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GrosBill.com

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627 évaluations sur cette boutique.

Par Indus, le 16/11/2005
Alors la sur le coup, je ne suis pas content mais alors vraiment pas content. 1) J'achete un KVM 2 voies. Je demande au vendeur si sur le model choisi je peux connecter une souris en un clavier USB. Il me de dit oui. Resultat, arrivé chez et après débalage, je ne peux connecter que des claviers/souris PS/2. Les connecteur USB servant a emuler un clavier/souris USB et a alimenter le KVM. Je suis obligé de le revendre d'occasion. 2) Ce même jour, après avoir payer le KVM, je patiente que l'on veuille bien m'appeler. Je vois sur l'écran que ma commande est dispo (au bout de 5mn) et qu'il ne reste plus qu'a m'appeler et ... je reste presque 10mn à attendre en voyant plusieurs personnes qui ont commandé après moi être appeler pour receptionner leur marchandise. Je râle parceque j'attends depuis presque de 15 mn en voyant les clients me passer devant (attente estimée 5mn) et ... je me fais littéralement "engueuler" par la vendeuse qui me remet ma marchandise !!! Bref, Je suis Furieux contre Grosbill !!! Plus jamais je n'acheterai chez. On ne traite pas un client comme ca !!!


Par JCorbin, le 12/11/2005
Excellent, sauf "servive client et SAV" (pas encore utilisés) et options de paiement (AMEX non acceptée). Deux commandes (Une imprimante et un DD pour portable) passées par internet le 10 novembre vers midi. Livraisons reçues toutes deux aujourd'hui 12 novembre à 10h20 à mon domicile d'Orléans. Sachant que le 11 novembre est férié, QUI DIT MIEUX ? Bravo GROSBILL, Bravo LA POSTE !


Par Squatt, le 10/11/2005
Non respect des delais ... Materiel reçu non conforme a la commande (2 articles sur 6 quand meme) Renvoi pour echange a mes frais .. Puis finalement oblige d'accepter leur deal (ils n'avaient plus la carte graphique que je desirais ils m'ont envoye un equivalent moins cher) Ils m'avaient gracieusement propose en compensation du prix une cle usb que je n'ai jamais recu .. Bref pour moi ce site n'est pas serieux ...


Par jpmann, le 09/11/2005
Commande 1262105 ça y est, encore un site qui était correct qui part en banane Materiel annoncé disponible Commande avec paiement CB Attente de la confirmation de commande depuis dix jours, avant c'était 2 h Service telephonique inepte et débile, c'est presque la faute du client si ça ne bouge pas En attendant ils ont mon argent et moi rien... Allez voir ailleurs


Par SniperJoe, le 03/11/2005
Salut ! Je donne une très mauvaise note sur le sav car : j'ai acheté un ecran 19" et pris une garantie 0 pixel mort. le soir je déballe et je scrute minutieusement l'écran et que vois je ? un pixel mort ! arf ! le lendemain, retour sav, avoir fait du prix ok. échange rapide c'est très bon mais ce qui m'énerve, leur "garantie 0 pixel mort" n'est valable qu'une seule fois et unique fois ! 39€ !!! mouais.... je pose quand même la question à leur vendeurs.... "c'est marqué dans le cgv ( condition général de vente)..." je lit et relis et retourne la feuille, je n'y vois RIEN qui dit que c'est valide une seule fois ! alors leur pseudo "garantie" pour le ravoir il fallait re payer encore 39€ ! faut aps déconner, on paie du matériel c'est pour avoir qque chose qui marche, deplus je paie pour ne pas avoir de pixel mort pendant 1 an et cette garantie saute parceque leur matériel est défectueux ?? soyons optimiste : je n'y retourne plus, et j'ai eu de la chance que le 2° écran n'a aucun pixel de mort ! (pour le moment) à éviter quand même, ils ont beau avoir du choix, leur pseudo "garantie" m'a laissé une impression de... m'être fait plumé de 39€...


Par elector, le 02/11/2005
Commande valider et préparer puis expédié dans la meme journée (commandé la veille dans la soirée). livraison en 2 jours. Les produits étaient conforme à ma commande, l'emballage très gros pour un clavier et une souris et beaucoup de papier chiffoné dedans pour caler. Carton bien fermer. Rien à redire. Je n'est pas eu affaire au sav, ni à les contacter, mais si j'avais à recommander chez eux, je le ferais, leurs prix étant attractif, les délais respecter et la livraison conforme.


Par nser, le 31/10/2005
J'ai commandé une fois en ligne fin 2004 et cela s'est bien passé . Mon achat direct à la boutique s'est égalemnt très bien passé .


Par casto, le 28/10/2005
Eh oui, moi aussi j'ai essayé Grosbill par internet. 1ére et dernière fois. Livraison 48 h = pipeau reponse aux mails = pipeau respect du client = pipeau Cette boutique est à bannir, et on se demande comment il se fait qu'elle ait encore des clients, si ce n'est que les prix sont assez bas. Idem en magasin, on passe son temps à faire la queue, à attendre et on a tjours autant l'impression qu'on se fout du client. Et ça veut s'introduire en bourse...! Ouuuarfff. En bref, vaut mieux payer un peu plus chert et aller voir ailleurs. Dommage.


Par m-christine, le 28/10/2005
début de mon cauchemard 28/10/2005 Mon histoire n'est pas terminée mais bien mal partie et commence à me coûter cher à 0,34€/min. Commande de 2 produits le 08/10 dont un moniteur à plus de 560€, livraison du 1er produit dans les délais mais pour le second? Parcours du combattant, pas d'écran au bout de 10 jours, mail envoyé le 18, réponse le 19 mais la personne n'a pas compris ma question où ????, Renvoie d'un 2ème mail de ma part le 20, pas de réponse. Coup de téléphone le 26, la personne me répond qu'ils ont fait une erreur et que je recevrai mon moniteur au plus tard dans 48h. Le 28, roujours rien à l'horizon, 2ème coup de téléphone et on m'apprend qu'une enqête est en cours, la première version n'est pas d'actualité puisque noté sur le dossier "enquête et non livraison dans 24/48h" et selon eux lundi je recevrai un mail du service expédition pour m'informer de la suite. Commençant à trouver que ça avait assez duré, 3ème coup de téléphone pour leur dire que puisque le moniteur est en stock dans leur magasin j'aimerai aller le chercher moi-même cela irait beaucoup plus vite. Réponse, impossible il faut attendre que l'enquête soit terminée !!! donc nouveau délai, la semaine prochaine on devrait m'informer de la suite. Alors, colère de ma part, on se moque de moi et on insinue que ..... Ce désagrément m'est déjà arrivé, il y a 10 ans avec la livraison d'un matériel de prix avec la CAMIF, qui a effectivement fait une enquête sur la disparition de celui-ci mais à partir du moment où on leur a mentionné que le colis n'était pas arrivé il n'ont mis que 24h pour nous en renvoyer un (leur enquête a aboutit et le responsable de la disparition a été puni). Aujourd'hui l'efficacité et la compétence de Grosbill sont nulle, plusieurs réponses différentes selon les jours, ils sont légèrement moins cher mais mentent sur leur disponibilité raison pour laquelle on les avait choisi. Leur efficacité à résoudre les problèmes est complètement nulle, de même que leur contact téléphonique (impossibilité d'avoir quelqu'un de compétent au bout du fil, on a l'impression que ces standardistes ne sont là que pour répéter la même chose et que chaque question reste sans réponse) et par mail (leur soit-disant délai maximum de 24h absolument faux d'autant plus que quand j'ai demandé pourquoi on n'avait pas répondu à mon mail, on m'a gentiment dit qu'ils ne le voyaient pas, or je l'avais sous mes yeux sur leur site, et quand je leur ai mentionné, je n'ai plus eu aucune réponse??? J'ai finalement envoyé une lettre recommandée à leur service de réclamation et j'attends avec impatience leur réponse.


Par totophe59610, le 25/10/2005
J'ai commandé une tour et une alim chez eux mercredi, je les ai reçus lundi matin. Envoi très rapide pour seulement 5.50 euros (produits reçus en chronopost!) Très bon site


Par sauron@matbe, le 25/10/2005
J'ai passé UNE commande chez eux et je suis pas près de recommencer... les prix étaient attractifs les délais 2à4 jours au plus tard... je me suis dis aller testons... et bien chez eux 2 à 4 jours ça veux dire indisponible en fait... j'ai attendu plus d'un mois ma commande pour 1 produit dispo 2 à 4 jours pour qu'il soit finalement enlevé de la commande on peux poster des messages et bien très courtois ils répondent on s'en occupe je les ai appelés pour le remboursement du reste pas de problèmes SAV dispo en 5 minutes je confirmes et... pas de nouvelles 1 semaine après... je reposte un message, on m'annonce "72 heures et votre compte sera recrédité" ça c'était il ya 15 jours et pas de nouvelles depuis... donc à déconseiller au plus haut point tellement ils sont nuls niveau suivi... une autre preuve du manque de suivi: j'ai recu un mail m'annoncant le postage du premier colis (juste un clavier) 1 mois apres avoir recu le coli...


Par fanfan359, le 18/10/2005
EXEPTIONNEL !!!!!!!!! Et oui après deux commandes passaient chez eux me voilà presque remboursé. Enfin.....que de déboir pour un site qui il y a 6 mois encore marché super bien. Et oui après un retour d'une carte graphique, et un remboursement par avoir, me voilà bientôt j'espère remboursé. QUE D'EMOTIONS !!!!!! Bref en ce moment passé votre chemin pour ce site, en esperant qu'il se reprenne dans les mois à venir sinon ils vont se casser la binette. Peut être serais ce l'arrivé de AUCHAN qui aurait tout foutu en l'air. Peut être qui c'est. Acheté GROSBILL pour le tuer et ainsi vendre dans son magasin favori AUCHAN. Site en ce moment à éviter ....bonne chance pour tout ceux comme moi qui se batte pour avoir leur dû ou leur commande, ou leur remboursement...... Allez courage on va y arriver. !!!!!!!!


Par Tonio33, le 13/10/2005
Je n'avais pas passé commande depuis 4 ans et je ne sens pas de progrés. Site > surchargé détails des produits > incomplés, voir avec des erreurs :-( commande > enregistrer - de 24h , expédier + de 48 , recevoir 48 ... services > réponse au questionnaire en ligne = 24h même si C à côté... :-( Mieu vaut éviter les pb ;-)


Par jlg_47, le 22/08/2005, modifié le 12/10/2005
J'ai acheté un écran plat 17" Samsung et je m'en félicite. Prix vraiment exceptionnel: 203 Euros avec le port!! livré sous 10 jours pour 8 jours annoncés, c'est acceptable. Bien emballé, matériel neuf avec garantie. Rien à dire !! J'ai moins apprécié le fait que Grosbill essaie de rajouter des articles dans le panier et une assurance zéro pixel mort alors que Samsung donne 15 jours pour remplacer l'écran s'il présente un ou plusieurs pixels morts. Bon, mais c'est de bonne guerre, un commerçant essaie de proposer sa marchandise !! ADDITION A MON COMMENTAIRE : Assez génial, le 3 octobre, soit 1 mois et demi après la réception de ma commande reçue le 20 aout, je reçois un mail me disant que ma commande vient de partir, que je dois la recevoir dans 48 heures et que je peux en suivre la trace sur le site de la poste!!! Evidemment le site de la poste ne connait plus mon colis arrivé le 20 Aout!! Il semble que le système d'exploitation multi-tâches de Grosbill ait quelques problèmes de synchro ......


Par Mic76, le 12/10/2005
C'est ma premiere commande chez Grosbill et je suis 100% satisfait, j'ais commander presqu'un pc complet le dimanche soir 10 octobre 2005 et j'ais recu la commande par un transporteur le mercredi après midi 12 octobre 2005... A plus pour de nouvelle affaire Mr Grosbill...


Par FOXBAT, le 07/10/2005
J'ai acheté le 23/09/2005 un graveur de marque Plextor, model PX 716-AL en boite pour 159 Euros. Quel ne fu ma surprise! Le graveur etait dans une boite de carton maron, sans couleur ni photos de la pièce, et un'inscription en anglais que j'ai eu le maleur de realiser plus tard:No Software. Pour une version Boite a 159 Euros, je m'attendais au moins a la presence d'un logiciel de gravure et de lecture de DVD:au lieu il y avait que l'utilitaire Plextool avec quatre vis. J'ai l'impression qu'on ma vendu une version OEM dans une boite de carton. Le SAV m'a retorqué que juridiquement sur le Site de Grosbill, pour cet article, figure la mention boite, mais pas logiciel:j'ai l'impression que je me suis fait arnaqué par un subtil jeu de mots! Aujourd'hui (14 jours après) il est en vente a 144.95 Euros (un aveu implicite de leur erreur de prix) et ils ont refusé de me rembourser la difference comme fait la FNAC ou DARTY (jusqu'a 30 jours après)! La prochaine fois je ferais un achat chez Grosbill avec un huissier!


Par pierods, le 04/10/2005
Epouvantable. Grosbill vend des articles qui ne seront pas achetés par eux que s'il y a assez de commandes, mais SANS vous le dire. Donc vous commandez un article, et au bout de 10 jours, qui est le delai de livraison mentionné sur leur site, il vous disent que il n'ont pas recu l'article et il ne savent pas vous dire quand l'article arrivera. Il vous suggerent FORTEMENT d'echanger d'article, et si vous ne voulez pas, au bout de une grosse bagarre, il vous rendent l'argent. Donc vous avez budgeté un certain prix d'achat de quelque chose, et au bout de 2 semaines, vous vous retrouvez avec le budget eclaté et toujours sans l'article que vous avez commandé. Dans le magasin, le service aprés-vente est un cirque, il y a plein de gens qui geulent à l'arnaque etc. Vous protestez et le conseiller ne dit rien du tout, donc vous angoissez en pensant qu'ils ont deja votre argent dans leurs poches. Dans mon cas, j'ai acheté une config a 3000€ à credit, donc j'avais pas l'option de ne plus acheter chez eux, et au bout de deux semaines, il me manquent toujours des composants essentiels. J'ai rammené chez moi l'alim et elle ne s'allume pas, je pense avec horreur au moment de la rapporter au magasin. Je pense que ca sert à rien de penser "donc j'acheterais seulement ce qui est en stock chez eux" parce que si l'article ne fonctionne pas, comme il n'ont pas un stock constant, on sera obligé de prendre autre chose ou attendre la réparation. Heureusement que j'habite Paris, sinon dés la province, j'aurais pratiquement perdu mon argent. Respect du client zéro, respect des delais zéro, disponibilité des articles zéro.


Par didierg13, le 19/09/2005
Une commande de 1000€ non livrée, de fausses promesses et allégations, une attitude irrespectueuse et des mensonges à la pelle. Malgré une lettre recommandée et des coups de fil (surtaxés) pour se tenir au courant, un mois après la commande immédiatement encaissée par GB j'attends tojours. Encore une entreprise qui n'a aucune idée du code de bonne conduite dans le commerce et qui n'a pas l'air de se rendre compte du mal qu'elle occasionne.... Tout le monde n'est pas Crésus! je vais mettre mon N° de commande et recevrai encore 1 message du genre "votre dossier a été transmis au service xxx....."


Par carole98, le 17/09/2005
d entrer n acheter jamais chez eux j ai acheter un acer 19 pouce 8ms qui n as jamais fonctionner et le pire c est qu il se moque de vous au tel passer votre chemin mieux vaut payer un peut plus et avoir des gens serieux au bout du fil


Par Coco29, le 07/09/2005, modifié le 15/09/2005
Salut à tous Voila j'ai commandé il y a 2 jours un écran (913N samsung) et un boitier (Antec P180) sur le site, j'ai tout payé, la premiere fois s'étant bien passée. Je devais tout recevoir sous 24/48h et je suis toujours en attente de validation. Je viens de comprendre ce que c'est (écrit nul part avant...). Maintenant les produits sont en rupture, donc livraison sous 2 à 4 jours. Les réponses en soit-disant 24h c'est faut j'ai posé une question et pas de réponse, donc re-question de soir !!! Voila suis vraiment en colère et je voudrai savoir si ca vaut le coup que je continue et si annuler est la solution. Merci d'avance pour vos réponses. Edit du 15/09 Comme au bout d'une semaine tout n'était pas reglé (plus de 72h pour faire la validation) et que les produits n'étaient plus dispo avant la fin de la semaine j'ai décidé d'annuler après quelques coup de tel surtaxés (biensur...). Je préfère payer plus cher et aller sur de bons sites qui n'ont mis que 72h pour me livrer (comme ils le promettaient) !!! Perso je ne réessaierai pas chez Grosbill.