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GrosBill.com

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627 évaluations sur cette boutique.

Par apoKlypse, le 07/07/2005
slt j'ai acheté il y a 1 mois une nappe ide je l'ai monté dans mon ordinateur il y a une semaine cette nappe c'est revelé etre defecteuse .lors de mon 1er passage au S.A.V le technicien m'a affirmé qu'elle fonctionnait .je reteste chez moi ... elle est defectueuse .2eme passage au S.A.V le technicien admet qu'elle est defecteuse ... il dit que la nappe n'est garantie que 7 jours car c'est un consommable!!! QUESTIONS sur le site la nappe apparait dans la rubrique COMPOSANTS INFORMATIQUE et non consomable ... ou est il marqué que la garantie n'est que de 7 jours ? comment puis je faire confiance a un S.A.V qui ne fait pas ses tests serieusement .... ou dois je faire mes test pendant mes PSEUDO 7 jours de garantie ? perso je m'etais reconsillier avec gros-bill car les prix etaient plus abordable et je croyais que le SAV etait + serieux ... meme si il s'essayent de vous coller une assurance BIDON a chaque achat je suis tres deçu ....et quand je vois les prix des autres boutiques du 12 ... je me dis qu'a garantie egale je prefere aller la-bas c'est moins cher et on sais deja a quoi s'attendre question SAV JE DECONSEILLE TRES FORTEMENT CETTE BOUTIQUE


Par mp3mp3, le 04/07/2005
15 jours après avoir commandé un appareil photo numérique Canon 20D, on m'avise (enfin, c'est moi qui demande...) que cet appareil est obsolète et que le délai de livraison est indéterminé... Obsolète un Canon 20D... Hallucinant... Le 20 D est un des modèles les plus récents de Canon, et une des plus fortes ventes actuelles dans le domaine.... Cela dénote une méconnaissance fantastique des produits nouveaux, un mépris inquiétant du client... Manifestement, les personnes qui répondent au téléphone n'ont pas la moindre idée de ce qu'est un numérique et pensent que Canon, ç'est juste fait pour tirer des boulets... En voilà un en retour... Rien que pour cette incompétence, je vais annuler. Par contre, pour encaisser l'avance, là, c'est rapide et la compétence est au rendez-vous espèrons qu'il en sera de même pour le remboursement, je vous tiendrai au courant.


Par Pasto75, le 02/07/2005
Bonjour, Je viens de commander un écran CRT 19 pouces sur le site grosbill.com. Je ne suis pas satisfait de cet article. Comme vous le savez peut-être, grosbill propose une garantie "satisfait ou remboursé" sous 7 jours, comme n'importe quel site de VPC, sauf que chez grosbill, les articles ne doivent pas avoir été déballés pour être repris !!!! Comment peut-on être satisfait d'un produit sans l'essayer au préalable, et donc sans le déballer ??? Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, grosbill se doit de proposer à ses clients un délai de rétractation de 7 jours pour les achats par correspondance, que les produits soient déballés ou non. Concernant les articles déballés, la loi prévoit leur refus pour les enregistrements audio et vidéo (CD et DVD) et les logiciels informatiques dont l'emballage est ouvert par le consommateur, les journaux, les magazines, les biens fabriqués ou personnalisés pour le client, les loteries et les produits périssables. Les conditions générales de vente de grosbill ne peuvent en aucun cas aller à l'encontre des textes de loi ou s'y substituer. Hors c'est le cas. Ce n'est donc pas légal. La DGCCRF est formelle sur ce point. (D'ailleurs mon interlocuteur a laissé entendre dans le ton de sa voix que grosbill était "connu" chez eux lorsque je lui ai donné le nom du site en question. Grosbill n'en est pas à son coup d'essai en la matière, et semble bien prendre le chemin de pere-noel.fr....) J'attends de voir ce qui va se passer, et je vous tiens au courant. En tous cas, j'ai eu ce matin un opérateur téléphonique de chez grosbill, un certain Monsieur Arnaud, qui m'a dit qu'il appliquait les conditions générales de vente, légales ou non. Impossible d'avoir un responsable au téléphone, évidemment... Je posterai ici toutes mes correspondances avec la DGCCRF, les services juridiques et avec grosbill. Personne n'est au dessus des lois. Je déconseille fortement ce site et ses pratiques abusives. Et j'encourage fortement tous ceux qui sont en litige comme moi à porter plainte auprès de la DGCCRF afin que les agissements de grosbill soient dénoncés et qu'une action collective soit menée. Courrier recommandé AR à grosbill avec copie à la DGCCRF. Plus associations de consommateurs si ça ne suffit pas. Baisser les bras c'est cautionner et encourager grosbill à "entuber" les consommateurs. La loi et le code de la consommation sont là pour nous aider. grosbill ne continuera pas à agir ainsi impunément c'est certain.


Par Reel, le 25/06/2005
J'ai acheté un lecteur avec disque dur Sigmatek PVR-800 d'occasion. Heureusement j'avais pris celui avec la garantie de 10 mois car il n'a jamais fonctionné correctement. Je l'ai ramené dans les 7 jours suivant l'achat. Pour un grand magasin, vendre un produit d'occasion qui ne fonctionne pas ce n'est pas sérieux.


Par dawids, le 24/06/2005
Un graveur dvd commandé, tarif et délai respectés, pas de probléme avec le graveur, c'est cool. L'envoi est bien protégé (bon emballage) rien à redire.


Par Kirikoukou, le 20/06/2005
SAV : attente longue pour tomber sur des personnes ne sachant jamais quoi vous répondre en vous faisant tourner en rond... Disponibilité des produits : ils laissent sur leur site des produits marqués " en stock " alors qu'ils ne le sont plus... Du coup, si vous commandez ce produit, vous n'avez plus qu'a demander le remboursement si vous etes pressé... Respect des délais : Si vous n'êtes pas préssés, tout ira bien... Surtout si vous demandez un remboursement, attendez vous à ce qu'ils attendent la date limite pour vous rembourser...


Par Antaphy, le 18/06/2005
Bonjour, Pour ma part, j'ai acheté un jeu à GrosBill Micro. Je vais sur le site, j'imprime ma commande et hop j'y vais avec la feuille en main. (à Paris Bld de l'hopital) J'arrive là bas, d'après la feuille, il faut aller au point accueil. J'y vais, mais il y a personne... Je vois deux personnes attendre également. 1-2 min plus tard, une personne arrive au point accueil :) Elle prend en charge les 2 personnes devant moi et moi après. Elle me fait un bon de commande et je dois me présenter au retrait commande. Je montre le bon et hop je paye et je dois attendre pour qu'il me prépare ma commande. Il y a un grand écran lcd qui récapitule les commandes des personnes en attente avec notre nom. Il y a également le temps d'attente et le temps écoulé. Il yavait 5 personnes avant moi et mon temps d'attente était de 5 min. Au bout d'une min, je vois que tous les gens avant moi sont passés et on m'appelle déjà!!! Je prends mon jeu et je pars. En gros, c'est rapide, bon l'accueil a été le seul point négatif, mais ce que j'ai aimé, c'et que nous sommes informés en temps réel et c'est aller très rapidement :) Tant mieux :) Je recommande cette boutique.


Par Emulove, le 18/06/2005
Site dont les livraisons sont basées sur le hasard : 1 (un onduleur) livré en 48 heures au lieu des 72h prévues . 2 (mémoires ) ,il manque une barrette après 3 mois ,2 lettres recommandées. et de multiples contacts tél et par mail. Le SAV promet puis dément . La commande a été débitée le jour même mais le remboursement n'est pas à l'ordre du jour . En clair fuyez ce site si vous ne voulez pas vous empêtrer dans des démarches inutiles.


Par Yamitamashi, le 15/06/2005
J'ai commandé chez eux une carte graphique ati radeon x800xl d'une valeur de 355euros ( notée sur commande ). Apres validation de ma commande, j'apelle pour savoir dans combien de temps ils pensent en recevoir . Et la, on m'apprend qu'ils ne seront plus jamais livré pour cette carte graphique. D'un autre côté, le montant de la carte graphique a été débité alors qu'ils savaient pertinnement qu'ils n'en avaient plus en stock! Je demande donc immédiatement le remboursement de ma commande par chèque qui est accepté, puis j'apelle tous les 2 jours leur hotline pour savoir ce qu'il en est. Et la, on me répete exactement la même chose à chaque fois que je les apelle : " le chèque vient de partir " " en cours de traitement ". Le chèque serait donc parti à 5 dates différentes d'après eux... Et j'ai beau leur dire ( je tombais quasiment tout le temps sur la même personne ) qu'ils mont dit mots pour mots la même chose il y a 2 jours, ils restaient impassible et disaient qu'ils faisaient leur maximum pour accélerer les choses... Ayant passé ma commande le 4 mai, ils avaient 1 mois d'après la loi pour me rembourser ( code consommation ). Evidemment, je reçois le chèque le 10 juin mais le chèque ayant été rédigé le 2 juin. Il leur a donc fallu 8 jours pour mettre le chèque dans la boîte aux lettres. Ce doit être ce qu'on appelle la lenteur administrative... Bilan, SAV incompétent, ( on prend le client pour un demeuré ), on ne répond pas à vos e-mails, on attend la date limite pour vous rembourser... Evitez les grosse commandes sur leur site! Limitez-vous aux barettes de ram si vous ne voulez pas pleurer...


Par jack2005, le 30/05/2005
je cherchais un APN ixus 500 pour la fête des mères , ET JE TOMBE SUR GROSBILL , prix sympas, dispo 24H enfin tout avait l'air bien.. donc je commande ! (precision : commande faite le mardi avant la fête des meres) tous se passe bien commande validée.. etc.. puis passe 48H, je reçois un mail de demande de pieces justficatives (deja 48H) je repond de suite en envoyant toutes ces pieces . puis passe a nouveau 24H ouvré puis le week end ... donc 72h (donc un total de 5 jours ouvré ) je recois un mail m'expliquant que ma commande est annulée car le produit n'est pas dispo ... et hop fete des mères a la poubelle !!!! Donc completement insatisfait !


Par davidof, le 26/05/2005
Problème avec le paiement en utilisant firefox. J'ai passé à IE (beurk) et tout était ok. Descriptif sur le webcam que j'ai acheté etait un peu trompeur (352 pix au lieu de 640) mais pour le reste pas de probleme. SAV - longue attente au téléphone (11 minutes), mais personnel poli.


Par julifran05, le 25/05/2005
Histoire d'alim chez Grosbill : J'ai acheté une alim chez Grosbill - la rien d'extraordinaire... Il me faut attendre 3 semaines pour la réception alors que dispo sur le site, bon... Elle marche 3 jours puis saute et me bousille un disque de 160 Mo, déjà je me marre moins - mais ouf j'ai des sauvegardes. Je file au SAV étant donné que sur le site ils sont incapable de m'attribuer un n° de RMA. Attente de 2 plombes... pour au final me faire dire par un responsable SAV(?), "nous ne prenons pas sous garantie le matériel ayant des traces de feu" ! Vous pouvez retourner chez vous avec votre alimentation HS :[ nous ne pouvons rien pour vous. Mon alimentation a 3 jours, elle est sous garantie Grosbill refuse de prendre en charge un vice caché sur le matériel vendu !!! Extra non. Au final, nous allons donc finir si nécessaire au Tribunal de Commerce de Paris pour 67 euros. - C'est pas loin de chez moi - Pour l'anecdote une alimentation qui crame, ça laisse en général des traces de feu... BREF EVITEZ GROSBILL ou habitez près du Tribunal de Commerce et prévoyez de perdre du temps


Par barlolo, le 21/05/2005
bon jai acheté un pc complet sur ce site j'etais content e lire ke je pouvais etre livré entre 24 é 48 h 5 jours aprés toujours rien c lamentable vraimment je ne pense pas y remetre les pieds par contre jai été livré sous 24 h avc www.rueducommerce.com pour une carte graphique :)


Par PMK, le 16/05/2005
Bonjour à tous, Je suis un acheteur plutôt fidèle de Grosbill, mais si je vais dans cette boutique c'est pour 3 raisons : 1) Le prix relativement intéresant des produits. 2) Le choix des produits assez nombreux 3) Le SAV assez bon et pas de chichi pour les échanges Mais pour le reste, Grosbill tombe dans le miséreux comportement des Grands Magasins qui ont le monopole des ventes, c'est à dire qu'une fois connus et ils ont beaucoup de Clients, ils négligent complètement le service Client et les Produits. - Les points noirs ( voir extrêment dévalorisants ) de la boutique : 1) Système de vente incompréhensible des guichets. ( pas d'indication claire pour guider les clients novices ) 2) Accueil pas très aimable 3) Les prix ne sont jamais à jour ou changent rapidement, même en intervalle de 1 ou 2 h, c'est délà un autre prix. 4) Conseil du "à peu près", si vous ne savez pas ce que vous allez acheter, vous êtes mal barré. 5) Beaucoup de bavardage entre le personnel à l'arrière plan, alors qu'au point de retrait, les gens attendent. Les caisses ne sont pas toutes ouvertes, idem, même remarques, alors qu'il y a des gens libres qui causent un peu par tout !!! 6) Les produits sont parfois déjà utilisés ( boites déjà ouverte, Adhésifs coupés etc ... ) Dans l'ensemble le gros problème de cette boutique est le point 1 et 5 qui rend irritant le passage dans la boutique. Pour le reste, ça peut aller, on oublie volontier certains détails et on achète les produits qui dans l'ensemble sont satisfaisants et compétitifs. Voilà A+


Par nucl007, le 16/05/2005
Nan mais arretez d acheter chez eux 2 exemples ram pc3200 (hyper rependu) corsair 2*512 GROSBILL 330€ moyenne prix ruemongallet surcouf 150€ 6800GT pci-E GROSBILL 530€ moyenne prix ruemongallet 430€ a la boutique est belle le site est bo ...esceque ca vaut aussi cher? ne vous y fier pas le service apres vente ne gere pas mieu leur betise que ailleur , TESTER POUR LE DIRE!


Par Kiki87, le 08/05/2005
j'ai acheté une carte mère P4P800 se qui était défectueuse et qui m'a été remplacé avec une neuve mais 2 mois aprés. Sinon le reste de ma commande était correcte.


Par jrib, le 01/05/2005
Je tiens à souligner par ces quelques lignes la performance du site GrosBill Micro. J'ai acheté une config (kit évolutif) et des pièces pour monter mon propre pc. L'ensemble a été livré en 24h. Bravo!


Par bouboussd, le 14/04/2005
Acheter en fevrier 2 nioisebloker 1 de 92mm et 1 de 80mm. Pas de probleme pour le paiement mon compte a été débité dans les 2 jours Par contre aucun mail de confirmation de la vente et impossible d aller sur le compte créer en ligne il n existe plus. Pourtant quand j ai payer il marchait très bien Grrrr.... Contact du service clientèle par mail. 1er mail =>pas de réponse 2eme mail=>pas de réponse 3eme=>non plus Pas question que j'appel leur numéro surtaxer Je pleur un bon coup et me résigne Snifff me suis fais avoir de 26€35 Et les mois passe 1 mois..... 2 mois..... Et la un beau jour d'avril (et oui beau jour il faisait beau ce jour là) Le facteur sonnne a ma porte et me dit "un colis m'sieur" je di ok mais c koi don ce truc??????? Et quel ne fu pas ma surprise mes ventilo commander il y a 2 mois Quel histoire pour 2 ventilo En bref!!!!!! Prix d attaque trés competitif mais niveau logistique, gestion des stocks et contact clientéle faudra qu'il revoit leur copie. Malheureusement 2 mois pour 2ventilo c'est bcp trop long si j en avais commandais 4 j attendrai tjr Je déconseille cette boutique Je déconseille cette boutique Je déconseille cette boutique Je déconseille cette boutique Je déconseille cette boutique


Par teosma, le 02/04/2005
C'est mon deuxieme achat chez eux.Autant la premiere fois ce fut catastrophique, autant la deuxieme fut fantastique: pas de file d'attente (un samedi vers 13h30.)et une fois paye, 5 mn d'attente. De plus ils ont un ecran qui vous indique le temps d'attente a votre nom. J'ai vraiment été agréablement surpris... J'espère que ca continuera comme ca.


Par TigerRex, le 28/03/2005
Plutôt satisfait de se magasin comparé aux commentaires que j'ai pu voir précédemment. Dans mon cas j'ai acheté Carte mère, memoire, carte graphique, lectuer dvd, graveur dvd, casque/micro, 2processeur et j'ai plutot été satisfait -Accueil : Sur le site : je trouve qu'il est de plus en plus claire, En magasin : Attente plutôt longue certaine fois (comme partout a certaine periode) sinon plutot agreable, vendeurs simpas, facon de procéder plutot original. -Les prix : Ceux indiqué sur le site ont toujours été respecté comparé a Mont-Gallet ou il fallait préparer quelque euros en plus, bien que légèrement plus cher qu'à Montgallet ils restent tout de meme raisonnable -Conseil : je préfère faire des recherche sur internet sur se que j'achète donc je ne peux pas les noter -Disponibilité des produits : Je crois que c'est se que j'aime le moin car beaucoup trop de produit que l'on peut avoir seulement en commande (a peu pres les 1/3 des produits selon se qu'on veut) -SAV : Certain disent que c'est la grosse bête noir de Gros Bill et bien désolé pour eux je n'ai jamais eu de gros problème avec eux si se n'est l'attente plutot longue (encore une fois dépend dla periode ou l'on y va) J'y suis allé une fois pour rendre un produit qui s'avérait en fête ne pas me servir : hélas seulement en avoir(j'yvais souvent sa ne me dérrange pas) ; une seconde fois car je pensais avoir un problème avec ma carte graphique qui en fait marchais bien, il s'averrait que c'était ma memoire qui était défaillante acheté chez eux donc échangé car encore garanti. Donc honnêttement moi Mr GrosBill j'aime bien Voila sinon bonne chance a tous pour vos prochains achats :P