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CDiscount

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825 évaluations sur cette boutique.

Par gbataille, le 01/01/2006
C'est impressionnant à quel point ce site s'est dégradé. J'ai du effectuer une bonne dizaine de commandes en trois ans sur cdiscount et la quaité des prestations ne fait que tendre immuablement vers la médiocrité. Le SAV est un pur scandale; l'interlocutrice n'est absolument pas compétente, les dédommagement suite aux delais d'attente inexistants, mais heureusement les longues minutes d'attente s'enchâinent... Je dois préciser que plusieurs fois mes commandes sont arrivées mal emballées et donc abîmées... Ce site nous fera encore baver avec sa vitrine discount mais pour moi c'est fini...


Par Nanaki NKI, le 30/12/2005
Une seule commande effectuée chez ce VPC pour une carte graphique asses rare et au prix interessant (une GTO² :D), arrivée tres rapidement dans les delais mais se ne sont pas des pro de l'emballage chez cdiscount ! Le paquet contenant une carte graphique etait trop mou et est arrivé avec un coté ecrasé, ca pourrait etre plus rigide pour des produits de ce prix...


Par thecooker, le 27/12/2005
OOUUUPSSSS !!! Voici une commande de 296 euros du 19/12/05 9h00, toujours rien reçu, mais elle affichée expedier alors que la poste attent le colis DEPUIS LE 23/12/05 ?!?!.... De plus il est impossible de contacter le service client sans debourser des sommes enormes. C'est fini pour moi avec eux ils ne sont pas bon dans la vente, ils ne sont pas bon dans le service client, ils ne sont pas bon tout court. Oui le catalogue des produits est riche, mais meme les produits en stock ne le sont pas. ALORS PASSEZ VOTRE CHEMIN.......... IL Y A MIEUX PLUS LOING..... Bonnes fetes a tous.


Par yoann40, le 27/12/2005
J'ai commandé sur ce site le 21/12/05 et j'ai toujours rien recu (mais je suis pas le premier a dire ca, malheuresement). Je viens a l'instant d'appeler le service client et je me suis vite rendu compte que c'etait des personnes incompetentes : j'appelait a propos des pieces justificatives (j'envoi les documents qu'il faut mais ils sont pas tous pris en compte), procédé que je trouve totalement inutile, les autres sites ne pratiquant pas cela et ya jamais eu de problemes. La femme au telephone me dit en gros " Ah, on a pas du les recevoir, il faut que vous les envoyez par fax". Oui elle m'a vu elle!!! C'est vraiment du nimporte quoi ce service client, elle avait l'air completement pommée au telephone. Donc au final elle m'a dit "Oui j'ai notée que vous aviez envoyé plusieurs fois les justificatifs, donc on vous enverra un mail sur votre espace client"....ils font vachement avancé les choses. J'ai pas bataillé plus que ca, je n'aurai fait que perdre mon argent pour rien. A mon avis le point fort de ce site (son catalogue) et aussi son point faible. Ils proposent trop d'articles a mon gout et n'arrivent pas a suivre.


Par zagawa, le 23/12/2005
Quel dégradation pour l'un des ex pilliers du e-commerce. Partout où les cybermarchands engagent la qualité de service (SAV et livraison réspectée), CDiscount va dans le sens inverse de la tendance !! Plus rien ne va : des délais non respéctés ("mais c'est la période de Noel vous comprenez !!"), des articles manquants dans les colis ("mais l'erreur est humaine vous savez!!"), l'impossibilité de joindre par mail le service clients (donc numéro de telephone surtaxé à 1.35 € l'appel + 0.34cts la minute ça fait cher le cable USB pour 10 minutes passées suite à l'erreur humaine !!). Concernant les gestes commerciaux vis à vis de leurs clients (les bons de 10 € en cas de non respect des délais annoncés) CDiscount à laché l'affaire qui aurait sans doute ruiné la société à terme !! Moralité: Mieux vaut payer quelques euros de plus un produit rattaché à un service que de tenter l'expérience sur ce site.


Par trebuh, le 21/12/2005
commander un produit dit "en stock" j'attends 2 semaines et toujour rien recu. appeler aujourdhui, en e mise en attente pour 7 minutes est ca a couter presque 20% du produit commande. Dans 3 ans d'achat sur l'internet, cdiscount par loin etait un experience a eviter.


Par jedibuzhug, le 17/12/2005
n'envois jamais mais jamais les produits commandé en temps et en heure meme si vous prennez l'option chronoposte. j'ai fait envirrons 5 commandes chez eux ( dvd matos info) et il y a toujours eu des problemes passez votre chemain


Par doomer, le 15/12/2005
De nombreuses commande de DVD, de livres, de jeux video, de matériel Video chez Cdiscount. Je commande depuis 5 ans (1er dvd acheté chez eux en 2000) et je n'ai jamais eu aucun problème. La livraison tarde souvent mais pas plus d'une semaine.


Par buzhug, le 15/12/2005
leurs propositions d'acheminement prioritaire c'est de l'arnaque 2x plus chere et ça ne va pas plus vite. le SAV est inexistant sauf telephone surtaxé. bref a eviter selon moi


Par fredo59, le 11/12/2005
Commande du 05 octobre ; une catastrophe ! 10 articles commandés pour 122 euros en CB ( validé de suite ). 1 article reçu le 19 octobre sans bon de commande et refus de mes 20 euros pour délai non respecté ( "N°1 on s'engage..............") . Tous les articles étaient livrables sous 7 jours........ Le 14 novembre , reçu 3 articles dont une paire de chaussette annoncé en rupture définitive par mail le 15 octobre ( n'importe quoi je vous dit ! ). ET toujours rien pour le reste !! aprés trois coups de téléphone à des coûts exorbitants , une lettre du 18 novembre , plusieurs mails...... Mon dossier est clos sur l'espace client .........et essayer de refaire un mail !! impossible !!!! Bravo Cdiscount................... Aprés 22 commandes( de 2002 à 2005 )..........les 5 derniéres ( en 2005 ) avec des retards ou objets manquants...............c'est fini !! Fuyez tous ! Marre de les supplier pour me rembourser le reste .........Bref , à part dépenser encore de l'argent dans leur plate forme téléphonique je ne sais plus quoi faire ??????


Par sponky, le 09/12/2005
voila plusieurs commandes que je passe sur cdiscount et je n'ai jamais eu aucun probleme . pieces bien en stock et delai de livraison respecté ( 5 a 7 jours) bien que ce soit pas les plus rapide . la ou j'ai été agreablement surpris c'est quand j'ai du faire appel au SAV . Je commande un kit 2.1 logitech x230 et je m'apercois apres quelques temps qu'un des satellites ne fonctionne pas bien (faux contact au niveau de la prise sur le caisson de basse) . Je décide donc de faire appel au sav et je pense alors que la galère commence .... et bien non ! je recois un numero de retour , je renvois mon kit , je recois un mail de confirmation de reception et cdiscount me fait un avoir correspondant au prix + les frais de port . Voila je suis donc très satisfait de ce site ...


Par brosse, le 09/12/2005
suite à ma 10ème commande, il refuse de me livrer car code postal militaire, aucun problème auparavant. encaissement effectuée 2 jours avant le mail. service client sans solution si ce n'est de changer d'adresse ????? Terminé je déconseille ce site malgré des prix compétitifs mais un service très médiocre. Quand ils ont besoin d'atteindre des objectifs de vente ils ne regardent pas de si près les codes postaux.


Par alain bernet, le 08/12/2005
Commande passé le 30/11 reçu le 8/11 sur un produit en stock livrable en 48-72 heures soit disant.... Je dois renvoyer ce produit, carte TV TNT erreur de ma part, j'ai cru qu'elle était analogique. (Je n'ai pas la TNT sur l'Alsace) A la reception j'ai vu que la boite n'était pas neuve Les morceaux de scotch qui ferment le sachet de la télécommande et de la carte ne collent plus ou sont replier sur eux mêmes, la pochette du CD a été grossièrement recollé. Je trouve exagéré les 1.35 € pour l'appel et 0.35€ la minute car il faut toujours attendre facilement 7 minutes à croire qu'il font leur chiffre d'affaire avec les télécoms. (vu qu'il faut les appeller pour un N° de retour) Reste à voir comment çà va ce passer au niveau du SAV ??? suite au prochain N°!.....


Par vigix, le 05/12/2005
Au début g t très satisfait de ce site compte tenu des prix affiché. Malheureusement celà fait 4 fois que g des pbs de livraison: commande incomplétes, mauvaises références, produit dit en stock alors qu'il n'y est pas, livraison dite livrée alors que ce n'est pas le cas. Bonjour la galère pour se faire remboursé, g actuellement le cas d'une commande non livrée, ça fait 2 mois que j'attends le chèques de remboursement...dernier mail reçu: courier retourné à cdiscount, motif mauvaise adresse...comme par hasard! ils se foutent de la gueulle de leurs clients. PS: En tout cas chapeau aux pauvres téléopérateurs qui reçoivent les appels des clients mécontant. Ils en ont du courrage!


Par No_Name, le 05/12/2005
Une semaine d'attente pour une alimentation livrée dans un carton trop léger, sans aucune autre protection. Les délais sont passables, l'emballage médiocre. Certes le produit fonctionne, mais est-ce un coup de chance ? D'autant que leur support est quasi-inexistant, à moins de prévoir de casquer pour êrte aidé par téléphone, mais à ce moment autant acheter ailleurs. Je suis satisfait de mon achat, je recommande ce site, on trouve beaucoup de choses chez eux à moindre prix, mais leur considération pour le client reste à prouver.


Par yogsothot, le 03/12/2005
Encore une boutique qui se dépèche de débiter, de vous annoncer une livraison sous 48h, pour finalement vous dire qu'elle est désolée mais qu'il y a un pbs et que vous ne serez pas livré tout de suite... (commandé le 17/11, un produit en stock et j'attends tjs) et comme on a été débité et ben y'a qu'à fermer sa G. ou annuler et attendre un chéque (si c'est pas un bon d'achat) qq semaines... Bref à éviter à mon avis si on peut


Par dany79, le 30/11/2005
Bonjour, j'ai passé une commande le 30/10/2005. Tous mes produits m'ont été expédié rapidement sauf un : l'écran TFT. J'ai donc ouvert un dossier le 07/11/2005 et leur réponse a été : "Après vérifications, nous avons pu constater que le produit code B70A n'a pas été expédié suite à une rupture momentanée de stocks". Note : Le produit est toujours en vente sur le site. Ils m'ont donc promis de m'expédié l'écran sous 10 jours, on est le 30/11/2005 et toujours pas de nouvelles. Entre temps, j'ai appelé le service consommateur du groupe Casino et aussi envoyé un mail. Voici leur réponse : "Vous avez contacté notre service suite à un désagrément rencontré avec le site Cdiscount. Suite à votre message, je me permets de vous préciser que Cdiscount est une filiale du Groupe Casino qui est autonome dans la gestion de ses clients. Aussi, n'ayant pas accès aux dossiers clients, j'ai transmis votre remarque au service clientèle Cdiscount, afin qu'il vous adresse une réponse." Je vais finalement attendre la réponse du service client cdiscount à mon dossier (qui va sûrement me dire que le produit n'est plus en stock) et si ce n'est pas concluant je vais être obligé de leur envoyer une lettre avec accusé de réception et si toujours rien contacter la répression des fraudes. Que de soucis... Après leur avoir été fidèle pendant 2 ans et demi et quelques 5000€ dépensés sur leur site, s'en est fini pour moi de cdiscount. En bref, au jour d'aujourd'hui, cDiscount cRisqué... (je sais c'est nul...)


Par jk73, le 31/10/2005, modifié le 28/11/2005
cela fait trois commandes que je fais chez CDISCOUNT je doit admettre que j'ai reçu mon matos dans les temps, le colis correspondait à ma commande, que demander de plus je suis agreablement surpris, continuez comme ça!! pour le sav je n'en ai pas eu besoin jusqu'a maintenant. helas depuis cet avis j'ai passé deux commandes chez eux dans le premier cas je commande un processeur, reception hors delai annoncé je le reçois dans une envellope, le processeur hors du blister les pins ecrasées resultat des courses je dois attendre un mois pour recevoir le remboursement sans compter les frais d'expedition et réexpedition pour ma pomme. pour le deuxieme je commande un seche linge, leur programme me valide deux seches linge impossible d'annuler la ccommande sur le site, j'appel le service client qui me repond impossible d'annuler vous devez recevoir les seches linge et en refuser un. consequence : evidement mon compte est debité de deux seche linge je dois attendre encore un mois pour me faire rembourser cette boutique ne cherche pas spécialement à vendre un produit mais plutot à faire travailler votre argent pour son compte c'est à vous dégouter d'acheter sur internet


Par 3rr0r404, le 28/11/2005
Après avoir boudé ce site pendant plus d'un an (à cause des délais rallongés de mes précédentes commandes), j'ai décidé de retenté l'aventure. J'ai commandé une CM, un DD et une alim. Tous les produits étaient en stock et devaient être expédiés en 48/72h. Effectivement tout a été expédié 72h après ma commande. Le tout était emballé correctement. Rien à redire, je pense que je recommanderai.


Par vinyz, le 14/02/2005, modifié le 27/11/2005
Contrairement à la majorité (j'ai peut-être eu de la chance) mais je n'ai rien de mal à dire sur cette boutique, j'ai commandé 1 téléphone, envoyé au bout de 5 jours, comme annoncé sur le site. J'ai ensuite commandé un kit 5.1, expédié au bout de 3 jours et une clé USB que je n'ai pas encore reçu mais qui a été expédiée au bout de 2 jours (commandé le vendredi, envoyé le Lundi de la semaine suivante). Le tout, à des pris nettement moins cher que ses concurrents, des promos très intéressantes et qui plus est, vous êtes prévenus par mail à la moindre évolution du dossier. Je commande énormément sur le net et pour le moment, Cdiscount reste dans mes favoris. Rien à redire seulement qu'ils me paraissent très professionnels. Petit bémol par rapport à d'autres sites dont j'effectue également des commandes, c'est Cdiscount le plus lent dans les délais (la majorité des sites concurrents, quand les produits sont dispos, expédient la marchandise au bout de 24h ... cependant, Cdiscount annonce la couleur avant expédition).