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825 évaluations sur cette boutique.

Par les grelots, le 21/02/2012
je commande fin janvier un robot kitchenaid avec environ 15 jours de délai, lorsque je me rends compte que la date annoncée étant là mes produits ne sont toujours pas expédiés je me manifeste par mail et on me répond que 2 des 3 produits commandés sont indisponibles et donc que je ne les aurais pas ! L'un des produits est tout de meme en vente sur le site et le 3ème produit a depuis été expédié et on m'a débité de la totalité de la commande (soit plus de 400€ pour un produit livré à 7.50€) Pour finir, malgré plusieurs mails de mécontentement, on ne me répond pas donc C discount a perdu 1 cliente !!


Par youterk, le 19/02/2012
J'en ai assez d'entendre des avis négatifs sur ce site. En 2 semaines j'ai commandé 2 fois et j'ai toujours reçu le colis dans les délais sans aucun problème. Je ne comprends pas vos notes en lisant j'ai vu des 1/5 pour un jour de retard nan mais il faut pas abuser !! Je ne m'habite pas en région parisienne mais en provinces et 0 problèmes donc arrêter de détruire ce site avec des notes pitoyables et totalement inexpliquées


Par stevana, le 18/02/2012
Je suis cliente depuis 2000, même depuis 3 ans je commande peu il y a souvent un problème. Commande de noel , perdu par la poste mais cdiscount me dit d'attendre, 10€ de telephone +lettre et enfin 1 reponse le 17 fevrier pour me faire un avoir du cadeau de noel jamais arrive, et même pas un compensation pour l'attente et les frais. Le choix oui, le service NON.


Par bad29, le 15/02/2012
voici l'avis d'une personne tres en colere vis a vis de cdiscount.... je fais ma commande le 26/01/12 et choisi un relais kiala comme mode de livraison, tres contente et tres hate d'avoir ma commande!! mais...j'apprend que le relais a changer de proprio, que kiala refuse de les livrer, du coup jappelle cdiscount environ 3 ou 4 fois et appel apres appel, une version différente...une personne sur 2 savait que le colis etait retourné chez eux, puis vient ensuite le "oui on va vous relivrer votre commande", puis "non tous les produits sont en ruptures", puis vient enfin le moment ou je lui dit "non ce n'est pas en rupture puisque vous avez mon colis!" et la le gars me repond que le colis est entierement détérioré...j'allucine... ce sont vraiment des incapables, et pour s'excuser ils offrent 15 euros de bon d'achat sur leur site... vraiment ca me donne des envies de .... et du coup j'ai envie de me venger plutot qu'autre chose. alors yen a marre, ne commander PAS sur ce site de M....


Par snakies, le 15/02/2012
Bonjour, Alors pour moi Cdiscount c'est vraiment du grand n'importe quoi, donc je fais une commande concernant des dvd (deux coffrets) et une paire de baskets, bref on me valide ma commande on encaisse mon argent, je reçois un mail me stipulant que seule une partie de ma commande est arrivée au lieu de retrais et que le reste est en cours, bref je ne m'affole pas après tout tout a été valider, deux jours après je reçois un mail me stipulant que ma demande concernant le reste de ma commande a été prise en compte hors je n'ai jamais contacter leur service client (qui est impossible à contacter sauf par téléphone et payant qui plus est) et que donc mes basket sont en cours de livraison, 3 jours passe et là je reçois un mail me stipulant que le livreur n'a pas remis le colis qu'il l'a ramener à leur plate forme et donc qu'ils vont me faire un remboursement, donc c'est quoi ce bordel ? on prend les gens pour des vaches à lait et on doit être content comme ça ? là je fais un tour sur leur site pour repasser la commande de ses basket et "hoooo" quelle surprise elles ne sont plus dispo, même plus en catalogue, ce n'est pas la première fois que cdiscount me fait ce genre de chose à vous dire le colis est parti et vous ne le recevez jamais, à mon avis ils feraient bien de vérifier leur stock avant de faire des mails de pub toutes les deux minutes avec leur "super promo" oui "super" on commande on reçoit jamais c'est sur que c'est "super" moi je veux pas être rembourser si vraiment le colis est retourné à leur plate forme et que leur livreur n'a pas pu ou n'a pas su le livrer alors je veux qu'il soit livrer de nouveau puisque là je comprend pas 1 semaine avant il me livre la première parti de cette commande et là il ne le fait pas ? ne serait ce pas plutôt cdiscount qui ne sait pas faire le compte de leur stock et donc tourne autour du pot pour ne pas nous dire clairement "pardon on a eut trop de commande on valide tout le monde et on ne sait pas respecter nos clients" puisque là ce n'est pas nous respecter que de nous prendre pour des (...) et bien sur leur sav qu'on ne peux joindre que par téléphone et payant (ils sont futés encore de l'argent pour eux) voila ce qui en est de mon avis pour ce problème survenu ce jour et comme ce n'est pas la première fois je le fais partager ! bien cordialement,


Par sepate, le 01/02/2012
23/11/11 commande d'une cocotte minute. Réception. Prélèvement très rapide. Retour du colis le 5/12/11. A ce jour le 01/02/12 toujours pas de remboursement. Une erreur de ma part dans l'adresse ! mais quand meme entre le chèque en édition plus de 15 jours, l'erreur du montant du chèque, la réception d'un fameux courrier renoncant au premier chèque alors que l'adresse est mauvaise .... 2mois et pas encore vu le chèque ... et sera t il du bon montant ????? Aucune personne ne rappelle suite à mes demandes et pas de réponse non plus !!!! QUEL SERVICE APRES VENTE !!!!!


Par Papy61, le 27/01/2012
Téléphone fixe Siemens Gigaset C560 Duo ne fonctionnant pas correctemnt à la mise en service. Fin de non recevoir du SAV C discount sous prétexte de panne informatique. SAV Siemens sous-traitée, et me propose le renvoi du téléphone à mes frais. Ai retiré Cdiscount de ma liste de favoris.


Par antogab, le 18/01/2012
J ai commandé un circuit automobiles CARS 2 pour mon petit garçon. Une voiture est tombée en panne, j'ai demandé à ce qu'on m'échange la voiture qui ne fonctionne plus. Il faut retourner le produit, d'accord, mais la voiture seulement? Non le produit complet, le circuit qui fait 2.50 m et à ta charge bien sur! J'en aurais pour plus cher de retourner le circuit complet qui fonctionne, que racheter seulement une voiture, mais ça ils ne veulent pas le savoir ! Je suis outrée par un tel manque de logique. Ils peuvent pratiquer de super prix, derrière y a rien ! J'aurais d'abord dû lire les critiques sur leur SAV avt de commander, cela me servira de leçons, je ne recommencerais certainement pas !


Par Hilarion, le 16/01/2012
Je suis très mécontent de CDISCOUNT, j'ai passé commande pour ma société d'un écran le 14/01 (montant 288€88). Le nom de la société n'apparaissant pas sur les information de facturation reçues pas Email, j'ai contacté le service client; Celui ci m'a dit qu'il ne pouvaient modifier la facture et qu'il me fallait annuler la commande et la repasser avec le nom de ma société. Ce que j'ai fait. Je reçois alors un Email de confirmation de commande avec un prix passé a 305€ au lieu de 288€88 initiaux. Je rappelle le service client qui me dit qu'ils ne pouvaient rien faire et que c'est moi qui avait annulé la première commande pour la repasser ! (alors que le problème de facturation initial venait de chez eux). Résultat j'ai annulé cette dernière commande et je vais acheter ailleurs même un peu plus cher, car je ne supporte pas que l'on me prenne pour un idiot. En ce qui concerne la jeune femme que j'ai eu au téléphone, elle devrait changer de métier au lieu de se montrer insultante envers les clients ! Pour moi CDISCOUNT c'est fini et je n'ai pas fini de mettre en garde mon entourage sur leurs pratiques Je viens de me rendre compte que la première commande n'a pas encore été annulé et après les avoir rappelé, on ma laissé entendre j'ai été débité de ma première commande et qu'elle devrait m'être remboursée en bon d'achats et qu'il me faudra faire des démarches pour qu'ils soient convertis en numéraire ! Fuyez CDISCOUNT !


Par michpetitdej, le 12/01/2012
J'ai passé commande fin novembre; une petite partie de la commande est arrivée rapidement. Puis plus rien. Âprès enquête: le dépot où aller chercher le colis n'offrait plus ce service, et le propriétaire n'arrivait pas à faire changer cela sur le site de cdiscount. Envoi de mails à cdiscount; réponse de leur part vers le 20 décembre (a 5 jours de Noël!): votre colis est revenu dans notre entrepot. Et proposition de nous rembourser 80€ sur les 98€ dus + frais d'envois. Après protestation sur leur site (FAIT UNIQUEMENT POUR VOUS EMPECHER DE DIALOGUER AVEC EUX) remboursement de 98€ mais AUCUNE EXCUSE AUCUN MOT SYMPA et PAS DE REMBOURSEMENT DES FRAIS D'ENVOIS NI DE GESTE COMMERCIAL. LE SITE EST TRES TRES AGACANT et ANTI ERGONOMIQUE, PAS DE DIALOGUE. A PROSCRIRE.


Par samsab15, le 06/01/2012
Commande pasée le 7 décembre, livraison garantie avant noel. Nous sommes le 6 janvier et toujours rien. Le service client est totalement incompétent (déplorable au vu de ce que cela nous a couté, environ 75€). Bien entendu pour le prélévement, tout a été débité en temps et en heure. Une enquete est soit disant en cours, mais nous avons décidé de prendre les devants en nous adressant à une association de consommateurs. Si vous souhaitez, écrivez au CRTC Auvergne 17 rue richepin 63000 clermont ferrand Ils prendrons votre dossier en main. Bon courage à tous dans vos démarches.


Par sim20000, le 05/01/2012
Ne surtout jamais commander chez eux. J'ai commandé des cadeaux de noël, (livraison garantie avant noël et tout et tout). Arrivé le 2 janvier toujours rien, j'ai demandé le remboursement pour commander autre part. Allez voir sur leur forum pour voir le millier de personne dans le même cas.


Par WhiteMoon, le 02/01/2012
--SERVICE COMMERCIAL INJOIGNABLE-- Je vais sur leur site pour acheter un produit avec une offre "port gratuit pour 40€ d'achat", j'en trouve un autre pour dépasser les 40€, et pourtant dans le choix de livraison, le montant demeure à 5€60. J'appelle leur service client qui m'informe "c'est un bug informatique, recommencez demain". Quelques jours plus tard, l'offre est toujours valable, la réduction toujours absente, et cette fois-ci l'opératrice me demande si je veux parler au service client ? (heu... bah...) oui. Et là j'ai attendu de nombreuses minutes. 1€35 par appel puis 0€35 la minute... finalement ça m'a coûté les frais de port sans avoir eu le service client ou passé commande. Du coup j'ai commandé ailleurs (CDiscount à fuir, en cas de problème ce sera la galère assurée), et moins cher en plus ! :D


Par iebah, le 29/12/2011
J'ai fait des commandes le 8 et 10 décembre derniers. J'ai payé, ils ont vérifiés mes correspondances bancaires, la livraison était prévu entre le 19 & 21 décembre dans un relais Kiala à côté de chez moi. Ce relais est fermé définitivement depuis le 17 décembre! A ce jour je n'ai rien reçu, l'argent est encaissé et les colis dans la nature. J'ai appelé le service clientèle le 21, 22,23,26 et 27 décembre, cela m'a coûté dans les 100€ de communications( 1,35 € l'appel et 0.34cts ensuite la minute). Ils sont incapables de gérer le problème. Résultats des courses mes enfants n'ont pas eu leurs cadeaux de Noël. Quand à eux, ils ont fait de la publicité mensongère puisque leur slogan était: livraison assurée pour Noël; abus de confiance: l'argent est encaissé, pas de colis livré, sur tous mes appels, un seul enregistré dans leur base de données. A ce jour, je ne les ai toujours pas! J'invite tous ceux qui sont dans la même situation que moi à me contacter, l'union fait la force, je suis en train de constituer un dossier, je vais porter plainte.


Par simon61, le 24/12/2011
Très mauvais site, de la pub de partout et rien en stock. J'ai passé trois commandes et à chaque fois ils m'informaient que le produit n'était plus en stock et j'avais un avoir... Au bout de la quatrième commande (il fallait bien utiliser mes avoirs...) ils avaient enfin le produit ! Mais celui-ci est arrivé tard est surtout abîmes, il n'y avait aucune protection dans le colis ....


Par devilchris, le 24/12/2011
Une commande (coffret star wars en stock)chez eux effectué le 1 décembre pour un retrait en point relais.Réception prévu le 12 décembre on est le 21 la commande n'est toujours pas arrivé au point relais, pire la commande est retourné chez eux sans aucune raison. Donc j'appel le numéro taxé 1.35€/appel+0.XXcentimes/min, il me dise qu'il sont désolé et qu'il me renvoi le produit dans les meilleurs délai par TNT (réception en 24h). A ce jour la commande n'est toujours pas partie.... Tout simplement scandaleux.... Site à éviter .....


Par 78titi, le 22/12/2011
Une entreprise d'amateur, 6 mois pour obtenir un remboursement d'un appareil defecteux alors qu'en plus je voulais un remplacement. Mais ils se foutent de ce que veut le client. J'ai depensé une fortune en SAV (numéro surtaxé), une vingtaine d'appels, des conseillers incapables de traiter mon problème, ils lisent des scripts, des engagements non respectés sur la traitement de mon dossier, ils ne rappelent pas malgrés lors engagements, les dossiers SAV ne sont pas mis à jour. Une entreprise qui a besoin d'une formation sur "qu'est-ce qu'un client", pour faire avancer mon dossier j'ai également du envoyer 3 fois en réparation mon appareil à 40 KM de chez moi, faire se comprendre le reparateur , la marque et Cdiscount pour le dossier avance que j'étais le client victime. pour ne pas être médisant , j'ai 20€ de dédommagement mais d'un autre coté , j'ai donné largement plus téléphone. Bref à éviter !!! car j'avais déja eu une autre expérience malheureuse avec une frigo dont la tablette en verre était cassée, j'ai un 5€ de bon d'achat en dedommagement. Bref un SAV catastrophique


Par assiko, le 22/12/2011
Le trou noir............. Chercher l'erreur : L'histoire : mon colis soit disant livré sous 48h n'est toujours pas livré au bout de 15jours. A chaque contact : "si, si ce arrive il y a du retard" Un peu énervé je contacte directement le service collissimo (3631) qui me confirme que le colis est bloqué sur une plateforme à 20km de chez moi. Loi française : aucune possibilité de le débloquer sans l'intervention de l'expéditeur. Appel de CDISCOUNT au 3979, seul numéro disponible (1,35€/appel + 0.34/mn). En une semaine, j'ai contacté plus de 3 conseillers pour une durée d'appel total de plus de 40mn en ligne et plus de 8 appels pour les avoir : total facture téléphonique : minimum 25€. Au bout du compte....: "'ne vous inquietez pas monsieur, on vous assure que le colis va être livré bientôt...." Comment ne pas devenir fou??? Le système est bloqué et pour le débloquer il faut payer encore et encore sur le 3979. Sans compter qu'ils n'ont pas oublié de débiter votre compte entre temps! Je vous invite seulement à lire ce témoignage et à bien réflehier à deux fois avant de passer commande sur ce site. Pour ma part je suis vacciné...


Par olivier548785, le 22/12/2011
Déplorable.... j'ai commandé une imprimante samsung cpl 320 + les toners, avec une livraison en 48 h ( produits en stock) le 15 décembre... nous somme le 22.. c'est rater pour le cadeaux de Noël. 2 jours sans pouvoir les joindre... au bout de 72 h je tombe à Casablanca certainement, ou on me dit qu'ils sont désolé pour moi mais qu'il n'en savent pas plus. Il me disent qu'il ont jusqu'au 4 janvier pour me livrer. Je craint le pire pour la suite.. ah il n'ont pas oublié de me débiter en 48 h, c-discount sont fiable sur l'encaissement, ça c'est la bonne nouvelle.


Par desert, le 21/12/2011
Bonjour, quand j'ai lu les commentaires de c discount aprés avoir fait ma commande j'ai eu peur!!!!:(Mais j'ai eu aucun soucis,ma commande est même arriver en avance!!!:))Alors 1 conseil ne vous reportez pas a tout les commentaires négatifs qui sont fait, jugez par vous même!!!!!!!!!!:):):):) Je n'ai pas encore eu besoin du SAV,alors je ne peux pas encore noter:)