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825 évaluations sur cette boutique.

Par philemy, le 26/09/2007
Tout comme ptimimi, j'ai commandé puis suis venu voir les notes ici et j'ai regreté mon achat!! Nous avons tous cumulé: - plusieurs produits (un lecteur dvd en promo) - un téléphone fixe (en promo) - l'assurance pour le lecteur Et finalement le colis est arrivé au bout d'une semaine!!! la totalité de la commande, colis en bon état, rien ne manque et tout semble fonctionner!!! Donc finalement je suis plutot satisfaite, surtout que l'offre promotionnelle était très interessante!!!! Quand je lis tous les avis négatif,je ne sais pas si je renouvellerais une commande sur ce site, là tout à bien fonctionné, en cas de panne comment sera le servie après vente???


Par ptimimi, le 21/09/2007
j'ai commandé ma config (E2160, conroe 1333-dvi/h, corsair xms pc6400) sur cdiscount et je dois dire que j'ai hésité quand j'ai vu les note données à cette boutique. je commande quand meme et la tres agreable surprise je reçoi tout le materiel dans les delais. donc tres satisfait


Par Sylvinho38, le 21/09/2007
Bonjour, Voila depuis le 30 Aout 2007 j'ai commandé une commande de textile comportant 5 articles. Au paiement ils disent que les produits sont disponibles sous 2 a 3 jours. Seulement après validation du paiement, sur les informations de la commande ils mettent que les articles seront disponibles de 8 à 15 jours. 1er mensonge. Ensuite c'est pas fini, puisque 15 jours plus tard, normalement le 15 septembre, dernier jour pour que ma livraison soit arrivé. Seulement toujours rien, alors que dans les infos de ma commande est écrit ceci : "C'est le délai maximum pour lequel nous nous engageons : à préparer et expédier votre produit." Seulement voila deja les 15 jours passés, toujours pas de colis en vue. C'est seulement 6 jours plus tard, le 21 que je recoit enfin mon colis : résultat, ils n'ont pas réspecté leur engagement, ayant dépassé de 6 jours le délai promi. Ensuite c'est pas fini, j'ai encore eu la grande surprise quand j'ai vue mon colis : Il n'y avait seulement 2 articles sur les 5 que j'attandait... Pourtant dans les infos de ma commande, il est bien écrit dans un encadré que tous les articles seront expédiés en 1 seul colis. Seulement non : ils mettent dans ce colis une lettre en mettant que les articles rayés de la commande ne sont plus en stock chez eux et donc on devra attendre encore 15 jours, voir plus a mon avis, pour recevoir la suite de ma commande. Vont-ils m'envoyer tout le reste de ma commande ou vont ils encore m'envoyer un article, un par un?? Résultat : des engagements non respectés, c'est du grand n'importe quoi !!! C'est pas fini puisque, la plupart de ceux qui ont pu le constater, le service clients est PAYANT ! Vous avez deja vu ca vous, chez les autres boutiques? Regardez ailleurs, par exemple cher Orange : leur service téléphonique est gratuit, on peut leur envoyer des email gratuitement... Un service téléphonique payant et bien cher chez Cdiscount.com. Une boutique a éviter d'extreme urgence !!


Par IP, le 17/09/2007
Alors moi en 3 ans j'ai commandé 2 télés rétroprojecteurs, un frigo américain, un lave vaisselle et pas mal de bric à brac divers, jusqu'à aujourd'hui sans problèmes particuliers. J'applique une règle élémentaire avant d'acheter: produits bien disponibles en stock, c'est peut-être pour ça que ça marche (pas que chez Cdiscount d'ailleurs, il n'y a que chez Amazon ou je risque des commandes avec un délai de réapprovisionnement). Ils sont souvent les moins chers, mais aussi souvent pas les plus rapides, mais il suffit généralement de lire la description des articles, quand il disent que l'envoi se fait en 2 à 5 jours, il faut rajouter le délai de transport, 2-3 jours en moyenne, donc ne pas attendre son colis avant une semaine sauf bonne surprise. Mon frigo, je l'ai eu en 48 heures, j'ai rien compris, le premier retro en moins d'une semaine. Les colis qui passent par la poste sont plus longs, mais bon, il y a pas le feu ... c.a.d. que pour les urgences (ex:informatique) je passe par des boutiques plus rapides mais aussi plus chères ... Seul bémol, le panier qui s'auto-remplit chez Cdiscount, il faut se taper les effacages et bien relire avant de passer la commande.


Par dos santos, le 17/09/2007
J'ai eu la bonne idee d' acheter un plasma, et la c'est le top > delais annoncés 8 à 15 jours. Commande validée le 31 /08/ 2007, livraison prevue le 21/09/07. Apres plus de 5 appels au service cdiscount pour avoir un telephone de ce transporteur, je n'ai pas reussi a l'avoir !!!! Je prend une petit cammionette et me déplace à villabé (91100), entrepot du transporteur sans savoir s'ils ont mon colis 130 km peut etre pour rien. Et la c'est l'horreur on m'a envoyé un plasma mais pas le bon, un modèle inferieur au plasma commandé. Si je peux vous donner un conseil passez votre chemin. A ce jour en attente du retour du colis au service de cdiscount pour me faire rembourser.


Par zdrekfur, le 06/09/2007
Mes parents ont eu la bonne idée, pour mes 30 ans, de m'offrir un lave vaisselle. Ne roulant pas sur l'or, ils ont décidé d'avoir recours à cdiscount, réputé pour ses prix cassés. Satisfaits de la présentation du site qui vante une livraison en 72h, ils sont passés à l'acte. 1ère surprise : la livraison sera plus longue que prévue. 2ème surprise : je suis contacté pendant mes heures de travail. Un message me demande de rappeler. Après plusieurs longues tentatives (pas de répondeur, pas d'horaires d'ouverture) je suis mis en attente. Assez longue attente. Puis une personne s'excuse et j'expose mon cas : je suis tout content parce que je vais recevoir mon lave vaisselle ! mais je déchante vite : la date proposée ne me convient pas. J'aurais aimé pouvoir faire un effort mais, idiot que je suis, je travaille ! et oui, suis je bête. Donc je propose autre chose, mais on me dit que c'est pas possible, qu'ils ne livrent que le jeudi. QUE LE JEUDI? oui, que le jeudi..je dis que je ne pourrais jamais être chez moi avant 17 h, on me répond que mon mode de livraison ne me permet pas de choisir l'heure, que je dois rester chez moi entre 7h et 18h un jeudi entier...alors on me propose un jeudi suivant...mais quel idiot je suis, je travaille ! ENCORE ! RECIDIVE ! donc, désemparé , je capitule, pensant pouvoir m'arranger...sauf que NON ! mon employeur ne va pas m'offrir un jeudi comme ça pour cause de "lave vaisselle" et si je rattrape mes heures de jeudi ça va pousser la livraison à plusieurs semaines... je décide de rappeler...je demande : vous ne livrez VRAIMENT QUE le jeudi??? oui. Mais une autre date m'est proposée...Vendredi. Un paradoxe, mais un pas en avant quand même ! sauf que bien entendu, je travaile aussi le vendredi, et que même si je suis dans la possibilité de me libérer une demi journée, je n'ai pas envie de risquer que ce ne soit pas celle où le livreur passerai. Donc je dis que je ne peux ni jeudi, ni vendredi. Et là, la gentille dame me répond : "alors j'ai rien pour vous". Comme si je demandais une faveur. Comme si la livraison n'avait pas déjà coûté 40€, et comme si j'étais un resquilleur, comme si ce n'était pas cdiscount qui m'était redevable ! Cher ou pas, j'ai payé un produit, service + ou pas, j'ai payé une livraison ! mais la dame ferme la "négociation" : "j'ai rien pour vous". Vont ils garder mon lave vaisselle à tout jamais ? Apeuré je pense à mes vacances début juillet et je propose le premier jeudi de ce moi là. La réponse est enfin positive...Temps de livraison réel : 1 mois et demi... Alors pourquoi ne m'a t elle pas proposé d'emblée autre chose que jeudi pour ensuite proposer un vendredi ? Pourquoi ne m'a t elle pas proposé tout de suite de jeudis plus loins dans le mois ? Et surtout, quand dénoncera t on publiquement ces méthodes de vente scandaleuse où on se soucie plus de la transaction sans se soucier la moindre seconde du moment où le client pourra effectivement faire l'acquisition de l'objet acheté ? J'imagine que la procédure est détaillée quelquepart, ecrit en tout petit, au fin fond d'un alinéa perdu sur le site du vendeur.. mais Suis je naif quand je pense qu'un tel mode de livraison devrait être écrit en gros à chaque page du site? suis je naif en pensant qu'un tel mode de livraison ne devrait pas exister ? Suis je politquement incorrect quand je dis que quand on a pas les moyens de payer le même produit plus cher, il devient très difficile d'être traité dignement et sans hypocrise ? Comment les gens font ils vraiment pour se faire livrer sans problème ? La dame du téléphone m'a répondu : " je ne sais pas, on a jamais eu aucun problème." La pauvre est bien entrainée à la langue de bois...trouvez vous cela normal??? pas moi. et mes parents se sentent en plus largement abusés...


Par pat03, le 05/09/2007
A éviter a tout prix. Il propose des produits dispo sur leur site et vlan vous commander 2jours plus tard vous recevez un mail disant qu'il manque un produit et que votre commande ne sera livré qu' en un seul colis. Donc patience, 3 semaines plus tard un colis arrive un seul produit dedans, 2 jours plus tard un autre colis et toujours pas la totalité de la commande ( un produit par colis pas mal).Impossible de les contacter par mail il verrouille tout il faut passer par leur standard (1,35€ l'appel puis 0,34€ la minute). Et pas d'envoi de mail pouvant donner une date de livraison des produits manquant pourtant étant soit disant dispo. Je commandais de tps en tps sur leur site mais la c'est honteux (essayer de les contacter sans passer par leur téléphone surtaxé pour un quelconque problème est impossible on vous renvoi soit chez le fabricant soit il faut les appeler en surtaxé)


Par Reedips, le 01/09/2007
Cdiscount à fuire ! C'est décidé je ne commanderai plus JAMAIS sur ce site. J'ai commandé des produits sur le site avec des garanties sérénité en plus et rien n'y fait, ils sont vraiment les plus nuls que j'ai eu. J'ai commandé un Ecran plat 226BW, défectueux je leur ai retourné (Panne au déballage) et celui m'a été retourné tout rayé et encore plus en mauvais état. Obliger de passer par la garantie constructeur et donc j'ai payer leur garantie de M.... pour rien. Pas de geste commerciale, sachant que je leur avais commandé un WD World Edition II de 1To 3 jours avant. Au téléphone on me renvoye de service en service et pour me dire la la fin que retour n'est pas pris par le garantie meme en cas de panne au déballage. ILS SONT MAUVAIS TOUT SIMPLEMENT, quitte a payer plus cher j'irai chez Grosbill car ils sont plus compréhensible. A bon entendeur...


Par T-Kayna, le 30/08/2007
Je ne suis pas resté longtemps sur le site de cdiscount vu qu'il ajoute ce qu'il veut dans le panier. Si vous ne faites pas attention, il ajoute des articles sans vous demander votre avis. Méfiez-vous !


Par roblenoir, le 27/08/2007
Commerçant malhonnête : *Pratique de la vente décalée : prise de commande à prix très attractifs mais.....livraison seulement si il y a assez de clients pour le produit, et dans des délais dépassants largement ceux annoncés. * Aucune possibilité de les joindre autrement que par téléphone(1,35€ l'appel, et 0,34€ la minute). * Quand on compose le numéro sur-surtaxé il y a une voix qui annonce que vous êtes sur un service client orange, histoire que les plus impatients raccrochent et qu'il recompose le même numéro bien sûr. Et pan!! Re-1,35€. * En cas d'annulation de commande, les frais de ports ne sont pas remboursés. Y' a pas à dire, c'est du bel ouvrage.


Par YAM, le 20/08/2007
Un site qui m'a été recommandée, je me demande encore sur quels fondements ! J'ai passé commande d'un LCD Samsung LE26R86BD le 31/07/07 pour un prix super attractif mais c'était cela la super arnaque, après vérification ma commande a été validée le 02/08/07 avec un délai de disponibilité ou de livraison (ce qui n'est jamais très clair) de 4 à 8 jours ouvrés. Jusqu'ici pas de problème. Le jour où ma commande était censée être envoyée, je prends contact avec le service client (qui craint à mort !!!) le mardi 14/08 et là on m'informe d'un petit retard de livraison mais que ma commande sera chez moi au plus tard le vendredi 17 août voire le lundi 20/08. Grande surprise le jeudi 16/08 je reçois un mail : votre produit est en rupture de stock (15 jours après la commande il ne pouvait pas le savoir avant ?!) on me propose un produit similaire que je refuse. Je prends donc les dispositions nécessaires de suite en envoyant un mail précisant mon refus et ma demande de remboursement (j'avais demandé un paiement en 3 fois, à ne jamais faire vous allez vite comprendre) comme me l'a indiqué le service client. Comme par hasard pas de nouvelles depuis. Encore mieux la 2ème échéance a été débitée le 17/08 bien que la veille j'avais refusé l'échange et demandé un remboursement. Je rappelle le SC et là on me dit de ne pas m'inquiéter, facile à dire quand on vous pique 411,38 € alors qu'on vous dit que le produit n'est plus dispo, et que je serais recréditée dans les 48h soit le mardi 21/08 au plus tard. MAIS COMME PAR HASARD je n'ai toujours pas reçu une confirmation de tout ce qui a été dit. D'habitude dès que l'on contacte le SC, on reçoit un mail enquête de satisfaction et là je les ai appellé 2 fois pour des réclamations et je n'ai pas droit à une enquête de satisfaction ???? Je commande régulièrement sur le net mais là on ne m'y reprendra plus des sites soit disant DISCOUNT, rien ne vaut des marchands ayant pignon sur rue, on croit faire des économie mais en fait on dépense autant en facture de téléphone, en temps et en NRJ !!!! En conclusion site vraiment naze pour rester poli, le client n'est qu'une vache à lait, et au secours a l'aide !


Par simplet2, le 17/08/2007
Beaucoup de commandes chez eux pour des dvd et un ou deux 'petits' articles. Livraison en 1 à 3 semaines, en gros ce qui se fait de plus lent en vpc. Pas de possibilité de les joindres par mail, la hotline est hors de prix (joint une fois pour un paquet 'bloqué' à la poste). Cdiscount est beaucoup moins intéressant qu'à leur début pour les dvd (mise en place de frais de port). Un sav probablement inexistant et hors de prix fait que je ne conseille pas cette boutique pour un article cher/fragile/peu disponible.


Par sakaiza, le 15/08/2007
J'ai commandé plusieurs fois chez cdiscount.com. Le processus de commande est très simple là je donne *****, la disponibilité des produit et le prix ****. Délais de livraison à mon avis c'est le plus lent de tous le site marchand éxistant, toujours en retard le plus rapide que j'ai connu c'est 96 heures apres la validation de la commande pour 48 heures annoncées, là je donne pas d'* du tout. Je tiens à preciser que si vous recevez du bon matériel c'est parfait mais si vous recevez un matériel déffectueux par la poste ou autre là je vous assure que vous serrez dans la mer** car vous allez encore attendre. S.A.V Zéro 0 J'ai commandé un nettoyeur à vapeur haute pression et il manquait une pièce dans le colis j'ai prévenu de suite le SAV et bien sur, ma réclamation à été tout de suite prise en charge mais la pièce manquante j'ai reçu 2 mois après. Maintenant j'ai un problème avec un écran que j'avais commandé il y a un an (garantie 3 ans) j'ai contacté le SAV par téléphone surtaxé bien sur, ils ne sont même pas capable d'enregistrer mon problème ils m'ont donné un N° de fax pour que j'envoie ma facture et expliquer mon problème (pourquoi un N° de fax au lieu d'un N° de telephone) donc j'ai envoyé 2 fois le fax et là ça fait 2 semaines que j'attend leur réponse et toujours rien. J'ai rappellé la SAV encore avec le N° surtaxé, j'ai expliqué mon cas et on m'a dit que la réponse se fait par ordre chronologique donc je ne sais pas quand j'aurais ma réponse et ma prise en charge je vous assure que c'est vraiment énervant. Mais mon problème, malgré tout ce desagrement je continue à commander chez eux pourquoi? Tout simplement pour la facilité de paiement (3 fois sans frais à partir de 100€ d'achat par CB) c'est juste pour ça. Mais je vous assure si les autres marchands proposaient uns facilité de paiement pareil ça fait longtemps que j'aurais claqué la porte à cdiscount.


Par GG25, le 09/08/2007
Bonjour, Voici une copie de la dernière lettre envoyée à Cdscount pour leur expliquer mon pb. J'ai reçu l'accusé de réception il y 3 ou 4 jours voir même un peu plus et toujours pas de nouvelles de Cdiscount, j'espère avoir une réponse positive !! Objet: Remboursement colis et frais de port suite à une erreur de CDISCOUNT Madame, Monsieur Je vous envoie cette deuxième lettre recommandée pour vous faire part de mon mécontentement! (c'est apparemment le seul moyen efficace de vous contacter) J'ai commandé chez vous, il y a quelques temps un graveur de DVD de salon et pour profiter de ne payer les frais de port qu'une seule fois, j'ai ajouté un paquet de DVD+RW à ma commande. Quelle bonne idée j'ai eu!!!! C'est apparemment trop compliqué pour vous de savoir à quelle référence correspond une boite de DVD!! En effet, quelle surprise de recevoir des enceintes!! Et comme ci cela ne suffisait pas, je renvoie le paquet que j'ai reçu suite à une erreur de vos services, et sans aucune explication il me revient avec mon bon de livraison et la mention écrite au crayon " refusé enceinte Altec". J'ai donc déjà payé par votre faute 12,50€ plus un appel téléphonique. Ensuite je me retrouvais avec un colis sur les bras dont je ne savais toujours pas quoi faire!! Je reçois un "gentil" mail me disant que mon colis a été refusé et que je dois envoyer une lettre recommandée, 5,30€ pour savoir pourquoi!! C'est ce que je fais, je n'ai pas tellement le choix!! Là, je reçois un mail (comme toujours, il n'y a que moi qui paye, c'est facile!!) pour me dire que je dois renvoyer le colis (12,5€ encore) sans plus d'explication sur le fait que le colis ait été refusé et donc sans être sûr qu'il ne sera pas refusé une deuxième fois, avec un nouveau numéro de retour et surtout encore plus étonnant une nouvelle adresse d'expédition!!!! Vous comprenez donc pourquoi cette fois ci j'ai demandé un remboursement et non de recevoir des DVD puisque c'était déjà assez compliqué comme ça!!! Il est écrit sur les mails qu'il faut patienter une dizaine de jours pour avoir une réponse sur l'acceptation du colis. Je pars donc tranquillement en vacances en me disant que peut être mon affaire s’arrangerait!!! A mon retour de vacances, à ma grande surprise le colis était accepté (toujours aucune explication sur le refus de la première fois), mais là ça commence à devenir très énervant, je reçois, par mail bien sûr, deux bons d'achats chez CDISCOUNT, un de 5,10€ (je suppose pour me dédommager de la lettre recommandé) et un de 49,99€ pour le colis que je n'ai jamais reçu!! Et les 2 fois 12,50€ de frais de port pour renvoyer un colis que je n'ai jamais commandé je ne sais pas ou ils sont passés!!! Cette commande à CDISCOUNT, qui est incapable de connaitre correctement ses références, me coûte donc la bagatelle de 80,29€ plus les coups de téléphone dont je n'ai pas calculé le prix. Je vais en plus être obligé de commander mes DVD ailleurs puisque vous ne pouvez pas me les envoyer!!! Il faudrait encore que j'achète autre chose pour utiliser mes bons d'achats (sans être sûre de ne pas avoir le même problème ou d’autres!!) et encore payer 10€ de frais de port!! Un bon d'achat n'est pas un remboursement!! Je pense que vous prenez vraiment les clients pour des vaches à lait ! Et vous comprendrez pourquoi je vais faire une très bonne publicité pour CDiscount autour de moi, et aux associations de consommateurs! Vous trouverez ci-joint un RIB pour le remboursement réel de ce que vous me devez! Ainsi que les preuves de dépense des 2 retours de colis. Soit 49,99€ plus les frais de port soit un total de 80,29€ comme expliqué précédemment et dans mes autres lettres. C'est à se demander si vous ne faites pas exprès de vous tromper de référence pour gagner de l'argent sur le dos des clients? Dans l'attente de mon remboursement rapide, veuillez recevoir l'expression de mes meilleurs souvenirs!!!! Je vous joins un petit extrait de la fable de la fontaine "le Corbeau et le Renard" qui correspond très bien à la situation dans laquelle je suis :"Apprenez que tout flatteur Vit aux dépens de celui qui l'écoute: Cette leçon vaut bien un fromage, sans doute, Le Corbeau, honteux et confus, Jura, mais un peu tard, qu'on ne l'y prendrait plus" Géraldine André


Par mozart1675, le 01/08/2007
Aucun respect du client considéré comme une vache à lait ,sav inexistant ou quasi inexistant, même de mauvaise foi ... .hot line surtaxée et incompètente dans la plupart des cas . il faut mieux aller voir ailleurs à mon avis .


Par emil42170, le 01/08/2007
Cdiscount annonce le départ d'un colis, alors que ce dernier est encore dans ses locaux!! Même si vous prenez un envoi en Chronopost! Alors méfiez vous des délais annoncés qui sont souvent en dessous des délais réels!!!


Par mad_dam, le 31/07/2007
Bonjour à tous, Je suis client de cette boutique depuis plus de deux ans, je n'avais pas trop de mal à en dire avant aujourd'hui car je n'avais jamais eu de problèmes avec les objets achetés (mise à part les délais de livraisons, et les produits marqué "en stock" demandant 3 semaines de livraison ...) Me voici donc convaincu de faire une bonne affaire lorsque je commande une télé LCD Samsung LE32S81DB (32") au prix attirant de 699 euros ... ... grosse erreur, je reçois le colis quelques jours plus tard, carton en parfait état, j'accepte donc la livraison ... puis viens le déballage, et là, horreur des rayures et traces sur les jolis plastiques noir de l'écran (!!) J'appel donc la hotline immédiatement (1,35 appel + 0.35/min + aucune garantie d'avoir quelqu'un au bout du fil ), qui me demande de faire un constat de spoliation avec la poste ... remballage immédiat ... après de multiples allez retour avec la poste, il s'avère que je ne peux rien faire, car le colis n'a pas été abimé ... et les traces n'ont très clairement pas étés causées par le transport, mais plutôt par un reconditionnement. ... CDISCOUNT M'A VENDU UN ECRAN RECONDITIONNE , en tant qu'écran NEUF ... et refuse tout retour de celui-ci :-( . Après plusieurs appels (outch la facture France télécom ) un conseillé fini par me dire de faire la demande sur le site, sous le motif de retractation sous 7 jours ... ce que je fais immédiatement, et j' arrive enfin a obtenir le précieux numéro de retour... voici 1 semaine qu'ils ont reçu l'écran, et je n'ai toujours aucunes nouvelles. ( contre 48 heures annoncés dans les condition générales ) Je passe sur les dizaines d'appels que j'ai du effectuer, sur l'incompréhension du service client, dans lequel les interlocuteurs parlent pour la pluspart mal français, et ne peuvent rien pour vous la plus part du temps ... et dont certaines personnes m'ont même accusé d'avoir moi-même fait les traces sur l'écran (!!!) ... et je ne sais toujours pas si et surtout quand je serai remboursé ... ... Cdiscount achetez-y vos Dvd, mais oubliez tout le reste !! :-(


Par Magnum76, le 29/07/2007
Récemment, j'ai commandé les 9 saisons de Stargate SG1 en dvd (version belge oblige : moins cher) pour un montant de 223,29 €. Les 9 articles étaient en "coup de balai", j'ai vite remarqué que cela voulait dire que les stocks sont minimes et se réapprovisionnent peu souvent... Cette commande étant mon 1er achat sur le net, j'espérais du bien de ce type d'achat. Les 48h de la livraison par colissimo écoulé, toujours aucune nouvelle du colis, cela ne m'inquiète toujours pas. Je précise que ma commande s'est fait peu après les fêtes de Noël. 10 jours après, toujours aucune nouvelle, le suivi n'indique toujours rien. Pendant ce temps la, j'essayais en vain bien sur, d'ouvrir un dossier depuis l'espace client et d'exposer le problème de la longueur de l'envoi. Au bout de 2 semaines, un email de colissimo confirme l'envoi du colis, ouf... je reçois le colis le surlendemain. En bref, commande et paiement établi le 24/05/2007, et envoi le 06/06/2007. Ça fait froid dans le dos pour un colis envoyé sous 48h. Mais ce n'est pas tout ! Le carton rempli en main, je vérifie le contenu et le bon de commande en papier. Il y a le compte... Mais le pack était tellement serré que les dvd et l'emballage de la saison 1 (en haut de la pile) ont souffert, en particulier les plastiques tenant les dvd, fellé à certains endroit. Pour un premier fois, ce type d'achat m'a bien refroidi, malheureusement. D'autres boutiques sont peut-être plus sures (je pense à la fnac ou amazon), mais garantissant des prix beaucoup trop chères...


Par proto2007, le 24/07/2007
Malgré les conseils de mes amis m'invitant à ne pas commander chez c-discount, j'ai acheté un appareil photo numérique et sa sacoche à cause de son prix très intéressant le 8 mai 2007 pour pouvoir l'emmener pendant mes vacances du 27 mai 2007 au 3 juin 2007. Ca m'apprendra à mieux écouter les autres. L'appareil était noté en stock. Première mauvaise surprise : à la seconde où je commande, le site m'indique un délai de 2 semaines d'attente parce que la sacoche n'est pas disponible et qu'ils feront un envoi groupé (j'aurais pu me passer de la sacoche, mais bon, passons). L'argent est bien entendu immédiatement retiré. Peu importe, ayant été prévenu par mes amis des délais, je pense avoir fait mon achat suffisament en avance. Erreur !! Le 23 mai je reçois la sacoche (seule !!!). Le service internet ne fonctionne pas bien entendu. Et pour moi, hors de question d'appeler leur numéro surtaxé à cause de leur incompétence (d'où l'intérêt pour ce type de société d'avoir un numéro surtaxé ...). Pas de nouvelles de l'appareil que j'ai quand même finalement reçu ... le 8 juin 2007, ce qui m'a été bien utile pour mes vacances. 4 semaines d'attente pour un appareil en stock, qui dit mieux ? Dommage car c-discount ne manque pas de qualités : les prix sont assez attractifs et le choix conséquent. Leur site est d'ailleurs bien organisé et on trouve facilement les informations que l'on souhaite (même celle qui ne fonctionnent pas comme le service client !). Je ne juge pas du SAV que je n'ai pas eu le plaisir de tester. Par contre, j'ai vu des écran plats à des prix intéresants, mais mon expérience récente m'a dissuadé d'acheter chez eux. En conclusion, si vous avez le temps d'attendre, on peux trouver des choses intéressantes, mais si vous n'avez qu'un mois devant vous, passez votre chemin.


Par cristo, le 19/07/2007
Le 02 juillet,j'ai commandé un ecran TFT 19''soldé à 151€ déclaré "en stock" sur le site de cdiscount avec un délai de livraison par chronopost de 48 à 72H!Sans hésiter,je commande et je choisis le paiement en trois fois par carte bancaire.Jusque là tout va bien. Je demande à me faire livrer sur mon lieu de travail. Erreur fatale,le 03 demande d'envoie de pieces justificatives par c discount par le lien sur l'espace client qui ne marche pas!!Apres plusieurs tentatives,je parviens à les envoyer. Le 06,relance de cdiscount pour les pieces justificatives??? avec cette fois ci un N° de fax!le lendemain,Je les renvoies donc par fax avec accusé de reception. Le 09,commande toujours pas débloquée,je téléphone surtaxé évidemment.On me dit qu'ils n'ont pas reçu mon fax? Le 10 je les envois par courrier.(à l'ancienne) Le 12 eureka commande débloquée étape 2 affichée en vert(espoir) avec en plus un commentaire,"votre commande sera expédiée entre le 16 et le 17" génial! Plus qu'une étape l'expédition qui doit s'afficher également en vert logiquement au plus tard le 17!! Et non,en rentrant le 17 au soir c'est toujours en rouge. Je rappelles le service client et je reconnais la personne incompétante,qui a bien du mal à s'exprimer en français,à qui j'ai eu à faire precedemment qui me garantit que mon colis est pret à partir le soir meme et que je vais recevoir un mail de confirmation. Je recevrai mon colis,d'apres elle, vendredi 20 au plus tard samedi matin alors que dans les conditions générales de vente,il n'y a pas de livraison le samedi par chronoposte?? Aujourd'hui,nous sommes le 19 et la troisieme étape est toujours affichée en rouge. Je me demande comment annoncer à mon interlocutrice préférée que je suis en congé à partir du 20 et qu'il faudra me livrer à mon domicile!!! Pour un article dispo et en stock ça commence à faire long!! Je ne pense pas repasser une commande un jour sur ce site rempli de mensonges et de contradictions et personnellement,Je ne le recommande à personne!! à bon entendeur salut.