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825 évaluations sur cette boutique.

Par jimmygt, le 10/11/2006
Voila on va faire court j'ai commandé une carte graphique le 6/10/2006 le 12/10/2006 je recois un clavier logitech bon ca commence. Réexpédition du clavier chez cdiscount, il le réceptionne le 18/10/2006 le jour meme je demande le remboursement intégrale plus frais de port (la carte graphique n'est plus dispo ca c'est fort) et depuis je n'arrete pas de les appeler pour qu'il me dise que mon dossier est en cours de traitement sauf que depuis le 8/11/2006 ils ont dépassés les 15 jours ouvrés donc la j'en ai mare aujourd hui je les ai joins la meme relance dossier en cours je leur laisse jusqu au 15/11/2006 ce délai passé je vais contacter 60 millions de consomateurs en 1ER lieu et peut etre meme régler le problème au tribunal.


Par filip34200, le 08/11/2006
commande n°06102913049RLTN Colis n°8V56744480608 Bonjour, J'étais sûr que je trouverais des clients floués par cdiscount comme je le suis aujourd'hui. Dans un premier temps, je vous signale que vous n'êtes pas les seuls à avoir des problèmes d'expédition avec cdiscount. Pour ma part, cdiscount ne sont ni professionnels ni sérieux. Je vous explique: J'ai commandé un caméscope le 29/10/2006 en colissimo. Bien sûr, ils me demandent des justificatifs (soit disant pour notre sécurité, disons plutôt pour mieux retarder l'échéance). Aujourd'hui, nous sommes le 08/11/2006 et toujours rien reçu. Vous me direz ce n'est pas catastrophique. Mais le problème est plus grave: Le colis a été flashé dans leur entrepôt et soit disant expédié le 06/11/2006 mais COLIPOSTE n'a jamais eu ce colis chez eux (j'ai appelé le service coliposte de leur secteur 05.57.10.05.80). Et aparemment ce n'est pas la première fois que cdiscount dit à ses clients que le colis a été expédié alors que le colis n'est même pas pris en charge par Coliposte. En fait, cdiscount remplis un bordereau d'expédition pour que l'on ai un numéro de colis mais le colis n'est pas expédié. Le colis est en attente dans un camion jusqu'à ce que le camion soit rempli. Cdiscount a alors des prix plus avantageux pour le transport des colis mais nous, nous payons bien sûr le prix fort pour une commande non expédiée dans les délais. Si çà, ce n'est pas de l'arnaque alors expliquez moi ce qu'est l'arnaque. En plus, Cdiscount n'a aucun respect pour ses clients fidèles. Car ce n'est pas la première fois que je commande chez cdiscount, j'y est amené une centaine de clients que je vais vite leur enlever. C'est une HONTE on ne peut pas rester sans rien faire. Je vais porter l'affaire devant un juge de proximité pour une action en obligation de faire si je vois que les choses prennent encore plus d'ampleur. On pourrait presque faire une action collective en justice contre cdiscount. Il est bien entendu que dès que je recevrai ce colis (si je le reçois un jour), je leur retournerai avec demande de remboursement pour cause de colis hors délai mais je ne veux plus jamais entendre parler de ces menteurs irrespectueux de leur clientèle. D'autre part, sachez qu'il existe des dizaines d'autres discounter sur internet bien plus sérieux et professionnels que cdiscount. Et en ce qui me concerne mon caméscope sony, je vais aller l'acheter chez DARTY dès que mon remboursement sera effectif. Au moins, je pairais 30 euros de plus, mais je n'aurais aucune mauvaise surprise. J'espère que grâce à mon témoignage vous ne vous ferez pas avoir. Bien Cordialement.


Par Marredescon, le 03/11/2006
Bonjour a Tous, Et une histoire de plus sur le SAV hors de prix et inefficace de Cdiscount et leur pratiques douteuses. Apres un probleme de double commande de dvd sur leur site : J'en étais à l'étape du paiement et j'avais tapé mes numero de carte bancaire mais j'ai voulu rajouter un dvd, j'ai utilisé le bouton précedent de mon navigateur et suis revenu en page d'acceuil du site et j'ai refait une commande. Résultat double commande - la premiere a été validé sans que je clique sur validé !!!! C'est déjà pas très net ! Et comme c'était la premiere fois, je n'ai pas fait de vérification du mail de confirmation. Bref, apres réception des 2 colis, je contact le service apres vente pour leur expliquer et la personne me dit qu'elle ne peut rien à son niveau mais que je serais prevenu des suites par mail. Apres une semaine, pas de mail, je rappelle. Une nouvelle personne me dit qu'il n'y a rien sur mon dossier. Je lui réexplique et elle me dit que malheureusement il est trop tard pour renvoyer le colis (3 jours apres le délai). Pour renvoyer un colis il vous faut un code de cdiscount a mettre sur le colis, sans lui pas de remboursement. Je gueule un bon coup, et elle me dit qu'elle va voir ce qu'elle peut faire et que j'aurais les suites par mail. Je recois finalement le code de retour et je renvoi le colis de la deuxieme commande (le plus cher). Finalement je recois un bon d'achat du montant de la premiere commande, moins cher de 10 euros (y'a pas de petit profit !!). Je vais sur l'espace client pour le leur signaler via le suivi de commande mais impossible de leur ecrire par mail !! C'est quand meme énorme pour un site de vpc !!! Il faut raquer du telephone et comme je risquais de payer plus cher de phone j'ai laissé tomber. Finalement j'ai rien acheter chez eux pendant plus d'un an et comme par magie mon Bon d'achat a subit le meme sort que les cheques cadeau, il a EXPIRé! Encore une fois pas moyen de les contacter par mail ! 1,35€ l'appel puis 0,34€ / la minute = Magnifique moyen de décourager les gens de se plaindre. Cdiscount, jamais plus !


Par upman75, le 22/10/2006
Depuis des années que je commande sur CDiscount et jamais aucun problème sérieux, sauf que c'est toujours trés long (au moins 7 jours), c'est jamais bien emballé et des fois ça ne correspond même pas à l'article en photo. En général je commandais des objets sans grandes valeurs (DVD, jeux vidéo, cable ...) Le 15 j'ai commandé une imprimante, le lundi ma commande était validée et le paiement a été encaissé. Depuis une semaine maintenant j'attend l'expédition. C'est la derniere fois que j'achete un truc chez eux. Le plus énervant c'est qu'il n'y à aucun moyen de rentrer en contact avec eux sans passer par la hotline a 1.35€+0.34 la minute. Je vais donc résilier mon achat. Finalement, la prochaine fois, plutot que de gagner 15€, j'irais à la fnac ou à Darty.


Par nigbiz, le 16/10/2006
Apres une expérience chez eux je ne peux que fortement déconseiller ce marchand. La rapidité chez eux c'est pour prendre le pognon dès la commande et ensuite en cas de pb (hot line hyper couteuse et hyper inutile) pas de mail et en cas de probleme s'armer de patience. Ils ne donnent aucune explication sur leurs délais prolongés ou t'inventent des raisons bidons et contradictoires d'un coup de téléphone à l'autre. A se demander s'ils ont vraiment tant de stock qu'ils l'annoncent...N'y allez pas ou pour des petites sommes eventuellement. Voir le site lesarnaques.com, y'en a des croustillantes.


Par Goldourak, le 06/03/2005, modifié le 13/10/2006
Agréable surprise? J'ai pris le risque de recommander du matériel sur le site malgré un gros retard de livraison sur un précédent achat. 1 processeur + une carte mère commandé et débité par carte bleue un vendredi matin, délai indiqué 2 à 5 jours, lundi validation de ma commande, mardi commande préparée, matos reçu le samedi matin par coliposte. OUF!!! Apparamment le site a été remanié mais le suivi de commande n'est pas a jour, une semaine apres avoir reçu ma commande il n'indique toujours pas l'expédition. Enfin bon l'essentiel c que le materiel est arrivé n'est-ce pas? En gros foncez pour les prix sympa mais attention aux délais de livraison a ralonge... 13/10/06 Commande d'une carte mère et d'une carte graphique le 02/10/06. Tout se passe comme sur des roulettes, suivi de la commande impeccable sur le site Cdiscount, je reçois un mail m'annonçant la livraison en 24h maxi. par Chronopost le 04/10, cela dit je me suis réjouis trop vite car au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu. Appel à la hotline -> hotesse à la limite de l'impolitesse, payer une fortune pour se faire remballer merci. C'est bien la dernière fois que je commande quelque chose chez eux pourtant j'avais été agréablement surpris lors de ma dernière aventure... Un conseil passez votre chemin brebis égarées...


Par wborski, le 12/10/2006
Commandé le 12 juillet un téléviseur qui a été "perdu" par la poste. Ils m'ont prélévé plus de 850 € pour un produit qui était en rupture définitive. Depuis (3 mois après), après lettre recommandée, téléphone (hors de prix) qui n'ont servi à rien. Je ne suis toujours pas remboursé de mon achat. Quand on vous a pris votre argent avec rien en échange cela s'apparente à du vol. Si moi j'avais agi de la même façon j'aurais peut-être un huissier chez moi. Très déçu de ce site où j'avais effectué plus de 20 achats sans trop de problèmes majeurs. Je crois que je suis vacciné !!!


Par tdcnb, le 01/01/2005, modifié le 04/10/2006
Grosse déception pour moi aussi en ce qui concerne cdiscount. J'ai acheté un petit frigo (et le problème aurait été le même avec un ordinateur), appareil tombé en panne fin Août. J'ai porté à mes propres frais le frigo chez le réparateur départemental (juste là rien d'anormal, j'ai seulement pris la garantie pièces). Réparations impossibles (trop cher). C'est la suite qui m'a moins plu : j'ai ensuite été contraint (même après plusieurs appels au service client : plus de 20€ sur leur numéro surtaxé) contraint d'envoyer le frigo à mes propres frais (26,10 euros de ports) au service retour cdiscount (NES à Orléans) afin d'en obtenir le remboursement (que j'attends encore...). Tout compte fait, au lieu de chercher à économiser quelques euros à l'achat (largement reperdus avec leur fonctionnement et leur numéro surtaxé), j'aurais mieux fait d'aller à côté de chez moi. Cdiscount c'est fini pour moi. J'ai acheté un frigo de remplacement à côté de chez moi, à peine plus cher, avec des produits disponibles et surtout une prise en charge SAV décente en cas de panne.


Par mostro620, le 18/01/2006, modifié le 29/09/2006
j'ai commandé une Powercolor X800 GT (en stock): commande enregistrée le 13/1/6; prête à être expédiée le 15 (étape 2) puis rien jusqu'au 18 au soir. J'appelle le service clients et un gros malpoli essaie de m'embobiner en me disant que je recevrai la carte en début de semaine prochaine (soit vers le 30) et me parle du boulot engendré par les soldes. Je m'en fous qu'ils aient trop de boulot, pas mon problème. Plus de 2 semaines pour un produit en stock, incroyable, on dirait Mult e Pass. Je demande l'annulation de ma commande ("Le dépassement du délai d'expédition peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande n'est pas expédiée de nos entrepôts Pour cela, il suffit de contacter notre Service Clients"): le mec REFUSE. En plus il est écrit en gros et en rouge: Tout article disponible en stock est expédié sous 48 à 72 heures. Sept 2006: encore un retard dans l'expédition: "nous procédons actuellement à un inventaire dans l’ensemble de nos entrepôts...Par conséquent, il est possible que nos services logistiques accusent un léger retard dans la préparation et l’expédition des commandes." Evidemment ils ne mentionnent pas cela lorsqu'on passe la commande. Et il ne faut pas dire "il est possible", mais "votre commande sera expédiée avec du retard". Je vais annuler ma commande: marre qu'on se foute de moi.


Par genijen0, le 15/09/2006
J'ai deja commandé de nombreuses fois sur le site de Cdiscount. Produits en tout genre. Du téléphone mobile a l'ordinateur en passant par l'achat d'un ecran LCD... Rien d 'alarmant a dire. Les justificatifs m'ont toujours été demandé pour les gros envois. les délais impec. Le paiement ok. Je fais souvent envoyé par Kiala pour etre sur que le colis arrive en bon état car a la poste c'est des sauvages. Et chronopost si le colis est vraiment imposant et cher (ma télé par exemple). Tout baigne pour moi sur ce site.


Par Entologie, le 08/09/2006
Bonjour j'ai fait une commande de trois produits chez cdiscount : Un core 2 duo E6300, une PowerColor X850XT , et une asrock ConroeXfire-eSATA2. Avec tout les avis j'avais des doutes sur cette boutique, j'ai donc été attiré par les prix attractifs . J'ai donc commandé tout sa en collisimo suivis ( 8.49euros ) j'ai commandé Dimanche j'ai recu les article bien emballés dans un gros carton le vendredi Delai plus que respectable donc ! M'enfin je n'ai pas testé le SAV et j'espere ne pas a avoir le faire !


Par zouk-lover, le 31/08/2006, modifié le 02/09/2006
le service client vous racroche au nez et ne respecte pas le delai de livraison,commander le 28 par chronopost et le 31 toujours rien en me disant qu'il demarre a partir du 31 je vous conseil pas de commander sur ce site et eviter de prendre chronoposte je vous le conseil!!! ;)


Par hougo, le 01/09/2006
J'ai passé trois commandes sur ce site en 3 ans (une par an) et à chaque fois, tout s'est bien passé. Je dois préciser que je ne commande qu'un seul article (informatique) à chaque fois. Je paie par chèque, ce qui allonge évidemment les délais : à chaque fois, il s'est écoulé 15 jours max entre la commande et la réception du produit. J'ai testé l'envoi par la Poste (emballage très light) et Kiala. Dans tous les cas, ça s'est bien passé même si, dans le cas de l'envoi postal, la vue de l'emballage dans la boite aux lettres donne des frayeurs (peu ou pas de protections, une simple enveloppe à bulle, que ce soit pour un lecteur de disquette ou bien un graveur de CD). Aussi, je vous déconseille l'envoi de marchandises en version BULK. Privilégiez les versions boites bien conditionnées par le fabricant (produit pas simplement en vrac dans une boite). Mon dernier achat (cet été) était un boitier, livré via Kiala, dans un emballage noir bien opaque (pour éviter les convoitises). Là encore, aucune mauvaise surprise. Au final, compte tenu des tarifs, je suis globalement satisfait. TOUTEFOIS, j'évite l'achat de produits fragiles et je prie pour ne pas avoir besoin du SAV...


Par tomtom688, le 01/09/2006
J'ai comandé un écran Acer AL1951CS + un câble HDMI-HDMI pour relier mon DVD à ma TV le Samedi 26/08/2006. Je recois le mardi suivant mon écran en chronopost, discretement emballé, tip top( 2 jours ouvrables), mais pas de câble HDMI. Avec tous ce que je lis comme avis sur Cdiscount, je craint le pire: heureusement pour moi il est arrivé aujourd'hui (5 jours )! Donc pour mon 1er achat chez eu, tout c'est parfaitement déroulé, l'écran est génial et à un prix défiant toute concurence, comme le câble d'ailleurs. Comme quoi, ca arrive quand meme que tous ce passe bien. je croise les doigts pour vous , futurs acheteurs !


Par francis77, le 24/08/2006
A EVITER ..... PAS UNE ETOILE ..... RIEN QUE NUAGES. delais non respecté .... panne informatique !!!!.... le comble. (Comme dans les annees 80-90 au guichet de la sécu !!!). Impossible de réclamer sur le site, coût exorbitant par téléphone ..... enfin, passez votre chemin si vous voulez du sérieux.


Par amadovi, le 22/08/2006
CDiscount c'est 28 commandes en 4 ans dans les rayons les plus variés. La toute première commande s'était très mal passée car j'avais commandé tout un tas d'articles en promo mais dans des rayons differents et manque de pot ma commande a été bloquée 2 mois à cause de 2 articles en rupture. Je n'avais à l'époque pas gardé un très bon souvenir de cet achat et pourtant,comme beaucoup, j'y suis revenu. Mais en faisant très attention de ne commander qu'un seul article par commande, car jadis les frais de port étaient gratuits. Bien entendu certaines de mes commandes par la suite trainèrent un peu,mais dans l'ensemble je dois dire qu'elles sont toujours arrivées sans ennui et certaines assez rapidement. Je vais donc vous raconter la dernière en date que j'ai reçue cet après-midi à 15 heures. Le mardi 15 aout(jour ferié) après le lachage de ma tv cathodique je prends la décision de remplacer icelle par du materiel plus performant. Ca faisait déjà un moment que je lorgnais les tv lcd et l'occasion faisant le larron, je me lance. Ayant reperé une thomson 82 cm et après un tour d'horizon des prix du net il s'avère que c'est chez "la fourmi" qu'il est le moins cher. Je m'y rends donc et le produit est indiqué en stock, livré sous 48 à 72 h. N'ayant pas la somme disponible pour cet achat important,j'étudie donc les solutions de crédit et opte finalement pour 30 petites mensualité,crédit à 9,9%. Je passe commande, imprime le contrat de crédit, et valide ma commande. Le lendemain je renvoie par courrier la demande de crédit avec tous les justificatifs. Le meme jour à 15h37 un mail de cdiscount me réclame de nouveau les justificatifs pour debloquer la transaction Fianet. Je renvoie illico par mail les documents scannés la veille et que j'avais précieusement conservés. A 18h54 cdiscount m'accuse reception des documents et ma commande est validée et le crédit pré-accepté. Puis plus de nouvelle jusqu'au 20 au matin ou je reçois l'acceptation définitive du crédit. Entretemps sur mon espace client le 17 aout ma commande passait en phase de préparation. A ce moment là je me suis dit : ça passe ou ça casse. M'étant préparé mentalement au pire je me suis dit qu'après tout je pouvais bien attendre puique j'ai 2 autres petites tv dans la chambre des enfants. Je m'apprete donc à patienter un peu,lorsque lundi matin un mail m'annonçant l'expédition de ma commande ce jour avec un n° de chronopost. Le 21 à 15h55 prise en charge par chronopost bordeaux Le 22 à 8h50 arrivée à lyon chronopost,mise en distri à 12h37 livrée à 14h46. J'ai donc reçu ma commande en une semaine sachant que j'ai commandé un jour ferié et renvoyé le courrier le lendemain juste avant le week-end. J'ai donc été livré en 5 jours ouvrés. Sur ce coup donc,une grande performance de cdiscount, car n'ayant pas payé comptant,la validation de ma commande était assujettie à l'envoi d'un tas de documents et leur traitement, et de vérifications diverses, ce qui aurait pu considérablement retarder ma commande. Quand c'est bien faut le dire aussi. Et surtout bien retenir quelques règles simples avant d'acheter chez cdiscount. Eviter trop d'articles à la fois, car s'il en manque un seul la commande ne part pas. pas d'achat d'urgence, style il me le faut dans 48h. Vous ne l'aurez pas dans les temps, c'est souvent dans les 8/10 jours. Dans ces cas là privilegiez une boutique réputée pour sa rapidité où vous paierez un peu + cher. Pour le SAV ne l'ayant pas testé depuis 4 ans je ne puis juger de ce qu'il vaut à l'heure actuelle,mais lors du seul gros problème lors de ma toute première commande je me rappele encore que ce n'était pas folichon. J'espère que cet avis vous sera utile.


Par densaga, le 21/08/2006
Hello :) En cette période estivale , je décidais de changer quelques composants de mon PC , à savoir Carte Graphique en Pci-Express , donc une nouvelle carte mere de chip nforce 4 . Apres une remise a niveau hardware ^^ , je me suis mis a scruter tous les sites et les boutiques de montgallet ou j'allais tradditionellement . Et la , je remarquais une très belle promotion de Cdiscount : des Powercolor X850XT @ 120€ ! Même les boutiques de montgallet etaient dépassées (170€) et j'étais donc confronté a un dilemme , ayant entendu des sales feedback quant à cdiscount (sav désastreux , délais de livraisons éffarants ...) Vu le faible prix du lot , je me décidais a commander (quitte ou double) la carte 3D descendue depuis a 110€ (héhé le prix le plus bas, elle est a 130€ maintenant :D) et une ASUS A8N-E . Et bien j'ai été agréablement surpris , ils ont mis un jour a la préparée , et je l'ai recue tres rapidement (deux jours apres) Tout marche parfaitement , bref très satisfait , mais peut être ais-je eu de la chance aux vues des autres commentaires . Je prefere pas tester le sav , brr C'est toujours mieux de se déplacer en live a Montgallet , mais quand une boutique on line pratique de telles promos , c'est très rentables ;) Allez , pour finir , quelques points négatifs histoire de chipoter : ergonomie du site médiocre : les grosses bannieres type "SUPER PRIX" "GRANDE BRADERIE" aux couleurs super flash ca fait vraiment cheap et pas serieux ... :/ De plus : je vous conseille fortement de donner une adresse mail annexe pour la création de compte , meme apres avoir bien spécifié mon refus de leur offre par mail , j'en recois des tonnes Voila voila :)


Par pascoual59, le 20/08/2006
Je suis ce qu’on peut appelé un nouveau client chez cdiscount 4/5 commande sans problème. Sauf peut être un délais un peu dépassé et un emballage qui n’est vraiment pas terrible ! Le cauchemar a commencé il y a quelques jours je surfe sur le site à la recherche d’un processeur AMD signalé en stock et livraison possible en Chronopost , je choisi la livraison Chronopost. Je paye en carte bleu , mon compte et débité de suite c’est très rapide jusque là sa va ! Le lendemain je reçoit un e-mail de cdiscount celui-ci m’informe que le produit n’est plus en stock. Et si dans un délais de dix jours je n’est pas de nouvelle merci de bien vouloir nous contacté au 08... 35ct l’appel et 34ct la minutes .. MERCI pour l’info à retardement. Le pire c’est que le même produit est toujours en vente sur le site et signalé en stock avec envoi en Chronopost "quel belle blague pour ne pas dire autre chose". Aujourd’hui j’attend toujours ma commande en Chronopost et je me demande ce que je vais finalement recevoir, il est hors de question que je téléphone a la hotline très chère et inefficace Je ne souhaite pas annulé ma commande car les remboursements sont encore plus longue ou sous forme de bon d’achat. NON MERCI Il est certain que je vais me battre pour être remboursé de mes frais Chronopost. Et ensuite, terminé, je ne commanderai jamais plus sur ce site. Il y a peut être quelques clients satisfait jusqu’au jours OU !! Et là! la galère commence. Évité ce site c’est l’ horreur et c’est un euphémisme. Cdiscount , c’est comme les grande surface ils savent qu’il y a des mécontent mais demain il y aura toujours Autant de clients !!


Par saerdryl, le 17/08/2006
Aprés avoir commandé un processeur en urgence chez eux (chronopost) la commande est bloquée suite au scoring fia-net. Bon pourquoi pas, aprés tout vous me direz il ne me connaisse pas. Mais le plus drole c'est que j'ai déja été contrôlé 4 mois avant à la même adresse avec la carte visa... Donc je leur renvoi les même documents, mais comble du bonheurs suite à une panne de réseau chez cdiscount ils ne peuvent pas les lire.Donc je propose d'envoyer par Fax, lui aussi est en panne. Et comble de la joie si je veux annuler ma commande je dois leur envoyer un docuement par internet pour l'annuler. En sachant qu'ils ne pourront pas le lire!!! Résultat des course une semaine de perdue et 50 € de frais de téléphone avec la hotline de Cdiscount, à peu prés 30 minutes passé au téléphone avec leur service clientéle. Magazin à éviter.


Par kvf650, le 14/08/2006
J'ai commandé differents produits, du DVD a l'ecran LCD et aucun problème a deplorer, même pour l'ecran le délai annoncé etait de 8 a 15 jours et je l'ai recu en 5 jours et encore j avais raté le livreur qui a du repasser le lendemain. De plus le colis du LCD etait endomagé, et le livreur sympa m a aider a deballer le LCD pour verifier son etat. Pour le SAV pas de note car pour l instant j en ai pa eu besoin. Desolé pour tous ceux qui n ont pas eu ma chance Bonne suite a Cdiscount