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CDiscount

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825 évaluations sur cette boutique.

Par marielaur, le 23/09/2011
Bonjour, première commande chez Cdiscount n° 1109091811wpn93 et grande déception. Si je commande via internet c'est que j'ai du mal à me déplacer. Je pensais que je pourrais avoir une livraison à domicile pour une balancelle de jardin mais au moment de la commande, seul un point de livraison m'a été proposé. J'habite dans la région lyonnaise et le point de livraison est dans le centre de Lyon, une rue très passante et souvent encombrée. Je suis allée chercher mon colis aujourd'hui, aller-retour 3h et encore j'ai choisi un créneau horaire que je sais "allégé". Au point de livraison, à l'accueil du magasin casino, la dame prends son tél pour appeler une personne responsable et met le haut parleur. Elle lui dit "une dame vient chercher un colis cdiscount" à l'autre bout du fil "pffffffffffff ohhhhhhhhh nonnnnnnnnn" bravo !!!!!!!!!! Le colis fait 45 kgs et j'ai dû le porter seule. 2 autres clients étaient présents et m'ont prise en pitié je suppose et m'ont aidée à le mettre dans ma voiture. Je suis en colère et j'estime qu'il y a de l'abus de confiance, de pouvoir, de ce que l'on veut mettre en termes là-dessus. Tout d'abord, un client c'est un client, si on ne veut pas s'en occuper, il faut changer de métier. Ca c'est pour la livraison, et j'oublie de préciser que j'ai dû mettre une réserve vu l'état du colis, très abîmé en surface (je ne l'ai pas encore ouvert) mais auparavant lors de la commande, j'ai vu une ligne qui me disait que j'avais droit à 20% de remise de bienvenue, mais ces 20% ne m'ont pas été attribués, bien sûr que non ! ils sont pour la prochaine commande et bien elle n'arrivera pas cette commande. Je ne commanderais plus via cdiscount et je vais faire de la pub pour ce site pour la peine qu'ils se sont donnés à prendre les clients pour des andouilles. Je reste polie, correcte, mais croyez moi, à mon âge, j'ai autre chose à faire qu'à porter 45 kgs sur 2m de haut. Si j'avais su, je prenais la peine de faire les magasins autour de chez moi. J'étais pressée, c'était pour un anniversaire, voilà, c'est bien fait pour moi comme on dit ! Je ne manquerais pas de faire un retour de colis s'il ne correspond pas à l'article vendu ou s'il est également abîmé à l'intérieur. Je suis allée sur le site cdiscount avant de venir ici, impossible de trouver un moyen "simple" pour écrire à cdiscount ! nan bien sur, ce sont des questions fermées afin d'éviter d'avoir à gérer des réclamations. Messieurs, mesdames un grand bravo pour votre manque de professionnalisme. Je suis mécontente mais aussi coupable de ne pas avoir fait attention à lire les petits lignes qui sont multiples sur leur site. Je sais maintenant à qui j'ai eu affaire et on ne m'y reprendra plus.


Par mobarashi, le 22/09/2011
Scandaleux! ma commande n'arrivant pas j'ai contacté Cdiscount qui m'explique que m'a banque a donné un "avis négatif" à la transaction. Renseignement pris auprès de ma banque: "Nous n'avons aucune raison de faire cela". Je retourne sur Cdiscount pour repasser commande... et là comme par magie, le produit que j'avais choisi n'existe plus. C'est quand même pas de chance !!! Cdiscount: plus jamais.


Par Normand15, le 20/09/2011
J'ai commandé une station d'accueil Advance Easydock Station d’accueil HDD BX-CR3001R et un disque dur. Concernant le délai, il a été respecté. J'ai reçu la station et le disque dur dans un grand carton et aucune protection entre les 2 produits. Ce qui arriva, l'emballage de la station s'est retrouvé abimé mais à première vue, aucune casse du produit. J'étais été déçu sur la station d'accueil, il est écrit sur leur page en haut à droite, connexion " e-sata " et en réalité c'est en " USB " et dernière chose, le cordon d'alimentation a été livré avec une prise type américaine, donc inutilisable en France. J'ai contacté le SAV de Cdiscount, il m'ont demandé de la retourner à mes frais. J'ai abandonné, j'ai préféré commandé sur Ebay, une prise universelle pour 2 € frais port compris que j'ai reçu en moins de 15 jours. Maintenant, tout fonctionne. Si j'ai acheté Cdiscount, c'était pour dépenser le moins possible mais cela parfois revient plus cher en cas de mauvaise surprise. Maintenant, je regarde de plus près avant d'acheter un produit chez eux.


Par superdeg, le 19/09/2011
Je passe commande le 12 Septembre pour 2 ordinateurs offerts par un ami, avec sa carte bleue donc. Pas de mention du site d'un problème éventuel, pas d'impossibilité légale, je pars tranquille, livraison annoncée pour le 19. Mais le 15 Septembre, surprise ! une société sortie de nulle part, FIA NET, m'envoie un e-mail qui m'ordonne sur on ton quasi-policier de justifier par un envoi courrier d'une copie de ma carte d'identité et d'un RIB que je ne suis pas un fraudeur. Au-delà de l'aspect très désagréable, le délai imposé est de ... 4 jours pour le réception, dont un dimanche. à contre-cœur, j'obtempère, mais, re-surprise, je ne reçois qu'un mail de relance et aucune nouvelle. FIA NET n'est joignable ni par mail, ni par téléphone (hotline labyrinthique) Le SAV de cdiscount, quasi-injoignable, ne peut rien faire (à part promettre d'envoyer un mail) et me conseille d'envoyer le courrier. En gros, je ne peux qu'attendre... et prier. merci Cdiscount, ma fidélité de client s'arrêtera là. (seuls les mécontents s'expriment, certes, mais comment se fait-il qu'ils soient si nombreux et si mécontents sur ce site?)


Par lolo34090, le 31/08/2011
Bonjour, Je viens faire part ici d'une très mauvaise expérience avec ce site. J'ai commandé un tapis qui devait être livré avant le 19 août toujours rien à ce jour. je me suis manifestée dans un premier temps auprès du "service clients" qui m'a répondu que le colis avait été donné au transporteur sans préciser ni le nom du transporteur ni un suivi du colis. N'ayant toujours rien reçu et n'ayant pas été contactée, j'ai relancé le service clients qui m'a indiqué que le transporteur avait essayé de me joindre (sans préciser de quel transporteur il s'agissait) mais qu'il n'avait pu me joindre à cause de mon congé... Sachant que j'étais en congé maternité et que je n'ai pas quitté la maison, je n'ai reçu aucun appel d'un quelconque transporteur. Sachant que j'avais également laissé mon portable, aucun appel et aucun message n'a été laissé... La moindre des choses aurait été de me prévenir dès le dépassement du délai et de me tenir informée... Je suis toujours dans l'attente de la réception de mon colis qui j'espère interviendra dans les prochains jours. Dans tous les cas, je suis extrêmement déçue et je ne ferai plus jamais appel à ce site pour commander quoi que ce soit. A déconseiller notamment à cause de leur manque de sérieux et de professionnalisme.


Par Jicebeprod, le 30/08/2011
Il n'y a que les mécontents qui s'expriment, pour cette fois tout a fonctionné à merveille. Je ne peux apprécier le SAV car non utilisé.


Par ChT1, le 19/08/2011
Panier bloqué depuis 2 jours pour "Erreur imprévue", 3 intervenants qui ne réussissent à rien, n'écoutent pas vos arguments, ne peuvent annuler les éléments non finalisés et tentent de vous convaincre d'acheter plus cher car promos non mise à jour... Informations erronées : Exemple PROBOOK = 25 pièces en stock annonce le site et rejet pour "produits non disponibles". Site peu stable et sentiment de "bricolage". Prudence !


Par besass44, le 12/08/2011
Après un soucis de rupture de stock dût problème de réapprovisionnement du fournisseur, ceux ci m'ont proposé un bon d'achat que je peux transformé en remboursement.Mais dans ce remboursement ,ils ont omis les frais de port! Donc je les ai contacté: attente - de 2 minutes ,Réponse en - 2 minutes , bon d' achat de 5€.Ceci me conviens car ma commande n'avait pas que ces produits là et pour le reste: les produits sont arrivés le premier jour annoncé et très bien emballé. J'ai eu peur suite a beaucoup d'avis négatif,mais en fait je pense que les gens satisfait ne le font pas assez savoir. Bonne journée. Merci CDiscount.


Par ciadesign, le 02/08/2011
Commande d'une imprimante Epson R2000 avec cartouches en plus. Non disponibilité de certaines cartouches, colis divisé en 2. Premier envoi de l'imprimante, rien à redire excellent en qualité et rapidité. La 2eme partie devrais bientôt arriver. Je ne regrette pas d'avoir pris l'option livraison express avec TNT. Agréablement surpris


Par kikirikou, le 07/07/2011
J'ai commandé un ordinateur il y a plus de 15 jours. Je recois un mail de "fia-net" qui me demande d'envoyer des pieces justifiant de mon identité. Je l'ai fait directement. 7 jours apres je recois un nouveau mail cette fois de cdiscount qui m'informe que ma commande est annulee. Je renouvelle donc celle ci et rebelote une nouvelle demande de "fia-net". Je renvois les documents. Le lendemain un autre mail me dit qu'il faut les envoyer par la poste. Puis un autre encore a envoyer par fax etc... Resultat, au bout de 15 jours, j'ai envoyé les documents 4 fois par fax, 1 fois par courrier postal (y en a pour 22 euros de frais). Aujourd'hui j'appelle cdiscount (4 fois avec un numero surtaxé) on me dit qu'on me rappel, j'attends toujours... On me dit que ma commande est debloquéé, au 2eme appel, puis au 3eme et 4eme on me demande de renvoyer une 5eme fois un fax. Sachant que le fax est pris en compte en 48h et que ma commande sera annulee demain... Bref j'ai envie de les insulter !! Fia-net me revoie a cdiscount et inversement. Sur les 4 intercoluteurs de cdiscount que j'ai eu au telephone aucun n'a le meme discours. Ils se moquent royalement de trouver une solutions aux problemes, la seule chose qu'ils veulent c'est prendre des commandes et faire de l'argent. C'est vraiment dommage car les produits sont bien et ne les trouve pas tous ailleurs...


Par herv78150, le 06/07/2011
je me suis fait avoir ! j'ai commandé un produit en promotion flash ! reçu en retard et pas le bon produit. Appel SAV, retour du mauvais produit puis renvoi du bon produit. Quelques jours après, remboursement pour s'être rétracté. HONTEUX ! de plus remboursement des frais de retour par bon d'achat ! ils sont très malhonnête ! Je vais envoyer un courrier à 60 millions de consommateurs puis un autre à la DGCCRF. Site à éviter ! croyez moi !


Par kpillet, le 06/07/2011
Site à fuir absoluement! Le site est attractif mais les délais de livraison ne sont pas respecté, les sociétés de livraisons utilisées sont peu soigneuse. Le bouquet: le service client s'en moque et dis vous recontacter sous 72 heures mais ils ne font rien. Un lit acheté en mai, soit disant en stock, livraison prévu mi-juin et toujours rien un mois plus tard et ils s'en fichent... Je ne sais toujours pas où est mon colis...


Par pat33fr, le 30/06/2011
Bonjour, jusqu'à présent aucun souci avec cette société. J'ai cependant commandé le 10/06/2011 un four micro onde que j'ai reçu dans les délais mais qui ne fonctionnait pas à sa réception. Le SAV me demande de le retourner à mes frais avec une mention portant sur le remboursement des frais de port que j'ai demandé mais pour lequel je reste sans nouvelle. Mon colis est heureusement accepté ... une bonne semaine après son envoi. Délai d'attente maximal 30 jours! J'ai demandé le remboursement de ce produit mais sans réponse. J'ai posté des avis sur leur site mais ils ne mettent que ceux qui les avantagent pas les autres! Alors attention ...réfléchissez


Par Didy974, le 29/06/2011
J'ai commander le 10 juin 116euro plusieurs jouet d éveil pour l'anniversaire de mon fils. Je reçois ma commande quelques jours après et la en ouvrant mon colis je trouve un hachoir électrique je contacte le service clients qui me dise ah vous avez reçu la commande d'un autre client alors je dois renvoyer de hachoir pour pouvoir recevoir la commande.Le colis a bien était réceptionné après avoir passer un coup de fil et il me dise nous ne pouvons toujours vous envoyer votre commande car il faut attendre la vérification du retour...ok j'attends je suis contente je me dis je vais finalement recevoir la commande , car on m 'as que sa sera pour bientôt et de ne s'inquièté.et la ce matin je reçois un mail,qui me dit nous ne pouvons pas vous envoyer votre commande car rupture de vos produits donc nous procédons a un remboursement!alors en gros il m'envoye un hachoir donc une autre personne a du recevoir la commande puis il me font espérée en disant que je vais bien recevoir ensuite pour dire nous n'avons plus vos produits! Aujourdhui je n'es pas pus offrir a mon fils ses cadeaux tant attendu pour son anniversaire!!!donc m... m... et m...!!!!!


Par MFGFG, le 27/06/2011
ATTENTION si vous achetez de l'electro ménager chez c'discount sachez que c'est moins cher que chez darty par exemple mais que la garantie ne s'applique que sur les pièces détachées, en cas de panne il faut payer la main d'œuvre et le déplacement ! Sinon a l'achat il faut payer une garantie supplémentaire . Très mauvais accueil en cas de panne ! Par contre chez darty c'est le top mon aspirateur robot, est tombe en panne sous 15 jours l'appareil était réparer, ils m'on tenu informée de la commande des pièces, puis de la date de retrait par SMS plus par téléphone et sans rien demander m'ont prolonge la garantie. Chez c discount le problème est qu'au bout de quelques jours le panier de mon lave vaisselle s'est mis a coincer et comme il fallait payer la main d'œuvre et le déplacement j'ai annuler l'intervention mais je ne commanderai plus jamais chez c discount je préfère opter pour la tranquillité !!!!!!!


Par jemko72, le 27/06/2011
plus mauvais, tu meurs ......! produit réceptionné détérioré et/ou emballé dans un état déplorable, SAV inexistant (nulle à ch.... serait plus approprié), impossibilité de trouver un correspondant pour débloquer la situation malgré une palanqué d'appels (payant évidemment) pour au final s'entendre dire que le délai pour retourner la commande est dépassé


Par Olivier1971, le 14/06/2011, modifié le 16/06/2011
Le 13/09/2008, j'ai commandé de la RAM pour l'ordinateur personnel d'une collègue de travail. Par commodité, j'ai indiqué mon nom pour la facturation, mais à son adresse. Elle a reçu le mois suivant des publicités à mon nom. La semaine dernière, je reçois un appel sur mon téléphone portable, pour donner de l'argent pour les chiens d'aveugles, la personne me demandant de confirmer mon adresse chez ma collègue. Olivier1971


Par malinette, le 15/06/2011
j'ai annulé une commande et pourtant, 2 jours après ils m'ont retiré la totalité de la somme, soit 300euros. Depuis, impossible de récupérer mon argent et nous savons tous ce que représente 300 euros dans un budget. Le service client n'en a que faire, ils nous baladent tout simplement. Ce sera fait dans 3 jours... ce sera fait sous 2 jours... Mais cette bande d'incapable ne bouge pas. Ils nous récitent des formules de politesse toute faites, à 1,37euros l'appel + 0,34 / mn, on s'en passerait. Quand ils ne nous raccrochent pas au nez tout simplement.....


Par armorstudio.fr, le 20/05/2011
AUTORADIO Neom AR352DVD ne prend pas les CD ou DVD (qui ne rentrent pas dans le lecteur) IMPOssIBLE d'avoir accès dans mon espace client chez CDISCOUNT au formulaire de retour marchandise : je tourne en rond sur 3 pages WEB, en gros il va falloir que je téléphone A MES FRAIS !


Par morendo, le 11/05/2011
Bonjour, Plutôt méfiant en regard de la note moyenne du site, j'ai malgré tout passé commande d'une carte graphique, difficilement trouvable ailleurs (Radeon HD3850 AGP) et moins chère chez CDiscount. Aucun soucis. Encouragé, j'ai ensuite passé commande d'un ventirad pour cette même carte, lui aussi en rupture de stock ou plus cher sur les autres sites. Même constat. Prix, produits, suivi du colis, délais de livraison et soin porté aux colis furent dans les deux cas parfaits. Bilan : totalement satisfait ; je commanderai à nouveau sur ce site sans hésitation. Merci à eux.