas possible. (disco Stu) Conclusion: j'ai acheté mon écran chez eux..déjà ce soucis de retard.. bon je laisse toujours une autre chance au site mais là y'a du foutage de gueule chez c'est discount.. Je ne ferais plus mes achats chez eux et je deconseille tout simplement. bye


Par cyberniko, le 23/10/2007, modifié le 21/01/2008
Site de confiance. Produits pour le plus souvent disponibles. Prix corrects. Les délais de livraisons sont perfectibles. Ma dernière commande est restée bloquée en entrepôt pour une raison indéterminée. Après avoir ouvert un dossier (1 semaine pour répondre) le colis a été traité. Commande passée le 18/12/07, expédiée le 03/01/08. Cela confirme que les délais de traitement / livraisons sont vraiment perfectibles.


Par lebogoce, le 14/01/2008
2 commandes passées et reçues sous 5 jours et pourtant juste avant les fêtes, je dis bravo à CDISCOUNT pour leur professionalisme.


Par Niamor59, le 13/01/2008
J'avais commandé sur ce site 1 DD et une barrette de ram, tous est bien arrivé malgré pas mal de soucis ;) Par contre le SAV est vraiment nul être obligé d'appeller pour un matériel informatique est assez pourri.


Par nicoloco11, le 07/01/2008
3 mois de service apres vente et le produit defectueux a la livraison n'est toujours pas l'a . impossible de les avoir au telephonne. c'est un scandale a part ca jusqu'ici tout vas bien


Par fan_de_maxou, le 02/01/2008
cadeaux de noel loupé grace a cdiscount. cadeaux commandé le 22 décembre 2007 et reçu "seulmement ?" le 3 janvier 1ere fois que cdiscount me demande (2 jours apres la commande) 8-) d'envoyer des photos ou photocopie de ma piece d'identité et d'un RIB ... chose dite, chose faite... 2 jours plus tard je reçoit un mail de leur part me disant que les documents sont illisible ? peut etre pourrait ils etre de meilleur qualité si il me livré mon appareil photo deja commandé depuis 4 jours ? donc je reédite l'envoi par fax ( de mes documents ). toujours illisible a leur gout. puis 2 jours plus tard se décide a validé mon paiement ... pourquoi je ne sais pas. peut etre une legere ouverture d'esprit de leur part ! avec un peu de chance on aurait pu le recevoir pour le jour de l'an mais non... pour un envoi express j'ai deja vu bcp mieux. 12 jours en comptant toutes leurs "étapes de sécurité". je déconseille donc cdiscount a toute personne ayant une vie active. conseillé au retraité pas préssé. @ bientot


Par vivaldi, le 27/12/2007
Plus jamais par eux!......Le 8 Novembre j'ai commandé 4 appareils ménagers, un combifrigidaire, un lave vaisselle, une machine à laver et un sèche linge, pas de problème tout à été parfait, j'étais ravie de faire une bonne affaire. Le transporteur m'appele à la mi-novembre pour fixer au 23 Novembre la date de livraison. Les livreurs arrivent mais ne disposent que d'un article (le sèche linge) et me disent que les autres suivront, ben voyons!... non seulement je n'ai rien reçu à ce jour, mais en plus cdiscount m'affirme que j'ai signé un bon de livraison pour les 4 colis, alors que j'en ai reçu qu'1. Où sont passés mes articles, je crains qu'ils soient tombés du camion comme on dit.  J'ai appelé tous les deux jours environ cdiscount pour savoir quand arriverait mes articles, un jour on me dit qu'il faut attendre que le transporteur appèle, un autre jour on me dit qu'ils partiront le surlendemain, et ainsi de suite, jusqu'à ce que je me fache, qu'un dossier soit ouvert  afin d'effectuer des recherches et qu'on finisse par me dire que le dossier est clos, que pour eux les articles sont livrés, que j'ai signé le bon de livraison.OK j'ai signé le bon de livraison mais en précisant que je n'avais reçu qu'un seul article, personne ne tient compte de ce que je réclame, de toute façon on ne peut joindre personne, ce n'est qu'un plateau d'appels, et c'est bien pratique pour eux.Quant au transporteur que j'ai aussi contacté par téléphone, celui-ci s'en fiche complètement, il devait faire des recherches pour savoir où étaients passés mes 3 autres colis, et il ne m'a jamais rappelé.Que faire, si vous avez une bonne idée, ne vous génez pas transmettez là moi.J'ai en outre commandé une litterie qui devait m'être livrée le 20/12. depuis cette date je regarde tous les jours le suivi de ma commande, on me dit qu'en raison de la période des soldes tout le monde est débordé (cette dernière commande est aussi de mi-novembre, et je ne crois pas que les soldes commencent le 20 Décembre. Je vois pas bien les soldes en ce moment.3 Jours pour la livraion ils disent!......Bref, le site est bien fait et très alléchant, les produits sont toujours en stock, mais il ne faut pas en avoir besoin, car soit on est soit-disant livré d'articles que l'on ne voit jamsis, soit on n'est jamais livré.JE VOUS DECONSEILLE CE SITE.


Par Yenox, le 26/12/2007
commande passée le 20/12 pour une livraison prévue le 22/12. Nous sommes le 26/12 et toujours rien... Appel à Cdiscount (attente ++ et cher la minute): beaucoup d'amabilité (c'est bien) mais pas de nouvelle de mon colis, (c'est moins bien). Assurance d'être rappelé (dixit le service client) mais quand ? Dommage, c'est la 1ère fois que j'ai un souci avec eux. J'aurais aimé une réponse plus complète, précise : je ne sais s'il s'agit d'un problème de la poste ou d'un souci d'expédition chez eux. Quant à la livraison, "il faut attendre" me semble une réponse peu professionnelle (surtout que le débit des produits commandés lui n'a pas attendu). J'espère une résolution rapide du problème, sinon terminé, je ne passerai plus par eux.


Par DrDooM, le 22/12/2007
Cdiscount promet une livraison avant Noël pour les commandes passées avant le 21/12 à 17h. Je passe une commande le 21/12 à 11h, tout est en stock, et je vois, comme par hasard, que l'expédition est prévue pour le 25 ou 26/12 alors que j'avais pris une livraison par Chronopost. J'appelle le service client qui me dit que le paquet partira samedi. Un Chronopost qui part le samedi c'est étonnant déjà, et en fin de compte aucun numéro de suivi obtenu le samedi. Une boutique à fuir si vous avez des achats pressés, et un service clients qui se contrefiche de ses clients. A se demander pourquoi ils ont le label Fia-Net...


Par saku, le 22/12/2007
Bonjour, j'ai commandé 1 Gps il y a 2 semaines pour les fêtes de noël, il m'ont certes livré à temps mais au lieu d'un Gps c'est un lecteur Mp3 1Go que j'ai reçu. Et là c'est vraiment le parcours du combattant appel le Sav qui coute très chère 1.35 l'appel + 0.34 la minute, chaque appel dure 10 à 15 minute faite le compte vous même. ( souvent un message vous indiquant que tout les conseillers sont occupé il vous invite à rappeler ultérieurement cependant les 1.35 euros ont belle et bien disparue de notre porte monnaie ) Sav incompétent, c'est la 5eme fois que j' appel mais mon problème est toujours au point mort, on est le 22/12/07 et pour recevoir le cadeau de noël à temps c'est plus la peine de compter dessus. Au jour d'aujourd'hui le problème n'est pas encore réglé loin de là, et franchement je suis dégouté, Cdiscount ma vraiment mis dans la m.... Si quelqu'un peu me dire si il y a un organisme ou quelque chose de semblable sur lequel je peu me retourner ou porté plaint. Conclusion : Certes cdiscount propose des prix bas souvent inférieur à la concurrence cependant c'est un peu comme une loterie, c'est à vous de voir, quand vous avez un problème avec la commande c'est la que commence votre galère, bon courage !!!


Par GERARD27, le 19/12/2007
J'ai commandé un kimono enfant de marque ADIDAS d'une valeur de 33 euros, soldé 14.95 euros (- 65%) ce qui correspond au modèle "dojo" sur le site de l'équipementier. Le modèle reçu est en fait le bas de gamme chez adidas (flash-gi) d'une valeur de 19 euros (taille 140) la différence entre les 2 modèles résidant dans l'épaisseur de la veste ! la publicité faite autour des 65% de réduction est donc mensongère et injustifiée ; renseignements pris par téléphone (SURTAXE) on me propose un renvoi de l'article (à mes frais) et un remboursement sans me dire d'où vient cette différence de VALEUR...et sans me proposer le kimono initialement commandé ; pour l'instant, j'attends un appel de leur part !