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CDiscount

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825 évaluations sur cette boutique.

Par LafeeM, le 20/12/2011
J'ai commandé sur Cdiscount le 5 décembre 2011 et je n'ai toujours pas reçu mon colis... Je pensé que ce site été sérieux; j'ai reçu un sms pour me prévenir d'un retard de 48h maximum. Après ce message je devais le recevoir avent le 13... Mais j'ai été totalement déçu j'ai appelé on ma dit que je le recevrai mercredi dernier, j'ai appelé vendredi on ma dit que je le recevrai Lundi dernier délai et que si je ne l'avais pas il ouvrira une enquête et ... je ne l'ai toujours pas reçu et j'ai donc rappelé hier en demandant que l'enquête soit ouverte... Ils m'ont dit: non. Et hier la seule réponse: mardi ou mercredi... Chaque fois que j'appel c'est pour me dire Mercredi, Lundi, Mardi ou Mercredi... Un peu facile je trouve... Mais pour le moment j'ai un colis qui traine et surtout un cadeau de noël qui ne se trouvera peut être pas sous le sapin samedi. Alors je déconseille fortement ce site et me permettrai de ne pas lui faire de la bonne publicité et si je n'ai pas mon colis avant noel je pense que j'irai plus loin dans mes actions. Voir justice. Le fait d'être en retard ca arrive mais je pense que c'est un manque de respect de ne rien faire et de dire des choses sans les respecter.


Par hcottet, le 18/12/2011
J'ai commande souvent sur Cdiscount. Pas de pb jusqu'a une panne sur un ampli Harman Kardon(apres seulement 4 mois). Je renvoi à mes frais (pas possible de déposer chez Casino). J'attends. Au bout de 1 mois et demi on me dit qu ils ont du retard, et qu ils vont peut être rembourser moins la décote (2% par mois !!!!). Jamais vu cela avant. C est illégal mais ils le font ! Alors un conseil, fuyez et surtout boycottez Cdiscount.


Par jean Pat, le 16/12/2011
Impossible, depuis 4 jours, d'avoir le moindre renseignement alors que la livraison aurait due s'effectuée entre le 8 et le 12 décembre. On tourne en rond sur le site sans pouvoir s'adresser à qui que ce soit alors que mes coordonnées sont clairements connues personne ne cherche à me contacter. Ne respecte pas du tout les délais annoncés. Site à éviter absoluement!...


Par codi1919, le 13/12/2011
Matériel en panne. Retour a CDISCOUNT 30 euros et remboursement 20 euros. En spécifiant que je ne me résiliai pas sur le produit, là , Ils m'assurent qu'ils m'en enverront un neuf. Et tout a coup un bon d'achat. Je rappelle et ils me disent que leur stock est à 0. Je regarde sur le site il y en a bien en stock leur interlocuteur me dit qu'il va faire le nécessaire. puis plus de nouvelle. 4 appels téléphoniques avec la même réponse bateau bilan une expédition payée une réexpédition a moitié remboursée plus 8 euros d'appel. donc 30 euro de foutu en l'air. Adieu Cdiscount


Par daoudou, le 08/12/2011
très bon site après plusieurs commandes marchandise conforme délai de livraison respectés . reste a tester le sav (je n'en est pas eu besoin )


Par clichy100, le 08/12/2011
j'ai commandé le 4/9 à cdiscount des cartouches pour 48,98 Euros . Sur le site de cdiscount le 15/9 a été indiqué que le produit retournait à l’entrepôt et que j'allais être remboursé. 2 mois plus tard le site indique que j'ai été livré (ce qui est faux !!!) et on me dit ne plus pouvoir faire de réclamation à son transporteur apres 1 mois.je ne suis pas responsable des contrats passés avec leurs sous traitants. Malgré 2 appels à la hot line (dont 1 confirmant ce qui était sur le site le 15/9) et plusieurs relances je n'ai pas avancé.


Par pilote54140, le 30/11/2011
Une double commande du même article sur le site par erreur et c'est la galère pour être remboursé... - Cde faite le 09/10/11 (dim) avec retrait auprès point relais, et paiement à la suite avant envoi même de l'article ! (légalité ?) - Annulation de la cde sur le site qui m'indique de prendre contact avec le SAV (donc le lun). - Le 10/10 Contact avec le SAV qui confirme l'annulation et me dit de refuser le colis au point relais (pourquoi ne pas annuler la cde et ne pas effectuer l'envoi ???). Et que je serai remboursé. - Le 14/10 Je suis informé par mail que l'article est dispo au point relais. - La même semaine je me rends au point relais et je refuse l'un des 2 articles conformément à la consigne du SAV. La vendeuse n'est pas ravie de cette démarche ! J'émarge un registre papier de prise en compte (j'insiste) d'un des 2 articles (colis). - Le 16/11 (1 mois plus tard), je m'inquiète du non remboursement de l'article refusé et rappelle le SAV. D'après lui, le point relais a déclaré les 2 articles livrés au destinataire !!! Quel culot ! Le SAV me rassure et me confirme que je vais être remboursé et que j'aurai un mail de confirmation sous 48H ! - Le 28/11 je recontacte le SAV car toujours pas de remboursement ni de mail ! Il me dit qu'il va lancer une enquête qualité (enfin !) et que je serai avisé des suites sous 48H (tph et mail). Je suis furieux, car non responsable de la défaillance du processus de refus imposé par le site et encore moins de la malhonnêteté du buraliste (point relais) ! - Le 30/11 23H00, tjrs sans nouvelle de Cdiscount.... - J'espère que cette mésaventure va s'arrêter et que je vais être remboursé rapidement !!!


Par VadX, le 21/11/2011, modifié le 26/11/2011
Très mauvaise expérience sur commande des composants informatiques. Bon d'achat de 5€ se bloque pour 3 jours à chaque essaye de composer une commande. Finalement commande à passé mais ensuite annulé suite à ma demande de carte c-Discount(-20% pour la première commande) laquelle soit disant je n'ai pas finalisé ;) Mais mon bon d'achat maintenant est marqué comme "Utilisé" sans que commande passe. Vos bons d'achat promotionnels : Code N° commande Valeur Date d'expiration Statut 8PULU9UWIQAT 5,00€ 17/12/2011 13:14:43 Utilisé Une seul possibilité de les contacter c'est le téléphone payant. Donc c'est un vendeur très stressant avec les méthodes qui ne me semble pas honnêtes. Aussi le liens pour indiquer le prix moins chère ailleurs et donc pour rembourser la différence vous dis que c'est trop tard car les 24 heures sont passés et c'est au bout d'une heure que vous avez passé votre commande ;) Très malin. PITOYABLE. FUYEZ si vous pouvez trouver ailler ignorez ce site.


Par buny972, le 23/11/2011
Bonjour, J'ai passer plus de 1000 euros de commande chez Cdiscount. J'ai commander un canapé d'angle on m'a livré 2 petits fauteuils à la place !! J'en informe le livreur et il refuse de repartir avec la mauvaise référence. J'en informe Cdiscount de suite, ils me promettent de recevoir l'appel d'un transporteur sous 8 jours afin qu'ils récupérent le mauvais produit livré! J'attends 8 jours en téléphonant tous les jours pour savoir oú en est l'évolution du dossier, on me répond tous les jours la même chose, il faut que je patiente !! Après 8 jours d'attente je leur dit que ce n'est pas normal, ils vérifient et m'annonce que je n'ai reçu aucun appel du transporteur car ils se sont trompés de numéro de retour. Donc c'est reparti pour 8 jours d'attente á nouveau et on me confirme plusieurs fois de suite et plusieurs personnes différentes que lors du passage du transporteur je recevrai en même temps mon canapé d'angle!! Ce qui s'est avéré totalement faux ! Et on me dédommage de 7 euros seulement pour 20 jours d'attente sans canapé, je suis obligé de rester debout ou de m'asseoir par terre, puisque j'emménage pour l'instant. Et à ce jour j'attends toujours de recevoir un mail de confirmation disant qu'ils ont bien récupéré les mauvais articles et après ça ils vont dénier m'informer de l'avancer de mon dossier !! Je vous le conseille, Fuyez ce site, ils ne sont pas sérieux et n'en ont rien á faire de vous, que vous ayez payé 10 ou 1000 d'achat chez eux !! Ils proposent des bas prix mais je ne pense pas que ça vaille la peine d'attendre un mois voir plus pour recevoir vos articles.


Par fredgoulou, le 23/11/2011
Un des produits commandés a des signes de défaillance et je souhaite le renvoyer en garantie, mais le site du SAV (déjà à la base pas à la hauteur de la concurrence) est indisponible, apparemment depuis plus de 10 jours. Selon moi c'est tout simplement inadmissible pour une société de commerce en ligne.


Par Pitheas, le 21/11/2011
Mon imprimante SAMSUNG CLP-320, neuve (à peine déballée) est insuffisante à l'impression, la couleur est marbrée et une bande plus claire de frottement apparait systématiquement. Je tente de contacter par le SAV du site de cdiscount et bizarrement impossible le serveur est "toujours" momentanément indisponible (depuis deux jours). Cdiscount c'est pas cher mais c'est pas sérieux et sans respect réel des services annoncés. Bref, chez d'autres c'est un peu plus cher mais c'est beaucoup plus sérieux.


Par tito44, le 16/11/2011
Attention, au Nike Air Max,j'ai un très gros défaut de couture sur celle-ci. J'achète se modèle de basket depuis une bonne dizaine d'année, je me suis fournit quelques fois chez cdiscount et malheureusement toutes avez des petit défaut, le bout de la semelle mal coller, de la colle apparente , j'aimerai bien savoir qui fournit se grossiste? Problème que je n'es jamais eu en boutique normal. Bref fini cette boutique pour mes chaussure de sport je retourne a mon magasin du centre, la au moins je suis sur d’où elle provienne et de la qualité du produit. J'avais des petits doutes, maintenant...


Par bobo25, le 15/11/2011
J'ai commandé 2 fois récemment sur CDiscount. J'ai choisi CDiscount en raison des tarifs proposés assez intéressants et de la disponibilité des produits. J'ai été un peu déçu du délai de livraison pour ma première commande (colis envoyé après 4 jours, reçu après 1 semaine) mais ça s'est bien passé pour ma deuxième commande (commandé dimanche soir, livré avec TNT et reçu mardi matin), hormis le fait que le nom de la société que j'ai mis dans les adresses de livraison et facturation a tout simplement été ignoré et que je n'ai pas pu modifier l'adresse de facturation (a priori un bug du site). De plus, impossible de contacter quelqu'un par mail ou par téléphone pour avoir de l'aide, ça ne fait vraiment pas professionnel ! Et puis je trouve que leur site est un peu lourd et manque de clarté, l'ergonomie serait à revoir.


Par eden7644, le 13/11/2011
0 pointé. je n'ai pas oublié de mettre des notes, je met volontairement un zéro partout (ou presque) Commande passée le 11 nov : appareil photo à 269 euros, et remise de 25% en bon d'achat sur les produits photo/téléphonie (offre valable jusqu'au 15 nov) Commande validée et mail de confirmation reçue. Le 13 nov, email reçu de Cdiscount, vous n'avez pas validé votre commande (Faux), veuillez repasser votre commande. Petit problème le prix est maintenant de 350 euros (+90 euros en 2 jours !) et plus de remise de 25% (l'offre était pourtant valable jusqu'au 15 nov). Si CDiscount ne peut pas honorer ses promotions, il ne faut pas en faire !!!! A fuir


Par linxstar, le 09/11/2011
Je commande regulierement chez Cdiscout. Jusqu'a present je n'ai eu aucun soucis majeur. Quelques fois des retures de stock, retablies en quelques jours.


Par toutounet, le 07/11/2011
Bon choix de produits qui a priori sont de bonnes affaires, mais au final:- - Les 20% pour une premiere commande ne sont pas donnes d'office. Bon a la rigueur on passe sur ce point. - Je ne suis pas convaincue que les produits soient en stock. Sur l'aspirateur que j'ai achete, une garantie de livraison sous 48h est devenue plus de 10 jours et encore apres relance. Le "service logistique" apparemment n'a pas pris le colis en charge (??) - Livraison bien, bien, au dela des delais annonces, bien que j'aie paye la livraison express. Service client: neant, "on ne peut pas vous rembourser les frais de port" ou quoi que ce soit en somme - Annuler la commande? pas possible, faut les appeller pour discuter de mesures "satisfaisantes". Mais on prend en compte votre requete et on livre quand meme. Bilan, service client 0, delais de livraison 0, on espere que le produit au moins sera a la hauteur parce que je veux meme pas penser a la procedure de retour. PITOYABLE.


Par Geo7474, le 04/11/2011
à EVITER absolument, dommage qu'il n'y a pas la note "Pire que tout" Commande passée de 21.07.11, 3 articles dans un colis, n'ayant reçu j'ai déposé une réclamation qui se solde par un enquête auprès de la poste, cette enquête peux durer 21 jours (super). Conclusion colis perdu, on vous rembourse (enfin), Vérification: un bon d'achat de 29€ qui correspond à un seul produit alors que le total de ma commande correspond à 145€ avec frais de port. Je refais une réclamation et on me répond qu'une enquête va être effectuée auprès de la poste (alors que c'est le même colis) sans doute au cas ou la poste livre des demis colis. Je re-re-refais une réclamation pour obtenir un remboursement immédiat et je reste sans réponse. J'appelle ça du vol nous sommes le 04.11.11 et j'ai toujours 115€ dont je n'ai aucune nouvelle... heureusement que je n'ai pas commandé pour 1000€. C'est la dernière fois que je me fais avoir avec ce site. D'ailleurs pour le principe si je ne suis pas rapidement remboursé je déposerai une plainte avec l'aide d'une association de consommateur


Par lonchile, le 02/11/2011
Comme toujours, beaucoup d'avis négatifs parce qu'on prend plus facilement du temps pour se plaindre. Alors, une fois n'est pas coutume, je vais dire du bien de cdiscount. Nous avons commandé, sur quelques mois : un frigo américain, une console xbox, une TV, un home cinéma, un câble HDMi... Nous avons certes connu un retard de livraison de 2 jours sur une des commandes (la TV). Mais cdiscount nous a fait bénéficier de 10 € d'achat sur leur site (c'est peu mais mieux que rien, connaissant les marges sur les téléviseurs). Jamais de casse, de perte ou de prélèvement incohérent !


Par jmenj, le 12/10/2011
J'ai été victime de tromperie sur le prix de vente d'un produit vendu sur cdiscount. Ce produit (un ordinateur) paraissait en effet moins cher que sur d'autres sites parce que cdiscount promettait une réduction de 20% si on demandait en même temps une carte bancaire Cdiscount (banque Casino) soi-disant gratuite. J'ai donc acheté le produit en faisant parallèlement une demande de carte Cdiscount... Mais je n'ai jamais eu ces 20% de réduction promis. Il a fallu que je poste des courriers innombrables de justificatifs (qui ne figuraient pas dans la liste des éléments demandés initialement) à Cdiscount (qui me les redemandait la semaine suivante, encore et encore). Bref, cela m'a fait beaucoup de corvées et de courriers, sans aucun gain, puisque je n'ai pas eu la carte. Cdiscount n'avait pourtant aucune raison de ne pas me délivrer la carte (je suis ingénieur, fonctionnaire, sans crédits sur le dos...).


Par Dapounet, le 11/10/2011
FUYEZ CE SITE !!!!! Je ne fais jamais d'achat sur internet. Ca doit être le 3ème et ..... Je me rappel pourquoi je n'achète jamais sur internet .... Je commande du matériel informatique urgemment pour mon travail, je prends une livraison en 24h via TNT. Résultat, ma tour arrive bien mais le deuxième carton avec CG, CM, RAM etc etc .... n'arrive pas. Après un appel à TNT > le colis à été abimé donc refait et arrivera demain ! Je leur indique qu'avec 600€ de matériel, je pense refuser le colis à sa présentation. Vu que la situation entraîne des pertes financières pour moi, TNT m'invite à contacter CDiscount car ce sont avec eux qu'ils traitent et non avec moi (ce qui reste logique). Appel à la hotline de cdiscount numéro 1 : on finit par me faire patienter 20mn dans le vide en me disant qu'on me passe un responsable Appel à la hotline numéro 2 : je commence tout juste à me présenter quand l'appel numéro 1 reprend : je remercie la personne et reprend l'appel numéro 1 La personne ne semble pas m'entendre (.....) puis raccroche 3EME APPEL A LA HOTLINE : de nouveaux 30 mn de blabla avec une nouvelle personne qui ne peut pas me passer celle du premier appel, on piétine, on piétine ..... on piétine ! Pour m'entendre dire que c'est à moi de me débrouiller pour mes problèmes pour mon travail alors que je n'ai pas mes pièces en temps et en heure. BREF ! En partant comme ça, je n'ose même pas imaginer comment sera traité un éventuel problème sur le matériel. Je décide donc illico de me rétracter. Je préfère payer jusqu'à 80/100€ plus cher et commander dans un magasin dorénavant. La seule chose positive : c'est décidé, je ne commanderais vraiment plus jamais sur internet !