×
Fermer
Mon Compte
CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par phi94, le 17/09/2005
Barette mémoire commandée le jeudi soir, dans ma boite aux lettres le samedi matin ! Je suis client depuis plusieurs années, et j'ai passé de nombreuses commandess, et je n'ai eu (par chance ?) jamais aucun problème. Les prix sont très compétitiifs, plus chers que rue Montgallet, mais très souvent moins chers que sur les autre sites de VPC. Par contre les emballages sont de moins en moins bonne qualité (enveloppe simple, non matelassée), donc site à éviter pour les procduits fragiles.


Par deder, le 17/09/2005
jai passai 2 commandes en 2 mois une mx 510 et et des baffes logitech x 230 chez eux pas de problemes prevenu presque immédiatement de la validation ... et temps de livraison respecté (emballage corect) >>>>>>>pas eux encore afaire au S.A.V (jespere jamais y avoir affaire vue les commentaire ^^)


Par LiliOr, le 14/09/2005
Pour commencer, je vous conseille à tous de ne pas commander chez eux !! Pourquoi ?! 1 - Les delais de livraisons ne sont souvent pas respecté 2 - Lorsque vous ajouter un produit au panier, ils vous rajoutent automatiquement d'autres produits (accessoires allant avec le produits choisi), et faire bien faire attention de supprimer ces produits si vous n'en voulez pas ! Personnellement je trouve c'est pratique honteuse !! 3 - Le SAV est catastrophique, ils ne prennent pas leurs responsabilités et essayent de se décharger de leur obligation en remettant cela sur quelqu'un d'autres (fournisseur, fabriquant...) 4 - Les produits se sont pas toujours conformes, il met arriver de recevoir certains produits cassé (casques....) 5 - Service téléphonique sur-taxé (et c'est le seul moyen de les contacter), les interlocuteurs se sont absoluement pas coéhérent entre eux... Interl vous dit une chose, et vous rappelez 5 minutes après, et un autre vous dit l'inverse !! Actuellement j'ai acheté un écran plat 17'', celui-ci a un grand défaut au niveau de la qualité, j'ai donc demandé le remboursement sous les 7 jours de rétractation car le produit est déffectueux et non conforme, et le problème c'est qu'il refuse de me rembourser en ennoncer à chaque fois des raisons inaceptable !! Connaissent-ils pas le droit des consommateurs ?! :( Croyez-moi si vous commandez et qu'il n'y a pas de problème alors ça ira et tant mieux, mais le jours où un litige se présentera je vous souhaite bon courage pour le régler. Sur ceux, faites attention à vos achats ;)


Par avrilou1, le 09/09/2005, modifié le 13/09/2005
Bonjours, Dans un premier temps nous avons passé notre commande fin juillet debut aout. Lors de la réception de mon colis 12 jours plus tard il manquait un article qui etait barré sur le bon de préparation joint à mon colis, donc j'ai appelé la service client le jours même afin de m'assurer que ca avait bien été noté car sur le site il était marquée livré. On m'a dit de ne pas m'inquiéter, le préparateur de commande l'avait bien noté, donc il n'y avait plus qu'à attendre. Fin août, donc 1 mois après ma commande nous n'avions toujours pas de nouvelle, j'ai donc téléphoné et là, la personne a mis longtemps avant de retrouver mon article manquant qui bien sûr n'avait toujours pas été envoyé alors qu'il était en vente sur leur site. La personne m'a dit que le nécessaire allait être fait pour nous envoyer l'article et que si ce n'était pas possible, un remboursement serait effectué. Depuis fin août je n'ai toujours pas eu de nouvelle de mon article. Edit : Nous sommes le 13/09/2005, et apres avoir envoyé un courrier le 08/09/2005 au service client, les choses ont évolué (comme quoi ca sert a rien de téléphoner car les requètes n'aboutissent pas : c bon à savoir). Par contre, par courrier, nous avons demandé le remboursement mais bien sur nous n'avons eu qu'un avoir.


Par tzr1, le 23/08/2005, modifié le 12/09/2005
site peu fiable ,service clients très mauvais et terriblement cher (1.35€ l'appel+0.34/min). une commande qui traine depuis 1 mois suite à rupture de stock mais par contre ils ont bien débité dans le seconde. Personne n'appelle pour trouvez une solution (normal, SAV surtaxé ) A mon avis, un des plus mauvais cyber vendeur!!!


Par ALAIN77260, le 08/09/2005
Moi aussi j'ai des problèmes de livraison et pour joindre la HOT LINE toujours la mème réponse ne vous inquiété pas. KIP PC (AMD 3400+) commandé le 11/08/2005 toujours pas livré mais mon compte est débité et pas de réponse aux Mail. j'ai méme contacter le GROUPE CASINO par Mail qui ne peut que transmetre au service client !. Conclusion : Site à ne pas utiliser méme pour gagner quelques Euros. ADIEU CDISCOUNT ET PENSEZ A ME REMBOURSER.


Par koji, le 07/09/2005
J'ai acheté un gamepad logitech rumblepad II cordless chez eux , le produit étais dispo et livrable sous 2-5 jours , le port gratuit à partir de 30 euros ( j'en avais pour 34,..euros). Je m'étais dit que comme le port était gratuit j'allais lutté pour l'avoir et vu quelques commentaires j'avais peur. Et aujourd'hui dans ma boite aux lettres j'avais ma manettes! soit commander vendredi , reçue mercredi ! Alors c cool!!! Bon l'emballage est pas top mais en meme temps le port est gratuit! En résumé, il faut ce faire ses propres opinions et ne pas se fier à un gars ou deux qui sont tombés sur un os! Koji


Par aherv, le 06/09/2005
Cdiscount est un immense paquebot affairiste qui offre des prix souvent attractifs mais qui n' a aucun respect pour sa clientèle, particulièrement en matière d'après-vente. A bon entendeur...


Par NicOFP, le 02/09/2005
J'ai fait une vintaine de commande et tout spasse bien... il faut juste savoir que quand c'est écrit 5 jours ça veut dire qu'ils n'en ont pas en stock donc mieux vaut ne pas commander et sinon les prix sont parmi les meilleurs donc arrêtez de dire que ce sit est minable car c'est faux, ils se sont vraiment amélioré ces derniers temps !! à bon entendeur salut !


Par rochefort78, le 02/09/2005
Note globale : mauvais s'explique par mon appréciation du service client. Ergonomie du site : pas terrible car assez long à charger et un peu touffu, commandes assez faciles à passer mais impossibles à annuler Service clients : mauvais, les téléopérateurs (délocalisés assurément) sont pleins de bonne volonté mais n'ont aucune possibilité de faire avancer le schmilblick et n'ont guère plus d'informations que celles auxquelles on peut avoir accès. Il est impossible de joindre le service qui gère les commandes soit par téléphone, soit par e-mail. Les délais de livraison annoncés ne tiennent pas compte des jours non ouvrables, ce qui allonge l'attente. Pour passer une commande, vous devez bien sûr saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe (qui a priori est secret) ; mais pour qu'elle soit débloquée, vous devez envoyer par fax ou courrier ou e-mail une preuve que votre paiement a été effectué (relevé bancaire) et un justificatif de domicile (quittance EDF, France Télécom), pour des raisons de sécurité !!!! Quel est l'intérêt de commander par internet s'il faut faire de la paperasse ? Enfin lorsque vous appelez le service client ç'est très couteux comme le disait l'un d'entre nous. Site à déconseiller d'urgence Faites-le savoir autour de vous


Par cchambon, le 31/08/2005
Minable ! J'ai commandé un zoom Sigma (signalé en stock et expédié en 2 à 5 jours) à 349 € chez Cdiscount le 2 août 2005. La disponibilité était très importante car j'avais besoin de ce zoom pour partir en vacances une semaine et demi plus tard... Cdiscount a encaissé le jour même la somme en question et sous prétexte d'un controle FIA (totalement illégal) ne m'a pas livré. J'ai fourni les justificatifs demandés à 2 reprises et depuis, Cdiscount me dit que l'article n'est pas en stock et ne peut être livré. J'ai annulé ma commande par téléphone (au prix cher car le numéro est surtaxé et l'attente de plus de 10 minutes...) mais je n'ai toujours par revu mon argent. J'ai contacté le service des fraudes de Gironde qui m'a dit : - qu'ils reçoivent en moyenne 50 appels par jour contre Cdiscount - que leur méthode est légale jusqu'à 30 jours (pour des montantsde moins de 500€) - que je dois leur envoyer une mise en demeure de remboursement par lettre recommandée avec AR (chose faite hier) avant de porter plainte devant le Tribunal d'Instance de mon département dans 8 jours... ! Pour vos litiges avec Cdiscount ! Prévenez le service des fraudes de Gironde afin qu'ils montent un dossier à leur encontre.


Par wxsqw, le 25/08/2005
Je suis un client fidele de cdisount, et pour l'instant j'en suis plutot satisfait. J'ai quelques problemes de navigation sur le site de cdiscount. Les premiers 5 a 10 pages consultés sont rapides a se charger. Mais dès que je depasse les dix pages la navigation devient trop lente. c'est uniquement avec le site de cdiscount (internet explorer et firefox). Si quelqu'un pourrait m'aider, il sera bienvenue. C'est vrai que les delais de livraisons ne sont pas top, mais ils sont acceptable; en moyenne une semaine pour un prduit indiqué 2 a 5 jours. Enfin je recommande ce site, parce qu'il est quand meme nettement au desssus de la moyenne des sites referencés sur rue-hardware.


Par BeWog, le 25/08/2005
J'ai fais plusieurs commandes sur ce site et j'en suis satisfait. On est un peu perdu sur leur site avec pleins de couleurs et des trucs qui clignotent mais ils proposent du matériel à bon prix. Je le recommande.


Par erbien56, le 19/08/2005, modifié le 24/08/2005
- Le 11/08/2005 je commande un PDA HX4700 et l’étui COVERTEC adapté. L’ensemble étant en stock, expédition sous 2 à 5 jours. - Le 11/08/2005 confirmation de paiement - Le 11/08/2005 la commande est validée - Le 12/08/2005 la commande est éditée - Le 13/08/2005 la commande est partie, CHRONOPOST avec N° de suivi. - Le 17/08/2005 Je reçois un paquet, dedans il n’y a que l’étui. - Le 18/08/2005 J’appelle le service client pour l’informer que ma commande n’est que partiellement livrée. Il me manque la pièce essentielle : le PDA HX4700. On m’ouvre un dossier qui est affecté le 19/08/2005. - Le 24/08/2005 La date d'affectation de mon dossier est modifiée pour passer au 24/08/2005 (aujourd'hui!) J’appelle le service client: pas d'explication. Est ce que le délai de réponse est à nouveau de 10 jours ? Ce qui ferait au total 15 jours de délai de réponse depuis l'ouverture initiale du dossier ! Pour mémoire, nous sommes le 24 août, il s’est écoulé 13 jours depuis la validation de la commande (dont 7 jours ouvrés). J’ai commandé ce PDA car le mien est tombé en panne, c’est un outil essentiel pour mon travail, au quotidien. Cela me pose un très gros problème. Lorsque j’ai commandé ce produit, il était réputé en stock, et une livraison sous 2 à 5 jours me convenait parfaitement. Le 31 août mon compte sera débité de la somme de 483,57 €, alors que je n’ai reçu que l’étui à 29,72 €. Cette situation est inacceptable. MORALITE : Le produit indiqué « en stock, expédition sous 2 à 5 jours » est peut être en stock qqpart mais pas chez eux. A aucun moment ils ne daignent prévenir leur client que le produit n’est finalement pas dispo. Ils ont l’ impression d’assurer une hypothétique qualité de service en ouvrant un dossier : clairement c’est du pipo. Bref, très grosse déception.


Par phpl, le 23/08/2005
Client depuis plusieurs années, je dois reconnaitre que la qualité de l'emballage et de l'envoi a nettement baissé. J'ai commandé une rame de papier A4 pour l'imprimante et lors de l'ouverture du colis, l'emballage de la rame est déchirée, et heureusement le papier est intact. Le délai de livraison est plutot de 1 semaine lorsqu'il est écrit 2 à 5 jours, et j'attends mon bon d'achat de 10 euros. Comme cela a été écrit avant, bon site pour les dvd, les choses non fragiles, peu chers qui risquent peu. Je pense que si j'ai un probleme avec un matériel j'irai appeler le constructeur cela ira bp plus vite.


Par Bleh, le 21/08/2005
Site très lent et mal organisé. Beaucoup d'imprécisions et d'indications erronées dans les descriptions des produits. Délais très très longs (il y a eu un progrès mais ça reste très long: minimum 1 semaine, avant ça pouvait atteindre plusieurs mois). Les délais annoncés ne sont jamais respectés. Il est fréquent que les produits affichés ne soient pas en stock. Catalogue assez fourni, prix parfois intéressants, mais le site utilise beaucoup les accroches: des produits à des prix très intéressants mais qui sont au final en rupture de stock, auquel cas l'acheteur se retrouve avec un bon d'achat et une grosse déception. Ils m'ont déjà vendu un produit usagé (occasion ou plus probablement démonstration) alors qu'il était annoncé neuf (ce vendeur n'est censé vendre que du neuf). Leur dernier coup: ils m'envoient une commande à laquelle il manque un produit (figurant pourtant sur le bon de livraison). Manque de bol pour eux, je m'en rend compte (pas étonnant) et je réclame. Du coup ils prétextent une rupture et me font un bon d'achat (au lieu de rembourser). Deux jours plus tard je me connecte sur le site et constate que le produit y est toujours en vente, mais 50% plus cher. Comment qualifier cette technique de vente? je ne trouve pas de mot assez fleuri... Il n'est plus possible de payer par chèque. Impossible de joindre le vendeur par email (mais il y a formulaire de réclamation sur le site, que l'acheteur sera très probablement amené à utiliser). Le nº de tél est sauvagement surtaxé. Le mieux est de passer directement par le service de la répression des fraudes. Conclusion: il y a beaucoup d'irrégularités dans les pratiques de cdiscount, les entourloupes ne sont pas systématiques mais les mauvaises surprises sont fréquentes, il est très risqué d'acheter sur ce site. Service médiocre. À éviter à tout prix, d'autant qu'il existe des sites concurrents très fiables.


Par jumpcom, le 21/08/2005
N'ayant commandé que peu de produits... je donne pour l'instant une bonne note à Cdiscount car les 3 commandes que j'ai passées se sont bien déroulées. (Des DVD et des consommables.) Le site est un peu fouilli mais avec l'habitude on s'y retrouve. Les délais de livraison sont bons. Le catalogue est très très complet et la disponibilité a l'air ok. Je n'ai pas utilisé le service client. Pour des DVD et du papier imprimante, on peut y aller sans problème, pour du matériel plus cher ou plus encombrant : je testerai... Mais je trouve les posts un peu durs vis à vis de Cdiscount, effectivement il doit y avoir plus de gens mécontents que satisfaits qui écrivent ici...


Par Eddy_60, le 19/08/2005
J'ai lu dans un forum que leur hot line est délocalisé au maroc... Cela expliquerait leur français médiocre voir incompréhensible puisqu'il a fallut pratiquement à chaque fois que je répéte plusieurs fois la même chose.. Je ne parle même de leur aptitude à donner des informations fiables puisque ce n'est pas rare qu'ils se posent des questions entre eux d'après ce que j'ai compris ("Merci de patienter, je demande à mon collègue...") et après bip, bip on raccroche au nez ! CD discount a des prix intéressants mais il faut rajouter les frais téléphonique,le retour en cas de produits défectueux à nos frais bref au final ça coûte plus cher qu'ailleurs.... Sans faire de protectionisme en achetant chez eux, vous encouragez les délocalisations avec une qualité de service médiocre ! Les délais sont trop long, et il n'y a pas de volonté flagrante d'arranger les choses... On peut avoir de mauvaises surprises avec leur emballage économique... c'est un VPCISTE de la trempe de Mult pass, autant jouer au loto pour avoir un colis en bon état, livré dans les temps avec un prix attractif donc sans payer leur hot line.... Adieu cd discount !


Par Clicker, le 19/08/2005
Bonjour Malgrès quelques hésitations à cause des commentaires peu flatteur,mes 4 commandes sont toutes arrivées,délais pas au top,mais bon les prix sont interessants,paiement en 3 fois,port très bas. Je ne peux pas dire de mal pour ce qui me concerne,sav pas noté,jamais eu besoin. salutations


Par rougegorge64, le 18/08/2005
Bon magasin a mon gout. Je suis entierement satisfait d'eux, ils ont toujours ete dans les delais et les prix sont tres interessant.