• ×
  • Fermer
    Mon Compte
    CDiscount

    CDiscount

    825 évaluations sur cette boutique.

    Par talium
    3 semaines pour traiter une commande: un cable ethernet indiqué "en stock" 
A ce niveau la y a meme plus besoin de commentaires


    Par fanchouye
    Commande passée (et débitée) le 8/10
Toujours rien au 26/10, commande juste validée, alors que le produit etait indiqué "En stock expedié sous 2 à 5 jours"

Apres 2 appels (chers) pour leur expliquer leur non respect des Conditions generales de ventes, on me fait comprendre que je suis fautif, j'aurai du voir sur leur site qu'ils étaient en inventaire..., moi je n'est rien vu...

Bref, ces pratiques sont inexcusables, et le coup de l'inventaire comme justification (surtout que lors de mon premier appel, il n'en etait pas du tout question :/ )

En résumé, fuiez cette boutique, encore plus si vous etes préssés.


    Par pc2k
    Il ne faut commander que des CD et des DVD (prix très interessants) sinon le matos informatique à éviter mais à mon avis tout le monde doit le savoir.
Société très sérieuse par contre qui rembourse toujours même si ça peut être très long.


    Par bgruselle
    ai commandé un DD Seagate 200Go S-ATA,
affiché sur le site lors de la commande le 18/10/2004 (copié-collé du texte à l'écran): 
"En stock
Expédition sous 2 à 5 jours"
débité le 19/10/2004

aujourd'hui le 26/10/2004; j'attends toujours ma commande...


    Par carloita
    J’ai commandé un graveur DVD le 27/9, mon compte a été prélevé le 28/9 et j’ai reçu un graveur défectueux le 7/10 (pas étonnant, il est livré dans une enveloppe à boules…).
J’ai fait un retour le jour même, réceptionné par CDiscount le 12/10 et depuis, PLUS DE NOUVELLES !
J’appelle régulièrement leur numéro payant (cher !) et mes nullissimes interlocuteurs ne savent dire rien d’autre que « nous allons vous répondre rapidement… ».

DERNIER FOIS QUE J’ACHETE CHEZ CDISCOUNT !!!


    Par dnouy
    Trop lent, délai non respecté... 
Chaque appel au service Client est une ruine, c'est du VOL...
Si un produit est marqué en stock, avec une expédition sous 2 à 5 jours, il s'accorde 21 jours ouvrables avant de daigner vous répondre.
Il y a des boutiques plus sérieuses sur la toile, et certaines rembourse la différence...
De plus, ils ne pratique pas le débit à l'expédition
Une seule solution la fuite


    Par frhout
    Le gérant de Cdiscount sait qu'il vend pas mal de produits pas trop chers (mais il faut tout de même vérifier avant, des surprises de temps en temps). Il faut récupérier de l'argent quelque part, le meilleur moyen est de traîner au maximum la livraison. La première minute du SAV coûte 1euro35, et 34 centimes pour la suite, ça, c'est du vol. Le SAV par email n'est pas efficace, et c'est fait exprès. Aucun moyen d'envoyer un email pour des renseignements avant 21 jours, et c'est 21 jours ouvrables, donc un mois. C'est une tactique très efficace pour contrôler le flux d'emails des mécontents.

J'ai commandé un boîtier ATX pour 49 euro, reçu 21 jours ouvrables après. Il était fendu, ensuite cassé. Le modèle ne correspond pas à l'image, sans doute dû à une clause, s'il y en a une, image non-contractuelle. Pour un boîtier, c'est assez grave.

A recommander seulement si l'on n'est pas pressé, et pour des articles sans grandes valeurs.


    Par cliolo
    malgre avoir passer une cinquantaine de commande un peu pres honorés a 95% chez eux mis a part des prix parfois interressant d'ailleurs toujours exagerement mis en avant par exemple 199 au lieu de 399 ,bref toujours l'impression de faire une bonne affaire mais difficille de les joindre,j'ai mis trois mois pour avoir les codes des 60 devellopement promis avec l'apn et finalement a peine un an apres sans aucune indication ils sont perimés. bref comme le nom l'indique c'est du discount.
attention aux marques bidon car le sav n'est pas vraiment a la hauteur style 12 € en plus de l'envoi pour faire reparer un autoradio qu'il a fallu encore reenvoyer.comparer les prix pour le materiel un peu cher.delais d'expedition souvent un peu long ,interface service client inexact il me semble que le site etait vraiment discount avant mais maintenant les prix sont moins interressant.
d'autres sites sont remarquables par exemple amazon pour des problemes eventuels.il devraient prendre exemple.en final cela me fait de la peine de commander chez eux


    Par Rafal78
    Bon voila g commandé un boitier chez eux disponible sous 24/48h et il a été envoyé au bout de 3 jours donc c pas top par contre l'emballage était bien fait pas de problème de ce coté là j'aurai peut etre put mettre 4 étoiles mais bon comme j'était pressé d'avoir mon colis g mit que 3 étoiles car d'après moi c pas très correct de ne pas respecter les delais ... 

ajout: Je vien de faire une nouvelle commande chez eux et rebellote les delais ne seron pas respecté. J'ais donc retiré une étoile et je n'irai plus dans cette boutique ...


    Par pcsoluce
    Bonjour,

Je vous conseil d'éviter cette boutique sur plusieurs points.En effet j'ai commandé un clavier et une souris sans fil le 30/08/2004, dispo sur le site en 48heures.
J'ai reçu celui-ci le 23/09/2004 ce qui est relativement inadmisible pour un produit aussi basique. Par contre ma CB a été débité le jour même. Au bout de 15 jours, ne voyant pas mon matériel, j'ai voulu ouvrir un dossier mais cela n'était pas faisable avant 21 jours, tout aussi inadmisible.
Au bout du 21eme jour, ma commande a été expédié, mais j'ai quand même décidé de faire un dossier pour avoir des explications. Pfff peine perdue, puisqu'au aujourd'hui je vois que mon dossier a été cloturé sans aucune explication étant donné que mon produit m'a été livré.
En conclusion commandez chez eux si vous n'êtes pas pressé et si vous êtes prêt a attendre 21 jours, si commercialement ca ne vous embête pas de n'avoir aucune excuses ou explication quant au retard. Pour ma part je commande pour environ 1500 euros de matériels par mois et cdiscount a vraiment été une catastrophe. C'était la première et la dernière fois. Je n'ose même pas imaginer la qualité du SAV.

Cordialement,

NB: Un ami qui vous veut du bien :)


    Par le chti
    Moi je tiens à dire mon indignation. J'ai mis une étoile parce qu'on est obligé et si ça ne tenais qu'à moi, je n'en aurais pas mis ! 3 commandes = 3 problèmes avec ce site !! L'année dernière j'ai du raler plusieurs fois, parce qu'au bout d'un mois je n'avais toujours pas reçu mon colis, qui apparement été perdu, personne ne savaient ou il été (le point relais et Cdiscount ) . Cette année j'ai voulu acheter une barrette mémoire, mais il y a eu un problème au niveau du paiement (soi disant) donc j'ai recommencé ma commande pour au final me faire prélevé 2 fois sur mon compte et double commande reçu, que j'ai renvoyé aussitot avec une lettre disant le remboursement par chèque et j'ai reçu un bon d'achat pour 1 colis sur les 2 renvoyés et le deuxième aucun remboursement d'aucune nature, j'ai du envoyer plusieurs messages sur leur site et téléphoner sur leur numèro surtaxé pour avoir une réponse me disant que je serais remboursé prochainement mais aucune idée de la date parce que ça fait plus d'un mois que je le relance pour être remboursé pour les 2 colis !! J'ai passée commande le 16/09/04 qui est toujours en attente. Donc Je ne commanderais plus sur ce site et Conclusion : il vaut mieux acheter un article un plus cher et être sûr de la qualité du service du site sur lequel vous achetez que d'acheter moins cher et avoir un service zéro !!


    Par Cecilien
    Je suis étonné des critiques : J'ai commandé en avril un moniteur LCD, commande reçue 3 jours + tard, tout OK. En juin commandé un ordi portable idem tout OK. De plus question prix ce sont souvent les - chers et port est gratuit !


    Par bolel
    J'avais commandé l'année passée au mois d'octobre 2003 un écran LCD 15' à Cdiscount... 

je passe la commande, ils m'envoient les références dossier et suivi en ligne possible sur le site....

après le retrait de mon chèque très rapidement, le suivi en ligne reste bloqué toujours à la même étape pendant plus d'une semaine (pour résumer c'était un produit qu'ils n'avaient pas en stock)... 

après avoir appelé leur n° payant qui ne sert à rien, je fais un courrier en recommandé avec AR demandant le remboursement puisque tous les délais de livraison étaient dépassés... trois semaine après, la somme était remboursée par virement bancaire... j'avais bien du insister sur le fait que je souhaitais un remboursement et non un avoir, comme ils auraient souhaiter me voir prendre...

en conclusion : 
- j'ai acheté finalement un lcd similaire en supermarché à une période ou les prix étaient assez intéressants (promo de rentrée)
- cdiscount : je ne commanderais plus jamais en VPC chez eux
- pour la VPC des concurrents, je ne me fie plus qu'au bouche à oreille, car même les infos des forums peuvent être "contaminées" par des personnes pas très indépendantes (style des employés qui essaient de faire remonter la cote déplorable de leur société...).... quand on voit le style élogieux qui frise la publicité de certains messages, ça met un peu la puce à l'oreille....


    Par Plin
    Boutique à éviter ! Absolument.
1) Colis mal emballés : plusieurs commandes arrivées cassées (Graveur, APN). Une simple enveloppe bulle la plupart du temps.
2) Délai de 48H quand "en stock" pas respecté.
3) Pas de remboursement en cas de retour (bon d'achat ou remplacement --> difficile avec des stocks très volatiles). Illégale d'ailleurs car ils doivent rembourser dans le délai de 7 jours.
4) Contact par courrier ou numéro surtaxé seulement contrairement à ce qu'ils affirment dans l'epace client sur le site.
5) Pas de possibilité d'annuler la commande avant qu'elle soit partie. 

Jamais eu ces problèmes avec d'autres vendeurs en ligne (rue du commerce, LDLC, Surcouf, Clust).


    Par vashsama
    Par le passé j'ai commandé plusieurs fois leur site, et je n ai pas été déçu, les délais de livraison étaient respectés et tout se déroulait convenablement.
Malheureusement pour moi j'ai passé une commande depuis bientot deux semaines, et ce sur des produits estampillés "livraison en 48h", et ma commande ne m'est touours pas parvenue. J ai appellé leur numéro de suivi de commande (qui d ailleurs est cher - 1.35€ l appel), et la personne que j ai eu au bout du fil était pas vraiment convaincante, balbutiait, semblait étonnée que je l'appelle pour me renseigner de ce retard. On m'a promis que la commande serait expédiée rapidement, et cela n'a toujours pas été fait, alors que l'appel a été passé il y a plusieurs jours... enfin j espere recevoir bientot ma commande, et que cet incident ne se reproduira pas dans le futur.


    Par Chris lo
    Etant le VPCiste online le plus populaire de France, pas étonnant qu'il y ait foule. A un certain moment, l'affluence était telle que le site n'arrivait même plus à faire face (d'où certains soucis). Aujourd'hui, tout est relativement revenu dans l'ordre.

Comme son nom l'indique, "Discount", ce site joue la carte du prix cassé en achetant par lot à ses fournisseurs, résultat des tarifs bas et imbattables. L'offre est donc relative aux coups marketing effectués, très importante en DVD et autres produits culturels, assez moyenne en Hi-Fi Vidéo et Informatique. Donc en matos, le choix n'est pas super vaste mais suffisant tout de même, d'autant que les tarifs sont ultra-compétitifs. Vous y trouverez aussi bien des composants que des configurations entières (PC et Portables).

Le site n'est pas un modèle d'ergonomie bien qu'ayant été remodelé à de nombreuses reprises. Mieux vaut donc savoir ce que vous voulez sous peine de vous y perdre. En revanche, le style est très graphique et très vendeur (Hum...). Les produits sont (pour la plupart) bien présentés et détaillés. Dommage qu'il n'y ait pas un système de notes ou commentaires d'acheteurs comme chez certains concurrents.

Les délais de livraison sont relativement rapides dans l'ensemble, bien que n'étant malheureusement pas renseignés à la commande. Le site dispose d'un suivi clientèle assez convaincant (bien qu'étant payant par tel), en tous les cas largement meilleur qu'au début (où prier ou s'arracher les cheveux étaient les seuls recours). De gros efforts ont donc été consentis et on ne peut que féliciter cette démarche permanente (mais obligatoire).

Les frais de ports sont uniques (2 Euros) et gratuits au dessus de 20 Euros d'achat. La livraison est assurée par La Poste ou par le réseau KIALA. On dispose de tous les moyens possibles pour le paiement (même à crédit).

Seuls soucis, mais c'est le système "Discount" qui veut cela, les retours SAV donnent plus souvent droit à des avoirs compensatoires qu'à des remplacements standards (faute d'avoir toujours le produit en stock puisque commandé en quantité limitée !!), et le remboursement (sauf délais de rétraction et encore je ne suis pas sûr) n'est pas permis sur Cdiscount. Perso, je touche du bois, jamais eu de problèmes en plus de 50 commandes (mais peu de matos informatique acheté sur ce total).

En résumé, site intéressant pour commander des éléments d'appoint. Pour une configuration complète, j'irais quant même voir ailleurs personnellement.


    Par Skarn
    J'ai refait appel au service de CDiscount ce mois d'août pour une dernière configuration et force est de constater que leur service s'est dégradé. Ma commande est passée depuis le 25/08 et encore aucun envoi de commande alors que d'habitude, pour des produis similaires, l'envoi se fait en deux ou trois jours. Ma copine a fait elle aussi appel par deux fois au service de CDiscount et cela s'est soldé par une commande perdue et annulée et une autre qui a près d'un mois de retard... J'ai fait appel à leur SAV téléphonique (très cher au demeurant...1.35 E l'appel et 0.34 cts/min) et il était de bonne qualité...
Voilà les raisons qui expliquent ma note très basse pour cette expérience du mois d'août avec CDiscount. J'espère que cette mauvaise note ne sera qu'isolée car cette boutique m'a habitué à un bien meilleur service auparavant...


    Par badseeds
    Alors cdiscount... Bcp de commandes, jamais eu de réels problèmes avec eux, si ce n'est quelques retards mais vraiment rien d'alarmant. Ce qu'il faut eviter sur cdiscount c'est de commander plein de choses sur la meme commande en mélangeant le type de produit. (vetement, dvd, informatique). Comme les frais de ports sont gratuits à partir de 25 euros (je crois), mieux vaut splitter les commandes par genre. Sinon sur une quinzaine de commandes je n'ai jamais eu à m'en plaindre !


    Par michelfabron
    commande passée pour un lecteur de dvd le 29/07/04 à22h42 carte debité produit reçu au magasin de dépot sur le lieu de m'est vacance le 06/08/04 et poutant sur le site delais de livraison "En stock Expédition sous 48 heures"
2émé commande passée le 30/07/04 à 20h06 CB debité
cette commande aurais du arrivée dans le meme magasin de dépot car materiel En stock Expédition sous 48 heures le 23/08/04 rien reçu de retour de vacance je ne sais pas comment reccuperer le materiel imposible d'annuler la commande par télephone ainsi que sur leur site
donc à éviter
 michel


    Par pcmaniak
    j ai commande une alimention, livraison en trois jours

no probleme ;)