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GrosBill.com

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627 évaluations sur cette boutique.

Par Perf67, le 09/03/2015
Je pensai que ça n'arriverai qu'a d'autres. Un conseil FUYEZ CE FOURNISSEUR . j'ai commandé un disque dur pour une application spéciale lecture / écriture très intense.2,5" 250Go Seagate 7200 rpm 16Mo de cache. Malheureusement, de suite après la commande j'ai consulté les avis sur ce fournisseur et sur certains site on mentionnait l'arnaque sur le matériel. J'ai eu la facture 250Go Seagate 7200 rpm 16Mo. Ce qui m'a mis la puce à l'oreille , c'est que toutes les infos importantes manquaient sur l'étiquette du disque dur. Après expertise c'était un disque 250 Go 5400 rpm avec 8 Mo de cache. Effectivement c'est de l'ARNAQUE pure et dure, on vous vend un sous produit pour une qualité supérieure. Ce n'est pas une erreur, car l'arnaque était déja mentionnée sur internet, c'est bien volontaire. J'avais demandé à multiples reprise de re-créditer mon compte avant que je retourne le produit. eh bien non, il faut leur retourner le produit et quelques mois après , après de multiples relances vous aurez peut-être votre argent, mais sans les frais bancaires. C'est simplement honteux


Par Azazello, le 04/03/2015
J'ai commandé un disque dur chez eux il y a un peu plus d'un mois. Le disque arrive en panne : je leur en fait part et le renvoie. Quand ils le reçoivent, alors que j'avais demandé un échange, ils veulent me proposer un avoir, sans compter les frais de port que j'avais payés. Je refuse et exige le remplacement. On me répond très bien, vous recevrez un mail pour vous prévenir avec le numéro de suivi quand le colis partira. C'était le 25 février. Hier 3 mars, je leur demande ce qui se passe, ne voyant rien venir. Réponse aujourd'hui : le colis est reparti, il était parti le 26, soit par suite de l'absence du destinataire, soit du fait d'une adresse incomplète... L'ennui, c'est que mon adresse n'a pas changé depuis 14 ans, elle est simple et mes commandes arrivent, merci. Quant à l'absence, je vous le demande, vous en connaissez beaucoup des transporteurs qui ne gardent pas le colis en souffrance quelques jours mais le renvoient illico ? Surtout qu'entre le départ et aujourd'hui, il n'y a eu que 5 jours ouvrables. Le côté amusant, c'est que j'ai eu aujourd'hui le numéro de suivi du colis. Ce qui me permet de vérifier que je ne l'aurai pas... Du coup, j'en ai assez : j'ai exigé un remboursement sous 8 jours. Sinon, eh bien, je m'adresserai à la répression des fraudes. Pour l'instant, j'ai perdu beaucoup de temps et pas mal d'efforts. Merci GrosBill. J'espère encore au moins revoir mon argent. L'avenir nous le dira. Et je ne manquerai pas de le faire savoir.


Par gtab, le 23/12/2014
Délais de livraison entre 2 et 4 jours , en réalité ma commande a été validé en envoyé le 17/12 et nous sommes le 23/12 et toujours aucunes nouvelles de ma commande , je n'espère plus la réception avant Noël , très décevant , je ne recommande pas !!!


Par Alimath, le 09/09/2014
Un Nexus 5 smartphone LG acheté en novembre 2013,tombé en panne et remis à la garantie fin juin 2014. Après au minimum 10 coup de fils au service SAV a mes frais , une bataille pour avoir des infos , un mépris du client et une incompétence des opérateurs basés a l'autre bout du monde l'on m'annonce au final que le téléphone est oxydé et que cela me déboute de la garantie Je décide donc de récupérer mon portable pour le réparer a mes frais et d'oublier GROS BILL. Et surprise lorsque je vais pour le récupérer je constate que le témoin d'oxydation est intact !!!!!Je pense que le SAV n'a même pas ouvert le portable et qu'il se débarrasse ainsi du suivi des produits , a deconseillé donc tres fortement !


Par lenono0708, le 04/07/2014
Le choix, la qualité et le prix des produits sont certes très alléchants, mais pour tout le reste, je vous déconseille fortement de faire affaire avec ce site. En effet, le SAV de ce site est tout bonnement sous compétent, et ses procédures et directives visent sans arrêt à profiter au site, non au client. En septembre dernier, après avoir tenté de faire l'acquisition d'un ordinateur portable, GrosBill a enchaîné les erreurs, les fautes et les problèmes, si bien que 3 mois après j'ai du annuler ma commande après n'avoir toujours rien reçu (alors que j'avais déjà réglé une bonne partie des mensualités). Pour s'excuser, le site a fait un geste commercial, et m'a offert un avoir de 50€ à valoir sur n'importe quelle nouvelle commande, et ce, sur une durée d'un an. Aujourd'hui, souhaitant utiliser cet avoir, le site m'apprend la bonne nouvelle que mon avoir n'est pas utilisable car il aurait fallu l'utiliser sur un autre ordinateur que j'aurais du choisir lors de l'annulation de ma précédente commande (sachant qu'à ce moment là les seuls ordinateurs disponibles avec les mêmes caractéristiques valaient bien plus chers)... Encore une nouvelle escroquerie de plus ! /!\ GROSBILL, A EVITER /!\


Par Yeepeefr, le 13/01/2014
Le portable ASUS : génial. Le SAV ASUS : génial. le SAV GROSBILL : absulment lamentable Explication : portable acheté le 27/12/2013. Testé tardivement compte tenu des fêtes (un des 4 ports USB 3 ne marchait pas en USB3.). La facture Grosbill mentionnait 7 j pour l'échange standard. Je sais que j'aurais du tout vérifier avant donc j'ai abandonné l'idée de passer par Grosbill er j'appelle ASUS. Et là on m'informe que GROSBILL doit faire un SAV de 15j pour un achat après le 25/12 (à cause de la période des fêtes). ASUS étant fermé le samedi, ils étaient prêt à prendre en retour (échange standard) une demande de grosbill faite avec 1 jour de plus soit ce jour car eux étaient fermés ce samedi (j'ai eut le responsable d'ASUS). GROSBILL à refusé mais a némanmoins admis que ce qui était mentionné sur la facture était faux (7 jours). ASUS va arranger le coup. Et dire que j'ai prix des composants pour mon frère dans cette boutique absolument pas commericale. Ils ne font que de la vente, le client, ils s'en foutent. En tout cas AU REVOIR et A JAMAIS. Vive d'autres anciennes comme materiel.net magic PC et autres. Grosbill : a fuir absolument sauf si la garantie est assurée par le constructeur. Mais sur le principe (absence complète de considération du Client), n'allez pas chez eux !!!!


Par EdwinF, le 17/08/2013
Client régulier depuis plus de dix ans, je n'ai eu qu'un seul petit problème de disponibilité d'un ventirad Noctua que j'ai avantageusement remplacé par un kühler h2o. Je réserve par Internet et je vais récupérer ma commande à Thiais ou Paris 13. Un peu plus cher que Montgallais mais plus fiable et sérieux. Je profite aussi des occasions ou promos.


Par Mr-Pow, le 06/06/2013
Acheter chez Grosbill ? l'erreur à ne pas faire!!! Bon choix niveau produit, prix normaux, mais aucun sérieux dans le SAV (si on peut dire qu'il y est un SAV) Je m'explique, il y a quelques jours panne au déballage sur un produit (acheté en boutique). Je retourne donc avec se produit et la le vendeur m'explique que ce type de "panne" n'est pas prise en charge. Je viens donc de jeter une Centaine d'Euros par la fenêtre (pas littéralement hein!) Pourtant client régulier depuis plusieurs années, GrosBill et moi c'est fini!


Par shogun, le 11/04/2013
J'ai acheté en magasin (à Thiais) un boitier bitfenix prodigy. En arrivant chez moi j'ouvre le paquet (juste le scotch au dessus) et en fait le boitier est énorme par rapport à ce à quoi je m'attendais : je me dis, pas grave, tant pis je leur rapporterai. 3 jours après je me pointe au magasin : rien à faire, pas de remboursement , pas d'avoir, et super désagréable. J'ai même tenté de négocier une moins value pour qu'ils me le reprennent : niet. J'étais client depuis plusieurs années, c'était la dernière fois. En plus il y a des frais de retrait en magasin... mais aucun recours si on se trompe. Grosbill, plus jamais!


Par youpi les stocks, le 16/03/2013
Une commande de deux disques durs identiques, avec retrait en boutique 75004. J'arrive, les disques étaient marqués en stock mais à mon arrivée il n'y en a qu'un. L'autre devait être livré, la faute à pas de bol. Du coup j'achète le disque, et je prévois de revenir. Trois jours plus tard, commande de l'autre disque (marqué en stock encore sur le site pour cette boutique-là). J'arrive, on me dit "ah ben non en fait on vient de vendre les deux derniers à quelqu'un d'autre", alors que le mien était réservé avant. 5 minutes de palabres pour obtenir un remboursement immédiat ! Le vendeur voulait même que j'aille chercher le disque à la boutique 75013. (Pour avoir le même résultat, annoncé en stock mais vendu ?) Grosbill, PLUS JAMAIS.


Par bobby29, le 13/03/2013
Il ne faut surtout pas avoir de problèmes avec les produits livrés. Je n'ai rien à dire quant aux prix ni à la livraison. Les tarifs sont intéressant et la livraison se fait dans les temps. PAR CONTRE LE SAV !!! Catastrophique. Suite à une pièce manquante sur un ventilateur de CPU, j'attends le dépannage depuis plus d'un mois. C'est très frustrant. J'espère seulement être dépanner rapidement mais quant je lis les avis, je crains que mon problème n'est pas près d'être résolu.


Par AnhMang, le 19/02/2013
Je suis allé acheté un disque dur 2"1/2 sur Grosbill Marseille, il s'agissait du modèle 2to de western digital, 179 euros quand même. Le vendeur ne connaissait même pas la référence, et ne m'a rien dit quand à l'epaisseur du disque et la non compatibilité possible avec mon portable. Résultat je retourne je jour même chez eux pour demander des explications, le responsable refuse de me reprendre la disque sous pretexte qu'il a été ouvert même si le conseil n'était pas là. Je suis extrèmement déçu de la boutique grosbill Marseille et de la façon dont on m'a parlé alors que je parlais avec courtoisie. Finalité je me retrouve avec un disque de 2TO sur les bras à 179 euros. Je ne retournerai plus jamais chez eux.


Par beguemot, le 23/01/2013
Le 05/01/13 retour SAV d'une sourie Logitech acheté un mois plutôt : - le fabriquant m'annonce 4 jours, - Grosbill me donne un délais de 6-7 semaines ! Raisons invoqués : plus de stock ou défaut sur la série (lors qui la vende encore), temps de réparation (sans mon autorisation), temps d'expertise (alors que j'ai un n° SAV Logitech), ... mensonges sur mensonges. Aucuns moyens d'avoir une sourie de remplacement après 2 semaines, pas de compensation . Ils veulent faire payer le SAV l'échange à neuf et ils font ça pour ça. Pour une enseigne qui à peu de choix avec des disponibilités magasins passables. Je n’achèterai plus jamais chez eux !


Par Tintin44, le 20/12/2012
Pour moi, Grosbill plus jamais ! Des prix attractifs, mais le service n'est hélas pas à la hauteur d'un magasin de vente en ligne. J'ai passé une commande il y a un mois. J'ai reçu un colis avec le bon de ma commande et des produits que je n'ai pas commandés. Après retour du colis non conforme, j'attends depuis un mois le remboursement de mon paiement (beaucoup de dépenses de téléphone et de temps perdu). En bref : LAMENTABLE. Fort heureusement, il existe des sites plus sérieux.


Par kaketus, le 08/11/2012
Génial pour les prix... mais seulement les prix... Commande bloquée par une société chargée de vérifier mon identité et qui me demande d'envoyer piece d'identité etc... Au final je passe au mag chercher le téléphone en question... Il semble déjà utilisé (trace de doigts et éraflure mineure, bref tout va bien jusqu'au moment ou le portable tombe en panne et là c'est le drame!!! Mauvaise foie, mise en doute de ma parole et une sérieuse impression de les emmerder.. bref au final on me fait la faveur de le renvoyer en SAV car des disfonctionnements aléatoires restent alétoires et non vérifiables. C'est sûr que je viendrais les embêter si le téléphone fonctionnait correctement. C'est pas leur problème.


Par lenawenn, le 06/11/2012
J'ai commandé un boitier ANTEC Three Hundred Two le vendredi 2 nov. reçu le lundi 5 nov. Le produit très bien emballé d'origine plus un sur-carton pour le rendre discret! Un service rapide de qualité pour une première commande. Très satisfaite. Je recommanderai :-)


Par Wakanae, le 13/10/2012
Je ne conseille ce site ou magasin à personne. A chaque fois que j'ai eut à faire à GrosBill je n'ai eut que des problèmes. Encore aujourd'hui. Je me tape 1h00 de route car c'est le seul magasin à Paris qui fermait plus tard que les autres un samedi d'après leur site. J'arrive dans les heures normales d'ouvertures et le vigile me refuse l'entrée car il y avait un peu de monde. J'ai eut beau lui montrer les horaires précisé sur le site : Ouvert lundi, mardi et jeudi de 10 H à 20 H, mercredi et vendredi de 10 H à 21 H et samedi, il a rien voulu savoir. Je précise, je suis arrivé vers 19h00 devant la boutique. Faut arrêter d'avoir la grosse tête et de se prendre pour des fonctionnaires les gars ! Surtout qu'on ne peut pas dire que niveau prix vous soyez les mieux placés... De plus demander 3€ supplémentaire pour venir retirer un article, j'appelle ça de l'escroquerie pour ne pas dire du vol ! Bref je n'y retournerai plus et question pub je ne vais pas me gêner!


Par mnm36, le 17/01/2008, modifié le 01/08/2012
Achat : WD 500Go 7200 RPM S-ATA II Caviar SE16 RAS, commandé samedi | reçu mardi. ----------------------------------------- Achat : HDD 3To 7200 RPM S-ATA III 64Mo Délais : RAS Emballage : insuffisant, il était partiellement déchiré et les disques ont dû s'entrechoquer pendant le transport. Heureusement ils marchent tous. Je n'utiliserai plus GrosBill pour des articles fragiles. L'interface du site commence à ressembler à celle de CDiscount :/


Par corina258, le 24/07/2012
cde passé vie c.discount et dont le vendeur livreur est GROSBILL. article livré portant même référence que l'objet commandé mais complètement différent. a ce jour malgré messages et tel passé à C discount, je n'ai jamais pu avoir le SAV de grosbill responsable de l'erreur ni une réponse à mon problème et je suis CONTRAINTE DE CONSERVER CETTE CHAINE QUI NE ME CONVIENT absolument PAS faute de ne pouvoir la renvoyer sans accord de remboursement. Je raye définitivement ce vendeur "à risques" et mettrai en garde les clients potentiels.


Par edalsyl, le 13/07/2012
J'ai passé commande le 1 juillet.... et depuis RIEN. A FUIR !!! j'ai contacté à plusieurs reprises le service client qui a fini par découvrir qu'un des articles n'était pas disponible. Après un second appel, ils ont réussi à le supprimer de ma commande et à me rassurer "surtout ne vous inquiétez pas, votre commande va vous parvenir dans les 72 heures". Inutile de dire que le délai est passé, qu'il n'y a aucun signe d'expédition . Je ne suis pas sûre de la recevoir un jour (c'était urgent !!!). j'aimerais annuler ma commande, mais je m'inquiète pour son remboursement.