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CDiscount

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825 évaluations sur cette boutique.

Par TSRITE, le 11/05/2005
Apparamment CDISCOUNT à fait de gros efforts au niveau de ses services en ligne, les engagements qu'ils prennent, on etait pour moi tout à fait respecter dans un soucis de satisfaction du client, le suivi de la commande trés clair et les délais respecter. J'ai effectuer 3 commandes ces dernières semaines et j'ai été agréablement surpris de la part de CDiscount, je n'attribue pas dans la note globale la qualification "excellente" partout, car déçu par le passé, je garde donc des réserves quand à la fiabilité dans la durée de leur effort d'engagement, mais ne manquerai pas de revenir sur mes réserves afin de rajouter une étoile s'ils se maintiennent dans cette voie . En tous cas bravo quand même pour les efforts fournis afin de satisfaire leurs clientèles.


Par elitaliano, le 10/05/2005
Que du bon pour moi, j'ai acheté un jeux video au meilleur prix du net, livré en 2 jours par chronopost pour 5 euros de frais de port. Parfait.


Par emily, le 30/04/2005, modifié le 06/05/2005
Commande d'un appareil Canon EOS 350D + carte CF 1Go (800 euros payés en 3 fois) Commande passée le 16 avril. Justificatifs demandés en envoyés. Depuis ? Aucune nouvelle, sinon un problème de serveur qui fait que j'ai reçu près de 85 fois le même message me demandant ces fichus justificatifs. Ma commande était soit disant "en stock" et livrable en 5 jours maxi... Le second prélèvement arrive le 2 mai... et, ooooh, le 6 mai, CDiscount se réveille enfin et me dit que ma commande est... validée. Je suppose qu'ils attendent d'avoir reçu les deux tiers de la somme avant d'envoyer l'objet. Ils pourraient prévenir ! :( Reste maintenant à espérer qu'ils vont vraiment me l'envoyer en maximum 5 jours ! Je croise les doigts... (Il me semble qu'il vaut mieux commander des "petits" objets chez CD (DVD, livres, CD) si l'on veut vraiment les recevoir...)


Par roganeau, le 05/05/2005
Commandé un ensemble MS avec wireless natural keyboard et intellimouse le dimanche soir livré le mercredi matin Moitié prix que chez mon intégrateur favori à Bordeaux. Est-ce parce que je réside sur le 33?? apparemment tous ceux qui ont commandé chez Cdiscount n'ont pas eu de problèmes. Mais sommes sur le 33...et en cas de litige grave, il est facile de se défendre plus aisément à moindre coût... Pour les gros achats, il nous est proposé de les chercher directement à leur plate-forme de Mérignac...


Par raoutman, le 03/05/2005
Commandé dernièrement 512 DDR-SDRAM PC3200 ... aucuns problèmes, arrivée en une semaine (oui, il faut compter les délais de la poste en plus des 2-5 jours que CDISCOUNT dit) Je précise quand même que c'est ma 38ème commande sur CDISCOUNT depuis 2001 (et les Francs Français :-) ... Et que je n'ai jamais eu le moindre problème !


Par Gregouille, le 31/10/2004, modifié le 28/04/2005
20/04/05: Après plusieurs appels, j'ai finalement reçu le 18/04 le chèque (daté du 15/04) de ma commande du 31/12 à cause d'un produit "en rupture de stock" (mais toujours en vente sur le site et surtout, je ne l'aurais jamais su si je n'avais pas appelé). Fuyez !!! 09/02/05: J'attends toujours ma commande du 31/12/04 ! J'avais ouvert un dossier et après 3 semaines ils l'ont fermé en "espérant que mon problème avait été résolus" (sic) Il ne s'est rien passé du tout. Fuyez ! 12/01/05: Pas mieux que la dernière fois. J'attends toujours des commandes du 31/12. Pourquoi j'y reviens ? Bah parce que pour des produits sans risques (DVD, CD), c'est-à-dire sans garantie à assurer, quand je ne suis pas pressé et que le prix est moins cher, je me laisse tenter car au final (et après plus de 4 ans d'achats chez eux), je finis quand même par recevoir ce que je voulais pour le prix annoncé. Mais le site est vraiment anti-ergonomique !!! 22/12/04 : Ben ça ne s'améliore pas. J'ai fait une dernière tentative chez eux pour 1 DVD + 1 CD. Délais non respectés, SAV inexistant, débit super rapide, etc... 31/10/04: Ce sont les champions pour débiter votre CB : moins de 12h parfois mais pour ce qui est de livrer, c'est autre chose... Les articles comme des DVD, annoncés en 2-5 jours partent plus de 2 semaines après ! Sur le site, les infos sur les articles sont plus que succintes. De plus, sur les facture, la date qui est inscrite est la date de la commande, pas la date de l'expédition. Quand il y a entre 15 et 30 jours d'écart entre les deux, c'est pénible pour la garantie... Le SAV est minable : je pense qu'ils sous-traitent quelque part; résultat, les personnes qu'on a au bout du fil ne prennent aucune décision et savent juste dire "je transmets votre demande"... Demande qui ne reçoit jamais de réponse... J'ai reçu une fois une mauvaise référence de téléphone portable : impossible de le faire changer. Heureusement, j'ai réussi à le revendre au prix que je l'avais payer ! Globalement, il n'y a pas d'arnaque, on est livré et le montant annoncé est prélevé mais il ne fait pas être exigeant ! Et comme les prix ne sont plus aussi extraordinaire qu'il y a 2-3 ans, passez votre chemin...


Par vincent-75, le 28/04/2005
Attention éviter CDISCOUNT un site qui deviens dans le rouge et se dégrade Depuis le 17 mars j'ai commandé un article disponible sous 2 à 5 jours aujourd'hui le 28 avril pas de colis et 427,00 Euros débiter sur ma carte, pas moyen de les joindre au téléphone, pas déponse de leur soit disant ouverture de dossier avec réponse sous 10 jours, pas de possibilité de les contacter par e.mail, vous n'etes meme pas contacter par e.mail pour au moins vous donner la situation de votre commande et pourquoi ce retard, alors un conseil payer plus chère ailleurs sachant que vous serez livrer dans les délais. EVITER CDISCOUNT


Par Knuckles, le 27/04/2005
J'ai commandé la semaine derniere un lecteur divx! Commandé le dimanche soir, expédié le mardi dans la journée, et reçu le vendredi car La Poste avait pris du retard ( livraison en chronopost gratuit :) )! Vraiment surpris par Cdiscount qui respecte intégralement ses engagements! C'est parfait, continuez sur cette voie!


Par gilles62, le 26/04/2005
Je tombe sur l'opération "On s'engage sur les délais". je lis les conditions générales de vente : "Tous les produits de votre commande sont affichés "expédition sous 2 à 5 jours". Si ce délai est dépassé, Cdiscount.com vous offre un bon d'achat de 10 € à valoir sur votre prochaine commande*.". Vu la réputation de cdiscount sur les délais, je me dis qu'il y a eu du ménage, sinon ça pourrait leur coûter cher. Je décide donc de (re)tenter le coup. (Ce n'est pas première commande, la dernière a mis 3 semaines à arriver + 20 € de com surtaxée et je m'étais juré qu'on m'y reprendrait plus). Je ne commande donc que des produits "expédition sous 2 à 5 jours". Graveur de DVD + DVD. Et c'est une fois la commande passée que le delai total de la commande est de ... 4 à 8 jours : hors opération de remboursement... Je vous laisse le soin de vous faire votre opinion !


Par Kath, le 26/04/2005
Cette boutique est à fuir absolument!!! J'avais déjà fait des petites commandes sans problème majeur, mais je viens de commander un PC portable et alors là! quelle galère!!! Ma commande est blockée depuis 15 jours et malgré mes fax, mes e-mails, mes appels téléphoniques, je ne sais toujours pas pourquoi, alors que l'on devait m'envoyer le matériel sous 48 heures et qu'on a bien sûr encaissé mon chèque!! le service clientèle est incapable d'informer, l'appel est super facturé, évidemment, et ne sert qu'à rémunérer les pauvres employés qui sont probablement payés pour entendre des réclamations toute la journée devant l'incompétence généralisée de cet établissement. De plus, ils ne répondent à aucune e-mail! Cette boutique est à éviter, je regrette amèrement d'avoir fait cet achat chez eux et espère que je pourrai annuler sans trop de frais supplémentaire.


Par tomtom81, le 20/12/2004, modifié le 25/04/2005
Mauvaise nouvelle ( 1 de plus) pour se faire rembouser 1 souris c'est pas gagné 1 er soucis: 10 jours sans nouvelles après l'envoi du colis(rien dans le compte client dit 1 info 2 ème : on te rembourse que la souris et pas les frais de ports(le contraire est indiqué sur le site 3 ème : 2 mois après on te dit que le dossier est clos et qu'un soucis informatique a retardé la régulation et on te donne 1 avoir du prix de souris +frais de p Bref cdiscount=casino=clients mécontents=pertes de clients


Par massi, le 25/04/2005
Merci l'arnaque chez cdiscount!!! Je commande un disque dur SERIAL ATA hitachi à 85 euros il m'envoie un udma. Je dois donc les appeler 10 minutes ; je dois renvoyer le produit avec frais de livraison à 6,15 euros. Plus de nouvelles puis ils veulent un bon de commande. Je ne suis pas du tout d'accord donc je les rappelle au moins 12 minutes pour leur demander de me rembourser ou de m'envoyer le bon produit. L'hotesse me dit qu'ils ont en plus donc elle me garantit le remboursement des 85 euros et des 6,15 euros. 25 jours plus tard je reçois un chèque de 85 euros mais pas des 6,15 euros de frais d'envoi!!!!! Que dois je faire? Les rappeler? En sachant que le coût du téléphone est de 1,5 euros la minute et sachant qu'un appel avec l'attente dure plus de 10 minutes. Belle arnaque chez cdiscount! A deconseiller!!!


Par stephane83, le 25/04/2005
Absolument nul, aucun respect du client, je vous fais grace du remboursement de mes frais de port, et vous souhaite de couler comme le site du vieux barbu au manteau rouge. Vous ne meritez que ça.


Par benji92, le 20/04/2005
ACHAT de 2 X raptor 74go. PROBLEME de livraison = produits défectueux le premier disque était cassé, le deuxième n'a pas pu être formaté en totalité. L'emballage était insuffisant pour protéger les disques. J'ai renvoyé immédiatement mes deux disques en demandant le remboursement. 3ème achat et TROISIEME problème de livraison. POUR MOI C'EST FINI !!!!!!! BENJAMIN


Par steph034, le 18/04/2005
Plusieurs commandes informatique ou produit maison sur ce site de VPC et aucun problème, il devient mon site VPC préféré. Il n'y qu'une fois ou le délais annoncé (2 à 5 jours) n'a pas été respecté, ils ont mis 10 jours pour envoyer la commande mais bon je n'étais pas pressé et ce n'est arrivé qu'une fois alors ca passe.


Par DJiK, le 17/04/2005
Beurk... Délais trop longs. Non respect de la loi concernant le délai de rétraction en faisant payer un supplément.


Par afaia, le 15/07/2004, modifié le 16/04/2005
Nous avons passé plusieurs commandes chez eux et même sur le site professionnel qui n'existe plus. Globalement c'est satisfaisant, ce serait trop long de rentrer dans les détails de toutes nos commandes. Délais respectés (en moyenne 5 à 7 jours ouvrés), emballage correct. :) Les points délicats: - bien préciser l'adresse de livraison nottamment pour les sociétés, car sur leurs étiquettes ils ont la mauvaise habitude de trop faire apparaitre le nom du correspondant achats, et mettre de côté le nom de la société. Alors les livreurs toujours pressés, ne regardant que le nom du correspondant qui est bien centré, ramènent souvent les colis au point dépôt... :D - une fois la livraison fut incomplète (achat d'un appareil photo numérique, il manquait la sacoche). Dans ce cas il ne faut pas hésiter d'aller sur leur site, au suivi commandes et clients et ouvrir un dossier. Pour la seule fois où nous avons eu un problème, l'élément qui manquait est arrivé 15 jours après. :/ 02/11/2004: les délais de livraison deviennent de plus en plus longs ; donc achétez en toute connaissance de cause: bas prix, délais longs. 14/03/2005: A EVITER! Ils sont devenus vraiment mauvais. Pour la micro-informatique: les délais de livraison sont fantaisistes, cela peut aller jusqu'à un mois et plus pour des articles disponibles. Ils ne répondent plus aux fax et ne traitent plus les dossiers qu'on peut ouvrir dans l'espace clients. En attente d'une malheureuse mini-tour commandée début février, marquée disponible... Pour nous Cdiscount c'est définitivement terminé. 16/04/2005: suite et fin de notre aventure avec eux. Notre article est arrivé plus de deux mois après la commande tout en étant indiqué comme disponible sur le site. Notre dossier a été traité après intervention de Cgalere. Nous avons eu droit à un petit mot d'excuses de la part de Cdiscount qui nous ont dit que c'est la première fois que cela leur arrive!!! Bref: EVITEZ ce site, vous trouverez mieux ailleurs. Les articles sont peut-être moins chers mais vous vous ruinerez en téléphone surtaxé et vous risquez d'attendre longtemps. Mieux vaut payer un peu plus cher avec le transport et se servir ailleurs (le guide avec étoiles de Rue-Hardware est très bon) que faire travailler des marchands de mauvaise foi.


Par Xaxav, le 14/03/2005, modifié le 16/04/2005
Mise a Jour : EVITER A TOUT PRIX ! Eviter CDiscount comme la peste (Comme toute les boutiques online utilisant FIA-NET) ou vous finirez par attendre votre releve de compte en banque, par faire des courriers et des fax (alors que la beaute d'internet c'est aussi de ne plus avoir de paperasse a faire et que cela aille vite !) Pour le reste je ne sais pas, je suis toujours au stade paperasse.... Mise a jour du 16/4 Les paperasses sont regles. Suis toujours en attente de ma commande (que j'ai passe mi mars, il y a un mois...) Ils proposent de faire une requete dans leur fameux espace client sur leur site. Resultat ma demande est bien la, mais depuis 10 jours, aucune reponse ! Une fois que je serais sorti de ce guepier, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet attrape couillon...


Par jfjava2002, le 15/04/2005
Alors moi Cdiscount plus jamais !! Je fais une commande chez eux car prix tres attractif et je recois qu'une partie de la commande au bout de 4 jours donc je me dis ils sont super. cependant dans le colis recu, ils ont oublié le processeur alors qu'il était marqué sur le bon de livraison. Je me dis je vais attendre le deuxième colis on verra bien. Celui ci arrivant toujours pas de processeur alors j'ouvre un dossier et j'attend...j'attend...j'attend encore et toujours... au bout d'un mois et demi et six appels surtaxés, ils cloturent mon dossier en me disant que tout était dans le colis et qu'ils pouvaient rien faire... Eh ben voila comment perdre 95€ simplement... MERCI CDISCOUNT ! Je vous conseille vraiment pas d'acheter chez eux. Le service client de RDC ou d'autres magasins sont nettements mieux au moins ils nous renvoyent les produit apres écriture d'une lettre sur l'honneur...


Par onkyogs1, le 14/04/2005
Cette boutique est tout simplement a eviter car in ne respecte pas leur delai et de plus il sont souvent injoignables au tel et de plus hors de prix lors de l'appel.j'ai un ami qui vient de commander chez eux et c'est une catastrophe .La moitie du materiel qui etait dispo ne l'est pas et que des probleme.j'ai aussi d'autre amis qui ont eu de gros probleme avec eux. Donc A EVITER !!!!!!!!!!