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825 évaluations sur cette boutique.

Par allezlyonnais, le 09/01/2007
J'ai commandé une paire d'enceintes JAMO S708 + 8 fiches bananes le 24/12/2006 paiement par carte bancaire débitée le jour même !!! et non pas le jour de l'expédition;Aujourd'hui 09/01/2007 j'ai bien reçu les fiches bananes!!!! ce qui m'est d'une immense utilité !!! Non sérieusement c'est du grand n'importe quoi de se payer la tête du client de cette façon de plus ils pourrait alléger les frais de port 16€(livraison Demain chez vous!!!!!) en n'expédiant qu'un seul colis. A ce jour après 15 appels vers le service client qui n'est d'ailleur pas du tout compétent (les conseillers récitent des feuilles de note et n'apporte aucune solution au problème), j'ai appris que mes enceintes sont toujours dans leurs entrepots mai dans un colis quand même :-) . Enfin bref ils ont perdu un très bon client (environ 3 commandes par mois) ce qui est dommage car leur site est très attirant ainsi que les tarifs proposés. Salutations


Par rescator66, le 07/01/2007
commande du 19.09.06 n:06091120358028k (un disque dur) : recu le 28.09.06 en panne soit 10 jours aprés, et renvoyé le 2.10.06 recu le 8.11.06, en attente depuis une semaine chez kiala sans que j'en soit avisé, soit 1 mois aprés. A ce jour malgrés de nombreux appels qui m'ont couté au moins 10€ je n'ai toujours pas été indemnisé sur mes frais d'envois de 10,10€ alors que l'on m'a dit plusieurs fois que j'y avais droit. commande du 23.12.06 n:06122318525a3b0 : une plancha recu le 8.12.06 en colissimo en piteux état on n'envoie pas un colis de 30 kg dans un simple carton il aurait fallu qu'il soit au minimum cerclé sur une pallette, donc vu les problémes de la commande précedente et comme j'avais besoin de la plancha pour le 1er janvier j'ai préferai la garder et la détordre, aprés mon coup de fil au 0899700480 le 8.12.06 j'attend toujours une réponse sur une eventuele indemnisation pécuniaire ainsi que sur l'avoir de la commande précedente il est à signaler que depuis la premiere affaire je ne recoit plus les offres de ce site. a savoir que mon beau-frère a commandé la meme plancha 2 mois avant et lui aussi là recu tordue


Par daiko, le 03/01/2007
Premier probleme : Pour les contacter, il vous en coutera 1,35€ par appel puis 34c/mn et a ce prix on peut tout a fait vous repondre qu'aucun teleconseillé n'est disponnible apres 5mn d'attente... J'ai du faire deux tentatives avant de parler a quelqu'un (et obtenir des semblants de reponses imprecises). Deuxieme problème : Non respect des delais, ils anoncent sur leur site (en gros, en rouge et en clignotant) un delais de preparation de 48h a 72h, Pour les deux commandes que j'ai passé ces délais n'on jamais été respecté (Une commande passé pour noel le 14/12/06 arrivée le 2 janvier 2007, la preparation etait terminé le 26 de mémoire...). Troisième problème : Informations érronées sur le suivis de commande ; Le jeudi 30/12/06 je recoit un mail comme quoi mon collis vient de partir, le lendemain j'en recoit un pour me dire qu'il est en fin de preparation... Pour finir il n'est reellement partis que le mercredi suivant... (le 03/01/07) et pendant ce temps on en revient au problème numeros 1... Quatrieme probleme : Livraison obligatoire par la poste ou chronopost tout les deux connus pour le sérieux de leur prestations... prenez l'option 24h si vous le voulez pas trop tard et l'option 48h si vous le voulez un jour dans le moi... Pour finir je vais tenter de negocier un remboursement pour les frais de communication perdus (pas de reponse) et pour les frais de port (option 24h) car les delais n'ont pas été respecté... Mais je n'y crois guerre... Dans tout les cas plus jamais je ne ferais apel a leurs services, et j'hesite à refuser le colis a la reception pour passé commande sur un site plus sérieux, en effet je prie pour ne jamais avoir affaire a leur SAV...


Par phchrono, le 28/12/2006
Bonjour, voilà je suis très déçu de ce site :( J'ai commandé mon article le 25 au soir, traité le lendemain, et soit disant expédié par chronoposte comme convenu le jour meme donc le 26, cela fait 48h et toujours pas de coli. Vu que j'avais le suivi par internet, je me suis dis que c'était chronoposte mais non, car apres mon appel ils m'ont dis, que le coli n'était meme pas dans leur entrepot et que cdiscount (il ont reconnu de suite le site, je pense via le n° de suivi) ne leur avait pas encore fait parvenir et que je devais voir avec eux mais ils sont injoignable meme pas de tonalité... Mettre un produit en etat de stock, alors qu'il ne l'est pas, est inacceptable! En tout cas j'attends mon produit, car sans pouvoir les contactés impossible de se retracter. Et pour finir, ils ne se genent pas pour débiter le montant le jour de la commande!


Par lafr, le 03/09/2005, modifié le 27/12/2006
Juste un détail : Lorsque vous achetez un article sur ce site, avez vous remarquez que la possibilté de le retourner dans les 7 jours (obligation légale de la VPC) n'est affiché qu'une fois le délais de 7 jours écoulé??? Pour vous dire, au passage, que vous n'y avez pu droit! Donc, obligé de téléphoner à la hotline, qui est indisponible... Bref impossible de se faire rembourser! Aucune réponse à aucun mail, mépris totale de la loi et irrespect du client. J'ai tout dis sur le style du site... Je pensais que le rachat par Casino allait permettre de mettre de l'ordre dans tous çà, mais il n'en est rien, c'est toujours aussi décévant.


Par phil02, le 27/12/2006
Après mes trois dernières commandes de produit dit "en stock", je constate un délai de 2 à 3 semaines. Le site de suivi de commande est très lent. Les produits présentés ne sont pas les meilleures références. Il faut compter 1 à 2 mois pour un retour SAV. J'abandonne définitivement ce fournisseur.


Par sizzlax, le 27/12/2006
DECU vraiment Decu . Les délais de livraison ne sont pas respectés et le sav est Inexistant . Ma commande est resté en phase 3 (c'est à dire sur le quai d'embarquement pour le concorde en passant par NEw York avec escale à tokyo et Vladivostok ....) des semaines. Je viens d'apprendre que ma commande est aux mains de la poste actuellement mais je ne l'ai pas encore recu ...donc les surprises je peux encore en avoir . LA bonne chose ...si ma commande a le moindre probleme ..je me pointe à Mérignac car ils sont vraiment un boulot monstre à accomplir à ce niveau


Par soudanpierre, le 26/12/2006
On m'a promis une livraison pour noel, une semaine avant, CDISCOUNT a encaissé la totalité de la commande y compris le chronopost pour que le tout arrive bien avant le 24 décembre... nous sommes le 26 et rien n'a été expédié. Irresponsables.... Bien entendu, injoignables... jamais eu ce problème avec LDLC, TOPACHAT ou RUEDUCOMMERCE qui n'encaissent qu'APRES expédition !!! Je ne recommanderai plus jamais rien sur ce site (je commande une centaine d'articles par année sur le net) Je vais éviter soigneusement CDISCOUNT, c'est d'ailleurs l'avis de plus en plus de cyber clients sur l'ensemble du net.


Par Alexdu44, le 24/12/2006
Contrairement aux autres commentaires, je vais mettre un commentaire positif. J'ai du passer ... 3 commande avec 7 - 8 produits dans chaque commande livrée avec chronopost. J'ai reçu les commandes dans les délais annoncé a un jour prés peut etre, c'est donc un bon point. Par contre si vous payez en carte bleu, Cdiscount m'a demandé des justificatifs d'identité pour etre sur que c'etait bien ma CB et pas de la contrefaçon. Donc le temps d'envoyer les papiers etc, qu'ils les reçoivent etc, en gros vous revevrez votre commande sous 2 semaines jours non ouvrés. Et une fois les justificatifs acceptés, il reste en mémoire chez eux pendant un an. Je ne sais pas si c'est valable pour tous les clients mais bon, je préfére avertir! Sinon les produits etaient plutot dispo (surtout avant noel genre commande le 27nov, 8 decembre, 14decembre ) ça va! Bref, prennez Cdiscount si vous etes sur de la fiabilité de ce que vous achetez ! car a mon avis le SAV doit pas etre top... Et aussi si vous n'etes pas a quelque jours prét surtout si vous prennez livraison par la poste (c'est plus long que chronopost mais moin cher )


Par Jet'J, le 23/12/2006
Validation et règlement rapide............... mais............ Sur le site de commande, engagement ECRIT : Date d'expédition : entre le 18 et 19/12/2006. A aujourd'hui,(23/12/2006) ils n'ont toujours rien expédié.(La phase 3 est toujours en rouge). En résumé, Cdiscount ne respecte pas ses engagement et n'informe pas ces clients qui pour être informer doivent payer 1,35 euro l'appel puis 0,34 euro/mn. Encore un site qui fait trainer les commandes (payées) pour se faire encore plus de tune sur le dos de ses clients.


Par Mathal44, le 17/12/2006
- Les délais sont beaucoup trop longs entre la commande et l'arrivée du produit il faut compter au moins 6 ou 7 jours!! - De plus il n'y a pas de photos des connectiques sur les produits techniques et les descriptifs en la matière sont parfois inexistantes... - le seul intéret: le produit arrive entier. - note 3/10


Par Doggystyle_80, le 15/12/2006
FINI!!!!! Je ne commande plus jamais sur ce site. C'est vrai que pour appater le client ça ils sont très fort avec leur large gamme de produits, mais derrière ce beau tableau, tout est pourri: -DELAIS DE LIVRAISON NON RESPECTES -SAV INEXISTANT (ils font comme si vous n'existiez pas, en plus pour les joindre, on a le droit d'envoyer qu'un seul email et leur numéro de téléphone est à 10000$ la minute) -PAS FOUTU D'ENVOYER LES BONS PRODUITS -CE SONT DE VRAIS ESCARGOTS DANS LA PRéPARATION DES COMMANDES, TANDIS QUE POUR DéBITER VOTRE ACHAT CE SONT DES LIèVRES; N'EMPECHE ILS METTENT 3 JOURS POUR PRéPARER UNE COMMANDE


Par Maido, le 15/12/2006
Points positif du site : - Paiement facile en 3 X sans frais par CB à partir de seulement 100 €, - Choix de produit, - Prix. Points négatifs du site : - Délais de livraison pas toujours respectés (surtout sur l'informatique), - Hotline vraiment pas terrible, (apparemment ils n'en savent pas plus que nous). Mes commandes : - 1 pack d'enceinte 5.1 arrivé en 3 semaines alors que le délais était annoncé entre 48 et 72 h, - 1 plaque vitrocéramique arrivée en 3 jours, - 2 pc, 2 écrans, 2 cartes wifi : délais catastrophiques ! Le tout était disponible en 48 / 72 h... Ca a mis 15 jours pour arriver ! En 3 paquets distincts (en commençant par la cartes wifi lol !)... Appel à la hotline surtaxée... Impossible d'en savoir plus... - 1 machine expresso : livrée en 3 jours (en période de Noel). En conclusion, méfiez vous des délais de livraison surtout si vous commandez de l'informatique ! Prenez de la marge en commandant en avance !


Par F1PIZ, le 12/12/2006
Ne commandez rien chez eux, ils marquent le produit dispo et ils ne l'ont pas !!! et en plus ils ne veulent pas l'annuler et vous comprenez c'est pour noel donc je recevrai le paquet en janvier super pour un cadeau dispo sur leur site !!! IL NE FAUT PAS COMMANDER CHEZ CE DISTRIBUTEUR !!!!!! PASSEZ VOTRE CHEMIN ET COMMANDEZ CHEZ UN AUTRE !!!!! EN PLUS PAS DE MOYEN DE LES CONTACTER AUTREMENT QUE LE 0899 .... CAR LE LIEN SUR LEUR SITE NE FONCTIONNE PAS POUR LES PROBLEMES !!! C'EST PLUS FACILE ILS S'ENRICHISSENT 2 FOIS SUR VOTRE COMPTE !!! STEPHANE PEZET


Par sirrus, le 11/12/2006
Ma première commande sur internet a été chez c-discount, 5 dvd de "Heidi" pour ma fille, commande reçue 48 heures plus tard, pas de problèmes. La deuxième commande, 5 autres dvd, attente de 2 semaines. Troisième commande, 4 composants informatiques, envoyés un par un , un par semaine sauf le dernier qui ne venait pas ( graveur cd ) Appel au s.a.v., insistance de ma part, reconnaissance de leur erreur et envoi du colis qui a quand même mis une semaine pour venir. Ce fut ma dernière commande chez ce marchand. Pour : prix pratiqués Moins : délais de livraison, ergonomie du site, choix du catalogue, s.a.v. paumé Je ne recommanderai jamais chez c-discount et je commprends pourquoi certains comparateurs de prix ne prennent plus en compte c-discount.


Par jjack, le 11/12/2006
Depuis le 30/10/2006 je me bats pour un appareil hp M305 en garantie revendeur. L'appareil est garantie 2 ans et CDISCOUNTse fait tirer l'oreille pour le prendre en charge. Un dossier (7206572400) a été ouvert chez HP (comme le demande CDISCOUNT malgré que la garantie constructeur sois d'un an). J'ai communiqué ce numéro au service client qui m'a dit pas de problème vous recevrez un e-mail pour expliquant les démarches a suivre... Pas de nouvelles de cdiscount. Je rappel HP pour voir si ils ont été contacté, et la surprise pas de nouvelles de leur part.La personne que j'ai au téléphone fait l'escalade au niveau du service commerciale et me dit que je serais rappelé.. Rappel de HP me disant de faire le forcing auprès de CDISCOUNT, qu'ils sont coutumier du fait et qu'il compte sur découragement du client pour abandonner la procédure.. BRAVO Cdiscount bon prix mais rien après...


Par YennZo, le 10/12/2006
Pour ma premiere commande, je suis plutot satisfait, bon suivi des commandes respect des delai annoncé.


Par julie67, le 08/12/2006
Bonjour voici mon avis sur la boutique CDISCOUNT. J'ai commandé 2 produits sur ce site et je promets que c'est la dernière fois ! Ils sont d'une lenteur incroyable ! J'ai commandé le 30 novembre un téléphone portable payé par carte de crédit ! évidament j'ai été débité le jour meme mais aujourd'hui on n'est le 8 décembre et je n'ai tjrs pas reçu mon colis alors que j'ai payé l'envoi 6 euros colisimo SOUS 48 H !!! c'est une honte ! c'est la dernière fois que je passe par chez eux ! ok les prix sont intéressants mais pour ce qui est de l'expédition et du service je leur donne un 0 pointé !


Par jepe, le 15/11/2006
J'ai commandé le 29 Juin 2006 1153.17€ de composants informatique dont une A8N SLI PREMIUM qui est arrivée en panne. Depuis 6 mois maintenant, je n'arréte pas de galérer avec le SAV et le service clients pour obtenir une carte mére qui marche. J'en suis à 2 CM envoyée en panne, sans cordons, sans accessoires, notice etc. Il y a 1 mois le SAV s'était engagé à me créditer d'un avoir de cette CM Il en a rien été et une 3éme CM non conforme à ma commande m'a été une nouvelle fois attribuée. J'en suis à + de 20 interventions par mails, courriers, LR/AR, téléphone. J'en ai vraiment marre de cette boite, de Cdiscount.com. Je n'ai toujours pas pu vérifier mon carton plein de matériel et je deviens nerveux. J'ai demandé à retourner la totalité de cette commande et un remboursement par chéque. C'était la 1ere fois que j'achetais dans cette boutique, ce sera la derniére. Je suis surpris par le nombre de plaignants et me demande pourquoi une mise en garde sur ce site n'a pas été faite par les fournisseurs et les collégues concurents. Cdiscount vehicule une très mauvaise image du commerce par internet.


Par Pascalou59000, le 10/11/2006
Bonsoir ... J'ai commandé une quarantaine de fois sur le site de cdiscount. Leur principal point faible, c'est leur service clients très difficile à joindre (et carrément inneficace lorsque l'on passe par l'appel téléphonique surtaxé ... on est souvent mieux renseigné que les pauvres téléconseillers payés à se faire disputer qui, situés à Rabat au Maroc peuvent difficilement savoir ce qui se passe à l'entrepôt de Merignac ou dans celui de Brugges !) Heureusement, en cherchant un peu, on trouve pas mal de moyens pour les contacter et c'est beaucoup plus efficace. Je donne quelques pistes sur mon site http://p.th.free.fr pour ceux que ça intéresse. Globalement, on finit le plus souvent par obtenir ce que l'on demande. Les personnes responsables du service clients sont plutôt sympas et ont conscience, au vu de ce qu'ils répondent, des dysfonctionnements de la boîte. Je pense tout de même qu'un service clients ACCESSIBLE par mail ou par téléphone pourrait résoudre la plupart des problèmes beaucoup plus efficacement. Je me suis aperçu que beaucoup des difficultés rencontrées étaient dûes à des malentendus que les appels surtaxés au Maroc ne contribuent pas à résoudre, bien au contraire. Mon "combat" est donc d'obtenir des décideurs de Cdiscount qu'ils mettent en place un service clients à l'écoute et facile à joindre un peu comme ceux qui existent sur des sites très fiables comme materiel.net ou topordi.com ! C'est à ce prix que je reste client chez eux.