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CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par domiflo2, le 09/02/2005
Vraiment déçu de la rapidité de livraison , juste pour un jeux video . SAV ne ma toujours pas contacter après une semaine de rétraction. nullllll!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Par Vital44, le 08/02/2005
J'avais quelques craintes en étant tombé par hazard sur les derniers commentaires désastreux (après avoir passé commande bien sur). Mais heureusement cela ne c'est pas trop mal passé : - Commandé un imprimante Epson RX425 + câble le 28/1/2005 à 23h00 - Commande expédiée le 4/2/2005 (avis par E-mail reçu le 5/2/2005) - Commande reçue par collisimo suivi le Lundi 7/1/2005 au matin en bon état et en un seul colis Moins de 6 jours ouvrables (contre 2 à 5 jours annoncés sur le site) c'est raisonnable ! Cela devrait remonter un peu leur côte.


Par AV74, le 01/02/2005, modifié le 07/02/2005
Pour qui veut trouver un produit à un prix généralement très bas, foncez. Il ne faut cependant pas en avoir besoin dans l'urgence, car là c'est plus pareil. Les délais annoncés, (2 à 5 jours) lorsque le produit est en stock ne sont jamais respcetés. comptez plutot 10 à 15 jours. Le débit est immédiat. Lorsque que l'on retourne un objet, comptez au moins un mois avant d'être crédité d'un avoir. Pour le remboursement, je n'ai meme pas essayé. Et puis Cdiscount, c'est un peu la foirfouille. il y a de tout, mais au final pas grand chose. De plus les garanties sont généralement constructeur. Donc pas de retour possible chez eux, à vous de vous débrouiller. En résumé, si vous n'etes pas pressés, allez y, car il ont souvent le prix le plus bas. Pour les autres, passez votre chemin.


Par gremon, le 06/02/2005
Etant un client de la commande par internet pour des raisons géographiques j'ai testé un certain nombre de site marchands. Cdiscount: 4 commandes: le 2/12/2003 pour une console de jeux à offrir à Noël: 15 jours sans nouvelles et j'apprends après un couteux appel que mon colis a été égaré par le transporteur, je dois prendre contact moi même avec le transporteur du coup j'annule. le 20/02/2004 un mail m'avertit que je serais rembourser sous quinzaine alors que le débit lui a été immédiat. Pendant ce temps j'ai acheter cette même console en grande surface pour pouvoir l'offrir à Noël. Des amis n'ayant pas de problémes je réessaie pour noël 2004. Surprise: la livraison s'effectue en une semaine. Confiant je profite des soldes pour acheter un écran commander le 24 janvier reçu une semaine plus tard alors que l'on m'annonçait un délai de 21 jours: bravo! Commande suivante: livraison prévue entre 5 et 7 jours reçue 13 jours après passons, colis extérieur impecable. A l'ouverture le carton d'une webcam est déchiqueté. Le contenu éparpillé dans le colis , le haut de la boite et aussi certainement d'autres morceaux du carton sont absents . Conclusion: la commande a été emballé dans cet état. Impossible d'obtenir une réponse du service client, ce probléme n'apparaissant pas. Le matériel fonctionnant je n'ai ni appelé, ni renvoyé le produit et j'essaie tous les motifs de réclamation au service client en vain. 50% des livraisons sans motifs de réclamation je trouve que c'est un peu juste pour un site qui est soi-disant n°1. Je ne suis pas un habitué de ces forums, mais je trouve l'attitude de Cdiscount déplorable et c'est pour ça que pour la première fois j'écris un avis. Et je vais d'ailleurs le faire pour tout les sites sur lesquels j'ai fait des achats en emettant des avis justifiés autant positifs que négatifs. Un dernier coup de gueule pour un autre site: Multepass qui utilise ces délais de livraison comme argument mais que le plus souvent ils sont incapables de tenir.


Par titibuz, le 03/02/2005
Salut! Malgrée les prix attractifs et le choix suivant ce que l'on cherche, je trouve inadmissible les délais de livraisons, on vous annonce 2 à 5 jours et aprés un mois 1/2 toujours rien. Il n'est pas normal de passé son temps au téléphone sur une hotline qui coute une fortune et de ce battre avec le site via Cgalère.com pour abtenir gain de cause.


Par lolo11, le 03/02/2005
plusieurs achats sur ce site. trés rapide pour débiter votre compte mais très lent pour vous livrer(jusqu'à trois mois pour une livraison.) SAV catastrophique avec une ligne surtaxé (très surtaxé) où les téléconseillers ne sont pas au courant de grand chose. site à éviter sauf pour l'achat de DVD car là ils tiennent relativement leur délai de livraison.


Par guismos, le 03/02/2005
bonjours a tous, si il y a une boutique a eviter et bien cdiscount en fait partie. certe vous recevrez votre materiel un jour ou l'autre. votre debit de carte bleu quand a lui il sera instantanee. le service clientele,de charmantes operatrice vous repondent il n'y a pas encore 21 jours que votre commande est partie , veuillez patientez.le prix de la communication je vous en parle meme pas ,exorbitant, les 3 euros que vous allez economiser si vous avez un problemes , deviendrons vite un gouffre si vous avez besoins de joindre ces personnes. j'ai commande du materiel dispos sous cinq jour et a deux reprise il s'est ecoule plus de 3 semaines avant de recevoir mon materiel. donc si vous etes presses passez votre chemin..... pour ma part je prefere payer quelques euros de plus et faire travailler de petite boutique plus serieuses et elle ne manque pas....


Par bb77, le 20/12/2004, modifié le 02/02/2005
Une boutique pour les CD les DVD, des affaires intéressantes, mais évitez l'électroménager s'il n'y a pas un réparateur agréer près de chez vous, le SAV est inexistant et on ne répond pas après 1/4 d'h. au n° surtaxé Service payant :1€35 l'appel puis 0,34€ la min (ça devrait être interdit, merci FT "Transpact") Correspondance par leur site internet possible en ouvrant un dossier, réponse 12 jours après "Appeler le n° surtaxé " Re dossier 12 jours après renvoyer le colis. 2 mois après j'attend le remboursement promis, j'ai perdu sur 50€: 8,10€ de frais d'envoi et 8 à 10€ de téléphone. Le 2/02/2005 J'ai enfin obtenu un avoir, mais il faut à nouveau ouvrir un dossier pour réclamer l'avoir, donc des délais long, long... J'ai donc commandé un scan (4 à 5 jours) et des ciseaux pour récupérer mon avoir. Sur le site "commande expédiée" mais Je n'ai reçu que les ciseaux... Et c'est reparti pour 2 mois. La seule chose rapide est le débit de la CB. Leur stock il doit-être à la banque (Suisse?)! Quelle perte de temps en démarches! Depuis le mois de septembre j'ouvre des dossiers. Cela risque de dégouter les internautes d'un commerce pourtant bien pratique!


Par la normande, le 01/02/2005
Consommateur mais pas mouton! Il y a des expériences malheureuses dont on peut tirer des expériences positives ! oui une ne jamais recommander chez CDiscount! Pourtant les premières fois , je n'ai eu aucun soucis majeurs et je sais que les délais de livraison sur internet sont rarement respectés; donc en bonne consommatrice que je suis, je commande toujours à l'avance mes produits en me disant j'en ai besoin pour le 23/12 , il y a un délais de 5 jours + livraison .C'est bon, on est le 3/12, je compte que 15 jours ça devrait etre suffisant. Erreur fatale! c'était 25 jours au moins!!! Nous sommes le 1 er février et toujours rien, bien que j'ai refusé; comme le stipule l'article L114-1 du code de la consommation; la commande à la livraison le 28/12/04.Il est stipulé dans leur contrat de vente qu'il vous rembourse sous 15 jours (il y a du y avoir un faute de frappe , c'est 15 mois!) Bref , aujourd'hui j'ai passé mon temps à essayer de les joindre directement au siège après des menaces j'ai obtenu que carine s'occupe de mon dossier sous 48 heures! A priori vu que le temps s'est arreté chez eux , on est pas rendu! Je vous conseille d'autre vendeur internet bien plus réactif et sérieux comme LDLC . Pour ceux qui veulent en savoir plus sur les problèmes Cdiscount je vous conseille le site LeGuide.com . C'est éloquant! surtout l'article de journal du SudOuest . Vous y trouverez aussi l'adresse mail de la DGCCRF en charge du dossier . Il faut agir pour que d'autre ne se fasse pas avoir aussi


Par bobseb, le 28/01/2005, modifié le 31/01/2005
patience ! cdiscount ne respect pas les delais qu il annonce .j ai commande un kit h.p 2.1 pour pc le 08/01/05 et recu le 26/01/05.....alors que sur le site l intitule etait : en stock livre sous 2 a 5 jours... ce site semble deborde par les commandes car apres plus de 20 commandes je n ai jamais eu de probleme a part quelques fois les delais de livraison.tous les produits recus en parfait etat et neuf bien emballe .... le suivi de la commande et du colis est appreciable.jamais ete decu finalement. il faut juste etre patient quelques fois et ne pas trop se fier au delais annonces.


Par Diablotic, le 30/01/2005
Apres un premier echec au niveau d une commande passée j ai fait un nouvel essai croyant n avoir pas eu de chance.. Et vraiment execrable! 3 semaines de delais!! livraison divisée sur plusieurs jours SAV: apres 4 appels surtaxés a des heures differentes, repondeur, reseau surchargé!! (surement beaucoup de plaintes!!!) A EVITER ABSOLUMENT malgré les tarifs aguichants!


Par montana7, le 30/01/2005
Au vu des opinions émises, j'avais quelques appréhensions, mais comme une précédente commande en Octobre s'était bien passée, j'ai retenté l'expérience, que voici. J'ai commandé le 12 Janvier un disque dur et une carte WiFi. Le premier délai, celui du débit de la carte bancaire, est plus que respecté, car le prélèvement est immédiat. Deux jours plus tard, la commande est marquée comme étant en préparation. Le 24 Janvier, ne voyant rien venir, je décide de tester le SAV en téléphonant pour relancer ma commande (accueil aimable et diligent, coût de l'appel prohibitif) Le 26, soit 2 jours après, ma commande arrive, bien emballée, conforme, et les pièces fonctionnent. On peut en conclure que râler est toujours efficace, et que pour serrer les prix, Cdiscount a une logistique sous dimensionnée, qui est débordée en période de Nôël, et qui peine à rattraper le retard. Peut-ëtre aussi, les mécontents témoignent davantage que les satisfaits. Au final, je mets 3,5/5.


Par olivierolivier, le 29/01/2005
Note Globale : Le débit de la carte bleue marche très bien, le numéro surtaxé n'est pas oublié sur la facture France Telecom. Pour le reste c'est très mauvais. Et le SAV, une catastrophe. Produit pas livré à temps, Produit livré ne correspond pas au produit commandé, Pas de réponse aux courriers, Les dialogues surtaxés avec le SAV sont affligeants. Au final j'ai payé (à la commande bien sûr) un produit plus cher que celui que j'ai reçu, de moins bonne qualité, pas reçu dans les délais, j'ai largué "quelques" euros de communications et de frais postaux, et on ne m'a jamais remplacé mon produit ! Bref, une adresse pour masochistes.


Par marceau.v, le 26/01/2005
une imprimante en stock commandée le 17/01, preparée le 18/01 et la toujours pas expediée (26/01). je ne sais pas quand je vais la recevoir mais une chose est sure c'est la premiere et la derniere fois que je commande sur ce site.


Par laure91, le 26/01/2005
Bonjour, je viens également me rajouter à la liste des "très mécontents" ! En effet, j'ai commandé une imprimante Pixma IP 3000 le 3 janvier 05 sur ce super site Cdiscount !!! comme vous tous, nous sommes le 26 janvier et je ne suis toujours pas livrée !!! à si .... ils m'ont livré les cartouches d'encre !!! très utile sans l'imprimante ! le 3 janvier l'imprimante était en stock sur le site, aujourd'hui, je ne le vois plus dans leur catalogue ??? je suis donc encore plus inquiète surtout en lisant les autres avis !!! j'ai contacté le numéro 08... hors de prix, à plusieurs reprises et rien !!! personne n'est capable de me dire si une imprimante va oui ou non arriver chez moi !!! A force de téléphoner je me demande ce que je vais recevoir comme modèle !!! Pourquoi n'ai-je pas découvert ce site avant d'avoir commandé ? donc pour ceux ou celles qui ne connaissent pas encore Cdiscount, je vous déconseille très fortement de commander chez eux : un homme avertit en vaut deux !!! bonsoir !!! je vais continuer d'attendre mon imprimante, car visiblement si je demande le remboursement c'est pas gagné non plus !!!


Par chris76, le 25/01/2005
Attention, ne vous fiez pas au délai indiqué sur le sites (2 à 5 jours), ils sont totalement faux et sont utilisés dans le but de vous faire valider votre commande et d'encaisser immédiatement votre argent. En effet, ceux ci ne sont absolument pas respectés et vous ne pouvez formuler aucune réclamation (refusée) tant que leur 30 jours ouvrés ne sont pas écoulés. C'est ma troisième commande sur ce site. Produits bien emballés mais les délais sont de moins en moins tenus. D' autres sites (comme Pixmania ou autres) sont bien plus sérieux. Vous pouvez comparez grâce à rue-hardware.com.


Par grizz9, le 25/01/2005
Quand Gta san andreas est sorti il était à 60€ en magasin et eux l'avaient à 45€ donc biensur je l'ai commandé chez eux. Malheur car je l'ai bien reçu mais 2 semaines après ben voyons quand je pense qu'ils font parti du groupe Casino!!!


Par poinoute007, le 24/01/2005
Tout est mauvais ! J'ai commandé une imprimante pour Noel. D'abord, rupture de stock temporaire et impossibilité de livraison pour Noel. Puis rupture de stock définitive. Intéressant ! A éviter !!!


Par sherkhan, le 24/01/2005
Une catastrophe !!!!! Ancien client, (j'avais commadé de la hi-fi en 2002 et cela s'etait assez bien passé hormis les delais de livraison), voila que je commande des pièces informatiques en ce beau jour du 06 janvier 2005. Je prends bien garde de ne commander que des produit dispos et qui peuvent être expediés sous 2/5 jours. Le débit sur ma carte est immediat, la commande éditée et préparée le 08 janvier. Pour le moment, ça roule.... 19 janvier n'en pouvant plus d'attendre je commande mes piéces ailleurs et contacte le "service clients", certainement délocalisé hors de france vu le prix exhorbitant de la communication, l'accent approximatif, et la syntaxe calamiteuse des différentes intervenantes (polies toutefois, c'est au moins ça) que j'ai eu la chance d'obtenir, pour demander une simple annulation de commande et donc de ne pas me faire parvenir ma commande ( qui de toute façon n'avait pas bougé d'un iota depuis sa préparation). Reponse: attendez quelle arrive, et reexpediez la-nous ! c'est idiot mais bon rien à faire(on ne peut obtenir aucune coordonées de quelque service que ce soit) donc on patiente ! 24 janvier livraison de la moitié de la commande et on me reponds que tout est parti et surtout le sempiternel "nous n'avons aucune visibilité sur votre commande, on ne peut rien faire - patientez" ! et l'aventure continue... Résumé (j'aurais peut être du commencer par là) : entre les delais, le temps et l'argent perdus avec le "services client" et les soucis de livraison sans compter le rembousement que je n'attends pas avant 2 mois allez chez Carrefour faire la queue aux caisses plutot que de vous adresser à CDISCOUNT. !


Par seb35, le 22/01/2005
Déjà commandé sur leur site avec des amis; tous la même expérience : -délais de livraison non respectés (parfois plus d'un mois!!!) -beaucoup d'articles soit disant disponible, mais rarement reçu le produit d'origine (souvent un "équivalent" de moins bonne qualité ou un avoir, "on ne rembourse pas!"), ou un défaut sur le produit (coup de cutter, boitier abimé,...) -produits manquants pour certains d'entre nous -SAV inexistant, hotline coûteux (1,35 euros l'appel + 0,34 euros la minute, aboutissant rarement et et pas efficace (ils vous répondent la même chose que sur l'interface client) -pas possible de les joindres par mails -prix "pas chère" mais en faisant le compte: semaines d'attentes+hotline+courier AR+renvoie de produits défectueux = coût supérieur que dans les magasins "réels" -il existe une boutique en ligne beaucoup plus sérieux d'origine américaine qui livre à un temps record avec un prix très raisonnable (frais de port gratuit à partir de 20 euros, livraison en 24h-48h réel) Perso, je n'y retournerai plus, et mes amis aussi, trop dégoutés...