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CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par ektor, le 07/03/2007
Bon c'est toujours pas terrible comme site avec des délais de livraison à rallonge, des 3 fois sans frais qui sont devenus payants, un SAV qu'il faut prier pour que la matériel ne tombe pas en panne, une absence quasi totale de protection dans les cartons de transport...et je m'arrête là car je vais faire monter ma tension!


Par fafasse, le 26/02/2007
Il y a quelques années, CDiscount avaient des délais de livraison assez longs, de l'ordre de 2 à 3 semaines. J'avais l'impression que depuis, ils s'étaient améliorés. Apparemment, ils retombent malheureusement très bas à ce niveau. J'ai commandé, le 1er février, après les soldes, un jeu PC, en stock. Expédition prévue le 3 ou 4 février. Fin février, la commande n'est toujours pas envoyée. Je veux bien patienter pour profiter un peu des prix, mais il y a des limites... Le pretexte initial (message de retour automatique) était les soldes qui auraient pertubé et ralentit les livraisons... de DVD (et donc pas des jeux, non ?) Le pire maintenant (fin février) : la commande a reçu un n° de colis, indiquée expédiée chez CDiscount (donc pas de réclamation possible sur les délais de livraison via leur interface), pourtant le réseau Kiala indique toujours le colis en attente d'ecpédition par le vendeur... En plus d'être mauvais, ils sont donc de mauvaise fois. C'est trop pour moi, pour quelques euros de plus, autant se fournir ailleurs... certains concurrents envoient dans la journée de la commande. Je ne commandais déjà que de petits articles chez eux, mais là, c'est fini. A mon avis, allez voir ailleurs...


Par demarv, le 25/02/2007
Je connais Cdiscount depuis près de 7 ans. A l'époque, les frais d'expédition étaient gratuits, et le catalogue pas aussi fourni. Et puis, il y a eu une "participation forfaitaire aux frais d'expéditions" de 2 euros, un catalogue grossissant et les frais d'expéditions que l'on connaît aujourd'hui. Ma dernière commande remonte à la semaine dernière, elle était divisée en deux colis (un boîtier et des bricoles). Expédition sous 48 à 78 heures, paraît-il, à laquelle il faut ajouter le délai de livraison. Vrai pour un colis sur deux, même si j'ai reçu deux emails m'informant de l'expédition des colis (je m'apercevrai plus tard que les deux colis ont étrangement le même numéro Colissimo). Une semaine plus tard, je m'inquiète : mon boîtier n'est toujours pas livré. Le suivi Coliposte m'indique pourtant le contraire. Après vérification auprès de La Poste, il n'y a aucun colis en souffrance. Il me faut donc contacter ce que Cdiscount appelle son Service Clients, au numéro surtaxé. Bref, blah-blah genre j'ai réçu deux emails par erreur suite panne serveur, toutes nos excuses, etc, mais surtout j'apprends que mon colis n'est pas parti, qu'il est par hasard en attente de flashage et on ne sait pas quand La Poste va passer (sic) ! Bien évidemment, cela au bout de 7 jours, sans que l'on vous avertisse gentiment par email d'une rupture de stock qui n'est bien évidemment pas signalée sur le site non plus. Par contre, ils n'attendent pas 7 jours pour encaisser le paiement !!! Là, le délai de rétractation n'a pas besoin d'être respecté... Bref, évitez Cdiscount pour les commandes urgentes ou gros colis. J'ai eu le malheur un jour de commander un frigo. Arrivé en piteux état, il a fallu 6 mois pour procéder à un échange, et avec l'aide de cgalère.com et médiateurs du net ! Cdiscount n'est intéressant que pour ses prix assez compétitifs (valable uniquement si vous ne devez pas contacter le "Service Clients", mais il faut le faire au moins 1 commande sur trois) et le paiement en 3 fois sans frais à partir de 100 euros.


Par nicoka, le 24/02/2007
Contrairement à ce que j'ai pu lire, je n'ai personnellement eu aucun problème avec cdiscount, qui reste pour moi un site de confiance. - j'ai déjà payé en 3x sans frais, et c'est réellement sans frais. Rien n'empèche à la personne ayant eu ce problème d'envoyer un mail au service client qui devrait je suppose arranger ça sans problème. - délais annoncés respectés pour cdiscount, on ne peut pas forcément dire la même chose de colissimo, qui a bloqué ma dernière commande pendant 4 jours (ils ne bossent peut être pas le samedi...) - j'ai également déjà eu des colis successifs pour une même commande, l'explication m'a paru simple : un produit dans le lot était annoncé avec un délai plus long. Dés lors que ce délai a été dépassé, ils m'ont envoyé tout le reste. Le fameux article attendu est arrivé plus tard. Bref pour ma part rien a redire, mis à part les effets d'annonces "ventes flash" pour gratter 2 euros. Pour faire de bonnes affaires il vaut mieux s'y connecter régulièrement que se fier à leurs "promos" qui n'en sont pas toujours. N'ayant jamais eu à retourner de produit, je n'ai pas noté le SAV.


Par PtitFrap, le 22/02/2007
J'ai acheté un boitier Cooler Master Stacker 831 chez Cdiscount, j'avais déja entendu parler de délais interminable chez eux par une amie qui avait commandé autre chose que du matériel informatique, mais la différence de prix étant assez forte, ainsi que la disponibilité du boitier( que je trouvai pas ailleurs) je me suis lancé... Et la excellente surprise, commande mardi à 14h, réception du colis le jeudi matin(de la meme semaine ...)!!! Pour info j'avais pris l'option chronopost qui fesait 12€ et qq au lieu de 8€ Comme quoi tout arrive, mais quand meme je dirai qu'ils sont au fond pas tres bon, car pour l'instant j'ai toujours pas recu de mail indiquant que le colis est expédié, alors que le boitier est dans mon salon... Enfin bref, coup de chance ou un effort de leur part...A voir


Par Tangut, le 14/02/2007, modifié le 20/02/2007
J'ai passé commande le 04/02 pour un écran de PC, un 5.1 et une carte son 5.1. J'ai recu hier , le 13/02 la carte son toute seule ( très utile...) et j'appelle aujourd'hui et on me dit que le reste va partir demin. Cool leur "expédition en 48/72h" ... moi sa fait une semaine et demi. Edit: du 20/02/07 J'ai enfin recu mon écran hier ! mais ce n'est pas le bon ... J'ai plus qu'à le revoyer et attendre encore et encore. Et sinon mon 5.1 n'est toujours pas là...


Par masik, le 09/02/2007
tres comptent en general sur ce site juste le temps de traitement de commande un peux long


Par perdrix110, le 29/01/2007
Si ma commande est arrivée dans les délais, elle était par contre incomplète. Il manquait le bloc d'alimentation électrique. Alors forcément ce n'est pas très profitable. Voilà donc environ 1 mois que je bataille pour l'avoir (mails, courrier)....pas même un réponse concrète. C'est à vous dégoûter d'acheter sur Internet. Comme j'ai déjà eu quelques soucis avec d'autres sites, je crois que je vais refaire mes achats dans un magasin où le contact et les démarches sont un peu moins virtuels. Ce sera un peu plus cher mais qu'est-ce que se sera moins stressant !


Par mecontent, le 28/01/2007
Bonjour à tous, je connais cdiscount depuis + de 4 ans, c'etait 1 tres bon site mais aujourd'hui c lamentable, non respect des delais, service client tres mauvais, teleoperatrice desagreable et incompetente, je n'ose meme pas penser au sav, enfin bon sauvez vous vite de ce site avant d'avoir des problèmes...


Par padawan95, le 25/01/2007, modifié le 26/01/2007
Ma 1ere fois etait une PSP soit 250 € (avant) indiqué en Stock livré en 24h/48h ah bon ? Au bout de 2 mois après plusieurs relance j'ai du annuler et demander le remboursement...Il me rembourse en Bon d'achat !!! C'est quoi ce bug ? Je ne n'avais pas du tout envie de recommander chez eux !! J'ai eu mon remboursement au bout de 4 mois . 2eme fois que je commande sur ce site et j'ai esperé qu'il respecte quelque chose cette fois. Ah ba non...O_o toujour aussi lent aussi bien en livraison qu'en service client.... Je ne le recomande pas !!!


Par Elmarco, le 24/01/2007
ça doit être la 6-7 ème commande en un an et demi, les articles sont disponibles, mais ça arrive en retard et au compte goutte. J'ai déjà eut des problèmes avec eux sur une commande précedente, le service client est lamentable, enfin bref à éviter...


Par EdenInfo, le 09/01/2007, modifié le 22/01/2007
Les délais d'expédition ne sont pas respectés !!! Les frais de ports ont augmentés fortement ! Attention au paiement 3x AVEC frais : en plus des frais de crédit, des frais de prélevement peuvent être facturés par votre banque !!!


Par Tactical27, le 21/01/2007
J'ai fait plusieurs commandes chez eux et je suis très satisfait. C'est vrai que les délais de livraison sont énorme (par rapport à la concurrence) mais les prix sont tellement bas, que le rapport prix/délais reste très intéressant. Personnellement mes commandes sont toujours arrivés au bout de 2 semaines (payement par chèque) et je n'ai jamais eu de problèmes. Donc pour moi c'est le meilleur marchand virtuel.


Par tintin45, le 20/01/2007
Bonjour, j'ai commandé sur ce site un produit soit disant en stock, l'expédition aurait dû s'effectuer le 15/01. J'ai reçu un mail de leur services pour m'informer que mon colis était pris en charge par coliposte le 16/01 à 11h20 (c'est précis). 4 jours plus tard, le dit colis n'est toujours pas arrivé sur la plateforme colissimo de Bordeaux donc on ne dispose d'aucun suivi de colis. Après vérification auprés des services postaux, Cdiscount transmet seulement les bordereaux d'expédition mais pas le colis???. J'ai passé deux appels à leur hotline surtaxée ou l'incompétence du personnel qui récite(bougonne) un texte ne vous renseigne pas sur la réel disponibilité et donc livraison de votre commande. Si comme moi vous êtes relativement pressés, je ne peux que vous conseillez de passer votre commande ailleurs. Je serai peux-être livré avant Pâques.


Par lunatik34, le 20/01/2007
Un jour de retard sur l'envoi de ma commande, mais le suivi des différentes étapes sur le site est bon. l'envoi en plusieurs colis en fontion de la dispo des produits n'est pas une mauvaise chose. petit bémol l'ajout de frais de traitement (environ 4€ dans mon cas) une fois que l'on valide la commande que je n'ai pas beaucoup apprécié...


Par petitsuisse, le 18/01/2007
Bonjour, Commandé chez eux pour plus de 760 € de matériel informatique, et donc de mon monté un PC. J'ai économisé 6 mois pour m'offrir un tel matériel. Le jour J des soldes donc le 10/01/07. Je commande le tout. Le 13/01/07 je recois que mon boîtier. Je prend le colis avec humour en me disant que peut être le reste allait arrivé un jour ! Le 16/01/07, je vois sur leur site que mon deuxième colis à été expédié ! Je vais voir sur Chronopost.com et effectivement le colis était près à partir chez eux. Je m'attendais donc à avoir un mail de Chronopost ou une mention de Cdiscount me confirmant que Chronopost avait enlevé le colis. Mais rien du tout. Le 17/01/07 je décide d'appeler Cdiscount pour en avoir le coeur net. Une dame avec un fort accent asiatique m'envoie plus ou moins balader. Ca allait pas se passer comme ça ! Je les rappelles et je retombe sur une dame asiatique, qui elle était déjà plus polie que les autres. En me disant par A+B que le colis était parti. Sitôt dit je contact Chronopost, car je sens qu'il y à un pépin. Ca à pas loupé. Chronopost n'a jamais eu entre les mains le colis. Il y en à là pour plus de 700 €. Fissa je recontact Cdiscount, me reconfirmant que le colis est bien partit de l'entrepot. Là je pète un câble et j'incendie le service client. Elle me baratine que comme quoi, le colis est parti, qu'ils n'en sont responsables et bla bla bla. 18/01/07 : Je regarde sur le site internet de Cdiscount dans mon service client. Rien, nada, le néant, que dalle. Je me dis que je dois rêver ! Mais non ! J'appelle Chronopost pour savoir s'ils ont eu des nouvelles et là je me fais presque envoyer promener en me disant que le colis est toujours chez Cdiscount. Et je les crois car ils "flashent" le colis dès qu'un livreur ou le centre de pris est en sa possession ! J'appel Cdiscount et là j'ai bien cru devenir fou : un mur et toujours une dame au fort accent asiatique ! J'ai rien contre eu, mais elle y'aurait pas fallu qu'elle me passe sous la main ! Un vrai mur cette femme. Quand je lui explique que j'ai 6 mois à réunir une telle somme, elle me rabache sans cesse : " une enquête est en cours... Nous ne pouvons pas annuler la commande ni vous rembourser pour l'instant" à cause de l'enquête (au passage j'ai pas demandé à faire une enquête, mais bon). Bref elle me bassine, pendant 20 minutes en me répétant la même chose. Et là s'explose de colère : menace de plainte au TGI de Dijon + 60 millions de Consommateurs + Plainte à la direction des fraudes et l'UFC Que Choisir ?, elle s'en fout royalement me laisse telle présager par ses silences ! En plus elle me dit que si remboursement en chèque il y à, ca prendra plus de 3 semaines avoir de l'avoir. Mon amie, devant mon dépit et ma déprime me prête la même somme de 700 € et je la rembourserait avec le chèque de remboursement de CDiscount. Je pars à 16h de chez moi, rien pas de nouvelles. Je décide d'acheter les composants quasi indentiques mais un peu moins performants (ram Kingstom au lieu de Corsair, par exemple) chez Internity à Beaune (21), très sympa au passage et pas trop cher !!! Je rentre chez moi vers 18h30, et pour rire je regarde Cdiscount.com, et là l'horreur, la haine, le dépit, la honte pour moi : mon colis à été retrouvé sur Bordeaux d'après Chronopost (tiens tiens pile poil entre les deux prestataires, ben voyons). Là le colis est noté, en départ de Bordeaux à 15h31 (alors qu'a 16h00, heure réelle, il n'y avait rien d'écrit). Je vous tiens au courant si j'ai mon colis demain. De plus va falloir faire des pieds et des mains pour avoir un remboursement en chèque de la part d'Internity vu que j'ai plein de pièces en trop. Bref, merci Cdiscount de me taper la honte et une crise de nerfs ! Merci à ma chérie de m'avoir soutunue et merci à Internity pour leur futur geste (en chèque svp merci). Merci à vous de m'avoir lu et méfiez vous de Cdiscount, car avant j'avais commandé environ 8 fois chez eux pour des sommes de 30/50 € et tout allait bien ! La faute aux soldes ??? Non à leur incompétence ouais !!!!


Par daperco, le 17/01/2007
Bonjour, J'ai commandé plusieurs articles ... les délais de livraison n'ont pas été respectés ! Plus d'une semaine pour recevoir un colis (je m'estime heureux car d'autres attendent toujours alors que leur commande remonte à plus d'un mois !!) en chronopost alors que la poste met maximum 3 jours à livrer ... lorsque nous recevons l'e-mail de ce site nous disant que la commande est parti je doute fort que ce soit réellement le cas ! De plus ayant vu de nombreux articles faisant allusion à des arnaques de la part de ce site, je ne me risquerais plus à commander sur celui-ci !


Par amaurer1, le 17/01/2007
NUL !! Malgré une bonne ergonomie générale du site et des prix interessants, si vous êtes comme moi impatient d'obtenir ce que vous payez immédiatement (retrait le jour même), passez votre chemin !! Les délais ne sont PAS DU TOUT respéctés, il m'a fallut 10 jours juste pour que mon colis soit "préparé" + 2 jours pour l'expedition + pas de chance travail ni samedi ni dimanche resultat jai recu mon colis au bout de 2 semaines (pour des enceintes et 3 dvd, le tout en stock).... Ne parlons pas du service client qui est encore plus nul !! 1 euros 35 lappel puis 34 centimes la minute : on vous fait patienter 5 minutes pour ensuite vous annoncer que tous les standardistes sont occupés et qu'il faut rappeler ! Si vous avez la chance de tomber sur un conseiller, il vous indiquera la meme chose que sur le suivi de la commande du site c'est donc inutile (sauf pour eux : 3euros50 minimum) cc : tres décu !! 1er et dernier achat chez eux !


Par papy53, le 17/01/2007
J'ai passé commande sur ce site, d'une paire d'enceintes a pas loin de 1000 euros, delai annoncé 21 jours.... 1 mois et demi plus tard toujours rien Je passe un coup de fil bien taxé et une joile voix me dit que non tous les operateurs sont occupés, rappelez plus tard et pof on me raccroche au nez! et hop 1.35 + 5 minutes d'attente a 0.34 quand meme dans la popoche. Je reussit a les avoir au 2eme coup de fil (miracle) et une conseillère me repond que mon produit n'est plus en stock...chose qui n'est jamais indiquée, ne serait ce que pour assurer un semblant de suivit clientele, sur la page de suivi de commande. Je lui fait part de cet oubli, et on me repond "c'est dans les cgv monsieur!", "soit on vous rembourse soit vous choisissez un autre produit" Je decide d'attendre et aujourd'hui je vais sur leur site ...tintintin le produit est revenu a la vente et spécifié "en stock" et bien sur aucune nouvelle pour moi... c'est vrai que je l'ai payé 1000 euros et que actuellement il est a 1500 euros.... de la a penser que cela flaire l'arnaque pure et dure il n'y a qu'un pas et je le franchit sans sautiller bien loin. La commande sur ce site est a l'image de leur sav telephonique, cad une veritable loterie carton rouge a ce site déplorable, EVITEZ!!!!


Par lucky_vince, le 11/01/2007
personnellement j'ai commandé sur differents sites ,et sur celui où j'ai le plus commandé est cdiscount, jamais eu de prob, livraison 2 jours, disponibilité des produits : tjrs en stock. et pour le SAV c'est tres facile de les contacter par email et a peu pres le seul qui repond aux mails envoyé