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627 évaluations sur cette boutique.

Par petit louis, le 05/09/2006
J'ai acheté une configuration grosbill. Après 2 minutes d'utilisation le PC coupe brutalement. Sous le bios la température affichée du CPu est de +126 °C puis de nouveau une coupure. Le PC est renvoyé illico à mes frais (15 euros tout de meme) et non remboursables (dixit le SAV). Depuis 3 semaines et après 2 appels et 3 e-mails, un opérateur du SAV me fait miroiter un avoir de la somme du PC dans un délai de 10 jours. Dans la meme période, je leur achete une carte mère ECS 741 GX-M. Elle ne veut rien savoir et pour cause voici l'état du circuit imprimé coté soudure. Voici la photo (à regarder vers le trou de fixation au centre de la CM, le circuit couleur cuivre sectionné et brulé) http://img359.imageshack.us/my.php?image=img0052hr2.jpg Le carton correspond à une autre CM. La pastille de garantie de l'emballage était coupée (chose curieusement fréquente chez eux). Après contact avec le SAV on me fait comprendre que ce court circuit est de ma faute car j'ai mal monté la CM ! Aucun retour n'est possible. Bref trop c'est trop. D'une part il envoie des config daubées montées avec les pieds qui ne fonctionnent pas. Ensuite moi qui assure la maintenance générale des PC du boulot, je désosse en moyenne 2 PC par mois pour réparation et je ne saurais pas monter une banale carte mère ! Messieurs de chez grosbill, j'attends mon avoir ou mieux le remboursement du PC et dorénavant je passe mon chemin. PS : à propos de la carte mère, je suspecte un recyclage des périphériques défecteux par ré-injection dans le circuit commercial.


Par tibtin, le 05/09/2006
Client depuis de nombreuses années de cette boutique (celle de Paris), je suis mécontentement depuis un mois de la mise à jour de la disponibilité des articles sur leur site internet. C'est devenu complètement folklorique. L'intérieur du magasin a changé, il semble que le magasin voulant se réorganiser se soit plutôt désorganisé. Quatre articles dispo sur le site (magasin Paris) alors qu'ils ne le sont pas en réalité. J'ai consulté en direct dans le magasin sur les PC à disposition des clients et ces articles étaient bien dispo. Je l'ai signalé à la personne au comptoir des commandes qui, sans grande conviction, a prétendu "C'est une erreur". Ca peut arriver sur un article, mais plusieurs fois... et je n'ai pas apprécié la réponse du vendeur qui s'en foutait royalement. Je n'ai plus envie de faire des allers-retours au magasin pour rien.


Par M_o_A, le 02/09/2006
Pour changer des mauvaises notes ! J'ai commandé un radeon X1800GTO² chez grosbill. Commandé un mardi et recu le samedi de la même semaine :) Delais respectés, emballage parfait, rien a redire ! merci grosbill.


Par radiox75, le 01/09/2006
Je viens d'acheter un config assemblée chez eux en installant un rack interne je decouvre l'interieur de la tour - disque dur disposé en vrac sans fixation - cable d'alim mis n'importe comment autre suprise : le routeur - package abimé et blister manquant - impossible d'entrer le mot de passe d'usine invalide ?! .... en bref ça sent le produit d'ocaz reemballé (au prix fort en plus) Pour resumé un vrai travail de Pro bien baclé .... rajouter a cela leur garantie de 1 semaine sur les cables et on frole le vol .... A EVITER


Par 1SALONIC79, le 13/08/2006
Bonjour, j'ai commandé un disq dur T7K250 et je l'ai parfaitement reçu en temps et heure... seul bémol le carton était un peu ouvert mais à l'intérieur tout était nickel.


Par marceau, le 28/07/2006
Ce matin, je me connecte sur Internet avec l'idée d'acheter un portable. Je file sur le site de Grosbill. Super le portable que je convoite est disponible dans le magasin de Paris. Un fois sur place, déçu de voir qu'il s'agit plus d'un entrepot que d'un magasin, je me resigne à faire la queue pour demander quelques informations sur l'objet que je convoite. Et la, patatra, il n'est plus disponible. Et ne sera pas disponible avant mercredi... - Mais c'est marqué que c'est disponible à PARIS, qu'il est en stock - nia nia nia, pas avant mercredi -... Finalement, je ne regrette pas de m'etre déplacé, je l'aurai commandé sur le net, je n'aurai pas pu le retirer aujourd'hui à "l'entrepot". Bye bye grosbill...


Par Darkad, le 21/07/2006
Bon moi j'ai accheté un CPU barton XP 3200 + .... bon sur ce coup là ils ont pas été trop mauvais mais il a fallu 10 bon jours avant que je le recoive.... alors qu'ils indiquaient 1 a 2 jours .... voila sinon l'emballage moyen pour un CPU ...... mais c'est fragile !!!!!! LOL Je pense que l on peut trouvé mieux mais c'étais le seul site qui avait ce vieux CPU ;)


Par yanal, le 12/07/2006
J'ai commandé sur le site le 22 juin 2006 pour environ 460€ que j'ai payé par CB. Le payement a été accepté par la Caisse d'Epargne. Après quelques jours sans nouvelles de ma commande, je suis allé sur l'espace client sur lequel j'ai découvert un message dans lequel il est dit que "afin d'assurer l'obligation de sécurité, nous sommes tenus, avant de vous l'expédier, de vous demander quelques renseignements supplémentaires." C'est à dire : - "une photocopie recto-verso d une pièce d identité de la personne dont le nom figure sur le bon de commande" - "un justificatif pour l'adresse de livraison" Evidement cela n'apparait pas dans les conditions de ventes : http://www.grosbill.com/aidesv2.php3?id=&p3=&index=vente&menutop=ok#topcadre en ligne le 12 juilet 2004 à 00:30 Au passage il est amusant d'y découvrir que : - tous les délais de livraison 24H, 48H, 7 jours sont totalement pipo puisque les "(...) délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif (...)". Ils ne sont tenus de livrer ou d'annuler la commande que sous 30 jours...petit mensonge pour attirer les clients...pas très éthique. - "Les commandes ne nous engagent qu'après (...) validation du paiement à distance par le Crédit Mutuel (...)" C'est marrant le paiement se fait par la Caisse d'épargne! L'envoi de message au service client ne m'a pas permi d'obtenir gain de cause. Ils ont annulé la commande.


Par jeanluc548, le 10/07/2006
J'ai commandé un pc portable sur ce site et j'ai été déçu par la qualité du service après vente. En effet, je n'ai pas reçu le modèle désiré, il a alors fallu que je renvoie le modèle reçu et en plus de ça je n'ai pas eu de remboursement de frais de port. Et mon compte a été débité bien sûr avant la réception de mon colis contenant le bon modèle!!


Par Jigawa, le 07/07/2006
24H apres avoir effectué une commande professionnelle annoncée disponible en 24H, je recois (comme par hasard) un mail me demandant de renvoyer: - Copie de la CI - Copie du K-bis - Copie d'un justificatif de domicile Tout ca pour 180 malheureux euros... c'est inadmissible. Surtout que une commande pour une societé et j'ai autre chose à faire que perdre du temps sur ce genre de detail. Enfin, soit, je m'execute. Je tente de faxer le tout au numero indiqué.... Ca ne repond jamais. J'envoi un mail. On me repond que le Fax est pour le moment hors service et qu'il faut renvoyer les documents via le site internet...grrrr.. allez on scanne le tout et on envoi. 1 jour plus tard... rien 2 jours... rien Je recontacte pour avoir des news. Reponse: La photo de la CI est illisible et votre K-bis à plus de 3 mois... je reve. C'est une enquete des RG ou quoi ? Pour 180€ ? Annulation et Adieu !


Par peterp, le 29/06/2006
Ce magasin n'est pas serieux. Ils annoncent qu'ils sont ouvert le jeudi soir (Magasin Boulevard de'Hopital, Paris 13) jusqu'a 21h mais si on se rends sur place a 20h05 la sécurité vous refuse disant que c'est fermé. Vraiment pas sérieux. A éviter.


Par oldcat, le 28/06/2006
au vu des commentaires précedent je ne peux que vous faire partagez mon expérience. Ayant eu un besoin urgent d'acheter un appareil photo numérique, mon choix se porte sur un Canon a620, je regarde vite fait mon site préféré, et en route pour GroBill, habitant le 12ème (et oui y'a des veinards) je fais un saut jusqu'au boulevard de l'hopital. On est samedi, je m'attends à voir du monde et là c'est le drame ! une file d'attente jusqu'a l'exterieur du magasin pour accèder aux vendeurs (au nombre de 4 ou 5). Je commence à la prendre et là je vois que le magasin dispose plus loin de ce qui a fait la force d'e-soph : un pc qui génère la commande en libre service. je m'approche y'a environs 10 personnes qui attendent, je prend mon mal en patience et je me retrouve sur un pc portable auquel il manque 5-6 touches(la classe!). Pas grave je lance IE je cherche dans le catalogue trop mal conçu et j'accède a mes produits, je valide et pas de ticket vu que le browser plante, un comble ! je recommence 5-6 fois, je change de machine, toujours rien. j'interpelle un "vendeur" et je lui demande ce qui se passe... pas de reponse il m'ignore royalement ! 2 clients m'indique la procédure a suivre, un autre comble ! je les remercie et recommence encore une fois sur le dernier portable à disposition et la j'ai un ticket que je dois mettre dans une borne à carte bleu qui m'indique 2 heures pour que mon produit arrive. excedé je suis reparti chez E-soph j'ai payé 5 € plus cher et tout s'est fait en 5 minutes chrono. Bilan plus de 2 heures de gachées, un service client pédant, une organisation mal pensée bref ils ne sont pas près de me revoir chez GB pourtant j'adorais ce magasin à ses début lorsqu'ils étaient encore boulevard st marcel avec une équipe de passioné, la ils vendraient des fringue ou de l'alimentaire ce serait pareil


Par Leftmaster, le 27/06/2006
Ayant acheté il y a peu un PDA Acer, je me suis rabattu sur GrosBill qui avait eux le clavier pliable soi-disant en stock, contrairement à la boutique où j'ai pris le PDA. Malheureusement, si le chèque est arrivé plus tôt chez eux (1 jours plus tôt pour un envoi un jour plus tard, expedié samedi arrivé lundi), le week-end a fait que le produit n'était plus en stock et que le délai était dorénavant de 2 à 4 jours. Coïncidence ou pas, mon chèque a été validé au même moment où le stock est passé en non dispo 3 jours plus tard dispo dans un de leurs magasin mais toujours pour ma commande apparemment ... Aujourd'hui, 8 jours après réception du chèque, ma commande est enfin expédié ... Pour l'anecdote, leur site me dit encore que la commande n'a pas été réglé alors que le chèque a été encaissé et le colis expédié, bref c'était mon deuxième essai et le dernier ...


Par sebev, le 24/06/2006
Cette boutique est correcte lors de l'achat mais leur SAV est vraiment désastreux. En effet, dernièrement j’ai acheté deux barrettes de mémoire qui malheureusement n’étaient pas compatibles avec ma carte mère. J’ai essayé, en vain, de les avoir au téléphone à multiples reprises. Je leur ai donc retourné la marchandise avec une lettre sur laquelle je les invitais à me contacter afin de pouvoir faire un arrangement, un remboursement ou un échange. Au bout de deux semaines je n’ai toujours pas de nouvelles de leur part. Vais-je être remboursé ?


Par cadioujeams, le 20/06/2006
Antec neho he 550w commandée le 13 marquée en stock. Le 15 je ne vois toujours rien sur mes mails et me rend compte qu'il faut envoyer des justificatifs, ce que je fais (ils pouraient vous envoyer un mail pour vous prévenir). Le 18 je les appelle parce que je vois que ma commande est toujours en cours de validation, l'antec ne sera disponible que le 20... aujourd'hui nous somme le 20 et je les mail afin de savoir où ça en est et la surprise : délais de livraison inconnus. Bref je suis mal à en croire les autres commentaires que se soit en ce qui concerne la livraison ou le remboursement. Marchand à evité, j'ai ouvert un dossier auprès de fianet et je vous tiendrais au courant.


Par louis598, le 17/06/2006
Commande d'un DISQUE DUR MAXTOR DiamondMax Plus 10 300Go Serial ATA II 7200t 16Mo + accessoires le 03/06/2006 sur le site. La commande est prise en compte avec le message "Votre commande est en cours de validation". Après, silence radio ou web ... Suite à une première réclamation du 13/0/06, je reçois ce message extraordinaire : "Votre commande est en cours de validation. Recevez nos respectueuses salutations. xxxxxx. Conseil clientèle" Merci, je le savais. J'ai annulé la commande le 16/06/2006 avec enfin une confirmation rapide de l'annulation de la facture (paiement par carte bancaire) par GrosBill et l'établissement bancaire associé. NB : même problème pour une autre commande. Pas très sérieux tout cela. Résultat : je ne commanderai plus sur ce site.


Par scalla, le 15/06/2006
J'ai acheté une carte graphique, HS au bout de 2 semaines. Le sav refuse un echange et envoie la carte en sav (max 7 semaines me dit on - date maxi sur le bon de dépot), apres 9 semaines pas de nouvelle. J'ai achete une autre carte . Dans la dizième semaine je recois un mail votre carte est prête, je vais au sav et demande un avoir car plus besoin de ma carte vu les délais. Refus du responsable qui me dit qu'il fallait demander un echange standard!!!! Le comble, je lui dit que ce n'est pas très commercial et qu'il risque de perdre un client. Il me répond et bien soit je perds un client. Fuyez ce magasin, car aucun respect du client, j'ai fait un courrier au service clientèle de grosbill et je n'ai même pas reçu de réponse. Lamentable....


Par socket939, le 10/06/2006
Pour expédier une commande faite sur internet et payée via CB pas de problème. Par contre si vous avez besoin du sav alors là vous pouvez passer votre chemin et aller voir ailleurs. J'attends depuis 3 mois le retour d'une carte graphique Sapphire. Ils commencent par ne jamais vous envoyer de mail pour vous dire que c'est pris en compte, il faut relancer par téléphone (injoignables) ou par email via le site (48h pour avoir réponse). Et si on vous répond que la carte n'existe plus et qu'il faut en choisir une autre au catalogue, la il vaut mieux se jeter par la fenêtre. Vous passez une commande de carte graphique PCI Express X800GTO2 , après rappel 3 jours après on vous annonce que la carte est en rupture. Donc je fais une annulation de la commande au profit d'une autre carte PCI Express X850XT. Et la ça devient comique : le surlendemain je reçois une carte X800GTO2 mais AGP que je renvoie à mes frais. La commande de la X850 qu'il faut payer par cheque car impossible de prendre un reglement CB par téléphone, n'a pas reçu le cheque expédié depuis 10 jours ==> donc obligation d'envoyer un autre cheque. .... J'étais un fidèle client Auchan mais là c'est trop, je vais aller acheter ailleurs mes courses. A priori la note attribuée à ce site s'étiole de mois en mois. Bon courage à ceux qui commanderont


Par bolovar, le 09/06/2006
Suite à une première commande qui s'est bien déroulée, je n'ai pas hésité à recommander chez eux. Mal m'en a pris : - produit annoncé comme expédiable sous 2-4 jours, 10 jours après le produit est toujours "en approvisionnement", sans aucune autre visibilité (le plus rageant c'est que le produit est dispo dans certains de leurs magasins, mais il faut croire qu'ils ne font pas l'effort de réaliser des échanges entre magasins pour satisfaire les clients ...) - service commercial s'engageant à répondre aux questions dans les 24h : plus de 48h après j'attends toujours. Seul point positif, la possibilité d'annuler sa commande. C'est ce que j'ai fait, plus qu'à espérer que le délai de 15j soit tenu, lui ! Franchement, très déçu par l'évolution de GrosBill, la qualité est en baisse, en véritable chute libre !


Par Xeul, le 31/05/2006
L'expérience date de plusieurs mois mais étant récemment inscrit, j'en fait part maintenant: Commande d'un ventirad pour CG Zalman annoncé en stock. Montant débité immédiatement mais on m'informe que le produit n'est pas en stock et pas d'annonce de délai de livraison. Je demande le lendemain d'annuler ma commande et on me dit que le produit est finalement dispo et je recois quelques jours après un numéro de colis. En consultant le site de la Poste, le colis est toujours en attente de livraison par l'expéditeur (ils n'ont en fait demandé qu'un numéro d'envoi sans livrer de produit). Plusieurs jours après, un colis est expédié mais après 2-3 jours, il reste apparemment bloqué dans un bureau de poste n'ayant rien à voir avec le mien... J'appelle le bureau en question qui me dit qu'ils n'ont aucune trace de ce colis... N'ayant rien reçu, je demande à nouveau le remboursement. Grosbill m'annonce qu'ils font une enquête avec la Poste et que je serais remboursé seulement après (delai d'un mois minimum)... Bref, commerçant à éviter, passez votre chemin.