×
Fermer
Mon Compte
CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par dustindinner, le 15/03/2013
Cela fait donc 1 mois que j'ai passé une commande sur cdiscount . J'ai trouver le délai de livraison sur le site anormalement long mais il y avait bien écrit "EN STOCK" donc je me suis quand même laissé tenté et bien je n'aurais jamais du ! Sachez que quand vous voyez une date de livraison prévu de deux semaines et bien c'est que le produit n'est pas en stock ! Je ne sais pour quel raison cdiscount agit de manière malhonnête si il avait l’honnêteté d'indiquer que le produit n'est pas en stock cela permettrait de commander ailleurs et d’être livré dans les meilleurs délais , mais apparemment cdiscount s'en fiche et veut juste notre argent ! Après deux e-mail ils me répondent que le produit à eu un soucis de livraison dans leur entrepôts (tiens donc il n’était pas censé être en stock?) et donc de patienter entre 7 à 10 jours ...... le problème c'est que la ca fait bien plus de 10 jours donc en tout cela fait 1 MOIS que j'attends cette commande et vu le nombre de personnes qui n'ont jamais recu leur colis je craint de devoir m'inscrire dans cette longue liste de gens qui se sont fait v*** . Je ne commanderais plus jamais chez eux je ne veux plus jamais entendre parler de cdiscount ! J’espère que mon message permettra à d'autres personnes de fuir ce site et de ne surtout pas se f***.


Par INTERNAUTE75, le 12/03/2013
En début d'année j'ai voulu commander un congélateur armoire avec un prix promotionnel, comme me l'avais indiqué le téléopérateur au téléphone. Mais voilà, quelle n'a pas été ma surprise quand j'ai reçu par mail ma facture, celle-ci indiquait le prix fort et non promotionnel, donc j'ai aussitôt appelé Cdiscount au téléphone pour une explication, mais cela a pris du temps et de nouveau nous avons dû rappeler pour enfin annuler cette commande avec un prix abusif. Quand j'ai reçu ma facture FREE, quelle mauvaise surprise j'ai encore eu, en téléphone cela m'a coûté la somme d'environ 30 € de communication. Dorénavant je m'abstiendrais de commander chez ce fournisseur internet avec des procédés abusifs, comme nous recherchons votre commande et on attend et pendant ce temps là le compteur tourne, tout cela pour un commercial qui avait envie de faire une vente au dessus du prix indiqué et par lui et sur le site internet, mauvais site de vente par internet pour moi, c'est de l'attrape nigaud.


Par chatard, le 06/03/2013
mon avis : Le site lag tellement que c'est un calvaire pour y acheter quelque chose dessus, les délais ne sont jamais respecté tout comme les clients (envoi d'un produit sous garantie, pas de réponse dans le délai imparti donc j'appel(€€€) ensuite plu de produit disponible pour un échange donc remboursement direct (sans mon avis, et remboursé de la moitié de la valeur du produit) Ensuite de bon m*** quand ils disent ne pas avoir un produit de caractéristique équivalente ou supérieur en échange du produit défectieux. des temps d'attente de plus de 18 minutes au téléphone (€€€€) Pas capable de rembourser via virement dans les délai donc envoi de chèque 2 semaines après leur décision. En résumé : ne respecte pas ni les client ni les délais, m*** sur leur produit, incapable de rembourser correctement. bref passez votre chemin


Par ayton, le 19/02/2013
Je suis pourtant un bon client, maintenant plus jamais de commande chez Cdiscount, avec ma copine on a commandé une tablette pour un anniversaire, malgré la dispoçnibilitée elle a était expédié une semaine aprés, à la reception ça était la grosse deception, la tablette c'est allumé sans problem, au second redemarage l'image blanchi jusqu'à irradié tous l'écrans. On décide donc de contacter le SAV cdiscount avec leurs numéro surtaxé et l'à on tombe sur une personne a qui on explique le problem, il nous repond que l'on n'est pas au bon service et nous passe celon lui le bon service, en pensent que cette fois si que 'lon est au SAV pour une seconde foi je raconte le problem et l'à on me repond que je ne suis pas au SAV et me renvoi cette fois si au bon service a qui on raconte le problem pour une troisieme foi, le monsieur nous demande de patienter quelque minute aprés lesquels il reprend le tel pour me dire que l'on me rapelle dans les 10 min pour un echange ou un remboursement, je racroche et patiente. 30min plus tard personne appel, je decide donc de les recontacter, une femme decroche, je lui donne moin numéro de commande en lui expliquent une foi de plus le problem et l'a surprise, pas d'échange ni de remboursement alors que l'on venait juste de recevoir la tablette ce qui ne faisais donc pas 7 jours, elle me dit tous simplement de contacter la marque du produit pour faire marcher la garantie, degouté je lui racroche pratiquement au nez. Bref avoir bouffé 15 euro de comunication avec leurs numero surtaxé me dépite totalement. En gros je deconseille Cdiscount et leurs SAV m*** qui ne vous laisse presque pas la parol et qui savent vous faire prendre du temp de communication avec le numéro surtaxé, on ce demande s'il ne sont pas payé pour ça.


Par fnora2010, le 14/02/2013
Retour sur une mésaventure avec CDiscount qu'il faut absolument fuir Forte d'une récente expérience qui montre que la mauvaise publicité peut aider, je reviens sur un problème avec CDiscount, que j'avais laissé tomber mais on ne sait jamais. Voici ce que j'avais écrit sur "lesarnaques.com" cdiscount commande non recue mais débitéé - 11110518141D6Z5 par france71 » Sam 07 Jan, 2012 à 17:57:47 Bonjour, le 05 novembre 2011 je commande 2 portefeuilles en cuirs et un appareil photo Nikon Coolpix sur CDiscount que je vais payer en 3 fois par carte. Le premier prélèvement est effectué à la commande. Quelques jours plus tard, je constate sur le site que les portefeuilles sont indiqués "livrés" alors que je n'ai rien reçu et que l'appareil photo a été remis au transporteur. Je téléphone une première fois pour signaler que je n'ai rien reçu. Là pas de problème on me rembourse ma première échéance par virement. Je décide de téléphoner à La Poste. Pour les portefeuilles, on me dit qu'ils ont bien été livrés (je ne les ai pourtant jamais eu dans ma boite aux lettres) par contre pour l'appareil photo, l'employée de La Poste m'informe qu'il n'a jamais été posté malgré le numéro de livraison indiqué par CDiscount. Je téléphone une nouvelle fois à CDiscount, pour leur signaler, l'opératrice génée me fait comprendre que j'ai raison et me demande si je maintiens ma commande. Je dis non. Je pensais le problème résolu mais mauvaise surprise le 01 décembre la 2ème échéance de 48 euros est prélevée. Je téléphone une nouvelle fois, on m'asssure que je vais recevoir un chèque sous 15 jours. Evidemment je n'ai rien reçu. Ne voulant pas dépenser plus d'argent je passe par leur site qui me demande de leur envoyer la preuve de débit. A chaque envoi c'est la même réponse "votre document n'est pas exploitable". Pour finir, la 3ème échéance de 48 euros a été débitée le 02 janvier 2012. Il y a (censuré). Ils ne m'ont jamais envoyé l'appareil photo (les portefeuilles restent un mystère), ils ont prélevé les échéances et pour être remboursée c'est à moi de justifier que j'ai bien été débitée, ce qui signifie aussi que je dois leur envoyer mes relevés de compte que j'estime être des documents qu'ils n'ont pas à avoir. Je demande donc le remboursement de mes 2 échéances soit 96 euros. Merci par avance. Amicalement.


Par severine, le 14/02/2013
Je vous déconseille vivement ce site!!! Je suis en litige avec eux depuis plus d'un mois! j'ai commandé une machine a lavé qui n'a jamais fonctionné et je bataille pour procédé au délai de rétractation! il n'y a rien a faire il ne veulent rien entendre! De plus ils ont un service apres vente désagréable et incompétent; la seule phrase qu'ils savent dire c'est "vous serez recontacté sous 48h" alors qu'il n'en ai rien! seul moyen pour nous de faire valoir nos droits c'est de porter plainte, ce qui sera fait demain!


Par monbeautot, le 08/02/2013
Panne constatée au déballage le 22 janvier 2013. Depuis, multiples engagements de CDiscount pour fournir une procédure de retour de l'article, engagements jamais tenus. Je vais devoir passer au niveau supérieur: perte de temps et d'énergie, je déconseille fortement ce marchand !!!


Par victoria25, le 29/01/2013, modifié le 31/01/2013
C'est la 2éme fois que je commande sur CDISCOUNT, PLUS JAMAIS !!!!! Je vous le déconseille a tous, croyez moi sur parole ! J'ai commander un appareil photo le 11 janvier 2013 pour pouvoir photographier l'anniversaire de mon fils fêté le 25 janvier. Je n'ai tjours pas reçu l'appareil et nous sommes bientôt le 1 février ! Je n'arrête pas d’appeler (3979 Surtaxé! ), a plusieurs reprise c'est : "Oui madame, je comprend bien, nous sommes sincèrement désolé BLABLABLABLA... vous avez ma promesse, je vois sur mon écran que la livraison est prévu demain matin" !!! A chaque fois c'est la même chose qui ce reproduit, RIEN ! Pour la peine, je me suis taper 46uros de hors forfait pour tomber sur des robots et je n'est toujours pas reçu mon colis ! Je suis frustre ! c'est honteux ! CDISCOUNT PLUS JAMAIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Par cheftoinou, le 22/01/2013
Très déçu commande passée le 04/12/2012 pour les fêtes de fin d'année. article noté disponible déclarée envoyée le 04 janvier mais jamais envoyé dans la réalité, j'ai même reçu la facture. 18 janvier appel au service client article indisponible ! aucune date prévue en réception chez super10count Obligé de changer de couleur. reçu finalement le 22 janvier. Reçu deux factures pour deux articles différents ! Demande de geste commercial pour le non respect des délais et changement de couleur produit à ce jour aucune nouvelle !! Aucune envie de recommander chez cdiscount. Beaucoup de choix mais disponibilité non conforme aux indications et débit de ma carte le jour de la commande!!


Par gerar02, le 06/01/2013
réponse à l'enquête de satisfaction c-discount l'acceptation de paiement par e-carte visa m'a été bloquée vous m'avez obligé à mettre sur sur votre site de commande mon numéro de carte personnel ainsi que ma carte d'identité ce qui va à l'encontre d'un paiement sécurisé. de plus impossible de vous joindre j'espère ne pas avoir d'ennuis avec mon televiseur car vous être un site de truands qui répond aux abonnés absents pour les réclamations les internautes devraient faire une pétition et porter pleinte pour vous interdire la vente sur internet et si vous voulez plus d'explications donnez une adresse mail ou vous joindre mais ça je n'y compte pas c'est ma dernière commande chez vous.


Par Macgyver75, le 13/12/2012
COMMERCANT CATASTROPHIQUE .! ! ! J'ai parfois commandé des articles chez CDISCOUNT sans aucun problèmes, mais ce qui m'est arrivé récemment, je ne l'ai jamais rencontré ailleurs, sur le web (je commande depuis 1996), ni dans la vie de tous les jours : Cet été, je commande un PC en promo à 400 €. La date de livraison est prévue dans 3 semaines. Ok vu le prix ! 2 jours avant de le recevoir, aucune nouvelles ! Je prends contact et l'on me dit que cela va arriver, mais rien ne se passe. L'objet est en cours de préparation, mais rien ne se passe ! La hotline ( au maghreb) me dit que la commande est ok et qu'il va la faire activer, pour que je la recoive dans les temps (dans 24h). bizarre ! Je rappelle le lendemain, et là, après plusieurs renvois dans différents services (attente de + de 10 mn à chaque fois), on m'explique que la commande a été annulée il y a déjà au moins 15 j, alors que sur le site, elle apparait "en préparation" et contrairement également à ce que l'on m'a dit hier. Mais ce n'est pas grave me dit-il ! Je vais la repasser avec votre CB par téléphone. Ok SAUF que l'appareil est maintenant facturé 460 € environ ! S'en suit de multiples appels à la hotline, des opérateurs qui me raccroche au nez lorsque je leur demande leur nom, des insultes même. incroyable ! Au final, impossible de se faire honorer une commande au prix initial, après 3 semaines d'attente. J'ai tout de même réussi assez facilement à annuler la nouvelle commande. J'ai envoyé une lettre recommandée expliquant tous ces problèmes et le comportement de la hotline au début du mois de Septembre. A ce jour (Décembre) personne ne m'a jamais répondu ! Je ne conseille à personne de vivre ce type d'expérience, et surtout, JE NE PASSERAI JAMAIS PLUS DE COMMANDE chez des gens qui traite leurs clients de cette façon. Il y a tellement d'autres sites bien plus fiables et bien plus correct : LDLC, Rue du Commerce, Pixmania ! A bon entendeur ...


Par Arnac, le 09/12/2012
Un site visuellement compliqué voire illisible, qui fait dans la surenchère de propositions avec une lenteur d'accès et de fonctionnement perturbante, qui propose souvent des conditions de prix avantageuses mais surtout, en cas de problème de SAV, une page client en ligne entièrement formatée par des questions-réponses qui ne sont que très rarement utiles. Et quand on a enfin accès au SAV, on découvre qu'il leur faut 51 jours pour envoyer en réparation, après réception, le produit qui leur a été retourné et que cette décision semble bien consécutive à une intervention sur leur page "La fourmilière". Et on vous annonce à ce moment là qu'il vous faudra sans doute encore attendre de 15 à 30 j, délai qui avait déjà été annoncé à la réception du produit ! Donc, si on y applique la même incertitude, cela pourrait nous mener à 3 mois et plus pour une réparation, qui si j'en crois ce que j'ai lu sur les forums, reste incertaine. Si des clients semblent satisfaits de ce site de vente, quand je compare avec l'usage que j'ai d'autres vendeurs en ligne, pour ma part ce sera la dernière fois.


Par Domi033, le 04/12/2012
Bonjour, Alors bon ben, j'ai pas de N° de commande car celle ci a rencontré un problème après le paiement par Paypal. Donc pas de N° et impossible de les contacter puisqu'ils demandent ce dernier pour toute correspondance. J'ai commandé à plusieurs reprises chez eux et je n'avais jamais eu de pb. Aujourd'hui mon avis porte sur leur volonté de ne pas communiquer. En effet, impossible de leur adresser un mail si l'on a pas ce fameux N° de commande et encore, il faut qu'elle soit en cours !!!! Donc dorénavent, en plus des critéres prix et délai, je vérifierai sur le site (autre que Cdiscount) si la correspondance est facile. Pour ma part, je pense que Cdiscount c'est fini. Domi.


Par vazynono, le 29/11/2012
En voyant leur logo : " Numéro 1 du e-commerce ",on leur a fait confiance tout de suite après avoir fait des comparaisons des prix sur internet avec d'autres enseignes. 1ère commande: table basse,micro onde et deux chaises.La poste nous a fait parcourir quelque kilomètres pour réccupérer les marchandises parce que les livreurs ne savent pas ce que c'est un "interphone"! 2è commande: 1208282256XDDDK table à manger,frigo.Retard de livraison.Le rendez-vous qu'on a pris par tél a été annulé sans la moindre explication de leur part et sans nous prevenir.Un autre rendez-vous a été pris,colis arrivé en bon état.Suite aux pertes de temps qu'on a rencontré,on a décidé de leur envoyer un courrier,plusieurs coup de fil également avec 1,34cts/mn et vu qu'on reste plus de 10mn à chaque appel,on jette de l'argent par la fenêtre pour rien vu que les interlocuteurs nous racontent que des bla bla qui ne servent pas à résoudre nos problèmes. 3è et dernière commande : 1209021244XSPQE,il s'agit d'une structure de lit.Colis arrivé et visiblement en bon état mais une fois le déballage est fait,on a découvert que les planches sont cassées.On a appelé directement Cdiscount toujours 1,34cts/mn,et on nous a conseillé d'ouvrir un dossier pour retour colis abimé.Dans un 1er temps,le dossier n'a pas été reçu,c'est à dire qu'on ne sera pas remboursé mais on n'a pas baissé les bras pour autant.On a été voir leur forum sur La fourmilière et un des médiateurs de cdiscount a retransmis notre dossier pour être ré-étudier!Finalement,le 15/10/2012,deux livreurs sont venus réccupérer le produit.Le 26/10/2012,on a recu un mail de leur part en nous disant que notre compte bancaire sera recrédité dans un délai de 5 jours ouvrés.Le temps passe et jusqu'à ce jour,le 29/11/2012,toujours rien sur notre compte bancaire;le délai de 5jours ouvrés est largement dépassé.On s'est retourné sur La fourmilière et le médiateur nous a conseillé d'ouvrir un dossier sur notre espace client et tout ça par téléphone.Pour etre sincère,on a dépensé pas mal de fortune en appelant cdiscount et pas question d'en dépenser 1ct de plus pour eux,et même si c'est gratuit,c'est pas à nous de faire l'effort,cet argent nous revient de plein droit,ils nous ont donné leur parole en disant qu'on sera remboursé par Cb en 5jours ouvrés et c'est à eux de tenir leur parole!On va surement envoyer une lettre pour leur booster parce que même si on a été patient pendant tous ces temps,notre patience a des limites.Si la lettre n'aboutira à rien,on saisira la justice,c'est notre dernier recours. A ceux qui vont lire notre commentaire,vaut mieux éviter Cdiscount à tout prix,c'est une expérience vécue et on préfère mettre en garde les autres.Quand votre colis est livré à temps et sans souci,c'est nikel mais quand y a un pépin,faut être patient pour avoir gain de cause. On éspère d'ici tot que notre problème sera résolu.


Par calliope64, le 28/11/2012
Ma commande n° 1211021204SVKPG du 02/11/2012 le 2 novembre je commande 2 produits à 12 H 04 et sur le process de commande il apparait une offre de 60 euros si j'utilise la carte CDISCOUNT ; comme je ne l'ai pas je commence à remplir le formulaire avec à un moment donné la demande de mes coordonnées carte bleue pour m'apercevoir en fin de formulaire que cette carte n'est pas une carte magasin mais une carte pour un crédit révolving banque casino !!! je cherche à annuler la commande : sur ce site c'est impossible !!! à 14 H 06 je refais la meme commande en payant par PAYPAL ; sans problème et produits reçus dans la semaine suivante ! à 14 H 15 j'appelle leur numéro surtaxé et j'ai une personne qui me répond ; qui reprend l'historique de mes deux commandes ; je lui dit qu'il faut annuler la 1 ere parce que la fameuse carte CDISCOUNT je n'en veux pas et je lui demande s'il ni a pas le risque d’être débité sur ma carte bleue : non monsieur du moment où j'ai annulé la commande !! tu parles hier 27 novembre débit du montant de la commande sur mon compte ! j'appelle ce matin , un certain KARIM qui me répond ; je lui explique le problème ; il me fait poireauter 9 mn sur leur numéro surtaxé pour me balancer royalement et le plus tranquillement du monde que je dois apporter la preuve que j'ai été débité du montant de la commande ; je lui demande s'il plaisante parce que pour me débiter CDISCOUNT n'a pas eu besoin de mon aide !! il me dit qu'il va transmettre au service concerné ( comme d'habitude dans ce cas là c'est pas moi c'est l'autre ) et je lui demande s'il ne peux pas me passer le service concerné il me dit oui et puis plus rien ; coupé ; le service et le numéro sont inaccessibles !!!! j'ai donc balancé sur FIA.NET ; sur ce site ; sur leur forum et bien entendu à mon service protection judiciaire de mon assurance je savais que ce site n'étais pas fiable mais j'ai voulu essayer j'aurai du écouter ma première impression !


Par ncattet, le 15/11/2012
Très rapides pour débiter votre compte en banque après un achat, mais aux abonnés absents en cas de problème. Ah ça c'est sur, quand un achat/livraison/réception se passe bien, tout va bien. J'ai moi-même été client de CDiscount depuis 2003 sans avoir trop à me plaindre. En revanche, au moindre souci, vous êtes mal ! J'ai eu un souci dès réception du téléphone mobile acheté sur CDiscount (produit présentant un vice de fabrication flagrant : configuré en AZERTY, mais clavier physique en QWERTY). Je le leur ai signalé le lendemain par le biais de leur site internet. Un message est alors apparu sur l'écran disant que ma demande était prise en compte et qu'un bon de retour me serait envoyé immédiatement. Je ne me suis pas méfié, grosse erreur de ma part ! Rien n'arrivait, mais je ne m'inquiétais pas, jusqu'au jour où le téléphone a carrément refusé de s'allumer après une nuit de charge... C'était 3 semaines après réception du produit. J'ai trouvé un NUMÉRO DE TÉLÉPHONE NON SURTAXÉ et les ai appelé 7 fois en 3 jours. Je vous passe les détails, mais je peux vous dire que j'ai eu a faire a des menteurs qui m'ont littéralement balade pendant des jours entiers... Aujourd'hui, mon problème n'est pas réglé. Je suis en train de monter un dossier pour les attaquer en justice. Heureusement que le constructeur du téléphone est présent, lui. Leur SAV me reprend le téléphone. Conclusion : Le SAV, le service-client et le service-technique jouent au jeu du chat et de la souris et se renvoient la balle les uns les autres. Au final, des heures de perdues, des dizaines d'euros de frais de téléphone et aucune solution à mon problème ! N'achetez surtout pas chez CDiscount, ils mentent sur leurs produits, ils sont plus chers que la concurrence (surtout depuis l'avènement d'Amazon) et ils sont incompétents une fois dépassé le stade de l'achat ! PS : numéro non surtaxe pour les contacter {faites vous plaisir c'est cadeau...} : 05 57 14 45 00 {demandez le service client si vous êtes courageux...}.


Par Mams, le 09/11/2012
Les produits (lave linge et four) ont été livrés rapidement (4 jours). Par contre derrière enchaînement de galères : 1/ Le lave linge ne correspond pas à la commande (il m'ont vraiment envoyé ce qu'ils avaient de plus basique) 2/ Le service client donne des informations totalement opposées 3/ Je leur demande de mettre par écrit ce qu'ils me disent (après 8 appels et trop de mensonges) ou me dire où je peux retrouver l'information sur le site, réponse "je ne peux pas envoyer de mails, vous ne pouvez que me croire par parole et c'est pas écrit sur le site ce sont des procédures internes". 4/ Il faut prévoir quasi 1 mois pour un retour, génial !!! 1ère et dernière fois que j'achète sur cdiscount


Par doudou30, le 08/11/2012
j ai commander un ordinateur portable et une cafetière senseo twist . commande reçu dans les temps,produits comforme. Il y a juste l emballage qui laisse a désirer car les 2 boites était dans un grand carton et les boites se tapaient entre entre elles !! rien pour les les calées ! a part ceci rien a signalé


Par lancieux 2012, le 07/11/2012
bonjour, j'ai commandé trois petits articles donc peu de possibilité de se tromper, le bordereau de livraison en indique bien 3 mais de fait il n'y en que 2 et impossible de joindre cdiscount


Par brethmas, le 05/11/2012
CDISCOUNT le seul site qui met douze jours pour acheminer un colis de Bordeaux à Paris. (4 heures de voiture). Certes, nous sommes jusqu'à demain "dans le créneau de livraison, mais je pensais qu'il était calculé large "au cas où". Eh bien non. Bordeaux Paris en douze jours, c’est la norme. (et encore, on verra demain s'il est là) J'ai commandé un appareil "en stock" parce que j'étais en panne. Ils ne m'auront plus. De plus, l'entreprise est injoignable sauf n° en 0899 (1,35€ la minute). Une véritable e**...