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CDiscount

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825 évaluations sur cette boutique.

Par sergez2005, le 24/05/2012, modifié le 25/05/2012
Commande passée le 12 Mai toujours pas arrivée le 24 Mai Téléphoné par ligne taxée On me promet un remboursement mais rien vu à ce jour Comme c'est un photocopieur pour remplacer le mien qui est en panne je ne peux pas attendre un mois J'ai donc demandé le remboursement pour aller chez le marchand du coin et je vais refuser le colis si par hasard il arrive A suivre pour récupérer mes fonds Suite du dossier Après ouverture d'un dossier litige auprès de Paypal CDISCOUNT m'annonce faire une enquète auprès de leur transporteur pour retrouver le colis Réponse sous 21 jours Le problème c'est que le transporteur que j'ai contacté n'a aucune trace de remise de colis Qui croire? J'ai demandé à Paypal le remboursement CDISCOUNT a éviter Serge


Par maelle57, le 22/05/2012
ceci est ma premiere commande chez eux et sera bien la derniere ! je suis tres deçu de CDISCOUNT : j'ai commandé le 07/05/2012 un lit composé d'une tete de lit ( ref SKIN0161900 ), la facture de 334.98 euros a aussitot été débité de mon compte bancaire; le 16/05/2012 on me livre uniquement la tete de lit, je contacte immediatement le service client pour leur signaler que le colis est incomplet et là ils me repondent qu'ils vont prendre contact avec le service livraison pour savoir ce qui s'est passé....aprés plusieurs coup de fils passés aupres de cdiscount et de la société de livraison, chacun me dit que ma requete est transmise à la hierarchie et qu'ils ne manquent pas de me tenir au courant ? puis aujourd'hui nous sommes le 22/05 et je ne sais toujours pas si je vais un jour recevoir le reste de ma commande!!!! c'est honteux d'autant plus que cette commande a été payé !!!!


Par davir, le 17/05/2012
CDISCOUNT m’a refusé la vente des articles objets des commandes 1204280331KRJC1, 1204280331KRJC2 et 1204280331KRJC3. Commandes datées du 28/04/2012. En effet, prétextant un contrôle FIA-NET pour lequel je n’ai reçu aucune demande de justificatif (CF historique des messages : Aucun message entre la date de commande et le 07/05/2012). J’ai contacté FIA-NET qui m’ont affirmé catégoriquement n’avoir fait aucun blocage pour contrôle sur ces commandes. Au bout du délai de 8 jours prévu, n’ayant pas reçu les justificatifs supposés attendus, ils ont annulé les commandes. Au téléphone, le service client a évoqué le risque élevé que je représenterais pour eux ????!!! Entretemps, les prix des articles ont augmenté et j’ai perdu 2 semaines de mon temps. Les concurrents de CDISCOUNT le remercie. Commandé ailleurs, les articles m’ont été livrés en 48 h chrono. Je ne souhaite plus rien avoir à faire avec CDISCOUNT. Je me désinscrit de toutes leurs réclames par courriel, et je demande que toutes les données personnelles me concernant qu’ils détiennent soient détruites.


Par ratinox, le 27/04/2012
SAV exécrable, le pire du net. Téléphone reconditionné ne fonctionnant pas. Retour 7 jours légal impossible. Une honte ! Le commerce traditionnel a encore de beaux jours devant lui avec de tels commerçants.


Par gigitomtom7978, le 27/04/2012
Colis non reçu, pas de proposition de remboursement ni de renvoi !!! Facile de débiter les comptes bancaires et de ne pas honorer ses livraisons. Heureusement je n'ai perdu "que" 35 Euros... Site à éviter à tout prix !!!


Par sacam17, le 25/04/2012
Cela fait 2 mois que nous avons commandé le lit mezzanine Hugo pour notre fille. La livraison a été faite en temps et en heure. Par contre, il manquait la visserie + la notice de montage. Après 3 ou 4 appels, nous avons eu la visserie sans la notice de montage, 1 mois après. Aujourd'hui, après les appels infructueux auprès du SAV de Cdiscount, nous n'avons toujours pas de notice de montage. Par contre une note de téléphone exorbitante. Si quelqu'un pouvait nous l'envoyer cela serait un régal pour notre fille qui dort sur son matelas par terre.... merci d'avance


Par redhead, le 24/04/2012
SAV catastrophique, une fois qu'on a payé il n'y a plus moyen de contacter un être humain: pas de numéro de téléphone, pas d'adresse mail. On finit par trouver le moyen de contourner les FAQ et là, c'est un serveur qui nous répond. Sur votre "messagerie" cdiscount, pas sur la vôtre, attention! J'ai acheté un materlas via cdiscount à un de leurs partenaires matelpro, or avant la livraison j'ai souhaité annuler car l'attente était trop longue et j'ai trouvé ailleurs un meilleur produit. On m'a dit que j'étais obligée d'attendre la livraison, la refuser, payer le retour du produit AVANT de pouvoir être remboursée. Nous sommes fin avril, la commande date de janvier. Mais j'ai pris 10h de mon temps personnel pour avoir toute cette info.PLUS JAMAIS!


Par goemyo, le 14/04/2012
Bonjour, J'ai commandé une poussette HAUCK chez cdiscount. Colis livré incomplet : pas d'habillage pluie. Aucune réponse du SAV !! J'ai envoyé une lettre recommandé : cdiscount ne m'a jamais répondu et ne m'a jamais envoyé l'habillage pluie. J'ai acheté un habillage pluie universel ailleurs, mais il ne s'adapte pas à la poussette. Donc n'achetez rien chez cdiscount et n'achetez pas de produit HAUCK ailleurs (colis incomplet) Cordialement.


Par 3dben78, le 09/04/2012
J'ai commandé un HTC evo 3d pour l'anniversaire de mon frère, c discount m'envoie un mail de confirmation d'envoie du colis avec numéro de suivi pourtant je ne le reçois pas, je téléphone au service clients qui me dis qu'il y a un problème de livraison qu'ils vont me renvoyer le produit le plus rapidement possible et me rembourser les frais de port. Au final 4 jours après mon appel au service client, c discount m'envoie un mail pour dire qu'il m'on remboursé le produit car il n'est plus en stock. Fin de l'Histoire: j'ai attendu 14 JOURS pour rien avoir et une explication bidon, maintenant je suis dans la merde pour l’anniversaire de mon frère. MERCI C DISCOUNT


Par vincent fly, le 30/03/2012
CDiscount à EVITER absolument, car en cas de problème, votre achat est perdu. Voici les raisons : - ils sont impossibles à contacter par mail, dont voici leur mail pour le S.A.V. : ---> serviceclients@cdiscount.com Essayez d'envoyer quoique ce soit, et vous verrez... un message d'erreur par retour de courrier! PAR CONTRE eux vous contactent, via cette adresse, mais dialogue de sourd, puisque pour leur répondre il faut sortir une enveloppe et des timbres, ou appeler une HOTLINE aussi incompétente que chère : 1,35€ par appel, puis 0,35e par minute! (Pour un site auto-proclamé "n°1 du e-commerce" cela commence bien? non ?) - une fois le dialogue enfiiiin établit ils se cachent derrière une foule de sous-traitants, et ne peuvent donc rien pour nous. Quand je leur explique que c'est pourtant eux par contre qui récupèrent notre argent par Carte Bleue : SILENCE RADIO.... plus de réponses. Maintenant à vous de voir. Ici après plus de 30€ de frais de SAV (R/AR, appels Hotline, ...) en pure perte j'ai abandonné ... car le SAV allait me couter plus cher que mon achat, pour un résultat NON GARANTI en plus!


Par Leray, le 27/03/2012
Méfiez vous des offres alléchantes sur Cdiscount! On m'a proposé une réduction de 20% sur ma commande si je prenais leur carte de fidélité Cdiscount. Alors j'ai commandé, ai bien reçu ma commande, ai bien reçu ma carte 'de crédit!' Cdiscount, mais pas la réduction de 20% ... Evidemment, pas de service après vente et personne ne répond aux messages. Une crainte tout de même; J'espère ne pas devoir payer tous les ans pour cette foutue carte de crédit!!!


Par pfaes, le 28/02/2012, modifié le 23/03/2012
ATTENTION : Site CDiscount à éviter ! J'ai commandé sur CDiscount un combiné réfrigérateur-congélateur HAIER HRFZ-316AABL le 14/01/2012. Je l'ai reçu à la date indiquée : le 04/02/2012. Mais lorsque je l'ai branché le réfrigérateur ne fonctionnait pas. J'ai appelé de SAV de CDiscount et leurs réponse est : votre produit est sous garantie, adressez-vous au constructeur. Or depuis ma demande de prise en charge par le constructeur, on ne m'a toujours pas proposé d'intervention à ce jour (le 28/02/2012) soit un mois et demi après ma commande. Et pendant ce temps aucun contact de la part de CDiscount pour me proposer une solution de remplacement ou un dédommagement. Pratique quand on a pas d'autre réfrigérateur... Il faut savoir que CDiscount ne proposent pas l'échange du produit si il ne fonctionne pas à la réception et qu'ils n'assurent pas directement le SAV. On est redirigé vers le constructeur qui souvent basé en Chine, n'a pas grand chose à faire de nos problèmes... Si vous souhaitez profiter rapidement de vos produits, achetez le chez un commerçant digne de ce nom, qui prendra en compte vos réclamation et surtout qui vous vendra un produit qui fonctionne. Sauf si vous voulez attendre des mois pour avoir votre produit.


Par tom59, le 21/03/2012
Bonjour, Le 18/03/2012 je commandais un home cinéma Samsung HT-D4550 a 298 euros et suivais la proposition du site de commander via la carte Cdiscount afin de bénéficier de 20 % de réduction. Je remplissais donc le formulaire dédié à la carte et, accord de principe en poche, je m'étais engagé à envoyer le dossier complet pour la carte de crédit dans les meilleurs délais. Or le 20/03 Cdiscount m'informe que ma commande pourtant validée ne l'était en fait pas ou du moins pas "finalisée" selon leur propre terme. Ce même mail m'invite donc à renouveler ma commande. Or le home cinéma en question est passé de 298 euros à 360 euros !!! en 2 ou 3 jours !!!! Cette pratique de Cdiscount est totalement scandaleuse et illégale! Je rappelle à ce site que lorsqu'une offre est faite au client et qu'il l'a acceptée le contrat est formé de plein droit et la vente DEFINITIVE Je suis sur le point de saisir les associations de consommateurs. A moins que Cdiscount honore la commande comme il est tenu de le faire...


Par BlackAng3l, le 14/03/2012
2 jours se sont écoulés avant expédition. Néanmoins, vu leur prix compétitifs, on ne peut pas s'attendre à aussi bien qu'une boutique réputée.


Par CAROFIFI, le 09/03/2012
Le suivi de commande est une catastrophe ! Si un seul petit grain de sable survient, tout s'arrête... J'ai passé une commande. Tout s'est bien passé (validation, paiement). Je fais livrer dans un relais. Je reçois rapidement un mail m'indiquant que mon colis y a été déposé et que j'ai 14 jours pour le récupérer. Dès le lendemain, je me présente et là, relais fermé pour congé ! Que faire ? Je vais sur le site, dans mon espace client aucune info ! Et là problème, car on ne peut pas les contacter, ni par téléphone car ils ne répondent pas ou alors vous mettent en attente pendant des heures, ni sur le site car il est fait de façon à ne pouvoir poser que des questions pré-enregistrées. Donc on peut pas rentrer en contact avec eux (malin...). J'ai donc attendu que le relais rouvre et là ils me disent : ''mais votre commande a été déposée dans un autre relais car j'étais en vacances'' ! ah oui et comment je devais le deviner ? Donc je me présente au second relais et là on me dit : ''Comme vous n'êtes pas venu chercher votre colis, il a été retourné'' Grrrrrr J'ai tenté de contacter par téléphone (puisque je vous rappelle que par internet ce problème n'existe pas !). Au bout de 22 mn, une personne qui me dit je me renseigne, puis au bout de 11 nouvelles minutes, une autre personne à qui je réexplique tout qui me dit ''Pas de problème, je vous réexpédie le colis à votre relais initial'' OK je me dis c'est bon ! Et non, aujourd'hui, je reçois un mail de CDiscount ''Votre colis nous a été retourné car vous avez donné une mauvaise adresse. On vous fait un bon d'achat.'' Et les frais de port, c'est pour ma pomme en plus ! Je tente de rappeler et au bout de 25 mn à 1,35 € + 0,35 € la mn, j'ai abandonné !!!! JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS SUR CE SITE


Par kentwoodd, le 09/03/2012
j'ai commandé une cuisiniere à induction livrée dans un point relais.Livraison reçue1 semaine apres (c'est acceptable) sauf que ce n'était pas le bon produit. j'appel le SAV (numero surtaxé) une 1 ere fois. au bout de 10 minutes et apres avoir exprimé mon mécontentement(je souhaitais etre livré chez moi) on me raccroche au nez. je rappel une 2eme fois et lorsque j'arrive a avoir quelqu'un il me demande de rapeller le lundi parce que la il est en weekend!! je rappel le lundi et on me dit que dans un délais d'un mois, un transporteur viendra recuperer le produit et que lorsqu'ils auront vérifié l'état de celui ci ils m'en enveront un autre. au final j'attend... et reponse de cdisount: on vous rembourse vos 570 euros !!!!!!! j'ai perdu 1 moi 1/2 + 570 euros + 30 euros d'appel surtaxé......et ne veulent pas me faire de geste. bref ils me reveront plus !!!!!!!!!!!


Par Svilena, le 01/03/2012
Commande validée le 21/02, reçue le 28/02 (car elle est restée 3 jours dont un WE dans le camion du livreur !!!) pour m'apercevoir que ce n'est pas la bonne couleur. Bon gré mal gré, je demande un geste commercial afin d'arranger tout le monde et là, surprise, c'est à moi de renvoyer le colis par la poste, colis qui pèse 20 kgs, pas de voiture et que je suis une femme, bien sur, silence radio. J'ai donc le colis (remis en très mauvais état par le livreur qui n'a même pas pris la peine de me faire signer le bon) devant moi et je ne sais pas quoi en faire s'il faut encore attendre 15 jours. J'avais déjà eu des soucis avec eux (délais de livraison rarement respecté) mais là, j'avoue que ça devient lassant. Je suis effarée par le manque d'efficacité et dire que j'attends encore des colis de leur part !!!!!


Par pamal2, le 29/02/2012
téléphone commandé le 9/02, censé être remis au transporteur le 10, avec livraison prévue le 17/02, le colis est encore chez le transporteur (soi disant). Malgré plusieurs appels au service client où on répète toujours le même message "on s'en occupe, patientez 48 h", rien n'a bougé et aucune nouvelle concernant mon téléphone. Propose des prix bas, mais ne livre pas. à conseiller si vous êtes joueur et pas pressé.


Par maitre renard, le 23/02/2012
Cdiscount m'a livré qu'un des deux produits identiques commandés et m'a fait tourner en bourrique pendant des mois, allant même jusqu’au prétendre qu'il n'avait pas reçu la lettre recommandé que je leur ai envoyé alors que l'avis de réception prouve le contraire. Ils ont traité le livreur de voleur, ensuite c'était a mon tour alors que j'ai la preuve flagrante que le problème vient de chez eux grâce au poids total du paquet au départ de chez eux qui correspond au poids d'un seul article. J'ai ouvert un litige chez paypal car j'avais payé via leur entreprise mais a part ebay, ils s'en foutent des autres vendeurs, puis un autre litige chez fianet qui évidemment ne conçoit pas collaborer avec une entreprise malhonnête et prendrai leur défense corps et âme . Au bout du compte j'ai perdu la somme du produit manquant plus le fait que j'ai du en racheter un au prix fort ailleurs car c'était pour faire un cadeau, sans compter les heures passé au téléphone (payant) avec un S.A.V qui fait exprès d'être complètement a la masse et aussi l'envoie de lettre recommandé, le préjudice commence a me peser énormément. PASSEZ VOTRE CHEMIN QUAND VOUS VOYEZ CDISCOUNT, ça vous évitera pas mal de déconvenues.


Par phil2la, le 22/02/2012
Achat d'un téléphone samsung produit notésdisponibles alors que ne l'étant pas - Livraison choisie très chère pour avoir un délai de 24/48h non respecté. Service de m....