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GrosBill.com

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627 évaluations sur cette boutique.

Par stephane83, le 29/05/2004, modifié le 10/06/2004
:( première commande reçue et il en manque la moitié. Pas de réponse aux mails, ouverture d'un dossier Fia-Net. J'habite en province mais pas de chance pour cette boutique je monte à Paris courant de la première quinzaine de Juillet, alors il vaut mieux pour eux qu'ils aient résolus le probleme. Edit: après plusieurs contacts avec cette société et médiation Fia-Net (qui ne sert à rien soit dit en passant), je n'ai toujours pas obtenu la livraison de l'objet payé, donc je considère qu'elle ne mérite même pas l'étoile que l'on est obligé de lui attribué. J'ai donc déposé une plainte pour escroquerie contre Grosbill et engager une action DGCCRF....A suivre. Edit2 et fin: après plusieurs coups de fil, médiation Fia-net et autres la société grosbill m'a enfin envoyé mon dû, mais ce sont de sacrés menteurs car ils ont dû m'envoyer un mail par jour pour me dire "le colis était parti ce jour" sans jamais me donner un N° de suivi, et au bout de + de 14 jours ils m'ont enfin donné un N° de suivi. A les croire j'aurai dû recevoir une quinzaine de colis. Bref une boutique de plus dans ma black liste. Je passerai tout de même en Juillet, histoire de rigoler un coup.


Par sebakob, le 03/06/2004
Déjà bonjour tous le monde.... Hier soir gros probleme sur mon pc l'alimentation crame..... obligé de la changer. Je surfe donc sur le net pour trouver une bonne alimentation et honnetement j'y connaissais rien en alim... Je regarde donc un peu partout et constate que les prix de montgallet ou de grosbill sont les meme sur les alim... Je lis un peu les avis me rend compte que la boutique n'est que très peu aprécié temps d'attente, prix, pb livraison vendeur incompétent ( d'ailleurs sur ce point a montgallet c'est pas forcement mieux .. la difference entre les deux c'est quoi.. reponse : le prix plus cher c'est mieux :)... veridique ) Enfin me dis vais tenter me ferait bien mon opinion... j'arrive vers 15h30 et la a mon etonnement "seulement " 2/3 client par caisse... et c'est vrai assez de monde à l'enlevement . Viens le temps du choix de la caisse et donc du vendeur .. étant donné leur réputation et mes connaissance en alim... je scrute un peu et apercois au fond une tit blondinette tout charmante ... c'est parti... Attente de 10 min ... c'est mon tour je lui explique mon probleme.. elle me renseigne sans aucun probleme .. me donne les renseignements voulus... peut etre son sourire y a fait pour bcp :) mais en tous cas content du service.... :) Viens l'épreuve de l'enlevement qu'il est vrai je craignais ... :/ Je m'assois.. attente de max 10 min on m'apelle me donne l'alim le gars est super sympa.... Je viens de l'installer tout marche nickel .. le silence promis est réelemnt inaudible... Donc pour conclure c'est 5 étoiles pour moi .. ne serait que pour cette tite vendeuse bien sympathique et toute gentille et pour (peut etre la chance) qu j'ai eu de ne tomber sur aucun des points tant décriés dans pas mal d'avis


Par swoop0040, le 17/01/2004, modifié le 02/06/2004
Des fils d'attentes interminables (30min environ), trois caisses ouvertes, en fait c'est marqué au dessus CONSEIL mais les gens qui sont assis derrière, ne servent qu'a prendre votre carte bleu et a vous demander le code!!! 8) La mise à jour des articles sur le net et dans le magasin est inexistente. J'arrive finalement devant le vendeur après une demi heure, pour entendre me dire que le produit en stock n'est plus disponible , de plus les prix indiqués en vitrine ne correspondent pas avec ceux trouvés sur leur site, après avoir fait la réflexion au vendeur 8) , celui ci s'en foutait royalement POUR CONCLURE, Si vous savez ce que vous voulez, allez y pour acheter uniquement (transaction sur le net à eviter) prendre son mal en patience. Si vous y aller dans l'inconnu, pour entendre un conseil ou un avis objectif, c'est pas la peine d'y mettre les pieds.


Par SIERRA, le 02/06/2004
Il est tout a fait possible de critique GrosBill pour quelques défauts comme l’attente à l’enlèvement (qui s’est beaucoup améliorée) et le manque de vendeurs en cas de rush. :/ Le système de commande par Internet + enlèvement au magasin reste une véritable innovation (très attendu d’ailleurs) et qui sera revue et corrigé au fil des critiques qui seront faites (je l’espère) tel que la non prise en compte des réservations dans les stocks. Mais Gros Bill reste une référence en matière de vente : Choix très important, bel emplacement, boutique superbe, prix souvent très attractifs et superbe site web… 8) Le service est aussi le point important de ce revendeur (même si critiquable par certain aspects). Le service de SAV est sérieux et le personnel reste à l’écoute des clients. :) Pour exemple : Le matériel que vous venez d’acheter ne vous satisfait pas ? Rendez-le (bien emballé en pas abîmé) et vous aurez et avoir !Essayez de faire ça avec un revendeur asiatique de la rue Montgallet. Après plusieurs années à faire toutes les vitrines de Montgallet, à la recherche du meilleur prix, je remarque que GrosBill arrive très souvent être moins cher (grâce à un débit plus important) tout en proposant plus de produits et en me garantissant ce que j’achète ! GrosBill est véritablement l’alternative entre les revendeurs asiatiques (qui disparaissent très vite…tintin les garanties…) et Surcouf !


Par Darkyy, le 02/06/2004
Bah pour ma part, j'ai déjà fait deux commandes vpc chez eux et je n'ai eu aucuns problèmes, enfin peut être que pour le disque dur que j'ai commandé, l'emballage aurait pu être meilleur, mais au final, il fonctionne parfaitement, donc pas grand chose à dire. Par contre, je ne connaissais pas du tout la réputation de ce magasin et en lisant tous les messages laissés ici je me dit que je dois être très chanceux. Donc je pense que je ne commanderai plus rien chez eux parce que le jour ou il y a un problème, visiblement, c'est pas gagné... Dommage...


Par TTaz, le 30/05/2004
Première commande chez Grosbill passée vers 1 heure du matin mercredi (mardi soir si vous préférez). Commande confirmée par mail, le jour même en début d'après-midi. Depuis il y a eu le jeudi, le vendredi, le samedi (donc 3 jours ouvrables, soit 72h, 4 en comptant je jour même) et aucune nouvelle, déjà rien ke pour çà je ne commanderai probablement plus chez eux. Quand on est pas capables de tenir les délais annoncés, et je cite : "Disponible en magasin expédié en 24H/48H", on annonce pas ces délais-là. Pas la peine de les appeller pour savoir ce qui se passe, je connais la sempiternelle réponse "oui-oui, çà part aujourd'hui monsieur".... suivez mon regard ). par contre, ils ne se sont pas privés de me débiter mon compte immédiatement, ce qui aurait été normal s'ils avaient respecté leur parole, là, çà l'est déjà moins. Bref, imaginons que j'ai vraiment besoin de ce que j'ai commandé, en millieu de semaine prochaine (et il y en a quand-même pour 300 Euros), je pourrai très bien aller acheter la même chose à coté de chez moi, et renvoyer ma commande quand elle arrivera, pour non respect de delai Moralité : j'aurai perdu les frais de retour (à ma charge), pour finalement avoir un produit équivalent en temps requis dans une autre boutique, et à un prix évidemment plus élevé..... bref j'aurai tout gagné à commander chez Grosbill :/ :(


Par greg06600, le 15/05/2004
jamais eu de problemes avec mes commandes.. on peut juste regretter des prix un peu eleves...


Par jsdoc, le 08/05/2004
je suis allé chez Grosbill avec mon fils de 2 ans dans la poussette... c'était un jeudi matin à 10h... avec la fiche produit et le prix du jour imprimés. j'en suis resorti à 10h45 !!!!!!!! Allez dans cette boutique si vous savez ce que vous voulez avant d'entrer et que vous êtes patients. Sinon, allez Rue Montgallet. Je pense que les vendeurs sont limite incompétents. Les caissiers utilisent un logiciel trop lent ou ont des PC désuets ou ne sont pas formés ou ??? passer 5 minutes pour une ciommande d'1 seul article dont on a la référence, c'est fort..... on perd son temps et on tourne 20 minutes pour se garer... Bilan : j'ai économisé 8€ par rapport à la rue Montgallet (prix du jour)... et, à part le respect des prix, c'est le seul point positif. A vous de voir.


Par zubert, le 06/05/2004
J'ai téléphoné pour etre sur qu'ils avaient mon alim, :) J'ai fait la queue 1 heure aux caisses express, :( j'ai payé et attendu mon matériel ... 5 minutes après pour m'entendre dire qu'il y avait une erreur dans le stock !!! Mais bien sur on pouvait me proposer quelque chose d'équivalent... sauf qu'il n'y avait rien d'équivalent !!! Remboursement par Carte bleue que je vais surveiller. Total : 2 heures perdues pour rien ! Meme pas un lot de consolation ou un sourire !!! Pour moi c'est fini ce magasin !


Par nemoletty, le 01/05/2004
le vendeur était super mais le service commercial c'est simple y a pas. mais ca vaut le coup pour les prix mais c'est tout


Par padampadam, le 28/04/2004
Grosbill n'est pas globalement une mauvaise boutique, les prix sont intéressants, et pour les parisiens, la possibilté de récupérer leurs achats à la boutique est assez pratique (bien qu'il y ait des temps d'attente assez longs). Là où je suis très critique vis à vis de Grosbill, c'est sur la qualité des produits proposés, notamment pour tous les produits entrée de gamme, sans marque ou "sélection Grosbill". J'ai acheté chez eux un "spindle" de 100 CD "selection Grosbill" au prix pas si avantageux de 50 euros à l'époque. Résultat, sur 100 CD utilisés : 5 jetés directement à la poubelle parce que complètement voilés (bruit d'enfer dans le lecteur), 18 illisibles après à peine 2 mois, 2 ou 3 foirés à la gravure. Résultats : 25% de déchets après seulement 2 mois. Qu'en sera-t-il dans 6 mois, un an , 2 ans ? Par précaution, j'ai recopié tous les CD encore lisibles vers des CD a priori de qualité. 50 euros de perdus, des heures à graver, tester, pour finalement recopier sur autre support, sans compter une vingtaine de CD de données perdus à jamais... Super bilan. J'ai aussi acheté un lecteur MP3/wma de poche, sans marque (labellisé "Karma" chez Grosbill, mais en fait c'est du sans marque), 128 mo, à 80 euros. La qualité de ce produit fait pitié. Quand tout fonctionne, le son est très moyen, l'ergonomie pourrie, le casque à jeter. Le reste du temps ? Une extrême sensibilité à l'electricité statique qui fait que le lecteur peut se réinitialiser toutes les 20 secondes (arret brutal, 5 secondes pour repartir au tout début de la chanson), comme il peut tenir plusieurs heures sans pb. Autre pb : le son qui se met à grésiller A MORT par moment, sans qu'on sache pourquoi.On retire la pile, on redémarre, et plus de pb. Bref, une qualité affligeante. Un des boutons s'est enfoncé (coincé) au bout de qq semaines, etc. J'envisage de l'envoyer en SAV, mais j'ai peur que ce soit le modèle lui même qui soit naze. Bref, chez Grosbill, n'achetez que de la marque !


Par Strafer, le 14/04/2004
C'est la première fois que je commande chez GrosBill, je leur ai commander une carte graphique. J'ai commander un lundi soir, j'ai recu un mail de validation le Mardi matin :) , un mail pour me dire qu'elle était envoyer le Mercredi soir ;) , et je l'ai recu le Vendredi matin 8) par la poste. Je suis donc entièrement satisfait de cette boutique et je recommandreai surement chez eux .


Par Doc2little, le 07/04/2004, modifié le 08/04/2004
Salut a tous. Mon colissimo m'a été retourner complet donc je retire tout ce que j'ai dit précédemment.


Par sergiedeparis, le 07/04/2004
Chez Gros Bill il n'y a pas assez de vendeurs. Résultat: on fait la queue pendant 30 minutes minimum, ce minimum pouvant s'étendre à une heure. D'autre part les vendeurs sont trop jeunes (pas assez expérimentés).


Par dnspierr, le 02/04/2004
salut , c la deuxieme fois que je commande sur grosbill et ,la premiere fois l'envoie a ete tres lent 6 jours apres la commande ,et la je commande et 48heure apres j'ai eux mon nouveau boitier et mon switch kvm ,livrer par ups trop cool en tous cas a recommander si les produits son en stock


Par chopy, le 31/03/2004
boutique agréable. J'ai commandé une carte mémoire pour mon appareil photo, je l'ai eu de suite au magasin. Par contre, vu la longue file d'attente allez-y de bonne heure.


Par dickray, le 25/03/2004
Super galère...boutique à éviter absolument en VPC : délai de commande et livraison trop longs...stocks mal tenus et jamais justes....remboursement demandé au titre du délai de rétractation toujours en attente depuis 3 semaines....mensonges des services en ligne indiquant que le chèque est parti depuis 1 semaine...aucune réponse aux emails....on se demande pourquoi on autorise encore des boites comme cela à exercer....


Par Boogerman, le 18/03/2004, modifié le 23/03/2004
Point de vue commande, ça c'est très bien passé. Je mettrais tout de même que 4 étoiles puisque les delais de livraison sont un peu plus longs que dans d'autres sites (ie: rue du commerce). Par contre, après mon achat, j'ai automatiquement été abonné à leur système de SPAM (1 SPAM par jour garanti). Je ne me souviens pas avoir vu une option pour empecher cela lors de mon inscription. Mais bon, ça passe... je clicke sur le lien pour me desabonner de la newsletter. Résultat: "vous avez été desabonné"... le jour suivant, encore du SPAM... du coup, j'enlève une étoile (et je me désabonne de nouveau, naturellement). Si je continue à en récevoir, je vais être obligé d'en enlever d'avantage. Update: 23/03/2004 J'ai encore reçu du SPAM de Gosbill. Je me suis encore désabonné, pour la troisième fois. Esperons que cette fois ça marche... en attendant, une étoile en moins... continuez comme ça, les gars!


Par chris2003, le 20/03/2004, modifié le 23/03/2004
Je me sens un peu moins seul en lisant le mécontentement de toutes ces personnes. Un seul Mot faites comme moi Dénoncer cette société auprès de la Répression des Fraudes. Si vous avez eu à subir des attentes longues en magasin et une méconnaissance totale du personnel sur leurs produits, croyez moi cela n'est rien en comparaison d'une commande sur Internet. Cela fait maintenant 4 mois que je me bat avec ces Incompétents, ces bons à rien et ces voleurs. En effet ayant commandé un KIT qui s'est vu très rapidement défecteux (15jours) je l'ai retourné pour réparation et depuis je me bat pour que l'on me le renvoi ou que l'on me rembourse. Lorsque l'on a de la chance de les obtenir au téléphone ce ne sont que des anneries. "Ex : GrosBill Mais je ne comprend pas pourquoi vous n'avez pas réclamé les pièces de votre kit qui sont à coté de moi Moi : Mais Monsieur c'est un KIT monté que je vous ai commandé donc c'est un KIT entier que j'attend GrosBill : Mais nous n'avons pas la carte mère mais vous ne pouvez pas voir avec des copains pour qu'ils vous dépanne en attendant de la recevoir ????? Moi : Euh la j'ai bien cru que j'allais exploser Ce jour enfin tant attendu est arrivé, un kit m'est parvenu et bien croyez le ou non, ce qui se veut être un KIT n'est rien d'autre qu'un assemblage de pièces déjà utilisées et pour comble il n'est équipé que de sous marques et incomplet (pas de RAM, pas de driver et câble, un ventilateur d'occasion et déjà abimé). NE COMMANDEZ RIEN CHEZ GROSBILL si vous voulez vous faire de la BILE alors c'est l'endroit.


Par ray07, le 16/03/2004
N'y allez pas! J'en ai vu des galères mais des comme ça, JAMAIS! Même si je vais encore perdre un peu de temps avec Grosbill en écrivant ce commentaire, je me dois de le faire tellement je suis écoeuré. Ce qui suit est authentique (et ne s'invente pas de toute façon). N'y allez pas, et surtout pas en voiture. Un jeudi à 14h n'est pas censé être une heure de pointe et pourtant : pas de place (14h30) puis, miracle, une place juste devant :D ! N'entrez pas, n'allez pas à l'accueil, la personne qui s'en occupe est affairée ailleurs, elle règle un problème (15h) :/ . Ne demandez pas un article compliqué comme une rallonge USB. Ne prenez pas le ticket qu'il vous donne, il est synonyme d'une attente supplémentaire (15h30) . Une personne devant vous fait un scandale? Ne souriez pas, vous risquez de faire la même chose dans un futur proche... (16h). Tiens? vous vous apercevez q'une personne qui était bien derrière vous dans la première file est à présent appelée!? :( On vous a oublié!! Mais on s'occupe de vous tout de suite (16H30). -Une rallonge usb, c'est bien mâle-femelle? Alors pourquoi on vous tend un mâle-mâle? -C'est une erreur :/ -Bon c'est pas grave, donnez moi le bon câble... -Ah non mais faut repasser à l'accueil pour avoir un nouveau ticket... -NOOOOOOOOON!!!! -si,si,si (17h). Et nous on le veut ce câble (y en a plus à la Fnac) alors, la mort dans l'âme, on y retourne. Surtout ne laisser pas déléguer votre problème à quelqu'un d'autre, si c'est le cas, suivez le nouveau et harcelez le. Enfin le câble (17h30)! Vite, partir! Non, pas si vite: en sortant du magasin, vous trouvez en double file devant votre voiture, une autre voiture d'un grosbillien pressé. Ne revenez pas dans le magasin en demandant à qui est la 406 blanche garée en double file... N'y allez pas...(18h)