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CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par perring, le 13/04/2005
Cdiscount vient de perdre un vieux client ! Cela fait plusieurs années que j'achête régulièrement des DVD sur Cdiscount. C'est pratique, facile et bon marché. J'ai flashé il y a quelques jours sur un écran LDC Sharp 32p. J'ai donc passé commande. J'ai attendu 3 semaines pour l'avoir dont 1 lié au fournisseur. Au bout de quelques jours, un des deux ventilateurs faisait du bruit. J'ai donc appélé le SAV et depuis c'est la galère. - Il est impossible de joindre le support par mail mais uniquemement par téléphone surtaxé ( ce qui diminue rapidement le gain fait sur l'achat en ligne). Cdiscount me renvoit systématiquement chez Sharp et vis versa. Cdiscount à volontairement laissé passer les 7 jours afin que notre panne ne passe pas en "Panne au déballage" mais simplement comme une panne. Aucun suivi n'est fait. Conclusion. Mon Lcd fait toujours du bruit et nous tentons de faire intervenir Sharp. Je pense aujourd'hui qu'il vaut mieux payer plus chère mais avoir un service derriere car quand les problèmes arrives seul les professionnels savent suivre. Cdiscount est un bon vendeur de DVD mais est nulle sur le reste.


Par Zergus39, le 13/04/2005
Je suis vraiment déçu par cdiscount, surtout avec toutes les promesses qu'ils font sur leur site : livraison rapide, remboursement de la différence... J'ai commandé quelques articles, et je les attends toujours ! Depuis deux mois déja !! Et j'ai bien essayé d'appeler le service client, après une longue attente je suis tombé sur une conseillère incompréhensible qui m'a affirmé que ma commande arrivera dans la semaine, mais je n'ai rien reçu. J'ai également fait une demande au service client en ligne mais pas de réponse. Je trouve que cdiscount sont très peu professionnels surtout qu'ils promettent des délais de livraison de 2 à 5 jours. Il ne me reste plus qu'à commander chez un vendeur plus sérieux... Je vous déconseille donc fortement cette boutique, ne tombez pas dans le piège de leur publicité.


Par Billyblanks, le 12/04/2005
J'ai fait deux achats sur ce site, une fois pour la souris MX500 de logitech, commandée un vendredi ou samedi et arrivée le jeudi bien emballé sans soucis. Et plus recemment pour un appareil photo numérique.Ayant lu tous les problemes de délais de livraison j'ai pris l'option "chronopost" car il est précisé qu'en plus de la livraison en 24h, la commande est traité en priorité (et quand on dépense pres de 200€ on est pas à 5€ pres).Commande passée le dimanche apres midi, et recu le mardi donc tres rapide tout ca.Le hic c'est qu'il manquait le chargeur et les piles rechargeables qui étaient offertes avec ... En esperant qu'elles arrivent apres. Je ne nie pas toutes vos critiques j'ai surement été chanceux sur ce coup là, et malgré mes peurs j'avais du m'orienter vers ce site car le 3x sans frais est fort appréciable quand on est un étudiant pas forcément fortuné (sans compter qu'il faut déjà que je paye mes vacances :D). Pour le SAV et le service client j'espere ne pas avoir à les contacter vu ce qu'il se dit.Le coup du numéro surtaxé est scandaleux. Pour ce qui est du choix des produit c'est bien mais ce n'est pas non plus le plus exhaustif possible. Le site quand à lui est simple dans sa navigation mais c'est bien moche, sur certaines pages c'est vraiment le bordel ...


Par cho7, le 08/04/2005, modifié le 11/04/2005
alors voila je suis client cdiscount depuis plusieurs mois mais je n'ai acheté jusqu'a il y a quelques temps que des dvd et autre média. je n'ai jamais eu a me plaindre, si ce n'est sur une ou deux commandes qui ont mis 15 jours a arrivé. mais voila, il y a quelque jours j'ai commandé un disque dur western digital 160Go serial ata et un graveur de dvd pionner dvr-109 black bulk dans deux commandes différentes. alors ma première déception fut à l'arrivé des colis: il les avait tous simplement emballer dans des enveloppes à bulles. bons alors là je me dit c'est pas trop grave, du moment que sa marche. je branche mon graveur de dvd je démarre ma machine et je mes un dvd dedans. et ben comme je mis attendai le lecteur ne marchait pas. quelque jours aprés je reçoit mon disque dur, jouvre l'emballage (envelope a bulle comme pour mon graveur) et deviner quoi: il m'on refiler un DD WD 160Go UDMA donc du coup maintenant j'ai encore un coli a renvoyer merci cdiscount.


Par Skyricard, le 11/04/2005
Voilà plus de 2 ans que je commande chez CDiscount soit environ 20 commandes et je n'ai jamais eu aucun problème. Seule remarque, il ne faut pas être pressé car les délais de livraison peuvent atteindre 3 semaines. Il est également nécessaire de comparer les prix avec les magasins de votre ville car des fois c'est plus cher (très rare quand même). Je recommande donc ce site même si les commentaires que l'on peut voir sont souvent négatifs.


Par lflinois, le 15/03/2005, modifié le 09/04/2005
Voila un site à éviter. mes produits sont arrivés une semaines en retard mais bon ils sont arrivés. Sur les 3 produits, 1 seul fonctionnait donc je retourne les 2 autres. Le SAV les accepte (ouf) et la les problèmes commencent car il me donne un avoir au lieu d'un remboursement. Malgrès 3 lettres, dont un email, il ne me répond pas et donc il faut que j'appelle leur numéro super surtaxé pour qu'il me rembourse. Pour info, les prix ne sont pas si bas que cela. Un site ou je n'achèterai plus rien miracle après un mois d'attente à la suite de mon appel sur leur numéro surtaxé :(, j'ai recu mon chèque de remboursement. Je vais vite le déposer à la banque car vu leur situation financière et tous les commentaires des autres acheteurs, j'ai peur.


Par aline., le 07/04/2005
Rendons à Cdiscount leur point fort : l'encaissement. Là parfait, en quelques secondes votre compte est débité. En revanche, l'état de leur stock est mensonger (cdiscount reconnaît par mail une rupture définitice de produit alors que le site le donne toujours en stock...), le suivi de la commande inexistant et ensuite cdiscount propose des bons d'achats à la place d'un réel remboursement (après avoir fait travailler mon argent pendant un bon mois). Quant aux prix, il sont bien placés, mais pas toujours dans la légalité (cf http://www.dicodunet.com/actualites/multimedia/958-cdiscount-condamne-pour-contrefacon-de-droits-d-auteur.htm). Bref, la prochaine fois je payerai un peu plus cher, mais j'aurai une chance d'être livré !!


Par savane78, le 06/04/2005
Si le hasard fait que la commande est complète et sans erreur, alors on ne peut que regretter les délais de livraison assez longs. Par contre en cas de souci... Par ex. j'ai commandé le DVD de Shrek2, ils ont réussi à m'envoyer la version espagnole :). 1 mois et demi après l'envoi d'un mail au SAV, (!) on me donne un no. de retour. Le colis me sera remboursé 3 semaines plus tard, hors frais de port (5 euros, pour un DVD à 26...). Pour le matériel informatique, les prix sont rarement moins elevés que dans les petites boutiques parisiennes :) alors le choix est vite fait, non ? Ca reste une bonne adresse pour l'achat de DVD, et le risque est assez minime. Conseil : à la réception du colis (enveloppes à bulles) vérifiez bien qu'il n'a pas été ouvert ! S'il manque qq chose Cdiscount vous répondra probablement 'le poids du colis était correct'... et là bonne chance !


Par Critique, le 09/02/2005, modifié le 04/04/2005
On dirait que Cdiscount fait des efforts pour respecter les délais. Donc c'est pour cela que je mets une étoile de plus... Si on compte pas le week end les 5 jours max de délais ont été respectés pour l'achat en ligne de mon scanner... Les prix sont tres bons. pas de frais de port en plus (ce qui en fait souvent le moins cher du marché !) Par contre l'emballage c'est vraiment pas leur point fort ! (c'est vrai qu'on peut pas tout avoir). Il faut compter sur l'emballage du constructeur de l'appareil commandé). Pour moi il n'y a pas eu de probleme ... merci le constructeur! Pas testé le sav. Point noir a souligner : la communcation avec cdiscount est par contre quasi impossible sauf au prix d'une communication telephonique exorbitante. Donc il faut eviter d'appeller, si vous avez un probleme : envoyez donc un courrier avec AR c'est beaucoup moins cher et bien plus efficace !


Par Herrlich, le 04/04/2005
Fuyez, aussi vite que vous le pouvez. Service clients racketteur par l'entremise, non pas de ma tante Artemise, mais par les numeros surtaxes. Espace en ligne indisponible le week end, pas de reponse aux dossiers ouverts en ligne. Le commencement de la fin ? Dommage, si l'aide a la decision n'existait pas, les prix etaient competitifs et j'appreciais l'absence de frais de port, pour toute commande superieure a 30 EUR.


Par GWEL, le 04/04/2005
J'ai fait plusieures commandes sur ce site et j'ai toujours été satisfait. Par contre il y a une chose, c'est que lorsque l'on fait une commande il faut prevoir au minimum un mois avant de la recevoir c'est le principe mais par contre on est sur de la recevoir faut juste etre patient. Donc prix trés agressif mais faut pas être pressé. Il y a aussi un problème c'est que l'on ne peux pas communqiuer par email avec eux, pour cela il faut avoir un problème grave que l'on puisse validé sur leur site


Par pascal2960, le 02/12/2004, modifié le 30/03/2005
Malgrés les Nombreuses intention louable de Cdiscount ou de Cgalère, rien ne change pourtant aprés 12 commandes en trois mois et l'arrêt de toutes commandes depuis debut 2005, je dois malheureusement passer par eux pour cette fois le SAV en plus d'un mauvais aiguillage sur leur site, une ouverture de dossier,et aujourdhui un coup de tel au SAV pour s'entendre dire "il faut 10 jours en moyenne pour traiter les demandes" 10 jours pour éditer un n° de retour, je crains le pire pour la suite. mais javais bien raison d'avoir écrit celà sur un FORUM aujourd'hui aprés 4 relances leur demandant ou en était mon retour et qu'il me répondait par mail: "Cdiscount S.A. - 33067 Bordeaux CEDEX Service Après Vente : Cher monsieur, Nous vous informons que nous avons pris un peu de retard dans le traitement des retours et nous tenons à nous en excuser. Cependant, tout est mis en oeuvre pour résorber ce retard et satisfaire votre demande dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension." et enfin à la 5° relance il m'annonce ceci: Cher monsieur, Suite à votre demande nous sommes au regret de vous informer que nous n''avons aucune trace de votre colis. Merci de vous adresser à votre bureau de Poste afin de lancer une enquête et de localiser votre colis, il incombe, en effet, à l''expéditeur de faire ces recherches. Si le résultat de l''enquête montre que le colis nous a bien été livré, merci de nous en faire parvenir une preuve afin que nous traitions votre dossier rapidement. Bien entendu je suis allé voir à la poste qui me confirme qu'il l'on reçu et receptionné le 19/03/05 à 6h56 j'ai fait donc une réclamation alors que je sais qu'il l'on reçu. Pour info allé voir sur http://www.infogreffe.fr/infogreffe/index.jsp et taper leur RCS 424059822 vous verez la situation financiere de l'entreprise !Je ne peux d'ailleurs que vous conseiller d'aller consulter se site avant tout achat chez un marchand. fuyais cdiscount, il en est encore temps, pour quelque € de gagné et encore que RDC ou un autre vous rembourse la différence et avec un SAV. A vous de voir mais vous aurez été prévenu.


Par SPLEEFY, le 30/03/2005
Client des premieres heures de Cdiscount, (depuis 1999), après plus de 60 commandes je constate une dégradation de plus en plus GRAVE, de leurs services... Des RETARDS, DES RETARDS, ENCORE DES RETARDS, des délais non respectés, même pas la peine de vouloir les joindres ( Ex : par téléphone=> 1,34€ l'appel + 0.34€ la minute ; pour un service sous traité, pratiquement incapable de vous donner une réponse réel, et cerise sur le gateau rémunéré par vos appel...donc...), suite à des problèmes de spam, plus de mail pour les joindres !!!!! Après les avoirs recommandés pendant des années pour leurs prix, et les frais de ports gratuit (c'est plus le cas). Plus dure sera la CHUTE.............. Aujourd'hui je commande sutout sur les sites qui respectent leurs engagements.....


Par maunakai, le 30/03/2005
D'habitude, je commandes chez LDLC (service rapide et de qualité), mais ayant reçu une offre vraiment intéressante j'ai tenté Cdiscount. C'est la cata!!! Commande de plusieurs articles annoncé tous en stock, délai 8 à 15 jours? Je réclame, ils avouent que leur serveur n'était pas à jour mais ne font rien pour le délai? Même pas une livraison partielle! Bref, si vous êtes pas pressé, vous pouvez tenter Cdiscount sinon passez votre chemin et surtout ne vous fiez au délai sur leur site.


Par egenxt, le 30/03/2005
en chute libre depuis quelques mois..... ça sent le début de la fin !!! plus aucun délais respectés, les produits peuvent etre commandés alors qu'ils ne sont pas/plus dispos, aucun SAV, et l'appel téléphonique coute en moyenne 10€ à 15€, pour entendre des incompétents répéter des phrases toutes faites... bref à banire


Par stefenrage, le 26/03/2005
j'ai commandé divers produits le 02 décembre dernier pour faire des cadeaux de noel à prix réduit, la commande a été pris en compte le 02 décembre à 22h 04, mon compte débité à 23h06, et ma commande est arrivée le 24 D2CEMBRE. J'avais commandé pour recevoir le colis à un relais, et il est bien écrit que si un produit n'est pas en stock, cdiscount vous envoi le reste ( en gros il fait 2 colis si il n'ont pas tout en stock). Tout mes produits été en stock, et aprés une semaine, toujours rien. j'ai donc appelé leur numéro super surtaxé, une fille me dit que le colis va partir. Trois jours plus tard je rapelle, et la une autre fille me dit qu'il va partir. La petite comédie à durée quand meme 3 semaines, et je trouve sa honteux!!! On se fiche du client. Leurs prix sont peut etre attractif, mais leurs sérieux ne l'est pas!!! SITE A EVITER LES YEUX FERMES


Par thierry66, le 25/03/2005
En lisant les derniers commentaires... je n'étais pas trop rassuré de faire une infidélité à mon site habituel... mais entre les frais d'envoi gratuits + des prix agressifs... Résultat commande effectuée lundi soir... Colis reçu vendredi matin ! Et mon week-end pour monter tranquillement ma nouvelle carte mère ! On est informé par émail à chaque étape de la commande . Le colis (colissimo suivi ) est correctement emballé . Donc, voilà tout ce que l'on peut attendre d'un bon commerce en ligne avec en prime les frais d'envoi gratuits !!!


Par btalal, le 23/03/2005
CONSEIL : EVITEZ CE SITE DE VENTE EN LIGNE Client chez CDiscount depuis la première heure (2000), je n'ai connu aucun problème avec eux jusqu'a début 2005. Sur mes 6 dernières commandes j'ai du retourner 3 articles pour remboursement. Après avoir obtenu les numéros de retours (via le SAV en ligne) et envoyé les articles, pas de nouvelles du SAV 7 jours après l’envoi (eMails, accusé de réception etc.…) ??? Je me décide alors de les contacter via leur numéro surtaxé pour avoir des nouvelles et je me trouve heurté à des attentes interminables et les personnes au bout du fil me donnent systématiquement la même réponse après leur avoir ré expliquer mon problème : « on va faire le nécessaire et votre dossier suit son cours… », « Vous recevrez votre remboursement sous quinzaine… ». - Le premier article (scanner) a été envoyé depuis plus de 1 mois et demi et pas de remboursement reçu (malgré mes nombreux relances au SAV). Sagissant d’un périphérique je me dit que je peux encore attendre. - Là ou ça deviens grave, c’est que les deux autres articles c’est un écran TFT et une carte mère. Sans eux je ne peux riens faire, j’ai tout les composants pour monter une config et je me retrouve bloqué par ces deux composants ??? Après plusieurs appels au SAV et une lettre postale, ils se contentent seulement d’ouvrir un nouveau dossier et envoyé un Email pré formaté. En recevant ma facture téléphonique, je me retrouve à 43€ de SAV qui n’a jamais résolu mes problèmes. Résultat des courses : 600€ de produis + Frais de retours (30€) + 43€ SAV Je vais me retourner à la justice pour faire valoir mes droits. CONSEIL : EVITEZ CE SITE DE VENTE EN LIGNE


Par perfide, le 21/03/2005
J'ai commandé 2 Joysticks à 10€ l'unité. Moins cher que gratuit qu'ils disaient. Seul problème, au moment du paiement par carte bleue, il y a eu un bug du serveur. Mon compte a bien été débité immediatement, mais ma commande n'a pas été validée. J'appelle donc le numéro PAYANT pour me faire rembourser, une opératrice me demande alors d'envoyer un relevé d'opération banquaire. Je vais donc voir mon banquier, il me l'imprime, et je le poste avec toutes les infos qui vont bien. Je m'attendais à être remboursé un jour. Mais non. J'aurai pu poursuivre l'aventure en appelant à nouveau leur numéro payant, mais au prix de l'appel (t...e....m....p....s d...'....a....t....t....e...n...t....e inclu) je risque de finir ruiné. Bilan : 20€ + 1 appel payant + 1 timbre + 2l d'essence + 2 heures = ZERO Je suis pas mesquin au point de faire un procès pour 20€. Par contre faut pas compter sur moi pour refaire la même erreur. Plutôt que de commander sur cdiscount, je brulerai directement les billets comme Serge Gainsbourg. Au moins ça sera marrant. PS : C'est normal que les produits soient pas cher sur ce site. Tout leur argent ils le gagnent grâce aux appels téléphoniques surtaxés des clients mécontents. Et comme y'en a un paquet...


Par Maeldan, le 17/03/2005
Oui et non Pour les prix ça vaut 5 étoiles. Mais on ne peut malheureusement pas avoir le beurre et l’argent du beurre. Je m’explique… Pour les produits dits culturels (livres, cd, dvd, etc…) foncez ! Si le choix n’est pas des plus vastes, il n’y a rien à redouter (sauf peut-être parfois de petits contre-temps). Pour ma part, je ne compte plus les commandes de ce type que j’ai passé chez Cdiscount, et jamais aucun souci. Donc sur ce point aussi, 5 étoiles. :) Cependant, il faut garder à l’esprit qu’on est dans la grande distrib’, donc pas forcément pointu sur le matériel informatique. Exemple, une commande passée le mois dernier. Je cherchais une carte graphique aux performances honorables mais compatible AGP 4x et si possible avec sorti Dvi. Je trouve la fiche de la Sapphire Atlantis Radeon 9550 – 128Mo et il apparaît que Cdiscount est le moins cher sur rue-hardware. Problème, à réception, il s’agit de la 9550 SE, autrement dit d’une 9550 amputée de la sortie Dvi. Plus rien d'étonnant à ce qu’elle ait été moins chère. Et pourtant sur la facture, le libellé dit bien « Atlantis Radeon 9550 – 128Mo – Dvi + TV out ». Bon… Idem pour une commande de petits matériels (câbles, dissipateur ram, etc…) je commande deux rallonges USB pour tirer deux ports sur un PC n’ayant pas de connectiques en façade. (toujours pratique pour le dur externe ou le lecteur de cartes, au lieu de se mettre à 4 pattes ;) ). Ben je reçois la commande complète, mais au lieu de deux rallonges, je reçois une rallonge et un câble USB normal. Message au service clients, réponse au bout d’UN mois ! Avec procédure de retour à la clé… tout ça pour un bout de câble à 2 euro … :( Autre exemple, en Mai 2004, je commande un plasma LG. Choisi soigneusement après moultes lectures, notamment à cause de son design, on le trouve chez Cdiscount à 400 euro de moins qu’à la Fnac. On commande, délai prévu après validation de la commande : 7 jours. (ouvrés, ouvrables, peu importe, vu les délais au final). Procédures de vérifications d’identité. C’est parti et là on attend, mais on attend. Déjà quelques jours après la dernière limite, on nous informe d’une rupture.. Ah ? Et à ce moment là, Cdiscount met en ligne un nouveau stock de la même référence (sauf que c’est moins cher). Bref… Ils sont enfin livrés en juillet (woaaaaahhhh) et nous annonce l’expédition du colis, le livreur devant nous contacter pour prendre rdv pour la livraison. De longs jours s’écoulent sans nouvelles. On appelle une fois de plus le service clients, et là, la conseillère me dit qu’ils vont ouvrir une enquête pour savoir où se trouve notre écran. Eh ben !! pour une transaction à 3500 euro, le sérieux laisse déjà largement à désirer, mais égarer un écran de 106cm c’est quand même pas commun !! :o| Heureusement, le lendemain le transporteur nous écrit une lettre qui arrive miraculeusement, car Cdiscount leur avait fourni des coordonnées erronées… ouinnnn En conclusion, vous l’aurez compris, pour le tout-venant (cd, dvd, petites choses,…) vous pouvez leur faire confiance, car même en cas de délais imprévus, vous ferez des économies. En revanche pour le reste, on s’aperçoit que c’est du hard-discount et qu’ils ne sont pas spécialisés en grand chose. D’où des risques d’erreur sur des commandes de produits informatique. Ben oui, il n’y a aucun suivi produit, ils travaillent sur des stocks limités en fonction des dispos, donc des références sans cesse différentes... Donc, pour les produits sensibles, préférez des sites qui connaissent leurs métier et qui ont l’habitude de leurs produits. Quant au service clients, bon ils n’en ont pas l’apanage, malheureusement, mais ce n’est pas encore ça. Loin s’en faut… Bon, un bon point malgré tout pour l’encouragement car ils semblent faire des efforts. Donc deux étoiles, ce qui reflète un avis mitigé et mon mécontentement pour l’invraisemblable affaire du plasma LG… :p