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627 évaluations sur cette boutique.

Par -Bibi-, le 18/02/2005
Ayant acheté une carte mémory stick 512 Mo au prix de 100€ le 27/12/04, j'ai recu une carte 512 DUO une semaine plus tard alors qu'elle était annoncée disponible dans les 24h! Après réclamation et renvoi de la carte, j'ai attendu 3 semaines le retour de la carte, sans réponse, j'ai demandé le remboursement qui m'a été accepté. Or le 02/02/05, j'ai recu non pas le remboursement mais enfin la bonne carte demandée! PS:depuis début février, la carte a baissé de 20€ Heureusement qu'elle était disponible en 24/48h pour la recevoir PLUS D'UN MOIS APRES ! rePS : le appels sont évidemment facturés 34cts/min avec systématiquement 5 minutes d'attente minimum !! Merci Grosbill, Gros Lourd. Boutique A FUIRE !


Par Wolvi, le 17/02/2005
Depuis début janvier, j'ai commandé une carte graphique asus alors qu'elle était en stock pour la vpc. Je ne l'ai toujours pas et lorsque je contacte grosbill par téléphone, ils me répondent qu'ils ne savent quand ils seront livrés. De plus j'ai eu un souci avec un graveur LG et après 7 semaines et beaucoup de relances, ils ont renvoyé un graveur samsung. Fuyez donc cette boutique.


Par Euzèbe, le 16/02/2005
Je leur commande par tel 2 barrettes de DDR CORSAIR PC 3200 XL ... ils me confirment la disponibilité. Je me rends dans la boutique, je paye et quand on m'amène le produit, je me rends compte qu'il s'agit bien de DDR CORSAIR mais pas du tout le modèle que j'ai commandé, inférieur en qualité et surtout à un prix en dessous. Je demande au vendeur de vérifier, il met 20mn pour le faire et se rend compte qu'effectivement, il s'agit d'une erreur de stock ... c'est fréquent chez Grosbill. Pendant que je poirote pour me faire rembourser, j'observe le comportement des pseudo vendeurs recrutés sur les marchés de légumes je suppose. Ce magasin est une catastrophe réelle (leur site tombe en rade toutes les 2 heures, les machines à CB aussi, les vendeurs sont proprement mauvais et sutout évitez de leur demander conseil !!!) Pendant que vous attendez derrière le comptoir, ils rappent en shootant dans les cartons, ignorent le client qui attend etc ... pathétique ce magasin ! Quand au service Remboursement, ils vous donnent un courrier où ils s'engagent à vous faire parvenir un chèque de remboursement sous 15 jours ... baratin, ça fait 3 semaines que j'attends et j'les relance (c'est limite de l'escroquerie là) N'Y ALLEZ PAS ou attendez-vous à de mauvaises surprises. Certes ils sont -chers sur certains produits mais si demain l'enseigne met la clef sous la porte, j'applaudis des 2 mains et des 2 pieds, c'est vraiment tout ce que ce magain mérite !!! LAMENTABLE !!!!!!!!!!!!!!! Balthazar


Par Actionman, le 16/02/2005
La plus mauvaise boutique dans laquelle il m'est été donné de mettre les pieds, à éviter de toute urgence. J'y ai pourtant été deux fois après avoir vérifié la présence des articles souhaité pour constaté leurs absences en magasin par la suite.... C'est vraiment lamentable, à quoi sert il d'avoir un site si il n'est pas tenu à jour? Je sais pas quoi dire, désormais rue montgallet et en particulier LCDI et rue montgallet.com seront mes fournisseur attitré.


Par rafi92, le 15/02/2005
Le samedi 22 janvier dernier j’ai passé commande au magasin de Thiais d’une config sur mesure Extrem Grobill avec un athlon 64 3800 mhz comme processeur. Aucun problème, la machine sera prête sous 7 à10j, on encaisse immédiatement un accompte de 30% (soit qd mm 600euros... débités le jour même!) Au bout des 10 jours, relativement inquiet de n’avoir pas de nouvelles de leur part, j’ai joint le service clientèle (enfin quand j’ai pu, après de nombreuses minutes d’attentes à 0.15 euros…) Mercredi 2/02 il m’a été répondu que c’était le processeur qui manquait et qu’il devrait arriver le vendredi 4 ou le lundi 7/02 Le jeudi 3/02 je reçoit un mail m’annonçant la disponibilité du produit. Je rappelle pour confirmation et on me confirme qu’en dépit d’infos discordantes , c’est bien le mail qui fait foi. On me conseille d’ailleurs d’attendre le samedi afin de venir chercher ma config à Thiais. Samedi, je me déplace à thiais, verdict : la machine n’est pas prête le processeur n’est toujours pas là… Lundi 14/02 soit plus de 3 semaines après ma commande on me confirme que le processeur n'est jrs pas là mais que je ne suis pas le seul à attendre non plus voilà qui est très rassurant... Je me suis donc déplacé pour rien, cela fait 3 semaines que ma commande est passée, mon accompte encaissé et je ne vois toujours rien venir ! J'attends encore la fin dela semaine et je demande mon remboursement mais que de temps perdu ! Un conseil : si vous souhaitez achetez sur le net : fuyez grosbill !


Par Phifi, le 15/02/2005
Je cherche le mot... Le 20 janvier je vais chez GB et j'achete un visual studio .net pro au prix de 759€ + 9.79 de livraison car le soft n'est pas en stock. Deux semaines plus tard GB m'nenvoi un email pour me dire qu'à ce prix ils ne me livrent qu'une mise à jour... Leur acheteur c'est juste trompé en référencant le produit (il ne connais pas la différence entre un produit complet et une mise à jour, pour mémoire, une mise à jour ne s'installe que si une version précédente du même soft est déja installé, généralement les mise à jours sont moitié mois chere que les produits complets). Mais pour un acheteur de GB seul le prix compte :)). Le service litige ne propose rien et ne répond même pas aux email. Je suis persuadé que si je les emmennais en justice ils seraient obligé de me livrer le produit tel que décrit sur le bon de commande et au prix auquel ils s'y étaient engagés, mais qui fait un procès pour 768.79€ ? Donc gros bill est a fuir pour ce qui est des soft, ils n'y connissent rien et n'ont strictement aucun éthique commercial...


Par christofaia, le 13/02/2005
Je deconseille vivement d'acheter sur le site grosbil.com. j'ai commande un PC a 1100 euros le 23/12/04. mon compte a ete debite le jour meme. a chaque appel telephonique aupres du site un composant differents de ma configuration m'etait annonce comme indisponible(graveur dvd ,ecran lcd,lecteur dvd,disque dur..) alors que le jour de ma commande tout etait disponible j'ai annule ma commande le 17/01/05. a ce jour je n'ai toujours pas ete rembourse malgre un mail du 22/01/05 m'annoncant un remboursement sous 15 jours j'ai fait intervenir le site de certification FIA.net mais cela n'a aucun effet le service client est tres difficile a joindre(10 minutes d'attente a 0.15 euros la mn a chaque appel) en bref la galere


Par spyder81, le 12/02/2005
le site à déconseiller! pratiques commerciales pas tres honnetes et déloyales: la cb est débitée le lendemain,immédiatement parfois.....le livraison se fait 20 jours plus tard!!!!!!! c est dur et amer a digerer de se faire débiter immédiatement et attendre des jours pr se faire livrer! un minimum de respect du client serait le bienvenu


Par Sttyx, le 11/02/2005
service apres vente lamentable j'ai ramene une platine divx sigmatek s300 3 mois apres l'achat ils l'ont garde 5 semaines pour faire un échange standard. je demande a essayer la nouvelle platine au moment du retrait au magasin meme probleme que sur l'ancienne :(( on me dit de retourner au sav pour obtenir un avoir au sav: vous n'avez pas la platine je ne peux pas vous donner d'avoir scandale > téléphone au magasin > avoir > retour au magasin pour reprendre une sigmatek car le test doit etre effectue par le sav greeee! test au sav de la 2eme platine > meme probleme qu'avec les autres >avoir >retour magasin > échange avec une hb 3220 dont je suis tres content résultat 5 semaines sans platine et 3 h de perdues entre le magasin et le sav conclusion sav de grosbill une vrai honte !!!


Par Nexusflame, le 11/02/2005
Je commande des ecouteurs chez eux... dispo.... je commande, ils encaissent largent.... et boum, produit plus dispo.... quand on commande un produit, on est qd meme assez presse de le recevoir, et on aime bien etre tenu au courant deventuels indisponibilite, beh ils mont pas prevenu.... Bon je decide dannuler la commande, ca a marche mais apres cb de demandes ? bcp.... puis il a fallu quils me remboursent, ce fut le meme probleme.... mais g recu le cheque de remboursment.... relou qd meme que ce soit si long... nb: g envoye 1 mail par jour, mais je sais plus pdt cb de tps (1a2 semaines)... voila, perso je prefere les sites comme ldlc...


Par Gregouille, le 09/02/2005
2 commandes chez-eux en cé début d'année : colis bien reçus, dans les délais, (trop) bien emballés (carton énorme pour un petit article). Le suivi de commande en ligne fonctionne quand il veut et j'ai reçu un mais de Grosbill pour me dire que mon colis était expédié... 8 jours après l'avoir reçu...


Par satxfacti0n, le 08/02/2005
Je suis allé 3 fois dans cette boutique ces 6 derniers mois. Hormis la fois ou j'ai fais l'ouverture, la queue est trop longue !! je vois pas trop l'interet de faire deux fois la queue. Peut etre que ca permet de faire plus de vente a la minute pour le magasin, mais a mon avis ca fait perdre des clients. Donc a moins d'y aller a l'ouverture le matin, ou d'avoir plus d'une heure a perdre, eviter d'y aller en journée. En plus ca stresse les clients de faire la queue, meme si on vous appelle pour retirer votre commande, y en a quand meme qui trouve le moyen de vous poussez pour acceder au comptoir. Sinon pour les prix je n'ai pas eu de problemes. Le conseil je l'ai pas demandé. Mais j'ai aussi testé le SAV. J'ai acheté un Canon A80 l'année derniere. premier retour SAV correct (la bague atour de l'objectif c'etait decollée), on me dis que ca va prendre 3 semaines et qu'on m'appelera alors pour venir chercher l'appareil. Je le recupere et un mois apres j'ai un probleme aleatoire avec l'objectif lui meme cette fois si et une erreur E17 ou E37... bref. meme si cette erreur apparaissait rarement, etant en fin de garantie, j'ai preferé faire un nouveau retour. Deja qd j'arrive au sav on me dit c'est un probleme de carte memoire etc etc ... on peut rien faire... alors que le gars n'y connaissait rien et qu'on avait pas reussi a reproduire l'erreur. Les problemes de cartes memoires ca a bon dos ... Sauf que manque de peau ca me le fesait aussi avec la carte d'origine ... enfin c'est ce que j'ai dis ;) Ensuite alors que je venais a peine recuperé mon appareil du premier retour en sav, on me dit : "non pour canon on fait pas le sav, aller directement voir avec eux pour la garantie contructeur". La je leur dis de pas me dire des betises et de prendre l'appareil puisque je leur avais deja donné il y a deux mois. Apres concertation entre plusieurs personnes du sav. On me dit : "c'est ok mais ... blabla... 3 semaines .. blabla ... ca va etre long". Je dis c pas grave ... je laisse donc l'appareil. 2 mois plus tard, et n'ayant pas de nouvelles, je vais au sav et la on me dis bah il devrait etre rentré mon appareil. je dis:" comment ca ? il devrait etre rentré ? Parce que vous avez un suivie du sav et qu'il vous dis qu'il est rentré chez vous ? ou tout simplement parce que ca fait 2 mois qu'il est parti et que ca commence a etre long". Apres hesitation et insistance de ma part, la personne en face de moi reconnait qu'il dis ca simplement parce que ca fait 2 mois et qu'il est incapable de m'en dire plus ... Mais qu'il va appeler sont chef pour savoir ce qu'il devient de mon appareil. Comme par hasard, 10 jrs apres j'avais de nouveau mon appareil, mais je me demande combien tps j'aurais du attendre si je ne les avais pas relancé... et ca ce n'est pas mon boulot... c'est le leur. Depuis pas de probleme avec mon appareil meme avec mes cartes memoires non canon, d'ailleurs celle d'origine je ne l'utilise plus car elle est trop petite. Bref ... trop de queue, sav encore plus long, qu'il faut en plus relancer quand il n'essaye pas de se decharger..... Je n'irais plus chez gros bill... Le seul avantage que je trouve c'est que les prix sur leur site internet sont les bons ..... Pour le reste c'est autre chose


Par gael123, le 03/02/2005
J'ai commander , le 20/10/04 un processeur xp-m 2600+ en stock . 2 semaines plus tard , je n'est toujour pas reçu ma commande , je les contacte et la on me dit que mon cpu n'est plus disponible et qu'il en recevront d'ici 8 a 10 jours . 15 jours plus tard , toujour pas de commande .... je les recontacte , on me dit que ma commande et en preparation et cera expedier le jour meme . 1 semaine plus tard , toujour pas de commande ! je les recontacte et la on me sort que le cpu n'est plus disponible et qu'il en recevrons d'ici 8 a 10 jours !! A ce jour je n'est toujour pas eu ma commande ... je ne les contacte plus , sa ne cere a rien , j'ai du comander mon cpu sur un VRAI site ou la 48h plus tard j'avais mon cpu ... Voila comment perdre 140€ :/


Par johnny54, le 02/02/2005
Commande passée le 04/12/2004 et annoncée disponible sur le site ,le montant de la commande a bien été débité immédiatement , puis silence radio. Le service client ne daigne même pas répondre aux mails . Fin janvier je constate que le produit est retiré du catalogue. Je décide d'appeler sur un numéro surtaxé ( 9 minutes d'attente en ligne à 0.15€/min), pour m'entendre bafouiller qu'on ne sait pas trop, etc... et que je peux demander le remboursement. Chose que je viens de faire en espèrant ne pas repartir pour une nouvelle galère. Je patiente encore un peu et si mon remboursement n'arrive pas rapidement, je contacte les services compétents pour traiter ce genre de litige... Bref une boutique sur internet à déconseiller et à éviter à tout prix !!!


Par fredkari, le 02/02/2005
Ca fait plusieurs fois que j'achète chez eux : palm T3 il y a 6 mois, APN Canon aujourd'hui + des cartes mémoire et accessoires variés depuis des années. J'en suis très content : site nickel et prix respectés et produits en stock ... réellement en stock (tt le monde ne peut pas en dire autant du coté du 12ème !). La boutique est dépouillée mais clean et parfaite pour ce que je viens faire : retirer des produits choisis sur Internet. Les conseils, je m'en fous : avant d'aller dans ce type de boutique, je me renseigne au max sur des forums, sites de matos... Les prix sont toujours très bien placés et en plus, ils sont bcp plus sympas que certaines boutiques. Je n'ai jamais eu a tester leur SAV, de toute manière pour avoir testé ailleurs, on est bcp mieux servi par le SAV constructeur que par le SAV de ces boutiques. Bref, c'est pas la FNAC ni Darty mais on ne va pas ds ce type de boutique si on veut des conseils et un SAV béton ... et les prix et l'argent du beurre et la crémière ... ;-)


Par florentt, le 30/01/2005
J'ai commandé des enceintes Logitech Z-5300 le 16 décembre 2004 et celles ci ne sont toujours pas arrivées alors que nous sommes le 30 janvier 2005. Le paiement a été encaissé par contre. Le service client est difficilement joignable, et quand on l'a, c'est pour nous dire qu'ils ne savent pas. Ce que je peux comprendre, mais dans ce cas c'est plus a eu de faire des recherches que nous. Donc en résumé, une boutique avec du choix, des prix attractifs mais avec un Service client et des délais de livraison mauvais, voire tres mauvais.


Par guilhem, le 24/01/2005
J'ai commandé un écran LCD 19'' de plus de 400€ avec livraison sous 14-48H. Après 10 jours d'attente, on a enfin bien voulu me dire que mon colis avait été sans doute volé lors du transport. J'ai dû envoyé à mes frais un courrier en AR pour indiquer que je n'avais pas reçu le colis. Renvoie d'un deuxième colis, 5 jours après l'envoie de la lettre. Stupéfaction en recevant le colis : Il s'agit du carton d'origine avec indiqué ce qu'il contient "ECRAN LCD 19'' ..."!!!! Pas étonnant qu'il est disparu ... Les autres VPC envoie dans des cartons anonyme surtout pour un colis de cette valeur. DONC NE COMMANDER PAS CHEZ GROSBILL, IL N'EST PAS SUR QUE VOTRE COLIS ARRIVE ....


Par oslo, le 23/01/2005
Commande d'une carte graphique gainward. probème de comptatibilité de port (AGP et PCI) Carte renvoyée sans pouvoir être insallée (mauvais port) donc aucun risque de détérioration par l'usage. je commmande chez ce vendeur une autre carte graphique d'un montant supérieur. pas possible d'avoir un avoir direct sur le nouvel achat. il faut attendre un numéro de retour avant d'envoyer le matériel inadaptate tous les moyens téléphoniques pour joindre un service quel qu'il soit sont payants (08 91...) il faut attendre la réponse par mail : plusieurs jours et en plus il faut l'accord du SAV qui procéde à des tests ( pourquoi puisque la carte n'a jamais tournée dans mon cas ) j'ai commandé la nouvelle carte, je l'ai reçue et ne n'ai toujours pas le remboursement de mon virement bancaire alors que le SAV après un test de 6 jours est OK. Laissez tomber cette boutique, il y en a suffisament d'autres qui ont de bien meilleures prestations ....


Par pumbaa, le 22/01/2005
oui je vais vous dire, c'est un troll lol je suis venu en magasin aujourdhui pour acheter une Alim OCZ POWERSTREAM 520W qui était signalée dispo en magasin. Je passait la commande, payé et reçu une POWER STREAM dont la boite notée MOD STREAM 520W (quelle surprise), j'ai du m'adresser au SAV pour leur expliquer le problème. Puis je revenais en magesin avec une nouvelle commande founite par leur SAV, c'est incroyable, on me donnait encore une MOD STREAM !!! je dis à la personne en caisse que ce n'était pas celle pour laquelle j'ai payée... mais elle m'a dit que c'est noté POWER STREAM sur l"étiquette..et rassure moi que c'est bien une POWER STREAM memsi c'est de la boite d'une MOD STREAM ?????????????????????????????????? Bon, j'ai enfin demandé de me rembourser et je quite. A éviter de tout le temps............................................ Alors? c'est a vous de décider


Par Jobid, le 21/01/2005
Le 10 Août 2004, j'ai commandé du matériel à ce magasin, dont un boîtier externe pour DD. J'ai reçu le matériel dans un délais quasi raisonnable. Dès que j'ai eu le temps, j'ai testé ce boîtier. Mon PC en perdait le contrôle très rapidement. Essai avec plusieurs DD et sur divers PC. Rien à faire. Mail au SAV de GrosBill. Réponse au de 8 jours environ. Je renvoie le matériel le 21 septembre 2004. Confirmation de retour au bout de 3 jours après réception. Mise en examen. Le 30 septembre 2004, confirmation que le matériel était effectivement défectueux et qu'il est renvoyé chez le fournisseur. Délais de 4 à 7 semaines, le temps pour le fournisseur de le remplacer. Comme s'ils n'avaient pas pu le faire immédiatement compte tenu de la valeur de 36 € environ et de la disponibilité en stock. Huit semaines après, toujours pas de nouvelles. Relance par mail. Réponse le 2 décembre 2004, comme quoi ils n'avaient toujours pas reçu ce boîtier, mais qu'ils allaient me le remplacer. Quelques jours plus tard, je le reçois éffectivement. Le temps de faire les essais, et je constate que ce boîtier est tout aussi défectueux que le premier. Remail le 04 janvier 2005, en demandant la prise en charge des frais de transport. Réponse négative. Je renvoie le matériel le 12 janvier 2005, en colissimo suivi, mais sans accusé de réception. Le suivi du colis m'indique qu'il est livré le 14 janvier 2005. J'attend. Rien. Je relance le 20 Janvier 2005. Réponse le 21, comme quoi ils attendent toujours le colis, et que je dois faire une enquête auprès de la poste. Cà fait quand même un peu gros. Au bout de 6 mois, je ne dispose toujours pas du matériel commandé. C'est çà GrosBill!