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GrosBill.com

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627 évaluations sur cette boutique.

Par delip, le 25/03/2005
J'ai commandé une imprimante multifonction Canon MP 780 hier à 11h,ils m'ont confirmé la commande par mail à 11h30 puis m'ont indiqué son expédition à 17h. Je l'ai reçu ce matin à 11h. Je commande sur internet depuis plusieurs année , record battu Bravo


Par arturpio, le 24/03/2005
Mal m'en a pris... Un jour, j'ai acheté chez GrosBill (par Internet) un graveur DVD Nec, 50 et quelque euro. Pas plus cher, pas moins qu'ailleurs... Quelques jours plus tard le colis arrive, Colissimo de la Poste, paquet de récupération, carton ondulé mou simple cannelure... j'ouvre. A l'intérieur il y a le graveur jeté en vrac - version "OEM". Graveur nu, aucun emballage, aucune protection, vaguement isolé par une couche du papier Kraft. Le tiroir bave, mi-ouvert, mi-ferme, impossible de le bouger... Je regarde de près: sur un coin du graveur, la trace d'un violent "pet". Je vérifie sur la boite postale - aucune trace du choc. La conclusion s'impose toute seule: le graveur a été endommagé quelque part avant la mise dans le Colissimo, dans l'entrepôt de "GrosBill" ou quelque part ailleurs, bien avant... J'envoie le mail : "veuillez échanger, le matériel est arrivé endommagé". Réponse: "Vous avez reçu un matériel endommagé durant le transport. Nous vous invitons donc à le faire constater à votre livreur dans les plus brefs délais, ( sous 48h) pour faire des réserves ( demander le formulaire ACN001) et de nous contacter au: 0826.20.16.16" Donc: 1. ce n'est pas eux 2. c'est la Poste 3. tu te démerdes 4. enrichis- nous encore sur nos lignes payantes - "par ici les sous" Je commence à comprendre que je suis dans la "grande mouise..." J'envoie le mail: je n'ai pas reçu "un matériel endommagé durant le transport". J'ai reçu le matériel endommage AVANT l'emballage chez vous. IL N'Y A AUCUNE TRACE DU CHOC EXTERIEUR SUR LE PAQUET POSTAL. Je vous prie de ne pas vouloir vous décharger de votre responsabilité sur la Poste car c'est vous qui aviez mis dans la boite et envoyé un matériel prétendument "neuf" mais défectueux. Je vous prie de me délivrer un no RMA et me livrer un matériel en ordre de marche. " Résultat: aucune réponse. Lendemain, je vais avec le paquet chez le Receveur de la Poste. Il constate que l'emballage n'est pas adapté au contenu (trop mou, aucune protection interne) et que le colis n'a aucune trace d'un choc externe. J'en informe "GrosBill" par mail. Je déclare aussi l'incident chez FIA-NET qui intervient par mail. Voici la réponse de "GrosBill": "From: SAV GrosBill SA <sav@grosbill.com> Subject: Re: DEMANDE Numero RMA GrosBill >Nous vous conseillons d'aller voir votre bureau de poste afin d'obtenir >un constat 170 de spoliation concernant le colis dès aujourd'hui." Ça s'appelle "le dialogue des sourds". J'envoie le mail: "J'annule ma commande en vertu du Code de Consommation: "j'exerce mon droit légal a la rétractation en application de l' « Art. L. 121-20. de l'Ordonnance no 2001-741 du 23 août 2001 portant transposition de directives communautaires et adaptation au droit communautaire en matière de droit de la consommation (...) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités." Nous sommes mercredi 23 mars, colis reçu lundi, il y a seulement 3 jours... Réponse de "GrosBill" (je cite littéralement): "On 23/03/2005 at 17:39 Service Rupture GrosBill wrote: >Veuillez nous envoyer des photos du graveur. >Si vous nous retourner le graveur sans numéro de RMA celui ci sera refusé. >Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill Micro." Joliment tourné, bien que dans le mauvais sens. Je demeure (toujours) très "confiant et intéressé". Je crains cependant que de l' "orhograffe", de ses clients, de la Loi et du Code de Consommation, on a "rien à cirer" chez GrosBill. Voici les photos - "pièces à conviction": 1. graveur défectueux d'origine. le tiroir est sorti à mi-course et ne bouge plus. http://www.cyberkit.com/GrosseB/graveur.jpg 2. rembourrage de "protection" en papier Kraft, totalement inadapté à la nature de la marchandise transportée http://www.cyberkit.com/GrosseB/rembourrage.jpg 3. colis "Colissimo", "simple cannelure", carton Kraft mou, idem 2. Aucune trace du choc. http://www.cyberkit.com/GrosseB/colissimo.jpg Conclusion: si vous commandez un graveur chez "GrosBill", voilà ce qui risque de vous arriver en échange de votre argent....


Par vroumette, le 24/03/2005
Grosbill ..... Ya des histoire d'amour qu'on PREFERE éviter. J'ai acheté en magasin un kit evolution 4 mais lors de mon montage la carte mere a8n sli a presenté un defaut donc retour SAV et donc debut du calvair. Grosbill c'est l'ENCAISSEMENT SANS DELAIS mais cote suivie plus personne aucun mail en reponse (une dizaine envoyé sur 20 jours mais jamais de reponse), de la mauvaise foi pour la date de reception de mon colis ( livraison le 9 mars à leur magasin en colis suivis recommande mais c'est seulement le 15 mars qu'il le trouve) et un eventuel via telephone mais surtaxé. Je n'attend rien d'eux si ce n'est le retour de la carte mere mais je me fais plus d'illusion il veulent rester à ce niveau c'est leur choix mais une chose est sur : JE NE VOUS RECOMMANDE MEME PAS CE MAGASIN POUR DES CONSOMMABLES car je vous assure qu'il ya des magasins bien plus competent à tous les niveaux pour le meme prix ou moins chers. J'ai fais le masochiste je le regrette enormement.


Par 94new94, le 16/03/2005, modifié le 19/03/2005
Attention une carte Sd acheté et elle contenait déja des photos un ventilateur de CPU qui à déja servi. Le voisin de comptoir achète une barette 512 et il y avait une 256 dans la boite. Et lorsque l'on demande le remboursement du ventilateur 1 heure plus tard matériel neuf non déballé car d'avoir vérifié puis la manip de l'échange du ventilo j'ai oublié de regarder la boite du processeur qui contenait déja un ventilo. Et bien non c'est un avoir qu'il donne. Pour info le ventilateur à 34.95 € don pas bien placé en prix Et la poussière sur les emballages pas top Ceci au Magasin de Thiais En un mot non à Gros Bill


Par bronxbees, le 19/03/2005
Je suis allé au magasin Grosbill de Thiais. Le service est nul les clients sont traités comme du bétail. J'ai rarement vu des vendeurs aussi peu aimables. Je voulais acheter un tapis de souris func 1030 on me dit qu'il en reste en stock. Je paye et j'attends pendant 40 minutes au retrait des achats, on m'appelle enfin pour me dire qu'il n'y en a plus en stock. J'ai donc demandé le remboursement, le vendeur n'a meme pas dit un désolé , ou au revoir. Bref un magasin à éviter.


Par fidjie, le 18/03/2005
Salut a tous, Je croyais que Multe-pass etait le sommum pour avoir des mauvaises surprises ....et bien non j'ai trouver pire : Grosbill. Sur leur site, j'ai acheté un disque dur UBS-Firewire ( c est un disque dur IDE dans un boitier externe , ce qu ils appellent la selection grosbill ) Lorque j'ai été chercher le materiel , le boitier ne correspondait pas du tout à celui indiqué sur le site --> il y avait une belle photo d'un boitier élégant gris antracite et on m'ai donné un boitier horrible à la place. Lorque j'ai demandé pourquoi, on m'a répondu que les photos n'éaient pas contractuelles et que c'était écrit. Faux, il n'y a rien d'écrit. J'ai quand même accepté et puis quand je l'ai essayé, là grosse surprise ! le boitier ne fonctionnait pas en Firewire. Après des recherches sur des forums, j'ai appris que c'etait un défaut du boitier et que je n'etais pas le seul à avoir rencontré le problème.( boitier Heden PL3507 sous xp) Bref, je suis donc allé au magasin pour me faire rembourser et on m'a répondu que c'etait impossible. Pourtant je l'ai ramené le lendemain de mon achat. Grosbill ne prend pas en compte le délai de 7 jours prévu par le code de la consommation si le produit a été déballé. C'est scandaleux. Au sav, je n'etais pas le seul dans ce cas de figure, la queue était longue , ils font le coup à tout le monde. Sur leur site, ils indiquent "satisfait ou remboursé" et bien c'est faux. J'ai du me résigner à obtenir un avoir après une heure de négociation. QUELLE DECEPTION !!! Alors attention , ne vous faites pas avoir comme moi. Une fois que le client a payé chez Grosbill il est piégé et ne peut plus récupérer son argent même en rapportant le materiel neuf dans le délai de 7 jours!!!Je n'acheterai plus jamais chez eux. A la bonne heure..... *** fidjie ***


Par laimuh, le 15/03/2005
Commande passée le jeudi. Debitté le vendredi. Livré le Lundi. Le seul "ratté" : Reçu le mail de confirmation d'expedition apres avoir retirré mon colis a la Poste ;). Que demander de plus ?!


Par Olivier97, le 12/03/2005
Je suis arrivé dans ce magasin avec les plus grand doutes... L'oeil noir. En effet, j'avais lu en long et en large les commentaires de ce site. A vrai dire, c'est le meilleur prix de France sur le PC portable de mon choix, trouvé par l'intermédiaire de Rue-Hardware.com -merci-, qui m'a insité de venir faire un tour "juste pour voir le grand méchant loup de l'informatique Parisien". Je le rappelle, ma tête était remplie de doutes et d'idées pré-conçues. Mes doutes et autres idées noires se sont vite évanouis face à des employés compétents, des conseils éclairés, et des prix parmis les plus bas du marché. Résultat ? 127,36 Euros d'économies sur la concurence ! 334,11 Euros sur les grandes surfaces de l'informatique ! La vie est simple : Un service de qualité et un prix bas rendent un client gagnant et heureux. Merci Rue-Hardware, merci GrosBill ! Olivier


Par guido1234, le 12/03/2005
J'ai déjà acheté plusieurs fois chez GrosBill et je ne peux pas dire que j'ai été très satisfait du service client. Hier j'ai acheté un écran LCD Hyundai 19 pouces L90D+ et comme tout le monde le sait il y a quelque chose qui fâche quand on achète un LCD, le Dead Pixel (ou le pixel mort). Je comprends que chacun voudrait avoir le meilleur produit et pas cher. Au moins, Couf affiche sa politique sur le stand écran, on ne commence pas à discuter en dessous de 5 pixels. Certes, il y a l'assurance supplémentaire de 50€ qui couvre une année. Pour revenir à GROSBILL, rien n'est affiché sur le site Web ni dans magasin concernant la politique Dead Pixel. Le vendeur m'avait promis de remplacer l'écran dans la semaine si je trouvais 1 pixel mort. Au moment de partir avec l'écran j'ai redemandé une nouvelle fois à un autre vendeur et on m'a encore promis de le changer s'il y avait 1 pixel mort. J'ai bien fait d'aller au SAV juste derrière leur magasin de vente pour vérification et il se trouve qu'il y a 1 pixel mort qui se voit sur un fond noir, OK il n'est pas gênant mais quand même. De retour, au magasin, un son de cloche totalement différent. On a commencé à me ressortir la norme ISO, patatipatata, ... le baratin habituel qui dit qu'en dessous de 3 pixels le vendeur ne fait rien. Super, le GROSBILL, avant d'encaisser tout est parfait, après l'encaissement du chèque, adieu les promesses faites au client. Alors je vous conseille, si possible de vérifier sur place {avant de payer}, je sais c'est pas évident. Ensuite, d'acheter par correspondance VPC car il y a le délai de 7 jours {autant en profiter, pardis}, mais il faut accepter de se retrouver avec un avoir si on retourne le produit et personnellement pour avoir travaillé à La Poste il faut savoir que la mention Fragile n'existe pas. Et enfin, chez Couf il y a l'assurance de 50€, là au moins on est sûr pour 1 an qu'on vous change l'écran au 1er pixel mort !


Par angry_clouds, le 05/03/2005
Accueil et présentation sympas à la boutique Austerlitz. Prix respectés, matériel remis proprement. C'est appréciable! Par contre, rare sont les vendeurs compétents; je crois même qu'il y en a pas!!! Que dire des caissières!!!!!!!!!???? Elles papotent entre elles et se moquent de la tronche des clients en direct quand elles ne les dénigrent pas!!!! Impossible d'avoir les renseignements comme la date d'arrivage en magasin ou autre.J'ai rarement vu ça! Au moins à Montgallet, on ne comprends pas car c'est en chinois!^^ Un bon magasin mais très entaché de gens incompétents et surtout irrespectueux!!! C'est très dommage!


Par jams92, le 29/12/2004, modifié le 03/03/2005
Quand va t on comprendre que ce site se fout de l'avis de ces clients !!! Numero telephone surtaxé ( c du service payant ! ! !) - dispo sur leur site alors qu'il faut attendre plus de 2 semaines pour recevoir son produit - frais de port disproportionné et meme different pour deux produits identiques de couleur differrentes. Aucune aide à l'achat ou plutot aucun "Vrai conseil à l'achat". Attention : Site est à consommer avec très grande moderation. Je suis degoute par ces pratiques. Le respect des engagements doit pris en compte par ces sites qui nous vantent leur soi disant avantage mais nous nous devons de relater leur grand défaut. A bon Entendeur.


Par bangkae94, le 02/03/2005
Comme de nombreuses personnes, j'ai eu le malheur de commander sur ce site et j'ai du attendre plus de deux mois pour la recevoir, pourtant elle n'avait rien d'exceptionnelle. Je précise aussi que les articles que j'avais commandé étaient soit disant "disponible". Par contre, le prélèvement sur mon compte bancaire a été effectué le lendemain de ma commande. Que dire de leur "service clientèle", j'ai envoyé une quinzaine de mail sans obtenir la moindre réponse concernant l'évolution de ma commande. Apparemment le respect de leurs clients n'est vraiment pas une priorité chez eux. En conclusion, éviter ce site, il y en existe de nombreux autres et bien mieux notés. Commander chez eux est beaucoup trop hasardeux, et en cas de problème attendez-vous à passer beaucoup de temps au téléphone pour essayer de vous en sortir sans trop de casse.


Par emotionodyssey, le 01/03/2005
J'ai passé commande il y a 2 mois d'un scanner canon et d'une carte graphique ATI. le tout est arrivé chez moi dans les delais annoncé sur le site a savoir 48h. les produits etaient bien emballés et il ny a eu aucun souci. bref impecc j'ai également commandé depuis quelques jeux PC vu qu'ils sont largement moins chers que dans dautre magasins et que les frais de port sont offerts et la encore les produits sont arrivés a temps et en parfait etat ;) bref que du bon


Par titigom, le 27/02/2005
j'ai command un px130a noir resultat il est blanc . je l'ai renvoyé impossible d'en avoir un plus de stock alors il me donne un avoir il rembourse pas par contre avant de satisfaire le client ils encaisse nt et le pire il propose toujour le produit


Par polemos, le 26/02/2005
Je confirme : la boutique à éviter... - dispo annoncée pipo - commande a Thiais livrée à Paris (pratique !!!) - chèque de remboursement avec 3 semaines de retard - connaissance des vendeurs très faible - préoccupation des vendeurs : certainement pas le client ! On ne me reprendra plus à faire confiance à cette boutique !


Par BlackHonnesty, le 26/02/2005
Je suis très satisfait des services de grosbill : j'y ai acheté pour des milliers d'euros de matériel, toujours en stock et jamais de soucis. On paye certes un peu plus cher qu'à Montgallet, mais j'aime bien le concept et le fait qu'ils soient assez gros est rassurant. Le matériel acheté là bas n'a jamais défailli, aucun retour SAV à faire, vraiment bien.


Par greg0, le 25/02/2005
Grace a la neige puis au soleil, je viens de faire mes achats avec les FRAIS de port GRATUIT :) Pour les delais, je vous tiendrais au courant, en tout cas l'aspect global du site est assé clair pour moi. A +++


Par perso258741, le 24/02/2005
J'ai commandé une carte son TerraTec PCI 5.1 mardi 23/02 (à 23h30) et je l'ai reçue ce matin. Emballage : OK Et ça fonctionne...


Par danyboo, le 22/02/2005
Le 22 février 2005, France Si vous voulez donner de l'argent et ne pas recevoir vos articles, c'est le /0*eur qu'il vous faut. Filez leur de la trésorerie et payez leur ligne surtaxée : ils auront des prix canons sur leur catalogue. Et une indisponibilité exemplaire : 100% de mes commandes. Question : est-ce qu'un catalogue indisponible est un vrai catalogue ? Je ne les connaissait que par leurs pubs et leurs prêts aux magasines de test. J'ai bien vu qu'on en disait du mal (pas tant que ça tout de même, ils ont eu du 4/5 en août 2004), puis je me suis décidé pour voir par moi même. Je le regrette. J'eus bien fait de prendre en compte l'avis des clients mécontants. Le pire "vendeur" en ligne de mon expérience. Je n'ai pas toujours été content de Barebone-x.com, mais ils se débrouillent super bien comparé. Top Achat a aussi beaucoup baissé, mais ils réagissent, répondent à vos mails et trouvent une solution (pas forcément "top") ! Grosbill, lui, laisse passer le temps sans vous répondre. Les meilleures enseignes pour moi c'est docmicro.com et surtout e-Network.fr. Il me reste à essayer pc-look et materiel.net. Je les aurait quand mes articles qui étaient soi-disant dispos au catalogue lors de ma commande et annoncés "Article expédiée en 24 / 48 H" ? Deux mois après m'avoir prit mon argent ? 10 semaines ? 12 ? LISEZ LES COMMENTAIRES DES CLIENTS SATISFAITS OU MECONTANTS, C'EST CAPITAL DETAIL DES NOTES - a - Service clients et SAV : [0/2] 0826 20 15 15 tantôt sonne dans le vide, tantôt décroche et vous passe un message enregistré de 40s puis vous raccroche au nez, tantôt vous fait attendre avec des messages promotionnels ; est difficilement joignable ; est surtaxé ; ils ne répondent pas aux e-mails. - b - Disponibilité des produits : [0/2] j'ai commandé il y a 6 semaines, j'ai été débité, je n'ai pas les produits : "Est-ce du vol ?" "Le père-noël est-il une ordure?" - c - Richesse du catalogue et aide au choix : [1/2] quelques produits biens sur le papier - d - Respect des délais de livraison anoncés : [0/2] voir le point - b - tout était dispo à la commande, après le débit, après la validation, c'est à dire pendant 2 semaines, mais bien sûr celà ne l'a plus été. - e - Ergonomie du site : [0/2] plutôt lourd, les cadres, n'est pas conforme au validator.w3.org, beaucoup de flash. NOTE GLOBALE : [2/10] (1 sur 5) -- Daniel


Par THE kid®, le 19/02/2005
Bon. Déja à l'accueil, je ne comprends pas qu'il y ait un seul veudeur conseil les jours d'affluence alors que lorsque qu'il n'y a personne, il se retrouvent à deux derrière le comptoir. Au moins une bonne note sur leur systême de distribution assez moderne. (Thiais) Mais il faut qu'ils fassent des efforts coté "humain" devrais je dire...