×
Fermer
Mon Compte
CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par catello, le 24/06/2005
J'ai fait envoyé une imprimante pour mes beaux parents à 1000 bornes de chez moi pour l'anniversaire de ma belle mere. et je devais monter en vacances 15 jours plus tard pour leur expliquer le fonctionnement. la machine arrive apres mon depart Presque un mois plus tard, et plusieurs coups de fil qui m'apprenent un probleme d'inventaire (non specifie lors de la commande bien sur) en pleine soldes alors que je pouvais en trouver une moins cher et je n'ai pas pu expliquer le fonctionnement. resultat une imprimante qui n'a toujours pas servi depuis 4 mois. Deux lettre recommandé, plus une a la direction du groupe casino, mais meme pas un mail d'excuse, juste des reponses sur l'espace client du site franchement pas convaincantes, avec des rappels de conditions generales de vente pour se couvrir. Je trouve ca petit et non professionnel. surtout n'achetez pas chez Cdiscount, il y a des sites qui sont plus professionnels que ca et surtout plus commercants, car je ne pense pas qu'un prix bas doive justifier du mepris du client. Et encore n'ACHETEZ PAS CDISCOUNT


Par SpudMan, le 23/06/2005
This is by far the worst internet boutique that I have ever had the misfortune to deal with. They have mis-led me on the availability, and the time to delivery. Their hotline costs a fortune and serves strictly no purpose. This site is a RIP_OFF. Avoid at all costs!!! Save yourself some money and stress and buy elsewhere. cdiscount have no notion about keeping you happy!! Once they have your money (which is right away) it's like pissing in the wind. It is not even possible to change the address of delivery, and I'm only talking about adding the door code, before preparation!! This site is a RIP OFF!!!!! I am very angry about cdiscount. What they need of a special delivery from a B52 to put into orbit!


Par melvindesm, le 19/06/2005
Bon, je suis un peu enervé contre eux, mais sur le coup c'est vraiment de l'abus. J'étais deja client cdiscount, 3 ou 4 commandes pour l'instant, relativement bien passées. Mais voila que le 2 mai, en voyant une 6600GT a 150 € en 3 fois sans frais, je saute sur l'occasion. Je déménageais fin mai, donc comme d'habitude on se dit 1 mois, ca devrait aller, meme avec cdiscount :-). Au bout de trois semaines, n'ayant AUCUNE nouvelle, la commande étant bloquée au stade de l'expédition ( à noter tout de meme qu'elle est indiquée comme préparée !! ), je me décide à ouvrir sur le site un formulaire de réclamation had hoc... Nous étions donc le 24 mai, soit 22 jours plus tard... Aujourd'hui, il est intéressant de noter que le dossier n'est toujours pas traité, selon les informations obtenus dans l'espace client. Il est vrai que le 9 juin, j'ai reçu un gentil courrier électronique m'indiquant qu'ils avaient l'air de comprendre qu'il y avait un probleme sur ma commande, sans donner d'indications sur les solutions ou le délai de traitement par ailleurs... Cependant, sur les conseil d'un ami, j'ai tout de même contacté le service client par téléphone le jeudi 16 juin, et j'ai appris de la part d'un monsieur fort gentil et bien renseigné que, en fait, le produit commandé était en rupture définitive de stock, et que je devrais recevoir un bon d'achat de 150€ (comme stipulé dans les CGV, il est vrai), d'ici la fin de la semaine. Nous sommes donc dimanche 19 juin, toujours pas de bons d'achat ni quoi que ce soit, à l'heure actuelle j'espère juste avoir réussi à leur faire m'envoyer une carte graphique avant la fin de l'été pour ensuite bannir ce site à tout jamais de mes sites de confiance et de leur faire le plus mauvais bouche à oreille possible. Je n'ai même pas besoin de broder ou quoi que ce soit d'ailleurs, les mails reçus dans ma boite font l'effet d'un tel manque de sérieux et d'un tel manque de respect du client qu'il n'ya rien à rajouter.


Par LAURENT61300, le 16/06/2005
J'avais effectué plusieurs commandes sur ce site. Aucun problème, sauf des délais de livraison non respecté. Courant Décembre, je décide d'offrir pour Noël à mon père, un disque dur externe de 200 Go. Je commande donc un boitier externe pour disque dur et un disque dur. Sur WWW.CDISCOUNT.COM, ces articles étaient affichés (EN STOCK LIVRAISON ENTRE 2 ET 5 JOURS). J'ai passé la commande le 10 Décembre 2004. Evidemment, 2 jours après mon compte bancaire est débité (De ce coté la, ils ne sont pas en retard). Au bout de 10 Jours, toujours pas de colis de la part de Cdiscount. Je vais donc sur leur site, la commande est validée et est en cours de préparation mais non expédiée. Je me décide à les appeler à leur numéro surtaxé et la cdiscount me répond que les délais moyens de livraison pour le matériel informatique est de 3 semaines alors que sur leur site (2 et 5 jours) ! Le 24 Décembre (OUF), je reçois un colis mais seulement le boitier du disque dur externe ! Pas de disque dur ! Je rappelle Cdiscount qui me certifie avoir procédé à l'expédition totale de ma commande ! Je suis donc obligé de les rappeler plusieurs fois ainsi que de leur expédier 3 lettres recommandées. Je ne suis pas quelqu'un de très patient et n'aime pas que l'on se moque de moi ! Bref ! Début Février, je reçois mon disque dur. Ah enfin ! Pensant que tous les petits soucis étaient finis, je procède au montage du disque dur dans son boitier externe (Ce n'est pas le premier disque dur externe que je monte...) Je branche le boitier sur mon PC et je l'allume. Boum, non je plaisante... L'ordinateur reconnait le boitier mais impossible d'accéder au disque dur. De plus celui-ci ne faisait pas vraiment le bruit d'un disque dur en état normal de fonctionnement. Le disque dur claquait, bref disque dur HS. Je procède au retour de celui-ci en recommandé. J'en ai eut tellement marre d'attendre, j'ai commandé le même sur un autre site marchand plus sérieux TOPACHAT.COM. Livraison 72 Heures après la commande. Ca change ... J'ai donc demandé à CDISCOUNT le remboursement de mon disque dur. Au bout de 3 semaines et 2 jours, j'ai reçu mon remboursement ! Je suis bavard hein ! 65 Euros de dépenser en téléphone, lettres en recommandées. Le service client de CDISCOUNT ne se trouve pas en France mais au Maroc ! De plus ce service client est d'une incompétence à me faire tomber par-terre ma machoir inférieur... Moralité, CDISCOUNT j'évite même si les prix peuvent sembler intéressant. Je préfère payer un peu plus cher et être livré dans un délais raisonable. A bon entendeur...


Par floced, le 16/06/2005
un peu long ,mais le materiel et là pas de probléme ! faut dire que j'ai commandé seulement une unité centrale, j'ai pas trop pris de risque !l'emballage un peu limite mais bon vu le prix du matos..


Par Blouse, le 15/06/2005
De janvier 2003 à décembre 2004, pas de problèmes. DVD, routeur WiFi, écran plat LG, lecteur Mp3, lave-vaiselle ... pas de pépin. Puis le 02/12/2004, un manquant (102€) dont on m'indique qu'il sera livré dès dispo. Le site est mis à jour : produit non dispo. Normal. Le 12/01/2005, j'ouvre un dossier car le produit est de nouveau indiqué dispo. 1er coup de tel, trop tôt : "il faut attendre 10 jours ouvrés pour relancer un dossier". 2ème coup de tel "je transmets au service livraison" Le 08/02/2005, le dossier est cloturé "en espérant avoir répondu à mes attentes" sans autre information ni produit ni avoir. heu ? Le 14/02/2005, réouverture d'un dossier ... Attente 10 jours. 3ème coup de tel pour demander l'annulation et le remboursement. Après 2 dossiers et 3 appels, j'ai obtenu un bon d'achat (et non pas un remboursement grrrr) le 17/03/2005 soit 3 mois 1/2 après ma commande. Les appels ne sont pas remboursés eux ... Le débit lui était bien fait depuis décembre. On doit attendre 10 jours ouvrés avant de relancer pour un dossier, CDiscount le cloture et regagne 10 jours. Je n'ai pas apprécié le procédé. Les délais s'allongent. J'ai perdu confiance :(


Par PIXACON, le 12/06/2005
bonjour aprés un avis négatif sur pixmania je vous fais part de mon expérience avec CDISCOUNT. le délai d'expédition était environ de 2 à 3 semaines pour les commandes passées en 2003 et en début 2004. depuis ils se sont engagés pour la plupart des articles à donner un délai de livraison et à dédommager en cas de dépassement. cela m'est arrivé pour l'achat d'un écran crt de 17' de 98 euros, 10 jours au lieu des 5 annoncés, et j'ai reçu un avoir de 10 euros. la derniere commande une imprimante epson ip3000 est arrivée dans la semaine, également l'achat de DVD. le fait que les prix sont bas, le transport gratuit aprés 30 euros , la gestion et le suivi des commandes correctes sans passer par le telephone surtaxé, je privilégie d'avantage ce site pour mes achats sur Internet. je ne note pas le SAV car je n'ai pas eu heureusement besoin de les contacter. je ne connais pas de site où ce service est correct. ma derniére expérience concernant un processeur en panne en fin de garantie remplacé par un autre encore plus défectueux fourni par le SAV de TOPACHAT m'a enlevé toute illusion à ce niveau. il est préférable d'éviter d'acheter des articles couteux sur Internet car entre transport, discussion cela devient vite une galére en cas de probléme.


Par Fab1175, le 11/06/2005
Service clients et SAV déplorables... A eviter, aller partout ailleurs mais surtout pas là! Comme beaucoup, j'ai passer commande en décembre 2004 en tenant compte des délais d'expédition figurant sur ce site peu recommandable. Résultat : plus de 3 semaines de retard, un service clientèle absent et un retour de marchandise après réception (pour Noel, j'ai acheté ailleurs pour finir). Pour couronner le tout --> un remboursement après plus de 3 mois de patience !!!! (et après nombre de courriers et d'appels téléphoniques) Bref, A EVITER !!!!!!!!!!!!!!!


Par lesaloon, le 11/05/2005, modifié le 03/06/2005
Je suis toujours aussi fidèle cliente de CDiscount et assez étonnée des hurlements de certains internautes. Il suffit de regarder les prix hallucinants et les promos très régulières. Même si les délais de livraison sont quelques fois plus longs que prévu (rarement plus de 15 jours tout de même), moi je n’y regarde pas à deux fois. Je commande illico presto! En plus les frais de port gratuit à partir de 30euros d’achat, c'est-à-dire presque tout le temps. Bref, je conseille vivement ce site aux indécis.


Par eggchen, le 03/06/2005
Pour l'instant pas de remarque particulière sachant que j'ai passé une commande pour un ensemble home cinema. Annoncé expédié sous 8 à 15 jours au moment où je passe commande car le produit n'est plus dispo, quelques jours à peine après, en consultant à nouveau le site, le délai passe à 2 à 5 jours et que le produit est en stock, mais ma commande reste de 8 à 15 jours. Bizarre... Mais ce qu'il faut signaler avant tout c'est que Cdiscount est le champion CHAMPION DU MONDE toute catégorie concernant l'encaissement le plus rapide. Commande passée le 28-05-05 vers 9h56 pour la somme de 129€, quelques instants après la commande est validée ET LE COMBLE DE TOUT elle est déjà débitée avant même de savoir si le produit sera livrable ou pas. CHAPEAU, j'attends toujours ma commande, pas de mail de confirmation de livraison. J'espère que les délais de livraisons seront bien respectés comme ils le disent...Je croise les doigts. En tout cas je trouve cette pratique abusive, moi-même ayant travaillé chez un concurrent, qui n'encaisse qu'au moment de l'expédition (c'est-a dire que le produit est en stock et validé pour l'expédition) Wait and see...


Par alioz, le 26/05/2005
Première fois que j'achète chez eu... Vraiment très déçu... Je fais ma commande 25/12/2004 03:04... Je ne reçois rien jusqu'au 10/01/2005. Et en plus la commande n'est pas complète. A la place d'un Ventilateur pour CPu. Je reçois un ventilateur de boîtier et je n'ai pas reçu ma mémoire de 256Mo. Que je n'ai toujours pas reçu et pour temps lettre recommandée des mails. Mais ils ne veulent rien savoir... Ils veulent peut être que je les appels mais sa coûte des bonbon... Service payant : 1€35 l'appel puis 0,34€ / la minute Il suffit de rester 10 minute et tu viens de repayer la mémoire deux fois....A éviter Absolument. >Ils ont cas couler et fermer C porte comme Père Noël...


Par nutellax, le 25/05/2005
Cdiscount a tout compris ! Je ne sais pas si vous avez la même vision des choses que moi, mais à mon avis, ce qui vaut le coup dans les achats en ligne, c’est le PRIX ! Pour un de mes amis adepte du marchandage, c’est sa référence. Quand il va dans un vrai magasin, son dernier argument pour faire baisser les prix, c’est : « je l’ai vu moins cher sur Internet ». Et ça marche ! Voilà pourquoi je dis que Cdiscount a tout compris ! Côté prix, il casse la barraque ! Mon porte-monnaie adore. Et même si parfois la livraison est longue, je dis que ça vaut vraiment le coup pour ce qui aime faire des vrais bonnes affaires. Je commande tout mon matériel chez eux, je change à peu près tous les 6 mois et jusque là, pas de gros ennuis. Il faut simplement lire le contrat de vente et respecter les règles !


Par siddartha, le 22/05/2005
alors la Cdiscount ce sont les rois de l'arnaque. en effet j'ai eu la (très) mauvaise idée de commander un apprareil numérique de marque polaroïd 3.2 m pixel. Déja sur le site le délai anoncé 1 semaine max (nous somme le 15 décembre 2004). soit, c'est noël je me suis dit ca va faire un chouette cadeau pour ma femme.... Bref après 10jours d'attente je reçoi un mail me disant que ( pas de chance) il n'y a plus d'ppareil de cette marque en stock. Bref sur le site il est clairement décrit qu'en cas de non livraison dans le temps impartit remboursement de la commande... tu parles, il a fallu appeler 3 fois pour tomber sur quelqu'un ( qui soit dit en passant n'en a rien a battre de ma commande...) au bout de 5 appels (40 € la minute... fo bien gagner de l'argent quelque part) et de virulantes menaces téléphoniques désirant le remboursement de ma commande, j'ais finalement reçu l'appreil 3 semaines plus tard. Mais le pire dans tout ca c'est que cet appareil est une merde incommensurable. J'ais eu la honte de ma vie devant ma femme... Passez de joyeux noël avec cdiscount.


Par Herfindhal2004, le 21/05/2005
Pas mal de choix, avec des prix souvent interessants, surtout que les frais de port sont en général gratuits avec 30€ d'achat. Par contre, le service après vente est déplorable. Comme toujours, si l'article est en stock, a priori y a pas de pb. Mais j'ai eu 2 gros pb avec eux (sur 6 ou 7 achats au total): 1. Fin octobre, je passe une commande avec une demi-douzaine d'articles, prévoyant en avance pour les cadeaux de Noel. La commande est arrivée le 28 décembre, avec 2 articles manquants. Moralité de l'histoire: si vous voulez commander plusieurs articles chez eux, scindez votre commande (dès que vous atteingnez les 30€ d'achat nécessaires pour avoir le port gratuit, validez cette commande et faites en une autre pour le reste). ET évitez de commander des articles du style 1 disque dur et un cadre photo: organisez vos commandes dans le même "magasin" (informatique / Décoration / ...). 2. Plus grave, j'ai passé commande le 24 février d'une barette de mémoire. Je l'ai reçue 1 semaine plus tard, mais ce n'est pas la bonne. J'ai immédiatement ouvert un dossier de réclamation, comme ils demandent de le faire avant de renvoyer un article. Au bout de 3 semaines (alors qu'ils disent qu'on a 10 jours pour renvoyer l'article ou un truc comme ça), j'envoie une 1ere lettre. Pas de réponse. Le 20 avril, j'envoie une 2eme lettre. Pareil. Il faut savoir que le SAV coute 1,35€ l'appel, PUIS encore 0,34€ la minute. Hors de question. Donc je m'apprête à envoyer une 3eme lettre (on est le 21 mai quand même), et à contacter les sites spécialisés pour tenter de récupérer mes 60€. Bref, dans le même style de magasin (généraliste), je retourne chez Top Achat.


Par sad hill, le 20/05/2005
Chaque commande effectuées sur ce site m'est correctement arrivées. Il m'est arrivé d'attendre jusqu'a une semaine (le pire qui m'est arrivé 1 fois) et c'etait pour une alim suite a un crash (comme par hasard :)). Bref sinon question commandes de DVD ou de baladeur mp3 -> pas de problème. Le paiements'est toujours bien passé avec la carte bleue. Il m'est meme arrivé de ne pas avoir été chercher un colis chez un contact (kiala) et cdiscount m'a renvoyé un chèque de remboursement (après les avoir relancé quand même). Le site et bien agencé voir meme tentant avec leur grosse animation flash et plein de couleur partout. Quand c'est moins cher allez y sans pb.


Par Fabien-, le 20/05/2005
Cela fait 1 mois que j'attends mon routeur WiFi .................. l'appel au service client surtaxé ne fait rien du tout et l'ouverture d'un incident sur mon dossier auprès du service clients il y a presque 2 semaine n'est toujours pas pris en compte.


Par titterx, le 17/05/2005
Capable de livrer dans les délais pour un article, mais pour plusieurs! Compter près de deux semaines. Excellent prix mais parfois ne pas hésiter à mettre un peu plus surtout si vous êtes pressés. En cas de problème 'déjà deux articles incorrects sur une dizaine de commandes), il faut compter près de 3 mois de régularisation. Service clients par téléphone (très cher) et pas de mail, un dossier pour lequel il faut compter 1 mois pour la réponse.


Par doudou95, le 17/05/2005
Article concerné : Carte graphique Asus v9999 Ultra deluxe Carte commandée le 22/04/2005 affichée sous expédition en 4 à 8 jours. Le 9/05/2005 ils m’informent que le délai est expiré et qu’il va falloir que j’attende plus 8 à 15 jours car ils sont en rupture momentanée. Le 13/05/2005 la carte en question est de nouveau disponible sur le site, en stock et expédiée en 2 à 5 jours alors je me dis que je vais être livrai très prochainement. Le 17/05/2005 j’ouvre un dossier pour leur dire que j’existe que j’espère être livrai prochainement étant donné qu’ils ont des cartes. Le même jour ils me répondent qu’ils n’en ont pas et qu’ils vont me rembourser. Conclusion : Débité le 22/04/2005 de 500.94€, nous somme le 17/05/2005 et ils ont encore deux semaines pour rembourser. Soit plus d’un mois de bénéfice en intérêt bancaire que je ne pense pas voir la couleur. Et si on multiplie par le nombre de personne à qui c’est arrivé sera devient du trafique d’argent. Ah oui, j’oubliais, pour se plaindre, on peut toujours téléphoner à 1€35 l'appel puis 0,34 € / la minute.


Par eric0057, le 15/05/2005
bonjour moi jai commander un amd64 s939 3200+ le 04 05 2005 toujours pas recu a ce jour pourtant dispo en stock 2a 5jours d'abord il mon debiter ensuite il mon demander des justificatifs (ce qui est normal) mais ce qui est pas normal c'est deja ma 5eme commande ???????? alors securité???? je vois pas ou ?? bref sur mes 5 commandes 1seule sur 5 et arrivé en 5jours donc je vous laisse imaginé et comme par hazard c'etait ma premiere commande bref il ont mis 6jours pour repondre a mon mail de justificatif de plus ensuite il mon toujours pas expedié la commande je pense quil fabrique le processeur!!! lol de plus jai payer un suplement d 5e pour que ma commande soit traiter plus rapidement et en chronopost heureusement que jai prit cette option sinon je pense etre livrer a la fin du moi jai commander un peu partout sur le net pour moi c'est les plus nul pour le moment je deconseille vraiment ce site et pour moi c'est ma derniere commande chez eux la derniere a duré 25jours pour un produit en stock jaurais jamais du recommander je pensais quil avait changer avec toute leur pub c'est faux!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! eric.


Par la vigie, le 14/05/2005
Bonjour, J'ai commandé chez ce marchand un mini four en date du 26 mars. Ce produit a été livré dans un emballage intacte alors que cette marchandise présentait de nombreux chocs. Le produit avait été sciemment conditionné et livré en connaissance de cause. La livraison s'est effectuée avec quelques jours de retard. Quand au cheque de remboursement, il n'est parvenu que le 10 mai après s'être égaré suite à une adresse erronnée d'après ce commerçant. Ce jour je suis toujours en attente des frais de retour. Il me propose des bons d'achat qui ne correspondent pas au montant facturé par la poste pour expédiér ce produit. Ce produit a été pesé par la poste pour une charge de 13 kg alors que ce même produit sur leur bon de commande est renseigné pour 5 kg. Il s'en tient à ce barème bien inférieur à ce que j'ai déboursé pour leur retourné le produit. J'ai aussi dépensé pas mal d'argent avec la hot line. Quant à la gestion du site. L'entrée d'une référence en fait sortir une autre. Il n'y a pas de suivi des produits et certains d'entre eux manquent d'informations. Leur diligence excelle pour vous débiter votre compte mais l'inertie est totale pour recouvrir votre du. C'est un commerçant à fuir.