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CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par Fuel, le 18/07/2007
CDiscount tant qu'on achète pas de l'electronique et qu'on se limite aux DVD ça va ! Dès qu'il s'agit d'éléctronique passez votre chemin, parce que si vous avez le moindre problème, comptez pas sur eux pour vous assurer un service de qualité niveau SAV. Je me suis acheté un appareil numérique Pentax. Déjà c'était durant des promos spéciales anniv' : il y avait un compteur genre plus que 2000 appareils photos. OK je me commande le mien. Je suis débité très vite et 24H après je reçois un email me dis que le produit n'est pas en stock et qu'il faut attendre 2 à 3 semaines. Au bout d'un mois ne recevant rien, j'envoie un courrier pour annuler ma commande et je demande mon remboursement. Comme par magie je reçois mon appareil photo une semaine après ce courrier. J'appelle la hotline pr essayer d'avoir un remboursement car entre temps je trouvais que l'appareil ne me convenait plus, là plus de trace de mon courrier (comme par hasard) et vu que j'ai appelé après les 7 jours de délai de rétractation, je l'ai dans le baba. OK, bon je déballe mon appareil il a l'air de fonctionner, mais je me rends compte que la batterie a un défaut elle se vide. Je sais pas trop comment marche le SAV, je vais sur le site car je sais qu'il y'a la liste de points de retour des ateliers, pas de bol leur page web déconne, faut passer par la HotLine. J'appelle la HL ca décroche assez vite. Mais au bout du fil une fille qui ne parle pas bien français, je lui demande quelle est la procédure à suivre elle est pas capable de me répondre, elle se coupe souvent son micro, me met en attente, et fait mine de rentrer mon problème dans son ordi, et ne comprends jamais mes questions. Tant bien que mal elle me fait croire qu'un email explicatif me sera envoyé. Je l'attends toujours. La solution je l'ai trouvé via le site du constructeur et d'un forum. Bref, CDiscount c'est fini pr les commandes de pièces éléctronique je les évite comme la peste !


Par fireboy, le 25/06/2007
J'avais des craintes en voyant les commentaires mais plusieurs amis on deja commander ici et n'ont jamais eu de probleme. Alors j'ai decidé de commander dans ce magazin car le prix est tres attractif. J'ai donc passé une assez grosse commande: E4300, Asus PB, go de ram kingston en pc6400. Le paiement s'effectue sans probleme avec un prelevement direct. Les delais ont été parfaitement respectés : je commande le 18, l'envoi est effectué le 20 et je le reçois le 23. Le seul point negatif est l'emballage , une caisse et les composants mis dedans sans aucune portection... Mais bon le tout fonctionne. Donc je recommande ce magasin...


Par ripolinb, le 16/06/2007
Casque KOSS, une oreillette en panne. Envoi casque à Cdiscount le 16/03/2007. Le 11/04/2007 (quasiment 1 mois), il me signale un élément manquant (!!!). Après 3 échanges de mail où je leur demande quel élément, ils sont incapables de me répondre et m'annonce la prise en charge par le SAV le 13/04/2007. Pas de nouvelles jusqu'au 10/05/2007 (encore 1 mois) où ils m'annoncent la réparation du produit. A ce jour, 3 mois plus tard (!!) toujours rien reçu. Impossible de les contacter, sauf par téléphone surtaxé. Question par mail impossible suite problème persistant au SAV. Si vous avez un risque de panne, n'achetez pas chez eux, passez votre chemin.


Par begeek99, le 12/06/2007
Produit affiches en stocks alors qu'ils ne le sont pas. Et quand le fournisseur est en plus en rupture ils proposent un bon d'achat au lieu de rembourser... Illegal !


Par Angeyes, le 11/06/2007
Les problème s'enchainent avec Cdiscount... Début décembre, je commande un tel. portable pour Noël, livré sois disant en 48h sur leur site, je le reçois 1 mois plus tard... Là je repasse commande, et j'ai toujours un problème de délais de livraison, 11 jours au lieu des 48h indiqué... Ca sera ma dernière commande chez eux... Ils ont une très mauvaise communication avec les clients, il vous débite avant même d'envoyer la marchandise... Par ailleurs j'ai contacté le service client en numéro surtaxé biensur... Et j'ai fait fasse a une personne incompétente... Bref, je ne recommande pas cette boutique...


Par spand, le 08/06/2007, modifié le 11/06/2007
J’ai commandé une bouteille d'aire comprimée pour nettoyer les composant, cela fait une semaine !!!!! Toujours rien, incroyable !!!!!!!!! Le plus étonnant est qu'il ont utilisé leur délais d'envois pour ma commande jusqu'a la dernière minute possible lol. Ce qui est plus étonnant encore est que quand l'on commande chez Cdiscount on a toujours un problème avec colissimo, impressionnant !!!! Pourtant je ne suis pas à mon premier achat sur Internet mais je pense bien le dernier chez Cdiscount et je vais dire à tous mes amis avertis ou non de ne jamais au grand jamais commandé chez Cdiscount. j'ai reçu mon colis emballé dans un torchon typique a ce magasin, enfin j'ai racourcis mon discour vu que tout ne doit pa etre dit ici ! quand on dit la verité ! PS: je n'ai rien mis pour le SAV et j'espère ne jamais avoir affaire avec eux !


Par kremvax, le 23/05/2007
Je ne commande habituellement pas chez cdiscount étant donnés les avis négatifs de leurs clients, j'aurais dû en rester là... Mais je tente quand même le coup, pour acheter deux jeux vidéo soit-disant en stock. Ils sont très rapides pour débiter mon compte bancaire (quelques minutes après ma commande), beaucoup moins pour expédier la commande, toujours en attente après 10 jours (contre 2 à 5 jours annoncés). Et aucune nouvelle de leur part. Il semble que le seul moyen de les contacter soit le numéro de téléphone du service client, horriblement cher et dont le temps d'attente honteux m'a fait abandonner l'espoir de les avoir. Bref, je ne recommande pas, mais alors pas du tout ce site!


Par ludo49, le 19/05/2007
Bonjour j'ai acheter sur ce site un appareil photo et une imprimante qui était marquer en stock et donc l'appareil photo fesai parti d'une vente flash ou il me restai plus que 20h pour l'acheter au prix indiquer.J'ai passer commande le 9 mai et il l'on envoyer que le 18 mai donc aujourd'hui le 19 mai je ne l'ai toujour pas reçu. Ce materiel a été commander pour les 20 ans de ma petite soeur donc tout le monde etaient present et elle n'a pas eu ces cadeaux a cause d'eux vous imaginez sa deseption. Donc je ne recommande pas du tout ce site il y a largement meilleur qu'eux en ce moment sur le net, pour retirer l'argent c'est presque immédiat mais pour envoyer le colis du coup c'est beaucoup moins rapide et de plus se sont des menteurs car leur matériel n'est pas en stock CE SONT MENTEURS!!!! au revoir a tous et surtout ne faite pas la même bétise que moi


Par zahadum, le 15/05/2007
les delais ne sont pas tenu il joue sur les mots pour faire la difference entre delais de preparation de la commande et expedition et reception chez soi il ne faut surtout pas avoir un probleme sur le produit car meme avec accord du constructeur du produit pour un echange standard . le produit est revenu 1 mois et demi apres toujours deffectueux ( le produit n'a pas etait changé et ni reparé )j'ai reussi a avoir qu'un de cause qu'avec des menaces d'avocats (envoie de lettres ) donc a ne surtout pas acheter sur se site tres deconseiller


Par clo06, le 10/05/2007
jusqu'à présent je commandais regulierement et n'avais trop de probleme pas plus qu'avec d'autres sites marchands .j'ai commande un frigo us de marque daewoo en nov 06 garanti 2 ans ,delai attente long mais habituel livraison ok jusqu'au jour ou le frigo tombe en panne .grosse colere personne n'est capable de me donner l'adresse d'un reparateur dans ma region,par telephone à part le cout de la communication tres eleve (le truc habituel de faire patienter pour nous garder en ligne plus longtemps)pour s'entendre dire on vous enverra un mail dans 48h qui vous donnera la conduite à tenir .c'est pas difficile on me renvoie sur le site daewoo qui me donne un service de reparation qui ne travaille pas sur ce type de frigo.donc retour à la case depart toujours par mail car de toutes façons le sav par telephone est incompetent et ne dialogue meme pas ,ils ont des reponses toutes formatées.ça fait maintenant 3 fois en 10 jours qu'on me donne la meme reponse au sav cdiscount un mauvais numero c'est à croire qu'on ne parle pas la meme langue.pas de reponse de daewoo qui comme cdiscount n' a aucun respect de ses clients malgre les formules de politesse sur les mails .bref mon frigo est tjs en panne et les vendeurs constructeurs s'en fiche completement.je leur fait donc un peu de pub en attendant d'engager une procedure ce qui va peut etre les faires bouger! en attendant si d'autres internautes qui auraient connu ce genre de mesaventure connaissent les coordonnees d'un sav daewoo electronics sur la region de nice qu'ils aient la gentillesse de me renseigner.


Par GotoRicK, le 21/04/2007
Cdiscount n'est pas à déconseiller, ils ont de très bon prix et souvent le matériel est de grande qualité. Par contre les délais ne sont pas top, on vous dit que le produit est en stock alors que ce n'est pas vrai...on vous dit 2 - 3 jours alors qu'il en faut 4- 8 ... sans parler du suivit et du support qui sont largement insuffisants : On ne peut pas poser des questions, ni envoyer une e-mail, aucune communication possible ! Tout cela à cause d'un logiciel integré qui analyse votre commande et qui, bien sur, vous dit "Aucun problème constaté sur votre commande, vous ne pouvez ouvrir un dossier." Du coup si on veut changer quelque chose, prévenir, ou bien annuler une commande c'est simplement impossible...parce que tout va bien dans le meilleur des mondes selon leur systeme d'analyse ! Ce "systéme d'analyse" est la chose qui plombe la communication avec les clients, et un site e-commerce avec 0 de communication, c'est pas bon du tout, dommage parce que pour le reste tout était OK.


Par quid aléa, le 12/04/2007
Pas besoin de commenter autrement mes notes pour ce site, voilà la mésaventure qui m'arrive avec cdiscount: commande n° 07032819477y3kk ensemble de pièces pour assembler un ordinateur. Cdiscount, oui, il est facile d'envoyer un mail indiquant "votre commande est partie" avec un numéro de colis pour le suivi de l'envoi mais lorsque l'on clique sur le suivi la prise en charge du colis n'apparait même pas dans le cadre de colisposte - tout simplement parce que la poste n'a pas pris ce colis en charge! encore faudrait-il que le colis leur soit effectivement remis! alors connexion sur le site ou il est écris: contacter votre service client et ouvrir un dossier: c'est gratuit! pour se retrouver sans autre choix que d'appeler un numéro surtaxé, histoire de se faire voler encore un peu plus d'argent. merci de me prendre pour un gogo, une fois suffira. moralité - comme chez cdiscount on n'hésite à mentir en disant votre colis est expédié alors qu'aucun colis n'est en réalité envoyé puisque pas de prise en charge effective par la poste et que l'accès soit disant gratuit au service client est en fait un lien vers un numéro de tél. surtaxé; inutile d'insister auprès du service clients, je n'ai guère envie de continuer à dépenser mon argent en appels très coûteux vu que lors de mon unique appel le correspondant à été incapable de me certifier l'envoi du colis, il n'avait par ailleurs pas l'air de comprendre ce que je disais lorsque je lui ai demandé si il m'était possible d'avoir connaissance de la preuve de dépôt de ce colis auprès de la poste. il va bien sur sans dire que je suis très mécontent (se faire voler de 800 euros ne rends pas très joyeux). Pas de diffamation, juste des faits: il s'agit simplement d'informer le plus de personnes possible. libre à chacun ensuite de choisir ou pas des marchands plus sérieux! J'aurai du visiter ce site avant de commander car j'y ai vu que je suis loin d'être le seul à subir les agissements de ce marchand, cela m'aurait évité d'être en galère.


Par Teva Raph, le 09/04/2007
Bonjour à tous! S'il y a bien un site que je conseillerai à mes ennemis c'est bien Cdiscount. Je commande un graveur de DVD ,puis téléphone le lendemain pour leur dire que je ne le veux pas (un pote m'en donnait un) (1,30 +0,34 eur la minute)un gars me réponf aprés 10 minutes d'attente et me dit ok je vous envois un mail cet aprés midi pour vous rembourser ,5 jours aprés le colis été dans ma boite . J'ai meme pas eu l'occasion de pouvoir le refuser ,et vu le prix d'un graveur ca sert à rien de le renvoyer. DE plus j'ai plein de fenetre publicitaires intenpestives depuis mon inscription. ILs SE foutent de leurs clients . Enfin heureusement qu'il sont pas tous comme eux!!!


Par PinkWater82, le 05/04/2007
Je commande assez régulièrement sur Cdiscount et je dois dire qu'à part une fois où j'avais commandé plusieurs DVD, pour un seul DVD de non disponible, cdiscount m'avait fait attendre un temps indéfini et je ne sais pas même s'il ne m'avait pas mis en remboursement un avoir que j'aurais oublié d'utiliser dans le délai. Depuis, je crois que Cdiscount envoie, s'il le faut, petit à petit les articles disponibles. Là, je viens de commander la multifonction de Canon PixmaMP600, notée en stock, promise pour entre le 30 mars et le 2 avril. Le 5 avril elle n'est pas notée "expédiée". Délai non tenu donc et j'avais demandé en "chronopost" pour pouvoir être servie en priorité. Merci Cdiscount ! Pourtant la multifonction est bien notée, encore disponible et en stock ! J'ai téléphoné. Bonjour la note : 1€35 l'appel + 0.34 € la mn et on m'a dit qu'elle était sortie de la préparation ce matin à 11 H 45 et serait expédiée que demain vendredi. Or, le chronopost ne livre pas le samedi. Donc, j'ai payé pourquoi ce tarif ? J'ai eu une carte mémoire de défectueuse, j'ai suivi la procédure pour le renvoi et elle m'est remboursée, en avoir sur le site, sans aucun problème. Il faut lire dans le site comment il faut faire pour avoir la facture, renvoyer les articles défectueux, etc. J'aime aussi le suivi de la préparation des commandes, ce qu'on n'a pas sur tous les sites. J'aime donc, globalement, cdiscount.


Par Midgar77, le 03/04/2007
Tout d'abord je tiens a dire que j'ai été énormement déçu par ce site ... on m'avait parlé de ce site en bien. donc je me suis dit que je pouvais acheter tranquillement... j'ai acheter un archos pour faire un cadeau mais apres 1 semaines d'utilisation l'appareil tombe en panné. il m'a fallu chercher longtemps avant de trouver une adresse a laquelle renvoyer le produit. de plus je tiens a signaler que le site ne dispose pas d'adresse email a laquelle on peut envoyer pour savoir comment se passe la procedure... j'ai du appeller le SAV pour qlq petites informations j'en ai eu pour 11€ ... apres 3 semaines d'attente je recois un mail me disant de renvoyer a telle adresse ... je tiens a preciser qu'ils mettent en note dans le mail: "Ne répondez pas à ce mail par la fonction "répondre à". Pour nous contacter ou répondre, utilisez votre Service Clients " Ce qui nous force a rappelez sur la ligne... les petits malins ensuite apres renvoi par colissimo il me renvoi un mail ( 1 mois plus tard pour me dire qu'ils ont bien recu le colis) depuis cette date je n'ai recu aucune nouvelles... j'ai envoyer une lettre pour me plaindre il m'ont repondu en me disant qu'un conseiller clientele prendra en charge ma situation. affaire a suivre ... je deconseille TRES TRES fortement ce site: note 1/20


Par stopplay, le 28/03/2007
Mon expérience Cdiscount / Fianet Commande Client de longue date chez Cdiscount je conseil ma sœur d’acheter un pc sur ce site qui me paraissait sur………… La commande s’effectue sans problème le pc apparait en stock nickel quoi Les problèmes commence le lendemain quand je reçois un mail de cdiscount qui me signale que ma commande a été bloqué par FIANET et qui me demande des documents supplémentaires pour débloquer cette commande (RIB, cheque barré, photocopie de carte d’identité, justificatif de domicile) avec bien sur l’argent dument encaisser comme il se doit chez Cdiscount , remboursement a 21 jour en cas d’annulation (c’est tellement bien pour la trésorerie de travailler avec l’argent des autres) Je tien a signaler que cette commande a été payé avec un numéro de carte « E carte bleu caisse d’épargne »un numéro unique et sécurisé donc, ce n’est pas pour leur envoyer après coup toute ses infos personnels sur son compte en banque CQFD…………………. Première réaction appeler Cdiscount, (numéro largement surtaxer bien sur pas de petit profit chez eu……) pour avoir comme interlocuteur une personne très patiente (ben oui c’est moi paye pendant ce temps la…) mais qui peut rien pour moi comme il se doit, deuxième coup de fil de ma sœur ce coup si (c’est elle qui paye quand même) même résultat la personne se contente de répéter son texte surement pré formaté à l’ avance Donc fou de rage (oui je viens d’arrêter de fumer..) je me prépare a une guerre sans merci envers ce site qui me parait malhonnête et contre Fianet, ces gens que je ne connais pas et qui se permette de bloquer ma commande et de me faire passer pour un crétin auprès de ma sœur pour lui avoir conseillé d’acheter sur ce site (c’est sont premier achat sur le net….et surement le dernier par la même occasion) Donc pour revenir a mes moutons « Fianet » que je ne connais pas….une bonne occasion de les connaitre, je vais voir sur leur site et je m’aperçois que l’on peut déclarer un litige avec un commerçant assuré chez eu, ce que je ne prive pas de faire de façon assez virulente (je viens d’arrêter de fumer je vous dis…lol) Résultat ………………………………..le lendemain (belle réactivité quand même) ma sœur reçoit un coup de fil de Fianet en personne qui lui promet d’arranger les choses sans qu’elle ais besoin d’envoyer quelque document que ce soit Pour conclure, maintenant la balle est dans le camp de Cdiscount (oui je sais ca fait peur) et je n’ai plus qu’a attendre les suites de cette affaire et ma commande (si le produit est encore dispo bien sur….) Voila j’espère que mon expérience pourra aider les personnes qui se trouvent dans le même cas Suite ………. Comme conseillé par Fianet ma sœur reprend quand même contact avec Cdiscount, par téléphone donc encore de l'argent encaissé par cdiscount (il va finir par couté très cher ce pc).................. Et elle retombe sur une conseillère complètement incompétente qui lui répète d'envoyer les documents requis sinon quoi la commande reste bloqué


Par lucdel, le 14/03/2007
bonjour nous avons acheté un blouson en cuir de la marque avirex noir fin janvier 2007 Depuis mi février le cuir se dépiote, J ai donc décidé de joindre le service client c discount pour savoir si ils pouvait me mettre en relation avec la marque avirex ou de me fournir un certificat d authenticité AVIREX pour faire marcher la garantie ou que je puisse retourné mon blouson au service aprés vente reponse c discount ne garantie pas les vêtements pas de certificat d authentisité ("ca ne se fait pas ") que dois je faire pour que ce blouson en cuir de la marque avirex soit garantie ???????, je ne vous conseille pas ce site si vous avez de la chance de recevoir votre produit de bon qualité c bien sinon ce sera la galére pour faire jouer la garantie je vous informe que j ai fais d autre commande sans aucun problème (mais pour des articles beaucoup moins important qu un blouson en cuir) si quelqu un a eu le meme problème pouvez vous me donnez des conseils ou si vous avez les coordonnées d AVIREX ca m aiderai beaucoup dans mes demarches. mon adresse mail luc-del@wanadoo.fr CORDIALEMENT DELPHINE


Par TUNISIANO77100, le 09/03/2007
Bonjour, Je déconseille à tout le monde de commander chez cdiscount vraiment ou alors ne soyez pas pressé ou ne changer pas d'avis sur votre produit. J'ai mis 35 jours pour recevoir ma commande Noël passé je ne n’en voulais plus j'ai renvoyé le produit ils ont mis plus de 2 mois pour me rembourser avec a chaque fois des vieux prétexte en bref ne vous faite pas avoir comme moi.


Par gribouillon, le 09/03/2007
J'ai commandé plusieurs fois et j'ai essuyé des erreurs répétées dans le contenu des colis livrés. Les délais de livraison n'étaient pas toujours respectés, mais j'ai continué mes commandes pour trouver des produits à bas prix. Ma dernière commande (janvier 2007) m'a définitivement dégouté : J'ai commandé sur le site, j'ai effectué le paiement en ligne et pour moi tout était ok. J'ai consulté mes mails deux jours après et j'ai été surpris de voir qu'une nouvelle sécurité de paiement était en place : on m'a demandé d'envoyer un chèque barré et une facture d'EDF. J'ai fait l'envoi immédiatement. J'ai reçu ensuite plusieurs mails me disant qu'il manquait ces papiers. J'ai eu plusieurs personnes au téléphone me disant la même chose. Au final j'ai demandé l'annulation de la commande, et je leur ai demandé de me le confirmer. Je n'ai jamais eu de réponse. Tout ceci a duré trois semaines. 1 - CDiscount m'a fait perdre beaucoup de temps Le temps pour moi de faire mes comptes et de m'appercevoir que CDiscount m'avait débité de 500€ (le montant de la commande) le 31 janvier, soit le jour même de la commande. 2 - La sécurité pour le paiement ne servait donc à rien. 3 - J'ai été volé de 500 € J'ai donc contacté à nouveau CDiscount. La personne que j'ai eu m'a dit que la commande était annulée, elle m'a confirmé que les papiers tant attendu avaient bien été reçus dès le début. 4 - La gestion des commande est complètement nulle ! Tout ça pour rien ! Au final j'ai pu obtenir l'envoi de la commande et une promesse de geste commercial dont je n'ai jamais bénéficié. 5 - Le SAV s'est foutu de moi Lorsque j'ai reçu l'objet de la commande (un appareil photo), la documentation était japonais/anglais, avec une photocopie VF de traduction. Les menus de l'appareil étaient tous en japonais au démarrage, et j'ai eu un peu de mal à modifier la langue. 6 - Le produit reçu ne correspondait pas complètement au produit vendu. Une erreur aurait pu être mise sur le coup du "pas de chance". Cette série noire démontre au contraire que CDiscount présente un sérieux facteur risque pour les commandes.


Par matsui, le 08/03/2007
Je ne travaille pas pour cdiscount.com mais je dois avouer que pour ma première commande sur le site cdiscount.com je suis très satisfait. J'ai commandé le 26/02/07 deux DVD pour un total de 25.47 euros. Ma commande a été validée le 01/03/07, expédiée le 05/03/07 et je l'ai reçue ce matin (le 08/03/07), c'est à dire une semaine et demi après ma commande sur le site, ce qui est très satisfaisant. Par contre, c'est vrai que le carton d'emballage n'est pas terrible mais c'est à cause du montant des frais de port (2.49 euros pour cette commande). Je me dois également de préciser que j'ai payé cette commande par chèque, ce qui, je pense, évite plus de problème que lorsqu'on paye par carte bancaire. Concernant le service clients, je suis également très satisfait car il m'a répondu très rapidement et en rapport avec ma demande : lorsque j'ai commandé le 26/02/07, j'ai, par mégarde, cliqué sur "Valider la commande" mais sans préciser le numéro du chèque, et dans le suivi des commande du site cdiscount.com cette commande -nonfinalisée- était mentionnée (j'ai ensuite validé ma vraie commande avec le numéro du chèque). J'ai alors eu peur et j'ai ouvert une demande au service clients pour qu'il ne prenne pas en compte ma commande non finalisée. J'ai reçu une réponse ce matin : Cher monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre souhait d'annuler votre commande non validée, nous vous informons que votre commande n'a pas été prise en compte, du fait de son non paiement. Toutefois, celle-ci restera toujours visible dans votre suivi client malgré son annulation. Nous espérons avoir répondu à vos attentes. Merci A bientôt Service Clientèle Voilà une réponse qui fait plaisir ! Je ne sais pas si je suis chanceux (en général dans la vie je ne le suis pas) ou si je suis tombé dans une bonne période mais je suis très satisfait de ce site, avec tout de même à l'esprit que tout le monde n'a pas cette chance et que si je recommande sur ce site dans quelques temps je n'aurai peut-être pas la chance que j'ai eue cette fois. Je pense qu'il ne faut commander sur ce site que des articles peu volumineux et pas trop chers (par exemple des DVD) mais il faut éviter les articles comme les écrans plasma (il vaut mieux acheter ce genre d'articles dans un magasin "classique" (hypermarchés...)). Bon courage à ceux qui galèrent avec ce site.