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GrosBill.com

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627 évaluations sur cette boutique.

Par homer91, le 02/03/2006
Donc pour commencer il faut savoir que ma premiere facture date de fin 98 et que j'y ai acheter les composants pour une quinzaine de pc depuis. On peut donc conciderer que j'y ai été bon client. Et surtout très satifait en tous points. Mais depuis mai/juin 2005 (bizarement le moment ou auchan a prit le controle du magazin) leur service est minable : - retard sur les commandes web (je commande casiment tous par le net sauf les disques dur), - sur place : vente, paiement puis "désolé nous n'avons plus le produit nous pouvont vous proposer ce produit en remplacement" alors je gueule et comme je suis "bon client" on me propose un avoir, c'est une methode scandaleuse, - le quinze janvier c'etait le ponpon je ramene en sav 2 barrette 512 crucial achetées 3 jours plus tot qui etaient defectueusent (oui les deux et non ce n'etait pas une incompatibilité). Pour obtenir l'echange sur place il a fallut bataillé dur en explicant que j'avait payé 2 machine pour 1 total de 3000€ et que j'etait client de longue date et que je ne voulait pas qu'il mettent 6 mois comme pour une malheureuse carte pcmcia usb (que j'attend toujours) en retournant apres 3 heures d'attente a la boutique avec mon avoir cherement gagné, encore 1 heure d'atente pour m'entendre dire nous n'avons plus de crucial. Ok je demande de la samsung, 30 minutes d'attente pour qu'un abruti essaye de me refiller de la memoire pqy en pretetndant que c'etait la meme chose que samsung (qui coute presque le double de la pqy) apres avoir parler au responsable qui pretendait ne plus avoir de samsung et avoir voulu laisser tout le materiel que je prenais en meme temps (facture de 300e tout de meme) il a miraculesement trouvé mes deux barettes de samsung. Voila la nouvelle politique de grosbill qu'ils n'esitent pas a apliquer avec les clients qui les ont fait grandir depuis le début. Je suis particulier et j'en suis a 25 000 € de facture chez eux depuis fin 98, et je crois que c'est maintenant que je vais areter d'aller chez eux. Je le repete c'est auchan qui a tué grosbill et c'est bien dommage. L'ancien grosbill est une boutique que je regrete. A oui derniere chose le catalogue a vraiment maigri depuis juin 05 il n'y a plus que des produits best seller qui se vendront en quantité. Les produits nouveaux et inconnus n'ont plus leurs place chez grosbill ce qui est bien dommage (pour preuve regardez les choix en carte mere asus et gigabyte parceque super connu et ecs parce que tres bien pour faire des pc a 300€ mais pour avoir bosser 2 ans chez 1 integrateur qui ne vend que ca je peut garantir que nivo perf et fiabilité je n'ai jamais vu de produit aussi mauvais. Peut etre revendront-ils du dfi quand on leurs aura suffisament demandé.


Par starjoux, le 25/02/2006
J'ai commandé plusieurs fois sur ce site et aucun problème ....jusqu'à ce qu'ils se trompent sur mon adresse de livraison...(GROSBILL envoie le colis à mon ancienne adresse alors que leur mail de confirmation de commande indique bien ma nouvelle adresse de livraison). Le lien collissimo indique que la personne n'habite plus à l'adresse indiquée ( et pour cause) et que le colis et retourné à l'expéditeur: grosbill. Réponse du SAV GROSBILL : faire lettre de réclamation pour faire enquête auprés de la poste (alors que cette dernière n'y est pour rien!!!). J'ai fait la lettre ..et maintenant j'attends !!!


Par ripolinb, le 19/02/2006
Cle USB défectueuse, gargée 3 mois par le SAV ??? Remplacement par clé neuve, de nouveau défectueuse. A éviter.


Par cyberio, le 18/02/2006
SAV et accueil du magasin..... miserable.... a eviter !!


Par raff01, le 16/02/2006
pour avoir travaillé chez GroBill comme vendeur, je peux vous garantir qu'acheter labas c'est prendre des risques. les vendeurs sont en sous effectif et donc font de nombreuses erreurs, le manager est un incompétent total et l'interface/base de donnée des produits/commandes qu'utilisent les vendeurs souffre de nombreuses avaries. résultat, on commande et on paye à la caisse un produit pour s'appercevoir souvent apres 30 min à 1h d'attente, que son produit n'était en fait pas en stock . en tout cas croyez moi, à GrosBill la politique n'est pas à la fidélisation du client et encore moins des employés qui tournent bcp.


Par laurentm44, le 13/02/2006
J'ai vu le nombre important de messages négatifs et je me suis dit que j'allais laisser mon avis... Personnellement je n'ai jamais eu de problème avec Grosbill les délais sont plus rapides que sur RDC et Cdiscount... Et je n'ai pas été décu par les produits.


Par jujudidi, le 09/02/2006
Bonjour a tous. Je fais parti de ceux qui ont commandé chez grosbill, avant d'avoir vu tous vos commentaires qui font un peu peur.... Je détaille mes notes, et vous relate mon experience : Pour info, j'ai commandé sur le net un ecran plat 19 pouces, et je suis allé le chercher le jour même en magasin. la facilité d'acces est un peu galere, le magasin est petit, et le SAV a l'autre bout de la rue, donc pas top. le prix était tout a fait celui commandé, et mon ecran était en stock quand je suis arrivé (j'ai pas attendu des heures comme malheureusement certains de vous, j'ai été servi en 3 minutes) Donc jusque là, bien. Tout de suite après, j'ai emmené mon ecran tout neuf au SAV pour qu'ils me testent les pixels morts pour eviter d'avoir a le retourner le lendemain (satisfait ou remboursé sous 7 jours pour vente par correspondance), et le mec m'a même fait descendre dans l'atelier pour verifier avec moi avec toutes les couleurs imaginables en fond d'ecran s'il n'y avait pas des pixels morts. Donc personnellement, je suis plutot ravi des prestations, mais j'ai l'air d'être un cas assez heureux. Juste une petite chose, quand je suis arrivé au SAV, il y avait un client qui avait manifestement un problème et n'était pas très content, car le SAV ne voulait pas résoudre son problème, se retractant derrière ces fameuses conditions générales de vente. Je n'ai pas ecouté quel probleme il avait, mais apparement, c'est courant chez grosbill. En bref, pour moi tout s'est bien passé, mais les problemes ont l'air assez courant vu vos commentaires, et la personne que j'ai vu au SAV.


Par pc2000, le 08/02/2006
Deçu par grosbill... Les prix sont assez compétitifs mais les délais n'ont jamais été respecté pour 3 de mes commandes (délai supérieur à 10 jours alors que produit "en stock"). Quand au SAV : pas terrible du tout (malgré que j'ai eu réponse à mes mails). J'envoie un Graveur DVD pionner qui marchait pas du tout en gravure DVD et qui semblait avoir été endommagé durant le transport. Retour SAV Grosbill > envoi Pionner (selon Grosbill) ... durée 1 mois et demi pour un simple échange standart !


Par Jon Mitshell, le 06/02/2006
Merci à la majorité des ex clients Gros Bill de m'avoir édifié sur le mode de fonctionnement de cette machinerie. Je voulais m'acheter une tablette Graphique Wacom A4 et bien je vais passer mon chemin. Je l'achèterais plus cher autre par mais au moins je serais satisfait. Merci à tous et continuons de donner notre avis sur les pratiques abusives de certains commerçants, il n'y a que comme ça que nous pourrons faire bouger les choses. Vive Internet et les Internautes libres !!! Jon


Par groum, le 06/02/2006
Je commande un XP-M 2800+ chez grosbill par le net (heureux qu'il en reste), je passe par la borne d'enregistrement, je paye et prends mon ticket de commande. Apres j'attends 10min qu'on m appelle et toujours rien, donc je vais à l'accueil, je leur fais voir ma commande et la on me dit que le processeur que j ai commandé n'est plus en stock et qu ils n en n'auront plus. Super!!, ils me proposent une alternative, un semptron 2800+ (bref la grosse merde), je le prends vu que j'avais pas trop le choix et demande en meme temps si je peux avoir une reduction. Et bien que dalle, super commercant le vendeur, limite il me disait vire ya du monde derrière toi. J'avais (pre)commandé un portable asus a6va Q38 chez eux, ben j'ai tout annulé


Par pbigen, le 02/02/2006
précédemment client chez Grosbill, j'ai voulu acheter recemment un écran plat (Belinea 101920) et une souris. il m'a été demandé une copie de pièce d'identité puis un justificatif de domicile pour effectuer la livraison. au bout du compte, cela ne suffisait pas, ils voulaient un chèque de banque ou un virement. j'ai refusé considérant indigne ce traitement d'un client et cela représente des frais qui ajoutés au prix d'achat rendent Grosbill comparable à la FNAC. Bon débarras. Pierre


Par badkilla, le 31/01/2006
Bonjour, Un seul conseil : ne surtout pas acheter de produits informatiques par correspondance sur ce site !!! Bien entendu il s'agit de mon avis personnel... Je vis un calvaire depuis le 28/12/05 date à laquelle j'ai décidé de commander un moniteur LCD de 19 pouces soit disant en stock. Il y a donc des problèmes de stocks, de nombreux justificatifs à fournir pour valider la commande dont justif. de domicile et pièce d'identité (non signalé sur le site avant la validation de la commande), des envois d'email erronés, des délais non respectés, des conditions générales de vente trop vagues... Le service Clients et le SAV sont les pires services que j'ai jamais vus et je vous assure que je suis un sacré adepte des achats en ligne. J'y consacre une bonne partie de mon budget... Dernière erreur en date : Insatisfait du produit (reçu avec 1 mois de retard alors qu'il était à priori disponible) j'ai renvoyé l'écran en respectant bien le délai des 7 jours et en demandant par écrit le remboursement de ma commande (comme le permettent les conditions générales de ventes) mais le SAV m'indique par email que mon produit à été testé, qu'il est Hors Service et que je recevrais dans les prochains jours un nouvel écran... Rhaaaaaaaaaaaaaaaaaa... LA MALEDICTION GROSBILL ME POURSUIT !!!!


Par assonant, le 28/01/2006
Client de la boutique "physique" sans aucun problèmes majeurs depuis 2000, et devant m'acheter un LCD je me suis laissé tenté par un paiement sur le net avec l'idée d'aller chercher le fameux LCD dans l'après-midi et ainsi d'éviter les problèmes de stock épuisé. 3 minutes pour acheter ligne, parfait 1 heure de bagnole, moins bien mais c samedi 3 minutes pour reconfirmer l'acaht sur la borne de retrait, toujours parfait affichage de ma commande sur l'écran des retraits, je suis même en train de me dire que je vais en avoir pour pas plus de 5 minutes... 5 minutes commande toujours en statut préparation ok il y a du monde cela va prendre plus de temps 15 minutes c toujours pareil 30 minutes mon nom disparait de l'écran je vais voir un vendeur, il fait deux trois recherches et m'annonce avec le plus grand naturel qu'ils ont un problème de suivi de stock, que le LCD n'est dispo que sur commande mais que je peux acheter autre chose j'étais abasourdi; mais je ne saurai dire si c'est plus pour le fait d'avoir été trompé sur les disponibilités ou bien par le manque total de considération pour le client dommage Grossbill je t'aimais bien


Par pepito007, le 26/01/2006
J'achète régulièrement sur internet depuis 5 ans du matériel informatique, j'ai fait plusieurs magasins et il m'ait arrivé d'avoir des petits problèmes (rarement), mais là c'est la totale : Mensonge sur la disponibilité des produit (à 3 reprise) Mensonge sur le délais de livraison (même les prduit soit disant dipo!) Débit de la carte bleu malgré leur information stipulant que le débit n'arrive que lorsque l'article est envoyé (pas de possibilité d'arrêter la commande) Manipulation commercial pour obliger à acheter un autre produit Réponse au mail en une semaine avec des mail scriptés automatique. Service après vente inexistant Je vous assure que c'est la premiere fois que je prend la peine de laisser un commentaire alors vous pouvez me faire confiance, n'allez pas chez eux, ils n'ont aucun esprit commercial et aucune organisation, vivement que ce genre de magasins coulent, ca évitera des désagréments à beaucoup de personnes. (1 mois et demi de galère)


Par lafr, le 03/09/2005, modifié le 21/01/2006
Nouvelle commande sur Grosbill et Grosproblèmes... Deux articles commandés, un mois après on ne m'en livre qu'un seul, celui qui était "sur commande" lors de la commande. Entre temps, celui qui, initialement était disponible, est passé en "sur commande"... Vais-je devoir attendre deux mois pour avoir mes articles? Heureusement que je n'ai commandé que deux articles! C'est vraiment n'importe quoi, je ne comprends pas une telle gestion des livraisons! Précédent commentaire, datant du moi d'aout : Le site n'est pas bien mis à jour. Les informations de délais sont souvent fausses. L'emballage laisse à désirer : L'emballage en lui même était intact, mais un des emballages des produits que j'avais commandé était abimé et l'intérieur avec. Compte tenu de l'état, il était abimé avant la mise en carton. Réclamation impossible, il s'agit de consommables et le colis n'avait pas été ouvert en présence du livreur (en général, ils partent avant!), de plus le carton extérieur était intact. Par contre le SAV est correct, disponible par mail (ce qui est très pratique), même s'il faut parfois un peu se battre pour obtenir son du!


Par vignes, le 20/01/2006
Bonojur commandé chez eux un Belinea 20"wide le 18/11/2005 ,jamais reçu,contacté la poste "colis annoncé par l'expéditeur mais manquant à la prise en charge éfféctué par nos service" malgré des documents à l'appui,recommandé et coups de fils (dizaines0,32euros la minute) ça fait plus que deux mois et ils m'ont toujours pas rembousé mes 519,45 euros,ils se borne à me dire qu'ils enquétent auprés de la poste,c'est plus mon probleme puisque je n'ai jamais reçu ce produit(preuve document du suivi colipste),conclusions fétes gachés,enfants brimés etc...c'est vraiment injuste de leurs parts,on te prend vraiment pour de la m..de...Que faire ,ou porter plainte ou autre,aidez moi si vous avez eu à ce genre d'injustice. Merci d'avance


Par tishni, le 14/01/2006
Avant d'aller acheter une config chez Grosbill j'ai lu les commentaires du forum...et j'ai eu tres peur...mais ne trouvant mieux ailleurs, j'ai pris mon courage à deux mains et j'y suis allé...(40min de trajet avec le ventre noué en repensant à tout les commentaires) Arrivé à 9h45 ce matin (ouverture 9h30) quelques personnes déjà... 5min de queu au guichet "achat conseil"...ensuite je passe ma commande, les produits sont en stocks...(chouette je me dis...avant de repenser aux mesaventures de certains) ensuite petit tour au guichet "achat", 25min pour souscrire à un paiement en plusieurs mensualités...(c'est correct) ensuite le moment de régler vraiment=5min... ensuite petit tour au retrait des achats...15min contre 5annonées... Au total, ca m'a prit une petite heure...arrivé a la maison déballage.... tout nikel...donc je fais partis des chanceux (pour l'instant, car j'ai vu bcp de personne venir et se faire rediriger vers le SAV....je croise les doigts) ++


Par Neirda17, le 05/01/2006
"Votre commande a été acceptée par notre service clients. Elle ne peut pas être expédiée. Motif : en cours d'approvisionnement." Voilà la poésie que vous aurez tout le loisir d'apprendre par coeur chez Gros Bill. Je lis ça depuis trois semaines, et ça devient rengaine. Gros Bill propose des prix intenables et attends une baisse de la part du fournisseur pour honorer les commandes. (Justement les soldes de janvier arrivent). Malheureusement, j'avais commandé pour Noël. Du coup j'ai acheté un produit moins cher au même prix qu'ailleurs. Car dans un mois, il m'aura même coûté plus cher vu que d'ici là le prix aura baissé chez les concurrents. Le service client est inexistant par internet. (Le téléphone n'est pas pour moi un critère. J'utilise internet, point, sinon autant retourner à la machine à vapeur.) Je suis très déçu, d'autant que je n'ai jamais vu ça ailleurs (je suis habitué au commerce par internet). Pour info Gros Bill, c'est Auchan. Pour ceux qui croient avoir affaires à un technicien... En bon vendeurs, ils tablent sur les marques et les produits phares, c'est à dire le plus souvent des attrappe-gogo qui offrent de grosses marges. Pour le reste, ça ne suit pas... peut-être parce que moins intéressant pour le vendeur. Bref, évitez Gros Bill, voilà ce que je dis à tous ceux que je rencontre. Ah j'oubliais: mon compte a bien été débité. Ils se sont bien approvisionnés auprès du "fournisseur". On ne peut pas être mauvais partout.


Par Hustamius, le 05/01/2006
Comme beaucoup apparement, je ne me suis pas assez renseigné sur ces types. Belle bétise que j'ai fais la. Sur leur site une carte assez difficile a trouvé car c'est une nouveauté de chez Point of View: la 6800 GS en port AGP. Je commande sur leur site le 14/12/2005 car elle est annoncée en catalogue a un tarif intéressant et en sortie officielle le 15/12/2005 avec un délais de livraison annoncé de 2 à 4 jours. Commande ce fait et pof ils me demande des justificatif a la *** pour une adresse qui n'est meme pas celle de livraison. Et la oh stupeur en verifiant sur leur site ma commande est validé, mais pas de carte disponible. Apres moult appel a leur hotline "commerciale" j'arrive a savoir que la carte est en reapprovisionnement et qu'elle devrait etre dispo debut janvier.... Je commence a voir rouge surtout qu'entre temps j'ai été débité. Bon n'aillant plus le choix je patiente et la oh miracle ma commande part le 3/01/2006... pour arrivé ce matin (le 05/01). j'ouvre et je crise, ces *** la ne font pas la difference entre AGP et PCI-E... je me retrouve donc apres 3 semaines d'attente avec une carte qui n'est pas celle commandé... J'appel le sav (qui m'ont l'air d'etre les seuls personnes competentes dans cette boite), ils prennent en compte mon pb et m'envois un bon de colisage retour. J'en suis la aujourd'hui, j'espere qu'il vont m'envoyer la bonne carte, mais je signale quand meme a tous le monde que ce n'est pas une entreprise sérieuse, et qu'elle se fout complettement de ses clients... Evitez de commender chez eux si vous ne voulez pas d'ennuis...


Par elina, le 03/01/2006
En lisant vos commentaires j'ai un peu flippé car ayant commandé avant de les voir :) mais j'ai passé ma commande sur internet le jeudi 29/12 après-midi pour : boiter sonata II graveur dvd nec ventillo zalmann commande expédiée le 30/12 j'ai reçu le graveur et le ventillo lundi 02/01 et le boitier mardi matin donc les délais ont bien été respectés. j'en suis ravi :) Un conseil, les envois pour mes 2 colis sont partis du 94 (créteil avec coliposte.net) donc je pense qu'avant de passer commande , il faut vérifiez si le matos se trouve bien en stock dans le magasin de THIAIS (94) pas celui de Paris... Sur leur site lorsqu'il marque en stock ca ne veut pas dire que les 2 magasins sont forcement approvisionnés... voilà bonne journée