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627 évaluations sur cette boutique.

Par karl9one, le 26/05/2006
Ma carte graphique achetée à Gros Bill étant HS, je suis retourné ac ma garantie au SAV, après diagnostic, il remarque bien que ma carte est bien defectueuse, il me remplace par une, toute neuve. En tout, je suis resté 20min, et jsuis repartie ac une nouvelle CG, la personne qui s'occupait de moi, a été formidable.


Par steve29, le 19/05/2006
commande pour 860 euros ( 3 CM / 3 CPU / 6Go de RAM ) commande le 12/05 tous les articles choisi avec le logo "livraison 24/48h" "en stock" ...resultat des courses 48h pour m'informer de la necessite de faxer ou envoyer en file attach des justificatifs ( ca leur arracherait la gueule de le dire d'emblee ????? ) une fois envoye ( delai 2 h )-----> Rien ! ( "votre commande est en cours de validation" ) c'est si long que ca de mettre 6 boites dans un gros carton et de noter l'adresse du client dessus ? par contre le 16/05 la commande est deja encaisse ( la pas trop de delai heim ..) . Le 19/05 "commande en cours de validation" ok c'est bon apres avoir lu les dizaines de commentaires pas besoin de me faire un dessin ...---> # Annulation de commande commande 1807762 16:47:40 19/05/2006 Non respect des delai de livraison ( soit disant 24/48h alors que nous en sommes a ...une semaine pour une commande toujours en cours de validation mais par contre deja encaisse !!! ) Vous vous moquez du monde . Je vais donc voter avec mes pieds . Remboursement integral conformement a la loi. Adieu"


Par KHLC, le 18/05/2006
Bonjour, C’est La première fois que je passe commande sur Internet et à mon avis c’est la dernière !. Et malheureusement j'ai été piegé par ce site. J’ai fait confiance à ce site parce qu’il se présente comme une filiale du groupe Auchan. J’ai commandé jeudi 11/05/2006 trois articles : Téléphone Portable sans abonnement, Mémoire SD CARD et Clé USB pour la somme de 387,53 Euro Ces articles sont disponibles et avec un délai de livraison 24h à 48H. Et bien sûr ils ont eu le grand plaisir de débiter mon compte le même jour. Le lundi 15/11/2006 je reçois un mail de GrosBill m’informant que ma commande est en cours d’acceptation par le service client : pour les motifs suivants : Téléphone portable en cours d’approvisionnement Et afin de m’expédier au plus vite ma commande ils me demandent de fournir une pièce justificative de domicile ainsi qu’une pièce d’identité. (bien sûr comme un bon élève j’ai envoyé ces pièces le même jour). Le mardi 16/11/2006 je reçois un autre mail afin d’envoyer une autre pièce justificative un K-BIS et en m’indiquant toujours que le téléphone n’est pas en stock. En plus, ces pièces justificatives ne sont pas demandées à l’achat. (non signalé sur le site avant la validation de la commande et le paiement !!) Bref, j’ai envoyé un mail d’annulation de la commande et j’attends le remboursement. Déçu par grosbill... Déçu par la maison mère AUCHAN ( et oui, j’effectue des courses professionnelles et familiales d’environ 2000 à 3000 euro par mois chez AUCHAN). Je ne mettrais plus le pied dans ce grand magasin. Et en plus, je ne peux imaginer qu’AUCHAN ose laisser une filiale comme GrosBill faire autant de ravage et de mauvaise publicité) Déçu qu’on laisse des sites comme GrosBill prospéré malhonnêtement sur le dos des gens. Site à éviter « absolument », il faut que les internautes communiquent au maxi sur les pratiques des ces sites et aussi dénoncer les groupes qui tiennent ces sites « l’exemple ici c’est AUCHAN » Manipulation commerciale Publicité mensongère Un marchand de WEB misérable Etant Gérant majorité d’une société, j’ai déjà informé mon avocat et je compte porter plainte contre GrosBill « Uniquement c’est par principe, et peu importe le coût qui peut engendrer cette affaire ».


Par Nico.78, le 15/05/2006
J'ai commandé des lots de cartouches et une clef USB, la commande a été débité le jour même et la commande est arrivée 3 mois après. Bien sur, la clef USB a été remplacé par une autre clef (sans ma permission). La différence de prix remboursé en avoir (geste commercial d'aprés le service client) > obligé de réacheter sur le site, chose dont je n'ai pas accepté. Et les cartouches livrées ne marchaient pas en partie. Le service client répondait 3 jours aprés obligé a chaque fois de réexpliquer ce que j'avais commandé. Magasin à éviter.


Par patrice77, le 04/05/2006
J'ai passé ma première commande sur ce site et j'ai été agréablement surpris de son déroulement. J'ai commandé un écran LCD avec un cable DVI mais le cable n'était pas en stock. Ne voyant rien venir quelques jours après j'ai contacté leur service commandes pour savoir quand le cable arriverait, ce dernier bloquait ma commande. La réponse a été très rapide (dans la journée), on m'a spontanément proposé un envoi en 2 colis que j'ai donc accepté. Deux jours plus tard j'ai reçu l'écran en parfait état, et 10 jours après le cable dans un petit colis. Contrat parfaitement respecté, délai de réponse rapide et service d'expédition impec. J'espère que ça continura pour mes prochaines commandes...


Par Penpen0, le 03/05/2006
J'ai choisi par 2 fois d'acheter du matériel informatique chez eux cette année. La première fois pour un écran et pocket PC que j'ai été cherché dans leur magasin de Paris. Pas de chance le pocket PC n'est plus disponible alors qu'il était encore indiqué en stock 1h avant sur leur site, par contre pour l'écran aucun problème. La deuxième fois, j'ai acheté à Thiais 1go de RAM, une alim et des cartes wifi. La commande se passe sans problème, je patiente le temps qu'il la prépare. Je regarde le petit décompte qui m'indique le temps d'attente : 12 minutes. Arrivée à 0, surprise il repasse à 20 min. Le temps s'écoule, finalement, il m'appelle pour me dire qu'il ne trouve plus la barrette de mémoire dans leur stock. Je leur demande de me rembourser la pièce ce qu'ils refusent et me proposent une pièce équivalente d'une autre marque ou un avoir. J'avais spécifiquement besoin de cette pièce et j'assimile à de la vente forcé un avoir sur une pièce que je n'ai jamais vu. Il me propose de m'envoyer par la poste le composant une fois qu'ils l'auront, ce que j'accepte. Ils mettront plus d'un mois pour m'envoyer le produit alors que le site n'indique pas à ma connaissance ce genre de délais. Je réceptionne quand même le reste de ma commande. Nouvelle surprise, le carton de l'alimentation est défoncé. A priori chute d'une étagère. Je refuse la pièce. Commande d'une nouvelle pièce en stock, 30 min d'attente, je ne vois rien venir je les interroge. De nouveau plus de pièce en stock, leur système de suivi des stocks me semble assez pitoyable. Cette fois ci, il me propose de m'envoyer l'alimentation directement chez moi à partir du site de Paris où elle est disponible. J'accepte dépité et fatigué de discuter avec eux. 5 jours plus tard nouvelle déconvenue, l'alimentation arrive dans un emballage carton quasiment sans rembourrage. L'alimentation navigue et vient cogner le carton à chaque mouvement. L'alimentation fonctionne malgré tout correctement pour le moment. Un tel manque de sérieux et un service de si piètre qualité me font dire qu'il faut absolument éviter cette boutique. Vous êtes prévenus.


Par le faucon, le 30/04/2006
dans l'ensemble le magasin repond a mes attentes, meme si j'ai goute au sav il y a quelques mois et qu'il est mou du genoux. pour mon dernier achat, 5 minutes après j'avais mon graveur au prix indique, dhabitude j'attend 10 à 15 minutes, ca s ameliore


Par poulfreux, le 21/04/2006
j'ai commandé pour noel une uc plus une barette memoire. j'ai bien recu l'uc mais jamais la memoire. cela fais plus de quatre mois que je me bat avec le service consommateur et le SAV et je n'ai toujours rien . de plus bien faire attention lors de la commande une option est coché par defaut ce qui vous oblige a prendre une garantie supplementaire qu'il vous facture . rien que des voleurs je vous dis.


Par REGTOU, le 21/04/2006
Prix interressants, disponibilitée, ont vous en met plein la vue sur le site et quand vous commandez, une seule chose s'avère très fiable, c'est le débit de votre carte bleu. Manque de stock contrairement aux infos sur le site, service apres vente très fantaisiste et qui ne règle jamais vraiment votre problème, problème de livraison imcomplète, on vous prends vraiment pour un imb..... J e fait de nombreux achats sur internet depuis des années et croyez moi, je n'ai pas encore vu pire...passer votre chemin et oubliez GROSBILL pour l'achat de matériel informatique sur Internet.


Par djoulce, le 19/04/2006
Après avoir commandé un appareil photo et un pocket pc en 2004 et 2005, je commande à nouveau un produit chez GROSBILL en l'occurence un ordinateur viperbill le 27 mars pour 849 €. Ma commande est validée le 3 avril. Mon compte est débité le même jour. Le 4 mars le service commercial m'écrit que le produit que j'ai commandé n'est plus disponible et me propose -en échange- le même ordinateur VIPERBILL avec 4 jeux pour 50€ de plus (899€)!!!!???. Je répond donc par mail que je suis surpris et déçu. En particulier, je goute peu que mon compte soit débité sans que des vérifications élémentaires sur la disponibilité en stock du produit que j'ai commandé n'aient été effectuées (cela semble quand même la base en matière de droit de la consommation ... ). Bref, je les informe que je ne peux accepter une modification des termes tarifaires de ma commande. Je leur demande de trouver une solution correspondant à ma commande initiale tant sur le plan de la configuration que sur le plan tarifaire. Je termine en les informant que je suis pas attaché aux 4 jeux qui accompagne le nouveau "pack" qu'ils me proposent en echange de ma commande initiale. Après deux appels et deux mails, la situation est très claire. Je suis placé devant le fait accompli. Aucun des conseillers n a été en mesure de formuler des propositions constructives. L'alternative est la suivante : accepter un produit plus cher ou renoncer à ma commande avec la promesse royale de recréditer mon compte dans un délai de 7 à 10 jours dans ce cas. J'ai donc annulé ma commande le 6 avril. J'ai commandé chez COMPUWORLD. Adieu Grosbill.


Par Paanch, le 14/04/2006
Imprimante notée "sur commande" avec délai de livraison de 7 jours annoncé. Commandée le 02/02/06, facturée peu après, mais à ce jour (13/04/06) toujours pas de date d'envoi prévue : problème d'approvisionnement... Si je ne les harcèle pas, ils ne me donnent aucune info, ils ne s'étaient même pas donné la peine de décommander la date de livraison qu'ils m'annonçaient au départ (déjà avec du retard) : le 20/02/06. Ils ne se donnent pas non plus la peine de lire les questions qu'on leur pose... ils répondent toujours complètement à côté. Pour un retard de plus de 2 mois, il a fallu que je les harcèle pour obtenir un ridicule geste commercial (-4,90€). Je n'en avais pas vraiment besoin urgemment au début, mais là, j'en ai marre, je vais annuler et commander ailleurs. J'ai déjà été bien trop patiente. Grosbill, plus jamais. J'espère que les autres fournisseurs ne rencontrent pas ce même problème d'approvisionnement. PS : dommage que "mauvais" équivale à 1 étoile, je l'aurai plutôt associé à 0 étoile. Dommage également que les sondages de Fia-Net, suite aux commandes, ne prévoient pas la possibilité que le produit n'a toujours pas été livré...


Par grisha, le 06/04/2006
voici un résumé de ma première (et dernière) expérience avec Grosbill. Le 14/11/2005 je commande une XBox 360 + une 2e mannette sur le site internet pour un montant total de 445€ . Conscient du délai exceptionnel sur ce produit, je décide d'attendre. Le 25/02/2006 toujours rien : j'annule la commande car une occasion 'miraculeuse' se présente. Le SAV m'assure dans un premier temps que l'annulation est prise en compte et que le remboursement sera effectif sous 10 jours. Après deux semaines, j'appelle le SAV. On m'affirme qu'une erreur s'est produite et que la demande n'a pas été transmise au service. On me rappelle le montant du remboursement : 296 €, manifestement on ne doit pas parler de la même commande...Après rectification, on me promet un remboursement sous 1 semaine. Fin mars, étant convaincu que Grosbill se fout royalement de mes appels, je décide d'envoyer une lettre recommandée avec mise en demeure de remboursement. J'ai reçu l'accusé de réception le 03/04/2006. J'attend donc le 13/04/2006 avant de déposer une injonction de faire au Tribunal d'Instance. Il faudrait que ce genre de société arrête de jouer avec notre argent en retardant au maximum les remboursement.


Par MiMiL, le 03/04/2006
Vous voulez un prix... Allez-y mais sincèrement il ne faut pas avoir à faire à leur SAV sinon vous n'en êtes qu'au début de vos galères... :-( Conclusion : pour les prix, il existe tout aussi bien et avec un Service après vente de bien meilleure qualité.


Par claudemc, le 23/03/2006
Pour la seconde fois je commande chez eux une carte X800 version VIVO (Video input/output, avec entrée pour faire de l'acquisition video analogique). La première fois je reçois une carte non VIVO, ils me demandent de la renvoyer mais ne m'ont jamais livré la carte VIVO. La seconde fois, je commande une X800GTO2 indiqué VIVO, je reçois la version classique non VIVO, alors qu'ils m'avaient répondu que la carte que j'avais commandé était bien la version VIVO (je me demande s'ils savent ce que ça signifie?). Depuis ils me disent de renvoyer la carte, ne répondent pas sur la prise en charge des frais de retour, et ne répondent pas non plus sur l'envoie de ce que j'ai commandé; Ils ne répondent pas non plus quand je leur demande de retirer la mention VIVO des cartes qu'ils vendent mais qui n'ont pas la fonction, et continuent donc à vendre des cartes en apparence supérieures aux sites concurrents pour le même prix. Des pratiques dignes du père-noël, plus grosbill vieilli plus il lui ressemble.


Par lisztfr, le 13/03/2006
Bonjour, J'étais aussi un client relativement fidèle de grosbill, jusqu'au jour où j'ai "pété les plombs" : j'arrive pour acheter le baladeur Morex (20E) et on me dit qu'il n'est plus disponible en magasin, mais que je peux encore le chercher à Orly/Thias !!! Là je me suis dit, c'est bizarre cela fait 3 fois qu'un produit est indisponible (alors que sur le site le matin même, il était en stock)! une carte graphique nvidia, une mémoire 512ko sélection GB, le lecteur Morex, j'en avais assez ! Pourquoi ils ne prévoyaient pas les achats, entre 2 magasins distants de 20km :( ???? Mais moi j'ai droit de faire 2 fois le trajet... C'est terrible il peuvent prévoir les stocks quand-même ! Ensuite je n'aime pas cette mesure de payement vexatoire qui consiste à réclamer 15E en liquide ou par carte bleue pour tout chèque ! Où a-ton jamais vu ça ailleurs ...? une autre fois, très drôle, j'arrive pour acheter un tapis de souris acier, et le vendeur me conseille - fortement- d'acheter plutôt une souris :) laurent


Par Claire29, le 11/03/2006
Le 26/08/05 (ça fait un bail), j'ai acheté une carte firewire pcmcia pour relier mon portable à mon camescope. Je souhaitais un câble pour aller avec mais la photo du site ne montrait pas les prises de celui que j'avais commandé, je ne savais pas à quoi correspondait 4pm/4pm. Maintenant je sais que j'avais besoin d'un 6pm/4pm merci Grosbill. A ce propos, le site n'est pas très pratique et les photos des produits ne servent parfois que de décoration. Résultat : le câble ne correspondait pas à ma carte pcmcia et Grosbill ne reprenait pas les câbles déballés. Si quelqu'un veut un câble firewire 4pm/4pm qui n'a jamais servi et ne servira jamais... Je n'ai jamais rien acheté sur ce site ni au magasin depuis. J'ai acheté le câble dont j'avais besoin ailleurs. Sans regret.


Par Cumbas, le 11/03/2006
Bonjour à tous Bien voilà, ancien client de GrosBill voila environ 3 ans 1/2, j'ai monté mon ancien PC en novembre 2002 chez eux à mon arrivée sur la région parisienne ne pratiquant pas encore les autres boutiques sur Paris (Montgallet, Surcouf,...), j'ai ce jour acheté chez GrosBill, surtout parce que j'étais préssé de l'avoir et que c'était le prix le moins cher sur Paris, mon dernier bijou a savoir une CG Sapphire ATI X1900XTX, mon monstre de puissance lol Donc que dire si ce n'est que, effectivement, jusqu'à ce jour et ma première expérience de la boutique GrosBill en septembre 2002, je partageai, plutôt les avis négatifs majoritaires des membres (enfin j'ai remarqué que ce sont surtout ceux qui commandent en online qui sont négatifs, moi j'ai la chance de pouvoir m'y rendre en personne) Malgré tout en 2002 , temps d'attente énooorme pour commander d'abords puis pour réceptionner ensuite ma tour complète, mais aussi au SAV parce que pour couronner le tout, j'avais eu des pb d'écran bleu que lon a cru dabords dû au disque dur que Grosbill m'a changé pour rien puis en fait a une barrette de RAM que j'ai à force dy aller en gueulant un peu oupsss, rèussi a échanger plus de 2 mois aprés l'achat, je partageai donc "en gros" ces avis négatifs Mais ce jour donc pour les raisons décrites au dessus, je m'y suis représenté Et là première surprise, l'aménagement intérieur de la boutique a bien changé et favorise l'aspect pratique il n'est plus "bordélique" comme cela était le cas avant même si cela reste limite en dimension par rapport au monde qu'il peut y avoir Et que dire des temps d'attente, 16 mn aprés avoir posé le pieds dans la boutique , j'en resortais avec mon "monstre" de CG lol INCROYABLES AMELIORATIONS : - D'abords l'attente pour commander "l'engin" : Je savais précisement ce que je voulais, jai donc pris place dans la file d'attente "ACHAT EXPRESS" (ma seule hantise qu'il n'est plus de Sapphire X1900XTX mais ce n'était pas le cas) Il y avait 8 personnes devant moi pour 2 postes de commande, je suis passé en 5mn -Puis désirant profiter de l'offre de paiment en plusieurs fois (j'ai choisi 3 fois), l'on ma envoyé vers le comptoir financier où une charmante "petite hotesse" (la plus sympathique des employées que j'ai du cotoyé pour cet achat) m'a fait remplir mon dossier (j'avais déja préparé suite à un appel avant de partir de chez moi, les documents qu'il fallait) Temps 5 mn - Puis suite logique dans la longueur l'ont ma envoyé vers la zone d'attente de préparation de sa commande en face dun grand comptoir. Et là belle améliorations : Vous avez à droite du comptoir, un grand écran LCD qui vous informe en temps réels de la place dans la liste de préparations de votre commande avec votre nom et le temps depuis lequel le paiement a été validé (donc en gros le temps depuis lequel vous attendez), mais aussi le temps estimé restant pour qu'elle soit prête (il y avait environ 10 commandes devant moi, servi par 2 hotesses) Aprés une hotesse vous appele comme dab chez grosBill, par votre nom, vous signez la prise en compte et c'est fini Temps de cette "partie", moins de 7 mn En tous 16 mn environ aprés avoir posé le pieds dans la boutique je repartais fier comme un pan lol avec ma CG X1900XTX :-) Et je signale quand même que j'y suis arrivé à 14h30 un samedi, qui n'est pas une heure aussi creuse que cela J'ai appris en lisant certains avis ici même que GrosBill avait été racheté par Auchan Bien dans ce cas je trouve que cela a été trés profitable a l'ancienne, tellement l'accueuil et la gestion des clients ont été améliorés Donc je ne suis pas du tout d'accords avec les avis ultra-négatifs que je peux lire sur Grosbill, loin de là, surtout avec ceux y étant allé comme moi, en personne... Ou alors j'ai eu énormément de chance lol Pour une fois je ne vais pas m'en plaindre Pour info ma CG avec laquelle je tourne depuis 40 mn fonctionne du feu de dieu bien sur :-)


Par phpl, le 09/03/2006
J'ai commandé un pc portable chez eux + modem routeur wifi réservés par internet. Je suis allé à Thiais pour tout cela et en moins de 15 minutes j'avais tout. J'ai reglé par leur systeme de borne qui est pratique. Hier le magasin était désert et ce fut rapide heureusement. Le service client par amil semble compétant, je m'étais trompé initialement et j'ai pu annuler ma commande. J'espere que la qualité restera identique pour tous les autres acheteurs.


Par chapier, le 06/03/2006
Pour une premiere commande je suis entierement satisfait, disponiblité des produits et livraison rapides Le seul petit point negatif est l envoi par fax ou email de pieces justificatives comme la carte d identité ou une facture edf ou France telecom chose que je n avais jamais fait auparavant sinon le service clientele a été tres courtois et le suivi du colis a été en temps réel et dans les temps


Par gegou, le 04/03/2006
des produits indisponibles et qui ne sont commandes par grosbill que une fois le container de chine plein d'ou un delais de 4 semaines pour que le bateau arrive a marseille et plus si il est deja parti site qui ne tient pas ses delais et engagements