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CDiscount

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825 évaluations sur cette boutique.

Par The_Last_Viking, le 22/01/2005
J'ai passé une commande le 09/12/04 de 3 articles déjà premiere déception je reçois 2 articles 1 semaine et 1 semaines et demi aprés, je réalise alors q'ils ne respectent pas les délais mais plus grave mon troisième article n'est pas envoyé. Commence alors un combat:numéro de hotline surtaxé ,ouverture d'un dossier en ligne et enfin service de médiation par un site bien connu(merci au passage à ce super forum). Pour arriver au bout de 42 jours de retard à me dire...on en a plus en stock(ils en vendaient encore la veille en solde...) Ils me donnent un bon d'achat pour m'obliger à racheter chez eux, donc je repasse à nouveau en ce moment par le service de médiation pour obtenir un remboursement par chèque sous une quinzaine de jours. Ils atirent beaucoup de monde avec des prix atractifs mais aprés avoir encaissé ils assurent pas un rond, plus jamais Cdiscount.


Par dvcom69, le 19/01/2005
pourquoi je ne suis pas venu ici avant!!!!!!!! commande d'une imprimante laser kinoca/minolta dispo 2 à 5 jours, validé le 3/01, pas expedié le 19/01!! mon autre imprimante est tombée en panne, je voulais donc passer à une imprimante laser, mais le problème c'est qu'elle est pour mon boulot, donc imposszible de préparer mes docs!!!!!! > donc achat d'une autre imprimante du meme modèle MOIS CHEZ DE 10€ chez office dépot pour ne pas les siter, et donc renvoi de la marchandise quand elle arrivera car des fournisseurs de ce type là, c'est du délire!!!!!!!!! ....:::: N'ACHETER PAS CHEZ CDISCOUNT ::::..... juste une petite chose encore: leur sav à 1 millon de dollar l'appel n'est absolument pas pro! lors de mes appels, 3 X sur 5, la personne du sav rigolait avec ses collègues en me parlant! agréable quand on est dans la M#####!


Par nanar95000, le 10/01/2005, modifié le 17/01/2005
j'aurais du lire les commentaires avant d'acheter! j'ai acheté kaspersky v5 pro pour 56 euros depuis le 03/01/2005! montant debité dans les 24 heures. Sachant que je n'ai pu joindre la hotline, et que j'ai perdu 5 euros à attendre pour me faire raccrocher au nez! J'ai eu deux commentaires sensurés pour mon avis sur cette boutique, alors sa doit être normal de laisser ses sites vendre hors délai comme ils veulent! toujours rien depuis un mois presque. Le conseil gentil que je peux faire alors: ne pas acheter dans cette super boutique merci!


Par jako, le 17/01/2005
Si j'avais su le manque de respect des délais de livraison j'aurai été sur d'autre sites. Commande validé et montant débité le 03/01/05, commande édité le 06/01/05 et toujours pas d'expédition le 17/01/05. Nous attirer avec des tarifs très satisfaisant et ne pas aboutir à une livraison correcte, n'incite pas à leur passer de nouvelles commandes.


Par freeflyboy, le 17/01/2005
Comme beaucoup, j'attribue un "0" sans aucune hésitation à Cdiscount! J'ai commandé début janvier une alimentation Antec neopower qui était affichée "En stock, expédition sous 2 à 5 jours". Depuis cette commande, j'ai été débité avec une célérité qui remettrait en cause la théorie de la relativité d'Einstein mais en revanche, l'efficacité de cette boutique s'arrête là! Depuis, plus rien... Enfin si... Cette alimentation a purement et simplement disparu de leur catalogue!!!!!! Mais aucune info... Suivant l'article 6 des CGV qui stipule que "Le dépassement du délai d’expédition peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande n’est pas expédiée de nos entrepôts ", j'ai écrit au service client pour annuler ma commande et j'ai eu droit à: "Cher(e) client(e) Votre demande d'ouverture de dossier ne peut être prise en compte sur cette commande car celle-ci sauf erreur de notre part comporte un ou des produits de l'univers image&son, electroménager, informatique ou maison. Nous vous rappelons que le délai maximum d'expédition pour ces univers est de 21 jours apres la date de commande.Ce délai n'est pas dépassé, aucune anomalie de traitement a éte à ce jour enregistrée par nos services sur cette commande." Ils ne me rappellent rien!!! Car cette histoire de 21 jours n'existe nulle part dans leurs CGV!!! Si on est déjà au stade de la mauvaise foi, celui de l'escroquerie n'est pas loin... Donc boutique à éviter à tout prix!!!! N'y allez pas, ils existent des boutiques sur le net qui, elles, méritent qu'on s'adresse à elles. Là, vous risquez juste de vous embarquer dans une grosse galère.


Par koyotte36, le 17/01/2005
Celà fait des années que je passe commande sur ce site et pas de problème.Sauf que je viens de commander un graveur le 31/12/04.Commande débitée,préparée depuis le 05/01/05 mais à ce jour rien dans ma boîte à lettres.Plus de deux semaines qu'elle est soi-disant préparée.Ils se moquent des clients. Celà ne donne pas envie de passer à nouveau commande chez eux. Moi j'irai voir ailleurs,là où on peut annuler sa commande en ligne sans être forcé de la recevoir le colis et de le renvoyer. Car là aussi ils sont très procèduriers. A vous de voir mais si vous n'aimez pas les procèdures fastidieuses, passez votre chemin !


Par philajs, le 14/01/2005
J'ai passé deux commandes sur ce site. La première s'est à peu près déroulée correctement sauf qu'au lieu d'être expédiée dans les 48/72 heures promises elle l'a été au bout d'une bonne dizaine de jours. Pour la seconde je ne vous raconte pas la galère, il serait trop long d'en relater tous les détails, mais pour résumer (tous les articles étaient prétendus en stock, expédiables dans les 48/72 heures) : - Livraison initiale partielle prétendue complète. - échanges nombreux de messages sur leur site (par bonheur j'avais conservé l'emballage du premier envoi qui ne pouvait physiquement pas contenir l'ensemble de la commande). - Appels ruineux sur le numéro d'appel surtaxé de leur service clients qui est visiblement situé à l'étranger où l'on tombe sur des correspondants, certes polis, qui vous expliquent dans un Français approximatif qu'ils ne peuvent rien faire pour vous. - Obligation d'acheter ailleurs des cartes mémoire pour mon appareil reflex numérique flambant neuf avant de partir en vacances faute d'avoir été livré de celle que j'avais commandée bien à l'avance. - Conditions de ventes du site outrageusement au profit du vendeur (il faut les lire attentivement avant de commander). - Enfin .... deux mois et demi après ma commande initiale j'ai fini par recevoir un chèque de remboursement pour le matériel qui n'avait pas été livré ... ouf! Donc, si vous voulez gagner du temps, de l'argent, de la sérénité, n'hésitez pas à acheter même un peu plus cher au départ sur d'autres sites qui, sans aller jusqu'à avoir de l'amour pour leur clientèle, en auront au moins le respect.


Par savior_li, le 14/01/2005
EVITEZ CE SITE!!!, Ils marquent dispo sous 2/5 jours, mais en faite ils ont rien en stock, ils devraient plutot marquer dispo sous 1 mois voir plus:). J'ai commandé une alim hyper chez eux, car ils étaient le moins cher, mais l'erreur que j'ai pas faite là!!!Je regrette car mon alim que j'ai commandé le 3 janvier 2005 n'est toujours pas expédiée à ce jour, ça fait dejà 2 semaine, je pense le recevoir au bout de 1 mois, ils cherchent comme excuse qu'ils font des inventaires et qu'ils ne peuvent traiter aucune commande, et les autres site font pas d'inventaire peut être!!!, le probleme chez eux c'est qu'ils veulent vendre trop de chose(hifi, informatique, electro, voyage, dvd ect...) donc forcement ils peuvent pas tout avoir, et pourtant ils marquent quand meme dispo sous 2/5 jours, site pas du tout sérieux car ils prennent des clients pour des pigeons. Acheter un peu plus cher ailleur mais au moins vous aurez votre produit et en moins de 5 jours.


Par nogood, le 14/01/2005
de passable à mauvais c'est un peu le résumé pour cette boutique en ligne. Lorsque vous voulez des dvds, ça marche bien, ça ne pose pas trop de problème. D'ailleurs c'est presque rapide. Dès lors que vous voulez un produit informatique (c'était le cas de ma 2ème commandes) ça se corse. 4 semaines pour recevoir mon colis. De quoi être sûre que le prix prix de la pièce informatique baisse avec autant de temps !! Malheureusement je suis en train d'essayer le sav. Pour un retour produit, je l'ai retourné il y a près d'un mois et toujours aucunes nouvelles !!!!


Par chc94, le 13/01/2005
en quelque mots, prix correctes, promotions interessantes, mais il faut pas être préssé, car pour la livraison c'est petite vitesse et grand doucement (en moyenne livraison 3 semaines) pour mois je trouve leur site agréable et pratique. pour le SAV cela s'est ammélioré fin 2004, car mi- 2004 bonjour la galére ! (car les services aprés vente des constructeurs sont performant, mais fallait il savoir ou s'adresser ?)


Par mochat, le 12/01/2005
2 commandes passées : une par moi l'autre par mon fils: la mienne avec délais de livraison très longs par rapport à ceux annoncés sur site . J'ai dû appeler plusieurs fois pour que l'envoi de produits se fasse (très dur à obtenir + très cher) pour mon fils: 3 produits commandés avec délai de livraison long (carte mère - processeur - memoire) - un pas conforme à la commande (carte mère) => retour des 3 produits après contact serv clients (très dur à obtenir + très cher) - tjrs pas remboursé après 3 semaines de délai -


Par ymarangos, le 11/01/2005
They sent the wrong item from what I've ordered. They don't want to change it!!!!!!!!!! Telephone staff extremely rude and you have to pay loads of Euros even to speak to them!! Probably the WORST place I have ever baught anything. I have reported them to the INC (Institut National de la Consommation) and am planning legal action (so that they learn not to mess around with clients during Xmas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Par Nood, le 10/01/2005, modifié le 11/01/2005
et bien je suis pa le seul a avoir des problèmes avec eux. ca montre bien le sérieux de cette boutique et a leur place je changerais ca de suite ou je ferme boutique !!! ben moi pareil j'ai commander une webcam (truc qui doit peser 150g à tout casser) et ca depuis 15 jours et soit disant parce qu'il sont en inventaire ca bloque tout !!! ils nous prennent pour qui la ??!!!! franchement je suis tres déçu par cette boutique !!!! en tout cas je ne conseille pas cette boutique même s'ils offrent les frais de port apres 25€ d'achats parce que vous risquez de les payer plus tard si vous avez des problèmes et qu'il faut les appeler !!! sur ceux voyez ailleurs parce qu'il y a quand même de tres bonnes boutiques sur le net !!!! ou alors comme j'ai l'habitude de dire: "on est jamais mieux servis que par soit même !!!!!" a+


Par m.huguet, le 11/01/2005
Après le DVD jetable, Cdiscount lance le client jetable !!! J'ai commandé le 27/12 sur Cdiscount TV LCD + Ram+ onduleur. Délai 2/5 jours pour l'expédition. en fait ils sont en inventaire, les délais sont complétement éclatés. Ils ont mis ma commande en préparation sur le site alors que je tentais de l'annuler par tél le 8/1. Au tél (1,35 euros minimum par appel),ils m'ont expliqué que la commande était en préparation, donc non annulable. Cela ne correspond pas à leur conditions de vente qui stipule qu'une commande peut être annulée chez euxsi elle n'est pas livrée. impossible d'envoyer une requete pour motif "colis non expédié sur le site" typologie non recevable car pb d'inventaire". Seule solution proposée : attendre le colis, faire une demande de rétraction, et le renvoyer ensuite. au 11/1, ma commande est toujours en préparation Je ne suis pas le seul dans ce cas. c'est ma dernière commande passée chez Cdiscount. --Michel HUGUET


Par danyboun, le 10/01/2005
Lettre envoyée à la DGCCRF de Gironde : "J’ai trouvé votre adresse sur un forum traitant des irrégularités et du non-respect des engagements de CDISCOUNT vis-à-vis de ses clients. J’apporte ma contribution. 02/12/2004 : J’ai commandé un synthétiseur d’une valeur de 185.00 €. Cet article est en stock disponible sous 2 à 5 jours. Ma commande a été validée, et mon compte débité le jour même. 09/12/2004 Ma commande n’est pas « éditée ». Je contrôle quotidiennement un éventuel avancement. 16/12/2004 Ma commande est éditée, en termes clairs : mon colis est prêt à être expédié, il ne reste qu’une vérification du contenu et la remise du colis au livreur. Le numéro d’édition (interne) à ce moment-là est le 131XXX. Entre le 17 et le 21/12/2004 Je continue à consulter quotidiennement le site pour suivre l’expédition du colis. Bigre ! CDISCOUNT affiche une rupture de stock sur l’article. Mais ont-ils pu honorer les commandes faites avant cet événement ? Je reste confiant étant donné que je possède un numéro d’édition, nous verrons bien. Nouveau coup de théâtre, 1 ou 2 jours après le synthétiseur est de nouveau disponible, toujours sous 2 à 5 jours, il coûte désormais 14 € de plus que lors de ma commande…. 22/12/2004 Après une soixantaine d’e-mail sans réponse, je reçois un « mail type », envoyé à tous les clients dont les commandes sont en souffrance, expliquant que la société croule sous les commandes et qu’elle ne pourra pas satisfaire tout le monde d’ici Noël. Pour nous dédommager, CDISCOUNT offre 10 € en bon d’achat (5€ au client + 5€ au destinataire du cadeau) pour toute commande d’un minimum de 40 € …chacune !!! A utiliser avant le 31/12/2004 !!! Eclat de rire collégial quand je raconte cela autour de moi : « Ils ne sont pas capables d’expédier une commande prête depuis une semaine mais ils en acceptent volontiers 2 autres en pensant qu’ils nous font plaisir et qu’on leur pardonnera » 23/12/2004 Toujours en train de scruter ma commande (espérant un miracle pour Noël), un détail attire mon attention : le numéro et le lieu d’édition de ma commande sont modifiés. Le numéro d’édition passe de 131XXX à 132XXX. Ma commande était en instance de départ ! Comment est-ce possible que tout change de nouveau ? 25/12/2004 Noël passe……Ma fille de 5 ans ne comprends pas pourquoi le père-noël ne lui a pas apporté son plus beau cadeau. « Il a du retard, ma petite, mais il pense à toi… » 05/01/2005 Un nouveau « mail type » de CDISCOUNT est envoyé à tous les clients désemparés et impuissants devant tant de manque de respect. « Nous sommes en inventaire, nous ne pouvons vous expédier vos commandes pour le moment, soyez certains que nous faisons le maximum…et blablabla et blablabla ». A ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon colis, ce cadeau qui devait être le plus beau cadeau de Noël. Pendant ce temps, loin d’ici, des personnes ont tout perdu, mais elles ne se résignent pas, j’ai presque honte de me plaindre. CDISCOUNT est un peu comme la fable « La grenouille qui voulait être aussi grosse que le bœuf », cette société n’est pas capable d’assumer ces commandes. Leur gestion des stocks et leur organisation laisse entrevoir des dysfonctionnements. Les articles ont toujours été disponibles sous 2 à 5 jours sur le site Internet alors qu’ils étaient noyés sous les commandes. Aucune franchise, pas d’informations, un service client en dessous de tout, une assistance téléphonique installée au Maghreb et qui en sait autant que le client sur l’avancement de sa commande. Si je témoigne aujourd’hui, c’est pour que les marchands d’Internet respectent les délais d’expédition qu’ils ont eux-même indiqués ; en cas de dépassement de ce délai , ils devraient dédommager le client. Mais je dois vous avouer que de recevoir un bon cadeau de 5 € (moyennant un autre achat...), est une bien maigre compensation; vous en conviendrez." Voilà ça se passe comme ça chez CDISCOUNT faite votre avis moi j'ai le mien


Par capitaine_choc, le 03/01/2005, modifié le 10/01/2005
A éviter à tout prix! 3 semaine d'attente pour finalement recevoir un produit non-conforme et usagé. Je le retourne donc bien évidemment en demandant le remboursement du produit. 3 semaines plus tard je reçois un mail me disant que j'ai un avoir et que si je veux être remboursé faut les appeler. 1,4 euros l'appel et 0.3 la minute!! - premier appel: réseau HS, rappelez plus tard => 2 euros - deuxième appel: pas d'operateur dispos, dsl. Téléphone raccroche tout seul => 2 euros - troisième appel: mis en attente 5min puis raccroche tout seul => 3 euros. - quatrième appel: j'ai enfin une opératrice qui fait le travail. 8min => 4 euros. J'ai donc perdu 11 euros en tel sans compter que je ne sais pas si ils vont bien prendre en compte les 5 euros que j'ai du avancer pour renvoyer leur produit. cdiscount => plus jamais!!! :o :o :o


Par gerry, le 10/01/2005
après plusieurs commandes les delais tres long 2semaines mini acceuil limite au telephone et une reponce négative a toute question pour les acheteurs a déconseiller


Par little.math, le 06/01/2005, modifié le 09/01/2005
3 barrette de ram commandé depuis le 23 décembre elles sont en préparation et aujourdui le 6 janvier toujours en préparation. Du coup je ne peux même pas ouvrir un dossier ni les contacter par mail !!!! Me reste le courrier mais ça sert a rien et la ligne surtaxé (ya pas écrit pigeon non plus !!!) Alors YEN A MARRE !!!! et oui MARRE DE DEVOIR ALLER CHEZ UN AMI A MOI POUR SAVOIR SI MA COMMANDE A BOUGER !!!! MARRE TOUT LES JOURS D'ATTENDRE LE FACTEUR !!!! Je suis vraiment tres déçu de leur comportement... J'avais pourtant déja commandé une alimentation (livrée en 10 jours) sans problemes mais là !!! Par contre avec ma 2eme commande (les 3 barettes) ils ont eu la "bonne" idée de me mettre un truc appelé "activgel" et moi je ne savais pas ce que c'était mais maintenant je pense avoir une petite idée (genre vaseline) parce que là j'ai bien l'impréssion de mettre fait avoir !!!!!! Veuillez tout de même m'excuser si je m'emporte mais comprenez moi s'il vous plait merci. En esperant avoir une réponse ou quelque chose d'encouragent (comme ma commande par exemple !!!!!!!!!) Edit : aujourd'hui j'ai reçu un message comme quoi ma commande est partie !!! C'est cool mais c'est pas trop tot. C bizare a chaque fois que je fais un commentaire sur rue Hardware mes commandes s'envolent !!!! Merci à toute l'équipe de Rue Hardware !!!! PS: j'adore vos modification de message ;)


Par phoenix14, le 09/01/2005
J'ai acheté 3 fois chez eux la 1er fois, un casque OZAKI 5.1, livré dans les temps, aucun problème avec, donc content :-) 2e commande: 2 DVDs, commandé le 08/11, partent le 18/11 !! donc, pas vraiment ravi, ils m'expliquent qu'ils ont eu une rupture chez le fournisseur, bon ok, ca peut arriver...1 FOIS! 3e fois, 2e casque OZAKI pour un ami + un coffret DVD, commandés le 13/10, partent le 04/11 !!! Maintenant, quand je vois des offres interessantes, je réfléchis et je fini par acheter ailleurs, si je devais un jour recommander chez eux et qu'ils me fassent le meme coup, ils m'auront perdu pour de bon...


Par john69steph, le 09/01/2005
le site est bien fait, mais c'est tout. j'ai commandé des composants PC, pour monté un PC complet, valeur des composants 1200 euros, délai pour tout avoir " 2 mois " et oui je me suis arraché les cheveux. Je passe beaucoup de commande, j'évalue à 10 % de mes commandes qui soit manque un ou plusieur article ou il oublie aussi de mettre des articles (ex: un moniteur CTR 17"). Au niveau des délais de livraison seul environ 20 % sont honoré dans les délai annoncé. en général, faut compter 2 à 3 semaines. Le SAV, pas possible de les contacter par mail direct, il y a une Hotline mais au prix fort et les lignes sont saturé.