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CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par on64bb, le 16/05/2006
Lorsque cdiscount vous dit que un produit est en stock et expedie sous 48h et bien il faut savoir que deja pour valider la commande il vous faudra entre 4 et 5 jours au mieux (cause FIANET)... par la suite il vous faudra encore 3 a 4 jours pour la preparation + 2 a 3 jours pour etre livré (et tout ces jours sont en jours ouvrés) Donc faites en la deduction vous meme pour connaitre votre delai de livraison ( alors que par exemple chez RUEDUCOMMERCE une commande passée le lundi est livrée le jeudi ou vendredi chez vous) De plus n'ayez pas besoin du service client par telephone car il vous en coutera tres cher (1.34 euro de connection + 0.34 euros par minutes...pour avoir quelqu'un il vous faudra patienter 10 bonnes minutes , si vous avez de la chance...et ensuite vous serez mis en relation avec une hotline etrangere , au maroc surement , ou les hotlineurs ne pompent rien a vos problemes). super site CDISCOUNT !!!!! deja CASINO etait nul en supermarché et hyper maintenant ils montrent que sur internet c'est pas mieux


Par idealcrash, le 16/11/2005, modifié le 18/04/2006
Je touche du bois, j'ai effectué plusieurs commandes et je n'ai eu aucun souci. Je leur reproche juste l'amballage des produits qui n'est vraiment pas terrible.


Par legrox, le 15/04/2006
Je suis client depuis 1998. C'était le bon temps : prix bas, délais respectés, points cadeaux à la pelle, frais d'envoi gratuits ... Maintenant c'est le parcours du combattant : délais non respectés, matériel non reçu, emballage déplorable, SAV vraiment mauvais ... Dernière expérience : une commande simple pour du matériel dispo, délais annoncés 48 H. Au bout d'un mois on m'annonce que leur service "contrôle" doit vérifier que je suis bien le propriétaire de la CB débitée et que je dois leur faire parvenir une photocopie de mon relevé de compte bancaire ! Rien que cela ... Bref j'ai mis plus de deux mois à obtenir ce que j'aurais dû avoir en deux jours. Site à ne conseiller qu'en tout dernier recours !


Par kal torak, le 09/04/2006
salut, j'en suis à une vingtaine de commande chez cdiscount, et jamais de gros soucis toujours bien livré les produits en bon état, bref pas de soucis , sauf à une période vers fin 2004 et début 2005 où suite à restructuration de cdiscount les délais n'étaient pas respecté, mais depuis pas de soucis, ils ont fait de gros effort . D'ailleurs j'ai passé 2 commandes dans les quinze derniers jours (informatique) avec plusieurs éléments (DD, CG, CM , boitiers, mémoire...) commandé le samedi et reçu le samedi suivant !! pour le service après vente il est bien précisé, suivant les constructeurs de voir directement avec eux, ce que j'ai fait une fois : un problème avec un clavier souris sans fil de chez labtec HS au bout de 15 jours . Je suis allé sur le site cdiscount qui me dit de voir dictement avec labtec, ce que j'ai fait et 15 jours apres j'avais mon nouvel ensemble ( un bravo à labtec europe pour leur rapidité de réponse à mes mails et leurs professionnalisme) Bref je dit bravo à Cdiscount pour lequel je suis hyper satisfait . et avant de dire du mal il faut toujours lire les conditions de vente et si celà ne vous plait allez voir ailleurs !!!


Par saethy, le 09/04/2006
J'ai l'impression que commander sur CDiscount, c'est un peu un coup de poker, soit tout se passe très bien, soit il y a quelques probs... Pour l'instant, au vu des quelques achats que j'y ai fais, je suis globalement satisfait, si ce n'est les paquets livrés qui sont systématiquement abîmés (mais bon, tant qu'à l'intérieur ça va, c'est l'essentiel). Les délais de livraison, on a vu mieux ailleurs, mais les prix de CDiscount sont souvent attractifs, alors ça compense l'attente, sauf si on est pressé ! De plus, la politique de la maison semble s'améliorer avec le temps... donc ça me parait plutôt positif dans l'ensemble. Quant au site en lui-même, je le trouve un peu flashy et peu intuitif.


Par propilote27, le 01/04/2006
demande d'envois en chronopost, censé etre rapide, reçu en 3 jour et en plus reçu que la moitié de la comande. Pour 10€ de frais de port c abusé !!!


Par phil.mazout, le 01/04/2006
A voir tant de personnes mécontente, HEUREUSEMENT que je n'avais pas vu tout ca avant de passer ma commande chez eux : j'aurais hésité alors que de mon point de vue c'est SUPER ! Acheté à prix TRES intéressant pièces pour monter PC: Boitier Thermaltake + Asus A8N-E + AMD Athlon 3200+ + Corsair 512*2 + Alim Forton + DD Seagate .... et un téléphone portable !! Commande passée le dimanche soir (env.20H)... et tout ca livré directement à la réception de ma boite dès le Mercredi matin... que dire de + .... en fait au moment de passer la commande, le boitier PC était indiqué comme manquant (délai 4 à 8 jours) et j'ai passé commande en connaissance de cause: bien m'en a pris puisque tout est arrivé bien plus vite que je ne l'avais imaginé. Livraison divisée en trois colis étant donné la taille imposante, rien ne manque, bien rangé, surpris de voir mon DDur dans une enveloppe à bulles mais bien protégé, bref que du bon. J'ai la ferme intention de continuer à leur passer commande, mais si je peux vous donner un conseil, c'est de prendre l'option "Chronopost" qui rend votre traitement prioritaire, je pense que ca peut aider. Pas noté le SAV: pas eu le loisir de l'essayer.


Par billybob, le 30/03/2006
En presque 10 ans de commande (!) je n'ai eu qu'un problème, sur une cartouche d'encre à 3 ou 4 euros qui ne correspondait pas. Délais de livraison long mais annoncés à cause de pièces non disponibles (DVD à 0.69 euros, on peut le comprendre). Sinon, contrairement à beaucoup, je n'ai jamais eu à me plaindre des délais, des produits reçus, etc. Des centaines de DVD commandés, des pièces de PC, un aspirateur, un peu de tout... Ils devraient me donner un bon d'achat pour me remercier de ma fidélité :) Pourquoi 3 étoiles en global ? Parce que leur pub mensongère me saoule !!! 'Prix coutants', 'tout au rabais'... toute l'année. Et ils ont déjà été condamnés pour ça.


Par sacha78, le 25/03/2006
J'ai commandé une imprimante chez Cdiscount le 09/03/2006, celle-ci arrive 7 jours après la commande alors que le site affichait un délai de livraison de 48 heures. Mais bon, passons ce n'est pas trop grave !!! Le 16/03/2006, je reçois l'imprimante endommagée, le chargeur de cartouche est cassé avec de plus un choc important sur le carton d'emballage (à qui la faute La Poste ou Cdiscount ? je ne le saurais jamais!!). Je fais donc une demande de retour produit à Cdiscount par mail et tel (excessivement surtaxé cela va de soi, faut bien qu'il se rattrape sur quelque chose quand même !!). Mais bon tant pis, je continue donc, 48 heures après je reçois un mail de Cdiscount me demandant en plus du retour du produit, de leur faxer un explicatif de demande de retour produit, et faxer seulement pas de possibilté de répondre par un autre moyen (pratique quand on pas de fax chez soi !!!), en plus je dois leur fournir un pièce d'identité ! Pas d'autre choix, je m'éxécute et me plie à leurs conditions que je trouve digne d'une administration comme on les connait ! Heureuse surprise, le lendemain du fax je reçois un coup de tel du service client, qui me demande ce que je désire soit réexpédion du produit ou remboursement (pour une fois il vous appelle, c'est rare et ça fait plaisir !!! ça change des éternels mails, qu'ils vous envoient en doublon et en quantité) Donc je demande une réexpédition du produit, en fait il vous édite une nouvelle commande, donc ça reprend du temps, environ une semaine je pense comme la précendente commande (à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon imprimante mais bon ça ne fait que 3 jours). Pour finir je pense que Cdiscount n'est pas plus escroc qu'un autre dans le commerce électronique, mais cela étant dit il faut être patient car la procédure est compliquée en cas de problème avec un produit et son retour pour échange. Il faudrait juste qu'il améliore leur procédure de retour produit, un service client moins onéreux en tel. Réflechissez quand même avant de commander chez Cdiscount, surtout si vous n'êtes pas patient !!!!


Par jc33230, le 16/03/2006
Une dizaines de commandes allant du dvd à l'élèctroménager en passant part la hifi, et, aucuns problèmes en 3 ans.


Par kan-koda, le 10/03/2006
malgre mes notes qui peuvent paraitre basses je conseille quand meme ce site! moi meme je n ai jamais ete decu( a part en periode de noel), le pb est qu avec ma femme le delai est tjs augmente(sup a 10 jours alors que proposé dispo) donc une note en mi teinte mais bon ils proposent qd meme les meilleurs prix( ce qui ne doit pas justifier d une prestation mediocre certes) quasiment tt le temps. pour le sav c ma femme qui n est jamais contente, forcement moi je n ai jamais eu de pb mais il est vrai que pour avoir des bons d achats il faut ramer un peu et leur questionnaire de requete vous oriente de facon a ne pas trop vous plaindre ou a ne pas trouver exactement votre cas. malgre tt c un bon site, il y a vraiment pire!!!(electromust nous a fait attendre plus de 2 mois avec des lapins a repetitions, le sav =o, le geste commercial nous l attendons tjs...commande passee en septembre!! alors celui la il est vraiment a eviter)


Par rako, le 09/03/2006
slt..en un mot SUPER.. Commander le mardi matin a 11h recu le jeudi matin a 10h30 franchement r.a.s bien emballer pi tou pi tou :-) merci a vs @+ a la prochaine commande.


Par promodoc, le 09/03/2006
Les délais ne sont pas repesctés même sur produits annoncés dispo, le service client est aussi cher (1,34€+0.34€/min même pendant l'attente) qu'inefficace et désagréable. Et si vous commandez plusieurs produits dans une même commande, ils vous en livrent un puis considère que la commande est livrée ! A fuire absolument, l'agacement et la perte de temps ne valent pas les quelques euros soit disant économisés. Cdiscount n'est plus accrédité FIA-net, c'est normal !


Par Ainariel, le 22/09/2004, modifié le 02/03/2006
Très très déçue! après une première commande cet été (délais par respecté ms marchandise correct) je me décide à commander un disque dur chez eux. Je commande le 23 février. On me dit: entre 4 et 8 jours. Je reçois le colis le 4 mars soit 9 jours après. Disque dur enveloppé dans une vulgaire enveloppe à bulle. Petit moment de frayeur. On m'avait promis une vidéo pour expliquer le montage. Comme je ne suis pas une pro de l'ordi, je suis intéressée... Disque dur monté tant bien que mal. Verdict: Endommagé, bien évidemment. L'enveloppe à bulle n'est manifestement pas adapté au transport d'un disque dur, on s'en serait douté! J'ai eu mille dificultés à ouvrir un dossier de litige, impossible de contacter le service client, je me suis donc tourné vers le site cgalere.com, qui aide les clients de cdiscount, et très très vite, le dossier s'est débloqué, j'ai obtenu un avoir. Bref, à éviter sur toute la ligne!


Par EricAix, le 23/12/2005, modifié le 02/03/2006
4ième commande passer chez eux sans aucun soucis :)


Par celcol, le 26/02/2006
prix discount OK (quoi que parfois faut vraiment comparer avant d'acheter) mais attention, si vous avez le moindre problème (genre article non expédié, ou bien perdu par la poste), vous signez pour 3 mois de galère... avec leur service clientèle EXTREMEMENT MEDIOCRE qui n'ont de toute manière aucune pouvoir à part nous faire perdre du temps, de l'argent et nos nerfs Sinon, faites attention à leur pub, genre ils vous remboursent 10 fois si vous trouvez moins cher ailleurs. Mon oeil : d'une part, il faut le voir dans les 24 heures, et en plus, ça ne concerne pas les articles remisés (et comme 90% du catalogue à une remise .... vous voyez l'arnaque). Bref, lisez les conditions générales de vente... ça calme !!!


Par Virgie, le 23/02/2006
Attention, en cas de panne, cdiscount n'a pas de SAV. Ce sera à vous d'envoyer votre appareil chez un réparateur, à vos frais. Pour notre cas, la télévision de 299 euros (+ 9,90 FDP) commandée en aout 2005 est partie plusieurs fois chez un réparateur, nous avons du payer un transporteur pour l'emmener car elle ne passait pas dans notre voiture (c'est la raison pour laquelle je l'avais acheté par internet). Au final, cette télévision ne pouvait être reparée. Cdiscount nous popose un remplacement en decembre. Gentillement, on me propose le meuble qui va avec la tv (121 euros) à titre de geste commercial pour les désagrement occasionnés. La tv et le meuble arrivent déffectueux. La télé ne fonctionne pas bien, le meuble ne va même pas avec. Un transporteur vient donc recuperer tout ça. A ce jour, Cdiscount m'a remboursé la tv et ne veulent pas me faire un bon d'achat pour le meuble car je ne l'ai pas payé (un bon de 40 euros m'a été proposé pour les désagrements). Bref, cette tv m'a couté plus de 400 euros (frais de transport et télephone compris) et j'ai été remboursé 299 euros + 40 euros en bon d'achat. Sans compter le fait que je n'avais pas de télévision de aout à janvier ou j'en ai racheté une ailleurs. Maintenant, à vous de vous faire une opinion, mais pour ma part, je ne commanderai plus sur cdiscount.


Par manix007, le 19/02/2006
Arrêtez de critiquer cette boutique et comparez objectivement ! Client chez eux depuis longtemps, je suis, pour ma part, plus que satisfait des prestations, clairement ennoncées, de ce site. Dernier achat en date, un écran TFT 19", payable en 3 fois sans frais (tout le monde ne le fait pas !), livré impec. en 3 jours, qualité/prix super, bref que du bonheur. Concernant le SAV : ayant eu à utiliser leur service retour, pas d'attente sur une hotline surfacturée, tout se fait en ligne sur le site ... donc gratuit. Remboursement ou avoir (au choix) hyper rapide. Envoi d'un courriel dès qu'une opération est validée, suivi des commandes en temps réel ... Bref, pour moi c le site de référence lorsque que désire faire un achat ou au moins pour comparer. Il est et restera donc dans mes favoris pour longtemps. Alors quand c bien, il faut le dire aussi ... merci donc Cdiscount et continuez à nous rendre la vie moins chère !


Par aurelienp59, le 17/02/2006
J'ai commandé des dizaines d'articles sur CDiscount... Toujours, j'ai eu un problème...Comme beaucoup les prix m'attirent et je tombe à chaque fois dans le piège... La c'en est trop... Je commande un AMD 64 3200+ Core Venice, je reçois un Winchester... Ils refusent de me l'échanger ou de me rembourser ( refus de geste commercial aussi). Je commande une PSP. On m'accepte une demande de remboursement de la différence (75€ de remboursement)... Puis, 3 jours après, on annule cela et on l'a refuse... La PSP reçue est défectueuse...Je la renvoie...J'attends toujours un mail comme quoi ils l'ont recue alors que sur le site Coliposte ça fait 15 jours qu'ils l'ont... Autre chose? Je commande des pièces pour un ordinateur...Je reçois tout sauf la carte mère. Je reçois la carte 3 semaines plus tard. J'avais pas pu tester le matos avant. Bilan: une 6600GT défectueuse parti chez le constructeur car dépassement du délai de 15 jours (bah oui, si ils m'avaient envoyé la carte mère, j'aurai pu tester sous 15 jours...Le comble, un hotlineur me dit que je suis con de pas avoir tester...Hummm). DONC j'ai décidé de mettre en place un site internet pour collecter des dossier litigieux à propos d'achats sur ce site et le transmettre à la répression des fraudes, association de consommateurs... Je mets ce site en ligne ce week end. Tout sera expliqué dessus... Qui a mon problème, me suit :p


Par godanic, le 16/02/2006
Commande passée le 11/02/06. Toujours pas expédiée ce jour donc boutique ne tenant pas ses promesses...