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GrosBill.com

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627 évaluations sur cette boutique.

Par slyv34, le 01/12/2004
J'ai passé commande pour un boîtier Inwin 710, en toute connaissance de cause car j'avais pu lire auparavant pas mal de critiques les concernant, je savais donc a quoi m'attendre mais le prix du boîtier aidant:(presque 50% moins cher sur Grosbill), je passe finalement ma commande le 26/11 annoncé livré en 24/48 heures, reçu le 01/12. Mais bon, la faute en incombe plus à la Poste!! ;) Je pense donc que j'ai eu pas mal de chance, cette commande est une de mes premiére sur le net et je suis plutôt satisfait par le service offert par ce site et je ne peux donc suivre les avis précédent, pour moi il mérite les 4 étoiles.


Par olivsab, le 25/11/2004
j ai passé commande il y a deux semaines d 'un scan tjs en court de livraison ,le site sav refuse de repondre à savoir ou se trouve ma commande, ils ont le culot de me transmettre le code barre du livreur en me disant que j'ai reglé et que cela ne les concerne +, quel honte j'arrete donc toutes mes commandes perso + entreprise chez eux. Les tarifs sont attractifs mais la livraison et la sav sont désastreux. Cela ma couté + cher en phone . Autant acheter directement à la fnac dont les tarifs sont + cher mais vous avez la marchandise en main de suite.


Par $n4k3, le 19/11/2004
Commande d'un jeu sur le site le 16/11 vers 23h, reçu aujourd'hui (19/11) dans un emballage soigné. nb : j'habite en province


Par ghorx, le 18/11/2004
Achat de Raven shield sur le site internet. Ce qui a été reçu est une version bundle normalement offert avec une carte vidéo ou son. Bien sûr le prix était le même et la clé d'activation inexistante. Une honte


Par Kezeff, le 16/11/2004
J'ai commandé le 10/11 un serveur d'impression Trendnet sois disant expédié en 24/48h. Nous sommes le 16/11 et la commande est toujours en cours de validation ??????? Je prends alors mon tel pour avoir des explications et là on me dit, d'un ton qui ne transpire pas l'amabilité, que je devrais recevoir ma commande le 18 ou 19 car ils ont des soucis d'expédition !!!!!!!!! Chapeau l'expédition en 24/48h Un conseil : Acheter n'importe où ailleurs mais pas chez eux.


Par John92, le 16/11/2004
J'ai fait mon 1er achat la semaine dernière (une alim. + une nappe IDE) directement en magasin....j'y suis resté plus d'une heure. Il faut déjà comprendre à l'arrivée l'organisation : caisse rapide si vous avez pré-réservé votre produit par le web, caisse normale, caisse avec conseils techniques (ou vous ne payez en fait pas toujours directement si j'ai bien compris) mais ou l'on m'a remis un ticket pour que j'aille ensuite à un autre guichet pour payer et retirer mes articles. Le ticket remis était erroné et concernait un autre client, j'ai donc du refaire la queue...bref c'était long mais j'ai quand même bien été accueilli. Ce magasin était le moins cher pour ce dont j'avais besoin et c'est au final le principal. Reste à tester le moment venu le SAV. Donc, avis à compléter lors d'un éventuel prochain passage.


Par FeelTheWay, le 13/11/2004, modifié le 15/11/2004
Vendredi Matin je téléphone avec le nouveau numéro à 0.15 cts € la minute. Je demande la disponibilité du LCD Belinea 101735-NG et on me répond qu'ils l'ont en stock et que je peux passer le prendre. à 11h du matin je fais la queue pour la caisse express au bout de 30 minutes je suis devant la caissière (super expres leur caisse express...) et je lui demande l'écran LCD. Elle me répond le plus simplement possible "Nous n'avons pas encore recu du fournisseur cet écran, et toutes nos commandes sont déja réservées, on le recoit dans 10 jours. Payé le téléphone, déplacement (essence) en voiture pour attendre 30 minutes et entendre "on l'a pas". Je sais que l'insulte est interdite mais j'en pense pas moins en vers cette boutique. Alors 1 étoile car je peux pas en mettre 0.


Par jlt, le 11/11/2004
Plusieurs expériences négatives avec ce vendeur, que ce soit en VPC ou en direct dans leur boutique (et boutique SAV). Absence de considéraiton de la clientèle, caractère "léger" (doux euphémisme !!!) des conseils et de la relation clientèle. Pas d'écoute, absence de reconnaissance de faits prouvés, mauvaise foi et absence totale de prise en compte des intérets des clients. Ne parlons pas du SAV et des dialogues de sourds avec son pseudo "responsable". Bref, vous l'aurez compris... si vous aimez etre maltraité et déconsidéré, continuez à alimenter la trésorerie de ces commerciaux bien peu engageants. De l'argent trop facilement gagné... La qualité et le respect peuvent etre compatibles avec la disponibilité des produits et des tarifs corrects... ca existe, mais pas chez GBM !!!


Par BouleT FriTe, le 26/10/2004
Bon j'ai effectué ma 1 ère commande sur Gros Bill et ça s'est relativement bien passé. Mais un soucis a tout de mèmè été a déploré, en effet j'ai commandé un AMD 64 en oem et je ne pensait pas retrouver le processeur dans la boite de la carte mère posé là tout seul a nu, et le transport a apparement été rude pour lui... Alors je me suis essayé au jeu de patience en remettant la dizaine de Pins tordue avec une pince a épiler ce qui n'est pas ltop Donc quand on prend un processeur à 200 Euros en oem se serait quand mèmè sympa de le mettre dans une petite boite en carton style boite d'allumette au lieu de le mettre à l'arrache et d'etre critiquer bètement sur ce site. ;)


Par Flabelline, le 25/10/2004
J'achète sur internet depuis longtemps et n'ai jamais vu un commerçant aussi peu serieux, dont les vendeurs (pas UN vendeur, mais les vendeurs, le service apres vente etc) vous traitent n'importe comment, parfois allant même jusqu'à vous traiter d'idiot (!). Ma commande, a été prête pendant plus de 15 jours, et tous les jours je telephonais pour qu'ils me l'envoient, et on me disait "c'est au montage" alors que sur la commande il ya bien marqué "montage effectué par le client". chaque jour donc je le faisais remarquer, on m'assurait qu'on allait s'en occuper et que ma commande partirait le jour même. et puis qd je retelephonais le lendemain...même topo "elle est au montage" etc bref ils ne prennnent meme pas la peine de LIRE leurs commandes. Parfois on m'a même dit que ma commande était partie, et puis c'etait faux le lendemain il recommencaient "c'est au montage etc". De plus la carte mère de la configuration achetée, n'a jamais focntionné. Ayant un besoin urgent d'un pc, j'en ai rachetée une et ai demandé à grosbill de me reprendre la defectueuse (me l'echanger ou me faire un avoir). Impossible, selon eux il aurait tout fallu leur renvoyer, le pc, l'imprimante etc le tout à nos frais, ce qui nous couterait bien plus cher qu'une carte mere (qui elle, peu encombrante, était simple à envoyer). Et leur façon de traiter les gens, ATROCE !


Par Goldourak, le 18/10/2004
Bonjour à tous! J'ai commandé une MX500 de chez logitech chez eux: Commande un mercredi, mail de confirmation de l'expediton le lendemain, livraison vendredi matin C'est très rapide... Le matériel était bien emballé et marche nickel! :jap: Très bonne boutique pour moi à conseiller!


Par PMK, le 24/09/2004, modifié le 13/10/2004
Je suis désolé pour tous ceux qui ont eu des mésaventures avec les boutiques online, mais il faut être réaliste, les commandes onlines comporte des risques quasi-surs et incontournables : - l'argent débité avant la livraison des produits, - commande non prise en compte parfois, - Article non visible au visu comme au magasin, risque de surprise, - remboursement compliqué, - n° carte bleu diffusé ( risque ), - etc ... Les achats online n'ont jamais décollé à cause de ces risques élevés et de nombreuses désagréments incontournables. Il existe une alternative intéressante comme chez Pixmania ou chez certaines d'autres boutiques online où on peut commander sur Internet puis payer et retirer les articles à un point de retrait. Acheter online oui, mais payer online non, la vieille tradition d"achat en boutique reste encore de beaux jours, alors pour quelques dizaines d"euros en plus et beaucoup moins de tracas par la suite, les boutiques peuvent encore vivre longtemps A bon entendeur


Par bob l eponge, le 12/10/2004
Voir ce topic sur le forum : http://forum.rue-montgallet.com/ruemontgallet/LesBoutiquesEnLigne/sujet-20621-1.htm vraiment pas de respect pour le client, aucune information transmise, pas de suivi de livraison, disponibilté des produits execrables......a eviter d'urgence.


Par g400, le 11/10/2004
Alors là vraiment, c la confirmation,j'avais déja acheté chez eux 2 ecrans lcd le meme jour et pour écourter le truc, je dirais que je suis sortis de chez eux énervé car le responsable à refusé de me rembourser car je ne voulais pas prendre un des lcd qui avait un pixel mort... Bref, je jure que l'on ne mis reprendra plus mais malheureusement, je décide de tester leur vente en ligne pour de la mémoire kingmax, que j'ai bien du mal à trouver sur paris. Je passerais sur la lenteur et le temps que l'on perd dans ce magasin pour allez directos sur la vente en ligne...c simple,je commande le 27 septembre ma transaction est enregistrée donc débité...mais pas un mail de confirmation, rien ,le néant.Je me dit connaissant les bestiaux, c encore un coup à téléphoner sur leur service payant pour récupérer la réduction par rapport à la concurrence.Bref aujourd'hui nous sommes le 10 et je n'ai toujours rien reçu...g bien sur envoyé un mail et c'est sans grande surprise que je n'ai pas reçu de réponse.Bien sur c'était marqué sur le site livré en 24/48h....près de 15 jrs après rien de rien. Je suis obligé de les appeler...en tout cas je vous le dit...si vous avez commandé et que tout c bien passé,çà ne durera pas longtemps.


Par tomtoma, le 11/10/2004
Monsieur En décembre 2003, je vous ai acheté, via Internet, une carte vidéo ASUS V9520 VideoSuite FX 5200 128 Mo DDR TV AGP8X. pour 138.95 Euros ( 130.90 + 6.67 + 1.38 ) Au bout de quelques mois d utilisation, un dysfonctionnement de la carte est apparu. Après un temps aléatoire l affichage s étirait de façon démesurée dans le sens de la hauteur. En fait, je n avais plus à l écran que le bandeau du haut. Seule note positive, cela ne plantait pas la machine et je pouvais redémarrer avec ALT F4. J ai bien sûr appelé le SAV. Réponse : mettez vos pilotes à jour!!! Remarque au passage : comment fait-on quand on n a pas internet ? J ai donc téléchargé et installé le dernier cri des pilotes. Malheureusement cela n a pas résolu mon problème. Donc retéléphone au SAV : Veuillez nous renvoyer la carte dans son emballage d origine et à vos frais. Déjà là, moi pas content. Plutôt que de l envoyer, je décide de vous la ramener. Donc TGV Nantes-Paris et le 6 août 2004 je suis à votre SAV. Je demande un échange de la carte. Refus catégorique car la carte doit être testée et cela peut prendre jusqu à 7 semaines ! ! ! Vous avez raison : pourquoi faire confiance à vos clients? Donc moi encore pas content. Je demande alors si vous pouvez me prêter une carte en dépannage. Vous : on n en a plus. Moi une fois de plus pas content. Au bout de 3 semaines je rappelle le SAV. Pas de nouvelle mais nous faisons le nécessaire pour accélérer les choses, entends-je. Après 5 semaines je rappelle le SAV. Toujours pas de nouvelle mais nous faisons le nécessaire pour accélérer les choses et vous savez, si le délai dépasse 7 semaines nous devons vous renvoyer le même produit neuf, entends-je cette fois ci. Après 8 semaines je décide de rappeler le SAV. Notez que je n ai pas eu une seule fois un appel de votre part. C est toujours moi qui ai appelé et bien sur plein pot!!! Rémy me répond qu il va m envoyer une carte neuve comme prévu dans le contrat puisque les 7 semaines ont été dépassées. Enfin moi content. Après une petite recherche il me dit être désolé car cette carte n est plus vendue. Il me propose une autre carte. Une carte générique à 114.90 Euros mais attention plus puissante ( carte générique ATI Radeon 9600 Pro 256MB DDR Radeon 9600 Pro - DVI+CRT+TV - AGP 8X - 400/200MHz). Je lui réponds que j avais commandé une ASUS et qu il me semblait normal d avoir une ASUS en échange. Rémy me propose alors une ASUS mais moins puissante. Je réponds qu il me semble légitime d avoir une ASUS pour le moins aussi puissante. Rémy me fait comprendre qu il est hors de question d avoir une carte de la même marque et au moins aussi puissante car elle est un peu plus chère. Là, moi pas content mais alors pas content du tout. Dernier mot de Rémy : vous devriez vous estimer heureux d avoir une carte générique plus puissante à moins chère. De plus, si vous n acceptez pas cette offre, vous n avez plus qu à faire une réclamation par mail, fin de discussion. Le pot de terre n ayant aucune chance contre le pot de fer, j ai accepté la carte générique, vraiment à contrecoeur, car Rémy m a bien fait comprendre que je n avais aucune chance d être entendu (il est très fort et très persuasif, gardez le). Je viens de recevoir la nouvelle carte et je suis très déçu. Bien que plus puissante, elle offre moins de fonctionnalité et l offre logiciel est nulle (nulle dans le sens rien et non mauvaise) et de plus elle est moins chère. Pour en finir et bien que je sache que vous vous en foutez complètement, je veux vous dire que vous n êtes pas prêts de me revoir. Je ne vous salue pas.


Par pvo, le 29/09/2004
Jamais eu de soucis avec cette boutique ni avec le sav. Il y a juste un peu trop d'attente a mon gout mais c'est pire ailleurs et sans la clim ! Pour les commandes online payable et retirable en boutique c possible, vous passez meme avant tout le monde a une caisse speciale au fond du magasin(normale ceci dit) je retire donc un etoile pour le delai de retrait des articles en boutique.


Par ethnos, le 13/09/2004, modifié le 20/09/2004
Salut Donc je passe ma commande le 07-09-04 pour 3 composants en stock expédiable en 48 heures. Le lendemain reception de la commande et le sur lendemain ils me prennent mon argent. Je me dis nickel expédition ce soir comme ca samedi montage des composant. Manque de pot aujourd'hui (13-09-2004) mail de leur part et la plus de Ventillo de Pross en stock mais il me propose un produit équivalelnt a 10€ de +. Alors ce soir apres le boulot je vais prendre le metro et aller chez grosbill pour prendre mon matos et surtout ne pas payer les 10 e de + mais me faire rembourser les frais de ports et me faire rembourser 2 € car je vais prendre un ventillo au meme prix que celui de la commadne. Service mail qui répond au bout de 3 jours, Première et dernière fois chez oncle bill Modifications le 20-09-2004 Commande recu le 16-09-2004 dans un beau carton. A savoir que gros bill envoi des mails de rupture de stock en automatique, c a d que : une fois qu'il reste un produit il vous envoi une rupture de stock meme si ce produit sera dans votre carton (c'est mon cas). Je met deux étoile de plus car j'ai recu le colis dans un tres beau paquet mais surement pas 4 car trop de retard. C'est quand meme la seul fois chez grosbill


Par sergio.chk, le 17/09/2004
incompétent, il vous font croire qu'il ont du stock mais une fois qu'on lache la monnaie, y'en a plus on rembourse mais quand ??? juste le temps de se faire quelques AGIOS et d'être super pote avec son banquier A EVITER D URGENCE


Par bolel, le 15/09/2004
Très déçu par leur basse considération du client. Exemple: lors de ma 1ere commande, je demande à ne pas recevoir de newsletter. Je me vois quand même automatiquement inscrit sur la newsletter. Je clique sur le lien pour me désinscrire : rien n'y fait : le lendemain j'ai à nouveau la fameuse newsletter... Ca illustre en un mot les pratiques commerciales de cette société : on prend les clients potentiels pour des buses... c'est la première et dernière fois que je passe par grosbill.


Par kaehn, le 15/09/2004
Tres mauvaise gestion des stocks et des clients... le 08/09 : Commande d'une carte graphique a 650 euro pas encore dispo en magasin. le 09/09 : Produits dispo en magasin, demande de grosbill d'une piece d'ID et d'une quittance EDF. (envoye le jour meme) le 10/09 : Produit toujours dispo en magasin, confirmation commande validee... le 11/09 : "maj site" plus de produits dispos. le 13/09 : appel de la boutique "On en a plus en stock..." "Vous etes sur la prochaine livraison..." "ok, c quant" "On ne sait pas on a pas de date..." le 15/09 : Je me rend compte ke grosbill m'a qt meme debite 650 euro de mon compte le 10/09 (produit encore en stock a cette date)... J'annule la commande! Actuellement en attente de remboursement! Comme quoi si vous commander un produit avant le week end et qu'en boutique ils vendent tout leur stock vous l'avez ds le cul ( oui ca fait mal surtout qt c 650 euro debite le jour ou le produit est dispo et qui plus est relativement rare a trouver "Asus V9999 Ultra Deluxe" ..."