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825 évaluations sur cette boutique.

Par pat29, le 24/10/2012
bonjour j 'ai acheté un sèche linge vedette a + de 300 euros puis je me suis aperçu sur un autre site le même - de 100 euros moins chère donc je décide d'annuler ma commande et je demande confirmation par téléphone ligne surtaxée(10 euros de communication) la personne me confirme bien l'annulation donc déicide de commander sur l'autre site dans 2 a 3 jours et le lundi suivant il m'avais déjà prélevé le 1er versement et la livraison de mon seche linge 10 jours aprés je demande des explications et le remboursementdes comunications telephonique et la difference du prix du seche linge (réponses) c'est pas leurs problèmes mais le site webdistrib donc pour résumé depuis le mois de juillet personne prend ses responsabilités je ne me servirai plus chez cdiscount et conseille a tous le monde d'en faire autant !!!!!! escroquerie


Par BoBob, le 21/10/2012
La qualite du produit n'est pas du ressort du commerçant. A la limite peut-on lui imputer une mauvaise (ou pas de) selection de ce qu'il vends. Ce qui lui reste imputable c'est la malhonnetete! Pour la premiere fois je donnais un avis sur un materiel achete (Elageur Bosch KEO) cet avis (negatif sur un point, duree et choix de la batterie qui de plus pas changeable) n'est pas passe sur les "avis clients". Cela me permet maintenant de mettre en doute l'honnetete de ces avis.


Par sousou910, le 10/10/2012
Bonjour a tous je suis trés déçu par le service sav cdiscount,ma dernière commande que j'ai passé le 29/08/2012 et ca sera la dernière sur ce site,jai commandé 2 lecteur mp3 cars+casque grantie 2 ANS pour l'anniversaire de mon fils et l'autre pour mon neveu,résultats....les 2 ne s'allument pas(probléme de batterie...)j'ai passé une semaine a les appeler...cdiscount me disent d'appelé vtech et vtech m'envoi vers cdisount!!résultat...une facture de téléphone qui dépasse les 120 EUROS au lieu de 16 EUROS par mois et un anniversaire décalé d'une semaine pour essayer de trouver autre chose a lui offrir et financierment c'était pas le moment,je les ai rappelé le 26/09/2012 et elle ma dit qu'elle allait trouver une solution le plutôt possible,et j'ai reçu un email comme quoi mon dossier est en attente et depuis plus de nouvelle,j'ai envoyé des emails aussi mais pas de réponse.....alors merci cdiscount et a jamais


Par beidoune, le 29/09/2012
23 jours pour livrés une paire de chaussure au lieu de 5 et tout est normal pour le service après-vente. je demande un échange avec une taille au dessus car ma fille a changer de taille(à 18 mois ça grandit vite) et on me dit de renvoyer le colis a mes frais et de refaire une commande. De plus je trouve le site très mal fait. quand je pense que la concurrence ne fait pas payer les frais de port.


Par snakepowa, le 13/09/2012
Bonjour à tous! Suite à de nombreux désagréments concernant deux des mes 3 commandes sur Cdiscount.com (groupe casino), je tiens à vous faire part de mon expérience afin que vous ne vous fassiez pas "avoir" aussi. Je vais surtout, et uniquement, relater ma dernière expérience, la première ne portant que sur un article à moins de 10€ (abandon des requêtes après 5 €uro de téléphone sans avoir eu personne). Le site A première vue une site fouillis à l'image d'une grande surface. A seconde vue un site qui ce sert de ses visiteurs pour générer des revenus publicitaires! Chaque clique créé un nouveau popup pour d'autre site marchant ou pour des méthode de gain d'argent douteuses voir illégales. Attention ou vous cliquez! sous peine de vous retrouver sur un autre site web sans rapport avec cdiscount.com, Cela va jusque dans les liens des menus de leur différentes boutiques! Tout est fait pour vous perdre! Lorsque, par chance, vous arrivez sur un article qui vous plait, vous êtes encore sollicité à voir de la pub pour d'autres sites en plus gros que le descriptif du produit lui même, puis toutes les 10 secondes vous être gratifié de popup vous alertant que, soit-disant, d'autres personnes regardent ou achètent... Ce site est oppressant, mal fait, le détail des articles et leurs fiches techniques sont souvent à trouver sur d'autre site... Bref! Le numéro 1 du e-commerce? laissez moi rire! L'histoire Le litige concerne un article acheté pendant les soldes (le 23 juillet 2012 à 13H). Il s'agit d'un kit d'enceintes Hercules XPS 5.1 70 Slim. Payé 57,49 €uro (au lieu des 99€ affichés hors soldes) + 1.33 €uro de livraison en relais colis casino (oui oui ils comptent des frais dans leur propre circuit). La livraison est prévue (au petit casino prés de mon boulot) entre le 30 juillet et le 1er Aout 2012. Le 30 Juillet, notifier par email de son arrivée et muni de l'imprimé servant de récépissé pour le colis je me rends donc au petit casino et y récupère le kit 5.1. Deux heures plus tard, de retour chez moi, j'installe précautionneusement les enceintes et mets le tout en route. Le caisson de basse vibre à vous faire exploser la tête dès mise sous tension de l'appareil... J'appelle le service client: 1,35€uro + 9 minutes à 34 cts (soit 4,41€uro) après j'ai enfin une conseillère avec un accent à couper au couteau. Je répète et épèle 4 fois mon nom de famille qui ne contient pourtant que 5 lettres. Pareil pour le numéro de la commande... Après avoir refait les vérifications d'usage (branchage, dé-branchage, etc) concernant le produit, la demoiselle me fait parvenir un mail avec mes informations de retour m'assurant que si l'article n'est pas réparable les frais de renvois (qui sont à ma charge) me seront remboursé ainsi que la totalité du prix d'achat. Le 5 septembre je reçois un émail contenant: " M. ***** JULIEN, Nous venons de prendre connaissance du retour de votre article de votre commande *************** . Notre Service Après Vente, après diagnostic de votre article, a conclu que celui-ci ne pouvait être réparé. En conséquence, nous créditons votre compte client d'un bon d'achat d'une valeur de 30,82 Euro correspondant au montant de votre commande (frais de port et produits associés inclus). Ce bon d'achat, valable 1 an sur tout le site CDISCOUNT, est disponible ou convertible en valeur numéraire dans votre espace clients. Nous vous remercions de votre patience. " Le calcul 30,82€uro... J'ai pourtant payé 57,49€uro d'article + 1,33€uro de livraison + 6.11€uro de téléphone + 12 €uro de colissimo = 76.93€uro Salé! La suite Ne voulant pas renouveler l'expérience des frais téléphoniques je cherche sur internet un numéro non-surtaxé, j'en trouve un à 0.06 Cts la minute (AZURE) mais après 5 tentatives et 5 échec de l'appel je me résigne à joindre Cdiscount par les voix normales à 1,35€ + 0,34€ / min. Au bout de 4 minutes échec de l'appel... J'ajoute donc à ma liste de frais: 57.49 + 1.33 + 6.11 + 12 + 2.71 = 79,64€uro... La conclusion Usé, dépité et floué, je ne sais pas trop quoi faire... étant donné que toute démarche ajoutera des lignes à ma note... Je pense juste ne plus jamais commander sur leur site et surtout dissuader toutes personnes que je côtoie de commander chez eux! (environ 600 par jour) Edit du 13/09/2012 Rebondissement dans l’affaire du remboursement des enceintes, deux nouveaux emails de la part du SAV grâces à différentes méthodes d'approche sur le site web dont la fonction "_le remboursement ne correspond pas au montant de l'article_" Le 1er "Commande n°************** Bordeaux, le 12/09/2012 Monsieur J. *****, Je me permets de prendre contact avec vous concernant la commande *************. Vous réclamez le remboursement des frais de retour. En conséquence, je crédite votre compte client d'un bon d'achat d'une valeur de 11,35 ?. Ce bon d'achat, valable sur tout le site CDISCOUNT, est disponible ou convertible en valeur numéraire dans votre espace clients : https://clients.cdiscount.com/default.aspx. Je vous remercie pour votre confiance. Cordialement, Sophie, Votre Service Clients Cdiscount.com" Le 2nd "Commande n°**************** Bordeaux, le 13/09/2012 Monsieur J. *****, Je me permets de prendre contact avec vous concernant la commande n°1207231255U5U8E. Vous indiquez que votre remboursement ne correspond pas au mantant de votre article. Je vous informe que le remboursement accordé correspond au reliquat restant à rembourser tout en annulant les deux dernières échéances. Je vous remercie pour votre compréhension. *Cordialement, Sophie, Votre Service Clients Cdiscount.com" Vous pourrez facilement deviner ce dernier mail ne veux strictement dire (en plus il y a une faute d'orthographe)... Je ne lâcherais JAMAIS le morceau! C'est inadmissible, ce site web fait de fausses promos, manipule les prix, les clients et se joue complètement des lois! Je ne manquerais pas d'éditer cet avis pour la suite des événements!


Par jms77169, le 30/08/2012
client depuis plusieurs années chez CDISCOUNT j'ai toujours été satisfait de mes commandes, et n'ai jamais eut a me plaindre d'eux pour l'achat et la livraison!! il n'en n'est malheureusement pas de même pour pour le SAV... Tout commence par une belle après midi de juin 2012, ou une carte mère de PC que je recoit , ne fonctionne pas... rien de grave me dis je, je vais les appeler !... ... Et ce fut la spirale infernale, naif que j'étais de croire a autant de facilité... j'ai beau naviguer sur le site, fouiller mon espace client, rentrer mes code clients, mes mots de passe mes numeros de commande, selectionner mes articles, naviguer sur le net a la recherche d'un numero de tel ou d'une adresse mail... rien, je me retrouve toujours avec un message me signifiant que je ne dois pas m'inquiéter car ma commande est en cours de livraison... pourtant il me semblait l'avoir deja recut quelques jours auparavant ???... ma lutte incessante pour retrouver ce Grall qu'est le SAV va m'epuiser, me terrasser, quinze jours plus tard, a bout de force je me resigne a faire un courrier par voie postale, (vous savez...le papier avec le timbre que l'on colle ) c'est le seul moyen qu'il me reste!... j'ecris une bafouille, et j'envois !!! alea jacta est.. Une semaine plus tard, miracle, je suis contacté directement sur mon telephone portable par ce SAV que j'ai vainement cherché a joindre, les yeux humides, l'emotion a fleur de peau j'explique mon cas et comme je suis un "tres bon client" (dixit SAV)... tout s'arrange, je renvois le materiel, et en echange on me "donne" un bon d'achat.. ( s'il m'avait remboursé, je pense que j'aurais fondu en larmes...) Fort de ces emotions, je reste client, et en juillet 2012 achete un appareil photo chez Cdiscount, un petit Samsung en promo a 116euros rien d'extraordinaire, mais bon ce coup ci on me propose une offre assurance casse a 7.99e... franchement, brise fer comme je suis, ca vaut le coup.. allez hop je plonge.. .. mi aout, foret de Fontainebleau, je suis en randonné pedestre avec quelques amis, il fait beau, l'ambiance est au top, nous arrivons pres d'un petit cours d'eau et chacun de l'enjamber d'un saut. Quelques minutes de marche plus tard, je veut immortaliser l'endroit par une petite photo, je decroche mon sac a dos et fouille vainement la poche latéral.... rien! bon sang il a dus tomber un peu plus tot, nous remontons la piste sur 4 ou 500m et la, horreur, au fond du ruisseau precedemment "enjamber" d'un saut, un Samsung, et en plus c'est le mien!! .. evidemment celui ci n'etant pas etanche, il me signifie son mal etre en refusant tout fonctionement... Ouf, pour cette fois j'ai bien fait de prendre une assurance casse! .. de retour chez moi, je ressort mon contrat "casse", en vérifie les termes en detail sur le site, ressort facture et autre mail de confirmation, et cette fois pas de soucis puisque j'ai un NUMERO de TELEPHONE a appeler en cas de sinistre.. Bonjour madame, c'est pour une declaration de sinistre.. oui, nom, prenom, adresse, tel, mail, numero de serie, etc... circonstance de l'accident! ..je decris globalement (voir plus haut)... Desolé monsieur mais ceci ne rentre pas dans les criteres de votre assurance.. aucun element exterieur n'est venu entraver votre progression, j'argumente qu'une personne exterieure m'a tendu le bras au moment du saut.. apres cinq minutes de palabre, je laisse tomber, en fait, pour cette chere opératrice (!), il aurais fallut que je tombe ou que quelqu'un me bouscule.... chercher l'arnaque !!! Bref, je crois que je vais faire une grosse pause chez Cdiscount et allez tester d'autres site de vente en ligne, d'ailleurs il me faut un appareil photo tiens!!! cordialement jms77169@hotmail.fr


Par alainbouche, le 26/08/2012
C'est la première et dernière fois que je commande à cdiscount.Pas de problème de délais ou de sav mais uniquement un problème de publicité mensongère sur les moyens de paiements. pour la première fois je commande à cdiscount un lave-linge avec la publicité très intéressante : payez en plusieurs fois avec 20 % de réduction avec notre carte ??? (je ne me rappelle plus du nom de la carte de crédit) . Donc , je commande en remplissant le dossier de demande de carte de crédit avec paiement en 4 ou 5 fois. le lave linge arrive a la date prévue ,aucun problème,tout va bien. quelques jours plus tard mon dossier de carte de crédit revient:refusé. résultat des courses :j'ai payé plein pot et comptant un produit que je n'aurais certainement pas acheté sans la réduction de 20 % ; je me serais contenté d'une sous-marque moins onéreuse !!!! DONC POUR MOI CDISCOUNT C'EST TERMINE


Par Pat Rice, le 17/08/2012
Sur une commande à + de 1000€s SAV pourri, j'ai dû passer plus de 30 coups de tel pour être remboursé ( appel payant, faite le compte) . Une carte graphique réparée 3 fois ( 4 mois de réparation en tout, acheté il y a 8 mois), un aspirateur parti en réparation 2 mois pour au final être remboursé. J'ai voulu réessayer suite à un avoir, autoradio reparti au SAV, rebelotte, x coups de tel pour être remboursé. SITE A BANIR.


Par guegueule, le 07/08/2012
Le SAV de cette boutique est totalement inutile!!! J'ai passé commande d'un canapé fin juin, le livreur me fixe 1 rdv pour le livrer, je prend donc ma matinée et il m'appelle à midi pour m'annoncer que le canapé n'est pas dispo! Je pense qu'il s'en était rendu compte la veille qd même^^ Il me redonne un second RDV et là, la même! Canapé pas dispo! Je rage et demande le remboursement! Apres 3à 4 appels par semaines chez chez cdiscount ET chez le transporteur, il finissent enfin par annuler ma commande au bout de 2 semaines, youpi! Sauf que, ils me recommandent ce p***** de canapé! POURQUOI?Je réappelle cdiscount au même rythme, j'ai pour réponse que je serais remboursé sous 72h, sauf que ça fait déjà 15 jours qu'on me serine ce refrain!Je pense qu'il arrivent à avoir de petit prix grâce au coût des communications avec le SAV et aux petits que notre argent fait à la banque le temps qu'il se décident à nous rembourser! Parce ce que si ils mettent plus d'un mois pour nous rembourser, le prélèvement lui ce fait le jour même de la commande, comme quoi, ils peuvent être efficace quand ils veulent!!!


Par benoit8542, le 04/08/2012
Le SAV de Cdiscount (3979) n'est pas fiable du tout. 4 appels, 4 réponses différentes. Le 2 août 2012, le colis m'était promis pour le 3/8/2012. Le 4 août, ils ne savent plus où il est !!! En gros si tu n'as besoin de rien, tu peux les appeler.


Par mnm36, le 01/08/2012, modifié le 02/08/2012
Commande passé sans problème. Je trouve simplement l'interface du site déplorable, bandeau clignotants gigantesque, textes fluos partout. Le site est illisible. Lorsqu'on veux lire les caractéristiques d'un produit en particulier, il arrive qu'elles soient moins complètes que la description xD


Par bgndavid, le 28/07/2012
Merci CDISCOUNT. Plus jamais de commande. Au niveau SAV se sont des voleurs. Les garanties on la paye mais cela n'existe pas chez CDISCOUNT. Ils garantissent uniquement pièce. Ils ne répondent pas au courrier. De plus il déclare qu un réparateur à tenté de me joindre alors que personne n a appelé. Si vous voulez vous faire arnaquer, commandez chez CDISCOUNT;


Par Kiadeboss, le 24/07/2012
BATIMEX Poubelle à pédale 30 L ACIER EPOXY ROUGE HONTEUX! Et moi qui comptais acheter un canapé, vu l'état dans lequel est arrivée ma poubelle, je crois que tout est clair: morceaux de la pédale cassés, peinture rouge qui saute, mais le pire: cabossée comme si celle-ci avait eu un accident de la circulation... J'ai du redresser la tôle au marteau. Lorsque j'ai vu le colis en bon état, je ne me suis vraiment pas méfiée. Je suis tellement dégoûtée que je ne retournerais même pas cet article, et perdre encore mon temps avec de pseudos commerçants.


Par VINCENT PH, le 24/07/2012
3 semaines que j'attends la livraison pour un produit disponible. Rendez-vous de livraison non respectée. Je devais être livré ce jour entre 8 et 13h; à midi le livreur m'appelle pour me dire que ses heures supplémentaires ne sont pas payées, et qu'il rentre au dépôt. Résultat ma fille n'a pas eu son cadeau et j'ai posé une journée de congés pour rien. C'est inadmissible. De plus impossible d'annuler la commande depuis leur site. Personnellement je ne commanderai plus jamais sur CDISCOUNT.


Par blancpain, le 21/07/2012
Je tiens à féliciter Cdiscount. Tout d'abord pour leur réactivité. 5 Commandes en 3 semaines et presque tout est arrivé dans les délais. Je dis presque car un produit n'était malheureusement plus en stock, ils m'ont immédiatement proposé remboursement ou un bon d'achat. J'ai opté pour le remboursement, et j'ai été crédité directement sur mon compte deux jours plus tard avec un mail d'excuse ! C'est un site que je recommande !


Par exuperiii, le 03/07/2012
Aucun service aprés vente ou presque si vous n'avez pas cotisé à leur "contrat sérénité". Inadmissible!! car le SAV est une obligation auquel ce site se soustrait en se rendant injoignable. J'ai acheté une ponceuse, en panne 1/2 heure aprés sa réception et cela fait une semaine que je n'ai aucun moyen de les contacter. Evitez ce site pourtant connu où tout va bien quand tout va bien.


Par lebti, le 11/06/2012
Très déçue du service client C discount. J'ai acheté un smartphone HTC sur le site, uniquement car on me proposait la possibilité de payer en 10 fois en souscrivant à la carte c discount et une réduction de 20%. Et surprise, on m'a prélevé le montant de la commande sans réduction un mois après et en une seule fois alors que je n'avais pas eu de réponse pour la demande de carte. Et quand je les appelle, on me dit que la demande a été mal traité car le document envoyé a été mal scanné. Et donc la demande a été refusée alors que c'est pas un problème sur mon dossier, c'est eux qui n'ont pas su scanner le dossier correctement. Et c'est moi qui doit subir les conséquences ! Pas de paiement en 10 fois et pas de réduction car leur employé n'ont pas su scanné un dossier correctement !


Par KeMT, le 05/06/2012
C'est tout simplement honteux pour un site qui se prétend N°1 du e-commerce en France , livraison une semaine après en relais colis , je reçois le mail de confirmation et je me rends au point de retrait pour apprendre que le colis n'est pas encore prêt , je suis déçu et je ne compte pas faire confiance à CDiscount de si tôt , allez sur amazone au moins eux ce sont de vrais pros .


Par mumu11, le 29/05/2012
j'ai commandé un lit electrique le 29.02.2012 composé de deux matelas ,2 sommiers ect......., livré dans les temps le colis etait incomplé ,4 pieds au lieu de 8 ,manque 2 arretes de matelas , j'ai signalé ceci sur le bon du transporteur mais j'ai également téléphoné au sav c discount ,mais malgré 8 appels j'ai fini par bloqué mon dernier paiement (car je reglais en 3 fois ) a ce jour( le 29.05.2012) toujours pas mes accessoires mais par contre ils me mettent au contencieux !!!!!!!! là ils sont rapides !!!!!!! pour moi frais de recommandé , frais téléphonique et je ne peux toujours pas utiliser mon lit !!!!! bravo c discount , je ne me servirai plus chez vous et conseille a tous le monde d'en faire autant !!!!!! escroquerie


Par ERIC28, le 28/05/2012
Après une commande passée le 5 mai 2012, me réjouissant d'avoir acheté un ordinateur Aspire X3990-001 avec écran Samsung, je me suis rendu, après avoir reçu un e-mail m'indiquant que mon colis était arrivé, à l'adresse du Relais Colis que j'avais mentionné. Les bras m'en tombent lorsque la personne du magasin me dit qu'aucun colis ne lui a été remis ! Celle-ci me dit que ce sera dans la soirée voire le lendemain! j'appelle le lendemain et toujours rien ! les jours passent et toujours rien ! j'appelle la Hot line de CDISCOUNT qui me dit de patienter et que mon colis va arriver ! les jours passent et toujours rien ! Il aura fallu que je me résolve à envoyer un premier fax au Groupe Casino puis un recommandé AR pour que les choses bougent un peu... Toute cette lenteur "administrative" aura duré trois semaines sans qu'aucune personne de CDISCOUNT ne veuille s'interroger sur le devenir de mon colis ! ce n'est que le 28 mai 2012 qu'enfin une personne de CDISCOUNT daigne m'appeler concernant le PC que j'ai soit disant reçu ! De même, j'ai reçu entre temps un questionnaire me demandant ce que je pensais de mon ordinateur que....je n'avais pas reçu ! Il aura donc fallu des menaces (qui vont peut-être se concrétiser !) avec dépot d'un dossier à la dgccrf pour récupération du premier versement que j'ai bien évidemment effectué lors de ma prise de commande, pour qu'enfin les choses bougent ! Sans cela le client chez CDISCOUNT n'est bon qu'a payer sans recevoir ce qu'il a commandé ! j'appelle cela du vol !!! Je voulais témoigner de ce qui m'est arrivé chez CDISCOUNT client depuis 2002 ! je n'acheterai plus chez eux c'est terminé et c'est vraiment dommage!!