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CDiscount

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825 évaluations sur cette boutique.

Par bibivon, le 10/03/2005, modifié le 18/10/2005
je prends ce jour le service client cdiscount en flagrant delit de disfonctionnement provoqué pour ne pas remplir ses engagements commande passée hier soir (boitier acquisition adstech xpress 75.99e) sur montgalet je remarque ce boitier moins cher (actualis,74.50e) frais de port kiala actualis 2e cdiscount 3e ,delai identique hier soir apres ma commande validée le lien pour demandé le remboursement annoncé me renvoie sans cesse "erreur inatendue" bon ca peu arrivé....ce matin 9h00 ce meme lien ne fonctionne pas encore mais annonce trop tard delai 24 h depassé....cela fait pas 14h00 que la commande est validé ...cela fait beaucoup d'erreur dans le meme sens et pas d'email,les liens commande refuse tout courrier car commande en état normal,telephone (surtaxé) a de l'attente ,donc je renonce 18/10 a 10h20 vous avez 5/6heure pour verifier ce flagrant delit de duperie client


Par amédé.pan, le 18/10/2005
Délais de livraison inacceptables (sur une de mes commandes 1 mois et demi et toujours rien). Service client inéfficace. Raisons invoquées pour leurs retards de livraison, fallacieuses (du type : <<rupture de stock... Une erreur de mise à jour sur nos serveurs explique que vous ayez malgré tout pu commander cet article...>> alors que le produit commandé soit disant en rupture est toujours proposé sur leur site avec les mêmes délais). En conclusion : ceux qui aiment le risque (et qui ne sont pas préssés) : commandez car leurs prix sont souvent compétitifs, quoi que... Ceux qui préfèrent l'achat sans soucis s'orienteront vers des sites plus sérieux.


Par KWON, le 18/10/2005
Le 03/10/05 commandé une alim hiper R 580w black. recue dans les délais,nikel. Prix imbattable,service rapide.


Par Catdown, le 03/02/2005, modifié le 16/10/2005
Billet d'humour flash exceptionnel ! ( dernier jour tous les jours ) + gratuit : un reportage EXPLOSIF ! + cadeau : un jeu ludique et pédagogique ( D'la Bombe ! ) Billet : ***** Cher Monsieur Cdiscount , J'ai bien noté que vous avez tellement confiance dans votre incapacité à respecter vos délais , que votre hypothétique "2 à 5 jours" vient de passer à "2 à 7 jours" Vous reconnaissez enfin publiquement que vous étiez incapable de livrer dans les temps l'ensemble de vos clients Même si ce délais peut paraitre ridicule par rapport à vos concurrents , cela reflète mieux votre savoir faire , même si je le trouve encore trop optimiste NB : Si demain vous décidez de passer votre délais à "2 à 21 jours" je n'hesiterais pas un instant à effacer ce commentaire Info : **** VU A LA TELE : extrait du reportage fait dans les locaux de CDISCOUNT le directeur : "Messieur on perd de l'argent avec le non respect des délais , vous avez 5 minutes pour me trouvez une nouvelles idées" un consultant : "Et si on augmentait le delais garantie de 2 jours ou plus ? " le directeur : " géniale ! en plus ça me coutes pas un rond , merci beaucoup je retournes en Suisse " jeux : " Invente un slogan réaliste" : ****************************** idée de slogan réaliste "72 H coutant , 720 H chez vous" "Vente flash , delais maximun" "Avec Cdisount le pire est devant nous" QCP-CVP "Quand Client Payer , Client Vouloir Produit" ( ancien message ) Je viens de me prendre une claque par cdiscount Jusqu'à la , j'étais satisfait des prix et des délais , 5 commandes sans problème , je trouvais juste que leur façon de faire les colis était la plus nullisime du monde. Mais je viens de passer parmis ceux qui ont un ptit soucis avec une commande et là, j'avoue que c'est très très douloureux. D'abord tout est fait pour que vous ne puissiez pas les joindres par mail avant un delais de 15 jours , alors quand c'est une commande que vous attendiez de 2 à 5 jours ...en chronopost .... Donc reste le telephone , j'en ai eu pour 6 euro ... et une ouverture de dossier La on se dit tout va rentré dans l'ordre , mais non c'est toujours pas bon alors on écrit par ce qu'il manque un article ... et une deuxème ouverture de dossier La on se dit ça va être bon , et bien non toujours pas c'est de la folie pure , le SAV c'est une boite à vent En plus la garantie délais ou 10 euro en bon d'achat disparait quand le délais n'est pas respecté , ils sont trop fort ! comme ça ne fait 15 jours que je galère, je met zéro parce que l'on ne peut pas mettre moins Maintenant je comprends mieux les propos de ceux qui trouve ce commercant mauvais je conseil de ne pas faire de commande groupé , mais de commander chaque article un par un ( bon faut comme même que cela dépasse 30 euro pour que les frais d'envoi soit gratuit ) , car j'ai l'impression que c'est trop compliqué pour eux. Résumé : pas content le client à suivre ...


Par Yaggy98, le 11/10/2005
Cdiscount alors là pour ce qui est d'encaisser au plus vite le montant de la commande et demandez 300 justificatifs pour la valider ils sont excellents !!!! En revanche pour ce qui est d'envoyer les colis et respecter les délais de livraison alors là y a plus personne!!!!!!!! Explication ma commande a été validée le 16/08 (aujourd'hui nous sommes le 11/10!!!) et il me manque toujours plus de 50% de ma commande... Concernant le service client alors là c'est vraiment comique ils servent juste à dire que ça va arriver, à croire qu'ils ne sont au courant de rien là bas, numéro surtaxé, délais d'attente de 10 minutes, tout ça pour que dalle, walou !!! Reste maintenant à attendre encore et encore espérant que ça arrive un jour! En conclusion j'avais jamais été déçu par ce ce site mais là merci mais à présent j'irais voir ailleurs si l'herbe est plus verte. A la fnac ou chez carrefour certes on paye un peu plus cher mais au final on est sûr de repartir avec les articles que l'on paye Merci cdiscount de jouer avec notre argent que vous encaissez dans l'heure suivant notre commande et de ne pas respescter vos engagements !!!!!!!!!!


Par s_monsteur, le 10/10/2005
gros probléme de livraison


Par Ucender, le 09/10/2005
Très rapide pour encaisser les paiements, Cdiscount l'est beaucoup moins pour livrer. Pire, on m'annonce que mon produit est en rupture définitive de stock. J'attends donc le remboursement pendant deux semaines, mais rien n'arrive. Je fais une réclamation sur le site, mais aucune réponse pendant encore deux semaines. J'allais acheter mon produit sur un autre site, quand d'un coup je reçois un mail m'annonçant le départ de ma commande. Au total, un mois de retard. Quant au bon d'achat de 10 euros pour tout retard de livraison, j'ai bien cherché dans la boîte mais je ne l'ai pas trouvé; sûrement un oubli malencontreux. Mais je ne vais pas appeler leur hotline pour réclamer, elle est tellement chère que ça va sûrement me coûter plus de 10 euros. Leur site web est bondé de promos flashy façon "Surcouf", ce qui me donne l'impression d'être traité comme un portefeuille ambulant. Achevons le tableau avec les innombrables mails de promo qu'ils envoient, au milieu desquels même les plus attentifs trouveront très peu d'info concernant leur commande. Leur prix sont très aggressifs, mais je préfère payer un peu plus cher et traiter avec des gens civilisés. A vous de choisir...


Par pippomango, le 07/10/2005
Imprimante canon MP130 (107€)recue 3jours après les délais, mais imprimante impécable.


Par philipenry, le 06/10/2005
encore un soi disant "port gratuit" sur montgallet mais quand on est sur le site de cdiscount, on constate que ce port gratuit ne fonctionne pas pour l'article : pas sérieux tout cema, pas sérieux car en fait ça renchérit l'article et il devient plus cher que chez les concurents.....


Par PJOne, le 06/10/2005
Très mauvaise boutique, annonçant des produits disponibles qui ne le sont pas, avertissant que la commande est expédiée avec tous ses produits, mais il en manque les 3/4, ne répondant pas aux messages pour savoir où en sont les produits commandés. Bref à éviter absolument


Par ebeneezer, le 13/09/2004, modifié le 05/10/2005
Cela fait suite à mon précédent commentaire. J'ai reçu une partie de la commande (avec clôture de mon incident automatiquement) mais il manque un produit. J'ai ouvert un incident concernant ce problème le 24/09/2005, j'attends toujours une réponse. J'ai fait la demande de bon d'achat pour le retard: ma demande a été refusée car la commande a été traitée en 6 jours, et ne dépasse donc pas les 5 jours promis !!!!! Je sais pas quel age ont les employés mais ne pas savoir compter jusqu'à 6 !!


Par Malmig, le 05/10/2005
Je n'ai jamais eu à faire à une boutique en ligne autant mauvaise. Stock pas tenu à jour, communication très difficile, délais (ils ne savent pas ce que veut dire ce mot, donc je ne commente pas)... Enfin, un conseil: fuyez!!!


Par neskik, le 04/10/2005
Ayant passé une commande depuis le 25 09 (produits dispo sous 5 jours max), j attend toujours la confirmation de preparation de commande, ensuite d envoie. Ayant vu qu il y avait une histoire de déménagement, je n apprecie pas que le client ne soit pas informé lors de la commande. Il est evident qu ils ne veulent pas perdre des commandes vu qu ils ont du retard prévu. Mais la moindre des choses est d avertir ses clients du retard une fois la commande passée s ils ne savent pas le faire avant. La hotline surtaxée est également abusive. Je prefere envoyer dans le sjous qui viennent une LR+AR, plus économique que la hotline, et juridiquement valable en cas de probleme. Vous êtes vraiement pas bon chez CDISCOUNT !!!! Mais si vous avez trop de clients, je comprend que vous faites tout pour en perdre


Par bs1981, le 04/10/2005
Voila une semaine que j'ai commandé un lecteur mp3 chez Cdiscount livré, normalement, sous 2 à 5 jours, et j'attends tojours l'expédition de votre coté. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec vous (loin de là). le meilleur des problèmes (facon de parler) avec vous, c'est lors d'une commande de carte mère qui n'a pas avancé pendant 1 mois puis on m'a dit , après énormément de plainte et coup de fil (avec un tarif exorbitant mais c'est le pris a payer pour avoir une réponse de leur part, si on peut apeler ca une réponse) qu'il en avait plus en stock (alors qu'elle était toujours dispo. sur le site). Sur ce, on m'a fait un avoir avec lequel j'ai recommandé la MEME carte mère que j'ai recu dans la semaine. Ceci n'a rien avoir avec mon problème actuel, mais je tenais à le signaler. MERCI de m'expédier ce lecteur MP3 qui est TOUJOURS sur votre site, donc disponible (je suppose ! ! !)


Par the white rabbit, le 23/09/2005, modifié le 02/10/2005
je viens de commander un routeur netgear dg834 avec la clé adaptateur usb a 114.90€ mais surprise le lendemain il est a 109.39€ donc j'attend de recevoir le colis si CDISCOUNT a mis un bon d'achat et metterais un autre message. De plus impossible de contacter par mail pour ce genre de probleme et pas question d'utiliser le numéro surtaxé. ===================================================== A ma grande surprise le colis est arrivé avant le mail de confirmation d'expédition, il était pas emballé correctement mais sans payer de frais de port c'etait juste le necéssaire. malheuresement pas de remboursement de la différence (pour l'intant). Bref satisfait mais pas envouté.


Par arnoKB, le 02/10/2005
Extrèmement mécontent de cette société de discount... Commande validée le 08/09 délai prévu de 2à5 jours. Le lendemain, mail announcant une erreur de stock sur la page de vente (dc pas de stock) délai allongé à 8à15j. 2 semaines + tard le même mail une 3eme fois!!! J'appelle pour voir : pipo au téléphone. Le lendemain : Mail comme quoi ils changent de locaux pour le HiTech et délai rallongé. Je rapelle le 24/09 : Je veux me faire rembourser elle me dit que je recevrai un mail ds la semaine du service Remboursement et que lui seul peut arrêter la préparation du colis (mauvaise logistique là dedans...). La semaine suivante : Mail prétextant un inventaire dc délai rallongé!!?? Je rappelle le 2Oct : "j'ai pas eu de mail" et elle me dit que la commande à été préparé le 1Oct (sans que ça soit indiqué ds le suivi sur leur site) : tiens quel HASARD !!! et que dans leur conditions de vente ils ont un mois pour rembourser !!!! Et que si le colis arrive je devrai le refuser. Au passage je me ferai probablement avoir sur les fdp qu'ils ne vont probablement pas me rembourser!!! Ils se font de la facilité de caisse sur les clients INADMISSIBLE. Préférez une boutique facturant lorsque la commande a été envoyée !!! BREF ma conclusion : "CHANGER DE CREMERIE" :-(


Par GP2-14, le 24/09/2005
Satisfait de cette boutique jusqu'à présent et pourtant cela aurait pu mal se passer ! Achat d'une Galaxy 6600GT agp qui fonctionne mal : retour et bon d'achat sans discussion de leur part. Je reprends avec ce bon la même carte et même genre de soucis de fluidité (je déconseille cette carte graphique au passage). Je la retourne et idem tout se passe bien avec CDiscount qui arrange le client quand il rencontre un pb avec un produit. Idem avec une paire de chaussure avec un tout petit défaut (et pourtant en solde). Inconvénient, le tel surtaxé que j'ai essayé aujourd'hui. Mais au moins pas d'attente et une réponse satisfaisante à ma question (j'avais oublié de commander avec mes bons d'achat alors ils vont me les rembourser)... Comme les prix sont vraiment intéressants, je ne peux que conseiller cette boutique malgré les nombreux avis négatifs.


Par phofodo, le 22/09/2005
Que des problemes avec cdiscount !! un exemle pour le remboursement : j'ai acheté un frigo puis j'ai attendu 21 jours sans être livré puis ils m'ont envoyé un mail pour me dire que le produit n'était pas disponible !!!! mais pour le remboursement, il a fallu que je leur telephone 4 fois en numero surtaxé !!! avant qu'ils daignent me rendre mon argent !!!! si j'avais pas téléphoné, ils m'envoyaient un bon d'achat !!! Franchement c'est le pire site de vente sur le net que j'ai vu. plus jamais !


Par NeoFlex, le 21/09/2005
REFERENCE : 0509172259TME9W Hauts Parleurs 2.101 Hercules XPS Prix 65.99 euros ! Le moins chere que j'ai trouver sur le net ! Commande passer le samedi 17/09 au soir Recu le Mercredi 21/09 au matin ! et tout ca colissimo simplement Tres content envoie rapide et serieux Sans hesiter je recommanderais encore. PS : L'emballage laisse a desirer.


Par ioport, le 20/09/2005
Superfourmi atomise les prix...et le service. Oui c'est vrai qu’ils peuvent avoir des prix intéressants (mais pas toujours), mais après avoir passé environ une dizaine de commande chez eux, j’évite hormis pour les DVDs. - Les délais de livraison sont rarement respectés - La gestion du stock en temps réel est très aléatoire. - Impossible d’avoir un humain au SAV (payant), impossible via e-mail - Les remboursements pour rétractation sous 7 jours sont chez eux des avoirs alors que la loi impose le remboursement. Il faut retourner dans le menu SAV pour forcer le remboursement - Ne ***JAMAIS*** utiliser de Chronopost chez eux. Ils ont établi une procédure de gestion des exceptions qui empêche le client final de donner des instructions à Chronopost ; j’ai eu un colis bloqué pendant 2 semaines chez Chronopost pendant que le SAV de CDISCOUNT se tournait les pouces (et là je suis gentil).