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CDiscount

CDiscount

825 évaluations sur cette boutique.

Par raphia26, le 02/05/2011
C Discount fait des erreurs dans les descriptifs de ses produits mais refuse de les assumer. J'ai commandé un bain de soleil avec coussins déhoussables. Ils ne le sont pas et CDiscount refuse de me proposer une solution. Je suis terriblement déçue car les coussins déhoussables étaient mon critère principal de choix.


Par chincha, le 13/04/2011
J'ai commandé aune imprimante CANON MG5250 2 packs de cartouches PGI 525 BK Twin pack et CLI 526 Multipack. La préparation ayant été mal faite, les cartouches sont d'une part arrivées en mauvais état et d'autre part je n'ai reçu qu'une seule cartouche PGI 525 BK alors que j'en avais commandé et payé 2. Malgré plusieurs réclamations adressées au Service Client, CDISCOUNT n'a pas été à mon écoute: pas un regret, pas un geste. Ils ne veulent pas m'envoyer la cartouche manquante et me demande de retourner à mes frais l'article reçu que j'ai ouvert pour contrôler le contenu. Perte de confiance, CDISCOUNT c'est FINI: A FUIR


Par motobertrand, le 20/03/2011
un frigo américain en panne au bout de 4 mois, cela arrive, un dépanneur qui vient 48 h après, correct, un engagement sur la qualité de ce réparateur qui travaille pour cdiscount qui n'est pas respecté, c'est moins bien engagement de prêter un frigo car la réparation est longue, attente d'un moteur de remplacement, mais je n'ai jamais vu le frigo de prêt arrivé plusieurs mails adressés au service client de cdiscount sans réponse un avis négatif mis sur le site mais annulé par cdiscount qui m'a appelé en me disant qu'il ferait le nécessaire rapidement et me tiendrait au courant, pas de nouvelle conclusion, acheté sur cdiscount pour le prix, imbattable, mais priez pour ne jamais avoir de panne sur du matériel sur du matériel indispensable comme un frigo, car, dans ce cas là, l'économie réalisée vous coutera une énorme galère, seul, sans aide, malgré une garantie "sérénité" à 99 euros


Par stutzmla, le 13/03/2011
Le mobilier réceptionné présentait un défaut de fabrication. SAV contacter le jour même. SAV d'une qualité déplorable, ne prends aucune décision. Après les avoir contacter tous les jours (mails + 1 courrier au PDG de la société par semaine), CDISCOUNT a organisé la reprise du colis 2 mois après la demande initiale. Je reste maintenant dans l'attente d'un produit d'échange ou du remboursement de l'article. Il semble que seule une assignation permettra de régler le litige. Evitez ce site.


Par maryam34, le 08/03/2011
c'est la première fois que je commande chez eux et franchement rien à dire si ce n'est juste un petit retard sur la livraison qui était prévu entre le 01 mars et le 03 mars 2011 et la commande m'a été livrée le 07 mars 2011. Aucun problème avec l'emballage ou autre; le produit correspond au critère donné par le site. Je pense que toutes les personnes satisfaites devrait donner leur avis pas seulement celle qui ne le sont pas. cela devrait être automatiquement demandé par le site à chaque client pour chaque commande.


Par apierrot68, le 07/03/2011
Cdiscount c'est fini après 2 lettre recommander et 1 rappel de leurs service après vente, incompréhension totale et frais de retours a ma charge !!! bref pourrissement de la situation. Acheter a vos risque et périls et surtout ne les emmerder pas en cas de pépin. site a haut risque


Par zboo, le 25/02/2011
Mon avis n'est qu'une goutte d'eau dans l'océan du mécontentement des clients Cdiscount. Après plusieurs commandes sans problèmes particuliers, celle-ci est la dernière. Depuis leur erreur de livraison tardive, les gens de Cdiscount ne veulent pas m'indemniser des frais nécessaires engagés pour leur retourner leur colis (pourtant bien arrivé chez eux). Je pensais que ce genre de tracasseries n'arrivait qu'à certaines personnes, mais maintenant que je fais partie de ces personnes, je me dois de faire savoir aux futurs clients d'éviter absolument ce site. Le mépris des clients insatisfaits est leur mot d'ordre. FUYEZ-LES!


Par bibivon29, le 24/02/2011
le prix c'est tout mais pour objet de valeur...eviter ! car service client et sav sont incompétents non reactifs et jouent le pourrissement. sur cette commande (230e) mon netbook archos 10s est tombé en panne à 9 mois, apres retour chez archos au bout d'un mois (manque de piece) ils ne peuvent réparer et m'indiquent rembourser entierement a CD qui me retrocedera la valeur....cela fait plus de 3 mois depuis la panne ,une vingtaine de messages et pas 1 euro de remboursé, seul le service clientele "envisage" un avoir partiel avec decote 2% par mois (non rétroactif date panne!!)j'ai payé le retour et devrait acquiter de nouveau 10e de port soit plus de 50e de perte + 4eme mois d'attente (en cours) sachant qu'archos leur a remboursé la totalité comme prevoient leurs conditions de garantie pour produit non réparable (reparation ou équivalent ou valeur neuf) bref la galere qui dure tandis que je ne demandais que le remboursement total et de ne pas repayer le port ,j'acceptais de recommander chez eux!!! cela montre leur considération ...et j'étais client depuis 12/13 ans....une honte


Par tropikbrice, le 16/02/2011
J'ai passé commande le 13 décembre 2010 (oui le 13 décembre) , nous sommes aujourd'hui le 16 février 2011 pour un montant de 547.34€ !!!! j'ai envoyé un courrier avec accusé de réception demandant expressément le remboursement de ma commande ... je reçois un mail de cdiscount 10 jours après m'annonçant une nouvelle commande va m'être expédiée. J'ai appelé le service client pour vérifier que ce n'était pas une blague, hé non, on me dit que le collègue s'est trompé et a fait une nouvelle commande. Là je me dis que c'est du vol, on se moque de moi. Pire le prix de la nouvelle commande a diminué de 100€ sur le site de cdiscount, mais on me dit qu'il est impossible qu'on me rembourse la différence car il faut faire la demande de remboursement 24h après validation ... on se moque de moi , vraiment je déconseille à tous ... là je me demande que faire, car ils ont mes 547.34€ et font apparemment exprès de ne pas me rembourser. Pendant ce temps les appels répétés au service client me coutent 1.35€ + 0.34€/min .. je vous dis pas la note au final ! a vous de voir


Par gaudau, le 07/02/2011
Suite à la Commande d’une table réf : ALGO2101100 début novembre 2010, la table m'a été livré fin novembre 2010, par un livreur assez désagréable et à l'ouverture du carton une rallonge était abîmée (défaut de fabrication). A partir de là, la galère commence. Malgré 3 mails et un recommandé, Cdiscount ne veut pas prendre en compte ma demande d'échange invoquant une demande d’échange après les 7 jours de la livraison. Or ce délai vaut pour un retour si vous n’êtes pas satisfait du produit mais non pour un défaut de conformité ce qui était mon cas. En effet Le Code de la Consommation comporte désormais une réglementation spécifique pour garantir le consommateur contre le défaut de conformité des marchandises qu’il achète (ordonnance N°2005-136 du 17 Février 2005 venant transposer en droit français la directive communautaire 1999/44/CE du 25 Mai 1999 elle est applicable aux produits vendus depuis le 19 février 2005). Le vendeur est tenu de délivrer un produit conforme au contrat et répondre des défauts qui pourraient exister lors de sa délivrance. Le bien doit être conforme à l’usage habituel auquel il est destiné soit présenter les caractéristiques convenues dans le contrat entre le vendeur et l ‘acheteur. En cas de non conformité le consommateur a le choix de demander au professionnel la réparation ou le remplacement du bien et à ce propos nous sommes dans cette logique (donc échange ou remboursement). Ce n'est que 2 mois après avec l'intervention d'une association de consommateurs que j’ai enfin obtenu gain de cause ! Soyez donc extrêmement vigilant au déballage, ceci vous évitera bien des mésaventures pouvant être très longues et très désagréables !!! Libre à vous maintenant d'accorder votre confiance à qui vous voulez, pour ma part mon choix est fait !


Par erendorn, le 30/01/2011
A déconseiller! J'ai acheté un clavier diNovo Edge chez CDiscount, et comme c'était un cadeau il n'a pas été ouvert à la livraison. Lors de l'ouverture, je me suis rendu compte que le clavier était abimé (rayures profondes sur l'avant du clavier). J'ai tenté la hotline, le recommandé AR, Fia-Net... CDiscount a refusé de l'échanger, sous prétexte que plus de 7 jours s'étaient passés. Ce n'est que lorsque au bout de 3 mois j'ai saisi la juridiction de proximité (c'est gratuit et sans avocat!) que CDiscount a soudain bien voulu échanger le clavier et payer un dédommagement. Le jugement a été rendu en ma faveur. (Le comble est que le second clavier envoyé par CDiscount était lui aussi abimé, rayures + touche détachée.. J'ai donc laissé tombé et fait rembourser ma commande). Surtout évitez ce marchand, et si vous rencontrez des problèmes avec eux, n'hésitez pas à déposer un dossier chez le juge de proximité, il n'y a vraiment que ça qui marche!


Par vige05, le 29/01/2011
j'ai pris le soin de ne commander des articles soit disant dispo, ils ont mis 4 jours pour preparé la commande( preparation du colis payante????) puis 2 jours pour la confier a la poste pour un collissimo suivi , nous en sommes maintenant a 9 jours et toujours rien reçu ,pas moyen de les contacter pas plus que la poste d'ailleur, un tel mepris des clients ne merite que la fuite


Par harper111, le 27/01/2011
A FUIR ! Nous avons acheté un électroménager chez cdiscount. A la première utilisation un élément se casse. Le SAV refuse de nous échanger, réparer ou rembourser cet électroménager sous le prétexte risible suivant: "La garantie ne couvre que la panne mais pas la casse" Sauf que Cdiscount fait visiblement là un amalgame entre "vice ou défaut de fabrication" (ce qui est le cas) et "casse d'un appareil" (à cause par exemple d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise manipulation). Explication qui m'est fourni par Cdiscount après 1 mois d'échanges et d'appels restés sans réponses... Je ne suis pas le seul: Pour votre tranquilité, fuyez cette boutique!! Aucun prix ne justifie qu'on vous laisse tomber en cas de problème...


Par Falcoy, le 25/01/2011
Points forts : choix et prix Points faibles : SAV (pas de mail de contact) Suite à une commande du 17/01, j'attendais une livraison entre le 21 et le 25/01/11. Le 25/01 j'ai reçu un mail pour me dire que le colis qui était envoyé a fait l'objet d'une demande de remboursement suite à une erreur de référence, alors que le produit est toujours référencé sur leur site ??? et le 20/01 j'avais eu un mail pour me signaler l'acheminement en cours. On ne me laisse pas le choix : J'ai maintenant un bon d'achat remboursable. Une bonne réponse de leur part aurait été de me faire parvenir sous 48h (à leurs frais) le produit commandé, non livré mais toujours en catalogue et dispo sur le site


Par carole76, le 21/01/2011
Bonjour, je vous déconseille l'utilisation de ce site. Suite à ma commande le jour des soldes (12/01/2011) ce site m'a envoyé un mail pour me valider ma commande et m'informer qu'elle partait en préparation. Là, j'apprend via mail que ma commande sera livrée entre le 19/01 et le 07/02... C'est long quand on attend entre autres un réfrigérateur mais bon... Le 20/01 je téléphone pour savoir pour quelle raison mon compte n'est toujours pas débité. On me répond que c'est mon sèche linge qui est en attente chez leur fournisseur et que le débit viendra après. OK, pourquoi pas... Dans la nuit, à 2h du matin, je reçois un mail m'informant que lors de ma commande, la transaction avec ma banque n'a pas été validée et que du coup, ma commande est purement et simplement ANNULEE. Super !!! Là je tel une fois encore en demandant pourquoi on annulait ma transaction. Là, on me dis que c'est le réfrigérateur qui est en rupture et que du coup, la procédure était de tout arrêter... On me propose de me passer le service commercial pour PASSER UNE AUTRE COMMANDE mais avec d'autres produits... Danq le genre : ils ne doute de rien eux, champion du monde !!! (j'ai envie de rire... ou de pleurer, j'en sais plus rien !). Bref, tout ça pour dire que mon compte a toujours été créditeur, que les soldes et les produits que je cherchais ne sont plus disponibles sur ce site tout comme ailleurs, que je suis écoeurée, que plus jamais je ne leur ferais confiance. TER.MI.Né !


Par LesManus77, le 17/01/2011
J'ai commandé le 25/11, entre autres, un petit ensemble 2.1 pour PC, à offrir à Noël (avec la ruée de Noël, il vaut mieux s'y prendre à l'avance !). Je l'ai reçu début décembre (pas mal !) et ai constaté en l'offrant qu'il était en panne (panne au déballage). Retour au SAV à mes frais (fraid de port = 1/3 du prix de l'objet, sympa !) puis une semaine plus tard, on m'indique que le produit est envoyé en réparation (délai : 1 mois + je suppose le "retard standard") : scandaleux ! Donc désormais, je limiterai l'usage de ce commerçant à l'achat de produits simples (DVD,...) pour lesquels il ne peut être question de SAV ou de réparation... Les prix sont corrects, sans plus, mais la facture totale peut s'avérer salée en cas de problème, même s'il se pose au déballage (notion de service Client inexistante) ! CDiscount a bien progressé si on se remémore la situation il y a quelques années, lors de l'ouverture du site, mais il reste encore beaucoup de chemin à parcourir...


Par Kevz82, le 13/01/2011
Très mauvais VPCiste. J'ai commandé un téléviseur HD, un modèle très précis, une TOSHIBA 32AV733F. La commande n'a pas été expédiée rapidement mais le pire c'est qu'ils m'ont livré un modèle différent. Il s'agissait d'une autre référence et d'un très mauvais téléviseur, souvent noté sur internet comme étant un appareil bénéficiant d'une qualité d'image assez pauvre. Je me suis aperçu également qu'ils avaient déjà fait le coup à plusieurs reprises, principalement sur ce téléviseur. Ayant déjà tenté de faire appel au SAV par le passé, j'ai renoncé à renvoyer ce téléviseur, dépité d'avance. Il va s'en dire que je suis extrêmement déçu, perdre quelques centaines d'euros ne fait jamais plaisir. Bref, je préfère désormais payer 10% + cher mais avoir une tranquillité d'esprit. A fuir.


Par chgreg, le 05/01/2011
J'ai commandé un netbook le 15/12/2010 par chèque a ce jour toujours rien, chèque pas débité (peut être disparu) je téléphone au service client 15 min a 34 centimes euro la minute tout ça pour rien car ils comprennent rien du tout!!!!!!!!!!!!!! j'ai même essayé d appeler cdiscount en France numéro 05/57/14/45/00 mais faut croire qu'ils ne veulent pas répondre aux numéros extérieur. Donc le seul moyen que j ai trouvé pour ne plus être embêté avec eux (faire opposition au chèque, étant client régulier (jamais eu ce problème ) mais la c'est fini, je veux même plus entendre parler de cdiscount


Par ebaylionel, le 03/01/2011, modifié le 04/01/2011
Irrespect total du client : j'ai passé commande en octobre dernier. Suite à un bug du site, ma commande est arrivée dans un relais colis situé à 200km de chez moi. J'appelle donc le service client (numéro surtaxé, correspondant comprenant mal le français). Après 15 bonnes minutes d'explications ils me disent de ne pas venir chercher le colis et que je serai remboursé sous 15 jours. Un mois plus tard : bien sûr pas de remboursement. Je rappelle le numéro surtaxé... à nouveau 15min d'explication à quelqu'un qui ne comprend rien... finalement on m'affirme qu'il faut attendre que le relais renvoie le colis, et que je serai remboursé sous peu. Encore un mois plus tard... je rappelle le numéro surtaxé, encore de longues minutes d'explications. On m'annonce que je serai remboursé d'ici quelques jours. Aujourd'hui toujours rien ! J'ai décidé d'arrêter d'appeler le numéro surtaxé et de prévenir la DGCCRF ainsi que mon tribunal d'instance. Ancien client régulier je ne commanderai plus JAMAIS dans cette boutique.


Par mousstike, le 01/01/2011
Commandé 16 bouteilles de vin à Noel 2010 expédition confirmée en 2 colis ( 6+10) bien reçu 2 colis mais 12+3 =15 manque une , depuis malgré mes messages aucune nouvelle. de plus mon fils a commandé une centrale vapeur , disparue de la circulation , galère , site à ne plus fréquenter , 1er achat , dernier achat!