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CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par sats, le 16/03/2005
Commande d'un graveur DVD en version boite le 32/1. reçue version OEM le 21/02 ! 20 mn de téléphone surtaxé. Renvoyée le 26/02 pour echange ou remboursement. 10 mn de téléphone surtaxé. Le chèque DEVRAIT me parvenir début avril... A FUIR...


Par dekanewton, le 14/03/2005
Note globale: 0/20 Il y a une chose dont je suis certain: c'est la 1ere et la derniere fois que je me fournirais chez cdiscount! 1°: au mois de novembre j'ai fais une commande qui as été divisée en 2. le disque dur commandé est arrivé dans enveloppe à bulles... tout simplement scandaleux quand on sait la fragilité et le cout d'un tel materiel. 2°: Le restant de la commande est arrivé 1 mois plus tard et dans un piteux état. Je l'ai refusé mais ces derniers m'ont reproché d'avoir signé le papier à la poste...et que c'est contre les conditions generales de ventes.... en gros il ne me remboursent rien et le materiel je ne sais meme pas où il est... Je ne compte pas en rester là surtout qu'il y en a pour 150€... mais je previens les eventuels acheteurs... de changer de crémerie... avant qu'il ne soit trop tard ;-)


Par M31117596, le 13/03/2005
Voila une boutique avec un catalogue trés riche, des prix trés attractif,un site trés agréable(meme intuitif) et des préparateurs de commandes somnolant. Les delais affichés sont érroné la disponibilité aussi mais ...les colis finissent toujours par arrivés (colis trés bien préparer (remarquer ils y mettent le temp ;-)) .Debit immédiat,possibilité de 3 fois sans frais


Par linke250, le 04/03/2005
Je ne pensais pas que C-Discount pourrait continuer sur sa lancée... Quelques commandes sans problèmes, mais des délais monstrueux, un SAV "délocalisé" et surtaxé (comme beaucoup trop !), une prise en compte des soucis très "galère".. Le mieux est de passer par le groupe casino (appel gratuit) duquel dépend C-Discount (ou appartient), car C-Galère semble être fermé (?). Bon courage, et n'oubliez pas de prévenir vos amis qui commandent ou souhaitent le faire...


Par renard57950, le 04/03/2005
Le 23-01-05 j'achète un APN Kyocera Sl400R, l'appareil est livré au bout de 10 jours environ ce qui est un temps correct. Cependant il manque la carte mémoire de 16 Mo pourtant prévue dans la description du contenu du carton faite par CDISCOUNT. Après plusieurs tentatives infructueuses pour les joindre par tél je parviens à faire une première réclamation le 04-02-05. Il m'est répondu le 21-02-05 par courrier sur le site de CDISCOUNT que la carte est contenue dans l'appareil. Cette mauvaise foi est totale, puisque j'ai dialogué avec 2 autres personnes qui ont connu le même problème et donc CDISCOUNT est parfaitement conscient de l'absence de cette carte. D'ailleurs curieusement le prix de l'appareil affiché sur leur site passe de 169 à 159 euros et il n'est plus fait mention de la carte mémoire dans la description du contenu du carton. Je refais une 2ème réclamation le 21-02-05 et toujours pas de réponse. Je vous laisse apprécier le fait que j'ai commandé l'appareil le 23-01 et qu'au 04-03 je n'ai toujours pas obtenu cette carte mémoire sans laquelle l'appareil photo ne peut fonctionner, puisqu'il ne dispose pas de mémoire interne. Je vous fais grâce du coût des communications passées afin de joindre Cdiscount. Leur comportement est d'autant plus intolérable que c'est visiblement leur pratique habituelle en cas de problème d'après-vente. Je mets donc en garde tous les consommateurs, ce site n'a aucune fiabilité au niveau de l'après-vente et cela commence à être connu!!


Par xyzfyner, le 04/03/2005
Commande passée le 15/02 d'un boitier CoolerMaster centurion 5 bleu, disponible uniquement chez cdiscount, et indiqué comme disponible sous 4 à 8 jours... Le 16/02 ma commande est validée et je suis débité du montant de la commande. Le 24/02 mon colis est dit "flashé" par cdiscount, en gros c'est le moment où un numéro de suivi lui est attribué, donc pret à partir à la poste. Apres la poste a fait son boulot plus ou moins bien, toujours est-il qu'il est arrivé à mon domicile le 02/03. En résumé d'après leurs dires (surement justes) le colis n'a mis qu'un jour de plus à être posté que ce qu'il était indiqué, je suis donc plutôt content, moi qui comptait recevoir le colis dans un ou deux mois :] Petite précision, je m'y attendait mais bon : Le boitier sur leur site indique qu'une alimentation est fournie, mais seulement dans la colorie que j'ai choisie, et ce au même prix que l'autre (coloris). Je trouvais ça un peu bizarre et effectivement, quand j'ai déballé le tout, il n'y avait pas d'alimentation livrée. Pour ceux qui comptent sur cette alimentation pour leur machine, ce n'est pas mon cas, c'est surement très gênant et frustrant...


Par lemming, le 01/03/2005
Alors bon, 3 commandes à cdiscount, les 2 premières pour des DVD (des grands classiques, difficilement trouvables et à 1€, que demande le peuple?) et la troisième avec en + du matos informatique. Aucun problème, prix très bas, délais de livraison respectés (48h les 2 premières fois, entre 3 et 7 jours la troisième, le paquet arrive au bout de 5 jours, ok), tout arrivé en bon état... Bon sinon, quitte à critiquer leur site est carrément kitch, c'est souvent le bordel et mieux vaut avoir firefox sinon c'est la fête du pop-up! Par contre j'apprécie la clarté lors de passer la commande (on voit que c'est cette partie-là du site qui a été la plus soignée ). Dans certaines catégories (livres, BD...) pas énormément de choix mais parfois des très bonnes affaires. Ils utilisent des "collissimo suivi" pour les grosses commandes, et là c'est du foutage de gueule, sur le site de la Poste c'est toujours "aucune information disponible", jusqu'à ce que le facteur apporte le paquet... Collissimo insuivible oui... mébon c'est la Poste qui est fautive (même problème avec d'autres envois) pas cdiscount. Ai pas d'avis sur le SAV, puisque j'ai jamais eu à les contacter. 5 étoiles pour les prix fracassés surtout...


Par kalyne, le 26/02/2005
Bsr, J'étais client de Cdiscount depuis plusieurs années avec des dizaines de commandes à la clef allant de 10E à plus de 2000E. Cependant, depuis quelques temps, Cdiscount a un politique commerciale plus que bizarre. J'ai eu un très grave problème de TV LCD à plus de 2000E et j'ai demandé le retour sous le délai de rétractation légale = refusée !!!(moins de 7 jours après la livraison). Je suis en ce moment même en train de les mettre au tribunal par l'intermédiaire de ma protection juridique. De plus, j'ai aussi demandé récemment un remboursement de la différence sur un DVD (confère leur politique commerciale) = refusée, par contre dans les 24H ils se sont bien aligné sur ce site (RDC). Enfin, leur hotline est hors de prix et, de plus, ce contre-dit avec le SAV... c'est un comble. Pour conclure = à éviter... Voir aussi le site qui leur est consacré: www.cgalere.com Slts, Kalyne :-(


Par Gil.R., le 25/02/2005
J'ai commandé un Home-cinema à 269€... j'en ai reçu un vendu par le site 159€. je l'ai signalé immédiatement; aucune réponse après 3 semaines malgré au moins 20 relances! Au telephone (1,35€ pâr appel+ 0,34€ la minute) ça raccroche automatiquement après 2 minutes. Je viens de porter plainte devant la justice, n'ayant plus que ce recours. A EVITER ABSOLUMENT!!!


Par Kent, le 23/02/2005
J'ai commandé 3 articles sur Cdiscount : Un scanner en novembre 2004 : RAS, prix très bas, délais de livraison respectés et emballage soigné. Un dvd en octobre 2004. idem RAS, prix correct, délais de livraison respectés et emballage soigné. Enfin, trois dvd, en février 2005 : idem RAS, prix correct, délais de livraison respectés et emballage soigné. Bref, je n'ai connu aucun problème avec eux d'où mon appréciation et ma note globale. Par contre, après avoir lu les autres appréciations de ce site, je n'ai pas voulu tenter à nouveau l'expérience avec cdiscount et je viens de commander un Enregistreur Dvd sur un autre site. Dommage pour eux, mais ils paient le prix de leur réputation !


Par Myki_, le 22/02/2005
Voilà ma quatrième commande en plus de 6 mois sur ce site, à part les délais de livraison qui se rapproche plus du mois que des jours, c'était un site marchand des plus moyens. Fin décembre, j'achètes un téléphone sans fil de maison et en regardant dans les caractéristiques, je regardes et achètes car il fait "reconnaissance vocale sur 30 numéros". Je recois les produits 3 semaines plus tard... hum hum Je déballes, j'installes et je m'apercois que le téléphone ne fait pas du tout "reconnaissance vocale". Je passes donc par le support web de CDiscount, et ouvre un dossier (comme ils disent). Mais voilà, qu'au bout d'une semaine, ils ferment le dossier sans explication. Je reouvres un autre dossier, et sans réponse, je me décides à appeler la hotline... et je m'en prends plein la gueule : le premier dossier a été annulé car y'a eu un prob informatique (j'y crois comme au vache qui vole) et surtout on m'assure que le téléphone ne fait pas "reconnaissance vocale". J'en résumes donc que CDiscount me prend pour un con, et qu'ils vont meme pas m'inviter à leur diner de mercredi. J'achètes ce téléphone pour la principale raison qu'il fait "reconnaissance vocale" et qu'on me dit qu'il le fait ... abhérrant... L'apothéose est que j'ai gardé une trace de cette page avec ce téléphone motorola qui fait/fait pas "reconnaissance vocale", et la hotlineuse me répond que j'ai bien fait (toujours faire une copie en cas de bavure) J'attends la réponse de ce deuxième dossier ouvert, et si CDiscount se la joue à la "on y est pour rien", je cours à la direction de la Concurrence avec ma copie de la fiche technique sous la main !! Je précises au passage deux choses qui peuvent etre utiles : - garder toujours une trace de ce que vous achetez (faire une copie d'écran ou un "enregister sous..." de la page). Ca peut vous servir par la suite pour montrer votre bonne foie - quand vous appelez une hotline, ils doivent vous dire où ils se situent mais surtout (ouvrez grand vos yeux), vous pouvez demander à ce qu'ils vous rappellent. C'est une obligation de leur part et ils peuvent pas refuser. Ca vous fera des économies . Bonne chance Myki


Par shooters, le 20/02/2005
Cdiscount et une boutique relativement fiable, personnellement je suis client depuis 3 ans et je n'ai pas a me plaindre. -le site a été remanié et donc plus agréable, -les délais de livraison pour ma part sont raisonnables jamais plus de 7 jours, -pour le catalogue il y a a mon gout un manque important de diversité et de renseignement concernant les articles cepandant, il faut noter que régulièrement des produits sont disponibles chez eux alors qu'il ne sont même pas répertorié par le comparateur de prix de RUE HARDWARE. Et oui, je pense particulièrement a une carte graphique 6600 GT AGP de CHAINTECH qui a figuré pendant un petit moment chez CDISCOUNT. Pourquoi ????? -Pour le SAV J'ai retourné une carte mère qui m'a laché à un mois de la fin de garantie et 2 semaines plus tard j'ai reçu 2 mails faisant part de remboursement sous forme de bon d'achat pour le produit et les frais de retour. Globalement je ne suis pas mécontant mais je reste réaliste, il y a toujours la possibilité d'améliorer les choses pour satisfaire pleinement les clients.


Par pc-infoplus, le 12/02/2005, modifié le 16/02/2005
Je suis vraiment trés déçus de ce magasin en ligne et je ne compte pas recommander sur ce site cela fait plusieur pesser chez eux et je viens de recevoir mon clavier que j'ai refusé a la poste etant donner l'emballage tout déchiré


Par Françou33, le 15/02/2005
Cdiscount n'a aucun respect pour ses clients et ne respecte pas non plus ses engagements. Commande du 25/11/04 reçue (après 40€ de frais téléphonique sur leur hotline qui ne sert qu'à prendre de l'argent en plus mais n'apporte pas de réponse aux questions, plusieurs mails restés sans réponse et ouvertures de dossiers sur leur site, pas plus efficaces) le 03/01/05 (c'était des cadeaux pour Noël!!). Il manquait un article et un était cassé dans le colis, donc retour à l'expéditeur par le même N° de colis poste. Le 19/01, message de leur part (en bref et condensé!) prouvez-nous que nous avons bien été livrés en retour (!!!). Je leur donne les informations que j'ai récupérées auprès de la poste avec date de réception chez eux le 12/01/05. Depuis, plus aucune nouvelle, ni du produit manquant ni de celui livré cassé et retourné. Pas question d'alimenter encore leur hotline, mais plus question non plus de commander chez eux!


Par T-Bird The Yuri, le 14/02/2005
Note Globale : Mauvais, explications dessous. Ergonomie du site : Mauvais (dommage y'a pas plus bas dans les choix). Publicités et couleurs vives à profusion, même un sapin de Noël clignote moins que ce site. Un conseil, prenez rendez vous chez un ophtalmo après avoir visité ce site. Respect des délais de livraison annoncés : Le lecteur MP3 commandé pour mon frère, dispo en 2 à 5 jours selon le site est arrivé 1 mois après. Bref, il était au même prix dans les autres magasins le jour de la réception. Par contre si vous entendez un double bang en provenance de votre CB, c'est normal, CDiscount pulvérise le record de vitesse pour la débiter. Richesse du catalogue et aide au choix : "Richesse du catalogue", y'a rien à dire, mais "aide au choix", c'est encore une fois un beau zéro pointé. En effet, difficile de choisir un produit quand on a les mains devant les yeux pour se protéger des puissants rayons lumineux fluo clignotants du site. Sans parler de l'organisation des pages. Si un jour elles ont été rangées, un séisme de 9,5 sur l'échelle de richter a du venir mélanger le tout. Disponibilité des produits : 2 à 5 jours annoncés + 1 mois de délai réel = note inférieure au zéro absolu. Service clients et SAV : Pas testé, donc pas noté. Bref pour noter ce site j'ai dû attribuer "mauvais" partout, le plus bas possible. Dommage qu'il n'y ai pas de qualificatif plus bas que celui-ci pour donner mon avis.


Par grin2sabl, le 14/02/2005
Très mauvaise expérience, et pourtant j'étais client depuis assez longtemps, après avoir été client de "perenoel.fr"... ok, bon, bref. cdiscount, c'est plus ce que c'était.La preuve ? J'ai acheté un article informatique, j'attends 1 mois pile, comme pour les autres commandes, alors que j'étais débité le jour de la commande (ils font une marge sur leur trésorerie, inoui !). J'ouvre le colis, j'installe, mais pas de bol, l'article ne fonctionne pas avec mon matériel. Je remballe tout, je me connecte sur leur site pour demander un code retour, tout est OK, je renvoie le colis. Et qu'est-ce que j'ai dans ma boite aux lettres 1 semaine après ? Un colis contenant mon colis, pas ouvert, avec toujours son code retour collé dessus. Pourquoi ont-ils refusé mon retour ? "Si vous voulez savoir pourquoi, vous devez nous faire la demande par lettre recommandée". J'ai revendu l'article à perte sur ebay. Je suis dégouté de ce vendeur. Dé-gou-té.


Par Doume18, le 12/02/2005
Hormis les délais de livraison "explosés" (près de 3 semaines au lieu des 2 à 5 jours annoncés), je n'ai pas eu de problème particulier.


Par temjin, le 11/02/2005
0 pointé Malgré les avis donnés ici, j'ai tenté l'aventure, écoutez bien, lisez bien. 3 produits commandés en 3 commandes, volontairement effectué de cette façon pour les tester et à 1 jour d'intervale, tous en stock et livrable comme l'indique le site sous 5 jours, le plus gros foutage de geule c'est le SAV par e-mail, au bout de 5 jours j'annonce le probléme comme quoi "rappelons que vous êtes débité le jour même"je n'ai rien reçu, pas de réponse sauf comme par miracle le jour suivant l'expédition, une réponse me direz vous, oui mais lorsqu'elles surviennent aprés 1 mois d'attente et ce dans le même contexte pour ces 3 commandes et juste aprés l'expéditon je le répète dont ma réclamation date de 25 jours en amont , croyez vous qu'ils m'aient "prix" pour un con ? Je confirme donc comme tout le monde, les produits sont livrés pour la plupart au bout d'1 mois, afficher des prix bas qui au final le mois passé deviennent supérieurs à ce que l'on trouvera à ce moment là......................................................................................... CDISCOUNT n'a aucun respect du consommateur, n'oublions pas que dérrière cela appartient à casino... Qu'il reste dans leur rayon, l'alimentaire et qu'ils ne viennent pas "marchandé" sur le secteur de la tecnologie grand public...


Par boubou67, le 11/02/2005
Pas content du tout , 3 commandes passées en moins d'un mois, tout les produits étaient "en stock livraison sous 2 à 5 jours", le 2 à 5 jours c'est transforme en 10 j , ma dernier commande date du debut du mois tout etait dispo en 2 à 5jours , à la date d'aujour'hui toujours pas livrer, deplus les produits que j'ai commandés ne sont plus dispo sur le site 2 jours apres ma commande ( pourtant y'en avait en stock). Cdiscount a prevue un nouveau systeme "Opération On s'engage sur les délais" Cette opération est valable pour toute commande passée à partir du 11/02/2005. Tous les produits de votre commande sont affichés "expédition sous 2 à 5 jours". Si ce délai est dépassé, Cdiscount vous offre un bon d'achat de 10 € à valoir sur votre prochaine commande*. *Durée de validité du bon d'achat 3 mois, montant minimum de commande 30 €. ".


Par jlf6, le 09/02/2005
J'ai commandé un disque dur "disponible sous 2 à 5 jours" pour le recevoir 1 semaine et demie après (et aparament je suis chanceux...) donc il ne vaut mieux pas se fier à la diponibilité des produits ni au repect des délais, aussi voila ce que dit leur site dans les célais de livraison : " Dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit et peut varier entre 5 et 30 jours en fonction du type de produits commandés. ", bref il ne faut pas être préssé. Au niveau de l'ergonomie, je trouve le site moche mais je trouve aussi scandaleux de mettre des pubs (encore ça va) mais surtout des popups sur des sites marchands ; et oui j'ai fait ma commandez sur un ordi ou n'y avait ni Firefox ni Adblock... Voila donc un site où je m'abstiendrais de re-commander.