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825 évaluations sur cette boutique.

Par antipop, le 09/01/2005
J'aurai du venir ici avant de commander! J'ai commande des enceintes pour faire un cadeau de noel et toujours pas de nouvelle, j'apprends maintenant qu'ils font l'inventaire et donc ils ont arreter toutes les expeditions! Je peux meme pas leur envoyer de mail et je ne compte pas payer 100€en facture telephonique La prochaine fois j'irai voir ailleurs


Par slyv34, le 06/01/2005
Bonjour, J'espére dissuader quiconque aurait l'intention de commander sur cette boutique de le faire, surtout ne faite pas cette erreur!!!!!! Il se trouve que je suis venu lire les commentaires sur ce site avant de commander un disque-dur, et j'ai finalement pensé que pour la commande d'un seul article ça ne devrait pas poser problème.Je m'en mort encore les doigts(aë,aïe,aïe...!!!). Il se trouvent que cet article le jour de la commande était indiqué comme expédié sous 2/5 jours(le 29/11/04), au bout de 5 jours ouvrable, la commande n'étant toujours pas expédié je décide d'en informer le service client par l'ouverture d'un dossier(et oui ça se passe comme ça chez Cdiscount, on n'a même pas la possibilité d'envoyer un simple mail!). Au moment de valider l'envoit du dossier un page s'ouvre pour m'informer que le dossier ne peut être ouvert et qu'il me faut attendre 7 jours pour pouvoir effectuer cette action, quel comble!!!! car je crois savoir encore compter, hors au bout de 5 jours ouvrable et en ayant commandé un mercredi les 7 jours étaient bel et bien passés. J'attend alors patiemment 2 jours durant, la possibilité de leur envoyer enfin ce que je pense de leur maniére de traiter le client surtout aprés que celui-ci est gracieusement payé. J'effectue alors une seconde ouverture de ce fameux dossier et lors de l'envoit, JE VOUS LE DONNE EN MILLE : une nouvelle page m'indiquant que le dossier ne peut toujours pas être ouvert et la raison avancé par le service client est maintenant que leurs entrepots sont en plein inventaire. Il est vraiment inadmissible de traiter le client comme le fait cette boutique et j'en viens aujourd'hui à souhaiter la voir disparaitre le plus rapidement possible. VOUS NE POUREZ PAS DIRE QUE L'ON NE VOUS AURA PAS PREVENU!!!!!


Par FlyingSkaarj, le 05/01/2005
Inadmissible, voici bien le mot qui vient à l'esprit lorsqu'on a eu affaire au marchand en ligne Cdiscount. Certes, les comparateurs de prix nous dirigent souvent sur les pages de ce marchand. Cependant, cette procédure a été si longue, de la première plainte à la condamnation, que nombre de gens, dans cet intervalle, ont continué d'être abusés. Je ne saurais trop recommander à ceux qui s'apprêteraient à commettre cette erreur, de ne pas, de ne plus commander chez ce marchand. En effet, je ne vois pas comment un site qui manque si souvent à ses engagements, qui facture si cher un service par téléphone insultant d'incompétence, en somme qui se moque éperdument de ses clients dès lors qu'ils ont payé, pourrait survivre encore longtemps dans un secteur où nombre d'autres sites savent se montrer irréprochables. Le problème n'est pas à mon sens qu'ils ne puissent pas survivre mais bien plutôt qu'ils ne méritent pas de survivre. Le nombre de mécontents devrait suffire à faire comprendre à tous qu'il est temps de réagir, de parler, de se réunir afin que le commerce en ligne ne soit plus le théâtre de telles pratiques. Cdiscount est un très mauvais élève qu'il conviendrait de punir, je me prononce pour un exclusion définitive.


Par Migal64, le 05/01/2005
J'en etais à 6 commandes. Et bien c'est fini, ils ont perdus un client. Et un de plus. Des délais qui ne sont pas tenus. Carte PCMCIA Ethernet commandée le 8/12/2004, toujours pas reçu. Le service commcercial, qui vous sort comme argument: _Periode de nöel trop de boulot (faut changer de job ;o) ) et maintenant manque de chance, ils sont en inventaire. Pour debiter ma CB, là no problemo. D'autres sites débitent le moyen de paiement au moment de l'expédition. A prendre en exemple. Je deconseille le site de vente de l'enseigne GEANT !!!!!. Les durées de livraison annoncaient ne correspondent pas à la réalité. C'est Histoire de faire du chiffre au moment de Noël. Quand j'ai demandé l'annulation de ma commande on m'a dit cela n'est possible, seulement après 30 jours. Si vous re-lisez les conditions générales de ventes, il est dit, qu'un remboursement est possible article 6, si le délais donné sur le site est dépasser ce qui est le cas. A faire à suivre.


Par fannyf, le 04/01/2005
J'ai fait 2 commandes et 2 fois j'ai eu des problèmes. La 1ère n'a pas été honorée et il m'aura fallu plusieurs mois avec mails salés pour récupérer la somme engagée. J'ai fait la grosse erreur de récidiver chez eux récemment. Les délais sont explosés ! Ils ne correspondent en rien à ce qui est annoncé. Par contre je peux vous assurer qu'ils sont les plus rapides à ponctionner le compte bancaire. En conséquence c'est une boutique à déconseiller car je crains que mes expériences sont trés révélatrices.


Par mecanich, le 20/12/2004, modifié le 02/01/2005
J'aurai du faire un tour ici avant. Et pour economiser 35 euros. Car ma commande le 8/12 d'un kit d'enceintes JBL SCS178 en stock et envoyé sous 2 à 5 jours n'est toujours pas preparee aujourd'hui 20/12 ; et j'ai deja appele 12 fois le numero surtaxe en ayant toujours le meme message : "Tous nos teleconseillers sont occupes, veuillez rappeller ulterieurement". Pour info, le paiement a ete envoye a la banque le 8/12. Suite a une reclamation par internet, j'ai enfin eu une reponse me disant que c'etait en rupture de stock chez le fournisseur et que les delais etaient portes de 8 a 15 jours ; j'ignore à partir de quelle date ce nouveau delai court ?. Et ils osent inscrire toujours sur leur site : En stock, expedition sous 2 a 5 jours. A suivre... Colis reçu le 31 décembre. En bon état, et il fonctionne ; après cette attente sans (vraies) nouvelles, cela tient du miracle. Entre ma commande et la livraison, le prix a baissé et je n'ai pas bénéficié de bon d'achat ; il ne faut pas réver non plus. Je ne souhaite pas avoir affaire au SAV, et maintiens ma note globale. Ils devraient vendre moins de produits et être plus respectueux des clients, car les délais annoncés ne sont pas respectés ; c'est de la tromperie. Pour remonter la note actuelle des acheteurs (autour de 2), il va leur falloir beaucoup d'efforts ; ce n'est qu'à cette condition que je consentirais à leur accorder une autre chance.


Par mik555, le 01/01/2005, modifié le 02/01/2005
site a est vite j ai commande un telphone portable le 15 decembre on est le 01/01/05 et je n est rien recu je appele au telephone il mon dit qui sont en rupture de stoque je suis allez sur le site et j ai vue qu il est toujours disponible entre 2a5 jour je leur et dit au telphone qu il etait toujours disponnible il mon repondue que c etait une erreur de leur part site pas serrieux en plus c est un cadeaux de noel que je voulais faire a ma femme j attend toujour ma commande c est ma derniere commande cher heux salut


Par jjonquais, le 02/01/2005
depuis 2 mois j'ai commande le 12/10 un boitier advance recu casse au bout 6 semaines d'attente respect de la procedure de retour pas de nouvelles commande un t610 neuf , recu un produit d'occasion au bout de 3 semaines pour un materiel dit en stock retour idem 30 minutes au telephone 0.34 € + 1.34 € poar appel au bout de 5 tentatives dernier appel le 28/12 j'attends des reponse par email ..... 200 € de cadeaux dehors pour des achats debut decembre


Par Tabseur, le 07/09/2004, modifié le 01/01/2005
Des bons prix, beaucoup de choix mais alors les délais .... Ce site se a pour mascotte une fourmi : il se surnomme superfourmi mais ce serait plutôt super limace. En effet ils ma commande par carte bleue devait être expédié sous 2 à jours et elle aura mis ... 1 mois. Inaccepatble ! Quant au service clients : - tres tres long à vous répondre - communication téléphonique de tres mauvaise qualité - les téléconseillers qui vous répondent depuis l'Afrique savent à peine parler français et n'ont que des réponses types à vous donner ce qui fait qu'ils ne répondent jamais à la question posé... Ex : "Bonjour, je voudrais changer mon adresse de livraison, la commande n'est pas encore préparée" "Oui monsieur, je peux vous dire que vous pouvez allez à la poste avec votre avis de passage checher le colis si vous êtes absent" SANS COMMENTAIRES ! -de plus, le numéro est ... surtaxé mais bon vu le choix et les prix (attention tout de même aux fausses bonnes affaires ... c'est à dire plus cher qu'ailleurs) : c'est l'histoire du beurre et de l'argent du beurre... Je reste client mais uniquement si c'est vraiment avantageux en terme de coût et si je ne trouve pas ailleurs..


Par black_hole, le 31/12/2004
- Quand j'ai passé ma commande tous étaient en stock, résultat trois semaines après, j'en reçois que la moitié!!!! -Il n'y a pas de mail pour les contacter. -Hotline = 1.34 l'Appel + 0.34c la minutes pour ce faire raccrocher au bout de 30 secondes. -Mais le pire c'est "QU' ILS NE PROTEGENT PAS LES COLIS», Ils sont justes placés dans une sorte de sac poubelle. Donc l'emballage des produits est tout écrasé. MERCI CDISCOUNT!


Par Kyeto, le 31/12/2004
Un petit coup de gueule en ce moment de fête. J'ai commandé 10 jours avant noel un boitier Advance. Sur le site c'était marqué "Expédition en 2 à 5 jours" : Youpi ! ils l'ont envoyé bien plus tard : réception le 5 janvier. Merci cdiscount : Plus jamais !!


Par Pacha de Paris, le 11/11/2004, modifié le 30/12/2004
A tous les futurs clients de cdiscount ! je vous conseille vivement à ne rien commander à cette société, j'ai commandé le 02 novembre 2004, toujours rien reçue ce jour.(ça fait 2 mois ) Conclusion : ce site est à éviter. il ne devrait même pas exister!!!


Par Tonio33, le 06/12/2004, modifié le 30/12/2004
*** 2 achat en 2 ans (Juin et novembre) Payement en 3 fois (le 5 du moi) Délais livraisons = 6 semaines (juste avant le 3ieme payement) *1/ ACHAT = demande justificatifs (domicile et payement de la banq) :/ (validation achat CB = 3 j) Aprés 20 JOURS, 7 mail, 2 fax, 1 formulaire et 1 lettre recommandé, ils ont réussi à lire mon email et le service ne répond que par lettre type *2/ LIVRAISON = 20 J + tard , le service se rend compte qu'il y a du courrier et que le colli n'est pas expédié Pour relancer la LIVRAISON en 3 j *3/CONCLUSIONS = Le Service Client REPOND LORSQU'IL VEUT (1 personne pour 3 réponses par Jour) > voir http://www.cgalere.com/ (site qui reçoit les plaintes officieuses ;-) ) Leur site client est plein de bugs (volontaires) et on ne peut les joindre que sur ligne tel payante ** EVITER CE SITE **


Par mistileme, le 30/12/2004
malgres les nombreuses critiques attribuées a cette boutique, je peux dire qu'ayant commande plusieurs articles a part des problemes de livraison passés cette boutique est tres peu chere et ne pose pas de probleme lorsque l'on commande un ou deux articles par contre ils devraient changer leur site car ces especes de fausses promotions permanentes sont fatiguantes et ne servent a rien. tout est en promotion!!! :)


Par pascal45, le 23/12/2004, modifié le 28/12/2004
Depuis 1 an, j'ai passé 9 commandes chez eux. Pour 4 d'entre elles concernant du matériel annoncé en stock ou dispo 2/5 jrs - comme par hasard avant les fetes de fin d'année - les délais d'expédition annoncés ont été largement dépassés Dans le meme temps (Dec 2004) , j'ai passé d'autres commandes sur un site concurrent (LDLC pour ne pas le nommer) en acceptant de payer un peu plus cher (parfois à cause des frais de port) et avec le meme mode de transport (Colissimo). J'ai TOUJOURS ete livré dans les délais annoncés (souvent < 3j) et informé de l'état de ma commande. En résumé, Cdiscount, à éviter en fin d'année si l'on veut être livré dans des délais raisonnables.


Par revolt54, le 28/12/2004
J'ai commandé pour Noël une imprimante photo chez CDISCOUNT le 18/12/04 à 15H15 en ligne avec paiement sécurisé dont le délais d'expédition été de 2 à 5 jours,(vérifiable sur leur site) ce qui a été le principale argument de choix de cette boutique, et non le prix! aujourd'hui, 28/12/04, toujours rien, le colis n'est même pas préparer, mais le paiement lui a bien été effectué!! en ligne impossible de modifier l'adresse de livraison(qui été prévu chez mes beaux-parents pour les fêtes de Noël mais nous avons regagné notre domicile pour le Nouvel-An) et lorsqu'on appelle par TEL, il vous en coute 1€35 l'appel puis 0,34€ par min, les min défillent, pour s'entendre dire au bout de 10 min qu'ils ont un problème informatique et qu'ils ne peuvent donner suite à notre appel , et ceci 2 jours de suite !!! Un problème informatique, durant 2 jours, un comble pour une boutique de vente en ligne !!! ??? COLUCHE en aurait fait un superbe numéro !!! Ce genre de boutique est dommagable à l'ensemble des boutiques de vente en ligne et des sanctions devraient être mise en place ! CDISCOUNT A EVITER


Par nicotine20, le 26/12/2004, modifié le 27/12/2004
De qui se moque-t-on ? ! Délais non respectés, service clientèle minable: numéro d'appel surtaxé, impossibilité de les joindre par mail ( ). Après plusieurs appels en vain et finalement un courrier recommandé avec AR, une partie de ma commande est arrivée avec 3 semaines de retard. J'attends toujours la suite... Ne vous laissez donc pas avoir par les frais de ports gratuits. Il faut éviter cette boutique à tout prix !


Par malrog98, le 24/12/2004
Sur une commande de 4 produits: livraison en 2 fois au bout de 3 semaines alors que les produit devait etre en stock. Lors des multiples livraison de cette commande , il manque un produit. 20 jours pour avoir une reponse sur leur interface web, de plus me disant que tout m a ete livré. Numero de telephone fournit dans le mail de reponse a ma requette faux. Utilisation du numero present sur le site: ~1,35 Euro l appel + 0.34 la minute Correspondant toujours occupé , il faut rappelé. (jamais reussi a les avoir malgree de nombreuses tentative)


Par xawax34, le 24/12/2004
Commande passée le 5/12, débitée le jour même. D'aprés le suivi de commande, la commande est préparée le 11/12, mais depuis plus rien. Coup de téléphone à 1,35 + 0,34€/min ( j'ai de la chance, j'ai eu quelqu'un au bout de la deuxième fois) le 20/12 pour leur expliquer que cette commande était prévue pour noël. La conseillère, fort aimable au demeurant, m'explique qu'ils vont faire leur possible, mais qu'il leur est impossible d'annuler la commande, la somme ayant déja été prélevée par CB Tout le monde sait qu'on peut trés bien crédité une CB. Donc aujourd'hui le 24/12, rien dans la boite au lettre Pour annuler la commande, il faut accepter le colis, lorsqu'il arrivera... puis demander un bon de retour, avec les frais puis payer le port du renvoi du colis. J'ai voulu économiser trois euros, je vai m'en prendre pour au minimum dix de plus. Ah ! La meilleure pour la fin. :D 8) Il m'ont envoyer le mail suivant : Noël approche à grand pas et l'ambiance dans les entrepôts frise l'hystérie. Toutes nos équipes travaillent jour et nuit afin de livrer dans les délais l'ensemble des commandes. Néanmoins, votre commande n'est à ce jour pas partie et je ne peux plus aujourd'hui vous garantir son arrivée avant Noël. Conscient de la confiance et de l'importance de la mission que vous nous avez accordée, nous souhaitons vous exprimer nos sincères regrets et vous offrir à vous, ainsi qu'au destinataire de cette commande, un bon d'achat de 5 €* chacun. * valable sur tout le site cdiscount jusqu'au 31/12/2004 à partir de 40 € d'achat. Il m'ont eu à de nombreuses reprise comme client, c'est TERMINE


Par bizi, le 24/12/2004
Malheureusement je ne peux pas mettre moins d'une étoile. C'est vraiment la boutique où je n'acheterai plus jamais rien... Je trouve que c'est inadmissible de livrer en 5 semaines una article que l'on dit "disponible sous 48 heures" ... En plus de cela, produit defectueux et le service client desastrueux.... pour les appeler il faut une fortune et si on leur envoye des mails on a toujours la même réponse: problème technique. J'ai la haine contre ces gens!!!