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CDiscount

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825 évaluations sur cette boutique.

Par fcailloux, le 23/12/2004
Le sérieux d'une entreprise se voit au niveau de son service clients et SAV. Et il faut dire que le moindre souci avec ce site vous en aurez pour votre argent. Le service clients en ligne est limité à quelques cas et quand vous étes obligés d'appeler le service en ligne alors là C'EST INADMISSIBLE, il faut plus de cinq appels (1,35 euros l'appel) pour rentrer en contact avec un conseiller. Les réponses plus que floues que vous obtenez vous aménerons certainement à les recontacter les jours suivant pour savoir ou en est votre commande par exemple FAITES LE CALCUL. Mon cas: déjà 10 jours que j'ai commandé et pas de préparation de commande alors que lors de mon paiement (rétiré immédiatement la aussi BRAVO) tout était en stock et livré en 2 à 5 jours. Je cherche à contacter le service client sur le net et là impossible d'ouvrir un dossier (comme il dise) car la livraison de produits informatiques se fait en moyenne en 21 jours donc faut ATTENDRE. Ce délai ne respecte en AUCUN CAS les conditions générales de ventes. Donc forcer d'appeler le service client et là aucune réponse claire et bonjour la note de téléphone. SACHEZ DONC QUE JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE ET JE NE SUIS PAS LE SEUL SUR CE FORUM


Par pilote42, le 23/12/2004
commande passé le 13/12, validé le jour meme et depuis elle est preparé en attente d'expedition (ils doivent etre ravitaillé par les corbeaux du coté de Bordeaux pour ne pas trouver un bureaux de poste), bref !! appele du service client (nb: 1€35 par appel + 0.34€ par minute) pour m'entendre dire que les delai ne peuvent pas etre tenu compte tenu des fetes. C'est bete ça, personne ne ce doute que les ventes explose à noel. bien sur dès que le commande est validé impossible de la faire annuler, le seule moyen c'est de la retourner (à vos frais pauvres internautes) pour etre remboursé. Je vois pas pourquoi je renverais une commande que j'ai mis tant de temps a attendre, je ne suis pas que c... donc les amis, eloignez vous vite de ce site ! d'autre un peu plus cher tiennent leurs engagements, eux


Par FRAFP60000, le 22/12/2004
j'ai fait une commande d'un boitier de PC , le 22 novembre , que j'ai reçu cassé le 6 decembre . j'ai donc demandé le retour du materiel . J'attends depuis 3 semaines le coupon de retour . Vous pouvez toujours appeler (appel payant) , mais rien n'y change , il faut etre patient. Le service est nul , l'expedition doit faire le tour de la terre avant d'arriver chez vous.


Par PtitO, le 22/12/2004
C'est la deuxième fois que je commande sur ce site et déjà la première fois (au mois de septembre) le délai de livraison avait été très important (1 mois environ) !!! Aujourd'hui j'ai eu le malheur de recommander et cela fait 15 jours que j'attend ; de plus je suis allée sur le site pour suivre ma commande et j'ai voulu ouvrir un dossier pour faire avancer ma commande et rien à faire je n'est pas réussi : à chaque fois un message me dit de recommencer lorsque cela fera plus de 7 jours alors qu'en réalité ça en fait plutot le double !!! Bref vous aurez compris que je ne vous recommande absolument pas ce site !!!!!!!!!!!!


Par morpheus8, le 22/12/2004
Boutique attrayante par les prix , mais comme dit le vieu dicton, on en a pour son argent... je commande un disque dur samsung et une tour tuning ( a environ 3 mois d'intervalle). Premierement, je commande ma tour, un tour modeste mais suffisante pour moi, a 45 euros environ, je ne m'en souviens plus, elle arrive le carton enfoncer, et là je prie dieu pour que la tour ne soit pas abimer, mais il à pas du entendre ma priere :( , la tour en rayer et un peu cabosser, je ne l'ai pas renvoyer, car j'en avais besoin en urgence, un coup de marteau et de peinture, et la revoila " comme neuf". dernierement, en me disant que une erreur ça peu arriver a tous le monde, je commande un disque dur chez Cdiscount, il a mis 2 semaines a venir... le jour de son arriver, j'attendais avec impatience le postier, mais je ne l'ai pas vu, je me suis dit " tien le postier ma oublier.." je vais a ma boite au lettre, et là qu'est ce que je vois, un paquet de cdiscount avec une jolie etiquette " colis a remettre sans signature", et sa fesait pas loin d'une heure que le DD etait dans ma boite au lettre par - 10 ° dehors Il me semble comme meme logique que des produit couteux et fragile tel des composant informatique, il doivent etre remis contre signature. Bilan: le DD fonctionne mais je l'ai laisser chez moi 1 jour pour qu'il revienne à une temperature "correcte". Je ne pense pas que je vais recommander chez Cdiscount, car le proverbe "jamais 2 sans 3" me fait asser peur.


Par Jérôme69, le 21/12/2004
J'achetais au tout debut chez cdiscount mes dvds (+ de 30 commandes depuis 03/2000). Je n'avait aucun soucis, ils arrivaient rapidement et c'était moins cher que partout ailleurs... Maintenant, ils vendent de tout et de n'importe quoi et sont nettement moins bons. J'ai acheté un pack clavier/souris en stock livrable en 2 à 5 jours. Au bout de 8 jours rien n'est fait... Mais j'ai été débité sur mon compte bien sur.... La logistique est devenue médiocre et le suivi client inexistant... Vous pouvez acheter mais c'est a vos risques & périls... Bonne chance


Par simone_clone, le 21/12/2004
si il y a bien un truc qui m'enerve c'est quand on ne respecte pas ses engagements!!hors lorsque l'on met qu'un produit est en stock et livrable sous 48heures et qu'au bout de 10 jours la commande n'est toujours pas partie Quand les délais ne sont pas respectés cela est un manque de respect vis a vis du client...boutique a éviter donc...en tout cas moi je ferai pas deux fois la meme erreur...


Par reig, le 21/12/2004
Je trouve inadmissible de faire payer 1.35€ l'appel puis 0.34€ la mn, pour se faire raccrocher au nez parceque les conseillere sont tous en ligne. Rien que pour ca je déconseille quiconque d'acheter dans ce site, ou alors croisez les doigts pour que tout se passe sans problème, parceque le petit bénéfice que vous pensiez faire en ayant comparé les prix, va vite partir en fumée. De plus je n'ai pas trouvé d'option pour annuler une commande qui n'est pas encore partie, ce dont dispose tout bon site marchand digne de ce nom. Je regrete de ne pas avoir regardé les commentaires avant de passer commande... c'est affligeant.


Par jpmann, le 21/12/2004
Une catastrophe J'ai malheureusement passé deux commandes chez eux.Le matériel était annoncé disponible, livraison 2 a 5 jours. 15 jours plus tard, RIEN. Un SAV a 1.35 l'appel puis 0.34 €/mn et personne ne répond; rien, rien, rien... Aucun moyen de les joindre, pas de réponse aux mails, du moins ceux qu'on arrive a passer. Evitez-les a tout prix; ne vous laissez pas tenter et pour un ou deux Euros de plus allez chez des vrais vendeurs. Ah oui, les paiements eux sont encaissés de suite.


Par communicarre, le 21/12/2004
Bonjour, CDISCOUNT : J'ai passé une commande de PC auprès de CDISCOUNT il y a 5 semaines, presque 6 semaines maintenant pour 1200€. 6 SEMAINES APRES, TOUJOURS RIEN, alors qu'il n'y a pas de rupture de stocks, et que les produits étaient affichés en stocks et expédiés sous 2 à 5 jours. De multiples fois, appels par tél Payant 1,5€ la connexion, 0,34€/mn . Personne en ligne, ils sont OCCUPEs, mais on est débité quand même, ce que je considère être du vol, puisqu'ils prennent l'argent alors qu'ils ne sont pas en mesure de répondre. Et pas de possibilité de laisser de message. Impossible d'annuler la commande, malgré demande au bout de 3 semaines. Préjudice au niveau du travail de mon entreprise. AUCUN SERVICE AUCUN SOUCI POUR SATISFAIRE LE CLIENT. Et ils jouent la montrent au maximum. Commentaires : CDISCOUNT LAMENTABLE. A EVITER ABSOLUMENT, et ils se vantent d'avoir 50000 commandes par jour. Ce sont des sociétés comme cela qui font la honte du Net, et font perdre confiance dans le e-commerce.


Par CATOBASE, le 21/12/2004
Bonsoir à tous, J'ai acheté le 14/12/04,pour la première fois chez eux, un lecteur de divx en pensant faire une bonne affaire. Pas de chance Résulat des courses : - mon compte à été débité le lendemain ---> sympa - aucun mail de retour d'inscription chez eux (donc pas de suivi de commande!!), - pas de mail de confirmation de commande ...en bref rien. J'essaye d'appeler le service client par téléphone ( pas donné le numéro), je tombe sur une téléconseillère qui ne parle absolument pas un mot de français, qui ne comprend rien et qui fait durer le temps de plaisir passé au téléphone Elle m'a dit que mon colis était partit mais j'y crois pas trop Je sais pas quand ca arrivera.... Affaire à suivre.... Je mets une étoile car c'est la note minimum, mais j'en n'aurais pas mis sinon A EVITER


Par stagiaireinfo, le 21/12/2004
J'ai commandé 3 produits en stock et livrables sous 2 à 5 jours, mais carte bleue à été débitée le jours même mais ma commande n'est toujours pas partie et ça va faire 10 jours que j'attend... A éviter surtout pour les retards de livraison et la hot line surtaxée...


Par suunto2, le 20/12/2004
Lamentable, commande le 5 décembre, articles en stock, offre explique 5 jours ouvrés pour expédition. Résultats le 20 décembre : CB débitée, aucune nouvelle, service réclamation en ligne ou téléphonique perpétuellement indisponible. A éviter si vous êtes pressés ou si vous souhaitez suivre votre commande en ligne !


Par albis, le 20/12/2004
de mon coté, pas de soucis avec cette boutique : différentes commandes depuis plus d'un an, et toujours livré, sauf une fois -> matériel non dispo -> un avoir dans la semaine (je reconnais qu'un remboursement aurait été préférable, d'ou l'étoile en moins). La dernière en date : une alimentation, il y a 15 jours achetée le vendredi matin à 00h30 (ou jeudi soir, au choix), livrée une semaine aprés. Pas grand chose à dire, vu que les frais de port sont offerts.... Cependant, je n'ai commandé que du matériel informatique : je ne peux donner mon avis sur les autres types de produits.


Par Stepin, le 19/12/2004
Aucun problême pour moi, je dois avoir de la chance ou quoi ??? :D Les prix sont super attractif, j'ai donc commandé la K7N2 Delta-L pour 52€ avec frais de port gratuit !! Mail de confirmation, etc... Je reçois la boite 4-5 jours après, bien emballée dans une lettre géante à bulle (cependant défoncée à cause de la postière qui a forcé pour faire rentrer dans la boite aux lettres....) et j'ai bien payé le montant comme prévu, aucun souci. Bref que du bonheur, désolé pour les autres !


Par nono1976, le 19/12/2004
J'ai beaucoup apprécié ce site à ces tous debuts mais depuis maintenant 1 an je ne commande plus rien chez eux et ne commanderai jamais plus rien. SAV inexistant ou incompetent, service client qui comprend à peine ce que vous leur expliqué et qui se contente de lire ce qu'il y a dans le suivi de commande (dur pour le prix que ca coute), livraison tardive voir qui n'arrive jamais (commande d'un telephone portable qui n'est jamais arrivé, enquete aupres de la poste et il avait disparu et plus jamais de nouvelle, demande de remboursement, refusé car on vous fait juste un avoir ) Finallement aprés ce dernier probleme qui m'a fait peter les plombs contacte la DGCCRF et v'la ti pas que je n'etais vraiment pas le seul. Bonne solution en cas de gros probleme, contacter le siege du groupe casino ca marche de temps en temps. Site a eviter a tout prix (si j'avais pu mettre 0 etoiles je l'aurai mis hehe )


Par lhassa, le 19/12/2004
mon premier achar chez cdiscount ??? avis mitigé :/ - en fait, il faut savoir que les produits sont vendus à leurs vrai prix et non à prix discount. On ne les retrouve pas ailleurs (fnac, darty...). Ils sont faits pour etre vendu à "soit disant" prix discount, mais en fait c'est leurs prix réel (car la fiabilité du produit, ça se paye, et les produits cdiscount ne sont pas fiables) - les délais de livraisons sont nuls dès que l'on commande autre chose que du "classique" - j'ai eu un probleme (ils m'ont compté une commande en double), et là... pour les joindre.... c'est casse-tete chinois !!!!!! vous les appelez au numero à 1,34€, et y a personne pour vous repondre !!!! vous cherchez un e-mail du service client : introuvable (inexistant) !!!! donc en fait, obligé d'ecrire directement par courrier classique.... et là, ca s'annonce long.... - je n'ose pas imaginer la galere que ça doit etre si vous voulez faire marcher la garantie de votre produit..... la galere pour les joindre, et puis payer en plus..... ils se fichent totalement du client par contre, vous serez débité plus vite que votre ombre... là ils sont très rapide !! Ils ont fait une erreur dans une livraison, et les frais du retour des produits sont pour moi..... sympa cdiscount !!!! et pas moyen de se faire entendre... Pour conclure, la chose "cdiscount", c'est à laisser tomber vite fait. Mais je sais, c'est tellement facile de se laisser avoir, d'autant que le site internet est attrayant.... ravisez vous.


Par beachattitude, le 17/12/2004, modifié le 18/12/2004
Salut, pour faire bref, j'ai passer une commande le 14/11/2004, trois articles ! - une carte graphique - un DVD - et un boitier Je recois un premier colis qui devrait tout contenir le 23/11 et en fait il y avait seulement la carte graphique avec pourtant un bon de préparation contenant les 3 articles. Premier appel (et pas le dernier) du Service Client -> Bon bah on va ouvrir un dossier ! Un colis est préparé le 24/11 avec cette fois le DVD que je reçois dans une envloppe dans un de ces états, mais ça, ça peut être à cause de la poste Deuxième appel du Service -> Monsieur nous sommes en cours de réapprovisionnement, vous devez attendre au moins 10 jours. 10 jours plus tard j'appel -> Monsieur vous devez attendre les 15 jours (avant c'était 10 !) le samedi 11 décembre, je regarde sur le site et je vois qu'ils ont été réapprovisionnés ! mais bien sur toujours pas de colis ! résultat le lundi 13 il cloture le dossier en spécifiant tous les colis sont livrés..... Là ça devient chelou... J'appel, et hop réouverture de dossier, il faut attendre 5 jours ! Je commence à en avoir marre le 16 j'essaye d'appeller 5 fois sans réponse (la facture de tél va être sympa !) Aujourd'hui le 17/12 je rappelle et on me dit que le colis est peut etre préparé, mais on ne peut pas le confirmer, du coup je demande à être remboursé et non faut attendre 10 jours que le dossier soit clôturé ! Donc voilà, je sais pas ce qui va se passer, est ce que je vais être livré ? la semaine prochaine (je n'ose plus y croire) est ce qu'il vont essayer de me rembourser ??? En fait je vais en commander un sur un autre site, si cdiscount me l'envoi quand même, je peus le refuser au facteur non ? dans ce cas je pourrai me faire rembourser ??? Cdisount les prix sont bien mais le reste on y comprend rien, si vous êtes patient comme moi ça ira, sauf au bout d'un mois c'est trop chiant Modification : Info pour tous les mécontents de Cdiscount, il éxiste un site d'aide pour les litiges : www.cgalere.com Il y'a un forum géré par des employés de cdiscount qui vous donne de bon tuyaux pour les remboursements et tout ça. Moi j'ai lancé une démarche de remboursement et j'ai commandé mon boitier ailleurs. Good Luck


Par Pat91fr, le 17/12/2004
Dommage cette boutique à plutôt de bons prix ... mais globalement, ils se foutent des clients la dedans !!! Pour info, j'ai commandé le 30/11/04 un boitier ADVANCE sois disant en stock et expédié en 2 à 5 jours ...nous sommes aujourd'hui le 17/12/04 et je n'ai toujours rien !! Donc délais non respectés, impossible de les joindre, même via leur téléphone sur-surtaxé (un message vous dit et vous répète jour après jour "tous nos opérateurs sont actuellement occupés ..." et chacun de ces messages vous coûte 1,35€. Autant dire que vous avez vite fait d'y laisser une fortune. En désespoir de cause, j'ai réussi à les joindre grace à un N° classique qu'ils donnent dans leur "conditions générales de ventes" et à obtenir le nom du responsable du service clients à qui j'ai fait un mail ... 2 jours se sont écoulés et je n'ai toujours pas de réponse ... je vais donc tenter de joindre le mec par tél aujourd'hui... à suivre... En attendant, malgré le fait que j'étais client chez eux depuis 1an 1/2 sans réel problème, (même si ils sont plutot lent à livrer), je suis exaspérer aujourd'hui du peu de cas que l'on fait du client... quand il s'agit de commander, tout est beau et merveilleux ... dès que vous avez donné votre Numéro de CB vous ne les intéressé plus dsu tout ... Dommage, pour eux, car la prochaine fois j'irai voir un de leur concurrent (Boorikoo.com en l'occurence) !!!!!


Par longvert, le 17/12/2004
la livraison arrive en 10j au lieu des 5 annoncés !!! Mais ce n'est pas le bon article.....ils sont injoignables par email (ce qui est un comble pour une société Internet) et par téléphone c'est surtaxé ...pas d'accord pour payer...j'annulle ma commande et dans les commentaires j'annonce que je fais opposition sur le payement....le système réagit et ma décision est acceptée et je serais crédité quand leur camioneur aura récupéré le colis (ce qui demande 8 jours).... Là j'ai un avoir et têtu je redemande que je sois livré correctement.....mais :o mon avoir est bloqué ....et me sera payé par chèque (bien sur ) j'insiste et je repasse ma Visa dans la fente et 8 jours aprés je suis correctement livré ...PAS UN MOT D'EXCUSE....3 semaines aprés je reçois mon chèque.... ne plus commander chez eux...non, non, non....